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保险 一份用最低成本享受最好服务的齿科保险即将与您说bye2啦
一份用最低的成本获得无上限的少儿齿科--瑞尔齿科保险即将于11.20号停售。免费洗牙、检查、补牙、出方案，跟踪服务。健康、品质、形象，齿科保险值得拥有！一、保险福利介绍1.人群全覆盖：出生满60天即可购买，其中50周岁（含50周岁）以上加收加50%保费，年龄没有上限。2.无需理赔直付：在保险责任范围内的消费金额，无需支付现金，保险公司和医院直接结算。3.可以单独购买：大人、孩子都可以单独购买。没有附加条件更不是附加产品，完全独立的牙科保险。4.无限额、无限次数的免费保健治疗。基本和复杂治疗全覆盖，限额内赔偿，限额外享受VIP折扣。5.儿童客户更可免费享受不限次数和不限额度的保健治疗和基本治疗。6.等待期超级短：预防诊断洗牙没有等待期，激活第二天就可使用，基本治疗和复杂治疗等待30天业内最短。7.全国通服务：在全国所有瑞尔直营店都能看到您的档案，获得统一标准化的就诊服务。8.一站式服务：去瑞尔，各科室医生为您一人提供一站式服务，一次性解决所有牙科问题。9.24小时服务热线就诊预约。& l( A# g: }) S/ v二、亲民的价格，让每个人享受私人医生的服务（孩子：2999元；大人A档2399元起，B档4399元，C档5999元）三、哪些费用不包括在保障范围内呢？四、来看看四个经典的案例及适用范围成人初级A计划2399元i0 U# g6 a, `) ~适合牙周状况很好，平日里不痛不痒，注重日常保健的人选择。预防保健全年不限次数，没有限额。如果家离瑞尔近就天天去刷牙，省了自家牙膏了，哈哈哈。如果牙齿出现一点儿小问题，修修补补也有全年5000元免费额度。/ Y- ^0 k4 Y( f, n成人中级B计划4399元h6 k3 p8 |$ S/ f适合牙周情况不太好，需要处理治疗的人选择。基础治疗全年有一万免费额度。超出部分享受85折。J: c. l- } j/ ]+ }成人高级C计划5999元- W# d4 \! o% v, ^8 y9 {' m适合不差钱，牙周情况不稳定甚至很糟糕的情况，或者是下定决心彻底治疗的人和基础治疗都没有上限和次数限制，最大程度降低费用，复杂治疗5000以内免费，超出部分享受瑞尔白金客户9折优惠，没有上限。E; |3 b儿童计划2999元 q; F# H, D这个儿童计划真是太棒了！因为预防保健、基础治疗两项都是全年不限次数、不限额度和成人C计划一样。复杂治疗有3000元免费额度，价格却只有2999元，比成人C款整整少了3000元，真是性价比超级高的计划。只要想给孩子一个放心舒心省心的就诊环境的父母，都会毫不犹豫选择。您知道瑞尔齿科的医疗费用是多少么？成人：补牙：550-860元/颗；拔牙：450-3300元/颗；根管治疗：元/颗；冠修复：元/颗；种植修复：元/颗；洗牙：500-1300元/次；牙周治疗：7000元左右全口。儿童：窝沟封闭：200-400元/颗；乳牙根充（后牙）：元/颗；乳牙拔除：200-400元/颗；间隙保持器：元/个。& `9 K! X0 |& N. o五、瑞尔齿科在全国的直营店列表，看看哪家离你最近？北京、上海、深圳、广州、杭州、厦门的客户都可以购买哦。1.北京瑞尔国际大厦诊所地址：北京市朝阳区建国门外大街19号国际大厦205室电话：010-2.北京瑞尔燕莎诊所地址：北京市亮马桥路46号盛捷富景苑1层电话：010-3.北京瑞尔京汇诊所地址：北京市朝阳区建国路乙118号京汇大厦201室电话：010-4.北京瑞尔融科诊所地址：北京市海淀区科学院南路2号融科资讯中心A座308室电话：010-5.北京瑞尔华贸诊所地址：北京朝阳区建国路89号华贸中心商务楼16号101室电话：010-/706.北京瑞尔CBD诊所地址：北京市朝阳区光华路5号院世纪财富中心1号楼二层4-7单元电话：010-7.北京瑞尔荣和诊所地址：北京市顺义区天竺镇林荫路荣和商业中心31号楼104室电话：010-8.北京瑞尔口腔医院VIP诊所地址：北京市朝阳区北苑路绿色家园媒体村天居园1号楼电话：010-9.北京瑞尔翠微诊所地址: 海淀区复兴路29号翠微广场购物中心4层432A、433B、437A、437B、438A、438B 号商铺电话：010-10.北京瑞尔颐堤港诊所地址: 朝阳区酒仙桥路18号“颐堤港”商场第LG100号单元电话：010-六、购买联系方式请直接拨打育果客服电话400-600-5137进行咨询、购买。注：本产品只适用于能在北京、上海、广州、深圳、厦门、杭州六地瑞尔直营店就诊的客户购买。如何注册育果？请给微信后台留言，留下您的拟注册ID+邮箱+私立医院病历号/高端医疗保险卡号，育果客服会协助您完成注册。
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最近计划提前洗牙可是我的牙医却约不上，最快也要等到两周后，实在等不及于是随手上网查她在YELP上的评价，发现只有三颗星，于是决定至少这次洗牙换一个家附近的牙医试试，然后在网上找牙医时就看到了这篇文章，感慨之余转载贴出来。
以下是转载内容：
在美看牙当“恶人”
　　 By Yi Sun
16岁以下的美国孩童牙痛了，怎么办？以我个人的经验是：为了一系列安全起见，最好立即去急诊，虽然“急诊治疗牙疾的费用极贵，效率极低。”但是，如果你
害怕遇到普遍性的贪婪牙医与保险商滥收医药费的情景，只能‘将错就错’。虽然急诊室通常不配牙医，往往给病患者开的只是止痛药，但是，由于许多病患者找不
到或承受不起后续治疗，只能到急诊室就诊。对于家有孩童的单亲家庭来说，牙疾看急诊或许是替你迅速转介到正规牙科医学院的最佳捷径。
　　 （1）第一个牙医：“忠诚牙科”遭遇的不忠诚牙医
元旦后不久，女儿Michelle牙痛犯了。由于我曾经有被控‘疏忽儿童’的纪录、险些失去了女儿的监护权的儿童官司纠纷的阴影，我简直到了“一朝被蛇咬、十年怕草绳”的惧怕地步。为此，我不敢耽误片刻，立即打电话与她的牙医联络。
在美国看病，除非急诊外，一般地说，病人是需要先看自己的家庭医生，再由‘全科’的家庭医生开出转诊单、到具体要看的眼科、耳科、脚科、肠胃科等等处去医
治的，牙科也不例外。可由于Michelle上一次在牙医处‘洗牙’是日，故6个月内的‘转诊单’依然有效，于是，我直接与麦姓女牙医
联络，约诊日，周五下午3:20PM的复诊。
女牙医有着‘纽约大学牙医博士’的头衔和一张和善的脸，我与她用国语交谈，感到很亲切，也很感激她去年‘3.10牙闹事件’的相助。
日，Michelle有颗乳牙不适，我等不及转介牙医所约的3周后的看牙日子，便准备领着孩子到住家附近的市立医院挂急诊，于是边走边打电话给原本下午碰
面的好友Grace取消行程，她听后说：“只是普通的牙痛，去医院挂急诊不太好吧，到时候保险公司会说你小题大做、浪费政府资源而让你自己买单，这可是一
笔不小的数目；再说，你家附近的‘艾姆赫斯特医院’（Elmhurst
Hospital）光挂号见到第一关卡的护士就要等好几个小时，也没有看儿童的牙科，等到半夜见到急诊医生，他们也会让你去到曼哈顿挂儿童牙科急诊，明天
一早还要上学。你还不如去你家附近图书馆同条街的‘忠诚牙医’诊所，上次我们路过，见到看牙的人不是很多。”
听Grace如此一说，我觉得有道理，于是，我直接将放学的女儿带到83街夹百老汇大道的“忠诚牙科”，递上医疗保险卡、填上有关的家庭资料后，在外等。
不一会儿，年轻的‘张牙医’拿着几张纸出来，让我签字，他需要今日拍‘全口牙片’和‘洗牙’服务，至于拔乳牙则需要重约门诊等下次‘林牙医’来做。我知道
保险公司规定6个月内只负担一次拍牙片和洗牙的经费，否则需要自付。于是，我对他说：“既然今天你们不可以看这颗痛牙，那么我现在就要带我的女儿去其它处
看牙和拍片，今天就不洗牙了，谢谢。”我意想不到的是他拒绝放我们走，非要在此拍完片不可。我略有怒意地拉开门，径直领着女儿去市立医院的儿童门诊，结果
普通医生看了看，告诉我明日去联系牙医，如果今晚真的疼痛不止，给孩子口服一粒药房出售的‘非处方止痛片’即可。
我万万没有料到的是，晚上十点半，我们刚到家不久，就见公寓大楼的管理员领着两个非裔美国人来敲门，原来，“忠诚牙科”在我走后，就致电‘纽约州儿童保护
中心’的虐待儿童热线投诉电话，说我‘不顾孩子的病危而拒绝就医’。为此，纽约州联络纽约市的儿童福利局，连夜派员来家调查。好在我揣有刚刚从市立医院带
回的病历，调查人员看后表示暂不会像先前那样带走孩子到‘保护中心’寄住，但他们需要两日后再返回看牙医的最新检查报告。
我不想再出现节外生枝的事来，为此，次日一早去Michelle的中学见她的辅导老师；然后联系她的家庭医生帮我约定下午放学后见牙医和体检。我为如此卑
鄙医德的牙医诊所感到万分的痛心，于是我中午时分马不停蹄地来到所在管辖区的市议员办公室求助，我问：“政府如何惩罚这些欠缺职业道德的不良医生；‘儿童
保护福利局’又是如何真正地为那些需要帮助的受害者妇女和无辜的孩子发声？”
这一回，我按照ACS的所说，积极配合去做，前后不到一周时间，这起‘虐待孩子’投诉案就顺利地结案了，据说，有关部门给这家“忠诚牙科”发函警告。
日下午，我领着女儿带着感谢信和水插在花瓶中的数株富贵竹作礼物，送去市议员Daniel
Dromm的办公室，感谢他的仗义执言而还了我的清白、惩罚了不道德的牙医。
　　 （2）第二个牙医：温柔的‘推销’与转诊
这一次，麦牙医又给Michelle一连拍了数张的牙片，告诉我需要转诊到特别的牙医诊所抽牙神经、做根管治疗。她建议我将女儿原先的全部看牙病历带上，
给专科牙医做参考，否则需要另外付费拍片。我不解，反问道：“你既然不可以做根管治疗，为何一下子拍怎么多的牙片呢？再说，你目前的牙片不是最新的资料
吗？许久前的看baby牙常规检查记录与这次的牙痛又有什么关联或更详情的帮助呢？”麦牙医支支吾吾地，说：“我这儿的片子如果需要复印，是要收费的，每
张纸2元。”随后，她开出两份转诊单，一份去看‘专抽儿童牙神经’的‘廖牙医’，另一份去开‘矫正牙齿’的柯牙医。
Michelle长着一张五官精致的小脸，并有着一双眼角自然上翘的“丹凤眼”，她的牙齿也没有太大的毛病，除了最里的一颗磨牙于2008年由寄养家庭带
去修补外，其它的缺陷仅仅是换牙后的前上排‘门牙’有少许的缝隙。然而我知道，这些所谓的DDS不将牙医保险中的‘资源’“榨尽”是不会罢休的，以他们的
专业知识，总能对任何人的牙齿‘鸡蛋里挑骨头’，说出一堆‘矫正’的原因和毛病。况且，我也希望酷爱舞蹈的女儿有着一口整齐的白牙，为将来的自我形象增
分。于是，第二日，我们前往柯牙医的矫正牙科诊所，照例是又一番的拍片牙齿，柯牙医告诉我，等Michelle的最后一颗乳牙脱落后，暑假时可返来接受
‘箍牙’矫正，保险不包，需自付$3000的‘箍牙’费。
　　 （3）第三个求诊牙科：“衙门好进，小鬼难缠”的刁难助理
我联络上‘廖牙医’诊所的电话，门诊小姐给我的初诊时间是日下午4点整。好在市立学校正放10天的‘春假’，我们可以有充足的时间乘火
车到达位于Astoria市的牙医诊所。我递上医疗保险卡等资料，华裔前台小姐让我交上5元现金的挂号费，我边递上钱边问：“我们的保险不是全包吗，没有
听说过需要再交纳其它的任何费用。”果然她脸色不悦，道：“我们是特别的专科。当然要交额外的挂号费。”
廖医生为Michelle拍了一张牙片后，告诉我，他会以最快的速度将诊治计划递交保险公司，一等批准将立即通知我领女儿返回看牙，这期间，口服止痛片对付牙痛。
一周后，我致电‘廖牙医’诊所，无人接听，我留言几次，也无人回复。我无可奈何中试着打电话给所属医疗保险公司Healthfirst（第一保健）的牙医
部门联络，却被告知DentaQuest收到‘廖牙医’的治疗方案后，已于1月25日批复经费给该牙科诊所，同意根管治疗（Root
Canal）的全部方案及计划。于是，我再一次打给‘廖牙医诊所’，接电话的是上次的前台小姐，她不耐烦地叫道：“要来看的话只能等到2月24号后再来电
预约，想要提前的话，需要另交急诊费。”我恳求她通融一下，孩子的牙需要立即打开、抽牙神经。她恶狠狠地打断我的话，吼道：“你太坏了，就是这么迟！我就
是要故意为难你。”随即挂上电话。
　　 我想联络廖医生本人，然而我不知他的联系电话。于是，我致电Denta-Quest，请保险公司帮我联系一下Dr. Liao,
DDS或其他的助手，保险公司的人问明我的情况后，说：“我们已经全额批给这家牙科完成Root
Canal的整个治疗过程，你不需要另付一分钱。我帮你去问一下怎么回事。他们不可以再向你收费的。”我正在等候着回话，打过来的却是那位前台小姐，她劈
头盖脸地骂道：“你这个死八婆，为5元小钱的事还向保险公司乱告状。我要告诉廖医生不看你的案子。”
按照规定，如果重新另换牙医的话，需要‘廖牙医’本人致电保险公司，并将所批下的医疗费退还；然后我才可以去找另家牙医处检查、让医生写报告交保险公司重
新批准，如此一来二去，又将耽搁至少一月时间。于是，我诚恳地向DentaQuest表示了谢意，并肯定廖牙医本人是一个负责任的医生，我决定设法联系上
他后再作解释。
　　 我请好友Jassica帮我致电牙科约个门诊，接电话的女音听到所报的是Michelle
Sun的名字后，一口拒绝了。Jassica恳求道：“Michelle是孩子、是病人，即使她的妈妈有什么不妥的地方，孩子毕竟是无辜的。我代她们向你
道歉，并请求了。”然而未果。
　　 Jassica放下电话无奈地对我说：“俗话说，衙门好进，小鬼难缠。你不要指望了，还是赶紧找另一家牙科吧。”
由于美国的医疗伦理道德规定，医生不可无理由地拒绝病人的医治服务，于是，保险公司对这家牙科诊所的个案进行了投诉调查，并责令将那笔医牙费收回，甚至将那5元钱的挂号费也用支票的形式退还于我。
　　 （4）第四个牙科诊所：治疗期间的又一番隐情收费
我又一次投入到寻求新牙医的忙碌中。由于我目前选择的保险公司HealthFirst牙医较少，尤其是专门接待16岁以下孩童的Special
DDS(特别专科牙医)。美国的牙医治疗服务有诸多特别的规定，成人、16岁以下的孩童、65岁以上的老人；普通的牙医、根管治疗/抽神经的专科牙医、矫
形牙套的牙医；等等，都是一一分开而来的。我按照‘黄页’上的‘医疗指引’一连询问了多家专门服务16岁以下孩童的‘抽神经’牙科，均回答不收
HealthFirst,他们建议我可以重选其它的保险公司或自付$2000的经费治疗。我不想浪费这一冤枉钱给这些“狮子大开口的乘人之危家伙”；然
而，重新更换医疗保险公司显然不是一个好主意，因为其它的常见病等家庭内科与牙科相比，毕竟是重中之重。于是，我不得不打电话向朋友们求助信息。不几日，
从事金融保险的黄先生从Brooklyn区反馈过来信息：他的客户陈太太家有两个学龄子女，也因牙痛在华埠的‘魏牙医’诊所刚刚做了‘抽牙神经’，据说魏
牙医为了方便病人，另在华人较多的Flushing和皇后区的联合商场附近开设了两处诊所，由于是借用其他医生的合租诊所，所以电脑显示不出他的这一对外
资料。我听了，千恩万谢友人的“雪中送炭”，连忙按照他所告诉的电话联络‘魏牙医诊所’，终于在3月28日中午打通了电话，接电话的女助理约我4月18日
下午4点钟到位于皇后区的诊所初诊。
吃一堑，长一智。这一次我决定先与‘把门的衙门县管’搞好关系，为此，我先将Michelle的医疗资料送去时，向那位50岁出头、矮胖身材的助理“刘小
姐”说了一堆感谢话，特意去曼哈顿的商场用Gift
card选购了一件价格不菲的名牌T-shirt送她作礼物，另外按照美国人的惯用示谢礼节，写了一张“Thank
You”谢卡转交‘Dr.Wei.
DDS’。其实，我是一个非常反感“违心送礼贿赂”的人，尤其是向一个素不相识的陌生女人，我觉得这与自己平日心甘情愿地选购礼物赠送亲友们的心境大不相
同，甚至‘堵苍蝇般地恶心’，然而，我感觉这儿的华裔工薪阶层很吃这套‘开门炮’。果然，她客气地推辞了一番后收下了，缓和了脸色告诉我，她今日就将‘申
请报告’寄出去，一等保险公司的批复下来，就立即安排最密集的5至6个appointment（约会）给我。她解释，按照常规需要排期等到六月中旬才可初
诊，为了帮助我提前，她只得将先前几个病人的约诊日往后“推”了；另外，这一次拍牙片的钱也没有让我“掏腰包”，而是‘借用’了6个月一次免费洗牙的‘牙
保险’之内，毕竟洗牙服务可有可无，不必太看重。
　　 这一次申报资料审批的速度非常之快。日下午，医疗保险公司电话通知我，Michelle Sun的Diente
30（第30棵牙）所需要的根管治疗/抽神经和牙套等整套治疗经费全部批下了，同意她在“Dr.Wei,DDS”牙科看牙，我可以马上前往，如有问题，可
24小时致电询问。于是次日一早，我试着联络前台助理“刘小姐”，她回答说：“病人又满了，只能等到下下个星期三下晚5点后的空挡，你5月9日下午3点左
右再来电话一下吧。”
还有十多天的时间，女儿的痛牙已经拖了有四个月，她很烦心，不时地与我发火，也不愿连续多日地吃止痛片，为此，她常常在半夜时分从痛醒中哭起来，惊得我赶
紧爬起床关紧窗户、关上卧房的门，压低嗓音对她怒责道：“小奶奶，你要是再哭，我只能叫警察带你去医院急诊了。否则让人听见报警，还以为是我虐待殴打你，
给我惹来麻烦。”
　　 好不容易熬到
5月9日，一等女儿下午3点放学，我立即搭车赶往牙科诊所。这天病人较少，等到6:08PM只剩Michelle最后一个病人时，另一个年轻助理领着她进
去了，20分钟后出来，魏医生告诉我，今日已经打开Michelle的Diente 30,
并放药入内，暂时不会疼痛了；我需要与前台助理再约诊连续的三、四个‘星期三’返回治疗。于是，“刘小姐”给我的下次续诊时间是5/23/2012
at 3:30PM、5/30/2012 at 4:30PM和6/6/2012 at 3:30PM,
并告诉王到时候再看是否重新约定更多的看牙时间。
5月23日下午3点，我来到牙科诊所。前台助理“刘小姐”又恢复了冰冷的脸，她告诉我，如果今日想继续看牙的话，需要马上交付$195元的“差额补费”。
我听后大吃一惊，忙问她：“保险公司不是全额付给你们了吗？怎么从来没有听你说起过另外的‘差额补费’？你能解释一下吗？”我记得第一次来转诊时，曾不放
心地询问她是否要收纳一些隐情的额外经费，她信誓旦旦地说决不会乱收费，因为Michelle现有的医疗保险政府全包经费。
而此时，“刘小姐”要我立即交付195元的现金，方可看病，否则耽搁了下次的复诊时间，他们概不负责。她拒收我的信用卡或支票付款，而我身边的零钱不到百
元。我很生气，掏出手机站在诊所门外联络保险公司，接电话的是牙科部门DentaQuest的Lisa,在此之前她已经接听了好几次关于Michelle
Sun看牙的咨询了，显然，她很快就明白了怎么回事，于是Lisa让我‘侯在线上’，她致电联系该牙科诊所接听，然而，“刘小姐”拒绝接听
DentaQuest的来电显示。
我回过头接听Lisa的回复，感激地对她说：“我真的非常非常感谢您的多次帮忙接听，要不，我现在与你的上司通话，表达我对你热忱服务的谢意吧。”可由于
这是频率较繁忙的客户热线电话，我问清了Lisa的全名后，对她说明天寄发一张感谢信到她的公司。Lisa感叹地说：“我真的是极少碰到这个情况，但我知
道许多的私人诊所为了牟利都变相地搞些小窍门、乱收费。你问问这家牙科是否只需要交这一次的‘差额’，如果195元能够搞掂的话，我建议就买单了吧，你跑
来跑去时间不算，光是车马费都不止这些了吧。要不然，你今天立即停止这个看牙，我替你将这个医疗批复经费‘追回来’，以便转到新的医生那里去。你明天再打
电话来，我帮你找一下正规化的牙科医院资料。”她说：“你看你找的这些华裔牙医，不要再去他们的私人诊所了，重新选一家美裔牙医吧，或许美国人要规矩
于是，我进门去问“刘小姐”，今天的$195‘差额补费’一次性交上了，是否就可以治疗到底。她夸张地叫道：“当然还有下一次的治疗和牙套费。至少还要连
续看医生4、5次。195块钱怎么够？牙套你要是做金子的话，没有千把块钱下不来，你去唐人街金饰店问问就知道了，现在金器多贵呀。”她接着说：“我见得
多了，即使再贵，每个家长就是不吃不喝、也会二话不说地掏钱替自己的孩子付医疗费，2千块一颗的根管治疗费不算贵吧？况且，你有医疗保险，只需交部分的
‘差价’费而已。”
我不是一个有钱人，也不是一个对钱财斤斤计较的女人，然而，此一时，彼一时。我不想被这些贪婪的“黑心肠”牙医任意宰割。于是，我当着‘魏牙医’的面致电
DentaQuest,要求保险公司介入这个调查，为何“一颗牙的根管治疗/抽神经”需要如此繁多的程序和另外的‘差额’费？我需要这套治疗方案的复印
见我如此这般的决意，该牙科诊所最终告诉我，病历不可以取，但他们愿意退还所有的医疗费，包括上次‘借用’洗牙的资源而事实上用于拍片的经费，权当免费服务了，只要我答应不再追究此事。
　　 （5）保险公司转介的第五个牙科：
　　 依然采用‘敷衍了事’的推销伎俩
经过了这一大圈子的折腾，我估计现在Michelle的医疗保险卡上的牙科经费已经寥寥无几，然而，她的那颗牙还处在‘封药’的半途而废中。于是，我在5
月24日寄给DentaQuest牙科保险的信中，在向业务代表Lisa表示感谢的同时，如实叙述了近5个月来看牙的周折经过，我请求保险公司帮我推荐一
家可靠的正规牙科诊所。
因为按照常规的操作规程，除非特殊的牙病急诊，普通牙医是不会直接转介到唯一的牙科医学院的，否则病患者本人所持的医疗保险公司也不会负责付费；况且，即
使你愿意自费买单，牙科医学院也不是你要进去就去的，必须拿着牙医的转介单、电话联络约诊时间后如约前往。为此，我还是只能先选择一个信赖的DDS为妥。
5月25日，我又一次致电联络DentaQuest，
这一次，我对Lisa说：“请你帮我在你们库存的资料里查找一下规模较大的牙科，不需要考虑我家住址的远近，只要在纽约市区范围都可以。实在没有合适的，
长岛或纽泽西州也可考虑，我愿意再远也去。”听我如此一说，寻找牙医的范围就扩大多了，不一会儿，Lisa1向我提供了4个牙医的资讯，让我联络。当天，
我逐一地打过去询问，最后，位于“225 Broadway, New York, NY10007”的牙科“Metropolitan
Associates”愿意接受，并约了5月29日下午4:30PM的初诊时间。我看地址在纽约市府办公楼的对面不远处，比较熟悉路线；用家里的电脑查了
查该牙科的对外信息，感到规模较大、好评如潮，便放下心来。
5月29日，星期二，我等候在女儿放学停泊的校车旁，一等她下车，就领着去最近的地铁口，由于我路线熟，乘F快车到曼哈顿34街再转2站N车到华埠下，抄
近路走小巷、穿公园、从市府的侧门边花园插入、横过马路，前后不到一小时就找到了牙科诊所大楼。果然，这是一家规模很大的牙科连锁诊所，挑高有两层楼面高
的天花板装潢精美，候诊室的大厅里有着一排排整齐的沙发椅，临街一面的巨大的落地玻璃窗旁栽种了数株乔叶绿色植物。我向前台递交上医疗卡，填写了数页的资
料。助理告诉我明日再返回，她需要等待DentaQuest将Michelle的医疗报告传真过来后，方可决定下一步的治疗计划。
　　 5月30日，星期三，我与Michelle用差不多的时间又来到‘Metropolitan Dental
Associates’牙科，没等多久，高个头的女护士叫号后领着Michelle去里面的诊间。我远远地看见她不时地闪身出来、按动门外墙壁上的开关，
便疑惑地起身前往，停步在相对应的落地窗旁向里瞧，只见女儿用手撑大着口腔端坐在诊治椅上，原来女护士在给她拍牙片。当女护士又要闪身出来按墙壁上的‘拍
片按钮’时，我忙叫住她道：“Excuse me, I have some questions want to speak with
the Dentist. My daughter does need to have a root canal fast only.
Please don’t make other serves to her now.
Thanks.”(很抱歉打扰一下，我有一些问题需要与牙科医生谈。我的女儿需要马上做根管治疗而已，她此时不需要其它的一些儿服务，谢谢。)女护士耸了
耸肩，用手指向门边台上大型的电脑荧光屏，告诉我她只是听从医生的指令行事，让我等会儿与医生谈。然后，她拿起病历袋，领着Michelle到另一个房
间，让我去外间的候诊室等。
　　 一刻钟不到的时间，另一个女护士叫我进去。白头发的美国人伸手向我招呼，自我介绍他是牙医Dr. Groman, DDS.
他指着电脑屏幕上排列的7、8张牙片给我看，告诉我——a)Michelle 有颗乳牙需要拔，他现已开转诊单到同层楼面的“Dental
Associates”去拔牙；b)刚才他已经为Michelle做了‘洗牙’服务，需要6个月后再返回重新洗牙；c)他是普通牙医，不可以做‘Root
Canal’(根管治疗/抽神经)，但他现已经开出了到权威牙科医院NYU的转诊单。我可以明日致电‘New York University
College of Dentistry’约诊后再前往。
我听了，目瞪口呆，好久说不出话。末了，我脑子反应过来，指着他面前的一大叠资料问他是否弄错了。因为昨天，我一来时就清楚明白地表明孩子需要做根管治疗
而已，还特意在他们让我所填写的‘10页纸’资料的首页上醒目地注明了“For the last four months,
Michelle have a terrible toothache, and she need to have a Root
Canal fast in her Tooth
30.”(近四个月来，Michelle的第30颗牙非常痛，她需要马上做根管治疗。）既然如此，为何还要拍如此多的牙片后再“推出门”转介到NYU呢；
再说，牙科保险公司DentaQuest已经传真给他有关的信息，之前的4个牙医的资料上早已指明关于Michelle的各种牙保健近况，目前，当务之急
的是需要在‘魏牙医5月9日打开牙上药’、牙齿填料脱落前马上继续下一步的抽神经，而不是急着‘强行拔去最后一颗乳牙’和洗牙清洁。Dr.
Groman, DDS不再回答我，让护士领我们去前台预约下次、6个月后的洗牙时间。
我很奇怪今天的治疗之事，不得不致电保险公司DentaQuest部门，我找到了近期多次联络的Lisa业务代表后，问她,保险公司不是规定只负责‘6个
月一次的洗牙服务、6个月一次的拍牙片’牙医经费吗，可是这些资源早已在近半年、被先前的数位牙医“挪用”了，那么今日在‘Metropolitan
Dental Associates’又拍的约8张牙片费和洗牙服务怎么处理、买单呢？
Lisa代表帮我在保险公司内部的电脑资料中查找牙科部门的纪录，只听她惊讶地说：“好奇怪呀，你女儿之前看牙的几个牙科医生都在不久前、将‘接受治疗的
服务费’全退回了；也可能是这个原因，今天的牙医才会又一下子连续拍牙片、利用这些‘空置的资源’。孙小姐，我服你了，可能是你一直穷追不舍地讨问，这些
牙医怕了，得不偿失，才会将进嘴的肉块又吐了出来。今天的治疗账单还不知道情况，但估计他也不敢太出格，害怕你的追究和投诉。”我疑惑地问：“这不是一家
专门服务‘16岁以下孩童Root
Canal’的特别专科牙医吗？怎么又变成了仅仅洗牙服务的普通牙科了？”我无可奈何地说：“看样子，我还得在此拔牙后，才能拿到‘通行证’去NYU
我向该牙科索要这两日在此接受服务的病历纪录，以便带往NYU备用。前台助理告诉我需要交$25元的复印件费用，只收现金或汇票（money
order）；如今日交费，两天后方可返回取走病历影印本副件。随后，她领我去同层楼面最东端的‘Dental Specialty
Associates’、预约明日下午‘拔乳牙’的时间登记。
　　 （6）我用‘隔山震虎’的外交辞令
　　 对第六个企图牟利牙医的“严词警告”及其善后的致谢
　　 日，星期四，下午4点整我领着Michelle来到同一地址‘225 Broadway, Mezzanine
Level-Suite 105, New York, NY10007’的‘Dental Specialty
Associates’牙科。依然是常规的填写资料，然后坐着等助理的叫号。
4:30PM,护士叫名、领着Michelle进里间。我不放心地跟进去，见护士正在让Michelle摘除她的小粒钻石耳环，看架势，不仅是要求拍牙
片，还是‘全口的大片’。于是，我立即阻止地叫道：“Stop!
Please!”女护士见我强硬的决意样子，连忙出去叫医生去了。不一会儿，身穿深蓝色大褂的Dr. Wayne Maurer,
DDS探头向我示意，进一步说话。于是，我走到里间的治疗室，问他，为何一个早已明晰不过的‘Root Canal for Tooth
30’却需要如此大张旗鼓地拍‘full mouth of X-Ray’?
况且，昨天已经是近6个月以来的第5起拍牙片了，为何你的‘搭档’Dr. Steven B Groman
DDS一次性拍牙片8张，却对‘这颗有问题的牙’没有采取任何具体的治疗措施，请问，你们到底想要做什么？
不知怎么，这几个月来的看牙遭遇在我的眼前一一浮现，我越想越生气，也越说越激动，渐渐地，我感到鼻头发酸，泪水似乎在眼眶里打转。于是，我索性闭上了
嘴，从随身的肩包中拿出刚才填写‘第X次牙科初诊’资料时准备的“致牙医公告”（To the note for DDS in this
case）给他看。我在这张纸上写道——
　　 May 31, 2012 at 4:30PM
　　 To whom it may concern
　　 Re: Please to learn to be a responsible DDS in this case
　　 Member Name: Michelle Sun
　　 Client: Healthfirst-6001xxxxx3
　　 Dear Madam/Sir
　　 My daughter Michelle Sun is 13-years old. For the last 5 months
more, she has a terrible toothache in Tooth 30, and keep to see
some Dentist in New York. Four DDS said that she must have a Root
Canal fast on this Cavity.
　　 a)Michelle last time saw Kai D. Mai, DDS on January 6,
　　 b)Michelle saw Dr. Kenneth Liao, DDS on January 20, 2012.
　　 c)Michelle saw Dr. Min-Deh Wei, DDS on April 18, 2012 and May 9,
　　 d)Michelle saw Dr. Steven B Groman, DDS on May 30, 2012.
　　 e)Michelle has an appointment to see Dr. Wayne Maurer, DDS on
May 31, 2012.
　　 Unfortunately, because of our medical Insurance is Health-first
and I didn’t want to pay a series of costly excessive fee to these
Dentists. Some self-serving and unprincipled DDS decidedly refused
to serve this young girl for her Root Canal in the case.
Conversely, they made more appointments and X-ray to her in other
inessential serves for example Scaling, Deep Cleaning. Teeth
Whitening and Dental Braces etc in same time, and ordered to take
out her final ‘Baby tooth’ first.
　　 However, I don’t understand that why ‘Metropolitan Dental
Associates’ to clean teeth and Extract Teeth first and to refused
Michelle’s Root Canal during her Inflamed Gums and Toothache. I
asked the dentist help Michelle to have root canal in Tooth 30 fast
because her tooth filling will come out.
　　 I sincerely hope that every DDS can try his/her best to be a
responsible dentist, and care for their patient whole heartedly at
all times. Please help this innocent girl in the case. I hope that
you handled the situations with proficiency, humanity and
professionalism.
　　 Please help my child Michelle look forward to bright and
promising tomorrows. Let others see God’s goodness and love shining
through in the case.
　　 Sincerely yours, (with hope)
　　 A sad single mother: Nancy SunYi
　　 (翻译成中文的大意是：
　　 Re: 恳请学做一个责任感的牙医
　　 尊敬的牙医女士、先生：
我的现年13岁的女儿孙米雪儿牙痛。近5个月来，她的第30颗蛀牙疼痛难忍，先后一共在纽约市看了4处牙科，均回复说需要立即做‘根管治疗/抽神经’。
　　 Michelle近半年所看牙医的纪录如下：
　　 （1）她最后一次在‘麦XX牙科诊所’看牙时间是2012年元月6日，麦牙医拍片检查后、开单转诊见特别专科廖医生；
　　 （2）Michelle于2012年元月20日到‘廖X X牙科诊所’初诊；
　　 （3）Michelle于今年4月18日和5月9日到‘魏XX牙科诊所’就诊，只做了初步的牙齿填料上药；
　　 （4）Michelle近两日（）在此初诊看牙，见牙医Dr. Steven B Groman
　　 (5) Michelle 有个今天下午4点钟的约诊，见牙医Dr. Wayne Maurer, DDS
令人遗憾的是，由于我孩子的医疗保险附属我的名下而全额免付医费，某些贪婪自私的无原则牙医嫌弃政府医疗保险所匹配的服务经费数目较少，为此，要求我交付
一笔额外的‘差价’补费，方可为我的女儿治疗每颗牙报价$2000的根管治疗；因我无从交付这一昂贵的酬金小费，故被拒绝。我感到疑惑不解的是某个牙医对
Michelle的这颗牙龈发炎的痛牙置之不理，却急于在此时为她进行一系列无关紧要的检查服务如洗牙、牙结石清除、牙齿美白、矫形牙套等，同时多次约
诊、往返拍牙片，又紧急下令、要求先将Michelle的最后一颗乳牙拔除，（然而，之前的牙医检查后告之，等最后的这颗乳牙自动脱落后，方可进行矫形牙
我不明白为什么我慕名而来求助的‘都市牙科联营中心’将洗牙和拔牙放在首位，却对Michelle的这颗需要紧急根管医治的痛牙拒绝和推外转移。然而，这颗打开的牙齿的填料快要脱离了，而且孩子至今还在依靠止痛片暂时性缓解牙痛神经。
我真诚地希望每一位牙医都能尽力学做一个责任感的医生，并全心全意地热忱服务于他的每一个病人。恳请帮助这个天真烂漫的女孩子。我期待着一些正直的好牙医处理情况都是那么熟练，有人性和专业精神。
　　 再次恳请你们帮助我的孩子Michelle
指望着光明美好的明天。在这件‘看牙’琐事上，请让别人看到上帝的慈爱在‘美利坚的土地上’发出光亮。
　　 真诚地致礼！（并满怀着希望）
　　 一个伤感的单身母亲：SunYi
　　 最终，这家“专业牙科诊所”（Dental Specialty Associates）没有再要求拍牙片。Dr. Maurer,
DDS看完我的‘信’后，没有说什么，而是让我和女儿坐等着，他拿着Michelle的病历快步奔向楼层西端的‘Metropolitan
Dental Associates’找Dr. Groman, DDS去了。几分钟后，他返回，让我在一张‘同意拔除Michelle
Sun乳牙一颗’的授权书上签名，然而，他拿起助手端起的牙科仪器，一分钟不到，就熟练地完成了‘拔牙’的程序。
　　 Dr. Maurer, DDS
送我们出门，我真诚地对他今日为Michelle的拔牙服务表示感谢，并回答立即联络NYU求助。
　　 我们几乎是异口同声地说：“Good luck!”（祝你好运！）
　　 （7）计划6月6日到权威的NYU牙科医院求助
　　 New York University college of Dentistry
是纽约市最有权威性的牙病研究、医疗中心和牙疾医科学院。6月1日我致电求助，纽约大学牙医院的接线员听了我数分钟讲述的‘看牙记’故事后，很爽朗地答应
给我最佳的约诊排期日，并破例地提供了数个‘空挡’的初诊日期、让我自己选择。我要了‘
下午’的时间，希望6月6日，‘六六大顺’。
　　 明天是日，我们前往NYU的牙科医学院。
　　 小调查： 美国牙疾看急诊者增多
　　 位于美国华府的独立民调机构Pew Research Center
（丕优研究中心）在不久前公布的分析报告显示，越来越多的美国人到急诊室看牙疾，尽管诊治费比牙医诊所的预防治疗高出10倍，治疗手段也十分缺乏，但许多民众还是选择去急诊室求止痛。
由于急诊室通常不配牙医，所以当值的急诊医生往往是给病患开止痛药。多数在急诊室诊治的牙痛等牙疾，原本通过传统的牙医检查就可预防。到急诊室看牙越来越
多主要是牙医短缺，尤其是愿意治疗参加医疗补助计划（Medicaid）病患得患失牙医。许多病患找不到或承受不起后续治疗，只能到急诊室就诊。
　　 据统计，在急诊室看牙疾的人，全国年增多16%
，而且仍在继续增多。其中，佛罗里达州2010年看急诊牙疾的人超过11万5000人，收费逾8800万元，其中包括4万名Medicaid病患，比2008年多40%.
2009年，在全美参加Medicaid的儿童中，56%没有牙医服务；南卡罗来纳州看急诊牙疾的人，比四年前增多近60%；田纳西州医院共接受5万5000多牙疾病患，比烧伤病患多五倍。
　　 Pew Research Center
（丕优研究中心）的研究是分析全美24个州的医院，和联邦健保研究部门数据的结果，并非全国各州都有急诊室看牙的统计。
　　 佛罗里达牙医学院教授Mr.
Catalanotto说：“急诊治疗牙疾的费用极贵，效率极低。”他表示，洗牙等传统牙医保健只需50到100美金，但是看急诊则可能对蛀牙使用止痛药、和对感染使用抗生素，需要花1000元。
　　 丕优中心儿童牙医部主任舍莉-葛山说：“在急诊室看牙，使医疗服务体系出现巨大的漏洞，在服务、条件和时间上都不正确。”
　　 (by SunYi at 1:00AM on June 6, 2012, NYC)
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