两天扣一次话费，不知道怎么回事什么回事

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-08-06 12:46 标签： 手机话费被扣
(北京易动无限网络科技有限公司)是什么东西?乱扣我话费,不知不觉就给我扣了._百度知道
(北京易动无限网络科技有限公司)是什么东西?乱扣我话费,不知不觉就给我扣了.
,妈的问10086人工座席说是下载东西扣费的,扣了我10块钱有话费!,扣得太狠了吧!,15元啊!都不提示一下就扣了,我都还不知道下载了什么东西.还有一个
(华世空间科技（北京）有限公司)也是一样.还扣了那么多!就下载一个东西!.连着两天在什么都不知道的情况下就给我扣了二十五.　什么东西
原来诺基亚都有这个通病.不信耐诺基亚了,下次要买就买其它牌的.
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刚扣十五！！操！
你的也是诺基亚的吗?难道诺基亚有这个通病?????
是诺基亚的！！！太讨厌了，下360.给拦截。
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诺基亚e63个骗子，扣了我10元他奶奶的，我今天连手机都没碰，移动公司更是个骗子，以后改用天翼，这手机还能用吗
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手机无故被扣35元话费 移动客服承认误扣却不退费
　　日前，市民杜女士拨打本报新闻热线称，自己使用了三年多的移动手机号最近被接二连三地无故扣费，这四个月以来就多扣了近500元 。更让杜女士郁闷的是，她曾就最近一次扣费多次拨打10086咨询，客服一开始承诺给退费，后来则以上次多扣的费用已经返回为由拒绝退还这次多扣的费用。随后，记者就此事采访律师了解到，《消费者权益保护法》中明确规定，消费者有消费知情权，移动公司有义务告知消费者的消费情况。　　“我上个星期刚充的话费，几天就没了，我平常不用手机上网，也没打多少电话，怎么话费用得这么快？”近日，市民杜女士遇到了一件烦心事，自己刚充的手机话费莫名其妙地就没了，而自己从来不用手机上网，更不会玩手机游戏，那话费哪去了呢？　　一头雾水的杜女士用电脑登录山东移动网站查询得知，原来自己话费使用明细中多出了35元的增值业务费，而这项增值业务费显示名目为“和阅读”。“这个手机号码我已经使用了三年多，我的手机不是智能机，屏幕也很小，根本不可能上网读书，怎么会订什么"和阅读"。”采访中，杜女士告诉记者，自己使用的手机是老款的诺基亚，且没有上过网，自己根本没有订这个扣费35元的“和阅读”，之前也拿手机到专业机构鉴定过，没有装什么扣费软件，为什么这个费用就被扣了呢？　　移动客服称是误扣　　随后，记者与杜女士一同拨打了中国移动客服10086，一名工作人员表示，查清此事之后将给杜女士返还多扣的话费。　　第二天，记者与杜女士再次拨打10086客服电话，该工作人员表示已经查明该月扣的35元话费为误扣，多扣的话费将于48小时之内返还到杜女士账户上。杜女士等了两天却仍不见话费被返还回来 ，她第三次、第四次拨打客服电话，客服人员都未给出明确答复，当记者与杜女士第五次拨打客服电话时，一名工作人员告诉杜女士 ，这次多扣的35元话费不能返还给她，原因是，一月份的时候杜女士被多扣的话费已经返还。　　之前曾误扣费两次，已返还话费　　“之前多扣的话费返还给我，这次多扣的就不用返还了？这是什么道理？”提到这个，杜女士非常气愤，她告诉记者，这样的事情之前出现过两次了。交谈中，记者得知，今年一月份的时候，杜女士的手机曾被误扣过200多元的增值业务费，她当时拨打了10086客服电话，待工作人员查清是误扣之后，将200多元话费返还到了杜女士的账户上。由于之前没有出现过这种情况，所以杜女士当时并没有太当回事，不料，三月份的时候，杜女士发现自己的手机话费又被多扣了100多元的增值业务费，她再次拨打10086客服电话，待工作人员查清是误扣之后，再次将100多元话费返还到了杜女士的账户上。　　“前两次多扣的话费有400多元，因为我平常很少通话，话费用得也少，所以这几笔扣费我都能察觉出来，如果用户通话比较频繁，话费用得比较多，没有察觉出来呢？多扣的话费是不是就这样被扣掉算了？”杜女士表示，更令其愤怒的是，居然又出现了误扣费的情况，而且这一次，移动公司在查清35元的话费是误扣之后，仍然不给返还误扣的话费。“明明是误扣的话费，怎么就不返还给我呢？”　　律师：有义务告知消费者消费情况　　随后，记者就此事采访律师了解到，《消费者权益保护法》中明确规定，消费者有消费知情权。移动有义务告知消费者的消费情况，如果因其他原因无法告知、不能告知，除不可抗力以外，移动应该赔偿客户的话费损失，以及违约金。中国移动作为手机服务商，理应对客户话费进行安全、妥善地保管和使用，并在产生恶意扣费后给予提醒，或者对恶意软件进行拦截。这是移动提供主营业通讯义务以外的随附义务，它是移动运营商必须作为义务的一部分，不可分割看待。　　文/图 记者 匡雅慧
（责任编辑：HN666）
07/10 13:2207/02 10:3606/16 15:0606/10 22:3305/26 09:17
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在淘宝上充话费，接着把钱扣了，为什么充不上，说过两天退款是咋回事
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再过几天就自动确认收货了都 你确定一下是不是真的没冲上去 没有的话 就用你手机服务密码 登网上营业厅 截图充值记录 应该是显示没有那笔冲进去的 这是证据 然后你赶紧的申请未收到货退款 你申请理由就填写没有成功充值进去 然后把那边网上营业厅充值历史记录的截图一并传上去 坐等退款回来 要是卖家拒绝 你就要求淘宝客服介入
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出门在外也不愁我的卡为什么老是一充话费就被扣完啦? 我是移动的卡，不知道怎么回事两天扣了我200元。_百度知道
我的卡为什么老是一充话费就被扣完啦? 我是移动的卡，不知道怎么回事两天扣了我200元。
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你可以本机发短信114到10086查当月分账看话费扣到哪一项账单里，记录具体扣费的项目咨询当地10086，也可评密码登录移动网站查话费详单，你手机的每笔扣费记录详单中都有记载可以放心
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还有种情况就是有些骗人的短信，取消您的额外服务，您回复了。建议您立即拨打当地的客户热线像您这种情况以前也有很多人问过我，一般卡扣费都是因为您开通了某些服务如梦网等业务产生的
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