为什么我的iPad2硬件在苹果店也苹果ipad软件更新不了了了？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-02-17 17:12 标签： 苹果ipad软件更新不了
iPad2为什么无法升级iOS9？ 苹果辩称iOS9暴露硬盘问题
近日，多名中国iPad 2用户向投诉，自己在用iPad 2升级最新版的iOS 9系统之后，iPad竟然黑屏变成了“板砖”，而苹果官方给出的解释也无法令消费者满意。在苹果官方网站上，相关页面清楚地显示iOS 9支持的机型中包括iPad 2在内。那么为何iPad 2无法升级iOS 9？苹果工作人员称，iOS4没有暴露硬件问题，而iOS9则暴露出了硬盘问题。
　　iPad 2是苹果2011年发布的iPad系列第二代产品，由于广受市场欢迎，根据移动应用分析公司Localytics的研究报告，全球用户正使用的iPad中，iPad 2市场份额高达20%，每5个iPad的使用者中，就有1个人使用iPad 2。
　　而近日，多名中国iPad 2用户向《IT时报》投诉，自己在用iPad 2升级最新版的iOS 9系统之后，iPad竟然黑屏变成了&板砖&，而苹果官方给出的解释也无法令消费者满意。
　　旗舰店升级也变&板砖&
　　在苹果官方网站上，相关页面清楚地显示iOS 9支持的机型中包括iPad 2在内。那么为何iPad 2无法升级iOS 9？
　　11月17日，记者随上海iPad 2用户施先生一起前往苹果官方旗舰店。施先生的iPad 2系统是iOS4.3.5版本，因担心自己操作不当，施先生选择由苹果工作人员代为升级。
　　在签署授权协议后，苹果工作人员将iPad 2连接到电脑iTunes进行固件升级， 没过多久， 屏幕显示&未知错误9&。工作人员告诉施先生，他的iPad 2硬盘坏了，不能正常升级到iOS 9。
　　对此，施先生表示，升级之前他的iPad完全可以正常使用，硬盘应该不会出问题。但苹果工作人员给出的解释是，iPad 2正常使用并不意味着施先生的硬盘没有坏，只是iOS 4的版本并没有将硬件问题显现出来，而iOS 9则暴露出了硬盘问题。
　　苹果工作人员给出了两种解决办法，一个是维修，因为iPad并不能单件维修，施先生的iPad必须整机更换，这样一来，维修价格高达2000元左右；第二个方案是，如果施先生愿意，还可以将iPad折价回收，不过现在施先生的iPad 2成了&板砖&，只能0元回收。
　　先生表示，这样的解决方案完全无法接受，简直就是在捉弄消费者。
　　维修店100元就能搞定
　　那么，iPad 2究竟为何无法升级至iOS9？难道真的是硬盘坏了？
　　记者采访发现，遇上iPad 2变&板砖&的用户远不止施先生一个。 在一个名为&iPad 2错误9集结号&的QQ群里，出现类似问题人数已超过百人。他们共同碰到的问题都是，在iOS 4直接升级至iOS 9 的过程中遇到&未知错误9&，官方给予他们的解决方案均是要更换硬盘。
　　&我一个人硬盘损坏也就算了，这么多人都是硬盘坏，这概率未免太高了。&施先生不能理解的是，为什么苹果官方一口认定是硬盘问题。
　　去年2月14日，苹果停产iPad 2。直到今天，在一些线下渠道，消费者仍然能够购买到iPad 2。QQ群中，好几位消费者都是今年才购买激活的，但升级后仍然变了&板砖&，苹果官方的回应依旧是&硬盘问题&。
　　&硬件问题并不一定就是硬件损坏，很可能是附着在硬件上的软件无法识别。硬件本身并无问题，当软件问题解决了，硬件就可正常使用了。&记者联系科信达苹果维修中心的店长黄剑威，他告诉记者出现错误的原因是iPad连接iTunes刷机时，苹果服务器验证算法改变后有Bug，导致在iOS4刷机过程中引导失败，而CPU识别不到引导文件，就无法继续写入刷机固件。刷机固件无法完整写入就会造成硬盘系统部分工作不正常，才会发生刷机升级失败，提示&未知错误9&。
　　黄剑威提供了免拆硬盘的解决方法：&拆机，拿出主板，利用第三方测试修复设备，在主板上找到硬盘写入资料的测试点，将新资料写进去，就可以正常更新iOS9系统。&最近1个月，黄剑威给100台iPad 2解决过&未知错误9&的问题，维修费只要100元。不过苹果官方表示，并不认同任何第三方给出的结论。
　　苹果客服劝iPad 2用户别升级了
　　记者再次就此问题咨询苹果官方客服，一名工作人员建议记者，先升级到iOS 7或iOS 8，再升级至iOS9。但事实上，iPad 2只能直接升级到iOS 9，因为iOS 7和iOS8早已关闭了验证，最后上述工作人员劝记者，干脆放弃升级。
　　&估计是iOS 4版本太低，没办法直接更新到iOS 9。&黄剑威表示，&如果之前用户已升级到iOS8的话，那么他升级iOS 9也不会存在障碍。&
　　苹果重新开放iOS 8 验证的可能性微乎其微，于是低版本的iPad 2无法直接升级至iOS9，这导致目前国内众多iPad 2用户将无法安装部分最新的App应用，使用体验大打折扣。
　　施先生表示，&明明硬盘没坏，却说是硬盘故障，还要高价更换，苹果官方的做法实在令人费解。&他表示，期待苹果官方给出更合理的解决方案。
责任编辑：武玉婷
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