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发表于 16/1/23 03:28:23
刚从分期乐分期买的5s。结果这才用了2个月，手机屏幕左侧中间位置突然发现松动，摁起来咯吱咯吱响。手机从未摔过，没有一点刻痕。想问一下。1我是直接联系苹果客服还是先联系分期乐。2这个在保修期内是能换新机器还是只维修？
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GMT+8, 16/3/20 09:01
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苹果售后太傲慢 iPhone用户保修期内2次维修受阻
编辑：半青
来源：网络
　　快到保修期的苹果手机坏了，拿到维修点维修竟然被推三阻四拒绝保修。记者昨日从广东省消委会获悉，近日消费者冯先生维修手机时遭遇苹果公司霸王条款。在广东省消委会的调解下，苹果公司最终为冯先生免费更换了手机。
　　据冯先生介绍，自己所持有的苹果手机在2014年1月因手机故障而享受过1次整机更换服务，且重新约定新保修期至2015年1月。2014年12月，新换的这部手机出现振动、电池续航不正常、SIM卡烧坏等多种故障。日，冯先生将手机送到苹果指定维修点进行维修，店员拆卸检查产品后，要求冯先生带齐&服务报告书&和&三包凭证&再来。
　　隔日，冯先生带齐相关资料再次到该店，店员再次拆机后却告知冯先生，机器内有一张产品标签，被视为产品损坏过而不能享受保修服务，这让冯先生十分不满。
　　冯先生称，手机在保修期内，自己没必要进行拆机，24日拆机时工作人员也未说有此标签，所谓的标签应是原机所带或是对方在24日进行拆检时所致。根据&三包&条例，手机应享有产品的售后政策，而苹果公司拒绝维修显然违反相关法律法规。沟通无效后，冯先生向广东省消委会投诉。
　　接到投诉后，省消委会工作人员与苹果公司取得联系。苹果公司电话回复称，产品已送至上海厂部检测。
　　日，广东省消委会接到苹果公司答复，称经过厂家检测，证实手机确实有故障，苹果公司同意为消费者更换手机。
　　省消委会专家认为，苹果公司对于产品是否符合更换条件只是单方面认定，消费者维权较为被动。《苹果维修条款和条件》第二条规定，如果因为&非原装零件故障或因滥用、误用或其他外因&导致产品损害而需要维修，苹果公司有权不予维修并退还产品。但是，苹果公司并未规定确定的范围或条件。本案中，苹果维修商造成产品零配件缺失，又以机器内有所谓的标签而拒绝保修，折射出苹果公司对类似情况的处理态度&&消费者需要举证手机并未拆机等情况，往往面临&举证难&。但对于产品质量，苹果公司及其授权维修商负有维修义务，如果由于所谓的&滥用、误用或其他原因&拒绝维修，应举证加以证明，否则，苹果公司的单方主张无效。
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手机屏幕松动，按动有声音？教你免费维修！
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红苹果, 积分 204, 距离下一级还需 296 积分
本帖最后由
09:57 编辑
一个不小心，手机从怀中滑落，捡起来，一如既往地仔细检查一遍，发现屏幕左侧大概3到4厘米松动！！！按下去手指可以明显感觉到，还有声音！！
拿了姐夫的刚买的5s检查一番，竟然也有轻微的松动！！
当时我的心里可不踏实了，心想屏幕会不会进灰啊！！！上网查了好多帖子，屏幕松动的机友倒是不少，就是没人提出解决方案。售后换机？据说这个条件不给换。换屏幕？没钱没必要！！！
按着真的好不爽！！！后来发展为看网页的时候往下滑都能听到声音！特别是安静的夜晚
我自己寻思了一下，是不是屏幕的胶水摔开了导致的？之前拆过不少安卓手机，有些的触摸和液晶就是用黑胶粗略粘上的！！！于是我想起了吹风机！！！试试看总没问题吧？
最后结论是：问题成功解决！！！
步骤？1，关机（个人觉得比较必要，首先是防止屏幕在通电的情况下过热，其次电池在开机时候使用减少寿命吧哈哈哈）
2，用吹风机对准松动的地方吹，大概1到2分钟，吹的时候用手死死按住松动处的屏幕，我是觉得吹风机太烫了用干毛巾垫着的
注意：不知道是否存在一个问题，就是屏幕受热太猛会造成屏幕老化？之前好像看到过日光下晒太久屏幕会黄掉？锋友们自行斟酌加热温度和时间。
有帮到解决实际问题的记得回来加分哟～～
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没人遇到过这个情况？
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屏幕固定根本不是用的胶，是卡扣松动，很多5S都出现屏幕松动。我的左下部分松动，白天天冷又不松了，晚上在被窝里又响起来了。可以说是设计问题，无解。
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屏幕固定根本不是用的胶，是卡扣松动，很多5S都出现屏幕松动。我的左下部分松动，白天天冷又不松了，晚上在 ...
卡扣问题和天气冷暖会有关系吗？
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。。。。。应该不是用胶水把。。。我的那个电源键也有晃动，轻轻晃动手机也有一些响声。
即使赚得了全世界,却失去了自己,又有什么意义呢。
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电源键应该是正常现象吧～回4楼wuyuewin于1 小时前发表的: 。。。。。应该不是用胶水把。。。我的那个电源键也有晃动，轻轻晃动手机也有一些响声。......
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一切就像是电影 比电
同屏幕松动 国行的&&今天去授权点售后换了新机&&完美解决
你只是把机器吹热了 所以不松了 出门拿一会儿 你看手机还响不响
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看不懂你说的什么。。。。。。。。。
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进来学习的
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iphone4手机维修费收据单
　　东南快报讯（记者郑晓华文/图）“手机听筒坏了，维修时被授权服务商收了1400元，但官方售后却说机子是享受免费维修的。”近日，三明市的罗先生拨打了本报新闻热线968977反映称，罗先生怀疑当地的授权维修商利用正常保修的机子谋取利润，目前当地消委会已经介入调查。
　　维修后发现手机在走保修流程
　　12月5日，家住三明市梅列区的罗先生发现自己年初购买的iphone4手机听筒在通话时听不到对方声音。而其手机是今年1月购买的，尚在保修期内，当天下午罗先生带着手机来到位于三明市东新四路的苹果授权服务商百华悦邦三明服务中心。工作人员在查看机子后认为已经进水,属于人为破坏，不在保修范围，罗先生需要花费1498元进行付费维修。
　　罗先生表示纳闷，自己的手机从来没有进水的经历，猜测可能是夏季的时候手上汗多，不小心让手机受潮了，由于维修费太贵他还是离开了柜台。因急用手机，罗先生当天傍晚再次致电百华悦邦三明服务中心，询问对方能否优惠一点，双方最终协议罗先生付费1400元更换新机。
　　事后，罗先生跟一个朋友提起了自己付费维修的经历，朋友建议罗先生拨打苹果官方客服400电话咨询下，结果苹果的客服却告诉该机子可享受正常的保修和免费换机的服务。
　　昨日，记者拨打苹果官方400客服热线，一位江姓的客服人员查询后表示，该部手机12月6日的确有经过换机。
　　按照苹果规定，付费换机（保外维修）后如果原机子的剩余保修期长于90天，按照原机的剩余保修期进行保修，如果原机的保修期少于90天的则按换机之日起90天为保修期。正常保修更换的机子保修日期则自换机之日开始顺延一年。
　　该工作人员进一步解释，查询系统显示罗先生的手机的换新的保修日期到2014年的12月6日，因此罗先生的机子可能走的是正常保修的流程，系统的保修期才会顺延一年。这也意味着，当地授权经销商可能通过官方免费换机后，私下按照保外维修收取了手机的维修费。
　　当地12315已经介入调查
　　针对此事，记者联系了百华悦邦三明服务中心李店长，李店长称关于收费维修是征得罗先生同意的，并签了协议。对于手机官方指导价格可以讨价、手机是否是正常保修的机器等其他的疑问，李店长表示希望面谈。
　　目前罗先生已经向三明市12315申诉举报指挥中心反映了此事。昨日，三明市12315申诉举报指挥中心相关负责人表示目前此事还在进一步调查的过程中。该负责人称，如果维权点确实存在通过免费换机却私下收取用户的维修费，将会要求对方退还维修费用并作出相应的处理。(网络编辑:孔德育)
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