贵州省二医――打造诚信医院
  更新时间：日     来源：贵州省第二人民医院耳鼻喉科    
现在不少患者在治疗疾病上都会考虑医院的选择，选择医院的好坏对疾病治疗的结果也起着重要的作用！医生团队 &科学诊断医院的好坏首先是医生，医生队伍的优良决定了医院的命运。因此，贵州省第二人民医院耳鼻喉科从自身做起，不断改善耳鼻喉科医学科研、治疗条件，吸引了一些耳鼻喉主治医生。建院48年来，医院打造了一支以省内名医为班底，特聘的优秀医生组成的“医术精湛、医德高尚”的医生团队。这些医生们大都潜心研究耳鼻喉科疾病数十年，在治疗耳鼻喉科疾病方面其有自己独到的见解。针对患者的不同疾病，他们能够对症进行诊疗。医生表示：“像手术虽不是什么大手术，但是如果操作不得当，难免引起病情反复，不能达到受患者好评的治治疗果，甚至会引起一些其他不良反应。因此我们医院都是要求副主任以上职称的医师才能做此手术，确保有效。”贴心服务 亲情沟通病人从医院自动大门一进来，眼中看到的是导医护士温馨的笑脸。网络预约后挂号是免费的。被导医引导给门诊医生后，进入一人一室的隐私就诊环境中，医院规定医生问诊检查时间不得少于15分钟，必要时可长达1小时以上。贵州省第二人民耳鼻喉科将患者利益放在首位，充分尊重患者的人格与尊严、尊重患者的个人隐私权、知情权、同意权等。充分体现对患者的尊重、理解和人文关怀。为患者就诊提供排名靠前方便，实行“无假日医院”、并率先开设“周末特需门诊”，倡导“一患、一医、一护’的缘色专业护理，同时开设免费医生咨询热线400-，坚持“以病人为中心；以提高医疗服务质量为宗旨”的办院方针，狠抓医疗服务质量，定期为患者健康回访等一系列绿色人文医疗制度。价格合理 收费透明贵州省第二人民医院耳鼻喉科秉承打造放心医院这条理念，认真兑现每一个给患者的承诺，有力的执行了四项举措：一是所有的收费项目严格按照贵州相关部门、贵州省物价局核准价进行收费，接受社会监督。二是所有医护人员执业许可证全部注册在医院，持证上岗，保障患者权益；三是遵守廉政规定，不接受红包；四是为保证收费价格的透明性和公开性，贵州省第二人民医院耳鼻喉科主动坚持物价局收费标准收费，严格控制大处方、大检查。贵州省第二人民医院耳鼻喉科不但严格执行物价局相关收费规定，还是医保定点单位。每位住院病人提供每日消费清单，开放费用自动查询，使患者对花销一目了然。
为贯彻执行国家卫生部日前下发《关于公立医院施行在线预约诊疗服务工作》通知，贵州省第二人民医院有关部门研究决定，率先在贵州省三甲医院中展开""服务制，坚持把这一关系民生，服务大众的惠民政策落到实处。
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贵州省第二人民医院(遵义医学院第二附属医院）创建于1968年，是由贵州省卫生厅直属的一所集医疗、教学、科研、急救为一体的省级综合性三级医院，以学科齐全、技术力量雄厚、特色专科突出、多学科综合优势强大享誉海…
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医患关系紧张已成为网民日益关注的话题，这是患者的问题还是医生的问题？如何缓解？引来一阵热议：
&（1）3楼的话启示我们，医患双方怎样做才能解除彼此心中的的“疙瘩”？这样做的实质是什么？_______________________________________________________________________________ （2）结合4楼所述案例，分别从诚信与责任两个角度，谈谈医患双方如何获取“双赢”？_______________________________________________________________________________
题型：材料分析题难度：中档来源：浙江省中考真题
（1）换位思考。实质是对交往对象的切身关注，深入对方的内心世界，他既是一种理解，也是一种爱。（2）诚信角度：诚信是为人处世的基本原则。为人诚信，言而有信，能得到别人的信任。医院尝试“先住院，后结算”，半年来签约患者无一逃费和赖账，医患双方相互信任，从而获得双赢。
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据魔方格专家权威分析，试题“医患关系紧张已成为网民日益关注的话题，这是患者的问题还是医生..”主要考查你对&&诚信，宽容、换位、平等、尊重&&等考点的理解。关于这些考点的“档案”如下：
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诚信宽容、换位、平等、尊重
我们为人处事，与人交往，要讲究诚信，即诚实守信。“诚”就是诚实无欺、诚实做人、诚实做事，实事求是；“信”即有信用、讲信誉、守信义、不虚假。 诚信的基本要求：对人守信，对事负责，是诚信的基本要求。恪守信用落实到具体行动上，即表现为一种积极负责的态度。不要轻易许诺：承诺是一件严肃的事情。践约守信是我们诚实做人的核心。诚信守则的具体要求：诚信守则一：坚持实事求是，是诚信做人的守则之一。诚信的基础是尊重客观事实。实事求是地表达事物的本来面目，是诚实守信的出发点。诚信守则二：在涉及利益冲突的问题时，诚信守则要求我们站在多数人利益一边。诚信守则三：在眼前利益与长远利益冲突时，诚信守则要求我们站在长远利益一边。诚信守则四：在情与法的冲突时，诚信守则要求我们站在法律一边。诚实就是指实事求是，不说谎，不欺骗，不作假。诚实是为人处世的基本原则。诚实的人，才能得到别人的信任。诚实是社会生活得以正常进行的重要条件之一。诚实的意义： ①诚实能使我们心怀坦荡，形成健康的人格。 ②诚实能使我们获得他人的信任和友谊。 ③诚实能使社会生活更加健康和谐。 不诚信的危害： ①交往中不兑现自己的承诺，失信于人，就会产生信任危机。②不讲诚信的人可以骗人一时，不能骗人一世，一旦被识破，他就很难在社会上立足，其结果既害了别人，也害力自己。敷衍了事、弄虚作假，什么事也做不成。诚信很重要。&懂得诚信也是一种资源的道理： ①诚信是为人做事的基本准则。 ②诚信是协调公共关系的重要条件。 ③诚信是公民职业道德的基本要求。 ④诚信是企业赢得市场，获得较好的经济效益的客观要求。 ⑤诚实守信是从政执政的基本要求，是人民拥护和支持政府的重要精神支撑。 诚实与信任的关系：诚实是获得信任的前提，信任的基础永远是诚实。（诚信的重要性）诚实是人与人之间建立正常关系的基础。诚实的基本要求是对人守信、对事负责。善意的谎言是诚信的表现，并不违背诚信做人的原则。诚实与守信的关系:诚实守信是相互联系在一起的，诚实是守信的基础，守信是诚实的具体表现；不诚实很难做到守信，不守信也很难说是真正的诚实。 如何看待“诚实的人会吃亏”: ①弄虚作假的人，可能会一时侥幸得到某些“好处”，但终究会被人识破，不仅失去他们已经得到的东西，而且遭到人们的鄙视。 ②诚实的人也许会一时吃亏，但他们最终会得到人们的信任和尊重，并获得他们该得的一切。 如何处理好诚实与尊重他人隐私：正确把握二者关系：一方面‘以诚待人，以信为友’是人际交往的基本准则，我们应当恪守诚实的品德；另一方面尊重隐私又是待人坦诚的前提，是维持良好关系的、有效沟通的基础。尊重他人的因素，未经本人同意，不得将其公开，也是我们在交往中应有的品德。当二者发生冲突时，我们要结合具体情境，坚持原则，权衡利弊，按照实际情况妥善处理。 如果在考试或其他活动中，帮助朋友作弊，这不是真正的友谊，这也违反了诚实和公平的原则，不利于自己和朋友的进步与发展。中华民族不仅是礼仪之邦，而且是诚信之邦。“诚信为本”是做人的基本原则，也是立业治国之道。现代社会特别需要诚信。就个人而言，诚信是高尚的人格力量，是立身之本；就企业而言，诚信是宝贵的无形资产；就城市而言，诚信是发展的不竭资源，是立市之本；就国家而言，诚信是良好的国家形象，是立国之本。如何做到诚信：①要言必信，信必果。不轻易许诺，一旦许诺，坚决履行。②许诺前要深思熟虑，量力而定。如尽力而为却不能办到时，要及时说明原由并求得谅解。③诚信不同于“哥们义气”履行诺言要符合法律规范和道德要求。④被迫情况下做出的承诺不必遵守。苏教版： ①重诺守信，言必信，行必果； ②对事负责，踏踏实实地做好每件事，并对自己所做的事负责； ③从说实话做起。（说实话并不是不分场合，不看情况，机械地实话实说，也不是要将自己知道事全部要告诉别人。） ④尊重个人隐私； ⑤严守国家机密，保守商业秘密； ⑥具体问题，具体分析，正确对待善意的谎言。 做诚实的人要求： ②做诚实的人，就必须履行承诺； ③做诚实的人，要坚持实事求是； ④做诚实的人，就要在自己做错事后敢于承担责任，认真改正错误； ⑤做诚实的人，也要讲究策略。 抄袭作业、篡改考试分数，都是不诚实的行为，其性质与考试作弊相同。 偶尔抄袭一次也是不对的。作弊不仅关系个人的诚实品质，也有损公平的原则。首先，一个错误的行为，无论多么微不足道，其错误的性质都是不会改变的。其次，对微小的错误放松警惕，有了第一次，就会滋生出第二次、第三次。小错误越积越多，对自己的要求也会越来越低，最终会酿成大错，甚至是违法犯罪。作弊的危害： ①作弊会造成许多不良的后果； ②对于个人而言，作弊不过是掩盖了自己存在的问题，是自欺欺人； ③作弊被人发现后会失去信誉，造成名誉上的损失； ④即使侥幸作弊成功，也可能导致良心上的自我谴责，背上沉重的精神负担；⑤对于社会而言，作弊破坏了一个班级、学校、团体的风气，破坏了维系公共秩序的诚实与公正的原则。《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定：消费者享有人身、财产安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，依法求偿权，人格尊严、民族风俗习惯受尊重的权利。 维护诚信、惩治欺诈，法律是强有力的手段。 消费者依法维权的意义：为消费者讨回公道，维护自身权益。客观上促进生产、经营者守法经营，有利于企业不断发展壮大。是建设诚信社会的必然要求。 依法维权的途径：与商家协商解决；向消费者协会反映情况，要求调解；向政府有关部门投诉；向法院提起诉讼。 承诺，给别人的是一份期待，给自己的是一份义务。 宽容指的是宽厚和容忍，原谅和不计较他人。以一种谅解和包容的心态和行为去对待与自己不同的观点和意见、与自己不同的性格和志趣、甚至是别人的过错和冒犯，达到人与人的多样化的共处与合作。宽容是美德的重要内容，我们的生活需要宽容，我们需要宽以待人。 在现代社会，平等与尊重、宽容与理解、关心与互助、负责与合作，是成功人际交往的条件，是文明交往的内在基础，是人际交往的基本原则。宽容包括以下内容： ①宽容他人的不同之处； ②宽容他人的不同观点，不把自己的观点强加给别人； ③对于他人的成绩、长处和优点，不嫉妒； ④对于别人的缺点和不足、错误或过失，不过分苛责。 宽容他人，悦纳自己： ①宽容是一种美德。②宽容是一种境界。③宽容带来心灵的安宁和满足。④宽容是有原则的，要讲究策略：宽容并不意味着是非不分，也不是曲直不辨，麻木不仁；宽容不等于纵容，不等于放弃原则。⑤悦纳自己：宽容自己就是接纳自己，即实事求是地面对真实的自我，既不要挑剔和苛求自己，也不自惭形秽；既不要妄自菲薄、全盘否定自己，也不要妄自尊大。 作为人，每个人天生就应该具有同等的生命权利、发展权利和追求幸福的权利。平等待人表现为对各种人，无论其天赋、出身、贫富、职务如何，都本着真诚、尊重、友善、礼貌的态度相待。人与人之间平等，是指在人格和法律地位上的平等。 人与人之间平等的集中表现：人与人之间平等的集中表现在人格和法律地位上的平等。 ①在人格上，我们每个人都是具有独立意识的主体，都有做人的尊严、都不容轻视。 ②在法律地位上，我们每个人都平等的享有法定的权利，平等地履行法定的义务。& 人格平等指的是 ：人格，通俗地说，就是一个人做人的资格。①人与人之间在做人的资格上是平等的。 ②任何人的人格尊严都不容侵犯。谁都不能侵犯别人的人格尊严，如果严重地侵犯别人人格尊严，就要受到法律的追究。同时，也不允许别人侵犯自己的人格尊严。如果有人严重地侵犯自己，要学会运用法律武器维护自己的合法权利。 法律面前人人平等： ①作为公民，在法律地位上是平等的，都享有宪法和法律规定的权利，同时都必须履行宪法和法律规定的义务。 ②在我国，没有特殊的公民，与没有特殊的权利。任何人不论职务高低、功劳大小，只要违反法律，就要负法律责任。尊重他人包括：一个人要得到别人的尊重，首先要尊重别人。只有尊重他人，才能得到别人对自己的尊重，这就是受人尊重的奥秘。 我们要尊重别人，必须首先认识到人与人之间在人格和法律地位上是平等的。认识人与人之间是平等的，这是做到尊重别人的前提。只有尊重他人，才会得到他人的尊重。相互尊重是人际交往的基本原则。 ①尊重他人的人格尊严、自由、合法权利、宗教信仰和民族习惯；②尊重他人的思想、情感、言行和生活方式；③尊重他人的劳动和创造等。 学会尊重他人，不仅是保证我们学习进步和人际交往成功的需要，更是作为现代青少年所应具备的优秀品质。社会是由千差万别的个人组成的。如果人们之间没有相互理解，差异就会成为不可逾越的鸿沟，社会就可能变成永不休止的战场。所以，建立和谐的人际关系必须由理解开始。 理解他人，就是超越狭隘的个人经验和个人好恶，以开放的胸怀去体察他人的处境、感受和想法，从而消除误解与隔阂，造就和谐融洽的人际关系。理解他人是指了解他人的思想、情感与言行，理解他人的处境、问题和困难，理解他人的愿望与需要等，并给予关心。人与人之间需要宽容：①人与人之间存在各种各样的差异，需要相互宽容，需要尊重彼此的个性。 ②人非圣贤，人人都有犯错误的时候，需要得到他人的宽容。“和而不同”，求同存异是宽容合作的基础。 ③我们为人宽容就能解人之难，扬人之长，谅人之过，就能赢得友谊，获得更多的朋友。 ④宽容能使对方从中吸取教训，重新审视自己的行为；宽容能使自己远离烦恼、仇视，体验到心灵的安宁和满足。 相互理解的重要性：①是文明交往的前提，是成功交往的秘诀，是学习进步、事业成功、生活幸福的重要条件；②是人的内在需要。在宽容，平等，尊重中容易出现的误区：1、宽容应该注意的是：对人宽容并不等于无原则的纵容。宽容是在不违背是非原则基础上的求同存异。2、有些现象确实反映生活中人与人之间的不平等。如有的人犯了罪却逍遥法外；有的人侵吞国家财产而富裕，有的人和有的行业搞垄断和特权等。但这些不平等的现象是与我国法律规定相违背的，是我们所反对的和要解决的问题。弱势群体是对社会上处于不利地位的人群的总称，例如：女性、老年人、未成年人、病人等等。在社会生活中，弱势群体的平等权益容易受到侵害。 应该正确认识现实生活中的不平等现象： 我们应当平等对待那些处于不利地位的人，自觉维护他们的合法权益，为他们提供力所能及的帮助。①在社会生活中，不平等的思想和不平等的现象依然存在。 ②民主的社会制度保障每个人在人格和法律上的平等，但是不能消除人与人的差异，也不能使机会、财富和各种社会资源完全平均分配。 ③我们承认现实中的差异和不平等，但是不能以此差异和不平等来否认人格的平等，也不能让人们之间的差异和不平等现象成为歧视态度的根源。 ④我国的社会主义制度从多方面促进社会平等，保障人民在法律上的平等地位。&我们始终相信：随着我国社会的发展和依法治国进程的深入，一个法制健全、公正民主的和谐社会一定会建立起来，这些与法律相违背的不平等现象一定会越来越少。&正确认识生活中的正常差异:在现实生活中，有些现象并不反映人与人之间在人格和法律地位上不平等，而只是反映经济状况的好坏、社会分工的不同、管理制度的必要规定、接受更适合自己的教育等。我们要承认这些差异，正确认识这些的差异。&正确对待家境贫富、智力差异、父母职务及职业的不同等等这些人与人之间的差异： ①家境有贫富差别，但富裕并不能作为炫耀的资本，贫穷也并不就是一种耻辱。家境的好坏，是经济上的差异，其形成原因复杂，它并不影响人格和法律地位上的平等。对家庭经济困难的同学，决不能歧视。 ②影响智力的因素是多方面的，既有先天的遗传因素，也有后天的环境因素、实践因素。一个智力平平的人，经过自己的努力，同样能取得一定的成绩。即使智力低下的人，也不是一无是处，在他们身上也有许多闪光点。 ③父母的职务、工作不尽相同，这只是由社会分工的不同造成的，不能说明人有高低贵贱之分，在我国各种正当职业都是社会主义事业的重要组成部分，都是光荣的。如何培养自己的宽容精神： ①培养宽容精神需要正确认识自己。 ②宽容是良好修养和高贵气质的体现。 ③培养宽容精神需要不断求知。 ④培养宽容精神要学会把握自己的情绪，做到换位思考。 人人生而平等：在社会交往中，每个人都应该得到平等的对待。 平等待人是人与人之间进行社会交往、建立良好人际的基本前提。 无论从事何种职业的人，在人格上都是平等的。在与同学交往时，也不能因为差别把人分为三六九等，而应该平等地对待每一个同学。&人与人之间有差异：自己的某些优势不是自傲的资本；自己的某些劣势也不是自卑的理由。增强平等意识、平等对待他人、相互取长补短，才是我们应该采取得正确态度。 消除歧视，做到平等待人： ①做到平等待人，要有发自内心的对他人人格的尊重。②做到平等待人，要有客观的实事求是的态度。③做到平等待人，要摒除对金钱、权力庸俗崇拜的陈腐观念。④认清歧视的错误和危害，努力清除各种歧视。 怎样做到尊重他人： ①要尊重他人的人格尊严、正当权益、个人隐私、个性特征思想情感、宗教信仰民族习惯和生活方式等；②不嘲笑、讽刺、挖苦和侮辱他人；③不轻视或歧视他人；④尊重他人要求我们做到礼貌待人、平等待人、诚信待人、友善待人，充分理解他人；⑤遵守规则是尊重社会的底线，也是法治社会的基本要求。如何做到平等待人、尊重他人: ①我们要平等尊重他人，就必须做到不能以家境的贫富、智力的差异、父母职务地位的不同来论人，绝对不能把这些差异作为我们另眼看人、不尊重他人的理由。 ②我们要平等尊重他人，还必须做到不凌弱欺生。 ③我们要真正做到平等尊重他人，就必须掌握基本的交往礼仪和技能，了解社会公共生活的共同准则，在日常生活中养成文明礼貌、爱护公物、保护环境、遵纪守法的好习惯。尊重自然的核心是保护环境。&在人际交往中，我们应该如何做到理解他人: ①尊重是理解的前提，我们要懂得尊重别人。②善意使理解成为可能。理解需要我们设身处地体谅别人的处境和感受。③达到理解需要积极的沟通，相处中努力做到主动地接近，坦诚的交流，细心的体会。 至理名言“己所不欲，勿施于人”所包含的深刻道理：“己所不欲，勿施于人”基本意思是说自己不喜欢的事情，没有权利强加给别人。这是一种推己及人的过程，它告诉我们每个人都要设身处地地为他人考虑，怎样对待自己，就应该怎样对待别人。实质：关心他人、尊重他人、理解他人。 努力做到“己所不欲，勿施于人”有何意义？要做到“己所不欲，勿施于人”关键是什么？为什么？要做到“己所不欲，勿施于人”关键在于我们在对待他人时要做到“将心比心，推己及人”。因为在生活中，谁都不愿意干自己不爱干的事情，更不喜欢让他人来强迫自己做不爱做的事情。自己是这样，别人也是这样。如此，将心比心，推己及人后，自然就能做到“己所不欲，勿施于人”了。 “己欲立而立人，己欲达而达人”的内涵：在谋求自己生存与发展的同时，也要帮助别人生存与发展。我们希望别人怎样对待自己，就应该以同样的方式对待别人。换位思考、与人为善的实质：设身处地为他人着想，即想人所想、理解之上。换位思考的含义：换位思考是人对人的一种心理体验过程。将心比心、设身处地是达成理解不可缺少的心理机制。实质：对交往对象的切身关注，深入对方的内心世界。既是一种理解，也是一种关爱。
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