&南京一旅客丢失火车票，凭购票短信出站时被要求全额补票&
手机短信被认定非有效客票状告铁路局要求退款败诉
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　　本报南京12月14日电&&（记者王伟健）丢失火车票后持短信出站被拒绝并要求补票，南京市民罗先生认为这一规定不妥，将上海铁路局诉至法院要求退款。14日，南京铁路运输法院对此案进行公开宣判，法院认为短信并不是有效的电子客票，驳回了原告诉请，罗先生则当庭表示要上诉。
　　去年11月，罗先生通过中国铁路客服中心12306网站购买了一张由南京南站发往无锡的火车票，并在进站后换取了纸质车票。火车到达无锡站后，罗先生发现纸质车票丢失，出站时他向检票人员出示了身份证和手机短信，但仍被要求全额补票后才能出站。罗先生认为，手机短信能够证明自己已经购票，要求上海铁路局退还购票费和手续费，并提出1元的精神损失赔偿。
　　今天，南京铁路运输法院对该案作出一审宣判，驳回了罗先生的诉讼请求。法院认为，根据相关法律规定，有效客票有两种表现形式，一种是电子客票，另一种是纸质客票，两种形式不能并存。网上购票的旅客换取纸质客票后，电子客票随即失效，乘车凭证必须具有唯一性。手机短信只是网上购票旅客获得的提示信息，并不是电子车票。根据铁路行业的实际情况和目前的技术条件，还无法对每一张车票的使用情况进行跟踪，也无法判明丢失的车票是否已被使用。铁路部门已通过12306网站告知旅客，换取纸质车票后，身份证里的电子票失效，旅客须凭纸质车票办理进出站检票和列车验票手续。
　　《 人民日报 》（ 日 11 版）
(责编：王吉全)
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12306用户购票账号需马上去验证自己手机号，否则或将无法购票！！附2016春运抢票资讯攻略
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　　电话抢票：　　据了解，广铁集团唯一官方电话订票号码为020088，拨打时还要加上出发地区的区号。目前通过电话可以预订：不限车次车票，临客列车车票，动车组、高铁车票，普通列车车票，学生票等五种票。　　　　注意事项　　1、电话订票只可订订票地所在铁路局管内各站出发的车票，外局车站出发的车票不可订　　2、订票前请查询好发到站区号、车次，备选车次、到站、席位，以及笔和纸；注意每次限购的座、卧数量规定。 　　3、电话订票成功后，一定要记下9位订单号和取票截止时间，以免订单失效而无法取票。取票时须将订单号和订票所使用证件号码一同报给售票员，一证一票。　　4、建议在订票前进行几次模拟操作，熟悉订票系统流程，以便在正式订票时，顺利、准确订到车票。　　电话订票流程:　　1、拨打020088　　2、按“1”订票：　　按“1”订票须知　　　按“2”动车组及高铁车票　　　　　按“4”普通列车车票　　按“6”学生票　　　　按“7”不限车次车票　　　　　　　按“8”快速订票　　3、按“2”取消或查询订单：　　按“1”取消订单　　　按“2”根据订单号查询订单信息　　按“3”根据条件查询订单信息　　4、按“3”信息查询：　　按“1”余票查询　　　按“2”订单查询　　　　　　　　　按“3”列车时刻查询　　按“4”票价查询　　　按“6”列车担当企业查询　　　　　按“7”代售点查询　　按“8”区号查询　　　按“9”订票电话号码查询　　
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　　窗口订票　　1、明确说出自己的需求。　　2、重点关注增开列车，即“临客”。　　3、买长途车的短途票，上车之后再补票。　　4、从前方站买起，在本站上车。　　5、买到更远的站提前下车。　　6、先买张有座的车票。　　退票、改签请注意：　　开车前2小时停止网上订票、退票和改签，可以到车站窗口办理。　　开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；　　开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；　　开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。
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　　手机抢票　　今年春运前夕，12306移动客户端也发布了，市民可以通过手机随时随地预订火车票。具体的订票流程与在12306网站预订相似。　　值得注意的是，在App store与安卓市场发现多个山寨版的12306移动客户端。哪个才是正版？提醒大家：图标为蓝底白色，铁路路徽标志为红色，并有中国铁路字样的软件才是正版客户端。　　
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　　春运购票上车如何防骗　　1、防退款退票诈骗　　骗子假冒铁路部门客服人员，以办理“改签车票”、“退票退款”为借口行骗，骗取您的验证码，或直接指引您进行资金转账。警方提醒：铁路部门客服人员、公安民警都不会打电话给您索要验证码，或指引您进行转账操作！　　2、抢票软件？小心木马！　　由于火车票需求量大，随之产生不少“抢票软件”，这些软件安装到手机上，可能同时存在木马程序，偷偷窃取您的账户密码等隐私信息。警方提醒：请通过铁路部门官方指定的渠道购票，不要轻信所谓的“抢票软件”。日常也要注意对手机、电脑的安全维护，不要点击陌生链接、不要安装来源不明的软件程序。　　3、警惕钓鱼网站　　骗子制作高仿真的12306网站或者高仿真的网上银行登录页面，以网络钓鱼方式诈骗。这一类网页网址，仅仅与官方网页网址存在一两个字母的差异，不细心观察很难发现。市民登录网页时，一定要仔细察看是否正规官网。一般钓鱼网站更多以推送形式，主动发送到用户手机，所以当收到带网络链接的信息时，请谨慎打开。　　4、不要购买“黄牛”票　　网络购票与实名制的普及，实际上令“黄牛”炒票已经大幅减少，但仍然有旅客不明所以，购买“黄牛”票。而这些“黄牛”可能会从网络付款等方式对旅客实施诈骗。警方提醒：请从正规渠道购票，不要购买“黄牛”票。　　5、不要使用公用电脑购票　　现时购票网络化，旅客可能会在网吧等公用电脑上进行购票操作，这存在很高的隐私泄漏风险。警方提醒：请不要使用公用电脑进行个人隐私信息输入、付款转账等操作。
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祝大家安全返乡
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又到一年抢票季~
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　　普通列车座位号分布图　　靠窗户：座位号个位数&0&、4、5、9。　　0、5是三人座靠窗的；4、9是两人座靠窗的。　　靠近过道：座位号个位数是2、7、3、8。　　2、7是三人座靠过道；3、8二人座靠过道的。　　剩的两个数就是三人座中间的。
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　　动车座位号分布　　一等座座席号：A、F靠窗，C、D靠过道，　　二等座座席号：A、F靠窗，C、D靠过道，B在三人座中间。　　动车座位号分布说明：　　座席排号从车厢1位端开始按顺序编排，用阿拉伯数字表示。座椅位置采用A、B、C、D和F&五个字母来表示，如：3+2座椅排列中，3人座椅用A、B、C表示，分别代表靠窗、中间和靠走廊位置，2人座椅用D、F表示，分别代表走廊和靠窗位置;2+2座椅排列(包括二等座/餐车的座椅)分别用A、C和D、F表示;2+1座椅排列分别用A、C和F表示;1+1座椅排列(包括二等座/餐车的座椅)分别用A和F表示。　　即无论何种排列，A、F都代表靠窗座席，B代表中间位置，C、D代表靠走廊座席。　　高铁同动车一样。
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牛牛买票没[蜗牛没有壳]( 10:35:39)又到一年抢票季~
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还没考虑好去哪儿~轶轶买票没？被我自己恶心到了~[德艺双馨痴情轶]( 10:56:26)牛牛买票没[蜗牛没有壳](&10:35:39)又到一年抢票季~
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到最后真抢不到票就报个去老家的廉价旅行团吧，中途离团。。。
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哎～　我不知道啥时候放假，不敢提前买票何况没有女朋友，回家压力好大
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谢谢分享，要订票了。
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估计手拿抢票攻略，还是抢不到。
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目测还是网络抢票的人更多些
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哈哈，没考虑好过年前几天去哪儿玩　　组团不，然后过年前两天各回各家[蜗牛没有壳]( 11:20:58)还没考虑好去哪儿~轶轶买票没？被我自己恶心到了~[德艺双馨痴情轶](&10:56:26)牛牛买票没[蜗牛没有壳](&10:35:39)又到一年抢票季~
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那我把回老家的时间定为10天10个城市,每个城市玩1天[帅得一塌糊涂]( 11:22:26)到最后真抢不到票就报个去老家的廉价旅行团吧，中途离团。。。
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