去哪儿网积分怎样兑换机票
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去哪儿网积分怎样兑换机票全国免费客服电话:400-9996257)客户服务热线:400-9996257)受理:机票改签 退票 机票预定(单张票).(返程票).(异地票).( 联程票 ).(团票)。
凭着有效身份证及订单号到工作人员指定的窗口取票,客户支付票款完毕以后,必须与订票人员联系核实客户的票款。能为客户预留票,
当客户支付票款完毕以后,必须与订票人员联系核实客户的
票款。登记客户的有效身份证,客户可以凭着有效身份证及订单号到工作人员指定的窗口取票,或者送票上门。
特别声明: 如何在官方网站上退款
1、请遵守本公司的规章及制度,凡是咨询受理业务的用户均要遵守手续流程。
2、请遵守民航总局客运部电子机票的规章制度。
3、凡是通过官方网站热线：400-9996257订票用户必须提供真实有效身份证以及联系方式。
4、工作人员为您电子机票成功下定单,然后提供民航总局客运部票务科指定帐户给您支付票款。
5、在我们收到票款以后,会通过邮件或短信方式,把您的电子机票定单号发给您。
6、你可以根据发给您的电子机票定单号在官网或信天游网站上查询您的登机信息。
7、订票旅客持本人有效身份证,提前30分钟到机场取票。
8、旅客必须在90分钟内支付票款;然后下定单否则系统就会冻结或取消您预订的电子机票。
9、在信用期限内付款。付款方式有a、银行柜台b、ATM转账。
杭州日报讯(记者董哲通讯员文默默)记者昨日从机场获悉,今年春运,机场仍
将采用电话订票、现场取票的方式进行售票。据介绍,今年春运团体票数从去年的
13.5万提升到了今年的不少于16万,预计今年发送旅客77万人次,同比增长4.6%,全
市机场代售点也从去年的30多个增加到了74个,其中常平将设有5个代售点。据了解,
由于过去两年采用的电话订票、现场取票的售票方式得到社会各界的认可,因此,今
年春运东莞东站,除了团体订票、欢迎您拨打客服专线：400-9996257
此外其他的票额全部投放到电话订票,让每个老百姓公平、公正地通过电话订票
本公司秉承&安全第一，旅客至上，诚信为本&的经营理念，竭诚为顾客提供&放心、顺心、
舒心、动心&的服务您的满意就是我们的追求 ！祝愿您和您的家人平安顺利、吉祥安康！旅途愉快！央视曝光携程违规转卖积分兑换机票 机票在手却走不了_新浪吉林_新浪网
央视《晚间新闻》：携程：无效机票 怎能说走就走？
　　携程在手，说走就走，这是携程旅行网的广告词。然而最近，却频频爆出旅客在携程上购买机票，却被拒绝登机的事件。携程网被指出售盗用积分换来的机票，携程方面回应则称，是入驻票台违规操作，概率是万分之二。
　　携程在手，说走却走不了，究竟是谁的责任？记者对此进行了调查。
　　异国登机被拒 机票经查为积分兑换
　　本月初，去日本出差的傅先生通过携程网预定了从国内往返东京的两张机票。在傅先生在机场办理回国航程的值机手续时，工作人员却告诉他，他买的机票是不可以使用的。
傅先生购票记录
　　傅先生马上联系了携程网的客服，客服人员告诉他，这张票没有查到异常的情况。随后，傅先生又打电话给日本航空，对方查询后发现，这张无效票是用英航的里程积分兑换的机票，在傅先生值机之前已被取消。
　　“我这是在携程网上花正常机票钱购买的票，而且我也不是英航的会员，怎么会出现这种情况呢？”日航工作人员告诉傅先生，出现该情况有两种可能，一是积分卡的主人发现自己的积分被人盗用，投诉到日航以至于机票被取消；或是持有积分卡的人恶意刷出积分来售卖，被航空公司查处。
　　“我再次联系了携程客服，对方说我遇到的情况是供应商的问题，他们正在处理，会给我换张票。”让傅先生没想到的是，等来的第二张票却给他带来了更大的麻烦。
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新浪地方站男子携程订票到机场被告知并无此票 卖积分兑换票已成行业“潜规则”？
&&& 原标题：携程网机票事件：卖积分兑换票已成行业“潜规则”？
　　携程网继前日爆出“供应商违规出售以积分兑换的机票”事件后，昨日再度爆出负面消息，有网友投诉称，携程在收到票款后不给航空公司付款，并伪造电子票号，使乘客到达机场后才发现没有预订到票。携程方面回应称，投诉事件主要是由于供应商违规操作或供应商员工操作失误造成，携程后续将执行“退一赔三”的补偿标准。
　　昨日，本报报道了《携程网上买机票 国外登机遇阻》，这名乘客在日本遭遇航空公司调查，携程称供应商违规出售以积分兑换的机票，之后引来多位网友发帖子吐槽自己的各种遭遇。最令人吃惊的是，有人支付了1.2万余元购买的北京至日本札幌机票，被国航认定为“没有这张票”。对此，携程方面回应称，将加强对供应商的监管，旅客到场无票将给予“退一赔三”补偿。
　　网友投诉
　　携程订票到机场被告知并无此票
　　昨日，李先生在微信公众号发文，投诉携程在收票款12326元人民币后，不给航空公司付款，令预订票订单被取消，转头又伪造假电子票号给顾客，旅客值机时才惊慌失措地发现无票，令行程险些泡汤。
　　日，李先生在携程网给朋友预订北京到日本札幌的机票，携程APP上的订单截屏信息显示，携程的订单号、电子票号、航空公司预订号、总金额明细等均有明确记载，没有任何异常。1月9日，李先生的朋友在值机时却被告知通过查护照号、电子票号都没有预订的票。焦急万分的情况下，向携程客服电话投诉交涉数次后，他被告知临时购票先登机，再解决后续问题。尽管未造成耽误行程等更加严重的后果，但想想也很后怕，如果当日飞机无空位后果不堪设想。
　　李先生事后致电国航客服查询发现，订单号码是真实的，但系统显示因未及时支付款项，订单已被取消。李先生提供的信用卡信息显示，下单同时即给携程支付成功，支付金额为12326元人民币。李先生称：“携程为何不给航空公司付款、钱款现在何处等问题都是个谜？”
　　携程回应
　　旅客到场无票 给予“退一赔三”
　　携程公司发的公告表示，近日网络上出现了数个通过携程预订机票的投诉事件，并在网上引起了客人的关注。事件发生后，携程方面高度重视，立即组织相关人员进行调查。
　　携程方面称，这几次事件主要是由于供应商违规操作或供应商员工操作失误造成的。对于由此给旅客出行所造成的不良体验，携程表示最诚挚的歉意，并将与旅客进一步沟通，力争取得客人谅解。
　　携程方面表示，近期将进一步加强对于供应商的监管。携程相关负责人表示：“对于违规票，包括积分兑换、弃程等航司明确禁止的行为，携程将对供应商严厉处罚。同时，对出行受影响的旅客，携程将首先解决客人行程，保证客人出行，后续将执行退一赔三的补偿标准，保障客人权益。”
　　记者调查
　　里程积分转卖票务公司“化零为整”
　　航空公司里程积分买卖并非个案，之前曾有多起案例曝光。国内多家航空公司还纷纷推出兑换“实名制”等方式防范违规倒卖的行为。
　　春节将近，北京青年报记者登录某网站看到，各种明码标价收购里程。针对这些积分如何使用，商家解释说：“对于普通的积分持有人来说，航空里程积分均有期限限制，多在3年左右，过期即作废。根据航空公司规定，里程积分只有达到一定数额才能兑换机票。各航空公司的最低兑换额度不一，国航为飞满4个定级航段，南航为10000公里，东航为6000公里。不用的话，可以转卖给代理公司兑换机票。”网络收购的里程积分，多转卖给一些票务公司化零为整，兑换机票再进行出售，赚取其中的差价。
　　实名制后，积分卖家的卡号等信息需要提供给买家，通过添加为“亲属受益人”等形式，兑换出票成功后可再修改回来。此外，该网站除了每万公里里程南航900元、海航750元等收购业务外，也可出售里程积分。一位商家告诉北青报记者，例如1200元买国航10000里程积分，可升舱或兑换机票，只要“提供姓名、卡号、密码即可”。
　　积分兑换的机票与普通票相比，是有很多限制条款的，退改签服务均会大打折扣，例如不能更改姓名及航程，不能签转、退票等。
　　南航明珠俱乐部工作人员对北青报记者说，按照规定，禁止航空里程买卖。持卡人的身份证号、卡号，尤其是密码等信息万一泄露，会直接对个人的信息使用安全造成威胁。此外，买方获取积分后不予付款的纠纷也屡见不鲜。国航客服方面也明确表示，禁止任何形式的航空里程积分买卖。
　　专家观点
　　出售积分兑换的免费票是“潜规则”？
　　北京大学软件学院金融管理系教授、互联网普惠金融研究院执行院长赵占波表示，出售积分兑换的免费票几乎是机票代理行业的“潜规则”，不排除携程这类平台OTA（在线旅游服务商）采取“民不举、官不究”的态度。因为，如果一张机票只有5元的代理费，铤而走险卖一张“积分兑换”的国际机票收益可能是几千元，对这种不顾消费者权益卖违规、违法票的行为，携程等平台商“睁一只眼、闭一只眼”也就不是不可能了。
　　实际上，遭遇此类事件的消费者，大约只有1%至5%选择投诉，多数人都会嫌麻烦保持沉默，这个曝光案例应该仅是冰山一角。因此，携程只对投诉的消费者采取安抚、赔偿等方式息事宁人，付出最小的代价，保持更大的利益。
　　值得一提的是，去年下半年以来，国有航空公司都被国资委要求“提直降代”，即增加航空公司自营直销的比例、降低代理商的数量和代理费用比例，机票代理环节的利润越来越少，令平台商和代理公司都倍感压力，也是最近此类平台投诉曝光类频发的原因。
初审编辑：魏鹏
责任编辑：刘春暖
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来源：360新闻
数据加载中...携程假机票曝旅游网站通病&倒卖里程兑换成潜规则
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原标题：携程假机票曝旅游网站通病
1月7日，傅先生准备从东京乘机返回北京，而办理登机时，被航空公司通知多日前在携程网上预订的机票无效，更受到日本机场的调查；
1月9日，李先生半个月前在携程预订的机票也在起飞前被通知“机票无效”，后来联系航空公司获悉，他买到的“电子客票”在系统中根本查不到。
这两起假机票事件持续发酵。昨天，携程网回应，此事是由于供应商违规操作。但消费者最大的困惑在于，在线旅游平台如果对供应商疏于监管，消费者还能放心买机票吗？
无效电子票号如何产生？
两宗事件中，有一个共同的问题困扰着消费者。昨天，李先生和傅先生都向本报记者介绍，按照正常情况，订单支付成功后，乘客就可以拿着携程提供的电子票号到机场办理登机；可到了机场，航空公司均告知他们，这个电子票号是无效的，无法登机。
按理说，电子票号是航空公司给乘客开具的登机凭证，并由固定的系统平台生成。“把这个电子票号放进平台中查询，如果毫无记录，那就可断定这张机票根本没有生成过。”机票行业一位资深人士向记者解释，如果中途机票因其他原因被取消，记录也是能够查询到的。
李先生事后曾联系国航，客服按照电子票号、客人姓名、客人证件号查询，结果系统里根本查不到机票信息。而继续查询预订号后，则获悉“曾接到订单，但因付款时间拖得太久，便取消了订位”。
既然已经取消了订单，李先生的电子票号又是从何而来？记者向携程方面求证，但截至发稿前都未收到具体解释。携程只是在其发表的声明中披露，主要是由于供应商违规操作或供应商员工操作失误造成，且未透露所涉及的供应商名称。
当前国内的旅游平台中，大多采用既自营机票，也出售其它供应商机票的经营模式。一旦出现订票纠纷，平台方往往称是由于供应商违规。此前，并入携程的去哪儿网也频繁被旅客投诉，从而招致多家航空公司的集体封杀。
倒卖里程兑换机票成潜规则
在东京机场未能成功取票的傅先生，则是在不知情的情况下，买到了陌生人账户积分兑换的机票。
记者了解到，携程在收到傅先生的投诉后，曾组织过相关人员进行调查。经查，傅先生在携程上预订1月7日从东京回国的机票由供应商出票，由于供应商违规以积分兑换机票，导致傅先生无法登机。
他介绍，联系携程后，又从携程获得另一张机票，而这张机票的会员名称又是另一陌生人，“携程客服甚至让我说是这个人的亲属”。之后，他因此还受到日本机场方面的调查。
会员积分兑换机票业务是项老制度，除了本人可以兑换外，也是可以替他人兑换的。不过，各家航空公司都有限制，以国航、南航、东航为例，需要消费者提前设定8至10人的受益人，而且受益人名单生效期限也基本为登记后的30天到60天。而日本航空恰好要求只有父母、子女、配偶才能兑换。从东京回国的傅先生搭乘日本航空的航班回京，积分换票的幕后违规操作就此显现出来。
倒卖航空公司里程积分兑换的机票给不相干的旅客，已经是机票销售的潜规则之一。但旅客买票时并不知情，一旦有退改签要求，就很容易被航空公司拒绝，从而影响正常行程。
机票有问题平台不知情？
“飞机起飞前一个多小时才得知机票有问题，再联系国内找解决办法，甚至还得重新买机票，很有可能错过飞机。”让旅客纳闷儿的是，即使是供应商的问题，作为平台的携程对“问题机票”知情吗？为何不能尽早通知消费者？
“如果是平台的自营机票，基本能保证机票安全性；如果是供应商的，平台也很难掌握详细情况。”中国旅游研究院副研究员杨彦峰向记者解释，这实际上牵扯到各大旅行平台的通病：为了让机票价格更有竞争力、吸引更多流量，便会选择增加供应商进入平台；而如果供应商涌入平台，对管理上的难题又无暇顾及，这也成为多家旅游网站迫切需要解决的问题。
杨彦峰说，出境游的消费群体越来越庞大，在线平台应该通过技术等手段，从现在的事后监管变成事前和事中监管，防止“问题机票”出售给消费者。（记者 曹政）
(责编：宋心蕊、赵光霞)
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