怎么提高iPhone 5去售后换新机的成功率？
联通iPhone5合约机，出现Home键松动，屏幕松动，以上都属轻微。主要困扰是打电话时有时会有噪音（电流声），DFU模式恢复系统后依然出现此种状况。去过联通指定的苹果售后，当场接收时是有现象发生的，他们说要再检测，机器放那里后，回复无法检测出电流声，多次交涉不予处理，三天后取回机器，又次彻底恢复系统，然后依然出现通话时电流声噪音现象。所以去了官方直营店的天才吧，却给出解释是正常现象，同样不予处理。。实在对苹果售后很失望，但又想解决问题。。所以姑且来这里问一下，还望有人指点迷津，在这里先行谢过，恳求帮助。。。
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曾经在5S首发到手两天后就去换了台机器。我的经验是：你在Apple Store要表现出来足够的强势，但别有失风度。我更换5S的真实原因是：xxxxx（反正是很坑爹的原因，这里就不说了）。我去Apple Store换机的理由是：电子罗盘和水平仪偏差大，Home键异响。这两个理由都没有在Apple的明确质保范围内，一开始Apple Store也是找各种理由，比如“这是正常现象”、“以后会通过软件更新解决”、“机器刚发售，现在没有货源，无法更换新机”。但我告诉那个Genius，我买iPhone是看中机器的品质和体验，无论陀螺仪不准还是Home键手感异常，都是严重影响用户体验的。其次，花5000多元买一个手机，却要忍受导航偏离、随时准备因Home键而申请售后等风险，这难道是Apple的品质象征？在说了一堆之后，对方口气已经有些松动，但仍然不太愿意给我换机。我最后说：我不关心Apple是否能解决这些问题，也不管这些现象是否是正常的，但已经影响了我的日常使用，特别是电子罗盘偏移的问题。由于我经常出差，如果在出差过程中造成我需要立即申请售后更换机器，带来的损失谁来承担？最后，Apple Store很迅速的拿了一台全新的机器把我打发走了。总结：不要一直纠缠于问题的现象，只要你能证明问题确实存在而非无理取闹，至于是不是能当场重现问题不重要。第二，不要提什么起诉之类的傻事，大家都知道胳膊拧不过大腿，对方也知道你没这时间、精力和财力去跟他纠缠。第三，抓住Apple对外宣传的形象，告诉对方如果售后结果不让你满意，就是损害了Apple在你心目中高品质、好体验的形象。
用了10个月的iPhone5镜头进灰，导致拍出来的照片有黑点，去Genius Bar直接换机。第二天拿到新机，质保期重新计算。如果是真的有问题，换机应该是很容易的，不用特别注意什么。如果是想提高成功率，几个我认为的要点你可以注意下。以下纯属YY，本人不负任何责任。1、不用事先打客服电话，即使打了，也不要把你的序列号报给他。客服一般都无法给你解决问题，同时客服还会要去你的序列号，记录在案。如果记录下来了，Genius Bar即使想帮你换机，也会有些犹豫。因为不能轻易推翻客服的判断。2、直接去Genius Bar，不用网上预约。因为预约你也预约不上，Genius Bar可现场预约。到了Genius Bar可以先找个看起来有leader气质的工作人员，先跟他描述一下你遇到的问题，探探口风。4、正常描述问题，不要提换机的事。你只说你的问题，解决方案让工作人员给。如果真的要为你解决问题，一般只有换机。因为iphone5拆机难度大，同时现在iphone5已经下市了，有富裕机器可以给你换。5、如果要等比较长的时间，可以在等了一段时间之后跟暂时闲下来的负责叫号的工作人员聊天（比较闲的周围没有其他顾客，更容易满足你的特殊需求；负责叫号的工作人员才能满足你插队的需求）。提到你晚上跟妹子还有演出/舞剧/网球赛要看，balabalabala，没办法等很久，看看他能不能帮你把预约的时间提前。他自然有能力为你做这件事。核心要点：1、不要给对方拒绝你的机会，一旦拒绝，翻案就很难。整个过程中，尽可能表现出你自己的素质、风度，最好让对方意识到Apple的服务为你带来了不便。2、要让对方觉得你不是为了换机而来，而是为了与他一起解决问题而来。换机是对方提供的你可以接受的解决方案，而不是你的目的。3、整个过程中不要抱怨。要体现对他们工作的理解，遵守他们的流程，肯定他们的专业。但要让对方意识到，为你解决了问题才能表现出他们的专业性。4、你是一个正常的人，不是一个普通的顾客，不要被他用专业流程来对待你。尝试跟他做正常人的交流，打破他的专业流程之后就好说了。你遵守流程，通过交流让对方去做改变。
首先，确保你的手机在保修期内第二，告诉天才，你遇到的情况不是一直存在的，而且出现问题的时候，干扰声时大时小，有的时候可能会让你听不清电话，并且你不能保证什么时候、什么情况下会发生这样的情况第三，如果他们仍然不愿意帮你维修，可以告诉他们你打算去投诉甚至起诉他们这样的行为，并以后不会再购买苹果的任何产品第四，也有奸商专门干这种事的，给手机通高压电，把手机主板烧坏，而苹果的技术部门检测不到，这样他们只能断定这是质量问题，通过标准程序为你换机（不建议使用这种方法，可能会让你损失手机，还得不到新机）
之前手机出现了大致类似的情况，前天换机成功。大概是这样的，我是电信版的机子，左下角屏幕松动，Wi-Fi模块有时无法搜索到信号，一直无法在网上预约成功，在旅行中顺道去了一些官方授权的售后点，多次交涉无果。在临近旅行结束的时候，路过深圳益田的直营店，原本没报希望，genius bar的哥哥说由于我只剩下九天的保修，优先帮我预约了第二天，现场检测屏幕存在问题可单换屏幕。于是，第二天我愉快的去换屏幕，在接待过程中，说到了信号的问题，我提出是否可以在诊断报告中查询，然后Genius Bar的哥哥去检测之后，建议我换整机，然后我愉快的拿到了一个二月出厂的新小黑。其实感触蛮深，这是我用的第三个iPhone5，之前或多或少存在问题去小的售后根本不给解决，直营店的态度和服务真的好很多。换机的要点么，描述清楚些，条理清晰，态度好一些，最重要的是确实存在问题，大概如此。第一次回答，哇咔咔。
找个靠谱点的维修帮你下，就能解决了
前几天iphone5静音键出现问题，今天拿到售后检测，半小时后就主动给我一部新机，我其实很不乐意换。。完全没有出现要预约，要等的情况，十分担心是官翻，惆怅中.........ps，旧机已经买了9个月了。。。
楼主现在解决问题了么？我也是这样的，最烦人的就是吱吱声音iphone6/plus/5s/5/5c/4s港版国行以旧换新官方售后换新机服务Apple苹果秒换机
2014年10月18日飞天科技苹果（终端）售后换机说明
一、换机范围及服务分类价格；
目前我们的苹果换机服务提供限于中国大陆，香港地区所销售的产品，且必须在一年保修服务时限内。
1、（若主机无私自拆机及维修）此服务归属为正常换机流程：
正常换机流程部分故障对应范围：能正常开机、按键失灵、无蓝牙、无服务、无WIFI、屏暗、无背光、无振动、音频失灵、无送话、无闪光灯等等。
时间：一般3个工作日之内&&&&&&&
价格范围：400~600元&
* 以上服务范围要求主板必须正常开机，无进水受潮，外观需完整或无严重的损坏（ipad产品边角需无任何磕碰）。
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2、（因落水进液及受潮导致故障，且主机无私自拆机及维修）此服务归属为返厂换机流程：
返厂换机流程部分故障对应范围：不开机、不激活、不连电脑、无串号、无基带、刷机报错（显示为数据线不升级刷机）等等，需返厂检测，请耐心等待检测完成。一般14-25个工作日以上。具体视情况而定，估价：800元左右。具体价格请联系咨询。
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3、（因人为摔坏、受挤压及严重磕碰变形导致故障）此服务归属为终极换机流程：
终极换机流程部分故障对应范围：液晶触摸屏爆裂、中框弯曲断裂、各类总成断裂损坏、不开机尸体、三无刷几报错、ipad边角磕碰.........等最严重的损坏换机。一般15-25个工作日以上。具体视情况而定。估价:1700元左右，具体价格请先咨询！
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4、秒换业务需要加收300元（需正常开机）不开机看情况方可秒换。一般24小时左右取机。（有相应的库存情况下）
5、调换颜色需要加收300元左右。
6、卡槽不对码的加收100元。
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二、换机须注意并告知事项
1、主板有小修历史或已更换过非原厂配件（指高仿配件）的请提前告知我们，不然会影响换机进度。
2、主板有大修历史或已更换过非原厂配件（指高仿配件）的一定请务必说明具体情况，会改变换机结果。
3、所有换机类型价格请先咨询。不管是人为还是自然，剩下的就交给我们了吧！
三、异地换机详细流程：(目前仅支持长沙、益阳门店交易)
1、首先请通过电话与客服进行详细沟通，把您机器的情况详细描述，并由我们来初步判断换机预估费用。
2、经过沟通双方确定并达成换机协议后，先去淘宝拍下链接（此链接只做换机凭证不做为最终换机价格）不需要付款，然后将机器的情况，您的联系方式（淘宝ID，手机号码）等信息填写在纸条上，与机器一同发过来，以便我们提提高换的机效率，无特殊情况随机配件一律别发过来，收到机器后我们会检测核实与之前沟通的问题是否一致，根据实际情况会给您出具一个具体的报价给您，同意送苹果公司，不同意当天退回，（不换好不收费）。
3、等待换机维修出来以后，由我公司安排联系客户准备发货，客服在淘宝修改相应价格，并通知客户付款。双方核对主机串码（IMEI）无误后，安排快递当天发货。
4、客户请收到机器后及时检查验机，在确认试用没有任何问题后及时收货付款。
联系人：夏先生
联系电话：&&&&&
联系地址：湖南省益阳市赫山区金嘉利购物广场一楼002、127号飞天科技手机维修中心
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益阳市赫山区国美电器一楼飞天科技手机维修中心
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长沙市岳麓区麓山南路474号（八字墙公交站）飞天科技手机俱乐部
（苹果手机自带地图以及高德地图或者导航输入飞天科技手机俱乐部/飞天科技手机维修中心都可找到地址）
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> 详细信息iphone5s换新机加多少钱-苹果5s换新机多少钱-iphone维修-维修大师 发布于： 10:08:12苹果手机的售后保修政策以换新机为主。iphone5s换新机有什么条件，换新机要多少钱需要多少时间？换回来的手机是全新iphone5s手机吗？链接地址：维修大师是最好的维修信息资讯平台，帮您定位故障问题，故障维修多少钱，故障如何维修，保修政策，找到离您最近最省钱最可靠的维修站。 联系信息QQ：6839214