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听说国行保修政策是维修换机后，保修期重新计算一年？
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白苹果, 积分 782, 距离下一级还需 718 积分
求助各位，国行的保修政策是这样的吗？？？
如果我的机器在保修期内出现问题，去售后换机，保修期自换机日期，重新计算一年吗？
如果换的机器又是同上面的问题，还换机 还重新保修一年？ 那这样岂不是可以一直用换新机器？虽然是官翻但是有官方保修啊！
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好像没有重新计算吧！
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是重新计算的回楼主黑黑大眼睛于8 分钟前发表的: 求助各位，国行的保修政策是这样的吗？？？
如果我的机器在保修期内出现问题，去售后换机，保修期自换机日期，重新计算一年吗？
如果换的机器又是同上面的问题，还换机 还重新保修一年？ 那这样岂不是可以一直用换新机器？虽然是官......
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好像没有重新计算吧！
我在官网查询了，整机更换的，是重新计算一年，但是就是不知道，电池也一并更换，如果电池不换的话，就不算是整机更换了
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我在官网查询了，整机更换的，是重新计算一年，但是就是不知道，电池也一并更换，如果电池不换的话，就不 ...
不都是换个机头的么.........这个应该不重新计算吧
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说什么电池。。。
就是单手机换新&&你有能耐就没满一年无限换新 就好了
不过有什么意义呢。。。
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是整机换新的重新计算保修一年。还有现在在售后换回来的机基本不是翻新了好多都是新机，比某星厚道多了我的一个NT2尼玛深陷频道门死星还不认账别人好多人退款了我还在纠缠！
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那还不错，以前是3个月。
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重新计算哦，不然谁买国行呢，卖二手的时候就知道为什么国行在保机 再烂的成色也会比其他版本好成色都贵了
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苹果手机保修又出新问题！手机维修时只将旧手机的后盖拆下，然后更换上全新机头，保修期却还按旧机计算。为何区区一个后盖的卸与不卸可以决定保修期的长短？天天315本期关注：苹果手机保修期的困惑。
苹果手机保修期的困惑
据经济之声《天天315》报道，作为全球市值最高的苹果公司，创造了不少引领时尚潮流的电子产品。但是现在很多使用苹果的用户都面临一个困扰，那就是买得
起修不起，花费数千元购买一个“苹果”，一旦过了保修期，接踵而来的高昂维修费用，这样的情况在苹果售后维修环节屡见不鲜。“保修期”因此也变的尤其重
　　苹果手机高度一体化，一旦出现故障，就整机更换，“换机”应该可以重新享受手机三包，可苹果公司规定，“三包”有效期不能按换机时间重新计算，理由是，换机只是一种维修方式，不少消费者对这样的理由表示不满。
　近日我们就接到安徽合肥的束先生的投诉，束先生说自己去年1月份买的苹果iPhone4手机，在购机后不久出现了故障，去售后进行维修，经过多次沟通，
售后于去年的11月份答应给予除机器后盖外，更换一台新手机。束先生换过新机后，在今年6月份，手机又出现故障，束先生再去维修时，却被告知，上次的换机
头不算换新机，所以保修期只在原先基础上增加3个月，目前手机已经出保，只能自费维修。
　　束先生：我在2011年1月买了一部黑色苹果iPhone4手机，到2011年11月的时候手机坏了。当时是一个按键出了问题，拿到苹果售后去维修，当时也没给我修，直接给我免费更换了一部新的。
在2012年6月，也就是上个月，手机出现了问题，屏幕左上角出现了一块黄斑，我又拿到苹果售后去。售后人员说是质量问题，可以维修或者更换，结果
查了一下我的保修期，说我手机过保了，因为我是去年11月换的新机，上个月拿去重新维修，才用7个月，但苹果说当时不能算是换机，只能算是维修。除了后
壳，我整个手机都已经更换了一遍，算维修肯定是不对的。
　　我问了工商部门，工商部门说我是换机，换机以后质保期要重新计算。按照规定应该是一年的保修期，保修期应该到2012年11月份才对，但是苹果那边现在不受理。
　　束先生为什么会一口咬定当时维修方就是更换新机而不是对旧手机进行了维修？经济之声记者对此进行了采访。
　　束先生：他当时说，这个问题不做维修，给我重新换一部，三天以后去拿。除了手机的后盖不换，其他地方全换。所以当时现场拆开以后，后盖是在我手里，三天以后我去拿机的时候，他现场把一部新手机打开，把后盖拆下来，把我的后盖给装上了。
　　维修方现在不承认上次的维修属于换新机，保修期现在已过，束先生感到无处说理，困惑不已。
　　束先生：他现在说，在换机之后保修期只能往后续三个月，我手机到2012年2月的时候就已过保。国家的三包法可不是这么规定的，你要么维修，要么换机。如果算维修的话，你当时应该换给我维修后的那部手机，而不应该还我另外一部新的。
　　除了手机后盖，主板、屏幕等其他部分全部换新，究竟算不算换机？带着疑问，记者拨通了苹果公司的售后服务电话。
　售后：这不是换新机，这只是苹果的保修，是一个维修的方法。换新机的话，我们不会留个后盖给您。因为苹果的维修和其他手机不一样，我们除了后盖以外，其
他全部给你换成新的，这是苹果的维修方式。如果是三包换机，或者多次维修以后的换机，我们都是以一个全新、完整的机器给客户。
　　如果是维修的话，保修期只往后续三个月，这也是考虑到客户的情况，万一维修好的机器隔了一两天又坏掉，对客户心理肯定会造成影响。所以这三个月，我们会给客户做一个维护，不是把保修期延长，这三个月是一个保护期，与三包更换完全是两个概念。
　您想，如果您一个机器坏掉了，我们保修，我们给您更换新机，保修期重新计算的话，那客户只要在一年之内换掉，保修期就可以无限延长，这肯定是不合理的，
您觉得是吗？而且，我们的保修期是一年，三包规定更换新机是15天包换，只有多次维修、两次维修以上，我们才会帮客户换新机。
　　苹果售后服务人员的回复似乎有些前后矛盾，这样的回答只会让消费者一头雾水，苹果公司为什么不承认除了后盖外一体化换机头就是换机，一直坚持换机头只是一种维修方式是否是在遮掩什么不为人知的目的？随后记者又拨通了北京工商局12315消费者投诉中心的电话。
记者：除手机后盖没换以外，其他全部都更换了，这算不算更换新机？
　　工作人员：如果是更换，那一般是由商家给您提供；如果是售后维
修给你换的话，只能算是维修。经销商给您更换手机，是由经销商给您开具单据，在发票上重新计算三包日期，如果是售后的话，只能算是维修。手机三包第21条
规定，换货后，产品三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票的背面加盖印章，然后注明更换日期，并提供新的三包凭证。
　　苹果手机
的一个后盖的卸与不卸便是否就能够决定保修期的时长？苹果售后人员在之前的录音中明确的回答苹果手机维修都是除后盖以外整体全部更新，试问手机主体都更新
了却还不算更换新机？苹果这样的一个后盖拆卸的过程，外加一个新机头概念的产生，新换的手机主体的保修期也就不需要重新计算了，如此的做法希望不会到时是
聪明反被聪明误，如果因此激怒了“果粉”们那可就真是得不偿失了。
　　在这之后，记者通过束先生提供的手机串号查到了手机更换的相关信息，
在这里解释一下，手机串号是国际移动设备身份码的缩写，国际移动装备辨识码，是由15位数字组成的"电子串号"，它与每台手机一一对应，而且该码是全世界
唯一的。每一只手机在组装完成后都将被赋予一个全球唯一的一组号码，这个号码从生产到交付使用都将被制造生产的厂商所记录。束先生提供了两个手机串号，他
的旧手机的串号显示，这是已更换产品的序列号。
　　既然苹果的官方网站都显示出是已更换产品，这样看来那应该就算是换新机了才对。那这个串号的显示信息是否就能够成为束先生维权的有效证据？对此，北京岳城律师事务所律师李斌与经济之声特约评论员包华分布发表了自己的看法。
　　李斌：严
格来说，换新机应当是包括后盖一块换，苹果这样做，实际上就是在打一个擦边球，留下一个小尾巴来摆脱重新计算三包期的不利后果。因为我理解，按照我国
2001年移动电话机商品修理更换退货责任规定，如果主机在三包期内出现故障，要求换货的时候，应当免费提供同型号、同规格的主机，主机就意味着是换货。
　　换货和维修是不同的责任方式，这是不能混淆的。现在留下后盖，但是后盖本身没有任何的质量瑕疵，他其实就是主机出现了性能故障。因此，更换主机的行为，我觉得可以把它解释为就是一个更换新货的行为。
　　包华：我
认为，主要部件的更换，叫“换部件”，如果所有的部件都需要进行更换的话，实际上是不存在维修价值。在这种情况下，更换产品是符合双方利益的一种方法。所
以，苹果除了后盖以外，更换其他的部件，倒不如说是“更换新机的时候延用了原来的后盖”。苹果公司留下后盖，唯一价值就是要混淆换机和维修两者之间的关
系，从而逃避责任。
　　他既然把所有的部件都更换了，其实跟换新机是一样的，今天也许留的是一个后盖，明天留下来可能是一个螺钉，这个事情谁都说不清楚，所以从消费者角度上来说，肯定是不能接受这样的解释。
文/中国广播网
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> 即将出保车友请注意！科鲁兹出保修期前免费大体检活动
& / &ABCD9123456789&2010北京市丰台区南四环中路142号(公益西桥东南角)&&
非本店购车客户也可以免费参加本次活动！
引用 再生风月 在
13:39 的发表 持续关注，咨询小白熊，侵袭空调滤芯多少钱？？？清洗只是清洗空调风道、空调系统蒸发箱：材料费280元，工时费60元；空调滤芯不能清洗只能更换，不带活性碳的是63元，带活性碳的是131元。
引用 刺…… 在
11:45 的发表 别的4S不行吗 这个活动目前只有我们店在开展，请大家提前报名。 电话报名可也。
兹定于6月12日下午14:00，在首创中伟公益西桥店举办“科鲁兹出保前大体检及课堂”活动。请大家积极报名参加。报名热线： / 。
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到第<input type="text" value="" name="floor" class="jumpfbox" maxlength="7" onkeypress="if (event.keyCode57) {event.returnValue=}">楼
> 即将出保车友请注意！科鲁兹出保修期前免费大体检活动坏零件强制换整机
苹果手机售后服务仍存“霸王条款”_民生要闻_民生泰安_社会_中华泰山网
坏零件强制换整机
苹果手机售后服务仍存“霸王条款”
核心提示：
近期记者接到市民反映，称自己的苹果手机购买刚半年时间，锁屏键灵敏度渐渐变差，目前基本丧失功能，去售后维修时则被告知不能单换件，只能2098元交差价后换新机。
记者 张隆德
近期记者接到市民反映，称自己的苹果手机购买刚半年时间，锁屏键灵敏度渐渐变差，目前基本丧失功能，去售后维修时则被告知不能单换件，只能2098元交差价后换新机。
手机有碰痕不予保修，试修就收399元
昨天上午，市民潘先生找到记者，称自己的苹果手机购买刚半年时间，锁屏键灵敏度渐渐变差，目前基本丧失功能，在去售后维修时被告知不能单换锁屏键，只能交差价后换新机。记者拿过潘先生的苹果iphone5，试按了几次锁屏键，发现确已基本失灵。纵观手机外形，右上手机边角有一条不足一厘米的碰痕。
中午，记者跟随潘先生来到东岳大街一家苹果授权售后服务店。潘先生向工作人员出示自己的手机，并告知其手机锁屏键不太灵敏，希望可以获得检修，将锁屏键更换。店内工作人员接过潘先生的手机看了一番，发现了手机边角的碰痕，便把手机退回给潘先生，称店内没有苹果产品配件，只能返厂，并告知潘先生这种情况只能以旧换新，但需要支付2098元交换费用。
潘先生听后，不愿意通过支付2098元的方式以旧换新，坚持让店家单就锁屏键进行更换和维修，并提出自己出钱购买一个新的锁屏键。店方工作人员听后，称店内只能为潘先生提供试修，即拆机后对其进行清理和调试，但不做任何更换配件工作，若成功收费为399元。
随后记者从苹果官网了解到，支持拆分维修的的确都是苹果的授权服务中心。但对于该工作人员的说法，潘先生则不予认同，&不换任何配件就要399元，还不一定能不能修好，且以后再出现同样问题自己还要麻烦，&潘先生拒绝了该工作人员，询问有没有其他解决办法。
iphone5、iphone5s、iphone5c换机价格均为2098元
在工作人员的介绍下记者得知，手机交换服务是苹果独有的，所有的规定也是苹果公司决定的，凡是苹果手机出现外观上的损伤，在售后要单独对损伤配件进行维修和更换是不可能的，只能进行以旧换新，客户需要把现有问题手机交给售后，并交纳一定钱数，换取一台全新的同型号苹果产品，通过交换服务的手机保修期将延续原有机器的保修期，不足90天或整机超过保修期的，保修期将延续到90天。
据了解，目前潘先生所持手机行货的售价为3500元左右，以至于他不愿意再花2098元换一台新机，潘先生告诉记者，&现在新型号的机器iphone5s都已经出了很久了，我再花钱换iphone5就没有意义了。&据该售后服务店方介绍，换机政策不但适用于iphone5，且同时适用于iphone5s和iphone5c，说起这三款不同手机型号的换机价格，工作人员称均为2098元。
无奈之下，潘先生前往个体手机维修店，花70元将锁屏键更换后，手机恢复正常使用，但潘先生担心，由于个体户维修需要拆机，以后的正常售后服务更加无法落实。
采访期间，市民王女士恰好拿着一部iphone上门维修，但也被告知需要以旧换新。据了解，王女士和潘先生遇到的情况大致相同，由于home键灵敏度降低，但手机背部有划痕，导致店家的回答与对潘先生的回答大致相同。王女士称，手机背部的划痕与home的灵敏度没有直接关系，苹果公司的这种规定属于&霸王条款&。
律师：因外观损坏不予保修侵犯消费者合法权益
以潘先生遇到的事情为例，记者咨询了相关律师王林，据其介绍，苹果公司有外观损坏超过4mm*1mm的痕迹不予保修的规定，分析潘先生案例，首先他所购手机并未超出保修期，如果因为外壳有碰痕就不能正常享受一年保修的资格，明显侵犯了潘先生的合法权益。此外，手机外观碰痕并不等于造成潘先生手机故障的原因，售后应该对其问题进行分析，不应在未出结论情况下要求以旧换新或者收费，也不能因此影响产品的正常保修资格。另一方面，产品如果在享受&三包&期以内，售后应免费为潘先生提供维修，用新配件替换旧件。
在采访过程中，有我市&苹果迷&向记者介绍，苹果公司售后一系列&霸王条款&其实为公司和第三方授权售后中心创造了广阔的牟利点，公司实行坏零件强制换整机，消费者必须花上机器一半的钱左右，甚至更高的价格去更换一台新机，授权服务店也必须落实苹果公司整机交换的规定。这样一来，消费者不但一直使用苹果的产品，甚至被产品售后所&绑架&。以潘先生的iphone5为例，整机交换价为2098元，潘先生半年前购买的价格为4000元，加上交换价格2098元，相当于花6098元用了半年手机后换一部新机，旧手机被收回，而新手机的保修期按照之前手机的日期计算。
责任编辑：宋晓轩
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