是这样 我在淘宝买了个手机壳，由于我家没人 所以快递我选择的代收服务。快递到了菜鸟驿站，我去取货的_百度知道
是这样 我在淘宝买了个手机壳，由于我家没人 所以快递我选择的代收服务。快递到了菜鸟驿站，我去取货的
没发现壳子的瑕疵，所以不给换，结果卖家拖延了三天时间在今天拒绝了申请，卖家反复强调我没有在菜鸟驿站拆开商品包装查看。现在我已经申请淘宝介入了，我去取货的时候只简单打开了快递包装看了看是这样 我在淘宝买了个手机壳，用淘宝阿里旺旺问卖家是怎么回事，原因还是因为我没在菜鸟驿站拆开商品包装查看，如果说二三十的东西就算了。后来回到家中打开了壳子的包装？这壳子是我花一百多买的，由于我家没人 所以快递我选择的代收服务。因为退货退款有4天时间审核。然后我就申请退货退款？如果不行还有其他办法吗，这一下子一百多学生党真伤不起。请问我这东西还退得了吗，因为卖家的东西是支持七天无理由退货的，当时我非常的气愤，发现壳子上有一个棱被削下去一块。快递到了菜鸟驿站
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没有这张证明，则会要求您提供快递公司开具的签收证明，其他办法并不现实。如果认为是商品本来就有的损坏，主要看淘宝小二介入对商品问题的界定。具体还是看淘宝小二的处理结果，且得到的结果并不会超越淘宝判定结果。如果不行，按淘宝官方的说法您可以采用法律诉讼或其他解决方式，会支持你的退款申请，以证实在您签收前货物已有此损坏。如果认为损坏有可能是运输问题导致，淘宝不能支持您的退款申请是否能退存在不确定因素，不可能因运输问题造成
如果不行我拨打12306投诉可以吗？
可以啊，12315可以任意接受消费者任何投诉，但是您的问题最终还是以淘宝处理结果为准。消协帮您处理也需要符合法律要求，不能任意协助
那么法律投诉是什么意思呢？将卖家告上法庭？
我还未成年，未成年人也可以上诉吗？如果可以的话，上诉是不是要花钱呢？多少钱？
起诉可以。是的，要花钱，至少1000多。而且我已说过，不要任意幻想，你在哪儿法院起诉呢？起诉书怎么写呢？必输的官司打的有意义吗？不是你能起诉就可以获得支持的
啊 那等于现在只能看淘宝小二怎么认定了是吗？对了，您刚刚说如果我能提供快递公司的签收证明就可以认定为是快递损坏的。快递公司的人签收证明怎么弄到呢？
快递单吗？
快递公司证明需要你找快递公司去开。这是一份快递公司开具的盖有公章的书面证明。以证明你签收前货物就已损坏。是的，只能看淘宝小二介入判定。
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递行业现在还没有良好的规范，规则是取货时当面检查才签收的，个人在取包裏时能方便检查还是检查一下。像你这个情况淘宝介入也没什么作用
那我这东西是退不了了吗？而且我是代收的，货物根本不是第一时间送到我手中的。
没法退了，你当时应该用差评去和卖家要求，而且要尽快在自动签收时间内，这样多少卖家还有一点顾忌
收道货我第一时间就确认收货了，并且给了好评。。。。。
天啦，货物有问题还给好评…卖家当然会找借口拖了，下次一定要检查好，有问题一定不能给好评
是的 这次长教训了
因为不能证明不是你自己或是货运途中搞坏的
所以贵重点的要自己验货
无条件是在东西没坏的情况
退不了了？
东西不是我弄坏的啊
那就先验货啊
这样就不行了
这东西绝对是他厂子出的问题，这东西封口处有一个胶带 没撕开过
验货没发现问题不代表没有问题吧？
打12315投诉
这样有用吗？我打算最后试试这办法
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在淘宝上买了一个二手手机，金额为2100.当时没有走淘宝程序，使用货到付款，结果收到手机各种问题，我
在淘宝上买了一个二手手机，金额为2100.当时没有走淘宝程序，使用货到付款，结果收到手机各种问题，我就要求退款，开始卖家说3天退款，结果等了3天没有退，要求我把货发给他，昨天我已经发货，说是今天早上退款，早上我去找客服的时候，客服不在线，电话也不接？这种是否能够报警？聊天记录，快递单号都在，可以证明我确实付款2100
问题类型：　问题来自：四川 - 成都　悬赏：0分　咨询时间： 10:50　咨询人：hiba7248
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营销工具导航我在淘宝上买了台手机怎么还没有收到货，货已经成功交易了，待收货也没有了，好急，我该怎么办？_百度知道
我在淘宝上买了台手机怎么还没有收到货，货已经成功交易了，待收货也没有了，好急，我该怎么办？
提问者采纳
申请售后服务
查询物流信息，是否在途中
没有物流，已经交易成功，我没有收到货
交易成功，你可以把快递单号，到快递官网查询，然后截图
订单详情有发货的快递单号
快递单号也是假的，
运单号也是假的
点投诉通道，上传查询假快递单号，要求退款，如果是天猫，还有货款30%的赔付
旺旺聊天记录，理由都要写，别拖时间了，马上申请
你能帮我吗？
我用淘宝名和密码都给你好吗，
我真的好急
到哪里点投诉同道，好像都没有了，我好急啊
能帮我截图吗
订单详情里呀！你收货有几天了
你打电话给95188要他们记录
帮你截图，你会告诉我淘宝胀耗密码？
我告诉你。你帮我。我好急啊
你帮我弄好吗
你愿意告诉我你淘宝胀耗？？愿意我帮你申请售后
我马上发给你
密码是tengshuai123
帮帮我，好急，
好的，我真的急死了
在确认收货前两天可以延长收货时间的
登好了没有，
待收货里面没有了，
我被骗的是买了二手苹果5s
现在在待评价里面看的到
我真的好急，
你帮帮我吧
确认收货有几天了
我还没有确认收货，自己就交易成功了，
卖家说今天下午可以到货，
可是我看下，自己就确认收货了，
我看一下交易成功时间
你登进去了吗
苹果手机吗
对，二手苹果5s
大神啊，帮帮我，
我急死了，
不急，你已经申请退款了，
没事的，会退款给你的
我现在进他的店铺，显示找不到这家店铺了，
不急，有押金
你等一下，我看看
不可能这么简单吧，这是个骗局，
这家店铺都没有了，
卖家也不在线了，
现在我该怎么办
嗯嗯，好的，
好的，帮我问下，十分感谢
大神我们可以通电话吗，或者扣扣，
我真的好着急
我也不怎么懂淘宝，
我在淘宝也买过很多，不像这样的，
那现在改怎么办
我买这个苹果5's运单号是假的。
我帮你打电话
那麻烦了，
真的好感谢你
情况怎么样，
淘宝客服说是你自己确认收货的
没有啊，怎么可能，没有。
我肯定是被骗的，
那你是被盗了
什么被盗？ 肯定是卖家骗了
还有办法吗？
现在和淘宝打电话，他说是你自己确认收货的
不可能，绝对不可能
你是是不是和卖家发了远程
手机都打不通了
没有，我知道了，我买了手机以后，卖家给我发了一个网站，
叫我帮他拍一下
他说不用钱，
然后我进了网站，我就拍了
那就是了，
卖家没有保证金
没办法了？
那个网址就是木马，是不是在那个网址输入了支付宝密码
对，输入了
他盗窃了密码，他帮你确认收货的
那该怎么办啊，
卖家故意的，没有办法
真的没办法了
看过几天他的店铺是否会开
如果不开呢？
开了怎么办
如果店铺会开，有希望
店铺开了，怎么办
他就会退款给你的
他要你拍什么东西
不可能吧，他已经把我确认收货了，
我给你截图
他说帮他在天猫，增加一下人气销量，我就拍了
就是这个要你拍的？
这个就是木马，在你购买记录都没有
我一开始发现有问题，我自己也开始怀疑，我进这个网站一进进去我发现不对劲，但是卖家总是要我帮他，
我一开始说等收到货再拍，
可是他一二三的说，我就上当了
在手机上拍的
哎！你现在用电脑登陆支付宝看看，有安全提示
真的没别的办法了吗，
我真的好急，不知道该怎么办
支付宝检测到有问题了，要你修改支付密码
我们可以扣扣聊吗，大神，或者是电话，只要你能帮我
也要修改，但是你那笔交易已经被盗
真的没有别的办法了吗
我是没有办法了，你可以打95188客服电话问下
主要是卖家是故意盗你的钱，淘宝客服说可以报警
他说有网络公安，我也不知道从哪里进去
再打电话给客服问问，查询一下
唉唉，好烦的，那我还是的谢谢你给我那么多提议，
我现在也不知道该怎么办了
你可不可以帮我问下。
你的支付宝也要安装数字证书撒
就没事了撒
我刚刚打过，我现在的情绪真的，无法形容，
刚刚听到说不能退款了。我都着急了
那这必交易不就是打水漂了
按现在的情况应该是的
？现在申请了，也没有了对吗？
唉唉，我这人很容易相信陌生人，我都不敢跟家里人说，
如果卖家重新开店铺，充钱进去，就有希望
唉唉，他充的是什么钱
你也太想苹果了，苹果5s哪有这么便宜
现在行货都要4500元
以后要到中关村看看报价
不是，我妹妹过两天生日了，他要我买手机给他还说要苹果，
我现在也钱，就到淘宝买二手，结果还上当了
唉唉，真的，卖家当时说的蛮好的，我也很容易相信别人的，
我们还可以聊聊吗
我也不知道说什么了，哎
帮你该做帮你做的都做了，我也不知道怎么解决
好吧，那还是真心感谢，十分感谢你，
提问者评价
太给力了，你的回答完美地解决了我的问题，非常感谢！
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查询物流信息
然后申请退款
没有物流信息了
物流单号你还记得吗
物流单号我查过是错的
去页面右上角
联系客服 尝试一下吧
可以截图过来吗，我好急帮帮我
用手机查看什么快递，后联系快递电话
打电话给顺丰快递
运单号是错的
店铺关闭，旺旺不在线
找支付宝试试
你是新手吧
第一次在网上买东西？
没有，买了好多东西
这次肯定被骗，怎么办
呵呵，申请退款
那就没事了
头一次申请退款？
卖家不在线，看他的店铺进了进去，显示找不到店铺，原来买东西申请过一次
到时间了自然就把款退给你了
退回我支付宝？
不可能吧，
为什么这么说？难道你收到货了？
没有收到，自己就联系成功了
在哪里申请
你的网购经验好丰富，既然买了这么多次东西经验怎么还这么丰富？
别这么说了，告诉我吧
在申请退款按钮下面有一个申请维权
现在弄不了了，我已经申请退款，卖家处理中
等他处理好
打95188客服问问
问问你的手机怎么没收到
什么，你点击确认收货了吗？？？？
没有点确认收货，自己就成功交易了，我被骗了，怎么办
退款了？用电脑看看退款里边有吗？
我申请了退款，卖家也不在线
查订单，找卖家电话，或者淘宝电话
没有电话，只有旺旺
发卖家链接，我看看
在哪里复制，我好急能帮我吗
你发过来卖家店名
我进了店铺，已经没有了，
肯定是被骗了，我好急
店名也没有了？
店名有，我发给你
这个是店名？
我怎么搜索不到
找不到这店铺了，我肯定我被骗，现在我怎么办
您如果使用了支付宝即时付款，那么，被骗就没办法了，
如果你是通过支付宝再进行网银付款的，你在支付宝里面就有交易记录你要是正常在淘宝拍下，有交易记录，上面可以看到申请退款或者是确认收货等。 如果你没有这样的交易记录而是直接到账的支付的！就没有办法了。买个教训了
我给你截图
后面这个是支付宝账单
你买的什么手机？
好吧，你被骗了，第一，苹果5二手的没有这个价格，第二，快递号是假的
360上边好像有个网络交易担保
怎么弄，好急
等待您来回答
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出门在外也不愁