“IO 定制游” 以人工智能做行程规划，也借此梳理下定制旅游的群像与逻辑_科技_IT精英团
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“IO 定制游” 以人工智能做行程规划，也借此梳理下定制旅游的群像与逻辑
& & & &先讲一下我用IO 定制游（微信：IOdingzhiyou）的感受吧：7 个步骤制定了一个为期 8 天的台湾自由行路线，前后不过 30 分钟。按照提示填写信息之后，签证、景区、直飞机票、酒店、目的地包车或公共交通等都确定完毕，最后进入一键打包购买，总价 7000+RMB。虽然过程中存在一些小瑕疵，比如换酒店时有一次提示没房了，整个过程的反应不是特别迅速，但是总体来说，我觉得 IO 定制游（以下简称 IO）对普遍自由行用户来说应该够用。
& & & &在采访创始人蹇伟之后，除了对这款人工智能旅游应用有了一个了解外，还收获了一些蹇伟对定制旅游这个行业现象的一些看法。本文较长&&创始人蹇伟透露，他在 2006年 接手一家旅行社，从 1000 多万的年收益到 7 个多亿，2008年 的时候挤入全国百强。彼时，他也发现在传统旅游行业能做的已经到达了一个天花板，正值自由行、定制游上行，但如果是旅行社的形式，不论是加强人员培训还是改变公司的组织结构，好像都抓不住目标用户。而之所以效果不好，蹇伟说，因为定制旅游的本质是多样化、差异化的需求，但旅行社服务水平参差不齐、劳力不足，而且人员在线路设计、与客户沟通、资源的调动等方面能力都还不够，这样就导致定制周期长，服务水平慢，沟通成本高，用户体验会不好。另外，站在旅行社的角度来说，无法形成快速复制就没办法规模化，成本降不下来，盈利困难自然坚持不下去。所以你也发现了，仅通过人来作业也是做不好的，产能有限，瓶颈在那里。
& & &那 IO 是怎么解决的呢？蹇伟表示，定制旅游核心在于两方面，即线路的规划能力，以及对资源广度和深度的掌握能力，IO 通过计算机科学运筹，自己研发了一套人工智能系统来解决前者，并结合地理位置将资源和服务要素纳入进去&&反之，攻略把 POI 罗列出来了，只给了点，但缺少线去把它串起来。而国内同为人工智能的创业公司，蹇伟认为妙计旅行和 IO 比较贴近，国外的话有之前36 氪报道过的 Inspirock。不过比较来看，妙计旅行侧重搜索，通过全网抓取数据结合算法为用户匹配最优行程；而 IO侧重算法模型，有稳定的资源端，并为 POI 赋值，比如一个景区会考量它适合什么样的人群、人文还是景观、有什么特点等，酒店也一样，不过前期没有太多维度。
& & &IO 的资源主要有两种接入方式，一是对接 API，二是提供后台让供应商自行录入。这之中，API 接入也分两类，一类是直连，主要是本身信息化就足够的上游资源，比如当连锁酒店，另外就是第三方供应商，比如订房网站，或者批发商的订房系统。相比爬虫的方式，IO 前期是会重一些，但蹇伟认为这种资源更具有实时性一些，同时也更容易完成之后的交易闭环。
& & &目前 IO 在移动端是基于微信操作，蹇伟也提到了产品的一些不足，比如交互待完善、缺少用户引导，另外当下接入的资源也不够，有的酒店给的库存太少，热门时间段更是如此。当然，后者是创业公司面临的通病，只能在发展过程中逐渐解决。
& &未来 IO 的发展方向有两个层面，一是从加强人工智能，并向人机交互层面发展，二则是从行前决策覆盖到行中服务。
& & &具体来说，IO 会想争取更多社交支持，比如从微博等平台上面抓取合法数据对用户进行画像（不过最有画像权的微信数据似乎是不开放的），分析他们的偏好等进行精准匹配。另外在人机交互上，用户以后可能不用再按照现在的 7 个步骤来填写信息，直接文字或者语音提出要求，系统就可以自动识别，同时，当用户自己都没有明确需求时，系统可能通过问答的方式来判断你会喜欢观光还是度假类的旅行。
& & &另外就是行中服务了。用户出行前基本只会搞定行程、大交通和酒店，定制也如此，不能太复杂，但行中服务却是越细越好。IO 为用户做了行程定制，自然对用户的总体路线有一个了解，通过 LBS，能够全程跟进用户的具体位置，届时可以提供导航、导游语音、餐厅推荐等全方位服务。蹇伟希望 IO 的发展路径能够是行程规划工具&定制旅游综合服务解决系统（行前行中）&一个旅游的新入口。而 &入口& 严格来说不仅指流量上游，而是要能在大众市场形成品牌和认知，而目前真称得上入口级的，大概还是携程、途牛（标准路线）、去哪儿、同程（门票），而其他的尚没有达到入口级。
& & &既然是技术驱动的公司，算法应是壁垒，同时蹇钟认为，算法得是团队自己开发的才行，不然那形不成自己的核心优势。IBM 在去年也推出过一项针对旅游规划的模型，蹇伟说他们在测试之后，同是路线规划，IO 会比前者算得快一些，原因就在于团队有旅游行业背景&&洞察用户的行为，设身处地了解用户会先考虑什么，才能知道什么要优先处理，并和算法组保持沟通接洽。
& & 同时技术也应该是系统性思维，做定制要有前瞻性。业内很多会认为 UGC 社区很难进化去做行程规划，很大原因就在于最初就欠缺一个结构性的框架，而后 &船大难掉头&。目前 IO 的产品适合大众用户，但未来解决完基础需求，肯定是要往解决差异化上扩展的，所以 IO 从底层开始，就有考虑玩家级用户的需求。比如旅行摄影师就会有很特殊化的需求，早晨和黄昏是他们首选的外出时间，那么系统识别之后，将会做一条非常态的路线来。
& & 据悉，IO 在 8月 份上线，目前目的地只开通了中国台湾地区，主要考虑到台湾地方较小可以作为试点，一发现问题可以快速调整，之后可以迅速复制到别的国家。
上线两个月来，8月 份经 IO 的月流水达 83 万，九月份是 103 万，十月份的平均日销售订单为 152.8 单（销售订单按照供应商来算的，比如一用户购买行程中含 7 家酒店，但出自 5 个供应商，那么就有 5 个销售订单）。蹇伟指出，IO 当下不光开放给 C 端用户，其实旅行社同业也是 IO 的主要服务对象，所以其实两个月以来的业绩差不多都来自于 B 端行业用户。
& 目前，IO 正在进行 A 轮融资中。
&最后，我还整理了一下个人对市面上行程规划应用的分类，根据主要特点为三种：
& &这又分为两类，一类是对接资源，一种是不对接资源。前者比如 IO，后者就像妙计旅行，不过妙计旅行 CEO 张帆也表示过，交易环节除了跳转购买、帮用户打包购买之外，可能也会自己去对接上游或中间资源。
& & 这就是指人来提供服务，一种是全职类型的，比如六人游、无二之旅，讲求人均产能，同样也需要技术来帮助规模化；另外一种是达人模式的平台，比如指南猫、世界邦，达人服务能力有边际，所以平台更多还是会提供 POI 库、资源对接等工作。
3）技术 + 内容
& & 这种类型的应用，在内容上是要往精细化、结构化上靠拢的。游谱旅行算是比较典型的 PGC 内容 + 技术的应用，前段时间他们完成 A 轮融资时，36 氪有过较详细的拆解报道。这里面有一个观点是，基础框架应该是要在填内容之前就要设定好的。而蹇伟的看法是，定制旅游其实只划分两条路子，一是产品模式，另一种我不知道怎么阐述，先称之为非产品模式吧。产品模式是说，针对某系特定人群、特定需求先做好一些模块化的产品出来，用文化、调性等元素来进行包装，再在适当地范围内进行调整更改。但从互联网本身来看，只要是产品化的东西就会被模仿，缺乏壁垒，即便说有资源优势，但只要资源不是自己的，其实利益导向都可能让所谓的资源优势瓦解。
& & 而非产品模式是说，这个应用的功能不是基于现有产品来做的，而是针对人的旅游方式的模式改变（这里提到了决策模式）。前者有一种挑选的意味在里面，而后者是没有既定搭配的，临时组合后用户能随意更改，要求产品极度颗粒化。赚钱软件 有钱app邀请10个好友后_百度知道
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出门在外也不愁中国游客“有钱不任性” 从“到此一游”到“私人定制” _新浪旅游_新浪网
中国游客“有钱不任性” 从“到此一游”到“私人定制”
　　中国游客经历“成长的烦恼” “有钱不任性”成新趋势
　　点睛语――
　　“头戴旅行社统一配发的小红帽，成群结队地从大巴上蜂拥而出，拿着相机狂拍”，这是30多年前外国人对中国游客的第一印象。
　　时过境迁，在大规模出境游的21世纪，中国游客正在经历“成长的烦恼”，也变得更理性。
　　中国游客由懵懂跟团的菜鸟，成长为有准备的行家，除了旅游目的更丰富，旅游中购物更理性外，中国游客越来越追求特色、深度，注重体验当地文化，追求深度和品质的“自助游”正成为主流。
　　趋势一：
　　年龄与目的地日趋多元
　　曾几何时，中国游客给世人的印象是：头戴旅行社发的统一红帽，成群结队地从大巴上蜂拥而出。时过境迁，中国出境游全面开花。全球在线酒店预订网的数据显示，70%的中国出境游游客选择“自助游”方式。中国旅游研究院的数据也显示，如今的中国游客越来越年轻，45岁以下游客占领中国90%的旅游市场份额。
　　南湖国旅的“金导”黄卓研对本报记者表示：“5年来中国人出境游发展迅猛，出境游占到所有业务的‘半壁江山’(50%)。另外，之前出境游主力主要是40~50岁中年人，如今80后、90后开始加入出境游大军，比例占到40%以上。”中国旅游研究院的数据也显示，中国游客越来越年轻，45岁以下游客占领中国90%的旅游市场份额。另外，随着总体人口老龄化程度越来越高，出境游游客里老年人的数量增加，60岁左右开始成为出境游的绝对主力；其次是儿童和青少年，因为更多家长乐意带孩子出去走走，增长见识。
　　“金导”罗彪表示，中国出境游的三个趋势明显：一是“从近到远”。线路越走越远，从东南亚到非洲，甚至南美洲、南极，都开始有中国游客的足迹；二是“从浅入深”，开始从走马观花到深度游；三是“注重品质”，由普通团发展到高品质团。
　　趋势二：
　　自由行、个性游流行
　　日本驻广州总领事伊藤康一称，最新统计显示，赴日自由行的中国游客10年来增长8.9倍，团队游仅有2.5倍增长。英国旅游局中国事务总监罗宾已为推动中国人赴英游事业奋斗多年。他注意到，80%的中国游客开始通过“自由行”的方式赴英旅游。
　　罗宾说：“中国旅游市场细分很明显，为了理解当地文化，日趋独立精明的中国游客正在寻找与众不同的目的地。以前，中国游客赴英都会跑到伦敦看标志性景点――比如伦敦塔、大本钟、伦敦眼等。如今，中国游客的足迹遍布英格兰、苏格兰和威尔士，田园风光如诗如画的乡村、全英的美术馆、城堡、庄园，都可以找到中国游客的身影。”除了赴英观光，中国游客还会选择“个性游”项目。罗宾告诉记者，去年就有超过5000名中国游客选择赴英看一场英超赛。前段时间，为了看球专程跑一趟澳大利亚的中国人也不少，为此小镇布里斯班房价涨了40%。
　　对于大多数的中国游客来讲，位于英国约克郡郊区的霍华德庄园原本陌生，但在中国台湾明星周杰伦婚礼之后，这个古堡名声大振，已有国内团前来参观。霍华德庄园的管理者告诉记者，过去几周内他们已经接待了好几批中国游客。
　　李小姐是专门绕路参观霍华德古堡的游客之一。由于去庄园的路难找，这个旅游团到达时古堡已经关门。这个团的领队朱导对古堡管理者晓之以情：“我们从1万公里外的中国远道而来，就为了看看这座古堡。”热情的中国游客感动了古堡管理者，最终特许重新开放。在澳大利亚，本报记者观察到，传统的悉尼、墨尔本已经不能满足中国游客，反倒海豚岛等项目更吸引偏好绿色自然游的中国游客。
　　趋势三：
　　出境游出现“高端定制”
　　1月中旬的一个普通的下午，由于不是比赛日，位于曼彻斯特的老特拉福德球场人流稀少。就在下午4时30分营业时间结束前，曼联商品店迎来最后一批客人――中国游客。在经济实力的支持下，出国旅游的中国游客态度已经开始由“到此一游”到“高端定制”转变。
　　南非又称“彩虹之国”，自然风光闻名天下。南非旅游局亚太区总裁白文博称，赴南非旅行的中国游客主要有休闲游和家庭游两种。他说，过去的几年，越来越多的中国游客开始更注重旅行的品质，更倾向深度游、主题游、个性游。
　　对于周边国家，中国游客开始挖掘更丰富的玩法。来自日本的数据显示，中国游客赴日游开始追求满足“个性游”需求，像医疗游(包括整容、治疗和检查等)开始纳入游客日程。韩国旅游发展局广州办事处局长郭尚燮说，如今赴韩旅游的中国游客更倾向于时尚体验，如发型、整容，文化体验，热门电视剧外景地旅游。
　　趋势四：
　　有钱也要“精打细算”
　　中国游客出境游除了“疯狂购物”之外，消费日趋理性是趋势，很多游客“有钱不任性”。在澳大利亚机场，本报记者观察到，中国游客即使在“最后的疯狂里程”，也表现出足够的理性判断，会为1~3包战利品“精打细算”。
　　过去，为了花掉外币，机场免税店往往是很多中国游客“最后的疯狂”。而在澳机场，很多游客也会选择保留澳币，以便下次赴澳时再用。另外，中国游客为亲朋好友带东西，显得很有针对性，来自广州的王小姐向记者传授“代购”经验：“来前我闺蜜就跟我说好，让我带某品牌的护肤品，其实机场免税店并非便宜，真正划算我才会出手。”
　　中国游客的“针对性”，还体现在事先对目的地特产的了解。对此，来自广州的刘先生颇有心得：“名牌时装、化妆品、香水、皮具，其实是欧洲最便宜；到澳大利亚，本土产品比如奶粉、蜂蜜、红酒、羊毛被、驼羊绒、保健品其实才最合算。”中国游客这样的消费趋势，也让当地商店、机场免税店的导购们连连摇头，他们也坦言：“中国游客的购物消费的确越来越‘精’，我们的生意越来越难做了！”
　　趋势五：
　　从奢侈品转向实用品
　　尽管中国购买国外奢侈品的消费年年增，但类似趋势是否持续，还有待观察。过去的2014年，中国奢侈品消费有所疲软，显然有中国人消费更理性的结果。
　　近日，贝恩咨询中国公司认为，虽然奢侈品仍占中国人海外消费的主要部分，但其他方面的消费明显增加。中国游客的购物眼光，开始从奢侈品转移到日常生活用品以及艺术品。
　　不知从何时起，赴日买电饭煲似乎成了一种潮流，在日本从事旅游业逾十年的林星豆女士告诉记者，中国游客很青睐日本产品，除了电饭煲等家用电器，还喜欢购买药物、日用品、少量食品；英国旅游局中国事务总监罗宾则表示，虽然名贵手表、珠宝是中国游客心头大爱，但仍有21%的游客赴英购买书籍与文具。
　　布里斯班的一位店主告诉记者，她开店将近10年，近年中国游客购买袋鼠精、鱼肝油等保健品有所减少，“因为很多游客觉得不懂，开始不再随便乱买保健品，中国游客看到外国货就‘头脑发热’的时代已经过去了。”
　　澳大利亚布里斯班旅游推广局经理阿什利表示：“现在越来越多的中国人已经习惯了海外游。与25年前相比，中国游客更自由自在、更机智、更理性，而且更愿体验澳大利亚与众不同的、精彩的旅行经验。”
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加家搭理目纯家待见知道屏蔽拉黑
用微信，头像一定要够骚，然后签名也要骚。接着经常点附近的人。然后不用你加别人，那些有钱的就会来主动加你的了。
投其所好，谢谢，希望你采纳，
爱护肤的，消费高点的
你指的是哪个平台~~
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