滴滴打车审核有3天了|||||>>滴滴打车审核有3天了总分100分（90分过关）滴滴打车审核有3天了是驾驶员考试网为大家收集整理的，滴滴打车审核有3天了和驾校一点通2016科目一，滴滴打车审核有3天了能让你更快通过驾校一点通2016科目一模拟考试。滴滴打车审核有3天了。打开位置灯开关，（如图所示）亮起。答案：对变更车道时，应开启转向灯，迅速驶入侧方车道。答案：错驾驶机动车在这种信号灯亮的路口，可以右转弯。答案：对打开右转向灯开关，（如图所示）亮起。答案：错如图所示，在这种雾天情况下，通过交叉路口时必须鸣喇叭，加速通过，以免造成交通拥堵。答案：错在划有道路中心线的道路上会车时，应做到保持安全车速、不越线行驶。答案：对车辆通过学校和小区应注意观察标志标线，低速行驶，不要鸣喇叭。答案：对当驾驶人的血液中酒精含量为100毫克/100毫升时，属于醉酒驾驶。答案：对如图所示，铁路道口设置这个标志，是提示驾驶人前方路口有单股铁道。答案：错驾驶机动车在路口右转弯时，应提前开启右转向灯，不受信号灯限制，不受车速限制，迅速通过，防止路口堵塞。答案：错车辆后备箱门未关好，是可以上路行驶的。答案：错遇到这个标志，您不可以左转，但是可以掉头。答案：错使用伪造、变造的驾驶证一次记12分。答案：对机动车在夜间道路上发生故障难以移动时要开启危险报警闪光灯、示廓灯、后位灯。答案：对牵引故障车时，牵引与被牵引的机动车，在行驶中都要开启危险报警闪光灯。答案：对行至这种情况的铁路道口要停车观察。答案：对通过窄路、窄桥时，不得超车。答案：对驾驶机动车在雾天行车开启雾灯和危险报警闪光灯。答案：对车辆在高速公路行驶时，可以仅凭感觉确认车速。答案：错这个标志的含义是告示前方是塌方路段，车辆应绕道行驶。答案：错驾驶人在发生交通事故后因抢救伤员变动现场时要标明位置。答案：对这个标志的含义是警告车辆驾驶人前方是人行横道。答案：错车辆在山区上坡路驾驶，减挡要及时、准确、迅速，避免拖挡行驶导致发动机动力不足。答案：对如图所示，这个标志设置在有人看守的铁路道口，提示驾驶人距有人看守的铁路道口的距离还有100米。答案：错如图所示，红圈标注的深色车辆的做法是违法的。答案：对机动车发生故障时，（如图所示）闪烁。答案：错机动车仪表板上（如图所示）亮表示发动机可能机油压力过高。答案：错仪表显示当前车速是20公里/小时。答案：错驾驶机动车遇前方交叉路口交通阻塞时，路口内无网状线的，可停在路口内等候。答案：错车辆在冰雪路面紧急制动易产生侧滑，应低速行驶，可利用发动机制动进行减速。答案：对驾驶证丢失后，驾驶人可以继续驾驶机动车。答案：错在交叉路口遇到这种情况享有优先通行权。答案：对已经达到报废标准的机动车经大修后可以上路行驶。答案：错驾驶机动车在没有中心线的城市道路上，最高速度不能超过每小时50公里。答案：错遇到这种情况时，中间车道不允许车辆通行。答案：对对未取得驾驶证驾驶机动车的，追究其法律责任。答案：对车辆转弯时应沿道路右侧行驶，不要侵占对方的车道，做到“左转转大弯，右转转小弯”。答案：对对未按照国家规定投保交强险的车辆，交通警察可依法予以扣留。答案：对夜间尾随前车行驶时，后车可以使用远光灯。答案：错驾驶机动车在道路上违反道路通行规定应当接受相应的处罚。答案：对驾驶机动车在冰雪道路行驶时，最高速度不能超过多少？A、20公里/小时B、30公里/小时C、40公里/小时D、50公里/小时答案：B以下哪个指示灯亮时，表示发动机温度过高？A、图1B、图2C、图3D、图4答案：B如图所示，在高速公路同方向两条机动车左侧车道行驶，应保持什么车速？A、110公里/小时～130公里/小时B、100公里/小时～120公里/小时C、90公里/小时～110公里/小时D、60公里/小时～120公里/小时答案：B驾驶机动车驶离高速公路时，在这个位置怎样行驶？A、继续向前行驶B、驶入减速车道C、车速保持100公里/小时D、车速降到40公里/小时以下答案：B这个标志是何含义？A、旅游区类别B、旅游区距离C、旅游区方向D、旅游区符号答案：B机动车在道路上发生故障，需要停车排除时，驾驶人应该怎么办？A、就地停车排除故障B、开启近光灯或雾灯C、将车停到不妨碍交通的地方D、将车停在道路中间答案：C机动车在道路边临时停车时，应怎样做？A、可逆向停放B、可并列停放C、不得逆向或并列停放D、只要出去方便，可随意停放答案：C使用伪造、变造的行驶证一次记几分？A、12分B、6分C、3分D、2分答案：A遇到这种情形怎样行驶？A、停车让对方车辆通过B、开启左转向灯向左行驶C、加速超越障碍后会车D、开前照灯告知对方让行答案：A这个标志是何含义？A、此路不通B、T型路口C、分流路口D、减速通行答案：A这个导向箭头是何含义？A、指示向左转弯或掉头B、指示直行或向左变道C、指示直行或左转弯D、指示直行或掉头答案：C图中哪个报警灯亮，提示充电电路异常或故障？A、图1B、图2C、图3D、图4答案：D驾驶人在驾驶证有效期满前多长时间申请换证？A、30日内B、60日内C、90日内D、6个月内答案：C当您即将通过交叉路口的时候，才意识到要左转而不是向前，以下说法正确的是什么？A、继续向前行驶B、停在交叉路口，等待安全时左转C、在确保安全的情况下，倒车然后左转D、以上说法都不正确答案：A如图所示，铁路道口禁止掉头的原因是什么？A、有铁路道口标志B、容易引发事故C、铁路道口车流量大D、有铁路道口信号灯答案：B如图所示，驾驶机动车行驶至车道减少的路段时，遇前方机动车排队等候或行驶缓慢时，以下做法正确的是什么？A、右侧车让左侧车先行B、每车道一辆依次交替驶入左侧车道C、左侧车让右侧车先行D、右侧车寻找空隙提前进入左侧车道答案：B遇有这种排队等候的情形怎么做？A、依次排队等候B、从右侧借道超越C、从左侧跨越实线超越D、从两侧随意超越答案：A这个仪表是何含义？A、发动机转速表B、行驶速度表C、区间里程表D、百公里油耗表答案：A车辆驶入双向行驶隧道前，应开启什么灯？A、危险报警闪光灯B、远光灯C、雾灯D、示廓灯或近光灯答案：D这个标志是何含义？A、减速拍照区B、道路流量监测C、全路段抓拍D、交通监控设备答案：D关于机动车灯光的使用，以下说法正确的是什么？A、夜间驾驶机动车在照明条件良好的路段必须使用远光灯B、夜间驾驶机动车在照明条件良好的路段可以不使用灯光C、机动车灯光一个重要的作用是提示其他机动车驾驶人和行人D、机动车灯光的作用仅仅是为了在夜间照明答案：C这个标志是何含义？A、注意保持车距B、车距确认路段C、车速测试路段D、两侧变窄路段答案：A这个标志是何含义？A、直行和向右转弯B、直行和向左转弯C、禁止直行和向右转弯D、只准向左和向右转弯答案：A这个开关控制机动车哪个部位？A、风窗玻璃除雾器B、风窗玻璃刮水器C、危险报警闪光灯D、照明、信号装置答案：B驾驶车辆通过无人看守的铁路道口时，应怎样做？A、加速通过B、减速通过C、匀速通过D、一停、二看、三通过答案：D在以下路段不能倒车的是什么路段？A、交叉路口B、隧道C、急弯D、以上皆是答案：D这个标志是何含义？A、过水路面B、渡口C、泥泞道路D、低洼路面答案：A这个标志是何含义？A、直行和左转合用车道B、直行和掉头合用车道C、直行和右转车道D、分向行驶车道答案：A这个标志是何含义？A、专用停车场B、露天停车场C、室内停车场D、内部停车场答案：C下列哪个标志，指示车辆直行和右转合用车道？A、图1B、图2C、图3D、图4答案：A申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得机动车驾驶证的（被撤销的），申请人在多长时间内不得再次申领机动车驾驶证。A、6个月B、1年C、2年D、3年答案：D会车前选择的交会位置不理想时，应怎样做？A、加速选择理想位置B、减速、低速会车或停车让行C、向左占道，让对方减速让行D、打开前照灯，示意对方停车让行答案：B这一组交通警察手势是什么信号？A、直行信号B、转弯信号C、停止信号D、靠边停车信号答案：A以下哪种身体条件，不可以申请机动车驾驶证?A、糖尿病B、红绿色盲C、高血压D、怀孕答案：B这个导向箭头是何含义？A、指示前方右转弯B、指示向左变道C、指示前方直行D、指示前方左转弯答案：D这个标志是何含义？A、禁止直行和向左转弯B、禁止直行和向左变道C、允许直行和向左变道D、禁止直行和向右转弯答案：A遇到这种情形时，应怎么办？A、从行人前方绕行B、停车让行人先行C、鸣喇叭提醒行人D、从行人后方绕行答案：B这个标志是何含义？A、涵洞B、水渠C、桥梁D、隧道答案：D驾驶人连续驾驶不得超过多长时间？A、4小时B、6小时C、8小时D、10小时答案：A这个导向箭头是何含义？A、指示前方可左转或掉头B、指示前方可直行或左转C、指示前方可直行或掉头D、指示前方直行向左变道答案：C这个标志是何含义？A、路面低洼B、驼峰桥C、路面不平D、路面高突答案：C图中圈内白色横实线是何含义？A、停止线B、让行线C、减速线D、待转线答案：A驾驶报废机动车上路行驶的驾驶人，除按规定罚款外，还要受到哪种处理？A、撤销驾驶许可B、收缴驾驶证C、强制恢复车况D、吊销驾驶证答案：D下列哪种行为会受到200元以上2000元以下罚款，并处吊销机动车驾驶证？A、违反道路通行规定B、超过规定时速50%C、造成交通事故后逃逸D、驾车没带驾驶证答案：B人行横道上禁止掉头的原因是什么？A、人行横道禁止车辆通行B、避免妨碍行人正常通行，确保行人安全C、人行横道禁止停车D、路段有监控设备答案：B这个标志是何含义？A、注意避让火车B、有人看守铁路道口C、无人看守铁路道口D、多股铁路与道路相交答案：D路中白色虚线是什么标线？A、禁止跨越对向车道中心线B、限制跨越对向车道中心线C、可跨越同向车道中心线D、单向行驶车道分界中心线答案：C造成交通事故后逃逸，尚不构成犯罪的一次记几分？A、12分B、6分C、3分D、2分答案：A夜间驾驶车辆遇自行车对向驶来时，应怎样做？A、连续变换远、近光灯B、不断鸣喇叭C、使用远光灯D、使用近光灯，减速或停车避让答案：D这个标志是何含义？A、小型汽车专用车道B、机动车专用车道C、多乘员车辆专用车道D、出租汽车专用车道答案：C这是什么交通标志？A、易滑路段B、急转弯路C、反向弯路D、连续弯路答案：D当驾驶车辆行经两侧有行人且有积水的路面时，应怎样做？A、加速通过B、正常行驶C、减速慢行D、连续鸣喇叭答案：C机动车仪表板上（如图所示）亮表示什么？A、两侧车门开启B、行李舱开启C、发动机舱开启D、燃油箱盖开启答案：A遇到这种情况时怎样行驶？A、禁止车辆在两侧车道通行B、减速进入两侧车道行驶C、进入右侧车道行驶D、加速进入两侧车道行驶答案：A这是什么交通标志？A、易滑路段B、急转弯路C、反向弯路D、连续弯路答案：C路中心黄色虚线属于哪一类标线？A、指示标线B、禁止标线C、警告标志D、辅助标线答案：A找出这辆故障车有哪种违法行为？A、没有设置警告标志B、没有开启危险报警闪光灯C、没有将车停到路边D、没有立即排除故障答案：A路面上的黄色填充标线是何含义？A、接近移动障碍物标线B、加宽隔离带标线C、接近障碍物标线D、接近狭窄路面标线答案：C机动车仪表板上（如图所示）亮表示什么？A、前雾灯打开B、后雾灯打开C、前照灯近光打开D、前照灯远光打开答案：B这个标志是何含义？A、避让非机动车B、非机动车道C、禁止非机动车通行D、注意非机动车答案：D&　　　　想快速通过科目四考试，推荐您使用：滴滴打车审核有3天了相关考试滴滴打车审核有3天了热门推荐2016年新版题库2016年新版 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出门在外也不愁滴滴打车：如何管理年轻团队？客服中心的管理要点--百度百家
滴滴打车：如何管理年轻团队？客服中心的管理要点
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导读：“我不知道你所说的威信是指什么？我不觉得管理员工一定要靠威信，而是要和员工建立起共同的目标。
一、团队管理方面的差异
本文暂且与滴滴打车的员工对杜静的称呼保持一致吧----静静，“我想静静”中的“静静”。
静静分享了滴滴打车的管理经验之后大家开始了兴致高昂的提问，提问的同仁绝大部分来自于通信、能源、金融等传统行业，他们的提问代表了传统行业的管理重心和导向，而静静的回答也代表了新兴行业的管理理念。
1、管理理念的差异
一名同仁提问：
“杜总，你和员工的关系那么好，如何树立你的威信呢？”
静静的表情有些诧异，微微一笑，“我不知道你所说的威信是指什么？我不觉得管理员工一定要靠威信，而是要和员工建立起共同的目标。来到呼叫中心的人无非是那么几种，无论在哪种人身上其实都能够找到你和她之间的共性。管理者应该是带着员工一起向着共同的目标行进。”
我知道静静没有明确表达出来的意思：管理不是靠权威来压制，而要靠管理本身的魅力发挥作用，而这种管理魅力包括管理者的人格魅力、共同的目标，还有团队氛围等。
无论从我对静静个人的了解，还是我对于滴滴打车团队的了解，我都深切的感觉到滴滴客服中心是一个大家庭。这个团队从2014年8月的30多人迅速成长为目前的1000多人，他们的管理必定还有很多不完善的地方。但是他们的工作率能够达到84%，且他们的口号之一是“我们不加班，因为我们从来没下过班。”但人员流失率一直在下降。“他们比我都拼，他们都是主动自觉地加班，没有人要求他们，但是大家都这么做了。”静静评价她的员工。
散会后我俩私聊时，静静说：“现在的呼叫中心管理者的专业性的概念发生了变化，这些专业性不再指对于指标的了解和业绩的实现，而是情商。”是的，现在管理者的专业性更多的指情商，我认同这个观点。
90后员工上岗后，管理界哀嚎一片。实际上，不是员工不好管理，而是员工变了，但是管理者的管理理念没有发生变化。
传统的管理理念是控制，从工作目标出发，倒推需要员工怎么做。管理法则要求的是员工对于集体目标的绝对服从。
但是，从新兴行业我们看到的是对于员工积极性的激发。滴滴打车没有太多的限制，也没有那么多的条条框框，他们更加注重员工的感受。
一名参观者问：“如果员工请两天假，说女员工的特殊时期，你们会给假吗？”滴滴一个管理人员回答“这个没问题啊。”提问者笑着说，“我们有个员工因为这个请假我们没批，后来她就跳到你们这里了。”
滴滴打车的管理更加讲究顺势而为，对于员工“没要求”“可犯错”这两句简单的管理原则不言自明的表明了传统行业和新兴行业的管理理念上的差异。如果说传统行业的管理是“严”，而新兴行业的管理则偏重于“松。”如果说传统行业的管理侧重于“控制”，而新兴行业的管理则偏重于“激发。”
2、团队文化的差异
一名同仁提问：你们的管理底线是什么？
静静回答：我们只有管理的基本原则，没有所谓的底线。
问：那员工不会尝试去探底吗？
回答：我还没有遇到过。
为什么在很多团队都有员工不停的探寻管理的底线的时候，而滴滴打车一千多人的团队中到目前为止还没有呢？
想让一个人做事无非两种方法：让她知道做的好处和不做的坏处。也即我在课堂上常说的“诱惑”和“威胁”。
传统行业的管理大多是基于人性本恶，管理基本是通过控制和考核发生作用的。
绩效考核、质检、规章制度、现场管理，哪一样不是基于责罚和惩戒呢？虽然也有奖励的机制，但管理发生效用的根本原因却是员工在避免被扣罚的前提下执行的。而在这种控制和监督的机制下，员工自然会把注意力放到找漏洞和钻空子上了。时间长了管理者和员工之间就变成了猫捉老鼠的游戏了。
而在滴滴打车，我们看到的是新兴行业的基于人性本善的管理。他们更加注重员工的感受。滴滴打车的管理理念是，员工服务客户，谁来服务员工？在这样的理念下，员工不会受到那么多的控制，也没有时时被监控的感觉，更不会有被强制扣分之后的愤懑。所以自然不用去找漏洞和钻空子，也就不会有探底的想法。
最高级别的管理，是靠文化管理。
作为讲师每年接触一百多家企业，而每次站在课堂上我都会研究：为什么同样是呼叫中心，但不同团队的氛围、员工的精神面貌等差异会这么大呢？有些团队的员工积极上进、专业度高，但有些团队却萎靡不振呢？
3、权利距离的差异
霍夫斯泰德研究的文化差异中有一个权力距离的维度，权力距离用来表示人们对组织中权力分配不平等情况的接受程度。一般而言，东方文化影响下的权力距离指数较高，人们对不平等现象通常的反应是漠然视之或忍受。而西方文化影响下产生的权力距离指数较低，“权力意识”深入人心使得他们对权力分配的不平等现象具有强烈的反抗精神。
而在我研究团队文化中发现，在我们管理中的权力距离也极大的影响了团队氛围。呼叫中心管理中的权力距离指管理者和一线员工之间的距离感，这个距离在传统行业中往往较大，但是在新兴行业中几乎是零距离。
杜静，滴滴打车客服中心的运营总监。在传统行业中，应该是被称为杜总的，而在滴滴打车，所有员工直呼其静静。静静前段时间换了发型，所有员工侧目而视，直接评价其太难看。过了几天静静又换了发型，员工表示“这个还可以看。”
而在传统行业，有多少一线员工在电梯里遇到领导不是毕恭毕敬呢？和滴滴打车一样，大多新兴行业的管理者没有独立的办公室，但是在传统行业中，有多少一线员工进过领导的办公室呢？
如果说，传统行业的文化是中国传统家长制的风范，而新兴行业的文化就是当今社会的三口之家。这样的家庭更加适合90后的员工，因为他们喜欢的是轻松、舒适、没有距离感的氛围。
二、客户关系管理的差异
1、每天有100个电话接进来，但是有90个客户不满意；
2、每天100个来电中有60个电话进来，但是都满意的挂电话。
你选择哪个？
滴滴打车每天进线量是20多万，团队不到1000人。
在这种情况下，大多数公司的做法会是不停的招人、让员工加班，必须保证接通率。
但是滴滴打车在边招人边提升效率的前提下，他们把接通率的标准定在了60%。他们认为：在人力不足的情况下，与其让100个客户的电话都接进来，但是90个客户不满意，还不如让100个客户中进来60个，而我们保证这60个客户都满意的挂电话。
几年前我就提出过这个问题：当人手不足时，到底是要让客户的电话必须进来但是大多数客户不满意，还是可以选择让一部分客户进不来，但是保证每一个能够进来的都感知很好？也即，保数量和质量哪个更重要？
几天前给一个公司做“人员流失率控制”的项目，对员工进行访谈，我问一线员工：“你最希望公司的哪方面做改变？”一名一线员工告诉我：“我希望公司更加重视客户感知。”一线员工提出这样的问题我很诧异，“为什么？”“接电话的时候会发现有很多客户是重复来电，他们的问题在之前的电话中并没有得到解决。虽然公司有一次性问题解决率的指标，但是我们还有通话时长的指标。所以很多时候着急挂电话都不能帮助客户解决问题。其实我们的压力不单单来自于客户，还来自于公司对于我们效率的考核。我们想为客户解决问题，但是那些指标压着我们没有心思帮助客户，所以客户不满意，我们也不开心。我真的很希望能够让我们毫无压力的从内心出发帮助客户解决问题，而不是只想着考核指标。”
虽然100个客户中进来的90个未必全部不满意，而60个进来的客户也未必全部满意。但是如果让员工在毫无压力的情况下安心的为客户解决问题，而不是着急挂电话，员工是不是能更加专心些呢？且，在客户不满意的电话中，有多少是因为员工着急挂电话所引起的呢？
还有，很多呼叫中心员工对工作的不满意是因为工作压力大，经常加班。那么，经常加班-----员工满意度降低----流失---重新招聘----培训……，实际上带来的是成本的增加而不是降低。所以，细算起来，一味的保证接通率是最佳的选择吗？是的，呼叫中心从诞生那天起似乎就是为了接通率来的。接通率主宰着呼叫中心的一切，加班、硬性缩短培训期、考核指标……，为了接通率，我们拼尽全力。
而滴滴打车60的接通率并不代表滴滴对客户不重视，恰恰是他们非常重视客户感知。他们的管理理念是如果员工在疲劳加班没有办法为客户热情服务的情况下，让100个客户都进来且骂着走，还不如让60个进来都满意的走呢。
在我的课堂上，我让学员把现场、质检、培训、流程、绩效、客户关系按照运营的优先顺序排序的时候（具体原因请见我的另一篇文章《呼叫中心的运营管理顺序》），只有当当网和滴滴打车的学员把客户放到了第一位。传统行业都是把客户关系管理放到了最后一位。滴滴打车和当当网的学员认为：我们必须确定客户需要什么样的服务，然后才能在此基础上制定我们的流程和质检、绩效考核方案。
可见，新兴行业更加注重的是客户感知，所有的管理体系都是围绕着客户感知而建立的。
而在传统行业，虽然也都喊着客户的重要性，观念和管理方式也确实在发生着变化，但是依旧更加注重的是服务效率和公司成本，对于通话时长的严格控制、为了接通率降低对服务质量的要求、评价通话的质量只看业务知识的准确性而忽视了表达的专业性等。
三、呼叫中心的定位差异
传统行业的呼叫中心大多定位为客户服务中心，即便名称改为联络中心、接触中心，但依然改变不了呼叫中心的从属地位。在和其他部门的接触中，呼叫中心往往处于弱势地位，无力发声，而发出的声音也没有人听。
而在新兴行业，呼叫中心的定位完全不同。大众点评网每月会有听音会，其他部门的领导到呼叫中心倾听客户和客服的声音。
滴滴打车客服中心的定位是：为客户提供及时优质的服务，为公司提供决策依据。这句话意味着呼叫中心的服务对象不单单是客户，还有公司管理层的决策。滴滴打车客服中心是公司的指挥中心，公司需要从客服看其他部门的运营情况。公司每周三开跨部门沟通会，其他部门要倾听客服中心的心声。
新兴行业随着对于客户服务重要性的认知，对于呼叫中心更加重视，而呼叫中心也在发挥着更大的作用。公司运营的监控中心、客户感知研究中心、指挥中心、为公司决策提供依据……，呼叫中心职能的更加完善，定位的更加丰富，使得呼叫中心在新兴行业中越来越发挥着从客户的角度看公司的整体运营、从客户的角度提供决策依据的作用。
在我们从团队管理、客户关系管理和定位差异的角度比较了新兴行业和传统行业的差异的时候，我们也深深的知道，造成这些差异的原因有很多，最大的原因是受着公司大的环境和文化的影响和制约，毕竟呼叫中心仅仅是一个大的公司中的一个环节。
新兴行业普遍对于呼叫中心更加重视，同时新兴行业中轻松、活泼的、更加关注于事情本身的整体氛围、客服中心的员工和其他部门员工的地位和待遇完全一致等都是传统行业望尘莫及的。但这并不意味着这种差异就会一直存在，毕竟，呼叫中心在企业内部是相对独立的部门。在呼叫中心内部建立起更加轻松的氛围、更加关注员工的感受是我们能够做到的。
经过以上的比较，无疑会发现90后员工更加适应的是新兴行业的管理方式。所以，为了让管理更加顺畅，我们是否要考虑转变一下管理的思路呢？但任何转变的难度往往不是来自于事物本身，而是来自于人的观念。而传统行业的管理转型，最大的难题来自于：一是所处企业大背景的文化和管理方式的制约，二是正因为传统行业中聚集了大量的丰富的管理经验，而这些经验在变革中往往会成为阻力。定向思维、思维定势是人很难避免的。所以，在全社会都在大喊转型的情况下，呼叫中心行业的转变，应该先从转变管理理念开始。
作者：杨萍（hujiaokuailerensheng）
&转自：新商业智慧联盟&（微信号：xsyzhlm）
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