一、注册和解绑1、如何注册？答：第一步：输入手机号（家长端手机号），建立账号；第二步：填上验证码、设置密码； 第三步：输入IMEI号或扫描二维码（彩盒、产品保修卡都有贴着IMEI号和二维码）；第四步：选择关系并设置小手机使用者的昵称和头像，完成以上设置显示注册成功；备注：家长端注册的目的是绑定小手机，第一个注册的人是管理员，其他注册绑定的是家庭关系成员。2、账号注册不成功原因？答、A、网络信号不好；B、已有注册的账号；C、验证码不对。3、忘记登录账号和密码怎么办？答、账号就是该手机的手机号，密码可以通过忘记密码流程找到。4、功能机可以和A1绑定吗？答：不能，但是可以在管理员手机上设置功能机的手机号，让功能机和A1互相拨打电话。5、A1换卡后，家长端还需要重新绑定吗？答：不需要，家长端绑定的是A1本身，和A1的卡没有关系，如果A1换卡了，家长端会自动更新A1的号码。二、添加与删除联系人1、怎么区分管理员和其他家庭成员？答：第一个绑定小手机的人是管理员，管理员有权限设置A1；其他绑定的人是家庭关系成员，绑定过程中需要管理员提供验证码方可成功绑定，只能查看A1情况（如：监听、蓝牙随行、定位、语音对讲、亲子导航），不能设置A1。2、二维码和IMEI号丢失了怎么办？答：第一个绑定的人可以通过彩盒和产品保修卡绑定成为管理员，如果其他家庭成员需要绑定，而二维码和IMEI号丢失了，可以在管理员手机上扫描二维码绑定。3、管理员身份是否可以解除？如何转让管理员身份？答：A、当有多个家庭成员时，需要解除管理员身份的方法：转让管理员身份，长按下一任管理员，点击转让管理员，转让成功后会弹出提示框通知新一任管理员。B、当家庭成员中，只有管理员一个人时，需要解除管理员身份的方法：点解除关系，解除后就相当于出厂时没有管理员状态。4、家长端可以绑定多少个A1？家长端可以是多个A1的管理员吗？答：家长端没有限制绑定A1的数量；家长端可以是多个A1的管理员。三、打电话1、儿童电话本可以设置多少个联系人？答：20个。2、儿童电话本可以设置短号和座机号码吗？答：可以。3、家长端拨打A1，为什么打不进去？答：A、A1家长端没有把您的号码添加到儿童电话本；B、家长端设置的号码有误；D、A1小手机电话卡没有开通来电显示功能；C、校园管理设置上课禁用时间，在这个时间段，儿童电话本设置的号码也打不进去。4、1、2、3、4键可以删除吗？答：1、2、3、4键设置的号码不可以删除，只能修改为别的号码；儿童电话本的其他电话可以删除再新建。四、语音聊天1、一条语音最长是多少秒？答：10秒2、能单独给孩子发送语音吗？答：不能，目前只支持群聊，发送的语音，所有绑定A1的家庭成员都可以收到。3、语音聊天会不会很耗流量？答：1M支持发送 约500条10s语音。五、定位1、为什么定位失败？答：A、A1处于关机状态；B、A1手机欠话费；C、家长端网络不畅通；D、服务器过期没有续费。2、定位为什么不准？答：A1支持WiFi定位、GPS定位、基站定位；要先看看地图画面上显示的是什么定位，基站定位：1-2公里都有可能，最小误差50-100米；GPS定位精确度5米左右。另外定位也会受当地特殊环境的影响，如：军事基地，如果用一段时间定位一直不准，请联系相关工作人员查找该小手机的问题。3、为什么定位看不到地图？答：A、家长端没有安装百度地图；B、百度地图没有更新。4、为什么定位会显示之前的位置？答：刚打开家长端，定位界面先显示上次定位的位置，同时将马上发送定位请求，重新定位。5、设置上课禁用后，还能定位吗？答：可以。六、监听1、为什么监听失败？答：A、手机欠话费；B、A1在关机状态2、其他家庭成员可以监听吗？答：可以3、监听用的是儿童安全手机端的话费吗？答：是的七、亲子导航1、为什么导航用不了？答：A、没有安装百度地图；B、没有根据提醒，更新百度地图；C、家长端没有打开定位。D、小手机和家长端手机放在一起。2、为什么进入了亲子导航，回不到家长端apk？答：是的，进入亲子导航，相当于进入了百度地图的APK，退出就直接退出到主界面。如果需要进入家长端只能重新打开。3、亲子导航是怎么使用的？答：亲子导航有两种情况：一是A1和家长端不在一个地方，打开亲子导航——导航，就可以看到路线；二是A1和家长端在同一个地方，大手机上设置导航目的地，就出来导航路线。八、安全围栏1、如何使用安全围栏？答：进入安全围栏界面，首先点击“添加”，你会看到“安全区域”和“安全路线”。选择安全区域：第一步：选择区域（可以一键定位确定选择当前位置，也可以在地图上找到你需要设置的位置）；第二步：设置安全范围（范围&=1000米）；第三步：编辑区域名称；第四步：选择进入告警还是离开报警。例如：“一键定位”，确认所在的位置；设置300米安全范围，进入和离开都勾上了，此刻你的小手机离开所在位置300米距离，将收到离开报警提示，如果你从外面进入所设置的这300米范围，小手机将收到进入警报。2、如何使用安全路线？答：选择安全路线：第一步：根据需要在地图上划线（通过点连成线来确定安全路径）；第二步：编辑好起点和终点的名称；第三步：设置路上所需要的时间；第四步：选择进入告警和离开报警（系统根据动态，将警报信息发至语音群聊界面）1）在时间段内离开起点报警“您的孩子已经离开......”2）在设定的起点时间到了的时候，儿童手机没有在起点，报警一次“您的孩子没有在......”，在起点范围内，报警提示“您的孩子还在**中，还未出发。”3）设定的时间内到达终点，报警提示“您的孩子已经到达......”4）设定到达时间到了的时候，儿童手机一直未到达终点，报警：“您的孩子还未到达......”; 5）设定的时间内，孩子到达终点出入终点都将报警提醒“您的孩子已到达......”/“您的孩子没有在.......里” 3、为什么设置了安全区域，没有收到警报的语音提示信息？答：A、设置区域大于目前所处的位置，如你和小手机距离只有300米，而设置的范围在1000米，本身你们都在这个区域内，没有离开、也没有进入这个区域就没有报警。B、A1没电；C、A1欠费，没有流量。4、安全区域和安全路线最多可以设置多少条？答：没有限制九、蓝牙随行1、管理员有最高权限开启和关闭蓝牙随行，不管谁开启了蓝牙，管理员都能将他关闭掉；2、所有绑定的家长都可以启动蓝牙随行功能；3、无论是管理员还是其他家庭成员，当中有人开启蓝牙随行功能，每个人都收到提醒信息：###开启了##儿童手机的蓝牙随行；4、在同一时间，对同一个儿童手机，只能一个家长手机可以开启蓝牙随行，已有家长端启用了蓝牙随行功能，另一个家长端启动时提醒：“对不起，**（如妈妈）已经启动了**（宝贝昵称）儿童手机的蓝牙随行功能。”十、SOS报警1、拉环式报警后，警报信息是怎么通知家长的？答：A、拉开拉环警报响起，10s回拨管理员家长端，如果管理员拒绝接听或者不接听，将会拨儿童电话本中下一个电话号，下一个电话号若是也拒绝接听或者不接听，将会依次继续往下拨打，直到有人接听（循环拨号只支持1、2、3、4键设置号码）。B、拉开拉环警报响起，同时将会把警报信息推送到语音对讲通知栏，让所有家庭成员第一时间了解孩子可能遇到危险。2、按键SOS怎么使用的呢？答：A、长按返回键，A1黑屏，然后回拨管理员的电话，管理员如果拒绝接听或者不接听，将会拨儿童电话本中下一个电话号，下一个电话号若是也拒绝接听或者不接听，将会依次继续往下拨打，直到有人接听，通话挂掉之后，A1屏幕才亮起（循环拨号只支持1、2、3、4键设置号码）。B、长按返回键，A1黑屏，同时会将会把警报信息推送到语音对讲通知栏，让所有家庭成员第一时间了解孩子可能遇到危险。其他：1、宝贝足迹记录可以保留几天 ？答：没有限制。2、上课禁用怎么理解？答：在开启上课禁用模式后，儿童安全手机A1所有按键都失效，但是拉环可以报警；家长端的定位、监听、发送语音、亲子导航等功能不受影响。 如有疑问请参考以下方式：重庆江北区茂业百货负一楼【读书郎】专柜咨询QQ ：咨询电话：蔡店长小张老贺　
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