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通信业务营业员复习题d库.doc 159页
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通信业务营业知识复习题库一、填空题第一章(40道)1.自有营业厅（以下简称“营业厅”）是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分，承载着客户发展、________、品牌宣传、业务咨询与推介、业务办理、业务演示及体验、信息收集、客户维系、________处理等功能，是联结公司与客户的纽带，是公司重要的形象窗口。答案：业务和终端销售；客户意见或建议（含投诉）2.营业厅是由中国联通投资建设、购买或租赁，拥有产权或使用权的________。答案：营业销售与服务场所3.按照营业厅的功能进行分类，可分为旗舰营业厅、________、小型营业厅。答案：标准营业厅4.营业厅主要面向______，同时为集团客户提供服务。答案：公众客户5.营业厅应具备____、____和____三个基本功能区（面向客户的区域），已设定的客户休息区、客户投诉受理区功能将逐步转移到销售区，具备条件的旗舰、标准厅可设置VIP服务区。答案：销售、业务办理、自助服务6.营业厅在渠道体系中发挥______作用，促进社会渠道_____、_______，提升整体渠道的服务水平，提高渠道的市场竞争力。答案：样板示范;规范化;标准化一7.营业厅的布局应在科学研究的基础上，重点考虑以下因素：服务半径、服务区域内自然人口（固定人口与流动人口）数量、________、区域属性（行政集中、企业集中、商业集中、文化集中等）、交通条件、_______、争激烈程度、企业物流条件、协作渠道分布、单位营业厅购建或租赁成本、_______等。答案：服务区域内客户密度;竞争对手分布；营业厅效能评估结果8.按所在地（或地域）分类，营业厅可分为_______和_______。答案：城市营业厅、乡镇营业厅9.营业厅的主要职责定位是_______、_______、品牌推广和信息管理。答案：营销；服务10.小型营业厅：以_______、简单业务受理为主，具备业务销售功能，专门服务于_______或者特定的专业市场、人员等，一般场所、服务半径较小。答案：收费;　社区11.营业厅应具备_______、_______、_______三个基本功能区（面向客户的区域），已设定的客户休息区、客户投诉受理区功能将逐步转移到_______，具备条件的旗舰、标准厅可设置VIP服务区。答案：销售、业务办理、自助服务；销售区12.销售区主要承担业务销售、业务体验、终端展示与销售、_______、客户娱乐及等候、技术支持等功能，设置在营业厅最明显位置（包括入口处），面积不低于厅内面积的_______；答案：临柜前业务预处理；50%业务办理区：设置在营业厅_______；客户办理业务必须通过销售区，增加销售机会；答案：最里边位置自助服务区：根据营业厅规模及服务范围，配置不同功能、数量的自助服务终端，原则设置在进门处附近（一侧方向），便于营业厅分流客户_______。答案：以减轻柜台工作压力营业厅应当符合防火、____、防水、_____、通风等有关对现场的要求。答案：防盗;防静电营业工作设施指支撑营业人员用于提供各类业务服务的支撑系统及办公设施，如营业受理支撑系统、终端设备（含自助服务终端）、接口设备、系统软件、系统信息库、_____等答案：业务演示或体验设施营业厅运营管理分为专业管理、营业管理、_____等三个方面，内容涉及约_____个大项，_____个子项的具体工作。答案：运营支撑；15；140多营业厅运营管理部门分为、_____专业管理、_____三个部分答案：归口管理；运营支撑管理营业厅专业管理部门是指业务管理部门、_____、_____答案：销售管理部门、服务管理部门营业厅运营工作需要各部门的支撑和配合，各项工作应逐条明确_____与其他相关部门职责界面，确保各项工作稳步推进、相关问题得到及时解决。答案：归口管理部门运营管理工作涉及面广，内容繁杂，各级分公司必须建立、完善营业厅，制定相关制度和流程，多部门协同并进，才能确保工作顺利开展。答案：运营管理协同机制营业厅制定_____，为保证营业厅工作的延续性，确保营业厅销售、服务工作的严肃性、统一性，使营业人员工作有章可循答案：工作制度自2011年6月起，营业厅将逐步改变传统“_____”模式，实施“_____”模式，重点调整的内容涉及厅内布局、人员岗位、作业流程、终端销售、体验活动、激励考核、、销售培训等八个方面。答案：柜台受理；体验营销；销售支撑实施营业厅营销模式转型，要求柜台受理员_____，提升业务办理效率，为销售工作提供强有力支撑；答案：专职系统录入工作营业厅应不断完善_____流程、优化_____流程，提高工作效率。答案：销售；受理终端销售规范，包括_____、_____、_____、真机演示、促销人员、维护管理等各项要求，答案：上柜品种、上柜时间、陈列方式销售培训应采取
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& 要换4G卡的朋友，不要被营业员哄了，流量是共用的。
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UID97776&好友&帖子&主题&精华0&小红花60 &积分3968&在线时间951 小时&注册时间&阅读权限85&最后登录&
UID97776&帖子&精华0&金币2056 &威望2 &注册时间&
&&今天克换了自己和拐子的卡，营业员问我是否要开通4G流量包，我说不用了，我目前的套餐（动感38套餐）有包200m流量。她说可以，但只能用到月末，下个月开始我要使用4g的话就要另外开通最低40元的专用流量包，问我现在是否要办理，我冒答应。坚持只换卡，事后电10086专席（4g），她说不用另外开流量，流量都是通用的。
&&你吗、差点被哄了！
ps：我在宝丰路换的
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UID388086&帖子&精华0&金币987 &威望0 &注册时间&
楼主我跟你套餐一样 。。那意思就是说。。就算用了4G 流量也从这个200M里头扣么 ？
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楼主你现在才知道啊
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我今天也换了4G卡，不用开4G流量包，还是用原来的资费不变。营业员会如果哄你开，马上投诉，立马解决
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。。。还有这么多2g套餐。。。
穷和丑不可怕，可怕的是倚穷卖穷，倚丑卖丑；活得艰难不可怕，可怕的是活得难看，还想让别人也一样活得难看。
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UID238971&帖子&精华0&金币4600 &威望0 &注册时间&
广 告纯换卡有流量什么的送吗
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没有4g手机可以换卡吗？
拉登死了，陪他到最后的不是小布什，我再也不相信爱情了。
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ls可以的只有有卡
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UID188280&帖子&精华0&金币3374 &威望0 &注册时间&
谢谢&&现在是不是到处都有卡换了
小腰电话&&QQ
小腰实体店地址 大智路数码港一楼K20-7小腰群号& &&&小腰报价贴/thread--1.html
UID97776&好友&帖子&主题&精华0&小红花60 &积分3968&在线时间951 小时&注册时间&阅读权限85&最后登录&
UID97776&帖子&精华0&金币2056 &威望2 &注册时间&
小腰数码 发表于
谢谢&&现在是不是到处都有卡换了
有是有 但是基本上你很难碰得到&&换的人太多 卡太少
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纯换卡会有流量送嘛。还是必须办套餐才行
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<font color="#194519 发表于
回复 agentmao 的帖子
纯换卡会有流量送嘛。还是必须办套餐才行
不晓得是我帖子写的不清，还是你没有看清楚？
UID134793&好友&帖子&主题&精华0&小红花26 &积分6166&在线时间2324 小时&注册时间&阅读权限90&最后登录&
UID134793&帖子&精华0&金币1508 &威望2 &注册时间&
我之前是128的套餐，现在升级到138的了，共1.2G流量，有送600M免费用一年，就是实际只有600M
持而盈之，不如其已；揣而锐之，不可长保。金玉满堂，莫之能守；富贵而骄，自遗其咎。功成身退，天之道也。
UID29291&好友&帖子&主题&精华0&小红花48 &积分16368&在线时间4646 小时&注册时间&阅读权限100&最后登录&
UID29291&帖子&精华0&金币7070 &威望2 &注册时间&
靠我开了 1G的
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UID446256&帖子&精华0&金币7 &威望0 &注册时间&
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UID238971&帖子&精华0&金币4600 &威望0 &注册时间&
不是你误会了，我的意思是：1、只换卡不变更套餐是否有额外的流量赠送& && && && && && && && && && && && && && && & 2、办流量套餐是否有额外的流量赠送
因为我看外省有的是到2-3月前流量费全免，有的是送2年600M每月
UID97776&好友&帖子&主题&精华0&小红花60 &积分3968&在线时间951 小时&注册时间&阅读权限85&最后登录&
UID97776&帖子&精华0&金币2056 &威望2 &注册时间&
<font color="#194519 发表于
回复 agentmao 的帖子
不是你误会了，我的意思是：1、只换卡不变更套餐是否有额外的流量赠送& && && && &&&...
1.你换卡，实际上就是补卡的行为，补了卡再开通4G功能，没有办理4G的套餐是不会有额外流量送的
2.因为我冒办理4G套餐，所以这个问题无法确定回答你。
其实你可以先只开4G，实在不够了再开加油包。
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UID97776&帖子&精华0&金币2056 &威望2 &注册时间&
小胡 发表于
靠我开了 1G的
可以取消的
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UID94536&帖子&精华0&金币632 &威望0 &注册时间&
你用4G的卡，可怜你哪200M流量分分钟就可以被秒了。。
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UID238971&帖子&精华0&金币4600 &威望0 &注册时间&
哦，我本来就有500M&&3G 现在移动用的lumia920t
版权所有& Powered by大家都用什么电话卡的什么套餐呢 我这个移动的感觉好贵 流量也少
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我是在之前搞活动的时候办了一个五十多的套餐 有一百多分钟通话时间吧 这个用不完 但流量只有七百兆 如果换成流量为主呢 我的话费又会很贵 而且工作还是要打打电话的 一次几分钟就几块钱一个月下来也受不了 想换成联通卡 毕竟现在也还没入职 但是感觉成本好高 所有预留的电话号码要改 然后还有和别人说换号码了 但现在微信为主 所以这个也很方便 jrs们有这方面的经验吗？怎么做比较划算一些？
日t吗，当时刚回国被营业员骗了，办个全国一百三十六的套餐，一个月五百分钟电话，根本用不完
前段时间办了张移动卡，50元4个g流量。感觉还行。
某东买的，北京联通，360包年，每月5.6g。
引用2楼 @ 发表的:前段时间办了张移动卡，50元4个g流量。感觉还行。卧槽 这个很行啊 是什么套餐
引用1楼 @ 发表的:日t吗，当时刚回国被营业员骗了，办个全国一百三十六的套餐，一个月五百分钟电话，根本用不完你这套餐 是充了多少钱到现在还没取消
引用3楼 @ 发表的:某东买的，北京联通，360包年，每月5.6g。这都可以买啊
现在套餐很多种的，可以自己去网上营业厅更改，想要什么要什么，不过移动的好像流量都不怎么多，联通会比较多
9元500m200短信
楼主我手机双卡的，一张是150元25G流量卡，另一张是无任何套餐的电话卡。建议楼主这样用
引用9楼 @ 发表的:楼主我手机双卡的，一张是150元25G流量卡，另一张是无任何套餐的电话卡。建议楼主这样用苹果机不出双卡双待啊 割肾买的iPhone6短期不舍得换
引用6楼 @ 发表的:这都可以买啊可以，实名制，上传身份证照片就可以。某东的上网卡种类还是很多的，季卡，半年卡，年卡都有。
引用7楼 @ 发表的:现在套餐很多种的，可以自己去网上营业厅更改，想要什么要什么，不过移动的好像流量都不怎么多，联通会比较多是啊 我是会换 但是不知道换什么
不知道，去办卡，营业厅妹子就说你流量用的多不多，她就给我推荐的这个。是两张卡这种，流量卡是副卡，手机是红米能用，所以就办了。
引用11楼 @ 发表的:可以，实名制，上传身份证照片就可以。某东的上网卡种类还是很多的，季卡，半年卡，年卡都有。我刚刚看了一下 是买卡就有吗 还是要再充钱
88元,500分钟，300m流量，我觉得我的太贵了发自手机虎扑
引用14楼 @ 发表的:我刚刚看了一下 是买卡就有吗 还是要再充钱你买的时候交完了呀，他是预存的，每个月初扣钱。
29一百分钟200m流量电信的感觉还可以发自手机虎扑
电信，.19元套餐100分钟通话时间。每个月买30元流量包1.5g流量。完全用不完。发自手机虎扑
我失去的不只是青春
不知道有个东西叫免流吗？
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& 允许多选
149人参加识货团购89.00元115人参加识货团购219.00元111人参加识货团购699.00元104人参加识货团购729.00元397人参加识货团购298.00元235人参加识货团购248.00元83人参加识货团购398.00元159人参加识货团购279.00元51人参加识货团购349.00元259人参加识货团购449.00元120人参加识货团购479.00元255人参加识货团购549.00元　　我第一次发帖，说的不清楚多多包涵 。我在我们学校办了张电信卡，因为是好想每个月月租59然后每个月返你20块这样！！办卡的时候没有告诉我要有两年的合约期，也就是说我得用可是我都不知道啊！！！妈蛋关键是我还签字时朋友领着我去办的！然后由于手机掉了我也没去补卡，因为当时想的是我不是合约机然后就觉得不用注销！！次奥 关键那时候大一什么都不懂，去注销还要去什么电信大楼鬼知道电信大楼咋哪里，鉴于之前我也有这样类似的情况是用的移动卡也是不了了之了也没有注销　　可是今天中午那个电信就来给我朋友打电话说我没有注销需要缴纳280的话费不交就对什么以后房贷车贷有影响~~！！！！关键是我什么都不懂啊！！！！　　各位好心人筒子我是真的需要交吗？？！！！
楼主发言：40次 发图：0张 | 更多
　　电信卡是用身份证登记的，这会跟你以后的信用度有关，如果没有交话费，你会被拉入黑名单，听说以后你贷款什么的可能有影响。　　
　　啊啊啊啊啊！！！！！第一次发帖瞬间找不到自己
　　美腻的筒子告诉我不用理他对不对！！！
　　浮起来！！浮起来
　　想我潜水一年第一次发帖 看！见！老！子！嘛！！
　　电信的确实对 个人征信有影响哦　　
　　合约机啊，完全绑定你的个人信息的好吧。国家这几年对个人信用的评价越来越重视，谁敢给你打保票这个不会影响你日后的贷款啊。以为欠费会不了了之 ，说穿了，还不是一怕麻烦，二贪小便宜，自己长点心吧，为这几百块钱，值当吗？
　　@rouroutu13
14:15:36　　电信的确实对 个人征信有影响哦　　-----------------------------　　真的啊 我就以为是它吓唬我！然后不能再哎办理电信的业务
　　@凌语嫣然
14:17:17　　合约机啊，完全绑定你的个人信息的好吧。国家这几年对个人信用的评价越来越重视，谁敢给你打保票这个不会影响你日后的贷款啊。以为欠费会不了了之 ，说穿了，还不是一怕麻烦，二贪小便宜，自己长点心吧，为这几百块钱，值当吗？　　-----------------------------　　不是合约机 是我去办卡用电信卡.然后我就没用了没有去报停然后就让我把以前到现在的话费补齐
可是我压根就没有什么合约啊
　　最近真是超过骗帖的。　　也不好好编。　　要么是不知道信用卡用了还要按时还啊，要么是不知道合约..　　请问LZ你去营业厅办理任何业务，营业员都会打一张业务单让你签字的，你要说你从来不看，你是不是也从来不听营业员说啊？　　合约机合约机，你是来考研大家的智商么？
　　会影响的，我之前用那种外接wifi充钱用流量那种，也不知道是不是叫外接wifi。反正这么个东西，一般没钱就停网，我就再充值再用。后来搬家，房东提供网络，我那个wifi也没钱停了，我就没管了。结果今年自己牵网络被电信营业员告知我欠费，信用有问题，是黑名单不能办。我想了半天才记起来这个wifi，营业员帮我查了一下，说还上就可以消除黑名单记录。结果我才欠了一毛钱。也不知道怎么算费用的，就欠了一毛钱。营业员都笑了～后来还了就没事了。我真啰嗦～～～　　
　　@凌语嫣然
14:17:17　　合约机啊，完全绑定你的个人信息的好吧。国家这几年对个人信用的评价越来越重视，谁敢给你打保票这个不会影响你日后的贷款啊。以为欠费会不了了之 ，说穿了，还不是一怕麻烦，二贪小便宜，自己长点心吧，为这几百块钱，值当吗？　　-----------------------------　　@想吃饭睡觉
14:28:21　　不是合约机 是我去办卡用电信卡.然后我就没用了没有去报停然后就让我把以前到现在的话费补齐
可是我压根就没有什么合约啊　　-----------------------------　　还有就是那个电信店的柜姐就说的是 没有关系几个月不用了就可以了。办卡也没有说得用两年 我感觉我当时就是被骗啊！！
　　哈哈，楼上几位看过征信报告吗？？？之前上大学时联通也搞过这个，都是吓唬人的。　　lz不要花这冤枉钱，跟征信完全搭不上边的。
14:29:29　　最近真是超过骗帖的。　　也不好好编。　　要么是不知道信用卡用了还要按时还啊，要么是不知道合约..　　请问LZ你去营业厅办理任何业务，营业员都会打一张业务单让你签字的，你要说你从来不看，你是不是也从来不听营业员说啊？　　合约机合约机，你是来考研大家的智商么？　　-----------------------------　　我没有说合约机啊！！我只是单纯用的电信卡！！然后我也没有这样来骗你贴吧！！有什么好处
而且我是真的不懂
因为那个条例当时多的不行我还问了这个啦个 他都说没有关系 你直接签字就可以了 没有影响的
　　@cecilian_s
14:28:59　　这个是大学里面办网络送的那个手机吧　　-----------------------------　　不算是 因为当时我用的是我自己手机没有领它手机
只是单纯用卡而已 然后卡是那种你每个月消费59下个月送你20话费！！可是我不知道要用两年 心塞
现在我就感觉我被骗了！！能够有什么方法吗？
　　@糖果小甜
14:29:33　　会影响的，我之前用那种外接wifi充钱用流量那种，也不知道是不是叫外接wifi。反正这么个东西，一般没钱就停网，我就再充值再用。后来搬家，房东提供网络，我那个wifi也没钱停了，我就没管了。结果今年自己牵网络被电信营业员告知我欠费，信用有问题，是黑名单不能办。我想了半天才记起来这个wifi，营业员帮我查了一下，说还上就可以消除黑名单记录。结果我才欠了一毛钱。也不知道怎么算费用的，就欠了一毛钱。营业员都笑了～......　　-----------------------------　　恩 你都还好啊 我是莫名就是用卡然后没报停就得还话费！！！
　　哎~~现在就想有没有办法可以不交，少交？因为我觉得我就是被骗了啊。只是单纯的用卡并不是合约机啊 同学说让我打12315 或者工信部投诉 不知道有没有用
　　你办卡后没看协议书吗？　　
　　@Miho_DOL
14:32:53　　哈哈，楼上几位看过征信报告吗？？？之前上大学时联通也搞过这个，都是吓唬人的。　　lz不要花这冤枉钱，跟征信完全搭不上边的。　　-------------------------
真的吗？！也有人这样给我说！我以后还想出国之类的 真的不想因为这个！！然后交又觉得自己是被骗的。为什么要送钱给这些骗子~~
　　@yrxyrs
14:33:17　　即便是当时被骗了现在也没办法了，楼主还是乖乖地去交清欠款吧，然后到期了把卡销户，如果不销户可能还会被累计噢。。　　-----------------------------　　难道我就不可维护自己权益了嘛？！！不可以投诉它吗？！！在我们学校就这样被电信坑的人多的不行！！ 电信简直一生黑
　　你丢了手机以后的月租没交过？也没去挂失？那人家怎么知道你卡丢了？
　　就是想贪小便宜呗
　　@Miho_DOL
14:32:53　　哈哈，楼上几位看过征信报告吗？？？之前上大学时联通也搞过这个，都是吓唬人的。　　lz不要花这冤枉钱，跟征信完全搭不上边的。　　-------------------------　　@想吃饭睡觉
14:41:05　　真的吗？！也有人这样给我说！我以后还想出国之类的 真的不想因为这个！！然后交又觉得自己是被骗的。为什么要送钱给这些骗子~~　　-----------------------------　　很多年前联通的老套路了，当时大一的几个同学还真去交了，回来一问大二大三的真是后悔莫及。　　征信报告只有准贷记卡、信用卡、贷款记录等个人金融信息，以后大不了不用电信的卡就是了，跟以后的贷款毫无关系。　　个人征信跟电信完全不沾边，相信我，电信无耻，吓唬你的。
　　我大三的时候，电信一直催我去交钱，不然要起诉我，我一直没理，到现在毕业一年了也没影响我什么呀。销户什么的真的好麻烦，还要去特定的营业点。
　　@this_summer_
14:54:07　　我大三的时候，电信一直催我去交钱，不然要起诉我，我一直没理，到现在毕业一年了也没影响我什么呀。销户什么的真的好麻烦，还要去特定的营业点。　　-----------------------------　　握爪！！
销户得去我们大学这里的新城区！！靠
当时我刚刚来人生地不熟的让我去营业大厅！！我也是跪了　　你当时欠费多少钱啊？！我就是觉得不甘心啊啊啊
　　@this_summer_
14:54:07　　我大三的时候，电信一直催我去交钱，不然要起诉我，我一直没理，到现在毕业一年了也没影响我什么呀。销户什么的真的好麻烦，还要去特定的营业点。　　-----------------------------　　@想吃饭睡觉
14:57:28　　握爪！！
销户得去我们大学这里的新城区！！靠
当时我刚刚来人生地不熟的让我去营业大厅！！我也是跪了　　你当时欠费多少钱啊？！我就是觉得不甘心啊啊啊　　-----------------------------　　我都忘了，大概也是几百，我好久不用了，他就不停的扣我月租，限制我几月份前交清，那时候还是暑假，在家准备考试，谁理他。
　　@this_summer_
14:54:07　　我大三的时候，电信一直催我去交钱，不然要起诉我，我一直没理，到现在毕业一年了也没影响我什么呀。销户什么的真的好麻烦，还要去特定的营业点。　　-----------------------------　　@想吃饭睡觉
14:57:28　　握爪！！
销户得去我们大学这里的新城区！！靠
当时我刚刚来人生地不熟的让我去营业大厅！！我也是跪了　　你当时欠费多少钱啊？！我就是觉得不甘心啊啊啊　　-----------------------------　　@this_summer_
15:01:35　　我都忘了，大概也是几百，我好久不用了，他就不停的扣我月租，限制我几月份前交清，那时候还是暑假，在家准备考试，谁理他。　　-----------------------------　　这还是我第一次接这种电话，当时觉得这是骗子吧！后给10000打电话才知道是真的 郁闷 我也不想理 重点是我到现在都不知道真的有两年的合约！！摔
　　目前征信报告上只会显示贷款和信用卡记录　　
　　@this_summer_
14:54:07　　我大三的时候，电信一直催我去交钱，不然要起诉我，我一直没理，到现在毕业一年了也没影响我什么呀。销户什么的真的好麻烦，还要去特定的营业点。　　-----------------------------　　@想吃饭睡觉
14:57:28　　握爪！！
销户得去我们大学这里的新城区！！靠
当时我刚刚来人生地不熟的让我去营业大厅！！我也是跪了　　你当时欠费多少钱啊？！我就是觉得不甘心啊啊啊　　-----------------------------　　@this_summer_
15:01:35　　我都忘了，大概也是几百，我好久不用了，他就不停的扣我月租，限制我几月份前交清，那时候还是暑假，在家准备考试，谁理他。　　-----------------------------　　@想吃饭睡觉
15:04:11　　这还是我第一次接这种电话，当时觉得这是骗子吧！后给10000打电话才知道是真的 郁闷 我也不想理 重点是我到现在都不知道真的有两年的合约！！摔　　-----------------------------　　征信报告上才不管这些的，楼主放宽心吧！看到你的帖子，才想起来原来我也有过这事。
　　大一的时候我们旁边的移动也搞优惠活动，办卡送小台灯床上桌什么的，我就去办了，当时在流动摊点办的，要填身份证号和名字　　大四我毕业了想去移动销平时用的那张卡，移动说我身份证下还有另一张卡欠费几百块钱，不让销号，我才想起大一时候办的那张卡，移动说必须补全话费才能销号，不然越拖越多，以后对信用有影响。　　然后我就说那先不销了　　回家以后我想起那张卡好像是办理的时候只是填了个身份证号，没让我提供身份证原件扫描，也没有签字确认什么的，就打10086人工服务说有人冒用我的身份证号开卡导致我不能办理业务，我说我的身份证没有离过身，要求他们核实一下另一个号码注册信息，如果注册信息没有提供原件扫描件的话就直接注销　　几天后他们打电话过来说现在这身份证下只有我的常用号码了。。。也没叫我补交钱
　　@凌语嫣然
14:17:17　　合约机啊，完全绑定你的个人信息的好吧。国家这几年对个人信用的评价越来越重视，谁敢给你打保票这个不会影响你日后的贷款啊。以为欠费会不了了之 ，说穿了，还不是一怕麻烦，二贪小便宜，自己长点心吧，为这几百块钱，值当吗？　　-----------------------------　　@想吃饭睡觉
14:28:21　　不是合约机 是我去办卡用电信卡.然后我就没用了没有去报停然后就让我把以前到现在的话费补齐
可是我压根就没有什么合约啊　　-----------------------------　　有返话费的优惠，一般情况肯定有合约期限制。　　所以你现在唯一能做的就是找电信，让他们提供当时业务办理底单，看看底单上有没有注明这点。另外业务办理时有没有你的身份证复印件和亲笔签字，尤其是身份证复印件，校园营销办业务很多都存在受理材料不全的情况。　　只要上面三点有一点没有达到，你就可以投诉了。　　下面就看你有没有时间和电信慢慢扯了、。
　　不知道楼主是哪儿的，反正我们这儿电信欠费延期不交会有催费办联系，持续几月不交会转交律师事务所提起诉讼的。
　　跟他们谈一次，可以讲价的　　
　　没事的，别担心楼主，我大学换过这种电信的号码，也是这种按月扣费的，我有次好几个月没交累积了200多，去营业厅又重新办了个号码　　
　　办卡的就问我之前办过为什么还办，我如实说了他也没说什么就重新给我办了个号码，把之前的号销了　　
　　280还好不算太多，交了吧。以后长个记性
　　大一办过电信包月上网的卡，但是没有电信手机，后来卡丢了密码也忘记了就没管，大四的时候想起来去销户，电信的一查根本没有我的信息。移动也是，办的校园网，毕业回来三个月没交话费号码就是空号了　　
　　合约机，人家白送你花费啊　　
　　会影响信用度的，银行贷款什么的。很多电信用户直接欠了费不管，多年后又来电信补交，因为又坏帐影响了信用度　　
　　@凌语嫣然
14:17:17　　合约机啊，完全绑定你的个人信息的好吧。国家这几年对个人信用的评价越来越重视，谁敢给你打保票这个不会影响你日后的贷款啊。以为欠费会不了了之 ，说穿了，还不是一怕麻烦，二贪小便宜，自己长点心吧，为这几百块钱，值当吗？　　-----------------------------　　@想吃饭睡觉
14:28:21　　不是合约机 是我去办卡用电信卡.然后我就没用了没有去报停然后就让我把以前到现在的话费补齐
可是我压根就没有什么合约啊　　-----------------------------　　@想吃饭睡觉
14:30:34　　还有就是那个电信店的柜姐就说的是 没有关系几个月不用了就可以了。办卡也没有说得用两年 我感觉我当时就是被骗啊！！　　-----------------------------　　那就投诉嘛，如果真是这样被忽悠的话　　你就说当时没有告知你这个是两年合约，办理接待的人跟你说用几个月不用就可以了。　　不过要是投诉没成功的话，这几百块是肯定要交的，不然越滚越多
　　以前大一的时候人傻，被学姐拿去身份证办合约机，后来出了很多事。最后…不了了之。　　
　　@想吃饭睡觉
14:35:39　　@cecilian_s
14:28:59 　　这个是大学里面办网络送的那个手机吧 　　----------------------------- 　　不算是 因为当时我用的是我自己手机没有领它手　　-----------------------------　　这个送话费本身就是一个协议了，协议就是有协议期。先不说协议，你实名办理不用的话确实要销户，关联信用的　　
　　@糖果小甜
14:29:33.0　　会影响的，我之前用那种外接wifi充钱用流量那种，也不知道是不是叫外接wifi。反正这么个东西，一般没钱就停网，我就再充值再用。后来搬家，房东提供网络，我那个wifi也没钱停了，我就没管了。结果今年自己牵网络被电信营业员告知我欠费，信用有问题，是黑名单不能办。我想了半天才记起来这个wifi，营业员帮我查了一下，说还上就可以消除黑名单记录。结果我才欠了一毛钱。也不知道怎么算费用的，就欠了......　　—————————————　　我也是啊，花了400多买的一个华为网卡，办了一年1200每月2G的流量，一年用完我就没有去续费，办宽带时说我欠了1700多,要交掉才给办，我网卡都不知道丢哪去了，就因为不用没有打电话停掉就自动续约收费，坑死了，这样看来我也上电信黑名单了　　
　　@Benzenechild
17:03:15.0　　我也是啊，花了400多买的一个华为网卡，办了一年1200每月2G的流量，一年用完我就没有去续费，办宽带时说我欠了1700多,要交掉才给办，我网卡都不知道丢哪去了，就因为不用没有打电话停掉就自动续约收费，坑死了，这样看来我也上电信黑名单了 　　—————————————　　应该没钱或者欠费了也要通知用户一下才对啊。好多人都忘记了，然后就欠很多～～～也是无奈～～　　
　　@神经病求病友
15:10:47　　大一的时候我们旁边的移动也搞优惠活动，办卡送小台灯床上桌什么的，我就去办了，当时在流动摊点办的，要填身份证号和名字　　大四我毕业了想去移动销平时用的那张卡，移动说我身份证下还有另一张卡欠费几百块钱，不让销号，我才想起大一时候办的那张卡，移动说必须补全话费才能销号，不然越拖越多，以后对信用有影响。　　然后我就说那先不销了　　回家以后我想起那张卡好像是办理的时候只是填了个身份证号，没让我提......　　-----------------------------　　移动一向厚道一些~~
16:16:36　　合约机，人家白送你花费啊　　-----------------------------　　不是不是不是不是不是
合约机！！！我只是在电信厅里买张电话卡！！
　　@凌空Smail
16:50:43　　以前大一的时候人傻，被学姐拿去身份证办合约机，后来出了很多事。最后…不了了之。　　-----------------------------　　怎么！！不了了之的
我还怕信用有影响！！
　　@凌语嫣然
14:17:17　　合约机啊，完全绑定你的个人信息的好吧。国家这几年对个人信用的评价越来越重视，谁敢给你打保票这个不会影响你日后的贷款啊。以为欠费会不了了之 ，说穿了，还不是一怕麻烦，二贪小便宜，自己长点心吧，为这几百块钱，值当吗？　　-----------------------------　　@想吃饭睡觉
14:28:21　　不是合约机 是我去办卡用电信卡.然后我就没用了没有去报停然后就让我把以前到现在的话费补齐
可是我压根就没有什么合约啊　　-----------------------------　　@偷喝咖啡的猫
15:11:57　　有返话费的优惠，一般情况肯定有合约期限制。　　所以你现在唯一能做的就是找电信，让他们提供当时业务办理底单，看看底单上有没有注明这点。另外业务办理时有没有你的身份证复印件和亲笔签字，尤其是身份证复印件，校园营销办业务很多都存在受理材料不全的情况。　　只要上面三点有一点没有达到，你就可以投诉了。　　下面就看你有没有时间和电信慢慢扯了、。　　-----------------------------　　yeah ~~终于筒子主意了 我考完试也准备去找他们扯皮了
　　反正，凡用身份证办的各种卡，掉了都要及时去报失注销等等……不是只280吗，那就交了啊，又不是几千太贵的，这有什么好纠结的。　　经此次后，记着不要随便拿身份证办卡就行了……
　　楼主，我也遇到了，客服说我还不能消卡，必须用两年，疯啊，只能用了　　
　　@rouroutu13 6楼
14:15　　真的吗？？？我读书的时候学校也是用我们身份证办了卡，然后开学每个人都发了卡和一部很差的手机，然后用了一年就没用了，现在都三四年了，打过去依然是暂停服务～～～～问题是我毕业了回家了现在在家里电信上班，我也不知道要不要缴清～不过我们有时也会对欠费的打电话进行催缴，前提是你办卡时留下了其他联系方式　　-----------------------------　　
　　楼主，作为一个电信上班的可以告诉你，你直接打10000号然后按投诉，然后告诉客服不知道合约的事后面也没用那张卡了，对产生了几百块的费用不认可，电信是能查的到你的使用记录的，然后就会取消你的合约，，还会减掉你后面没用产生的月租费～～～记住，前提是态度要强硬，而且是确实后面没有使用那张卡，也不知道合约的事～～～哎呀呀～～罪过～～～我啥都没说～～～　　
　　@衣淑阁
18:50:33　　楼主，作为一个电信上班的可以告诉你，你直接打10000号然后按投诉，然后告诉客服不知道合约的事后面也没用那张卡了，对产生了几百块的费用不认可，电信是能查的到你的使用记录的，然后就会取消你的合约，，还会减掉你后面没用产生的月租费～～～记住，前提是态度要强硬，而且是确实后面没有使用那张卡，也不知道合约的事～～～哎呀呀～～罪过～～～我啥都没说～～～　　-----------------------------　　谢谢 筒子谢谢~~~
　　@草串豆腐干
18:33:32　　楼主，我也遇到了，客服说我还不能消卡，必须用两年，疯啊，只能用了　　-----------------------------　　后面 筒子说了 态度强硬打10000投诉！！康忙~~~希望我们都能取消掉~~
　　@超级饭饭团
18:29:14　　反正，凡用身份证办的各种卡，掉了都要及时去报失注销等等……不是只280吗，那就交了啊，又不是几千太贵的，这有什么好纠结的。　　经此次后，记着不要随便拿身份证办卡就行了……　　-----------------------------　　w呜呜呜~~如果是打出来的280 我认！！可是我是真的气不过我不知道合约的事情~~感觉明知道被骗还要给钱的感觉真的像傻子
　　@衣淑阁
18:50:33　　楼主，作为一个电信上班的可以告诉你，你直接打10000号然后按投诉，然后告诉客服不知道合约的事后面也没用那张卡了，对产生了几百块的费用不认可，电信是能查的到你的使用记录的，然后就会取消你的合约，，还会减掉你后面没用产生的月租费～～～记住，前提是态度要强硬，而且是确实后面没有使用那张卡，也不知道合约的事～～～哎呀呀～～罪过～～～我啥都没说～～～　　-----------------------------　　@想吃饭睡觉
20:30:14　　谢谢 筒子谢谢~~~　　-----------------------------　　那如果我签字的单子上有比如得用满两年的协议？我该怎么办？认不认？？
　　我想问一下，我是电信合约机，当时被骗了办了个很高的套餐，后来查话费才知道的，也没办法改套餐，现在想不用这个手机了换个手机用移动卡，不知道会不会有影响啊　　
　　@柳玥漓
20:36:55　　我想问一下，我是电信合约机，当时被骗了办了个很高的套餐，后来查话费才知道的，也没办法改套餐，现在想不用这个手机了换个手机用移动卡，不知道会不会有影响啊　　-----------------------------　　好像电信合约机一向坑人~~TBS是合约机！！！
　　我觉得我更冤，办的电信宽带加绑定的电话，宽带一次性交的，电话每个月交，后来最后一个月宽带到期了，电话也停机了，就没有管，那里也没来说，再后来就是一两年后一封信说欠费2000了。。惊讶后就无视了，最后一封信是三年前的律师函，说什么会起诉。那时写着欠费4000了。。。我现在妥妥的黑名单，宽带手机号都办 不了，不过也没想办他们的。至于房贷车贷，大不了就不买或者全款吧。。　　
　　@wacdbt
20:52:11　　我觉得我更冤，办的电信宽带加绑定的电话，宽带一次性交的，电话每个月交，后来最后一个月宽带到期了，电话也停机了，就没有管，那里也没来说，再后来就是一两年后一封信说欠费2000了。。惊讶后就无视了，最后一封信是三年前的律师函，说什么会起诉。那时写着欠费4000了。。。我现在妥妥的黑名单，宽带手机号都办 不了，不过也没想办他们的。至于房贷车贷，大不了就不买或者全款吧。。　　-----------------------------　　妈蛋
电信怎么这么为所欲为啊！！！
　　@想吃饭睡觉
20:53:00　　@wacdbt
20:52:11 　　我觉得我更冤，办的电信宽带加绑定的电话，宽带一次性交的，电话每个月交，后来最后一个月宽带到期了，电话也停机了，就没有管，那里也没来说，再后来就是一两年后一封信说欠费2000了。。惊讶后就无视了，最后一封信是三年前的律师函，说什么会起诉。那时写着欠费4000了。。。我现在妥妥的黑名单，宽带手机号都办 不了，不过也没想办他们的。至于房贷　　—————————————————　　所以不想上黑名单钱少就交了吧，利滚利的太恶心了，我现在都不敢去想，那笔钱滚成多少了。。　　
　　投诉说明情况吧　　
　　前两天有联通的给我打过电话，去年我在网上花了80买了一张联通的卡、每月好像交六十多月租，然后每月返5元那种套餐。用了大概一个多月我就没用了，就一直没管过，前两天给我打电话说我已经欠了两百多，我说我都没用怎么欠的，她说没用每个月也得扣六十多。后来我说我不交，以后也不用联通卡，就挂了，今天又给我打了，我工作忙就说以后不用联通就挂了。感觉真的上当受骗的感觉，我都没用过了还一直扣，以后真不想用那种什么套餐了
　　你这个要交的，签字的合约。我以前有个朋友拿了我身份证办了一张移动的电话卡，后来我自己回家重新办卡的时候说之前那张卡欠费一百多必须先还，我也是自己掏腰包还了才能办的新卡。　　
　　电信校园合约业务可无耻了，我以前也被骗过，电信的人会给你发律师函，骚扰你寝室友催促你缴纳，还是赶紧卡补办过来　　
　　回复第14楼，@Miho_DOL　　哈哈，楼上几位看过征信报告吗？？？之前上大学时联通也搞过这个，都是吓唬人的。 　　lz不要花这冤枉钱，跟征信完全搭不上边的。 　　--------------------------　　你去人民银行个人征信的网页查查吧！ 明明白白写着电信通讯""""　　
　　@凌语嫣然
14:17:17　　合约机啊，完全绑定你的个人信息的好吧。国家这几年对个人信用的评价越来越重视，谁敢给你打保票这个不会影响你日后的贷款啊。以为欠费会不了了之 ，说穿了，还不是一怕麻烦，二贪小便宜，自己长点心吧，为这几百块钱，值当吗？　　-----------------------------　　@想吃饭睡觉
14:28:21　　不是合约机 是我去办卡用电信卡.然后我就没用了没有去报停然后就让我把以前到现在的话费补齐
可是我压根就没有什么合约啊　　-----------------------------　　@偷喝咖啡的猫
15:11:57　　有返话费的优惠，一般情况肯定有合约期限制。　　所以你现在唯一能做的就是找电信，让他们提供当时业务办理底单，看看底单上有没有注明这点。另外业务办理时有没有你的身份证复印件和亲笔签字，尤其是身份证复印件，校园营销办业务很多都存在受理材料不全的情况。　　只要上面三点有一点没有达到，你就可以投诉了。　　下面就看你有没有时间和电信慢慢扯了、。　　-----------------------------　　@想吃饭睡觉
18:22:28　　yeah ~~终于筒子主意了 我考完试也准备去找他们扯皮了　　-----------------------------　　三克油~~~我已经成功了 她们说是她们弄错了
好人一生平安
　　@土豆变身马铃薯
00:20:09　　电信校园合约业务可无耻了，我以前也被骗过，电信的人会给你发律师函，骚扰你寝室友催促你缴纳，还是赶紧卡补办过来　　-----------------------------　　对对 就是骚扰我室友 不过有个筒子机智出主意 也就不用了
　　@xiaoxiaoluo-02 23:55:29　　前两天有联通的给我打过电话，去年我在网上花了80买了一张联通的卡、每月好像交六十多月租，然后每月返5元那种套餐。用了大概一个多月我就没用了，就一直没管过，前两天给我打电话说我已经欠了两百多，我说我都没用怎么欠的，她说没用每个月也得扣六十多。后来我说我不交，以后也不用联通卡，就挂了，今天又给我打了，我工作忙就说以后不用联通就挂了。感觉真的上当受骗的感觉，我都没用过了还一直扣，以后真不想用那种什么......　　-----------------------------　　去投诉吧~~我就是 现在已经好了没事了
　　@草串豆腐干
18:33:32　　楼主，我也遇到了，客服说我还不能消卡，必须用两年，疯啊，只能用了　　-----------------------------　　试试投诉 我现在已经解决了~~
　　@衣淑阁
18:50:33　　楼主，作为一个电信上班的可以告诉你，你直接打10000号然后按投诉，然后告诉客服不知道合约的事后面也没用那张卡了，对产生了几百块的费用不认可，电信是能查的到你的使用记录的，然后就会取消你的合约，，还会减掉你后面没用产生的月租费～～～记住，前提是态度要强硬，而且是确实后面没有使用那张卡，也不知道合约的事～～～哎呀呀～～罪过～～～我啥都没说～～～　　-----------------------------　　@想吃饭睡觉
20:30:14　　谢谢 筒子谢谢~~~　　-----------------------------　　@想吃饭睡觉
20:36:55　　那如果我签字的单子上有比如得用满两年的协议？我该怎么办？认不认？？　　-----------------------------　　筒子 感谢你 三克油~~我已经打电话投诉解决了
　　@想吃饭睡觉
17:48:00　　@衣淑阁8:50:33　　楼主，作为一个电信上班的可以告诉你，你直接打10000号然后按投诉，然后告诉客服不知道合约的事后面也没用那张卡了，对产生了几百块的费用不认可，电信是能查的到你的使用记录的，然后就会取消你的合约，，还会减掉你后面没用产生的月租费～～～记住，前提是态度要强硬，而且是确实后面没有使用那张卡，也不知道合约的事～～～哎呀呀～～罪过～～～我啥都没说～～～　　--　　—————————————————　　楼主啊，看到我看到我！！我刚看到你的帖子想到自己也是合约机，吓得半死，下去营业厅一查，欠了500多，请问我这样的能投诉吗？　　
　　啊啊啊为什么没有人回复我，学生党500块大洋伤不起啊〒_〒　　
　　@仰小玉
19:29:56　　啊啊啊为什么没有人回复我，学生党500块大洋伤不起啊〒_〒　　-----------------------------　　合约机估计不行吧~~不过还是打电话试试~~~goodluck
　　@想吃饭睡觉 72楼
17:47　　@xiaoxiaoluo-02 23:55:29　　前两天有联通的给我打过电话，去年我在网上花了80买了一张联通的卡、每月好像交六十多月租，然后每月返5元那种套餐。用了大概一个多月我就没用了，就一直没管过，前两天给我打电话说我已经欠了两百多，我说我都没用怎么欠的，她说没用每个月也得扣六十多。后来我说我不交，以后也不用联通卡，就挂了，今天又给我打了，我工作忙就说以后不用联通就挂了。感觉真的上当受骗的感觉，我都没用过了还一直扣，以后真不想用那种什么......　　--……　　-----------------------------　　
　　@想吃饭睡觉 72楼
17:47　　@xiaoxiaoluo-02 23:55:29　　前两天有联通的给我打过电话，去年我在网上花了　　80买了一张联通的卡、每月好像交六十多月租，然后每月返5元那种套餐。用了大概一个多月我就没用了，就一直没管过，前两天给我打电话说我已经欠了两百多，我说我都没用怎么欠的，她说没用每个月也得扣六十多。后来我说我不交，以后也不用联通卡，就挂了，今天又给我打了，我工作忙就说以后不用联通就挂了。感觉真的上当受骗的感觉，我都没用过了还一直扣，以后真不想用那种什么......　　--……　　-----------------------------　　楼主，我改像哪里投诉啊　　
　　我们学校有办电信手机没用满两年不缴费结果电信来我们学校找的。。。最后通告说不把钱还上不给学位证。。。
　　就280，当少买件衣服，赶紧交了吧，信用问题很重要，买房买车贷款麻烦起来两万八都没用　　
　　@想吃饭睡觉
20:35:00　　@仰小玉
19:29:56 　　啊啊啊为什么没有人回复我，学生党500块大洋伤不起啊〒_〒 　　----------------------------- 　　合约机估计不行吧~~不过还是打电话试试~~~goodluck　　—————————————————　　谢谢楼主，打过电话了，等电信回复中π_π　　
　　@想吃饭睡觉
15:04:11.0　　这还是我第一次接这种电话，当时觉得这是骗子吧！后给10000打电话才知道是真的 郁闷 我也不想理 重点是我到现在都不知道真的有两年的合约！！摔　　—————————————　　会影响信用记录的 不可掉以轻心 　　
　　@想吃饭睡觉
17:47　　@xiaoxiaoluo1990
23:55:29　　前两天有联通的给我打过电话，去年我在网上花了　　80买了一张联通的卡、每月好像交六十多月租，然后每月返5元那种套餐。用了大概一个多月我就没用了，就一直没管过，前两天给我打电话说我已经欠了两百多，我说我都没用怎么欠的，她说没用每个月也得扣六十多。后来我说我不交，以后也不用联通卡，就挂了，今天又给我打了，我工作忙就说以后不用联通就挂了。感觉真的上当受骗的感觉，我都没用过了还一直扣，以后真不想用那种什么......　　--……　　-----------------------------　　@xiaoxiaoluo-03 21:24:11　　楼主，我改像哪里投诉啊　　-----------------------------　　移动就像是打10086 电信是10000 然后没用过联通卡 你试试那个查话费有人工服务的电话~~
　　我现在也是这种情况，但是我更惨弄了两张卡，都是学校骗来的，第一张只说充一百话费就能开了卡，打电话多便宜，有多少流量，就用身份证不签任何东西，第二张卡说的更好，充一百返一百五的话费，也没人说要办新卡，我以为是要在旧卡上弄，最后又弄了一张卡，就要了我的身份证复印件，卡都是学校帮办的！这都是被电信骗了，我还在想我停不了机要怎么办，　　
　　@姜暖 12楼
14:29　　最近真是超过骗帖的。　　也不好好编。　　要么是不知道信用卡用了还要按时还啊，要么是不知道合约..　　请问LZ你去营业厅办理任何业务，营业员都会打一张业务单让你签字的，你要说你从来不看，你是不是也从来不听营业员说啊？　　合约机合约机，你是来考研大家的智商么？　　-----------------------------　　根本就什么都不签什么都不说，只要身份证好么，难道你办卡不要身份证么！被电信骗了好么！　　
　　@Miho_DOL 15楼
14:32　　哈哈，楼上几位看过征信报告吗？？？之前上大学时联通也搞过这个，都是吓唬人的。　　lz不要花这冤枉钱，跟征信完全搭不上边的。　　-----------------------------　　我现在不想要这个电信卡了，也不能去消号，可以簇拥管他么，不会影响其他的一些么　　
　　@想吃饭睡觉 20楼
14:38　　哎~~现在就想有没有办法可以不交，少交？因为我觉得我就是被骗了啊。只是单纯的用卡并不是合约机啊 同学说让我打12315 或者工信部投诉 不知道有没有用　　-----------------------------　　求楼主赐教！你是如何解决的，我也遇到了这个问题！　　
　　觉得电信很坑爹！我租房的时候办了个电信包年的网，一年后搬走了，我也不知道要去取消，因为办的时候就说了是包年，也只交了一年的钱。结果半年后告诉我要交这半年的钱，还要交滞纳金。共计1800。我根本没用，只交了一年的钱，你为什么要继续给我提供服务呢？电信的天天给我打电话，也说征信会有问题什么的，我直接告诉他，征信有问题是我的事，你觉得我该交这钱你就去起诉我。纠缠了我半年，世界终于清静了。后面改用联通，上门收费，方便还便宜。后来新房交房，电信还打电话来问我要不要办宽带…　　
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