怎样做好淘宝代运营公司运营

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如何做好淘宝整体运营工作,淘宝运营需要具备哪些技能,运营学习
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很多已经有淘宝店铺,但是产品卖的一直不是很好,销量上不去,本来产品是很好的,就是销量低,淘宝整体运营还是存在很多问题的,淘宝运营方法很多种,有些是免费的,有些是收费的,那么作为一个合格的淘宝店主,您应该具备哪些技能呢?
电商精英推广培训课程内容:
淘宝平台的推广工具的运用,网店单品爆款的打造方法、利用文案提升店铺转化率的方法、淘宝直通车的操作与优化、其他的店铺推广方法(淘宝客、分销、常规硬广、钻石展位、淘女郎、淘金币、聚划算、新品中心、试用中心、淘宝VIP、淘宝SNS)、量子统计和数据魔方的使用方法和技巧等使推广能合理的选择、组合使用淘宝的促销工具,在自己的店内、站内、全网做推广,全面提升店铺的业绩。
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固定型代码:淘宝托管代运营服务,怎么做好淡季营销? - 网易河南
淘宝托管代运营服务,怎么做好淡季营销?
&进入7月,股市一片混乱,电商的流量似乎也受到了冲击,开始逐级下滑。值得一提的是,电商流量在6月就开始下降,但因为有年中促的刺激,仍然保持了一个高点,但年中促一过,流量就迅速下降了,进入7月,情形更不容乐观。这是行业规律,每到7月就会流量减少,客单价降低,到8月才会有提升,过了金9银10,双11双12引爆流量。那淡季来临,我们与其坐以待毙,不如主动出击。那我们应该怎么做呢?
电商的淡季,正是掌柜和运营分析数据和梳理产品的大好时机。因为这个阶段销量相对平稳,能让掌柜腾出时间,调整现有产品结构,制定相应的推广计划。在这时候调整产品结构变得很重要。
运营:运营是每家专天猫网店代运营公司最核心的服务内容与最具有竞争力的核心技术,网络营销的成功与否与运营模式息息相关。运营模式的建立依托市场调查,产品构架,价格体系分析等等,首先我们深圳阿里电商有强有力的后备数据分析团队,通过对整个市场的数据分析,汇总到运营团队,再由运营团队拟定合理的运营方案。在实施过程中,由技术团队配合完成,以达到整体营销的效果,任何环节缺一不可。
设计:大家都知道,网购摸不到、尝不到、闻不到,只能通过视觉去感受。所以,设计已经成为网络营销至关重要的一个环节。我们的设计师均来自淘宝、阿里巴巴、口碑、支付宝的推广设计师,他们了解市场,了解品牌设计,了解商业设计模式,了解用户群,懂得如何让设计带动销售,并且能通过设计传达品牌理念达到品牌推广营销的目的。让设计增加品牌意识、增加信任度、店铺pv、用户粘度、页面停留时间、刺激购买欲从而提高转化率增加销售额。
店铺规划,主要是制定一年内的经营目标,第一项是店铺基础期的销售、团队、运营、推广计划目标,第二项是各个季度的销售计划、促销计划、推广计划、推广预算,在店铺基础团队构建完毕之后,计划要细分到单月,我们独创的实时远程监测系统,还能无时无刻,随时随地的了解店铺状况!
活动策划:根据商城特点,策划每月、每周的主题活动。
站内推广:定期参加站内固定的市场推广活动并评估效果。
站外推广:依托杭州博搜的资源,构建站外立体化的推广体系。
成本控制:提升店铺点击率和转化率,合理控制营销成本。
节奏控制:分阶段制定、实施推广计划,预估推广效果。
店内促销:充分利用店内促销工具,增加用户粘性,提升销量。
我们是世界第一的电商大国,我们有世界第一的电商平台&&淘宝,我们拥有世界最大的网购消费市场,为什么你的网店还是经营不好呢?
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2015如何做好店铺运营
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不分享,不电商!大家好,我是神圣!今天给大家探讨分享,交流2014年过去了,我们应该如何实现2015年店铺更好的运营方案!为什么别人做得比你好?为什么一年内你也没有提升?为什么一年过去了,你还停留在原始的位置等等。那么,下面大家一起探讨交流哈!说的不好,神圣在此讨教。
一、2014过去了,为什么还是觉得别人做的比你好这个问题,就相等于蓝翔挖掘机。挖掘机哪家强?真的是蓝翔吗?神圣觉得不是蓝翔,只是蓝翔一个概念广告,灌输到了人民的心里!我们何尝不会站在蓝翔竞争对手的方向思考,为什么蓝翔挖掘机比我自家挖掘机做的好?
成功人想的有三点:1.做之前应该准备什么;2.做的途中应该如何应变过程;3.结果应该如何去完善【既然不能改变结果,那么我们就去完善过程】!!这是成功人必定要知道的!
别人家淘宝店在你不知道无线端是趋势,或者不敢去做的时候,人家就已经全面发力了。因为人家的心态,跟你完全不一样!你做服装,别人也做服装,你一个主图还土鳖样,但别人主图已经非常跟进潮流时代化了!那么,请问,你为什么一直衰退,别人一直上升!这其中有很多原因,你都在局内,可能没有局外人看的清楚!
所以,思路一定要清晰,别人比你做得好的原因不一样,或许是投入的多,或许别人是比你努力的人!人生最害怕的人就是比你厉害,还比你更努力的人!!
二、2014年里,你为什么没有提升其实,这个问题我说过多少次:不要执着刷单。就整天想着刷,一天刷个100笔,排名上去了,有流量有成交了?!那是不可能的!神圣认识的小二告诉说,现在权限越来越小,一个月刷3000几乎不可能的!
你执着刷单,只会让你自己跌入盲区,永远找不到出路的!刷单不讲究任何技巧,只要给佣金,别人就愿意帮你刷,那么你开网店干嘛?就为了刷销量而成交吗?标题呢?直通车呢?技巧呢?都去哪里了?你一天有15个小时在关注你的网店,还是有10个小时都在刷单,你能提升吗?标题优化你学会了吗?行业数据你懂得分析了吗?直通车知道大概的操作了吗?
你不懂,你什么都不懂,只因为你跌入盲区了!神圣说话有点老火,哈哈,可能是为亲们执着刷单而老火!!!三、很多人在2014年里,都有过这样的经历店铺降权了、单品被删除了、再做做不起来了、想转型做别的了……这里神圣也可以告诉你,你做了那么久的网店,你根本连方向都没有吗?你自己觉得什么类目好,你是不是熟悉了类目之后,开展你的工作?
开展你的运营思路之后,你是否要想如何去突破:适当地刷单,去做标题优化、推广直通车、详情页优化、主图优、营销方案等等,其实这些都是可以去考虑的。神圣在这里建议,如果你店铺现在还是很稳妥的,建议你去考虑你的直通车。直通车带来更多的是精准流量跟店铺曝光率,而不是单纯的点击转化!
现在的亲们都很纠结,流量少了,成交率也低了?其实,这里还可以告诉大家一个点,就是当你流量小的时候,你可以把流量集中在一个宝贝上面。这个宝贝必须是大众化容易转化的,这样对于你的店铺,跟流量都是很有好处的!因为你流量少,如果再去分散流量去别的宝贝,关联营销又做太多款上去,那么你成交量跟流量永远都无法得到一个提升的!
四、2015年到来了,我们该如何实现店铺运营1.无线端无线端现在几乎有50%以上成交量了。我还记得我星期天去深圳见一个客户,是做银饰的,看到后台PC端流量占20%,无线端竟然占了80%。哈哈!无线端在2015年是主力发展的,当然,PC端也是必不可少的!其实,也可以通过周边的实物与人,得到很多启发的!就像神圣的老婆也网购的,现在家里都不用电脑了,整天手机看好了直接付款~
2.视觉营销在新的一年,现代人都是很注重第一感官。如果对宝贝的第一感觉好、可以,那么宝贝点击率肯定非常好的。视觉营销这一块,我也关注过不少的帖子,不过也只有少数能说出真正的道理。视觉营销其实最主要是看美工跟运营如何去把握好这一点,当然年龄跟思想也是非常重要的!
3.文案文案清晰,但要表达出真正的效果,并不是文案字体多,而是文案字体要够明朗,精细化,表达出宝贝真正的特点!就比如:做窗帘的,你文案写一大堆什么功能,什么材料,你觉得买家会看吗?根本不可能全部看的。
如果你主图只有几个字:我的窗帘就是这么美,然后,主图的效果直接可以呈现出窗帘的质量与窗帘的特点。那么,比起你所谓的一大堆文案是好非常非常多的!
4.买家体验买家体验相信我知道大家都能知道,在2015年淘宝比较注重这一块!因为,淘宝现在已经是街知巷闻了。所以,想做好淘宝,必须做好一系列的方案稳定好全部的买家。买家体验已是阿里很注重的一个范畴!所以在2015年,大家做好买家体验,相信成交量是会非常好的!
5.修正+修改+努力+坚持心存希望,自然会有阳光笼罩着你。很多人跟神圣说过,跟我说话不怎么累,我每次说话都像打了鸡血似的!哈哈,搞得我好像传销一样!!
总结:在2015年,亲们必须先回顾2014年自己错在哪里,才能更好开展2015年的工作!不然错了只找借口,那么你就永远无法提升!为了使自己进步,你必须要在2015年开始,总结要自己一年来需要做的事情!在实现2015年店铺经营目标的时候,都是可以掌握在手的!记得神圣说的那5个要点哦!
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淘宝网作为全球最大的网络零售平台,拥有海量的精准目标消费者群体和巨大的购买流量,是传统企业开展网络零售类电子商务的首选之地,尤其对于中小型企业来说,想做网络零售,那必做淘宝,不管是淘宝商城还是淘宝网C店。因为自建独立B2C商城的运营投入巨大,而借助淘宝的精准流量,却可以节省大量运营费用。
下面就结合我们的运营淘宝的一些经验谈谈如何做好淘宝店铺运营,尤其是如何建立淘宝运营体系,文章不谈具体的操作细节和小技巧,而是从系统整合的观点上来讨论。
淘宝运营第一步 制定整体项目策略规划
古语说得好&凡事预则立,不预则废&。在正式入驻淘宝之前,一定要做好计划,分析市场、分析竞争对手,目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。淘宝网提供了众多数据分析工具,可以很容易就进行各项数据分析,比如行业总规模,热销产品,竞争对手销售预测等。通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位,并且制订销售目标、淘宝发展阶段和发展步骤,确定阶段的团队组建。之后形成具体的操作进度计划表格。
下面所有工作就是根据战略蓝图做具体的执行了,当然在具体运营过程中可能需要根据实际情况不断优化调整原来的计划和目标。
我认为:只有先做好分析、制订策略和具体执行计划,才能分工协作、有的防矢,实现资源整合的价值最大化。
淘宝运营第二步 组建运营团队
当整体项目的战略规划好之后,第一件事情就是组织资源了,人、财、物等各种资源。其中最大的问题就是团队组建,人才是淘宝运营的核心,所有的工作计划都需要通过人去执行完成。团队组建,根据战略销售目标和投入可大可小,并且,应该是在具体的运营过程中逐步调整的。
一个完整的淘宝电商团队至少由以下岗位组成:项目主管、文案策划、商品运营、淘宝推广、美工、客服等人员组成。其中,如果情况允许,文案策划还可分解成产品文案和传播文案,而商品运营主要为产品分析和规划、促销活动组织等,淘宝推广专著于直通车等各种淘宝工具的使用推广,美工就是店铺装修、产品宝贝页面设计、活动页面设计等,客服一定是了解产品知识、销售能力强、打字速度快并且了解淘宝文化的人员。
组建团队需要先定岗位,明确岗位职责和分工,然后通过各种形式招聘,人来后需要培训,进行管理和考核。当然,其实一个人也可以做淘宝,只是需要把各岗位都兼着做完了,那可是超级牛人才能做专业。
仓储物流属于供应链体系的建立,这里不阐述。再一个网络零售上了规模的电商,供应链管理才是核心竞争力。
淘宝运营第三步:规划装修好店铺
取好名字,做好入驻申请的前期工作,批准后就可正式开始规划装修店铺了。当然,由于淘宝商城审核工作有时回长一点,所以大部分都是同步进行,注册下来后,直接上传装修而已。
淘宝店铺规划其实并不复杂,尤其是模块栏目程序都已经确定好,只需要确定内容就OK了。但是,其实一个店铺装修规划并不那么简单,事前需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征,然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。比如:很多淘宝店注重互动沟通,就会加一些帮派、社区的栏目,而对品牌历史个性很注重的,一般都会有品牌溯源的栏目。
同时,产品分类也是一个非常重要的课题,怎么划分能让消费者购物体验更佳,需要反复测试考量,才能得出结论。
规划好之后,才是美工设计执行,从店招、店标、首页到产品展示页模版,再到栏目品牌页的个性设计等,一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现。淘宝设计,有一个比较特殊的要求:热闹而不杂乱,要有购物的氛围,同时要清晰有序。
淘宝运营第四步:策划包装产品
这一步应该是运营的关键。一个店铺的转化率高低有很多因素影响,但是产品绝对是最重要的元素。
产品策划包含的内容非常广和多。首先就是产品线和产品组合策划,营销教材上有一个&明星、金牛、瘦狗、?&产品四象矩阵组合规划。同样道理,做淘宝一定要确定好引流产品、阻击产品、利润产品、后续产品,而这又和产品定价相结合,形成完整的产品宽度和产品组合,实现热销和利润平衡统一。对于很多传统企业来说,还面临一个重要问题,那就是怎么解决线上线下的产品渠道冲突问题。
产品策划第二部分就是产品宝贝页面的策划和执行了。如何展现产品最有销售力、产品图片怎么拍最能打动消费者、产品销售文案怎么写才能大卖特卖?产品文案是以理性阐述为主还是感性打动为主?相对竞争对手,我们的优势是什么?怎么突出来?这些问题都需要通过分析策划才能初步做好。
淘宝运营第五步:商品促销运营
商品促销运营和产品策划其实相辅相成,并且和下一步的推广运营三者组成日常运营的核心。淘宝店铺的商品促销,可以分成三大类:一参加淘宝各种促销活动;二、策划创意自己店铺各种主题活动;三、利用关联销售、交叉销售等手段方式,实现商品生动化,提升用户粘性,提升客单价。这三种促销活动相互联系,并且下面又有很多种形式,这些手段组合使用,可以打造爆款产品,实现销售飞跃。
提醒大家,促销只是手段,目的是增加销售。但是,目前很多淘宝店铺陷入了无促销无销售,有促销才有销售的怪圈,主要还是店铺和品牌缺少独特的卖点和差异化,无个性,没有吸引人的独特点,品牌无溢价能力,更没有粉丝。
淘宝运营第六步:推广运营
淘宝店铺推广运营其实和促销是融为一体的。淘宝为卖家聚集了大量的精准购买流量,只要把这些流量转变为客户就行了。而淘宝平台提供了很多的推广工具和途径。比如:中小卖家最常用的直通车,又比如大卖家使用的广告投放,另外淘宝的商品搜索排名、店铺搜索排名,更能带来巨大的精准客户,这需要精心研究淘宝搜索排名的规则,然后针对性的优化。而淘宝客的使用,按销售分成的模式,为淘宝店铺卖家提供了网络分销推广的途径,另外淘分享的SNS社区推广,也是巨大的免费推广形式。具体可见下图。需要说明的是,我一直认为:淘宝店铺推广运营,一定是把重点放在淘宝站内流量的,站外的推广精准度不够,转化效率低下。
淘宝运营第七步:客服销售
客服销售是实现销售的关键环节、临门一脚,具有核心地位。客服销售环节,需要从岗位技能、业务知识、网络文化、日常管理、培训等层面进行标准化和系统化作业,实现销售客服系统流程化和可复制化。
淘宝运营第八步:数据分析
这个说起来会比较虚,但是数据挖掘和分析是电子商务和传统线下商务最明显的区别,电子商务的数据是精准的、即时性的。几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑,数据分析只是手段,目的是通过数据分析发现问题、发现机会,制订策略、提升推广效果,提升店铺转化率,从而提升整店的ROI,实现企业利润最大化。
上面从系统层面浅议了菜根谭关于淘宝店铺运营的一些看法,文章并没有涉及具体的技巧和方法,因为那样展开来,就不是一篇文章,而是一本书都讲不完的了。其实,不管是做淘宝运营,还是网站运营,以上的步骤都是必须的。
延伸阅读:
原文地址:/Study/view/96.html,菜根谭全球首发,欢迎转载,转载请提供出处。不胜感谢。
注:相关网站建设技巧阅读请移步到频道。
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_this.html('零售讲武堂:原淘宝商城运营总监谭顺异讲解怎样做好淘宝搜索_联商专栏
零售讲武堂
作者介绍:13年互联网老兵,曾任家乐福中国区运营总监,阿里巴巴集团运营总监,现操盘中国最大的医药电商,年销售额从日均4万到目前年销售15亿元. 联系QQ: 零售Q群:,,, 微信公众号:lsdh168
今日访问:77
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原淘宝商城运营总监谭顺异讲解怎样做好淘宝搜索
&买家搜索的关键词,常常是以下的状态。那么,我们拿其中的一个长关键词来搜索试试看这个宝贝不代表什么,复制他的全标题,在主搜里面搜索在搜索结果页面空白的地方单击右键,选择查网页原代码,在源码页输入ctrl+f键,在搜索框里输入span class=H在以上源码页出现的标黄的区域是淘宝分词的结果。讲到分词,有必要解释一下淘宝的整个搜索过程,注意,干货就在这里。解释一下这个步骤:1, 用户根据需求搜索关键词,可以是长关键词,比如雪纺连衣裙长裙。可能是短关键词,比如连衣裙。也有可能是一些无聊的关键词,比如什么东西好吃,怎么找女朋友等等2, 当用户把搜索关键词提交到淘宝的时候,淘宝会对这些关键词进行分析,也就是分词。淘宝会对这个关键词进行分析,这个分析涉及的关键词粒度的大小(粒度是指数据的精准程度),那么关键词粒度又是怎么来分的呢?这个就会涉及到分词里面的词义分词法,词义分词法的意思是进行句法丶语义分析,利用句法信息和语义信息来处理歧义现象来分词。(目前这个技术还不是绝对成熟,但是阿里已经使用很久了),比如上面讲到的雪纺连衣裙长裙这个关键词,淘宝把这个关键词分成这样:雪纺,连衣裙,长裙&当然,分词远不止这么简单,而只是我们说到的分析的一部分,比如这个搜索的很奇葩是不是?如果遇见这样的关键词,淘宝会对通过上面我们说到的词义分词法,对这个关键词进行分析处理,去掉那些干扰信息,比如搜索:什么核桃好&以上是对分词简单解释,当然分词功能远不止这些,但是执行方法都基本差不多。3,关键词分析分词完成后,开始进行文本匹配。文本匹配是搜索引擎用已经分好的词,在淘宝的后台去匹配,看看那些宝贝使用了这些分词好的关键词,根据文本匹配,如果有使用了分词好的关键词,就有获得了检索的机会,那么这地方就会有人问,有紧密关联吗?就我目前对的了解,紧密关联,以及空格字符等等,对匹配的结果影响不大,原因是因为在分词的时候,淘宝已经完成了这个动作。还有一个问题,比如看这个:雪纺连衣裙长裙我们搜索的关键词中并没有&女&字,但是却在结果中出现了,但是并不是每个标题都有女字,这是什么原因呢?这是淘宝分析的结果。搜索引擎发现搜索这个关键词的的人,都是在女装类目下面,如果你的整个标题里面有女字,淘宝会标红,如果没有,没有关系,搜索引擎在文本匹配的时候匹配了类目。有时我们发现用户搜索了一些关键词,但是我们的标题中没有,也会获得展现,这个是搜索引擎匹配了属性,你的属性中标明了这个关键词表达的意思4&&&&&& ,匹配好了之后,要返回结果,这个时候,上下架时间发挥了作用,因为搜索引擎的轮播机制,如果用户搜索的关键词经过搜索引擎分词后,发现有很多宝贝,这个时候就要涉及到排队展现的情况,如果在文本匹配的情况下,如果你正好快要下架了,这个时候正好有用户搜索了你的关键词,那么你就获得参与展现的机会,但是这里还有一个门槛,就是权重,这个权重涉及到转化,点击率,人气等,这些值越高,理论上来讲,你的权重就越高,展现的位置也就越靠前。说了很久了啊,那我们怎么通过上面讲的技术获得流量呢?1, 很多人在标题里重复使用一个关键词这里只需要使用一次,只要搜索的七分裤,就会被匹配,这里浪费了3个字的空间2, 有时候我们可能发现一些黄金关键词,就是搜索非常大,转化也不错,但是宝贝数较少这样的关键词,但是往往这样的关键词在数据魔方里面是紧密关键在一起的,而你可能发现这个关键词中的一些字,我们的标题里面已经有了。这个时候你又想把这个关键词加到你的标题,但是又不想影响现在标题的权重,不想做大的改动,这个时候你可以把你找到的黄金关键词复制到淘宝搜索,看看展现出来的结果,看看是否存在紧密关联的现象。当我们搜索:女士短裤七分裤当出现上面这种情况的时候,新加进的关键词如果不放在一起,可能就不展现,为什么要紧密关联,看看这个图:这个是紧密关联的结果再看看这个没有紧密关联的:你会选哪个?再看一个关键词:雪纺连衣裙长裙&当出现这样的情况的时候,只要你的标题里面有这个的关键词,都会被检索到,不管你放在哪个位置。而这个,都是基于淘宝的分词。我们来看这两个关键词的分词情况,你就清楚了这个是:雪纺连衣裙长裙只要搜索这个关键词,这个关键词下面的所有的宝贝都被分词成:雪纺,连衣裙,长裙。再来看看:女士短裤七分裤只要搜索这个关键词,这个关键词下面所有的宝贝都会被分词成:女士,短裤,七分,裤。讲到这里,还记得我们前面讲到的词义分词法吗?这个地方就是基于词义分词法产生的结果。就像长裙和七分,裤。他为什么不分成:长,裙,呢?这个地方值得大家好好推敲注:本文中有些细节属个人推敲出来的结果,如果有错误的地方,欢迎大家指正
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