诺基亚手机内存卡的问题
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诺基亚手机内存卡的问题
在线等啊，急急急
我查到手机上，更奇怪的是我2G的卡在手机上显示的竟然是4G的卡，手机显示内存卡已损坏，之后我又从手机拔出来插到电脑上，到底怎么办啊，用电脑格式化，可是不行？？，却成功了，说什么Windows无法完成格式化，拔出来之后，在手机上格式化，然后我在插到电脑上，我就用力一拔？？？？是内存卡坏了。可是我在查插到手机上，是用卡套的那种读卡器下载东西，可是怎么也打不开，拔不出来我昨天晚上下载完东西之后
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线路都不通了！你拔的时候已经把内存卡损坏了换吧，所以手机电脑识别不了
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谢谢，我换了个内存卡
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，你试试装在手机里用数据线跟电脑连下试试成吗.?要是成的话就格下.应该是你用力拔的时候给弄坏了.好乱啊..呵呵，大不了换一个呗
应该是卡损坏了,只能去换了,商厂应该包换的,这之前的坏了拿过去直接就给换了.
查下自己的电脑看看是不是电脑中了病毒，要么有可能是手机中了病毒，要不楼主去下个网秦手机软件来扫描下手机看看啥原因。
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出门在外也不愁诺基亚手机打电话出去显示呼叫被拒绝是怎么回事？_百度知道
诺基亚手机打电话出去显示呼叫被拒绝是怎么回事？
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今天很多人打我电话都不通 要不就是通了我这上面没显示？没事了。现在不是好了吗我能设置什么
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出门在外也不愁诺基亚员工反思公司没落：员工上班开淘宝店
[摘要]员工承认在诺基亚过得很舒服，上班晚来早走，甚至有很多人开淘宝店，利用上班的时间去拍照传图，和淘宝客户聊生意。
“，那个我憧憬的公司，那个我热爱的公司，就这么完了，我在诺基亚的岁月，我的青春，被放在了阴暗的深处，再见Nokia，再见我的青春”，中国本周向被裁员工公布了裁员补偿方案，一位诺基亚工作多年的员工如此告别。在微软公布的公司史上最大规模裁员计划中，约1.25万被裁员工来自刚刚收购的诺基亚，而诺基亚中国的裁员比例则接近90%。北京青年报记者日前采访了多位诺基亚员工，他们回忆了诺基亚巅峰时为员工创造的“”，也作为“局内人”反思了让诺基亚走向没落的弊端。诺基亚，这个让员工“爱恨交加”的地方，已成过往。”讲述那些你想不到的诺基亚好福利繁荣期：1996年开始，诺基亚手机连续15年占据手机市场份额第一的位置，并且推出了Symbian和MeeGo智能手机。2003年，诺基亚1100上市，至今在全球已累计销售2.5亿台。2007年，诺基亚占据全球手机市场40%份额，2009年诺基亚手机发货量达4.318亿部。王琦，2007年入职，那时正值诺基亚巅峰时期。“我十分幸运，作为一名工程师，能进诺基亚是非常荣耀的事情，很多以前的同事和朋友都各种羡慕嫉妒恨。” 但彼时的幸运并未延续，随着诺基亚的没落，此次他也在裁员名单当中。经历过诺基亚高峰和低谷的王琦告诉北青报记者：“作为一名普通员工可以感受到的是，这里的工作氛围特别好，非常开放，而且还有很多细节让人感动。”“诺基亚不鼓励内部竞争”王琦大学毕业后曾在四家企业做过，这其中有民营企业、国有企业，也有合资企业，“让我感受最好的是诺基亚”，王琦感叹，此次裁员后还要重新就业，但能找到像诺基亚一样对待员工的企业可能性非常小。职场中，愿意出高薪的企业并不少，很多人选择离职不是因为薪资不够高，而是“内耗”，因为大部分企业为了提高效率，往往鼓励员工之间互相竞争，这不可避免带来员工之间的“钩心斗角”，往往让人灰心丧气，最后一走了之。“诺基亚不鼓励内部竞争，更强调同事之间的合作。”王琦说，“在一个团队里，每个人都有不同的分工，仅负责其中一个环节，研究方向也不同。要想做出好的产品，每个人必须做好自己的事情，并积极和其他人配合，因此同事之间的感情都不错。”此外，诺基亚员工还有定期的心理咨询，“心情不好的时候，我们可以找心理医生聊一聊，如果对老板不满也可以‘照骂不误’，心理医生绝对保密。”“诺基亚每款新品上市后都有庆功会，大家一起喝香槟，发奖金。”王琦至今还记得最后一次大规模的庆功会，“那是一款ASHA系列的产品，在国家会议中心举行，很难忘，因为以后再没有了这样的庆祝。”“让每个员工都能坐上班车”北京的城市建设得越来越大，高峰期又经常会出现拥堵，因此员工在路上消耗的时间成本非常大。“交通方面，诺基亚也为员工做了充分的考虑，自从我们从城里搬到亦庄之后，我们开通了70多辆班车，甚至门头沟、昌平、房山这么远的区县，我们也有班车可以到达，如果有5个人在同一地点上车，我们就会开通一个班车站点，这样能保障每名员工有班车可坐。”王琦说，“如果某天班车人特别多，很拥挤，我们也可以选择打车，甭管家离得多远，都会给我们报销打车钱。”王琦还告诉记者：“工作时间，我们也有专门的按摩室和健身房，如果工作中觉得累了，可以去做个按摩，也可以去健身房放松一下，我们有专门的健身教练。”北青报记者采访多位诺基亚员工，王琦的观点代表了多数员工的看法。记者了解到，在诺基亚干了十年、十五年的员工很多，这在人才流动频繁的通讯行业里比较少见。衰落期：诺基亚2011年4月底和埃森哲达成战略合作协议，诺基亚将把塞班操作系统的研发外包给埃森哲，大约3000名诺基亚雇员将随之转移。与此同时，埃森哲将向诺基亚提供可用于未来智能手机的操作系统。此外，诺基亚计划在2012年底之前裁员4000人，主要涉及芬兰、丹麦和英国。没落期 员工福利未减尽管、三星等在智能手机行业占领老大、老二的位置，诺基亚的市场份额逐渐萎缩，但诺基亚在低端手机市场仍然占绝对优势，生存得还算滋润，正所谓“瘦死的骆驼比马大”。“诺基亚的市场份额虽然在逐渐萎缩，但我负责研发的低端机并不亏损，而且利润还可以。”“直到两三年前，我真正感受到危机，就是诺基亚放弃塞班，对我触动很大。诺基亚N70，正式开启了诺基亚塞班的统治地位，所向披靡君临天下。放弃塞班，我预感，诺基亚可能要就此没落。后来的情况果然如此。”不过，王琦强调，“无论是诺基亚辉煌的时候还是没落之后，员工福利和工作氛围没有什么大的变化。”昔日“完美世界”致如今“找工作难”在诺基亚为员工搭建的“完美世界”中，很多员工已将8小时工作制等种种当成一种“标准”。一位诺基亚员工在微博上转了一个华为加班文化的帖子，他评价称，“中国乃至亚洲的很多企业创新和管理能力不足，就只能玩命地榨人，搞IT的有几个敢说自己没被榨出一身毛病，大跃进持续不了几年，冬天该来了。”更大的问题还在于诺基亚的内部分工非常具体，王琦打了个比方，“这就像个大餐馆，进货、备菜、配菜、烹饪和最后上菜，每个程序都有分工，不同的人担任不同的角色，小餐馆就不同了，整个流程也就一两个人，每个人都是个全能。诺基亚的分工就和大餐馆一样，非常细致，每个人研究的领域都很专，方向也不同。”此次被裁员的员工中，有些人的技术只在诺基亚才有，其他公司都没有用过。“但国内企业招聘员工时都要求有相关工作经历，这样招进来就能干活，而外企虽然不在乎过去做过什么，但目前手机行业，除了三星和苹果，摩托罗拉已被联想收购，索尼也半死不活。因此诺基亚员工被裁后再找东家有些难。”一位诺基亚员工如此表示。更重要的是，在诺基亚待的年头太久，已经习惯了诺基亚的企业文化，再去新的企业时，很多招聘企业担心是否能适应其企业文化。北青报记者注意到，现在“前诺基亚员工”正在通过各种渠道寻找新的工作。商业社交网络LinkedIn(领英)中国CEO沈博阳表示，向每位诺基亚中国员工免费提供6个月“求职增强版”账号，截至8月8日，已有200位左右的诺基亚中国员工申请该账号。反思懒惰的诺基亚无力回天一位前诺基亚员工上个月在网上留下了这样的文字：“经历过太多次换工作，每一次都有一种奔向自由的解脱，而这次却有着丝丝的沉痛，因为诺基亚的‘以人为本’。在诺基亚除了物质上的满足，也让其感受到了尊重和温暖，感受到了企业的关心。”同样是前诺基亚的员工，高杰却对这样的企业文化表示深深的怀疑。高杰，在诺基亚工作十几年，到被裁员前已经是某团队的负责人。高杰在诺基亚最顶峰的时期感受到了整个企业的财大气粗，上上下下的员工说话做事都非常傲慢。就在和合作伙伴谈事时，也是一如既往地强硬。员工上班开淘宝店是常事作为一个中层领导，从管理的角度说，他认为诺基亚所谓的以人为本正是导致它逐渐走向衰落的原因之一。高杰承认在诺基亚过得很舒服，上班晚来早走，甚至有很多人开淘宝店，利用上班的时间去拍照传图，和淘宝客户聊生意。“上班时间，公司付费给你，而你在干别的事情，这在很多地方绝对是不可以想象的事情。”高杰认为，这样的以人为本某些程度上就是养成了一些员工的懒惰。真正的“以人为本”不应该体现在员工可以晚来早走，上班时间洗澡运动，而是应该听得进去员工的意见，能够为员工的职业发展着想，做规划，而不应该是培养懒人。在国外，员工很习惯被裁员，因为裁员是家常便饭的事，没有人指望在一个地方待一辈子。如果有人这样想，大家也都会觉得你很奇怪，怎么会有这种想法。“但诺基亚这么好，这么以人为本，助长了有些人的想法，很多人想在这干一辈子，大家都舒服惯了。”“在诺基亚，真的是有的人忙死，有的人闲死。”在诺基亚的一些研发团队，员工一直都在忙，但有些岗位的人，一直都很闲。为什么会出现这样的情况？“因为上边的人不清楚下边的团队到底在干什么，有多少工作量，需要多少人。而团队的负责人却一直在要人。”高杰说，每一个团队的直接负责人都知道自己团队的工作量，有没有人闲着，但在向上汇报的时候，一定是说自己工作量有多么大，产出有多么大。只要不断地加人，团队不断扩大，就代表这个团队在公司的位置越来越高。另外，由于诺基亚中高层基本都是芬兰人，诺基亚希望芬兰人能够对国外的企业有足够的掌控。芬兰人多要一两个人，也比较容易得到上边的支持。该不该在诺基亚干一辈子宣布裁员后，有不少人抗议，也有人说转型困难。“有人说我的技能只能在诺基亚用，那我就会问既然你知道这个是诺基亚特有的，为什么还要在这个上面干那么长时间？为什么不在内部换职位。”高杰认为，天下没有不散的宴席，应该早早地为自己打算，而不是把自己的命运拴在公司的身上，有些员工没有对自己负起责任。不仅仅是诺基亚，很多大企业在发展过程中都会把职能越分越细，分得越细，有些东西在别的地方就越没用。真的被裁掉了，转型就很困难。如果在这个狭窄的领域干了好多年，即便企业提供再职培训，那一两节课也是于事无补。高杰说，诺基亚这个大企业给员工提供了不用丢掉工作却可以换工作的机会，但有些人不懂得利用。高杰自己从没想在诺基亚干一辈子，但是诺基亚认可他，他也一直尽心尽力，希望诺基亚能够继续雇用他。因此他在不断学习，在诺基亚内部一直在寻找有趣或者是更有发展前途的部门。有时是上层的决策，有时就是他自己的主动寻求改变。如果用四个字来形容对诺基亚的感情，高杰给出的答案是“爱恨交加”。这个企业的好就不必说了。诺基亚提供优越的条件雇用他，他愿意为之奉献最大的力量。但恨是因为对这个企业感到失望。“我很伤感，过去几年我和我的团队花了很大的劲头，想扭转它的颓势。虽然拼尽全力，但是没有成功。”李星，2007年进入诺基亚，与王琦不同，她在诺基亚工作三年后主动选择离开。当时很多同事劝她不要走，她仍坚持了自己的想法。如今当时劝她留下的同事都很羡慕她。如上述诺基亚员工讲述的人性化的工作环境，还算不错的薪水，李星为何当初要离开？她告诉北青报记者：“当时在诺基亚干了三年，确实进步很快，部门间的合作很默契，但再往上晋升基本没有空间，很多在诺基亚干了十来年的同事到被裁员之前还是普通员工。此外，虽然诺基亚的工作环境好，也不用加班，但其薪水在同类企业当中并不算高。”王琦也反映了类似现象，在诺基亚干了8年到10年的同事很多，但职位并不高，没有大的升迁空间。为此，很多人就混日子，因此诺基亚人浮于事的现象很严重。曾经有78%的员工选择安卓系统诺基亚让李星失望，除了人浮于事，更关键的一个原因是上层屡次决策失败。2008年诺基亚收购了塞班公司，破坏了塞班操作系统已形成的强大生态系统平衡。随后又过早宣布放弃塞班操作系统，使得塞班操作系统生态系统顿然瓦解。此后，把()作为其向互联网转型期的主要竞争对手，错过了利用安卓操作系统崛起的机会。之后，仍然忽视手机互联网时代的到来，把手机主要功能依然定位在2G通话上，可是这时用户已开始逐渐上网、聊天、看视频了，而且已经离不开了。李星说，最终让她下定决心离开的还是诺基亚的“大企业病”。“早在2007年下半年诺基亚就决定要做一家互联网公司，并且还推出了相应的OVI商店，类似如今的Apple store，但真正到落实的时候，推进非常慢，就是这样一个决定，在诺基亚分布在全球的大区都走下来就要半年的时间。最后因为给开发者的钱不到位，OVI商店并没有真正做起来。其实诺基亚当时根本不差钱，问题的实质是虽然诺基亚口号喊得响，但骨子里并不想真正改变。”提到当年能让诺基亚成功转型的OVI商店，王琦也十分痛心，OVI商店刚推出没多久，里面有很多让人骄傲的应用，包括OVI 地图、具有微信功能的应用等等，你要知道那时候Apple store可供的应用非常少，只有收费的歌曲可下载。“但诺基亚做得太早了，当时网速跟不上，用户对智能手机的使用习惯也没有培养起来，不能让董事会看到确定性收益，自然不愿意支持，只能被迫搁置。等3G时代真正来了的时候，诺基亚已经落后了。”在智能手机时代，错过先机的诺基亚并未实现弯道超车，而是一再延误战机。一位前诺基亚员工在一篇文章中表达着自己的愤怒，“我真的痛恨诺基亚的高层，前几年，公司内部有个投票，表决是否采用安卓系统，结果78%同意。可惜基层员工的意见被完全忽视。这几年完全在瞎折腾，折腾了无数系统，放弃了无数系统，好多产品都到了最后阶段，一句Cancel(取消)，立刻所有的手机都销毁，这都是钱啊！”“诺基亚这几年几乎一年一个系统，折腾呀，其实北京的研发力量还可以，大卖的Lumia 520是北京这边做出来的，非智能手机部门很大一部分研发也在北京。如今诺基亚还能活着，全靠非智能手机部门以及诺西。”本版文/本报记者 吴琳琳 匡小颖(文中受访人物均为化名)
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还能输入140字养老保险基金不承担也起不到调节股市功能-中青在线
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养老保险基金不承担也起不到调节股市功能
网上流传的延迟退休年龄时间表不属实
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&&&&本报北京1月22日电（记者桂杰）对于有传言称我国股市大跌是在为养老保险基金入市创造条件，人力资源和社会保障部新闻发言人李忠今天明确表示，市场传言不符合实际，养老保险基金作为资本市场众多参与者之一，并不承担调节股市的功能和责任，也起不到这样的作用。&&&&李忠指出，去年8月国务院印发了《基本养老保险基金投资管理办法》，之后人社部会同有关部门成立了工作小组，重点围绕委托投资合同范本、基金归集划拨流程、财务会计核算细则、投资风险管理政策、信息披露和报告制度等配套政策办法、工作细则的制定，积极推进有关工作。与此同时，人社部积极与有关省份联系，了解委托意愿、委托计划、时间安排等情况，做好与地方的对接工作。&&&&李忠称，目前正在按照计划推进，已经取得了阶段性进展。李忠表示，下一步将抓紧修改完善相关配套政策，征求各地意见后正式实施，确保今年启动投资运营的目标如期实现。&&&&对于养老保险基金入市和股市涨跌的关系，“我可以明确地说，市场传言不符合实际。我们多次强调，养老保险基金是老百姓的养命钱，确保基金的安全始终是我们第一位要考虑的问题，其市场化投资运营的根本目的也是为了实现基金的保值增值”。&&&&对养老保险基金何时入市，李忠表示，目前相关部门正在研究制定投资办法的配套政策措施，这些配套政策出台后，各省区市就可以陆续启动委托投资程序，将地方养老保险基金委托全国社保基金理事会进行投资，进展快的年内就可以启动。但这并不等同于“入市”，委托投资开始的时间与“入市”的时间也不能划等号，《基本养老保险基金投资管理办法》规定了养老保险基金投资可以有银行存款、债券、股票等20多种产品和渠道，投资股市只是其中一类选择，同时养老保险基金投资股市主要是委托市场机构进行操作，由其根据市场情况自行确定股票交易时点，政府并不直接操作。&&&&此外，李忠还表示，实施渐进式延迟退休年龄政策，需要综合考虑各种因素，如人口结构、人力资源供求、劳动者受教育年限、人口预期寿命以及社会保障制度进展情况等。“目前，我们正在对这些因素进行综合分析和考虑，会适时向社会公开征求意见。”李忠称，网上流传的延迟退休年龄时间表并不属实。&&&&党的十八届五中全会提出，要健全医疗保险稳定可持续筹资和报销比例调整机制，研究实行职工退休人员医保缴费参保的政策。对此，李忠表示，人社部下一步会对退休职工缴纳一定数额医保费的改革设想开展研究，广泛听取社会各界意见，在综合分析考虑各种因素的基础上，适时提出政策建议。
<INPUT type=checkbox value=0 name=titlecheckbox sourceid="SourcePh" style="display:none">诺基亚下乡 - 赢家 - 环球企业家-中国商业领袖的首页
北京以南230公里是河北沧州，从沧州沿G105国道再往南20公里就是沧州下属的南皮县冯家口镇。这个4万多人的小镇上有十来家手机店，其中较大的一家“冯口世纪通”位于国道西侧。一块写有“超长待机、超大音量”的蓝底广告牌贴在门外的墙上，另一块放在地上同样是蓝色的广告牌则写着“诺基亚手机”五个大字。
在4月底的这个晴天，店主石勇正在计划重新装修并拓展现有店面。从装修完的效果图看，新店的结构是一个“门”字形。在凤凰传奇《荷塘月色》的背景音乐中，石勇告诉从北京下到冯家口镇看市场的诺基亚新兴市场总经理康亮，诺基亚的柜台将会摆在店面最深处，也就是“门”那一横的位置。
陪同康亮一起下乡的诺基亚新兴市场渠道经理彭建很明白石勇这样设计的目的—即便在这样偏僻的乡镇，诺基亚的品牌也几乎家喻户晓，所以店主喜欢打出诺基亚的招牌吸引顾客；但卖国产手机的利润远高于卖诺基亚手机，所以店主又希望顾客在看到诺基亚之前能先看看其他手机。
这对诺基亚来说，多少有些尴尬。同样尴尬的是，虽然是唯一出现在店门口广告中的手机品牌，但店内几乎没有诺基亚的影子，仅有的几部诺基亚手机零散地放在很靠角落的柜台。贴满店面墙壁的是国产手机宣传画。仔细观察就能发现，店内原本有一幅印有诺基亚Logo的蓝色背板，只是现在已被某国产手机覆盖—如果看得更仔细，还能发现另外一块国产手机品牌的背板也已被竞争对手的背板覆盖。
“这就是因为人没有经常下来。”彭建告诉《环球企业家》，要做好冯家口镇这样的乡镇市场，手机品牌的业务员必须经常来看，看给到店家的一些宣传用品是不是真的有在用，也看库存是否需要补货，同时还要看促销活动做得怎么样，否则印上自己赞助Logo的柜台里卖的很可能是其他品牌的手机。在冯家口镇，每个月能卖出300部手机的“冯口世纪通”是所有手机品牌都希望拉拢的客户，但有些品牌的业务员来过一次后，不知何时才会来第二次，包括诺基亚。
这就是目前最典型的乡镇手机零售店的情况。不过到今年底，可能将发生很大的变化，因为作为中国市场占有率最高的手机厂商，诺基亚将在今年开始全面发力农村市场。2010年11月，诺基亚新的新兴市场经销商项目（Rural Distributor，RD）正式开始在山东试点，目前已扩展到8个省，到年底将会在全国每个省都有落地。作为诺基亚拓展新兴市场的重要手段，渠道建设正是诺基亚能否打入这些乡镇手机市场的关键。
当人们的目光都聚集在iPhone和Android上时，中国市场，尤其是尚未被国际手机品牌开发过的农村市场，对在智能手机上表现并不如人意的诺基亚的意义更显突出。非智能手机在中国的出货量在3亿至4亿部间，是一个非常大的市场和可靠的利润来源。此前，诺基亚已通过省级经销商项目（Fulfillment Distributor，FD）在全国一二线城市占据了很大的市场份额，但对于乡镇一级的新兴市场，并没有深入。而这些市场很可能是诺基亚下一个10亿美元收入的重要来源。
“我们以前一直都在，只是规模不一样。”诺基亚大中国、日本及韩国区高级副总裁梁玉媚对《环球企业家》解释道。“诺基亚是一个全方位的品牌，不是iPhone。我们不可能不做新兴市场、不做民生。”梁深入考察过乡镇市场，还曾去过当地人家里。她发现很多人家里客厅装修得很好，但厨房可能很糟，同时还喜欢经常换手机—乡镇居民生活虽不能算富足，却已具备较强的电子产品消费意愿和能力，以显示自己的新潮。
梁对中国新兴市场的重视不难理解。在她于2010年1月接替前任赵科林（ColinGiles）主管中国市场时，诺基亚在中国的市场份额约为30%，尤其在大城市，有些地方市场份额更是高达50%左右。之所以平均到全国之后市场份额会减少就是因为诺基亚在新兴市场的缺失。在大城市，诺基亚面临的竞争越来越激烈，要保住全国的市场份额，很大程度上就必须进入新兴市场。这些新兴市场成长得非常快，越早进入机会越大。“我们给自己一年半的时间把这个事情全部落实好。”她说，“这不仅仅是一个渠道项目，产品、渠道、品牌、市场、服务、售后，各方面都要做得好才行。”
关键在于怎么做。这是日正式上任负责新兴市场的康亮需要解决的问题。过去大半年，他和彭建几乎一半以上的时间都用来跑乡镇市场，彭已经记不起这是他第几次来冯家口镇。这一次，康亮告诉石勇，像他这样销量的零售商诺基亚会有特殊支持，将来肯定会有诺基亚的代理商和他联系。离开时，康亮和石勇握手，祝他“生意兴隆”。
从冯家口镇继续往南，上京沪高速后约一个半小时就进入山东，两省交界处是河北沧州的友好城市山东德州，著名的德州扒鸡就发源于此。
作为地级市，德州在诺基亚2003年开始的FD计划覆盖范围内。在此之前，诺基亚、摩托罗拉都专注在50个大城市。但年国产手机的兴起很快让国际品牌感受到压力，时任诺基亚大中国、韩国及日本区高级副总裁的赵科林发起FD项目，目的就是让诺基亚打入全国380多个地级市。
接下来的两年，FD项目铺到全国所有地市，对诺基亚成为中国市场份额第一起到重大作用。但2005年之后，诺基亚的销售渠道就没有继续变革了，只是依靠地市自然往下渗透。就在这段时间里，国产手机和山寨机深入乡镇完成了市场教育，同时也激发起对更高级和更有品牌的手机的需求。
距离德州半个小时车程的下属平原县在过去就属于诺基亚“自然往下渗透”的地区。整个山东省共有91个和平原县一样的县和县级市，全国有近2000个。现在这些县市正是诺基亚所谓的新兴市场。
山东是诺基亚新兴市场的第一个落地省份。2010年12月，诺基亚正式和山东中讯达集团达成合作，把山东的新兴市场都交给它维护。当康亮和彭建来到平原县的时候，诺基亚山东区域新兴市场区域经理朱贺南、中讯达总经理王金澎和销售总监蒋大勇、平原的县级总代理朱传军等人也加入了看市场的队伍。
中讯达董事长王文庆还记得第一次接到诺基亚打来的电话：“我当时在深圳出差，不太相信这个事。后来我们找下面的渠道说卖诺基亚，他们也觉得不可能，很多都以为是假的。”
2010年经中讯达渠道出货的手机达83万台，虽然在乡镇拥有强大的手机销售渠道，但一直仅做国产手机代理的他们根本不会想到有机会和诺基亚合作。不过，相比要王文庆相信诺基亚的诚意，诺基亚找到中讯达更加困难。从未深入到乡镇的诺基亚之前完全没有听说中讯达，是靠一家大的零售商推荐才知道的。
目前，诺基亚开拓新兴市场的当务之急就是，把自己的手机真正放到乡镇手机店的柜台里。就像在“冯口世纪通”遇到的，这些小店都喜欢用诺基亚的品牌吸引顾客，真正希望卖的却是利润率更高的国产手机。
通过中讯达的销售渠道，诺基亚可以很快进入乡镇手机零售店。从2010年12月正式和中讯达开始合作到2011年4月底，RD项目已覆盖到山东省内17地市、1260余家乡镇客户。“现在最重要的是渠道能通。”王金澎说：“诺基亚品牌没问题，但是货不下到这里就没用。”
和在大城市跟国美苏宁合作不同，乡镇的主要手机销售渠道都是零售店。店主往往都是个体户，和他们打交道，利益固然重要，但更看重人情和服务。这些地方大多很小甚至很封闭，人们买手机往往会去熟人的店里，手机零售店的老板也更倾向跟熟人进货。所以必须频繁拜访客户，藉此建立信任，并及时了解零售商的需求。和中讯达合作后，诺基亚提供的活动策划、销售培训、店面设计等服务，也都受到零售商欢迎。
朱传军从2006年起开始成为中讯达在平原县的县级总代理，他最初花了半年时间定期拜访才争取到客户的信任。在此之后，他也一直保持着每三天拜访一次的频率，不像一些国产手机品牌只在出货高峰期去拜访客户。朱有一辆红色的吉利汽车，车厢里始终放着各种物料，每次拜访时就一起带给零售商。
长期坚持高频率的拜访并不容易。朱传军下面有近20家客户，但就算出货量大的时候，他一个月总量也只有200部，因为一个小零售店，就算做得好一个月从他那里拿货也不过20部。但即便是这么小的量，也必须固定拜访。王文庆指出，县城和乡镇人口占山东总人口80%，虽然很多人进城打工了，基数还是很大。而且尽管价格不高，比如城市能卖2000块的手机，乡镇只能卖1000块钱的手机，但因为基数大，量还是可以做大。
诺基亚在新兴市场虽然渠道上相比国产手机没有任何优势，但品牌影响力无与伦比。在很多小零售店主看来，虽然诺基亚手机并不是主要收入来源，能与这样的国际品牌合作是一种荣誉，他们都很愿意。
平原县王杲铺镇的“精通通讯”手机店柜台上就放着一块写着“诺基亚新兴市场分销商合作伙伴”的授权牌。经理王建波表示，最看重诺基亚的就是品牌：“卖诺基亚省心，一说就知道，有的客户进来，不需要太多宣传。”而且不像有些品牌的手机，可能货卖出去了，一两个月后那家公司却不存在了，售后就成为大问题。
除了店内显眼位置放有授权牌，“精通通讯”店内店外都充满诺基亚的元素：放置诺基亚手机的柜台是定制的，专门有诺基亚的Logo；店内墙上有诺基亚的背板，天花板上挂有宣传海报，店门上还包着诺基亚春季促销海报；店外有为五一促销准备的充气拱门，而手机店的招牌上也标有显眼的诺基亚三个字。虽然乡镇消费者买手机习惯去熟人店里，这样精心做过的店面形象还是能明显带动客流量。“尤其是诺基亚和中讯达会经常帮助店主做一些活动或促销，这在一些每月逢1、3、6、9会有集市的地方对促进手机销售很有帮助。”朱贺南说。他是诺基亚和中讯达的联系纽带，也是在山东做RD渠道专门投入的唯一一位员工。
平原县下的恩城镇女老板崔新英的手机店同样充满诺基亚元素。从外面看，各种布置和“精通通讯”一模一样，但店内乾坤大有不同。崔新英的店约有20平米，除了手机还经营固定电话、电脑、抽油烟机、电灯、插座等各种家电，堪称这个小镇的“迷你国美”。这种多种经营普遍存在于新兴市场。
恩城几乎所有商业活动都集中在一条2公里长的街上，街边一共有大约20家手机店，崔新英的店算是比较大的。就在隔壁还有另一家手机店，也学崔新英对店门进行了包装，却没有各种宣传物料和充气拱门。
“中讯达的人下来说，我有诺基亚你做不做？我当时就说我做，你不要给别人了。”崔新英说。她在诺基亚的背板下方贴上自己去年12月在诺基亚山东新兴市场经销商启动大会时的大合影。这张照片的用意非常明显，就像在柜台上放置授权牌一样，为的就是证明自己店里的诺基亚手机是正品行货，有质量保证。
相比可以仿制的授权牌，照片更容易让人信服。虽然在这张几百人的合影里要找到她实在要花上很多时间，但不用担心，因为第二天在中讯达诺基亚新兴市场优秀零售商表彰大会上，她将有机会和诺基亚新兴市场总经理康亮、中讯达董事长王文庆合影。毫无疑问，这张照片也一定会被放在店内的显眼位置。
适应新市场
从尘土飞扬的乡镇市场回到车水马龙的北京，仿佛穿过时光隧道。在气派而窗明几净的诺基亚总部大楼里，悬挂着今年力推的旗舰机型E7的巨幅海报，而在距离北京几百公里外的河北、山东县城乡镇中，诺基亚卖得好的都是5130这样的基本机型。
跨国公司在中国要开启新战略最重要的是得到总部许可和支持。对梁玉媚而言，很幸运的是总部非常支持她开拓中国新兴市场的战略，不仅放手让中国团队去做，还在研发层面给予大力支持。诺基亚移动电话事业部执行副总裁玛丽·麦克道尔（Mary McDowell）今年3月还亲自下到中国的这些乡镇市场去了解情况。
研发是总部对诺基亚中国的新兴市场战略最重要的支持之一。乡镇消费者对手机功能的需求和大城市完全不同，双卡双待、超长待机是基本的。国产品牌和山寨机正是在这些方面做到极致，才能扎根于新兴市场。
现在，惯于在全球市场层面设计产品的诺基亚也开始专门针对中国新兴市场设计手机。“诺基亚都会跟我们去乡镇看，做产品的会问需要什么产品、什么价格合适，一直很务实。国产机做得好的也很少有真正能那么下去的。感觉诺基亚整个系统都在为这个市场做事。”王文庆说。他还记得有次康亮来济南开会，早晨7点多到，8点多参加中讯达和诺基亚的会议，晚上9点多吃完饭又马上赶往下一站。这样拼命的作风完全改变了王文庆对跨国公司高高在上、并不真正想做乡镇市场的印象。
现在，诺基亚已有几款手机准备投入中国新兴市场，X1-00就是其中之一。这款手机的待机时间长达61天，并配备106方的扬声器保证音量足够大。不久以后，诺基亚还会提供双卡双待等更适合新兴市场的手机。梁玉媚很明白，县城和乡镇里愿意花七八百元买手机的通常是小老板。“其实他们不需要简化功能，只需要看起来好像有大老板的风味。这体现的是一种身份，我们也会随之慢慢改变。”除了硬件，诺基亚还通过手机应用生活通来帮助乡镇消费者获取更多有用的资讯。
诺基亚不仅在产品和价格上已很贴近市场需求，通过RD渠道独家发售的创新做法也将极大提升渠道对诺基亚产品的兴趣。像“冯口世纪通”这样的店家之所以并不愿意真正向消费者推销诺基亚，很大程度是因为它的各种机型在市面上各个渠道都可以买到，比价空间很大，零售商利润很低。一旦诺基亚有产品通过RD渠道独家发售，零售商的利润就更有保障。
不过，有了针对新兴市场的产品并不意味着大功告成，接下来的宣传语等等细节还有很多门道。比如，诺基亚曾将一款“持久电力”的手机交给中讯达代理，王文庆对此困惑了很久，因为他们通常都说“超长待机”。
对于乡镇消费者，语言越通俗直白越好。但诺基亚法务部门会担心“超长待机”的概念过于模糊，不符合规定，所以只能用“持久电力”代替。彭建还曾在四川市场的宣传单上看到“饕餮”这个自己都不确定怎么读的词。“但是做新兴市场的确不能阳春白雪。”彭建补充道。现在每次看市场时，诺基亚的人都会特意收集很多中讯达做的宣传材料，拿回去给市场部学习。
不难想到，决意深耕新兴市场的诺基亚还会遇到很多此类水土不服之处。在中讯达诺基亚新兴市场优秀零售商表彰大会之后的问答环节，零售商抱怨最多的就是售后问题。比如，乡镇消费者通常都会忽略各种票据，直接找到卖手机给他的那个熟人说“你的手机有问题”，而诺基亚此前一直坚持退换货必须凭发票等票据。现在，诺基亚已允许经销商在取货后30天内可以不凭发票退换货，虽然相比国产品牌和山寨机还是很严格，但在跨国公司这已是很不容易的巨大让步。
与此类似，诺基亚在收回坏掉的手机后，主板外的所有部件都会销毁，而很多国产品牌则都会翻新使用，这也造成了双方在维修成本上的巨大差距。
大部分新兴市场的手机店主并没有很强的法律意识，更早进入的国产手机和山寨机也确定了黑白混杂的游戏规则，严格遵守政策法规的诺基亚难免会吃亏。但在实行新兴市场战略之后，诺基亚售后服务的速度提升非常明显。如果是换机，消费者原本要15至20天才能拿到新手机，但是现在85%都能在7天内拿到新手机。
速度和灵活性对于打开新兴市场非常重要，诺基亚正在努力调整和适应。这些适应并不仅仅发生在产品和市场战略，同样还体现在饭桌上。在山东看市场时，从平原县回到济南时，由“地主”王金澎请大家吃饭，所有人都严格按照当地风俗在王的安排下落座。席间主人需敬酒6轮，诺基亚的康亮和彭建作为客人都非常配合。另一个细节是，在第二天中讯达诺基亚新兴市场优秀零售商表彰大会之后的酒桌上，一位零售商前来向康亮敬酒，康亮拿起酒瓶倒满自己酒杯后，再和对方一饮而尽。
在做出种种努力适应乡镇市场的同时，诺基亚仍坚持自己明确的底线。它会支持大的经销商搞活动拉近和零售商的感情，但活动内容必须健康向上，喝酒赌博绝不可以，将食用油或自行车作为活动礼品就可以。
远在北京的梁玉媚并非不知道有些国产品牌的生意模式就是靠“灵活”手段赚钱，但她明确表示那些做法诺基亚绝对不会碰。“我们要从消费者的角度保证把我们的承诺兑现。诸如造假这样的事就会无法让消费者安心，所以有些线必须划清楚。”她说。
梁玉媚很重视速度，认为这是诺基亚做好新兴市场的最大挑战。如果把开拓新兴市场比作烹调大餐，诺基亚已经准备好了所有的食材，也掌握了对味的菜谱，但是如果动作不够快，顾客就有可能被别人抢走。
事实上，诺基亚在新兴市场的开拓上速度已经非常快。从决定要做到首先落地山东不过半年时间，如果按计划在2011年年底做到全国覆盖，一共也才18个月而已，比FD项目从开始到全部搭建完成还快半年。更重要的是，相比FD仅从50个城市扩展到380个城市，新兴市场战略将把诺基亚从380个城市扩展到全国2000个县市以及其下属的3.5万个乡镇。
诺基亚需要这样的速度。在新兴市场，越早越快进入就越能占据有利地位。比如平原县西北的王杲铺镇“精通通讯”店内最好的一面墙上挂着步步高的背板，店主王建波表示这仅仅因为步步高先到，所以诺基亚的背板只能挂在另一面墙上。
在新兴市场尚未进行试点的河北，“冯口世纪通”的装修已接近尾声。如果诺基亚能赶上它的脚步，那么店主石勇不仅会愿意打着诺基亚的招牌，更会积极向顾客推销诺基亚手机。到时候，康亮的一句“生意兴隆”也会比单纯的客套更具深意。
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