电信宽带和手机绑定的今天早上停机后没有网络后来交了电话费也没有网_百度知道在中国电信办理宽带业务必须绑定手机和固话，消费者乔迁新居想要同城移机，却被告知必须办新号才能绑定新宽带，原有号码不能销号也不能更改套餐。《天天315》本期聚焦：电信业“霸王条款”何时休？据经济之声《天天315》报道，安装宽带必须绑定手机卡，也就是用户要想使用某家运营商提供的宽带服务，必须先接受这家运营商“送”出的手机卡，这张手机卡限定了用户每月的最低消费额度。有的运营商把宽带收费包含在手机套餐中，有的则另外收费，但不管怎样，只要这张所谓“送”出的手机卡欠费，用户家的宽带就无法正常使用。评论要安装宽带，就必须捆绑手机卡或固定电话，运营商是不是在强制捆绑搭售？这类新闻屡见不鲜，消费者的质疑也非常强烈，为什么部分地区用户还是无法裸装宽带？还是没有自主选择权？这种现象何时才能被彻底禁止？最近一段时间，甘肃兰州、吉林、辽宁、山东等地的多位消费者向《天天315》节目投诉：安装宽带时被要求捆绑手机卡或固定电话。甘肃兰州的消费者李先生是在2013年4月份在中国电信办理的宽带业务，他说，当时上门来安装宽带的师傅在安装宽带前，告诉他，安装宽带必须绑定手机卡，而且每月最低消费129元，就可享受免费的宽带服务，手机欠费停机，宽带则无法使用。李先生：我在甘肃兰州，去年5月份因为需要加装一个宽带，我就去电信营业厅办一个宽带。我提供了地址之后，他们就受理了这个业务，就让装机人员跟我联系。但中间有一个问题，装机人员来了，他告诉我说没有端口，装不了。之后我就准备把这个业务给退了，但我们邻居告诉我，有一个潜规则是，你给装机工人买包烟或者是给他一百块钱，他就给你想办法给你装上。当时我就这么办了，装机人员就把这个宽带给我接上了，但他们说必须要捆绑手机号，不然的话不能装宽带。后来我就绑定了一个，他说套餐是每个月129元，含660分钟通话，还有固话，宽带是免费的。如果手机每个月消费129，宽带是免费用的。我说我也打不了那么多电话，他说你可以再开个副卡，两个卡共用一个话费。他说，你如果手机停机或者欠费的话，你就上不了网。安装师傅送手机卡时，还顺便推销手机。李先生着急用宽带，当时就让家里人选择购买了一部最便宜的手机。宽带安装半年后，李先生租住的自建房拆除，他把宽带移到了临时租住的房屋内，移机后他就再没有使用宽带，这时他想到干脆停用宽带，谁知开通容易，想要停用却很难，中国电信营业厅的客服人员告诉他，宽带可以办理拆机业务，但是手机不能停用，不能更改套餐，更不能销号。评论李先生：用了4、5个月，我们这边就拆了，这个宽带我现在不用了，给他们打电话，他说手机改不了，因为你这个手机套餐是捆绑两年的。我说改不了的话就改不了吧，因为下个地方我还要再接宽带呢，如果可以的话，就直接给它绑定到一块。1月份新搬了一个地方我就准备再建一个宽带，我就给电信打电话移机，结果他们跟我说不归一个分局管，移不过去。我说那怎么办？他说你把原来的拆掉重新装一个。我就把原来那个拆掉了，我问装机人员，我说我能不能把我现在这个号码再跟这个新的宽带上绑定到一块。电信公司的人说绑定不了，还要重新再绑定新手机，可能还要买他们的手机。我说实在不行，你给我个便宜点的手机，他就给我找个手机，好像190块钱，第二天他把手机跟卡一块送来了，完了把宽带接好了，我确认了一下可以用。接到投诉后，《天天315》栏目记者也拨通了中国电信兰州公司的客服电话，客服人员回复：同城可以办理移机。但是李先生申请移机时得到的答复却是，不是一个局负责的，所以不能移机，只能拆除旧宽带，办理新宽带并绑定新手机卡，旧手机卡号不能销号，也不能更改套餐还得继续使用。记者把核实到的情况告诉李先生，李先生越想越生气，昨天他拨通了装机师傅电话，再次询问不能移机的原因，装机师傅说是因为没有宽带对线。装机师傅：现在就是没有对线。记者：没对线从那边就移不过来，是吧？装机师傅：你新装都装不上。记者：后来不是装上了嘛，你不是告诉我装上了嘛。原来那个机子拆掉了，号码我想销掉，现在说号码销不掉。没有对线则不能移旧宽带，却能安装上新宽带？这让李先生难以理解。更让他难以理解的是，为什么旧号不能绑定新宽带？他现在很苦恼，旧卡和新卡的每月最低消费限额都是129元，自己还有另外一个常用的手机卡，也就是说现在有一张手机卡长时间闲置着不用，每月也还要缴纳129元的费用。就在向媒体投诉的前几天，他还去过中国电信营业厅询问，宽带已经拆机，那么当时绑定的手机卡能否销号？但是得到的答复还是手机不能停用，更不能销号，必须使用到2015年的3月31日。令李先生头疼的问题还有一个，那就是在办理手机套餐时，他担心一个手机卡一个月内无法使用129元，所以在办理手机卡时，在工作人员的建议下，还申请了一张副卡给家人使用，但是从办卡到现在，副卡根本没人用，他也是办卡后才意识到，副卡也需配一部电信定制版手机。手机卡没人用每月还必须得缴费，李先生说，他现在非常苦恼。李先生：我现在有4个号，但是有两个号没用，反正每次停机我都要再去缴费，从来不让它停机，因为我要用宽带。对于我来说，我的要求并不高，就是说你要么把我之前的号码给我销掉，我不用了，你不销号也行，你给我把那个档降低一下，一个月60、50我也能接受。昨天，李先生再次到中国电信兰州大沙坪营业厅询问，旧号为什么不能绑定新宽带？旧宽带已经拆除，能否销除旧手机号等问题。李先生：为什么我后来新办的宽带为啥不能跟以前的号码绑定一块呢？客服：它是有规定的，网号不能跟新的再融合了。李先生：为啥不能融合了？客服：规定。李先生：那没道理。客服：这两个号码还是189套餐，而且套餐改不了，必须要用两年。李先生：我就想，我如果新办一个宽带，跟原来的号码为啥不能直接绑定到一块，我还要再开两个新号码。客服：现在是老号不能再加宽带了，就是这么规定的。李先生：老号不能再加宽带了，那老号为啥不能销掉？客服：现在是销不掉也加不了，就是这样子。李先生：我现在用不用一个月都要交189，然后我这个月还得再装新宽带，完了还要再开两个新号，没有解决办法？客服：规定是这样的，没有办法解决。你可以到这边反映一下，但规定是这个规定。昨天下午，记者以用户身份，拨通了中国电信兰州10000号，核实查询李先生的投诉的内容是否属实。查询过程中，意外得到客服人员回复，目前李先生的旧手机卡和新手机卡都绑定了新宽带，两个手机都不能停机，如果有一个号欠费停机，宽带就无法正常使用。客服：请您提供一下您的手机号。记者：153…客服：请您稍等一下。记者：这个手机之前绑定的宽带是已经停用了吧？客服：我看到刚才是正常的。记者：这个手机号当时办理的套餐是129元的是吧？客服：对，129元的。记者：目前这个宽带还是在正常使用中吗？客服：我看到的是这样的。记者：那您帮我再查一下另外一个号码，180…。客服：绑定的是同一个宽带，女士？记者：什么意思，您能给我说清楚一些吗？客服：就是这个号码跟那个号码绑定的是同一个宽带，你这个是一个主卡、一个副卡是吗？记者：不是。客服：请您稍等一下，您刚才跟我说的180应该是主卡。记者：那刚刚153那个也是一张主卡吧。客服：这个应该是主卡。记者：您刚才说是两个号码都绑定了这一个宽带，意思是说我这两个号码都不能停机，如果有一个停机的话，我这宽带就不能用了，是吗？客服：您这两个号都不能停机，如果有欠费停机的话，这个宽带就不能用了。记者：这个153的号码之前绑定的宽带已经办理了拆机业务。客服：可能有时候我们系统显示不正常，一般的话应该是一个主卡、一个副卡，绑定一个宽带的，您现在是两个主卡绑定一个宽带，是不对的。要不然您到营业厅再确定一下吧，好吧？但是，李先生告诉记者，之前旧号停机过一次，宽带能够正常使用。昨天下午，李先生又接到客服的电话，对方说，旧的手机号码没有绑定宽带。在这之后，记者拨通了中国电信兰州10000号，告知对方采访诉求，到今天节目开始前，中国电信兰州分公司没有做出任何回应。不过，同样在今天节目开始前，李先生来电说，电信公司已经联系他，说旧手机号可以销号，并退还旧手机套餐中没有使用的宽带费用。李先生：刚才打电话说是我现在的问题比较特殊，所以要直接把我原来两个不用的号码给我销号，之前那个一直没用，他们说我套餐额外多出来的101块钱，给我返还到我现在用的账号上。之前我打了多少个10000号，跑了好几个营业网点，问了人，他们都说不能，现在解决了，谢谢你啊。李先生还在QQ上给我们的记者留言，说：在这里我特别想对你们节目表示我个人由衷的感谢！虽然这个事对媒体来说并不是一件特别大的事，但是起码给我个人的影响是很大的，那就是让我明白当自己的权益受到侵害时，不能忍气吞声，一定要坚持维权到底。近日《天天315》节目组还接到吉林、辽宁、山东等地的多位消费者打来的投诉电话，他们说安装宽带时也被要求捆绑手机卡或固定电话，他们现在都还没有选择安装，但又着急用宽带，现在不知该怎么办。辽宁鞍山消费者李女士投诉，安装宽带时被辽宁省鞍山市腾傲镇的联通安装人员要求捆绑手机卡或固定电话。李女士：你想上网他绑你电话又绑你手机，现在都用手机，我也用不了电话，我有手机你还让我用手机，那我不是多花钱了吗？可你不这么做你就不能上网，这叫什么玩意呢？吉林四平的苏女士也遇到了类似问题。苏女士：交网费必须给手机，还必须给卡，不用还不行，就是这捆绑的业务。像电信联通两年的费用他说收我1000，最后捆绑一个手机，捆绑一个卡，我们都说不要这个业务了，他说你爱干不干，不干拉倒，干就是这种干法。专家点评安装宽带被要求捆绑手机卡或固定电话，运营商是否在强制捆绑搭售？这类新闻屡见不鲜，备受质疑，为何部分地区用户还是无法裸装宽带？还是没有自主选择权？这种现象何时才能被彻底禁止？经济之声特约评论员张立栋，北京潮阳律师事务所律师綦晓芳就此事发表观点和看法。张立栋认为，从技术上来说，同城移号是完全没有问题的，最多可能需要一点点基本费用。如果说旧号不能绑定新宽带，而且销号也不能销，这完全可以认定为是一个霸王条款。綦晓芳律师表示，从法律层面上来说，安装宽带被要求绑定手机卡或者是固定电话，这属于一种捆绑的搭售行为，运营商涉嫌不正当竞争。我国的《反不正当竞争法》明确规定，经营者销售商品不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。显然，电信公司在安装宽带时强迫用户捆绑手机卡或者固定电话的做法属于强制搭售和附加不合理条件的行为，涉嫌不正当竞争。此外，消费者权益保护法规定，消费者享有自主选择商品或服务的权利，电信强迫用户捆绑手机卡或固定电话显然侵害了消费者的自主选择权。綦晓芳强调，在市场经济条件下，任何一个企业不讲诚信，仅凭自己的垄断地位牟取不正当利益，绝对是没有生命力的。
电信就是那么贱
江苏电信600一年裸装宽带
&发表于&10:50:44&江苏电信600一年裸装宽带
你说的是2m升4m一年吗？我在南京，电信宽带是最坑人的
电信确实有点过分了
我家也是，电信早晚要被取代
这算垄断经营吗？反垄断啊
电信2M3块钱一天，上一天算一天，不上不要钱
电信代理商办单宽提40&办一条融合提400&
要是移动宽带速度上来了，我立刻换移动宽带。
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阅读:4093 | &&回复:6
账户里有钱，手机宽带都停机，电信你想干嘛！
&&2013年1月开通了电信的手机宽带每月79元套餐(送600元手机一台，必须使用两年)，然后交费问题就麻烦不断。&&过去的就不说了，就说昨天的吧，请电信真的帮忙解决(电信的服务员已经留纸条给门市经理，经理周六日不上班的)。&&昨天电信手机停机了，电话打不出去，电话告知欠费46元；租房告知，电视看不了啦。&&用微信充值100元，电信电话收到短信，100元到账。然后再打电话，还是不通，用微信再充100元还是不通，按照过去经验，只有冒雨去电信营业厅交费啦(过去营业厅告知，这个宽带是两个交费的，用微信充值或在网店充值不能替代另一个，只能充手机上，网店充值选关联，已经问过网店充值老板了，只是充值在手机上了)。 到了营业厅，问为何手机宽带都停机，回答还是没有关联。本人说没有关联手机有钱为啥不给通(手机有钱呀)，你们不会设置将我手机交费和宽带关联呀。过去几次到你们营业厅说过啦，你们想做什么呀？！。交了200元，费单答应出来了，46元欠费，违约金0.2元。本人问现在账户里还有多少钱？！营业员回答531元。不说粗话了，也就是说我的账户还有177元(昨天微信充值200元加营业厅交费200元,扣欠费46元)，电信就将手机和宽带停了，并收违约金。&&在此问问电信，你想干嘛！。还有一个月合约到期了，五百多元存了你电信账户里了，你就这样为我们服务的吗？。&&希望电信的周一将此事解决！叩谢！。
&& 楼主您好，关于您反映的问题我们已经关注到，给您带来不便确实抱歉。建议您可登陆网上营业厅 进行充值缴费，勾选同时支付您账户下其他号码的欠费。这样就可以缴交您关联的业务欠费了。同时也感谢您对中国电信的支持。谢谢！如有疑问可联系10000、电信QQ客服，我们将尽快核查处理，谢谢！
电信，电信，点信，点信，不用伤钱，用了伤心。个人有三个电信号码！每办一项业务，电信就要办一个新号码，问能不能捆绑，说不能？给个说法，怎么解决？
电信非常垃圾！
电信怎么老被投诉？？
:&& 楼主您好，关于您反映的问题我们已经关注到，给您带来不便确实抱歉。建议您可登陆网上营业厅/service/pay/ 进行充值缴费，勾选同时支付您账户下其他号码的欠费。这样就可以缴交您关联的业务欠费了。同时也感谢您对中国电信的支持。谢谢！如有疑问可 ..&( 15:21)&第一 不明白为何通过手机微信充值的，不能关联？。 为何电信要设置关联（由手机直接充值不是很好吗？），你电信设置一个关联就是不想为客户好好服务（本人想就是从中刁难）。如果没有关联，手机在任何地方或通过任何途径充值的，那手机和宽带都可以用了。第二 手机里有钱，为何手机停机？；假如没有关联，电信如果想为客户做的更好的话，为何不短信或自动电话通知手机用户，宽带欠费了？。这样客户可以提前充值（即使到营业厅也好，移动不是有提醒余额不足吗？。）第三 本人现在有500多在帐户里，如果明年一月不用了，你们会退还给我们吗？。还是继续要求我们用？。 你们不改善要求我们去网上查，本人还是不知道未来帐户还有多少钱，哪个关联没有钱了？，并不是每个人都有空去上网查的？。希望电信认真考虑用户的意见，一切为了用户服务而不是停留在口头上“顾客是上帝”。
来自: 触屏版
电信就是这样，我的也是关联二年，还有一个月就到期了，话费还有几百块就是不能用
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NewNewNewNewNew宽带跟手机绑一起的手机没话费会不会被停机，-中国学网-中国IT综合门户网站-提供健康,养生,留学,移民,创业,汽车等信息
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宽带跟手机绑一起的手机没话费会不会被停机，
来源：互联网 发表时间： 14:46:42 责任编辑：王亮字体：
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提问者评价
太给力了，你的回答完美地解决了我的问题，非常感谢！
解决方案2：
当然要停机，手机停了宽带也会停的
解决方案3：
会，尽量解绑
1个回答1个回答1个回答1个回答1个回答1个回答1个回答1个回答1个回答1个回答
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京ICP备号-1 京公网安备02号电信手机跟宽带绑定，欠费之后不停机怎么算？ - 相关问题 - 110网法律咨询
办理的是电信宽带业务送手机，然后手机欠费1000多都不给停机，难道像这种类型的运营商不是应该手机欠费就停机的么，欠了1000多都不停机难道要我们消费者来补？如果刚刚开始欠费就停机的话就不会有这样的结果了是不是？我该怎么维护自己的权益？
我的电信宽带到期后并未给我停机，也没有人电话通知我宽带已经到期，并产生欠费，如果我不交钱，我知道我会进入电信黑名单。想咨询下还会有其他后果吗？ 这件事该如何处理才是对我最有益的，但是我确实不想交这个钱，因为我是预付费宽带，没交钱就是不想用了，现在电信没有停机，还让我继续缴费，让我觉得很不合理
装了几年了，中间出过一次这样的事情，电信宽带欠费停机后，我没管，当时到年底催费，我交了，完了报的停机保号，前两天电信突然打电话说我于2011年2月又开通了，到现在将近18个月也没有通知我，而且给我打完电话后，我的宽带和电话居然又通了，这种情况我该怎么办 而且说我欠费3000多，我也不知道是什么费用
人不在家，电信宽带包年到期后。电话和宽带全部停机，但仍然在收取费用，打电话要求停机，告知必须缴清欠费才可以停机。想问一下既然他已经给把宽带和电话停了，凭什么还要收取费用。如果电话和宽带一直是开通状态，个人觉得补交费用是很合理的，但是电话和宽带都是停机状态，也不让我用，也都停了。难道费用还要一直算。。。我所欠的费用并不是我用了你的服务或者资源，他都给停了，不让我用还要让我交钱。这不是霸王条款吗？
电信宽带欠费停机后仍然继续收费合理吗
我拉的是天翼宽带4G的，用了一段时间网速很慢，而且费用也很高，我就不打算再继续用下去，以为我预存的费用用完之后，就给自动停机，不产生任何费用。可过了几个月电信打来电话要我补交宽带费用500多元，我感觉有些冤。他们断网我们并没用享受到他们所提供的服务，凭什么要我们补交，这合理吗？
已经停机断网
我之前用电信宽带套餐到期了，电话也停机了，宽带也被挺了，就是没注消，过了一年多，电信局打电话说我欠费了5000多块，叫赶快去当地的营业厅交欠款，他们都已经停了我们的话机和宽带，我们也没得在用怎么还可以产生费用呢，请问白律师这个钱应该交吗，好冤枉，谢谢请回复。
办理的宽带包年到期没办理停机产生820元的费用合理吗,合法吗,我已经收到律师涵叫我去交钱不交就通过法律途径解决, 有点怕人,又不打个电话通知一声, 都不记得的事了,现在我该如何解决请求好心律师帮助.为感!
在我们这里，我去办理宽带时我和营业员讲只办包年的，交了600一年的费用2/M。但现在一年都没用到就说又欠了：500多元，我叫他们查了清单说是绑定了手机的，但是装宽带时我都讲了不要他们手机，他们说不要钱的，送的。你要打电话也行，不打也行。我就没怎么管就拿了。现在又和我讲是什么绑定的~我办之前他都没讲要和宽带绑定。现在就说要交钱，这是怎么个事啊！！！
我是今年8月份从同租房的人哪里过户中国电信，很不好使用，网速低，经常掉线，于是在9月底换了联通网络，现在电信打了好几次电话促我去交费。这种情况不交可以吗？