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保利地产：给服务注入更多人情味
时间：&&原文作者：熊 建
　　从1981年第一家物业管理公司在深圳诞生以来，经历30多年努力，保利地产的物业管理与物业服务全面发展、广泛推进，对提高城市管理水平，改善人居和工作环境，增加就业、扩大消费、促进经济增长发挥了重要作用，为全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会做出了积极贡献。
　　作为房地产行业排头兵，保利地产长期以来坚持&和&文化理念，形成了一系列有深厚底蕴、有鲜明保利特色的品牌文化。亲情和院，作为保利地产围绕物业管理和物业服务提出的住宅物业服务品牌，以倡导&让亲情回归生活，让服务注入情感的大院情怀&进入大众视野，如一剂情感强心针，为社区、行业、社会注入了更多的人本关怀，也为保利地产全力打造一个&中国最具人情味的物业服务品牌&奠定了坚实基础。
　　一个周末，保利天津金香槟小区停电，电梯不能运行。一号楼&管家&张岩突然接到一位住在高层的业主打来的电话，说家里有一个刚出生的小宝宝，需要用水。张岩听了后想都没想就表示帮业主去买水。当她爬楼梯到17层把水送到了业主手里时，&业主居然感动地流泪了，不断说谢谢。&她事后回忆。
　　作为保利物业天津分公司的一名员工，张岩这些年遇到的类似帮业主买水的突发事件有很多。
　　而保利物业在全国50多个城市的5000多万平方米在管面积中，这样充满人情味的故事就更多了。保利地产副总经理、保利物业董事长胡在新说，每个平方米都灌注着保利物业人的汗水，他们把业主看作一家人，用心去服务。
　　物业维修：把业主家的下水道当成自己家的
　　维修，恐怕是物业管理最头疼的事情了。居家生活哪儿出了问题，业主第一反应就是找物业，最爱责怪的也是物业。
　　日，北京保利花园B区6号楼3单元201户报修卫生间马桶返水，污水已流入卫生间地面。
　　当时已是晚上8点多，接到报修后，工程部维修工郑学文立即赶到业主家去疏通。炎热的夏季，下水道刺鼻的屎、尿等味道混合在一起，熏得人抬不起头。但是郑学文没有任何抱怨，机器处理不了的地方他就把手探进去清理，清理过程中污水不时喷到脸上、身上。
　　经过近两个小时的努力，管道终于疏通了。郑学文还和其他同事一起将室内打扫干净。&修的时候没想别的，就想着快点让业主家恢复正常，这是咱的本职工作。&郑学文说，&公司培训&和你一家&，其实是把业主家的下水道当成自个家的就行了。&
　　&这样的维修工很多，可以看出我们物业管理&以业主家为自己家&的理念。&保利物业管理（北京）有限公司人力资源部经理李晓菊说，&能否为业主提供家人式的服务，是我们最关心的首要目标。&
　　把业主当作亲人，把业主的家当作自己的家，这是保利物业的服务给记者最深刻的印象和感悟。当疲惫不堪回家时，迎面而来是熟悉的门卫小伙子暖暖的微笑；当你冒着大雨冲进大门，有人递上一把伞&&这些流淌心底的温暖和真情是保利地产所想要的，也是&亲情和院&最核心的内容。
　　因为爱，所以付出；因为幸福，所以为家。保利地产将传统人居文化和大院生活的和谐氛围融入不同地域的人文特色、不同社区业主的需求，对物业的管理与服务体系进行了标准细化和实施流程梳理，以家庭、邻里、社区三层关系为基础，将亲情理念全面渗入管理和服务的每个环节和细节，将亲如一家的情感氛围传递到每家每户，如关爱家人一般对待业主，营造和暖融融的幸福和院。
　　秩序维护：不把肉埋在饭里，服务没有上限
　　物业管理中，业主最关心的莫过于安全问题了。
　　保利上河雅颂小区，位于天津市武清区泉发路西侧，占地面积30万平方米。整个小区7000户，大约住着2万人，相当于一个乡镇，是典型的大社区。为了保证业主的财产、人身安全，上河雅颂采取技防和人防相结合的手段，加强秩序维护工作。
　　一天凌晨4点50分，整个小区都沉睡着，中控室的监视器上突然出现一个形迹可疑的人。值班人员密切监控，发现这是个小偷，偷了一辆价值不菲的山地车，马上通知正在巡逻的保安人员黄长明和李刚。
　　黄李二人马上赶了过去，在大楼的大厅堵住了小偷。小偷掏出刀子，俩人并不怕，与之对峙。后来小偷丢下自行车撒腿就跑。虽然没能追上，但这之后小区再也没有来过小偷。
　　&我们一个班次12个小时，老得转，保持小区里随时有队员巡逻。白班早8点到晚8点，然后夜班再接上。&李刚说。
　　保利物业在社区管理方面遵循&对内开敞，对外封闭&的原则，在内营造&家&的文化氛围，实现物业与业主、业主邻里之间的和谐互助；向外做好防护，保障社区安全。
　　除了明面上的安全、维修工作，物业管理中还有大量业主看不到但很重要的管理工作。&具体来说，包括档案管理、车辆管理、设备管理三项。&上河雅颂的项目经理肖俊英说。
　　在上河雅颂的设备管理间，各个房间的门后面都是一尺来高的防鼠板，挪开进入后一尘不染。水箱加锁，防蚊蝇；水泵增加了电磁阀，控制热流失；白炽灯换成LED灯，每月做能耗分析汇总。
　　&我们每个月都设开放日，消防泵房、水泵房、中控室开放，让业主参观，解答疑问。&肖俊英说，&业主往往看到保安保洁的工作，而设备维护很重要，但看不到，开放日的目的是不把肉埋在饭里。&
　　不把肉埋在饭里，实际上让服务更加直观，更具体验性和感知度，最根本的是让富有情感的服务将物业和业主紧密联系，用心服务业主，真诚地守护业主的幸福，让业主真切地看到、感受到服务者的真诚，以心换心，赢取业主的理解与信任；以心交心，取得业主的支持和合作。
　　在上河雅颂，&我们每年赠送业主一份家庭财产保险。20多元一年，保额三万六，这样如果楼上楼下漏水，可以减少一些损失。&肖俊英说，&我们绞尽脑汁提升服务质量，服务没有上限。&这不仅仅是简单的物业服务，而是一种对社区生活义不容辞的责任和义务。
　　物业管家：看似一堆鸡毛蒜皮，可都关系每家每户
　　门口灯不亮，卫生间台面、柜门坏了，厨房瓷砖破损，设备间门把坏了&&这是张岩每天日常要处理的事情。看似一堆鸡毛蒜皮，可都关系每家每户。
　　张岩在金香槟服务中心客服部做区管，就是俗称的&管家&。&在外人看来，这些事情都是小事，但具体到每一家，就都不是小事。&她说。
　　&记得有一年夏天，我接到一位业主电话，听起来非常着急，问我们物业有中暑药吗？我第一时间去药箱找了一遍，药箱里没有。我回复过去，告诉业主去药店给她买。&张岩说，&买完药我直接送到了业主家，打开门的瞬间业主非常感动连声道谢。原来这位业主自己中暑在家，没有家人陪伴。在回去的路上心里有一种说不出的开心，因为我帮助了他人。&
　　&收房子交钥匙的时候，我们会做好业主档案，比如家里有没有老人，是不是经常出差等，以便日后提供延伸服务。&张岩说，&我们会提醒业主，家里是不是有宠物，我们可以托管；家里如果有老人，需不需要我们经常过去看看。&
　　物业服务看似一堆鸡毛蒜皮的琐事，但是，保利物业通过精细化管理，将服务控制到每个细节，覆盖到每个环节，规范到每个操作，获得了业主和行业的认可，作为开发企业，保利地产亦给予了物业大力的支持。保利地产总经理朱铭新一直强调物业品牌是地产品牌构建的重要组成部分，为了支持物业的服务提升，保利地产持续投入数千万元对已入住社区进行&幸福回家路&建设，以地产养老战略为契机，对已交付小区进行适老化改造，为社区老人提供更好更健康的生活环境和特色服务。
　　服务体系：中西融会贯通，用心满足业主需求
　　客户选择一处居所，其实是选择了一种生活方式。作为物业服务行业，良好的服务体系不仅是物业工作顺利进行的关键，也是赢得业主赞誉，增强品牌美誉度的有效方式。
　　随着社会转型和城镇化进程的持续推进，保利地产开始重新审视人们对家、对生活、对生命的最本质的需求。&提供专业物业管理和服务不难，做增值服务也不难。但现今，很难找到童年那种邻里和睦相亲的时代温情，保利地产孜孜以求想要提供的就是大院般安全、舒适、便捷的生活。& 保利地产董事长宋广菊说，&社区承载着无数家庭的居住梦想，承载着保利地产对于生活方式的理解，是房地产行业的核心价值所在。回归客户关怀，实现客户满足是保利地产转型升级的重要内容。&
　　&从房屋品质到生活方式，从全产业链到推动城市进步，30年房地产行业的嬗变，浓缩到一点，还是人的需求，人对家的归属与期许。&家&永远是房子的价值原点，她丰富的内涵赋予物业管理行业生命的情感，行业对服务方式的研究与探索，又不断丰富着家的意义。&胡在新说。
　　在经过大量的理念探讨和业务实践之后，保利地产在物业服务方面提出了融贯中西的思想，即将中华传统文化和西方物业服务精髓相结合，以业主需求为核心打造服务体系的同时，不失中国独有的文化特色，这为进一步提高物业服务的品质水平和核心竞争力提供了坚实的基础。
　　和你一家：扩充生产性服务业内涵，与经济转型一脉相承
　　2014年，保利地产把&和你一家&作为物业管理的标杆提法。&近几年，行业在转型升级的过程中总是谋求创新求异，离房地产主业即我们认为的居住产品越来越远，所以希望以企业之力对社会精神、行业本源做一次回归。& 胡在新说，&&和你一家&不是一句口号，而是一种服务理念。对业主而言，是服务体验的提升；而对于物业管理人员来说，则是一次转型升级。这不仅是企业社会责任的体现，更是保利地产长期以来对和谐文化的追求与坚持，通过物业工作的服务升级、增值服务、文化服务、适老化改造等为业主提供更多的家的归属感。&
　　保利地产对于家的理念，亲情和院的品牌特色，使得保利物业在全国71000余家物业服务企业中脱颖而出，被中国物业协会授予行业综合实力第二名，并在中房研协举办的中国房地产开发企业500强测评中，被选为地产企业首选服务品牌第二名。这是行业对于保利物业的肯定，也再次印证了物业服务之于地产企业的重要性。
　　事实上，从国家经济转型的角度来审视保利地产的做法，可以看出其中一脉相承的联系。物业管理水平的提升，服务理念的跃升，其实是对生产性服务业内涵的一次扩充。中国经济正在从过去粗放式发展走出来，转向更多依靠科技进步，更多依靠扩大内需的路子，而消费需求长期不振是扩内需的最大阻碍。保利地产&和你一家&的物业服务理念以及业务实践恰恰是增强业主关怀、提高服务体验，为释放消费需求的一次努力和尝试，从长期来看，这对于行业发展、结构调整、经济转型都有不可忽视的意义。
　　（本文章摘自5月29日《人民日报》）
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保利地产欲打造最具人情味物业品牌
&&& 日，保利地产在广州举行了“亲情和院”特色住宅物业服务品牌启动仪式，今年计划在全国106个社区同步推进“亲情和院”建设，通过全年持续的亲情特色服务举措与一系列的亲情主题活动，在安全、维修、客服的全流程向员工、业主、行业和社会公众传递“亲情和院”的理念。&&& “亲情和院”的启动是保利地产在年初盛大的品牌升位发布之后，践行“和者筑善” 理念的首个全国性品牌实施举措，再次显示出保利地产“品牌领跑行业”的战略思想。在启动仪式上，全国首个以企业命名的社区志愿者服务队“保利志愿者服务队”代表与员工方阵共同宣誓，表达了协力建设亲情和院、和满社区、善传天下的美好心愿。 &&&& 亲情和院，让亲情回归生活 &&& “亲情和院”，就是要以家人般的关怀共同构筑和谐的、大院般的温情社区，追求“家庭和美、邻里和睦、社区和谐”的理想氛围，让亲情回归生活，为业主寻回心中“和暖融融”的院落记忆。 &&& 成立于1996年的保利物业，伴随着其母公司保利地产的发展不断壮大，已跻身为国内物业服务行业一线品牌。一直以来，在强调专业的服务管理之外，保利物业格外注重贴近业主的情感诉求，致力于为业主营造和谐、舒适的居住氛围，践行保利地产“和谐生活，自然舒适”的品牌主张。 &&& 此次“亲情和院”服务理念的提出，正是在原有的360°幸福守护、3C服务模式基础上的进一步挖掘和提炼，根植于中国传统的人居文化，具有鲜明的保利印记，是保利地产在“和者筑善”品牌价值体系上的一次温暖叠加。 &&& 保利物业将“亲情和院”服务特色定义为“安全、便捷、融洽、舒适”，希望以现代化的安全管理和便捷服务营造融洽的居住氛围，给予业主舒适的居住感受。以家庭、邻里、社区三层关系为基础，尊崇孝敬父母、关爱子女、家庭和美的家庭观，倡导亲仁善邻的道德态度，创造良好的生活心态，通过无微不至的服务，如关爱家人一般对待业主，守护保利社区每一位居住者的幸福，滋养一方温暖如家的理想天地。朴素而充满人情味的主张，使其品牌更具感染力和沟通力。 &&&& 【保利观点】用量化的指标规范服务标准仅仅是最基础和必须的专业准则，而在标准之外，能真正融入情感和心灵的服务更是企业不断追求的目标和方向，才能为业主创造更长久的价值。 &&& 安全、快捷与尊贵 &&& 在服务方面，保利物业“以客为尊”，开展以安全升级、满意升级和微笑升级为主题的“三大幸福升级服务”，启动三级智能安防体系、定期免费的设备维护和家居安全巡检、成立专业维修队伍、实行服务质量承诺、 “4个百分百” 全程跟进、，在有条件的小区开设四点半学校，并开展各类便民增值服务，如便民工具箱，便民小药箱，便民商务服务、温馨气象提醒等。通过一系列服务举措进一步提升服务水平，在安防、工程和客服的每一个业主接触点上做到服务到位、关怀到心，旨在全方位给予业主无微不至的服务，让业主安心、省心、开心，真正呵护业主幸福。 &&& 家居安全巡检：对于忙碌工作的都市人，家居安全的漏洞往往容易被忽视。用电，用气是否安全，装修涂料是否健康，定期的免费安全巡检可以轻松解决安全隐患。 &&& 4个百分百：客户投诉是物业服务不可规避的最常见问题，保利物业承诺对于客户投诉做到100%记录、100%及时响应、100%回访、100%服务满意度反馈。 &&&& 亲情守护，感动在心 &&& 年内，保利物业计划以“情感集结线”为主要脉络，启动三大亲情守护工程，打造三个专注不同层面的社区活动品牌：倡导家庭亲情的“我爱我家”、加强邻里沟通、亲仁善邻的“家有好邻”、构筑和谐社区的“情满和院”，深入演绎保利物业亲情服务的品牌特色，把和谐融洽的氛围传递到每家每户。 “三大亲情守护工程”延续了保利物业一贯的亲情主张。过去几年，“妈妈，您好！”、“今天我为她做饭”、“露天电影院”等温情社区活动的成功举办，大大促进了保利物业的品牌传播。2010年，在情感集结线之下，“漂亮妈妈”、“欢笑吧，爸爸”、“青春辉映夕阳红”、“怀旧运动会”、“最美的露台”、“大洗事社区大扫除”、“庆团圆全家福”等全年丰富的活动线，必将使“亲情和院”的理念传递到千家万户。 &&& 怀旧运动会：跳房子、丢沙包、跳皮筋、打弹珠、拍画片……这些儿时的游戏，回想起来是否还有温暖在心间？保利社区怀旧运动会，为你找寻遗忘的童年记忆。 &&& 社区大“洗”事：家家动员，人人上阵，大扫除是大院文化一个难以磨灭的符号，维护社区的洁净是每一个居住者的责任，找个天气晴朗的日子，大家行动起来，一起来净化坏境，美化家园。 &&& 最美的露台：小区家家都有美丽的风景，站在自家的露台上看风景，自家的美丽露台便也成了邻人眼中的风景，最美的露台评选，让邻里之间在相互欣赏中相知相识，相亲相爱。 &&&& 从“和者筑善”到“亲情和院” 作为客户服务终端，物业服务一直是房地产行业的一个重要价值渠道，也是产业链整合的重要环节，对企业的品牌影响力及忠诚度有着至关重要的影响。 对保利地产而言，在日益激烈的行业竞争中，行业领军企业已率先进入品牌竞争阶段，经营规模的领先，某种意义上正是取决于管理思想和品牌理念的领先，而市场份额和行业地位的争夺也是管理和品牌的竞争。在保利地产强势增长之外，近年来其品牌建设在行业中也表现不俗，不断增长的品牌影响力使企业获得了市场的广泛认可，也带来了较高的品牌溢价。 09年，保利地产的品牌价值突破90亿，已连续四年蝉联国有房地产企业榜首，成为“成长力领航品牌”。从“和乐中国”文化盛宴，到“和者筑善”品牌理念强势发布、再到“亲情和院”特色物业品牌的打造，以“打造中国地产长城”为愿景，怀有“和者筑善”家国情怀的保利地产，已然显示出以品牌领航企业全面发展的战略图谋，打开了行业竞争的新局面。 &&&& 背景链接： 保利物业成立于1996年，是国家一级资质的物业管理企业。得益于保利集团广泛的专业触角，保利物业的业务领域涉足高端住宅、星级酒店、商务办公、购物中心、专业会展、剧院、博物馆等各类业态，经过十余年的积淀和积累，目前在管面积超过2000万平米，旗下员工5000余人，建立了一只庞大的专业服务队伍，业务遍布北、上、广、深等30个大中 ( )。 2005年2月，保利物业提出 “舒适”(Comfort)、“关怀”(Care)、“文化”(Culture)的 3C服务模式。 2005年10月，保利物业在全国首家推出物业管理行业的第一个《物业品质管理标准》，被业内评价为“具有物业管理行业里程碑意义”。 2008年，保利物业提出360°亲情守护服务理念：客户知心、服务暖心、文化爱心、品质安心、伙伴诚心、全员同心。 2009年，获得2009年度中国物业管理行业承担社会责任优秀企业荣誉称号。 2009年2月，保利物业通过ISO环境管理体系认证，公司取得ISO9001质量管理和ISO14001环境管理体系双认证。 日，保利地产在广州发布“和者筑善”品牌理念，引起行业和社会广泛关注，其中所蕴含的家国责任感和价值观得到了广泛认可和赞誉。 日，保利地产推行全国首个以亲情为倡导的特色住宅物业服务—— “亲情和院”。
均价 : 7800元/㎡
位置 : 长白岛三好桥头南行300米
热线 : 400-869-1111 转 28587
均价 : 6300元/㎡
位置 : 东陵路与二环路交汇处南侧(沈水东路西侧)
热线 : 400-898-3531
均价 : 5000元/㎡
位置 : 浑南东路59号（建筑大学东3公里）
热线 : 400-869-1111 转 28451
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位置 : 长白岛三好桥东900米（南堤西路和仙岛路交汇处）
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位置 : 千山西路29号（怒江北街与赤山路交汇处）
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均价 : 9000元/㎡
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热线 : 400-898-1353
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保利地产“反口”被诉 “一口价”房屋销售引纠纷
一纸传票，数名保利金沙洲春天里项目的业主将央企保利地产告上法庭。5月29日，这起业主维权的官司已经在广州市白云区人民法院正式立案。
一位参与维权的业主向《华夏时报》记者表示，楼盘交房后的套内面积小于合同约定面积，误差比超过3%。保利地产曾承诺赔偿，但一年后却以“赔款协议作废”为由拒绝赔偿。
保利地产春天里项目综合部副经理黄双立则表示，按照销售协议的条款，维权业主购买的房屋属于“一口价”销售，不作补偿。目前，双方调解无果，公司将按法院的审判结果处理赔偿问题。
业主起诉保利地产
参与维权的业主王明（化名）在2010年以80多万元的总价购入保利春天里一套住宅。他向本报提供的多份房屋资料显示，业主与保利地产签约时预售合同建筑面积为78.5平方米，套内面积为65.39平方米。2012年初入住后不久，他收到保利地产发出的《关于限期行使解除权的函》，指出其房屋经广州市房管局测绘所实测，套内面积约63平方米，套内面积缩水比达到3.07%。
按照合同约定，面积误差绝对值超过3%时，业主有权选择退房。若业主不退房，保利地产将按3%以内的实际房款，以及超出3%的部分双倍赔偿的规定，共返还24849元。
根据上述函件的要求，王明与保利地产签署《承诺书》，表示继续持有房屋且接受相关退款安排。同时，在一份日期为2013年1月、盖有保利地产公司公章的《退款协议书》中，保利地产表示愿意承担退款一事，业主也在该协议书上签名。
随后，王明与其他业主一样，按照测定后的面积与房价缴纳了契税，而保利地产也收缴了他们的契税完税证明且开具回执。
尽管在购房的过程中出现了这样的小插曲，但这些业主还是接受了保利地产的处理办法。然而，他们不仅没有等来保利地产承诺中的退款，数月之后，保利地产却“反口”称承诺赔偿作废，至今业主办理房产证仍受阻。
保利地产的“反口”源自该房企于2013年3月向业主发出的《关于更正结算金额的通知》。通知称，因公司工作的疏忽，早前承诺的补退房款以及实际成交房价有误，早前签订的文件作废，楼盘物业的结算数据均以该通知为准。
在业主张先生提供的这份通知中，保利地产态度强硬，表示因业主购买的房屋是按“一口价”销售，不实行面积误差退补，因此业主需按最新的数据标准重新缴纳契税才可以办理房产证。
对此，黄双立解释，前后两次不同的结算结果，确实是工作人员失误所造成，“实际上，这笔房款不应该退，工作人员却在第一次结算中承诺赔款。”他称，目前，十几户损失数千元的业主愿意接受调解，有6名损失2万至3万元的业主却坚持要求退房款。
业主张先生向记者反映，为了达成调解，保利地产提出可以免除一年物业管理费作为服务性赔偿，取代退房款。王明则表示，一年的管理费共2000元，而他该得的退补房款为24849元。
王明与多名不满处理结果的业主一道聘请了律师，状告保利地产违约，目前正在等待法院开庭。
“一口价”销售存猫腻？
事实上，保利地产态度强硬，是以该业主所购物业按“一口价”销售，不实行面积误差补退作为理由。在业主王明与保利地产签订的商品房购房合同上的补充条款中，双方约定乙方同意所购房屋为“按套一口价”销售，该房屋不实行面积误差退补。
对此，黄双立表示，出现面积误差的近二十户单位均属于“一口价”房屋，需要尊重当初的销售合同。
王明告诉记者，在下定金的时候，销售人员并没有说明看中的单位为“一口价物业”，直到购房签合同前，业主才看到关于一口价房的条款，“我们表示不同意该条款后，对方说不同意就说别买了，给的定金不会退回。”
按照王明和保利地产签约的预售合同，以建筑面积78.5平方米，套内面积65.39平方米来计算，这套住宅约10200元/平方米，价格与一期相比有一定优惠。实际上，按照面积误差来核算，房价却明降暗升。
“这本身就是霸王条款。”华南某大型房企法务部负责人表示，房屋面积误差大的现象在地产商开发建设过程中比较普遍，“但误差比整体大于规定范围则是少见的，这里或存在欺诈销售的行为。”
根据广州市国土房管局预售契约条款的相关规定，合同约定计价面积与市房管局测绘所核定的实测计价面积（即房产证上的面积）发生差异，以实测计价面积为准；如果面积误差超出3%，购房者有权解除合同；若购房者愿意继续履行合同的，误差3%以上部分房款需由开发商自行承担。
一位律师表示，即使在购房协议中，双方签署了“按套一口价销售房屋，该房屋不实行面积误差退补”的条款，但保利地产方面发出一份盖有公司公章，并经过广州房管局公证后的房屋办理结算相关业务手续表，以及退款协议，这意味着新签的补充协议是双方重新约定，在法律上是可以作为对此前条款的修订更正，具有法律效应。
实际上，类似的事件在保利地产开发的楼盘上已不是第一次发生。
广州保利国际广场的业主因面积差异问题于2011年将保利地产告上法庭。据庭审资料显示，业主认购套内面积122.78平方米，测绘套内面积122.473平方米，以总建筑面积比合同约定的面积减少12.501平方米，套内面积误差比－0.25%。法院最后判决保利公司退还面积差房款9794元给业主。（刘力图）
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新华社记者看广东
地点:广东广州增城康威体育运动场保利董事长徐念沙：真的不在乎所有制|保利地产|徐念沙|产业整合_新浪财经_新浪网
&&& &&正文
保利董事长徐念沙：真的不在乎所有制
　　徐念沙 千亿保利新路径
　　文|本刊记者 孟德阳
图为《英才》杂志2014年7月刊封面。
　　几乎和中国市场经济发展轨迹同步的中国保利集团公司(以下简称保利)，从诞生之日起，就笼罩在“非市场化”的光圈里，备受瞩目。
　　一批与保利同岁的企业，联想、海尔以及万科，如今已成为万人瞩目的市场化明星企业。
　　产业整合、多元化、资本化和国际化，过去30年来这一轮商业周期的所有主旋律，保利一样也没错过。只不过选择更加稳健低调的方式。
　　出任保利董事长刚刚一年，徐念沙恰逢保利集团的“而立之年”。曾经在海军服役，如今当上“最神秘”央企的舰长。徐念沙说他只把自己当作长远计划的执行者之一，“并不想留下什么东西”。
　　2014年，中国再次迎来了一个经济改革气氛浓郁的年份。距离十八届三中全会上提出的“市场在资源配置中起决定性作用”还不到一年，外界对国有企业市场化进程的关注从未如此强烈。
　　一年多前，时任保利集团董事长的陈洪生在接受《英才》记者采访时说，保利依靠军贸起家，如果从集团的收入构成上来看，市场化的产业板块则占据了其总收入的90%以上。
　　“从总的份额来说，我们是一家非常市场化的企业。”继任者徐念沙亦如此回答《英才》记者。不过，如今军贸已经不再是保利的标签，如果从资产总量来看，房地产才是保利市场化业务的重心所在。去年保利的两家地产上市公司(和保利置业)的结算营业收入合计约为1150亿元，占集团总收入的比重80%多。
　　从“量”上看，保利集团的业务板块是地产一家独大，而从“质”上观察，无论是刚刚上市的保利文化，还是未来颇具发展空间的能源、民爆(民用爆破)等领域，都有可能成为平衡量与质的重要砝码。
　　“保利做服务业，当然希望有规模，但我希望保利的服务业能做出质量，做出品位。”徐念沙这样描述“品位企业”，就是在行业中和老百姓生活中的“大牌儿”，得到多数人的尊敬和认同。
　　经过了三十年的成长，2013年保利集团总收入达1318亿元，利润205.6亿，净利润达150.7亿元，总收入列央企51位，但利润总额列14位。
　　三十年间，保利从量的积累到质的变化，三十年过后，又要从质的变化向新一级量的积累，保利的“量”与“质”孰重孰轻？
　　高利润低收入
　　旁观者清？有时候，轻与重的标准并不在事物本身。
　　据保利内部估算，2016年前后集团的收入便会进入世界500强行列，这从侧面反映出保利对未来两年的增长速度有充足的信心。
　　从2013年的世界500强榜单来看，排名第500位的理光集团的收入为231.75亿美元，约合1437亿元人民币，保利进入500强并不难。
　　“我没有要求保利集团在最短的时间内进入500强，而是看到了企业进入500强存在的问题。”徐念沙认为500强只是一个名声而已，更重要的是保利团队要真正认识到自身和500强企业之间的差距。
　　其中的问题之一便是收入和利润不成比例。按照上述利润和收入计算，保利去年的净利润率超过11%。根据国资委网站上公布的数据来看，去年中央企业累计营业收入24.2万亿元，实现利润总额1.3万亿元，央企总体的利润率仅有5.37%，远低于11%。去年上榜的95家世界500强中国企业的平均利润率仅为3.9%；而在6月《财富》杂志刚刚公布的美国500强榜单中，总体利润率也不足一成。
　　“房地产板块产生的利润高，但营业额相对较小。保利的地产业务占比相当大，要卖出多少套房子才能让保利迈进世界500强？”因此，徐念沙一直强调，在规模的层面与世界接轨，保利找到现实的路径要比提目标更加重要，就是要多想办法。
　　提出了世界500强的目标，怎么去落实？“就是要把保利的工程建筑板块做大，纳入营业额的统计，有没有这种办法？”徐念沙反问在场的保利高管。面对500强这个“名头”，他有自己的判断，其中重要的一点便是根据行业的不同，并不完全以“规模”论英雄，对保利旗下的一些服务行业，还应该注重“质”的发展。
　　实际上，如今央企的管理者们已经十分注重如何在“质”的方面提升自己。
　　“今天中国企业6家也好、10家也好，排至世界500强，只能说我们在规模的方面够‘大’超过了国外的竞争对手。但是我们在‘强’的方面，把各个要素打开看，我们还不及人家。”董事长易军在接受《英才》记者专访时这样说道。
　　随着中国企业向海外投资脚步的加快，在海外业务所占的比例也是衡量一家企业国际化水平的重要指标，而国际化背后的信号是对企业管理水平高低的衡量。
　　“保利已经是一个市场化的公司，但我们还希望是国际化的公司。”徐念沙说，对保利而言国际化最强的板块集中在贸易领域――与100多个国家和地区有密切的业务往来。
　　保利集团旗下的保利文化公司同样具有国际影响力，这一方面得益于各类演出的引进与输出，另一方面则是依靠核心业务――保利拍卖的优势地位。2013年，保利拍卖成交金额78.8亿元人民币，根据雅昌数据按照艺术品拍卖成交总额统计，保利为大陆及中国香港市场上最大的拍卖行。
　　即便如此，徐念沙还是认为保利在除了贸易领域之外的国际化程度尚有提升空间。
　　以地产为例，得益于中国内地房地产行业的快速发展，只需依托国内市场便可以获得较高的效益，如今，与保利地产业务相当的万科、绿地等公司都在海外积极探索，而保利却并没有太多动作。“我们为什么走得慢？就是我们要规避风险，要走得稳一点，扎实一点。”
　　算不过来 就不做
　　“扎实”似乎是保利地产板块的一贯作风。作为保利集团占比最大的业务板块，有进入世界500强的底气，房地产的规模功不可没――这是保利最“重”的部分。
　　然而，今年房地产行业却充满了矛盾。从2014年3月至今，房地产行业走势就一直不乐观。“崩盘论”、“拐点论”甚至“泰坦尼克冰山论”等各种悲观论调都冒了出来。
　　“现在，实际上是市场的一种调整，但一定不是2008年简单的走走过场，会有一定周期。简单来讲就是市场竞争会让一部分效能比较低、风险比较大的房地产企业退出市场。”睿信致成董事总经理郝炬对《英才》记者表示。
　　郁亮在前段时间提出了他的“房地产斑马论”，称房地产有好的时候，也有坏的时候，但总体看来，未来十年依然是房地产行业的“白银十年”，努力的公司依然有发展空间。
　　从规模上来看，保利集团去年的房地产销售签约额仅排在万科和绿地之后，二者去年的签约销售额分别为1709.4亿元和1625.3亿元。而保利旗下的两家公司去年的销售业绩分别为：保利地产1252.89亿元，保利置业约为267亿元，二者合计，销售规模约为1520亿元。
　　但截至今年5月，保利地产的签约销售总额达486.18亿元，保利置业101亿元，合计约为597.18亿元，两家公司同比去年均有所下滑。
　　评级公司标准普尔近期发布了一份报告显示，保利地产和恒利(香港)置业的评级分别为BBB+和BBB(均为投资级)，据标准普尔企业评级董事总经理李国宜向《英才》记者介绍，BBB+是国内开发类房地产企业的最高评级，而对于众多房地产开发商来说，获得这一评级水平并不容易。
　　事实上，在标普评级的国内数十家上市房地产公司中，获得BBB以上评级的只有10家。由此可以判断，保利集团自身能力并无问题。
　　“房地产市场应该会更理性和规范，而表现出来就是在某种程度上增长率要比过去低。”徐念沙说，他已经意识到了今年形势的变化。在增长幅度受到影响的时候，房地产行业的市场结构也会发生变化。但他同时认为，房地产并不会“一塌糊涂”，或者造成金融危机。
　　今年前两个月，保利的拿地速度同比去年有所放缓，徐念沙承认，随着地价越来越高，以及“市场没有那么好”，因此保利拿地会更理性，“放缓并不是刻意的”而是经过了一番统计分析，账能算过来就做，算不过来就不做。
　　同时，保利集团也增强了风险意识，要“控制规模、控制速度”，使潜在的风险在可控范围内。“不怕别的，我就怕市场不认可，卖不出去，不是说我没这开发能力，我有这开发能力。”
　　除了传统的住宅领域控制规模和速度之外，保利也在积极尝试寻找新的市场。去年末，保利地产董事长宋广菊在北京发布了养老战略，指出保利地产将全产业链进入养老产业，打造由机构养老、社区养老和居家养老“三位一体”的中国式养老模式。
　　尽管养老地产的盈利模式现在尚有争议，但保利注重的是其社会需求和市场发展的空间，属于正在培育的一块市场。除了养老地产之外，包括文化地产和物业经营在内的业务都是保利正在加快拓展的发展方向。
　　“在这几种类型的地产中，并不是说要特别明确地发展某一类业务，而是在自己现有的比较优势地产细分行业中，根据地域特点和环境特点去发展，然后将这块形成一个相对的产业，是在这些具体经营的项目上的一种叠加。”徐念沙说。
　　当企业规模增长到一定程度，有机增长仍然意义重大，而并购与整合则也会成为大企业获得增长的重要途径。但如何实现1+1&2的效果则需要企业的领导者思路清晰。
　　今年房地产行业的整合趋势十分明显。无论是央企内部房地产平台的整合，例如中国建筑旗下的两家企业――中建地产和中海地产，还是前一段时间强强联合――融创中国收购绿城中国的股份，总能够引起业内关于地产业整合的讨论。
　　保利集团的两家公司(保利地产和保利置业)也曾被传出有整合的意向，而两家地产公司无论是合二为一还是保持现状都有利有弊，且合并的成本不菲。对此，徐念沙尚未考虑清楚，但他认为，如果现在市场还维持着分立的现状，那就说明市场决定性的意见是维持现状。存在即合理。
　　难以复制的质感
　　如果房地产是保利的“当下”，那文化产业板块毫无疑问是“未来”――保利的“轻”闪烁着质感与光泽。
　　在规模的层面上，保利文化尚不能与地产相提并论，但论起“品位”，保利的文化产业却有自己独特的优势，有评论认为，文化产业已经成为了保利的另一个“LOGO”。
　　徐念沙向《英才》记者讲述了一次令他印象深刻的经历。刚刚到保利上任十多天时，一位“洋人”对保利的了解让他颇感惊讶，“我说你怎么知道保利？对方说因为保利拍卖行世界第三。”
　　现在文化市场的外来进入者并不在少数，大连万达集团(以下简称万达)董事长曾在去年《英才》杂志举办的年度管理大会上称，相比于商业地产和住宅地产，他更看好投资文化产业。而实际上万达在中国的文化产业投资规模也走在了前列，在海外收购院线公司以及打造各种类的“秀”，都是王健林津津乐道的项目。
　　而作为国字号的大型企业，保利在文化产业上自然也是有一股当仁不让的气势。
　　6月8日，北京保利2014春拍以总成交额27.8亿元收槌，连续第12次在国内大型艺术品拍卖会中列成交额榜首。徐念沙知道，尽管保利文化的收入规模和院线布局并没有万达那样大手笔，但“保利有自己独特的东西，就是我们的拍卖行。”
　　今年3月6日，保利文化(3636.HK)公司赴港交所挂牌上市，其拍卖业务成为内地首家上市的公司，并获得全球机构投资者巨大的超额认购，上市当天收盘价较招股价大涨29.1%。
　　人们关注保利文化，一方面是有较强的团队，另一方面就是规模和利润水平。根据2013年报显示，保利文化营业收入为20.03亿元人民币，同比增长21.4%。其中艺术品经营与拍卖收入9.73亿元，同比增长22.7%，为保利文化公司的最主要收入来源；另外的两项业务则分别为演出与剧院管理(7.41亿元)和影院的投资管理(2.89亿元)。
　　相比与传统优势房地产行业，保利文化有着较高的利润率，2013年整体的毛利率接近50%，而其中为利润贡献最大的是艺术品板块，贡献比超过85%。利润固然对企业有吸引力，但拍卖业务想要做出规模并不容易。
　　“全球和中国的艺术品市场数字就不是很大，而通过正规的拍卖行交易的更少了。中国的拍卖交易不够集中，而国外(拍卖交易)相对集中一点。”一位业内人士如此评论拍卖市场。
　　不过，对于保利而言，拍卖行业务不仅能提升公司品牌在国际上的质感，更是作为文化输出的重要工具。“我们拍卖行到今天只在香港，没有走出去。如果我们在国外有分公司了，或者有连锁了，或者有紧密的合作企业，那我觉得保利文化的走出去就不会只局限在演出方面了。”徐念沙说。
　　从引进经典剧目到收购流失在海外的中国文物，保利文化的活跃度不断提升，为保利集团带来业务规模扩张的同时，也让公司多了一种难以复制的“质感”。
　　不倾向参股银行
　　从某种角度上说，保利在产业和金融方面仍有一些新的元素在不断融入这家年轻的央企，相
　　比于金融领域“定调”，在民爆和矿产等相对小规模的产业板块还在探索的道路上。
　　房地产业和文化产业在国际市场上都与金融业结合的十分紧密，金融能够促使存量发生质的变化，对规模增长本身也具有重要意义――保利的“变量”让轻与重多了一种可能性。
　　但徐念沙描述保利在金融领域状态的用词是“不活跃”。
　　“(我在思考)保利能不能把金融做得更活跃一点，而且香港也有(下属)公司。”徐念沙告诉《英才》记者，“保利主要的行业的确容易跟金融结合，但我们确确实实没有独立性的运作，基本上都是围绕着主业在做。”
　　以地产为例，在房地产行业传统融资渠道偏紧的情况下，一些大型的房地产公司早就试图自己另辟蹊径，比如创办房地产基金等。去年，保利地产旗下的信保基金管理资金的规模已经突破200亿元。不仅如此，据相关报道显示，保利地产正在与国际知名投资机构探讨合作发展境外美元基金，实现境内外互动发展。
　　而在艺术品金融化方面，中国相比于欧美发达国家还处于起步阶段。但更关键的是市场还充满了很多不确定性，市场行为也急需规范。没有夯实基础之前，艺术品的金融化也就无从谈起。
　　“金融的介入，比如信托、基金或者是艺术品的金融衍生品，这个都是有可能的，但这不是行业的主体，至少目前来看，行业主体还是在艺术品本身的征集、交易，以及客户的培养方面。”徐念沙说。
　　与许多大型央企积极参股“银证保”不同，保利集团似乎对于金融领域并不敏感，只是在财务公司方面有所动作。虽然保利财务公司在一些指标上已经能够排在北京市的前列，但受财务公司特点限制，其服务的对象基本还是保利集团内部。
　　对于开设银行，保利的思路其实一直都是比较清晰的。但徐念沙始终在强调那句话：“路径在哪是眼下需要保利考虑的问题”。
　　去年以来，一些大型房地产企业纷纷选择参股甚至控股银行，引人注目。比如万科入股徽商银行、越秀集团收购香港创新银行等交易。
　　对于保利集团以何种方式进入银行业，徐念沙还没想透。“如果是自己能够控股或者独立开设银行，这个很有吸引力；如果说我们是参股，好处在哪呢？这个我还真没有把自己给说服了。”
　　实际上，保利集团曾经有不少机会可以参股银行，但最终都放弃了。不倾向于参股银行的理由并不复杂：无论是否参股银行，有央企身份背书，公司品牌作保，获得银行贷款并不算难。所以，为何要投巨额资金进去，只为贷那点并不急缺的钱呢？
　　在“五大业务板块”中，能源和民爆两个板块，似乎构不成大，然而这却为保利在这两个领域的合作和整合留下了空间。
　　在民爆领域，保利的规模相比于房地产等主要板块要小得多。根据中国爆破行业器材协会(中爆协)的一份2013年民爆行业运行通报显示，去年整个行业实现经营总收入766亿元，同比增长3.6%。今年第一季度，收入为131.5亿元，同比增长7.2%。目前保利在民爆行业排名前10。
　　其实，国内民爆市场的规模并算不小，但与其他国家相比，市场太过分散且劳动生产率低下。上述通报显示，去年生产总值排名第一的企业是云南民爆集团有限责任公司，生产总值仅有25.3亿元；而生产总值排名前20家的企业加起来，只占整个行业生产总值比例的50.5%。
　　何况，民爆行业最大的问题还在于安全方面，尤其是这两年事故层出不穷，给行业发展带来桎梏。当然，这反倒是给了保利整合行业的机会。
　　对于保利是否有意整合民爆行业，徐念沙并没有给出明确的答案，强调“这是集体内部的一种声音，另一种声音则是干脆放弃这个行业算了”。
　　据徐念沙介绍，保利在矿产资源领域几乎没有国有独资的项目，其中合作方以民营企业为主。保利的矿产资源类业务分为海外和国内两个部分，海外部分一方面正在尝试类似油气勘探业务以及部分有色金属矿的合作项目；国内的部分煤炭占较大比例，由于这两年煤价走低，煤炭业务板块的发展受到了市场的一些影响。
　　无论是整合还是合作，央企与民营企业的合作趋势正在变得愈发明显。外界更加关注的是，到底国有企业与民营企业合作的目的是否清晰。
　　央企市值管理难题
　　最大的公司最值钱？
　　从大公司在资本市场上的表现来看，分析师一般会这样解答：营业收入代表着过去，而资本市场的价值预示着未来。两种“量”出现在时间轴的不同位置上。
　　在破坏性创新的年代，规模巨大的企业轰然间倒下的案例并不少见，资本市场似乎有一双“未来之眼”――即便公司的销售规模还在增长，但已经失去了控制未来的可能性。
　　根据世华盈科的数据统计中可以发现，截至日，市值排名前十的公司中，只有埃克森美孚公司和沃尔玛两家排在2013年世界500强的前十位，而市值排名最高的苹果公司(约5000亿美元)，总收入在世界500强的19位，为1565.08亿元(2012年收入总额)。
　　世界上最贵的十家公司的收入总和为19031.89亿美元，仅为收入最多的十家公司的一半多一点(51%)，而后者的利润总额却要低于前者，相差约200亿美元。换句话说，规模的庞大并不意味着公司价值的提升。
　　在市值排名前十位的公司中，几乎一半以上都是轻资产类的公司，最具代表性的苹果公司和谷歌，在互联网喊杀着替代传统行业中的一些企业时，互联网企业在投资者眼中是未来，而传统行业的高价值者也几乎集中在能源和金融领域，这些公司凭借数百年的发展经历奠定了其对人类最基本需求和企业最基本需求的把控能力。
　　再看看中国的房地产行业。根据《英才》记者发稿前的股价统计得知，中国排名前10位的房地产公司市值总计约为5900亿元人民币。换言之，苹果公司去年的市值便可以买下这十家房地产公司6次。
　　再对比中国的企业，腾讯当前的市值约为10794亿港元，相当于约8636亿人民币，比这10家房地产价值总和还要多出2600多亿元。不仅仅是对于开发商，对于传统行业中的大型企业，市值管理已经成为一家公司中的重要课题。
　　自从去年末以来，房地产公司在内地资本市场的表现一直不甚理想，一些业绩十分扎实的公司也难以避免跌破净资产的命运，这让一些投资者无法参透其中的原由。对于管理者来说，面对这样的情况，他们也只能在轻叹一口气之后，将精力转向其他方面。
　　一位大型央企的董事长也曾向《英才》记者抱怨：在中国的资本市场上，没人能够将它的公司“炒起来”，索性便不去关注股价。
　　而保利集团董事长徐念沙坦承，他有时也会问部下保利上市公司的股价，但从不盯着看。
　　“不是不重视，而是根本不动。”徐念沙告诉《英才》记者，“一个是不敏感；第二点便是反向操作，经常违背你的初衷，不确定性太高了。”但境外板块的情况似乎不同，“如果有境外板块，别说看(股价)了，睡不着觉都应该。”徐念沙接着说道。
　　保利相关负责人透露，市值管理的团队已经开始组建，“正在加大运作的能力”。管理方式则主要以上市公司自己的平台为主，同时要与保利集团的战略相符合。
　　独家高端领袖对话
　　徐念沙 股权激励不新鲜
　　控股是相对的
　　《英才》：你与其他企业合作时会要求控股么？
　　徐念沙：有些时候我们要控股，原因是要合并报表。除此之外，我们还要主导
　　这个产业，这样才能规避风险。因为我们曾经在不控股、没有产业主导权的情况下，经营中出现了很多风险和问题，这都是沉痛的教训。但是有些地方，我们也确实不能去控股，但还会去做，是因为我们要进入这个行业“学本事”，或者是进到一个新的行业中了。
　　《英才》：你认为现在在保利的产业板块中哪些是为了学本事？
　　徐念沙：如果在国外，有两种可能：一种可能是你自主开发；另一种可能是别人开发时，保利做财务投资人。当自己完全没有自主开发能力的时候，在国外就会选择做财务投资，这样才有得做、才能进入这个行业。
　　《英才》：此前曾采访一位国有企业的董事长，他个人认为通过与民营企业合作可以学习民营企业的管理，你怎么看？
　　徐念沙：如果说，这家国企与民企合作是为了由民企来主导经营以避开国企的监管方式，这有可能。现在，能走到与民营企业合作这一步的国有企业，至少从管理上说应该是非常优秀的。
　　混合所有制，只要让国企做主导，管理方式还是不会变的。所以，混合所有制是财产所有制、而不是经营方式所有制的不同。按照国资委对央企的要求，只要是占大股东、并表的企业，就必须按照国资委的管理规定来操作。即便是与民营企业合作的混合所有制企业，也无法改变这种管理要求。
　　可如果不并表，央企便会不同意。放弃并表的央企很少，因为考核压力太大，除非是我们已经准备好了不合并报表，真是抱着学习的心态去的――比如保利协鑫这样的合作。但只要并表，就得按照这种管理体制来操作，这样合作中的央企也不可能从民营企业那学到什么，或者说学到有限的东西。
　　合作不在乎所有制
　　《英才》：保利和民营企业合作的意愿如何？
　　徐念沙：我愿意跟民企合作，关键问题是要认识到与民营企业合作的意义。对于经营企业来说，我真的不在乎所有制，大家都按《公司法》办事，为什么一定要强调两种所有制？虽然在《公司法》中，国有独资公司跟股份制公司、有限责任公司是有点区别的，但是这种区别是在构架上，我觉得没有必要扩大这种宣传，为什么老强调国企和民企的所有制属性呢？
　　《英才》：保利在矿产能源领域，是如何与民营企业合作的？
　　徐念沙：各个矿的情况不一样。有些时候不是我们说了算，而是民营股东说了算，你让他们再让点(股份)，一些民营股东可能不会同意。比如，我们想再引进一家股东，就会有人说不行。所以，市场化的东西就是这样。他们选择与国有企业合作，首先是觉得国有企业有信誉；除了放心之外，民营企业愿意合作是因为国企管理规范，劳动生产率高，挣的钱比纯民营企业合作挣的钱多。保利的合作基本都是这样的。
　　股权激励未必能创造价值
　　《英才》：保利下一步会在股权激励上有所动作么？
　　徐念沙：这是存在争议的。第一，股权激励不算什么新鲜东西。在我读法学博士的时候，政法大学的一个教授专门开了期权这一课。这么多年过去了，我依然感觉到期权就是经营中的一个手段，虽然对管理者有一定的刺激作用，但不是万能的。不只是中国的企业家，甚至国外的企业家也没有觉得期权有什么了不起。
　　为什么呢？第一，有股权激励的安排，是要使经营者想尽办法给股东创造企业价值，但价值怎么体现？体现在股价上，这样企业的股价升高了，你行权的时候，你期权的收益也会提高。但是，股票市场的价值与资产评估价值未必是一致的。经营者想尽各种办法获得股民的认可，而不是重视企业实际资产评估的价值。那这一方面是资产评估的企业价值，一方面是股票市场的企业价值，这两个价值经常是不一致的，但哪个更持久一些呢？
　　《英才》：股价的跌宕对你们有意义吗？
　　徐念沙：除非股东开始行权，把股票卖了，这才能获得价值。但如果不卖，只是持有，这时候股价高对经营者有意义吗？但是CEO们只有与股东同行权，对股东才有意义，所以这个完全不是一种激励。
　　恰恰相反，我们原来不搞这种期权，我们是按照EVA(经济增加值)，这才是企业的真正价值。股民本身就是想投机，非要我给你创造投机的条件，我是做企业的，对真正拥有企业资产的这些股东们更有意义。
　　很多投行在与我们交流的时候都说，国有企业的企业家，没有股权，也没有期权激励，所以不会对企业认真。现在很多人都在讲激励的问题，但真正能够使企业家尽职，是企业家的素质、道德和企业家的良心。不具备企业家道德素质的人，根本就不能让他当企业家，遗憾的是现在道德缺失的问题没有引起足够的重视。
　　我们保利，048(指600048.SH，保利地产)有期权，119(指00119.HK,保利置业)也有期权，两个上市公司都有期权，但由于体制和股价等因素，激励的效果非常有限。
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