去年10月在京东上买的苹果5s，当时花了4489大洋。就在最近手机home键出现问题完全没反应，当时第一反应就是去找京东的售后，给他们打电话发申请，最后告诉我去官方售后检测。我拿着机子去官方售后检测工程师说机子私拆过，我就纳闷了，我买手机到现在我都没有拆过机怎么会这样。后来我又去北京西单大悦城的百邦检测结果还是一样。　　　　　　　　拆机以后那个home键的金属片上全都是胶　　　　/p/m/.jpg现在售后部保修，找京东他们就一直在拖，也不说怎么解决。我都都不知道该怎么维护自己的权益了。
楼主发言：6次 发图：
　　京东就是店大欺客，东西只管卖，其他根本不管的
　　京东卖假货又不是一次两次了。　　群里有个妹子买了KOSE的洁颜皂，拆用后发现和以前用的不一样。　　然后去官博上@高丝的 说了这事，结果人家说根本没授权给京东　　可是京东上的高丝，各种授权证书都有哦~
　　L Z不看新闻？央视早暴光京东卖的苹果手机是没有官方授权的。你买到翻新机很正常。　　
　　呵呵　　
　　二手东嘛。下次还是去苹果直营店买吧。　　
　　二手东拼的就是运气。
　　@只吃饭不洗碗3 1楼
15:36　　京东就是店大欺客，东西只管卖，其他根本不管的　　------------------------------　　就是啊，找京东售后各种推，让自己去苹果售后，现在检测机子有问题他们又在推卸责任。
　　@zzzwowo
16:20:22.0　　二手东拼的就是运气。　　—————————————　　排，很多时候购物都算满意，就一次在京东自营买到了假货好奇纸尿裤，从此看到京东二字就难受，中国的电商有不掺假的吗？气愤　　
　　@走了一半 3楼
15:46　　L Z不看新闻？央视早暴光京东卖的苹果手机是没有官方授权的。你买到翻新机很正常。　　------------------------------　　一直在京东买手机一年好几部，现在这样以后谁还敢去买啊？真爱生命，远离京东。
　　@Ylease 8楼
20:56　　@zzzwowo
16:20:22.0　　二手东拼的就是运气。　　—————————————　　排，很多时候购物都算满意，就一次在京东自营买到了假货好奇纸尿裤，从此看到京东二字就难受，中国的电商有不掺假的吗？气愤　　------------------------------真的是丧尽天良的奸商啊，以后远离京东。
　　之前好像新闻有演过，京东有很多返修机，而且苹果官方明确说过，京东并不是他们的官方代理，也就是说京东和那些普通手机店的进货来源有可能是一样的
　　@NND又被注销了 2楼
15:45　　京东卖假货又不是一次两次了。　　群里有个妹子买了KOSE的洁颜皂，拆用后发现和以前用的不一样。　　然后去官博上@高丝的 说了这事，结果人家说根本没授权给京东　　可是京东上的高丝，各种授权证书都有哦~　　------------------------------　　他们这样难道就没人管吗？我们该怎样维护自己的利益呢？
　　@不知什么名字ABC 11楼
21:01　　之前好像新闻有演过，京东有很多返修机，而且苹果官方明确说过，京东并不是他们的官方代理，也就是说京东和那些普通手机店的进货来源有可能是一样的　　------------------------------那他们这样的商品拿出来买违法吗？
　　京东二手货太多。
　　去专卖店买吧　　
　　过年的时候图方便在京东上买了6p，然后收到后屏幕上有线，退货什么的到是很痛快，然后又去市里的实体店买，我说了这个情况那个店员说进货渠道不一样，苹果授权的实体店能保证你买到的是一手货，然后再往细里问人家就只笑不说了　　
　　@不知什么名字ABC
21:01　　之前好像新闻有演过，京东有很多返修机，而且苹果官方明确说过，京东并不是他们的官方代理，也就是说京东和那些普通手机店的进货来源有可能是一样的　　------------------------------　　@于晴-28 21:04:14　　那他们这样的商品拿出来买违法吗？　　-----------------------------　　不知道，后来新闻好像就没有后续报道了
　　楼主买数额比较大的东西还是不要在网上买了，也便宜不到哪里去，然而花了大几千东西还不正宗，还是去直营店买最靠谱啦　　
　　电子产品真心不敢买…　　
　　我也是去年10月买的5s，商场搞活动花了4199，京东居然卖翻新机还卖这么贵，　　
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2014年7月，通过京东买的，刷过不少版本，现在回到了colorOS1.2，还是这个版本最稳定最省电。
上个周末，3月7日，打算换手机了，然后微笑卡针插进去取卡，有点卡住，托槽取不出了，然后推进去再慢慢往外拉出，结果悲剧了，其它卡插进去都读不出来了。
54fac9acN35ba540d.jpg (14.51 KB, 下载次数: 2)
09:58 上传
心想应该是里面的sim卡槽接触点断了。只能走售后，一向用京东，很放心，心想也就2、3天时间。
QQ截图35.jpg (38.6 KB, 下载次数: 2)
10:00 上传
京东的速度依旧挺快
QQ截图56.jpg (192.56 KB, 下载次数: 2)
10:00 上传
但是！！！悲剧了，电话告知我确实是sim卡槽损坏，因为是跟主板连在一起的，要返厂维修。只能同意啊。然后说维修费用要等厂里报价，到时再联系你。（囧rz。听这意思还不能走保修，这可是设计缺陷导致人为损坏，呜呜）
接着京东发了个短信过了，“返厂维修，请耐心等待，大概需要10-30天”。
这下就无比蛋疼了，居然要这么久。。
实时更新售后维修进展。
有过此类经历的同学请告知下 后续会怎么样？
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手机都是需要您小心呵护的哦，返厂维修的时间可能会比较久一点哦~还请您耐心等等哦，我们会尽快帮您处理好的。{:5_112:}
为了能及时处理好您的问题，请您在本条信息的楼层左下点击“回复”按键直接和我沟通，若您在新的楼层发表信息或直接点击“快速回复”可能我们将暂时接受不到，还请您谅解。
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手机都是需要您小心呵护的哦，返厂维修的时间可能会比较久一点哦~还请您耐心等等哦，我们会尽快帮您处理好 ...
好滴，就两个问题，1：这种sim卡针断的能否走免费保修；2：如果不能走免费保修，维修费用多少？
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好滴，就两个问题，1：这种sim卡针断的能否走免费保修；2：如果不能走免费保修，维修费用多少？ ...
如果是人为造成的损坏是需要您付费的哦，具体的费用是多少还得以检测后的报价为准哦。
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自己顶下啊啊啊
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期间咨询一加客服，反应速度挺快。
天煞⒄asd⒄ 11:14:54
大概多少时间？
一加服务 11:15:27
一般是48小时完成百分之90的问题呢亲。平常都是7天内完成检测并维修好给您寄出的呢。
but，今天已经13号了，依然没人来联系我，京东那边也差不多机子现在到了哪里了~~感觉路很漫长啊。
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期间咨询一加客服，反应速度挺快。
天煞⒄asd⒄ 11:14:54
檀香理解您现在急切的心情，京东收到返修商品并确认属于质量故障开始计时，在100分钟之内给出处理结果，48小时内完成维修。具体的维修进度，还请您咨询一下京东的客服吧~{:5_109:}
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一加客服联系我，说检测好了，修好了，让我说个邮箱号，发一封邮箱过来，根据内容付款。邮件内容如下：
& && & 您好！这里是一加手机客服中心，您的手机检测结果：SIM卡座断针2根，需要更换sim卡卡座，需要您付费100元维修。
我们的收款账户为：
& && &银行账号：10 903，
& && &开户行：招商银行深圳南油支行，
& && &开户名称：深圳市万普拉斯科技有限公司，
& & 建议您在柜台办理转账业务或者使用网银转账，也可以尝试用支付宝转账，烦请打款后将您的打款人姓名、账户、时间、打款银行还有打款回执单，以及届时手机故障维修好后的收货地址发送到我们的的邮箱当中，同时也祝您生活愉快！
立刻支付宝付款，静等下一步音讯。感觉速度还挺快的，100不贵，完全可以接受。
主题 : 0|帖子 : 39579|积分 : 24214
一加客服联系我，说检测好了，修好了，让我说个邮箱号，发一封邮箱过来，根据内容付款。邮 ...
好的，在后续过程中遇见任何问题，请随时与我联系哦~
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千万不要用nano套一个卡托，再当micro sim卡使用，非常容易搞坏触点。如果拔不出来了，用塑料卡片往里塞，顶开触点再拔。。。。不要问我为什么知道，因为我把老板手机搞坏了。
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深圳市万普拉斯科技有限公司 版权所有 (买回不到半个月 二手电视机坏了不保修
　　【市民反映】上周，市民陈先生来电反映，他买了一台机，使用还不到半个月就看不了了，商家却不愿负责维修。
　　【记者探访】陈先生告诉记者，十多天前，他花了450元买了一台，放在出租屋里。买的时候检查过，没什么问题，但是租客使用半个月还不到，就反映机看不了了，出现黑屏&&没有图像，只能听到声音。
　　陈先生说，也不知道什么原因，电视机就坏了，他将电视机拿到维修点，维修人员告诉他，换配件要几百元。陈先生认为，维修价都要赶上他买电视机的钱了，维修不划算。维修人员就问他在哪里买的，可以去找卖家保修。
　　&我找到卖电视机的老板，他说电视机是二手的，他们也不负责维修，况且卖出去的时候是没有问题的。&陈先生表示很无奈，买的时候只有发票，也没有保修单。&难道二手电视机就没有保修期吗?&
　　【部门回应】为此，记者咨询了工商部门。工作人员介绍，有关二手家电保修问题，国家是有相关规定的。根据《旧电子产品流通管理办法》规定，经营者应出具销售凭证或发票，并应当提供不少于三个月的免费保修服务，如果是人为损坏，不在免费保修之内。工作人员提醒，消费者在购买二手家电时，应当与商家约定好售后服务等事宜。
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新闻热词产品热词在京东自营店买的手机不足一年，但现在有部件坏了，又没有发票，给如何进行保修_百度知道
在京东自营店买的手机不足一年，但现在有部件坏了，又没有发票，给如何进行保修
京东自营店买的手机不足一年，到现在有部件坏了，又没有发票，该如何进行保修
个估计只能当维修划分了，现在都成习惯了，记得从#呀饭粒#经过下。没发票，我网上购物之前都去经过下。如果网购的话
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联系京东客服啊！
你可以联系京东客服进行保修，京东售后服务很好
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出门在外也不愁京东售后服务怎么样？小编实测告诉你
23:34 共计次阅读 来源：太平洋电脑网&<em id="num_num_
京东售后服务怎么样？有人说很好也有人说很垃圾，小编结合自己的京东购物经验来说说京东的售后服务究竟是怎么样的吧。毕竟小编好歹在京东也帮一群土豪朋友买了几十万东西，也买到过不少质量有问题的产品，退换货次数都有十多次……相信这文对那些对网购有恐惧症的朋友有一定的治疗作用。注：本文谈到的京东售后服务只针对京东自营商品，非直营商品的售后服务请跟店主沟通（跟淘宝商品的售后服务几乎一样）。京东售后服务心得――返修换货篇现在先来谈谈我们购买的京东自营商品在保修期内出问题京东是怎么负责的。小编先来简单讲讲几个例子，后面讲结论。小编帮朋友在京东上买了一个某品牌耳机（只需39元），当时推荐给他的理由是，少数几个廉价又支持1年保修的耳机之一，耳机坏了可以随时换新（保留发票和包装），比街边10元用一段时间就坏的耳机靠谱多了。购买东西时，注意商品的质保期是多长结果，不到3个月，小编那朋友的耳机真坏了（他自己说他这辈子跟耳机有仇），于是小编简单填了个返修单，返修单只写了耳机单边出声音的事实，并没有提交什么官方售后的检测报告，京东在2小时之内就直接上门收货，然后在3天之内就已经寄了个新的耳机给朋友。售后速度有多快――3天内就搞定这就是京东的售后服务，那种感觉不好维修的东西直接给你换新货。对于看着修不好的东西，京东直接给你换新但你别以为京东上所有跟电子数码产品有关的东西都有保修服务，如果你是这样想的，那你就会跟小编一样哑巴吃黄连――有苦说不出了。小编以为京东的数据线都是有品牌有保障的，但却买到了一条没有任何售后服务的数据线，结果用不了几次就时好时坏了……结果当小编想申请返修或者换一条时，最后才发现，这坑爹的商品是没有售后服务的。小编算是第一次见到没有质保的电子产品提交保修或者换货服务直接被拒绝小结：对于有保修期并在保修期的商品，京东一般都会负责到底，而且只要证明该商品有问题，京东一般都不会让你自己去找商家开什么坑爹的检测报告，只需描述清楚商品出现问题的情况就行。对于绝大多数地方来说，京东还会提供免费的上面收货服务。京东售后服务心得――直接退货篇对于修不好但京东又不想给你换新处理的商品，京东一般都会直接给你打折退货。如果该商品的价格处于暴跌状态（例如手机），那退货的钱够你买一台全新同样商品也是很正常的事情。同样，用事实来说话吧。在2012年的时候，小编帮一朋友买了一台360特供机，当时价格是1499，不幸的是，手机一到手机就出问题，10天左右换了一部新机给她。但好景不长，半年过后手机不断死机，半年内朋友也拿去过官方售后维修过一次，但还是解决不了问题，只好扔给京东负责售后的相关事情。商品15天内有问题，直接换新货当然，对于手机这种东西，京东一般会先让你去官方售后点看看，理由是京东收货再拿到售后点检测需要很长时间，对用户来说要等很久。事实上京东的说法是正确的，自己拿过去，可能当天就解决问题，但当时我朋友已经没空去找售后，也已经买了iPhone。于是在不介意售后时间有多长的情况下，手机的售后就交给京东去搞，只要京东最后把正常的手机还回来就行。在手机在交给京东大半个月后，本以为会拿到修好的手机，结果却接到京东来电，说手机救不了，直接帮你按原价7折退货吧。嗯，用了大半年的东西，还能按原价7折退货，也算是十分合理的，但我朋友比较厉害，把精神损失费也一起算上，结果是原价八折退货（1.1K左右）了……而当时那台360特供机的价格，好像已经跌倒999了（我都忘了具体价格是多少）……而对于全新没拆成的电子商品（某些商品除外啊），京东是支持7天无条件退换货的。而小编也试过买过5K多东西，然后7天内全部申请退货（钻石会员退换货免一切运费）……一大批商品选择了退货什么样的商品无法获得退货？前文已经说过，部分商品一旦收货就无法退货了，例如万恶的手表。钟表类商品一旦出售如无质量问题一概不退货如果手表收到之后后悔了想退货，请在无外伤的情况下让手表出现质量问题。另外，数码产品一旦打开包装，就算没有质量问题，也无法退货，如果想退，请在保持商品无外伤的情形下让商品出现质量问题。小结：1，大多数商品都支持7天无条件退换货，前提是商品还没拆开包装；2，大多数商品在保修期内出现质量问题修不好的话，如果无法换新货给你，可以要求打折退货；3，切记钟表类等某些商品一旦收货就无法无条件退货；4，在京东上买的东西，再也不怕用坏了，就怕保修期内用不坏（购买延长保修服务效果更佳）。京东售后的一些疑难问题解答如果判断该商品是否享受京东的售后服务？或者换个问题，某商品能否享受京东钻石会员的返修退换货免邮费服务？答：只要商品页上写着“由京东发货并提供售后服务”就行。由京东发货并提供售后服务钻石会员是否全部商品返修退换货都免一切运费？答：免一切运费只限自营商品。免一切运费只限自营商品非钻石会员的退换货邮费是多少？答：如下图。最便宜8元起，如果是京东配送地，京东上面收件好像也是免费，具体可问京东在线客服。非钻石会员的退换货费用最便宜是8元如何成为京东钻石会员？答：一年内消费3万即可。当然，建议消费能力不强的人跟其他人一起公用账号（小编的就是跟其他人一起公用账号）。当然也有另一种方式，今年内家庭的所有消费品都从京东买的话，一年凑个3W应该也不是问题。问：如图查看跟京东第三方商家的聊天记录？答：安装京东叮叮。软件名称：京东咚咚买家版软件版本：1.0.5软件大小：10.53MB软件授权：免费适用平台：WinXP Win2003 Vista Win8 Win7下载地址：.cn/download/354751.html写在最后相信你看完本文之后，应该对京东等B2C商城的售后有点信心了吧。小编这两年的购物心得是，能网购的东西就不想出去买，特别是3C等电子产品，因为售后服务是小编选择在哪里买的一个很重要的因素。以手机为例，自从手机在京东购买并且买了延长一年服务等延保服务之后，不再担心手机会坏，只担心手机不坏……
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