现在的他对你好吗 在吗

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我一个同学也叫苏丹,呵呵,就叫susu吧
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display: 'inlay-fix'刘润:为什么不少人反感:你好,在吗? - 今日头条()
刘润:为什么不少人反感:你好,在吗?
所有的传统企业家和管理层,都需要重新上一堂“互联网时代的职业化”课程,理解互联网时代,与客户、伙伴,甚至是自己的员工打交道的方式。老派职业化VS微信新文化我职业生涯的第一课,叫professionalism(职业化),这门课让我非常受益。你说学了些什么?其实也没什么,就是学了学独自上出租车,你该坐哪;如果是老板开车,你坐哪;如果老板开车,你上级也在,你坐哪;如果你老板开车,你上级也在,但还有个女士,你坐哪......有必要搞那么复杂么?随便坐不就完了,他们不会在意的。其实,我从professionalism这门课学到最多的,不是“一辆出租车的七十二种坐法”。我从这门课中学到最多的,是这些职业化问题背后的思维方式:永远要站在对方舒不舒服的角度考虑问题。让别人与你打交道的时候,感觉非常舒服,这就是职业化。我们把享受这种职业化,并给别人带来舒适社交的人,叫做“绅士”。互联网时代的快速变化,给很多过去的“绅士”们出了难题。他们意识到(或者有的其实还没有意识到),在过去某个场景下的“职业化”行为,在新时代不但不礼貌,还造成了很多问题。我有一位在陆金所的朋友告诉我,他们的客服人员和客户聊完之后,发了一个微笑表情给客户,以示友好,结果被客户投诉了。这听上去很不可理喻。但是,今天在很多社交工具尤其是微信里面,微笑表情的意思是:“我就静静地看着你装X,不说话”,等同于“呵呵”。有“绅士”可能会拍案而起:这是谁定义的?!在我的字典里,微笑表情,就是友好、友善、友情的意思。我问了我的几个朋友,他们都不认为微笑表情有这个意思!无聊!这就是可怕的代沟。有个年轻人的母亲给他的父亲在微信群里发了三个微笑表情。看得这个年轻人毛骨悚然,觉得他们可能下一分钟就要打起来的感觉。他立刻打电话过去问,妈妈说:啊,啥事没有啊,我就是觉得好,就发了。职业化,是让别人觉得舒服。如果别人(尤其是你的客户)觉得舒服的方式变了,你也必须要变。这就是很多传统企业向互联网转型的底层文化障碍。不是不愿意接受,而是根本就不知道、不理解互联网时代的文化。好吧。那还有哪些表情是“高危表情”呢?“微笑招手”。这个表情在很多微信语境下,已经不是“再见”的意思,而是含笑说:滚。微信是介于QQ和短信之间的沟通工具所谓的职业化,体现在“微信礼仪”上,还不仅是用对表情,更多体现在交流的方式上。比如在微信里面,如果一个人发“你好”,而你和这个人不太熟,有些人(尤其是在忙的时候)会选择不回复这条消息。如果收不到回复,通常他的下一句就是“在吗?”。“在吗”这个问题,和“你有男朋友吗”一样,标准答案是:这要看是谁问了。为什么会这样?这是沟通工具的特性导致的。电话,是一个同步独享沟通工具。你愿不愿意和这个人沟通的决定,是通过按不按下“接听”这个键来决定的。按下去了,就相当于同意分配一段独享的时间给对方。然后,你们用“你好”,“你也好啊”来完成握手协议,在谈话过程中,用“对”,“是”来确认收到对方的信息,彼此同步。邮件,是一个异步分享沟通工具。你愿不愿意和这个人沟通,是通过回不回复邮件来决定的。就算你回,从收到邮件、到回复邮件,你的这段时间,是分配给很多人共享的。这段时间你可能一边思考如何回复,一边做很多其他事情。直到收到你的邮件后,对方才会再进行他的下一步,是异步模式。所以,邮件、电话,有完全不一样的职业化表现。比如电话要不断的说:是,对。这是为了让对方了解,你一直在与他同步;邮件要标题、正文尽量观点明确、逻辑清晰,在有限次的来回中提高效率。微信是介于电话,邮件之间的沟通工具。如果用同步、异步的程度来排序主流的沟通工具,我会从高到低排为:电话、QQ、短信、邮件。准确地说,微信是介于QQ和短信之间的状态。你说他在吧,他可能正在走路。你说他不在吧,他可能正在微信上聊天。也可能,他此刻正在微信上聊天,一分钟后他就要走路。所以,他回复你“在”好呢,还是“不在”好呢?万一回复了“在”,然后开始走路,你下面的话没人回复,你会觉得很不礼貌。如果回复“不在”,你会觉得这是几个意思,明明回复了,还说不在?所以,在微信上,很多人都对我说过,最反感那种“你好,在吗”这样的开场。这是因为,你在试图用电话,或者QQ的“职业化”方式,试图在微信里面表示礼貌,然后启动一段锁死独享时间的沟通。正确的做法也许应该是,说句“你好”,然后就以有事说事的心态,简短地说清楚你想说的事情。这样,给对方足够的自由时间,来选择要不要回复你,或者如何回复你。让对方舒服。所有的传统企业家,都需要重新上一堂“互联网时代的职业化”课程,理解互联网时代,与客户、伙伴,甚至是自己的员工打交道的方式。好了,今天就说到这里。荆轲刺秦王。(咦,这又是毛意思啊?)
润米咨询董事长,传统企业互联网化研究者,前微软战略合作总监
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呵呵、提问者风趣幽默、简单标题阐述内涵、算给所看提问祝福问候、、才幽默重点、既看提问另层面论述祝福整网络让缘能看提问算种茫茫网海触碰更缘概念论点楼主内思念着重要物、知觉间写提问表明内记录着
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恩 我在呢 给分先
在了,有事么?
秋风萧瑟天气凉,草木摇落露为霜。群燕辞归鹄南翔,念君客游多断肠。慊慊思归恋故乡,君为淹留寄他方。贱妾茕茕守空房,忧来思君不敢忘,不觉泪下沾衣裳。援琴鸣弦发清商,短歌微吟不能长。明月皎皎照我床,星汉西流夜未央。牵牛织女遥相望,尔独何辜限河梁。
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  所有的传统企业家和管理层,都需要重新上一堂“互联网时代的职业化”课程,理解互联网时代,与客户、伙伴,甚至是自己的员工打交道的方式。
老派职业化VS微信新文化
  我职业生涯的第一课,叫professionalism(职业化),这门课让我非常受益。你说学了些什么?其实也没什么,就是学了学独自上出租车,你该坐哪;如果是老板开车,你坐哪;如果老板开车,你上级也在,你坐哪;如果你老板开车,你上级也在,但还有个女士,你坐哪......
  有必要搞那么复杂么?随便坐不就完了,他们不会在意的。其实,我从professionalism这门课学到最多的,不是“一辆出租车的七十二种坐法”。我从这门课中学到最多的,是这些职业化问题背后的思维方式:永远要站在对方舒不舒服的角度考虑问题。
  让别人与你打交道的时候,感觉非常舒服,这就是职业化。我们把享受这种职业化,并给别人带来舒适社交的人,叫做“绅士”。
  互联网时代的快速变化,给很多过去的“绅士”们出了难题。他们意识到(或者有的其实还没有意识到),在过去某个场景下的“职业化”行为,在新时代不但不礼貌,还造成了很多问题。
  我有一位在陆金所的朋友告诉我,他们的客服人员和客户聊完之后,发了一个微笑表情给客户,以示友好,结果被客户投诉了。这听上去很不可理喻。但是,今天在很多社交工具尤其是微信里面,微笑表情的意思是:“我就静静地看着你装X,不说话”,等同于“呵呵”。
  有“绅士”可能会拍案而起:这是谁定义的?!在我的字典里,微笑表情,就是友好、友善、友情的意思。我问了我的几个朋友,他们都不认为微笑表情有这个意思!无聊!
  这就是可怕的代沟。有个年轻人的母亲给他的父亲在微信群里发了三个微笑表情。看得这个年轻人毛骨悚然,觉得他们可能下一分钟就要打起来的感觉。他立刻打电话过去问,妈妈说:啊,啥事没有啊,我就是觉得好,就发了。
  职业化,是让别人觉得舒服。如果别人(尤其是你的客户)觉得舒服的方式变了,你也必须要变。这就是很多传统企业向互联网转型的底层文化障碍。不是不愿意接受,而是根本就不知道、不理解互联网时代的文化。
  好吧。那还有哪些表情是“高危表情”呢?“微笑招手”。这个表情在很多微信语境下,已经不是“再见”的意思,而是含笑说:滚。
微信是介于QQ和短信之间的沟通工具
  所谓的职业化,体现在“微信礼仪”上,还不仅是用对表情,更多体现在交流的方式上。
  比如在微信里面,如果一个人发“你好”,而你和这个人不太熟,有些人(尤其是在忙的时候)会选择不回复这条消息。如果收不到回复,通常他的下一句就是“在吗?”。“在吗”这个问题,和“你有男朋友吗”一样,标准答案是:这要看是谁问了。
  为什么会这样?这是沟通工具的特性导致的。
  电话,是一个同步独享沟通工具。你愿不愿意和这个人沟通的决定,是通过按不按下“接听”这个键来决定的。按下去了,就相当于同意分配一段独享的时间给对方。然后,你们用“你好”,“你也好啊”来完成握手协议,在谈话过程中,用“对”,“是”来确认收到对方的信息,彼此同步。
  邮件,是一个异步分享沟通工具。你愿不愿意和这个人沟通,是通过回不回复邮件来决定的。就算你回,从收到邮件、到回复邮件,你的这段时间,是分配给很多人共享的。这段时间你可能一边思考如何回复,一边做很多其他事情。直到收到你的邮件后,对方才会再进行他的下一步,是异步模式。
  所以,邮件、电话,有完全不一样的职业化表现。比如电话要不断的说:是,对。这是为了让对方了解,你一直在与他同步;邮件要标题、正文尽量观点明确、逻辑清晰,在有限次的来回中提高效率。
  微信是介于电话,邮件之间的沟通工具。如果用同步、异步的程度来排序主流的沟通工具,我会从高到低排为:电话、QQ、短信、邮件。准确地说,微信是介于QQ和短信之间的状态。
  你说他在吧,他可能正在走路。你说他不在吧,他可能正在微信上聊天。也可能,他此刻正在微信上聊天,一分钟后他就要走路。所以,他回复你“在”好呢,还是“不在”好呢?万一回复了“在”,然后开始走路,你下面的话没人回复,你会觉得很不礼貌。如果回复“不在”,你会觉得这是几个意思,明明回复了,还说不在?
  所以,在微信上,很多人都对我说过,最反感那种“你好,在吗”这样的开场。这是因为,你在试图用电话,或者QQ的“职业化”方式,试图在微信里面表示礼貌,然后启动一段锁死独享时间的沟通。
  正确的做法也许应该是,说句“你好”,然后就以有事说事的心态,简短地说清楚你想说的事情。这样,给对方足够的自由时间,来选择要不要回复你,或者如何回复你。让对方舒服。
  所有的传统企业家,都需要重新上一堂“互联网时代的职业化”课程,理解互联网时代,与客户、伙伴,甚至是自己的员工打交道的方式。
  好了,今天就说到这里。荆轲刺秦王。(咦,这又是毛意思啊?)
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刘润,润米咨询董事长,传统企业互联网化转型专家,前微软战略...
知名IT评论人,曾就职于多家知名IT企业,现是科幻星系创建人
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立足终端领域,静观科技变化。深入思考,简单陈述。
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