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莫名被扣流量费，没有说法。
青空浣熊反映：
本人使用广西电信定制机，十一假期出省旅游，从厦门飞到南京。10000号说&从我飞机到达南京起计流量到凌晨，一共产生2G多的流量，计费超过700元人民币。我的账户从200多元被扣到倒欠电信520多元钱，中间没有任何提醒，也没有停用。本人电询电信10000号及到柜台客服询问，电信人员均称费用无误，不肯查询访问记录，拒绝提供本人手机访问网站记录，到现在他们也没给出这两G流量是怎么产生的原因。对方提供清单只包含通信时长、产生流量。本人保证，以上计费时间段，本人从机场赶到南京市区投宿过夜，没空开视频。原来每月有400M国内免费流量，耗完后开始计费，电信没有提醒；卡里有200块钱，被电信扣费到10块钱的时候，电信还是没有提醒；卡里被扣费到余额只剩0元，电信还是没有提醒；卡里被扣费到倒欠电信钱的时候，电信还是没有提醒；为什么扣到倒欠电信529块钱的时候，在还没有任何提醒的情况下，电信就停止一切服务了呢？算不算欺诈？
中国电信回复：
尊敬的客户：经核查，您10月份的无线宽带流量及费用无误，我公司工作人员已联系您沟通解释。由此给您带来不便，我们深表歉意！今后在使用中国电信业务过程中如需帮助，欢迎致电中国电信客户服务热线10000号或登陆中国电信网上营业厅/，我公司将竭诚为您服务，谢谢！
(回复时间： 15:07:00)
记者追踪：
&网友“青空浣熊”说，他想知道访问了哪个网站，但中国电信无法提供详细的上网清单，因此，对中国电信的解释他无法接受。（F频道工作人员）
5 < 字数 < 500
您对单位的处理态度及意见的评价是：
相关问题解答
早报网团购价98元/人　　废话不多说，先说说本人遇到的情况吧，去年回西安办的电信宽带（单宽带），月费120，今年四月份停用至今已经半年了，今天突然打电话过来说我欠费一千多！我当时就懵了！我问电话那边，回应说不清楚，要知道怎么回事就问10000，我当时就纳闷儿了，这个给我打电话的人不是电信的员工，但是却印“收款”联系我，这是多么的黑暗啊（此处省略一万字）。　　我就他妈的不明白了：　　1.半年来，我没有使用它们任何服务，为嘛要我缴费？！既然服务已经停止，为什么收费还在继续？！难道就因为我曾经用过中国电信，所以我现在就得交费？这什么狗屁逻辑！　　2.为什么过了大半年，在按照他们所谓的狗屁规定（不用了需要注销，不注销的话，不但会停止网络，而且费用照收，还收取滞纳金）下，已经欠费一千多之后，才打电话给我，为什么不及时通知我？这不是摆明了坑人吗？！　　3.为什么在当时办理业务的时候没有任何关于这种情况的说明？　　4.为什么总是回答不了我的问题，总是堂而皇之的在“不同部门”之间推脱，只强调要钱？！！　　5.在整个事件中，中国电信为什么就觉得自己没有任何责任？！！　　5.为什么电话里面还用我的身份证号、籍贯等个人信息来恐吓我：如果不缴费，我们掌握着你的基本信息，你会承担法律后果。呵呵，回答不上来我的问题，竟直接威胁我！！　　我也上网查了查，受害的同胞可真不少，跟大家分享一下一些案例，看看什么叫良心让狗吃了，中国电信如此坑我，我就算明知不敌，也打算跟他妈的周旋周旋！　　案例一：　　现在一般的家庭宽带上网都采取包年的收费方式，绝大多数的家庭不会牢记自己的宽带究竟是什么时间到期，只能记个大概的到期日期。中国电信就利用了广大用户的这个弱点及对电信的信任，故意将家庭宽带上网的到期日期提前，欺诈家庭宽带上网用户的宽带收费。　　我妹妹家的电信宽带上网的到期日期为日，但电信的系统显示她家的宽带的到期日期为日，整整提前了一个月。　　我家的宽带是在日到期，我已经于日宽带续费，但电信的系统出错，说我的宽带在日到期。电信10000号于4月8日上午10时通知我，说我的宽带已经逾期，要我赶快到电信缴费，否则将断网。我将3月的电话缴费发票与4月3日的宽带续费发票（发票上已经注明于日到期）马上拿到长沙市电信蔡锷路营业厅，我报电话号码后，营业员说要交100元的罚款。我据理力争，先后有多名据称是负责人的人出面，我从上午10时多到电信营业厅交涉，一直搞到下午1时才离开。最后出面的据称是营业厅主任的人最搞笑，明明是电信自己系统出差错，但那个狗屁负责人竟要我去骂JZM.HJT，我不知道中国电信系统出差错，与党和国家领导人有什么关系，最终还是110出面，要电信营业厅的负责人赔了我120元的误工费与交通费。关于电信系统出差错的事，电信营业厅要我向10000号投诉。我从日下午开始打10000号进行投诉，每天打一次10000号，但到现在电信系统的差错仍然没有更改过来，也不知道什么时候能够更改。 　　电信的10000号还说是总经理投诉热线，但我每天拨打N次，从来没有打通过，纯粹是忽悠人。　　小姐说她去申请下看怎么处理，还套我的话让我同意他们的处理方案，我无语………我就回答，怎么处理是你们的事情，但结果是我不会付我没用过的钱，而且你们今早一大早就打电话威胁，不交的话就让我的信用度染黑…………就你们可以？那我也去麻，12315不行？见报呢？四川省信息交通局呢？大家这样就没意思了………小姐就说：女士（终于遵重我一会了，刚开始都是你，你的…）我们不是这个意思，我们处理了再回你话好吗？……现在我就在想，她会回我话吗？不会又拖很久然后再说我欠费两年了吧…………　　案例二：　　刚10000号又打电话来了，扯死了，说我从08年9月开始就没交费了………我晕！我就问那位小姐：你电信没安座机走网线的话一年话费是多少钱呢？她说240元大洋！那好麻，我问：那我安装的时候预交了100话费，九月份交了欠费和伪约金及预存话费合计204.52元，那也就是说我一年话费共交了304.52，那这这样的话你们还倒差我钱？小姐：…………接着说：九月之后我在代理点每月都交了话费的（那时真老实，喊交就交了，都没算过……）杂说我没交呢？小姐说：我查下……………你没交过啊？我：那我手里的发票是怎么回事………小姐：……………　　今天下午3点过电信10000号打电话过来说：因为事前他们交接上的问题导致一些信息的错误，现在查清了，我是欠550，但是我的帐号上还有笔余款 500多，那就用那笔钱冲帐之后我还需缴纳10多元钱并去营业厅注销用户。　　我说：小姐，你能再查下这个用户是不是我的并核算下金额吗?　　小姐:~~~~等下。。。。。。不好意思 ，是你只需要缴纳8元多， 然后滞纳金到营业厅之后我们会给你酌情考虑的。　　我 ：那我想问下，昨天说我欠费550，今天又说我账户上还有500多 ，那假如是我当时交了这个费用，我就平白无故的送你们1000多了？　　小姐：。。。。。。。。　　我：我有几个问题，你能解决下吗？　　小姐：请说　　我：第一：你们先说2.1号的座机催缴不是你们的，但是后来又说是，这到底是怎么一回事？　　第二 前年我中途去交了104.52的滞纳金和欠费有发票，但是为什么当时同时交的120的预付话费没有发票，我问你们要时就一句没发票就把我打发了，请问 ，你们是乱收费还是逃税?　　第三 2.1号的威胁污我信用度是什么意思，现在国家都在讲要建造和谐的社会，你们和谐到哪里去了？黑社会的才这样吧　　小姐：（毛了）你当时注销号没？　　我 ：第一 第一次断我号就说拆机了 第二次也是断了我也以为你们拆机了 那还销什么 你们合同上也没写 你们也没告知 昨天我到网上四川省通讯局查了 ，你们有客户包月满后没续费而产生的多余费用有告知义务 ，但是你们没告知 　　第二 事隔一年你问我消号没，你们一句话都没有就不管我死活断网，为什么我还要管你，我没安座机只是签线你说一年该教好多　　小姐：240 　　我 ：那我一共一年交了100+120+104.52 是不是你们还倒欠我的？　　小姐：女士 你问的问题我们会回答的 48小时之后　　我：　２４小时之内给我满意的解决方案　　她说：你咋一年没交费用今年断网了才来投诉呢？　　我：你搞清问题再来，24小时之内再不解决我就投诉到四川省通讯局去，反正现在我也正在写材料　　她说：你不要冲动嘛 ，大家好好解决　　我：你们威胁都用上了还好好解决什么　　她说:你把座机号报给我 我查下 　　我：87******　　她：不是我们的啊　　我：那你们10000号说是啊　　她：现在骗子那么多。。。　　我：不说那么多 你说48小时我就给你，没解决大家没完　　我：你们一句话就解决了，那这两天是耍我？那你们拿出凭据来证明我不欠你们 　　小姐：我们10000号录了音的，你可以调来查或者用号码查　　我：不要给我说那些，我有朋友用天翼出现资费问题并且你们态度不好要求调录音 ，你们一句录音是商业机密不能听就打发了。你就告诉我能不能随时掉我的录音？　　小姐：我们会根据情况申请的　　我： 。。。。。。。　　我：那你们的威胁电话就白威胁了？　　小姐：对不起 对不起 　　我；。。。。。。。　　小姐：我们把资费磨平你看行吗？明天我们电话再通知你结果　　我：。。。。。　　晚上七点过的时候，10000号又来电 说出来解决方案了，资费磨平，帮我注销用户，并对
以后的信用度不产生任何不良影响　　我问：这两天耍我来着？　　小姐：。。。。。对不起　　我：那你们一大早的威胁电话怎么处理　　小姐：我带我们的工作人员道歉　　我：那你们一句话说我欠费就折腾我两天，现在又一句话扯平 ，是不是以后隔个几年再来折腾下我　　小姐：不会，我们10000号有录音的　　我 ：不要唬老百姓 ，我一个朋友因为天翼资费问题和10000号发生口角 你们态度极其恶劣，但要你们掉当时录音你们以商业机密不能听推脱，那你就现在回答我，是不是我以后查10000号可以调录音？　　小姐：我们会申请的　　我：是还是不是？　　小姐：你相信我们　　我：我太相信你们了才让你们1年多后来追债　　小姐：你可以用号码查的　　我：。。。。。还是虎眼我。。。。。　　小姐：我们明天中午会出结果，你看到时通知你行吗？　　我：到时再看　　案例三：　　家电信让我搞不懂，我用了3个多月了，电信公司的人元打点话来说我欠费3000多元，我交了一年的费用，为什么不提前通知我了，非要欠费多了才通知，是不是那电信的扎种们的妈死了要多点钱去埋啊！　　案例四：　　胡先生在日拨通深圳市中国电信盐田区10000号电话。通过咨询了解到，在其沙头角元墩头东村小区内可以申请2M /宽带 最低价： 1078元可以包年。 为了防止包年2M宽带的额外费用的增生，胡先生还是不放心的耐心地询问了服务员是否 1078元就可以包年。对方非常肯定的回答说：“是”。并解说她们免费送固话和送话费20元/月等等很多很好听的优惠。胡先生于是下定决心选择了这一项服务。服务员提出要求胡先生提交银行帐号和身份证号码，名字等。胡先生提交了一张中国工商银行灵通卡号。对方核实无异后，并不需要本人的同意和密码。说：“你的1078元已经扣费成功。胡先生感觉奇怪和产生难以相信的疑问：“为什么我没输密码，她们就能扣到我的钱呢？就算我本人亲自去银行提款，也必须要密码呀。”为此胡先生产生一种不祥的想法：“到时她们会不会没经本人的同意又从本人的帐号上随便提款呢？”与此同时，胡先生还是安慰自己说：“不会的啦，中国电信这么大的公司是不会乱来的！”。对方承诺24小时之内就有装机人员上门安装开通。服务员还要求胡先生留下手机号码。说24小时之内会有装机人员联系你的。　　日下午装机人员的电话来了。于是胡先生就把详细地址告诉装机人员。装机员来了，他说他今天的工作太多了，太忙了。说没空，随便就掏出一份《电信业务申请表》和一份《中国电信股份有限公司深圳分公司电信费用银行代收协议书》往胡先生手上一塞说：“填好它。”装机人员用手指了指：“在下面签个名就行了。” 胡先生表示不懂填和怕里面还有什么陷阱。胡先生就小心翼翼的再问一次装机人员：“我这是1078元包年的套餐吗？还会不会产生其他的费用的？”装机人员回答说：“你申请的是哪一款套餐？”胡先生说：“1078元包年的！”装机人员说：“既然是1078元的就不会再发生什么费用的啦！”最后，装机人员要求胡先生提交身份证和开户银行卡的复印件。　　日。不幸的事情终于发生了。这天，刚好也是日这一天。胡先生登陆了工行网银助手的个人帐号。奇怪的是，昨天还好好的钱今天怎么不详而飞了呢？于是再细心的查找。令人非解的结果出来了——是电信扣去了191.03元。 “我不是已经付了1078元包年的了吗？为什么还要多收191.03元呢？” 第二天，胡先生又拨通了10000号这个投诉电话。“你好，是中国电信吗？”“是的！请问有什么可以帮到你吗？对方回答说。”胡先生接着说：“为什么我的1078元包年宽带又多收了一项收费呢？”对方要求胡先生提交宽带帐号和服务密码。胡先生问：“是不是宽带的拨号上网的帐号密码？”对方说：“不是，一般是银行帐号的后面六位数。”胡先生于是拿出银行帐号按照卡号的后面六位数字输进去。语音提示密码错误。再按一遍还是提示密码错误。　　对方说：“没有密码不能提供服务”。 胡先生表示不知道什么服务密码。说你们什么时候给过我服务密码？对方要求胡先生提供身份证号码。胡先生按着身份证号码念了一遍。对方问什么名字？胡先生也把自己的名字念了一遍。对方要求提供银行卡号。胡先生又把银行卡号念了一遍。对方核对无异。就问有没有固话捆绑的电话号码？胡先生又把电话号码念了一遍。对方叫胡先生稍等。胡先生感觉过了好久，对方回话说已经查到，但表示不明白。说要帮你转到财会部。胡先生说：“好的”。对方叫胡先生稍等。又过了很久，电话里头传来了话务员全忙什么的就挂断了。胡先生花了很长时间，又重复拨了数遍10000号电话。和服务员又重复了数遍上面的话题。终于转人财务部。财务部还是与胡先生重复着上面的问答话题。查了很长时间，结果出来了。财务部不置可否。抛给胡先生一句话：“我们一律都是这样收费的，7月份开通，8月份生效。所以7月至8月这一个月是需要另外收取你的费用（191.03元/月）”。胡先生表示不解。于是火冒三丈地对财会部人员说：“你们之前为什么又不说清楚这一个月需要另外收费的？我可以选择这一个月开通还是下一个月开通的。既然是下一个月生效，那你们为什么上一个就给我开通？为什么不在下一个月给我开通呢？开通了又不和我说明收费情况。这分明是你们开了一个陷阱让我踩下去！还有，你们收取费用的时候为什么不经过本人同意就随便扣钱的呢？我的密码还没输进去你就随便可以拿到钱。那样的话，我的帐号在你们中国电信的手上非常的不安全！就算我本人亲自去银行拿钱，我有了卡，有了身份证。但没有密码还是拿不到钱。为什么你们就可以那么随便的在我帐号上提款呢？胡先生要求把多扣的191.03元必须退还。强调说只要1078元包年的，多一个月也不要。”财务员被胡先生问的哑口无言。财务员表示会接受胡先生的意见并向经理反映。说到时候经理会联系你的。等了一天，还不见经理的来电。胡先生又拨通了10000号，问为什么还没见经理的来电的呢？对方对胡先生说：“耐心等待，并表示催促一下”。第二天，经理的电话终于来了，经理同样被上面的几个问题问得哑口无言。表示接受意见再向上级反映。第三天经理来电和胡先生说：“经公司决定，原来的191.03元改为收取98元，其余的钱退还。问胡先生这样的处理结果是否满意。”胡先生表示不满意。要求191.03全部退还。经理说要和上级商量。　　日19：29 经理来电说：“不好意思，很抱歉，一切按原来（191.03元/月）收取。祝你生活愉快！。。。”说完就挂机了。　　案例五：　　电信简直就是强盗、流氓！！！我是浙江上虞的，包的是三年的，当时一定要你拿个手机或是别的什么，说是送的，我说可不可以不要，说不可以，我妈贪便宜要了手机，有手机就要有套餐，39的套餐，当时我还问了什么时候可以取消，她说满2年就可以取消了，不用等三年，结果今年2年满期了我妈就去取消了，但总是无功而返，说不能取消，我火了，上个礼拜就亲自去问了，结果说这个三年包年的一定要有个手机套餐对应的，我说当时不是说2年就可以取消了嘛，她说是可以取消，我说可以取消你就给我取消好了啊，她说但你要宽带就要有个套餐对应，可以换个套餐26的，我说当时怎么没说要有对应的啊，她说系统变更了...我实在是无语，一肚子的火啊，我想想说不过他们的，她们有后台、自己是小老百姓，就算了，但三年到期后绝对绝对不用电信了，该死的电信，去死吧！！！
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　　电信狗b黑的一比，以前喊黑社会来我家，被我打跑了　　
　　您好,我是西安电信的工作人员.针对您反映的问题,因您未留联系电话无法与您联系.请您留一部有效的联系电话方便与您联系处理.如您不便可通过我们的qq联系.谢谢
　　@zlacxs 1楼
18:14:11　　电信狗b黑的一比，以前喊黑社会来我家，被我打跑了　　-----------------------------　　已经完胜！大过程很不让人舒服：现在不用缴他们所谓的欠费了，但我当时要是交了不就是白让他们给黑了？！真心无耻！
　　@超级可爱宝贝2012 2楼
09:53:33　　您好,我是西安电信的工作人员.针对您反映的问题,因您未留联系电话无法与您联系.请您留一部有效的联系电话方便与您联系处理.如您不便可通过我们的qq联系.谢谢　　-----------------------------　　已经和电信方面沟通，经过多番辩论，已获完胜，所有费用可以免去。
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规谁能帮我查一下电信号码话费情况，一年没用过了，听说电信是一直扣话费的所以想看看_百度知道
谁能帮我查一下电信号码话费情况，一年没用过了，听说电信是一直扣话费的所以想看看
我有更好的答案
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