欢迎您来到新快生活
当前位置: >
平安好医生：互联网+中国式”凯撒医疗“的新玩法
14:24  作者：admin  来源：光明网
 浏览：次
&&& 晚上7点，上海金虹桥国际中心北座3层灯火通明，工位上几乎座无虚席，敲击键盘的声音此起彼伏。这是&平安好医生&一天中的高峰时段。
&&& 这里有将近200名全职医生。在合肥和广州，还有两个差不多同样大小规模的团队。然而，这么庞大的团队也并不够用，平安健康互联网股份有限公司(以下简称&平安健康&)医学总监谢红每天都在面试前来应聘的医生。下一步，平安健康还计划在北京也建立医生团队，目前正在选办公地点。如果全职医生不够用，平安健康还考虑聘用兼职医生，请医生下班之后到平安健康办公、回答APP上用户的提问。
&&& 从2014年6月筹备开始，中国平安干了一件最跨界的事&&自建医生团队，打造移动医疗APP&平安好医生&。
&&& 将近一年之后，这款APP的用户覆盖率已颇为可观：平安健康官方披露的数字是，&平安好医生&上的注册用户已经达到600多万，每天日均问诊量有5万。
&&& 这并不是故事的全部。平安健康计划第三季度在上海开第一家诊所，并且要投入500亿用10年时间在全国开设万家诊所，这被称为&万家诊所计划&。
&&& 作为一个有着27年历史的以保险为核心的综合性金融集团，平安要做什么?类似中国平安的保险企业未来会不会成为举足轻重的&医生集团&?
&&& 瞄准HMO
&&& 将保险和医疗融为一体，平安健康并不是第一家。这种做法的典型例子是美国凯撒医疗集团，其管理运营方式为HMO(health maintenance organization)，是国外管理式医疗(Managed care)的一种形式。
&&& 大健康产业的长期关注者赵衡曾撰文介绍这种形式。赵衡解释，通俗地说，这是一种&闭环&。在HMO网络里，支付方和服务方有一定的约定折扣，为会员打包提供较为实惠又质量可控的医疗服务。会员通常被要求选择一名首诊医生(primary care physician)作为守门人，如果需要由守门人转诊至HMO网络内的专科医生。在HMO网络内就医的价格比较低，用户自费部分也很低，如果出了这个网络，会员可能需要自掏腰包很大一部分花费。
&&& HMO优势非常明显，比如，它和用户的关系比较近，因为用户常年稳定看同一个首诊医生或几个专科医生，可以形成较为完整且持续的健康档案，不仅有利于治疗，而且可以进行慢性病管理、术后管理等。同时，这种闭环模式更容易获得有效数据。目前互联网医疗的大部分数据是噪音，或者说是无效数据，对临床诊断没有意义。但如果是闭环，用户同时可以获得线上和线下服务，这样线上的数据才可能有意义。
&&& 国外的HMO如凯撒医疗的核心是：医生控制在自己手里。对医院的所有权有利于管理医生的行为，对医生的考核是医疗服务的质量和价值，医院的运营根本是通过费用控制来降低成本，推高盈利。因此医生的核心考虑是让病人少生病。HMO管理者可以通过医生培训、绩效设置来给医生进行健康服务的动力，这样所谓慢病管理、术后管理、随访等手段才有可能进行。
&&& 融合保险和医院于一体的凯撒医疗(Kaiser Permanente)凯撒医疗有950万会员，旗下拥有38家医院，主要集中在加州。2013年的年收入是531亿美元。凯撒的模式是整合医疗服务和产品，形成闭环。既提供医疗保险产品，也拥有供会员看病的医院，以便于集中化控制成本和医疗风险。
&&& HMO以控制成本为出发点。赵衡认为，中国的互联网医疗要想转身做HMO，拦路虎有两个，一个是医生，一个是控费没有成为医疗模式的根本。
&&& 赵衡分析，中国的互联网医疗自身没有医生资源，只是网罗资源，这种资源的集合是异常松散的，对医生影响力维护甚微。医生可以赚钱的项目是医病，说到底是处方和检查，他们没有动力去进行看不到利益的服务。
&&& 同时，另一个核心是中国的医疗环境不是以控费为目标的，而是以营收最大化为目标的。这有悖于互联网医疗的本质。说到底，医疗的数字化更多的好处是提高效率，拉近病人和医生的距离，帮助病人看好小病，不得大病，得病后也注意管理自身健康。这些出发点就是控制长期医疗费用，可这并不是现在中国医疗体制的考虑。
&&& 现在，平安健康正在尝试构建这个系统。
&&& 战略核心：医生团队
&&& 平安健康正在尝试将医生团队掌握在自己手中，并尝试让服务质量可控。
&&& &平安好医生&的医生体系分为三层：第一层为500~1000名自建医生团队，完成在线门诊;第二层为5000名知名三甲医院副主任医师以上名医门诊提供线下服务支持;第三层为平安签约的50000名外部主治医师每周一次义诊。未来，平安希望与想自由执业的医生合作，投入500亿用10年时间在全国开设万家诊所。
&&& 现在完全掌握在平安健康自己手里的医生是自建医生团队。未来，&万家诊所&与医生的合作方式会比较多样，平安健康的设想是，一些年资比较高的医生可以成为诊所的合伙人，相对比较年轻的医生也可以作为签约医生。但这些诊所无疑都在平安旗下。
&&& 对自建医生团队的医生，平安有一整套考核体系，还有专门的&质量监控部&。平安健康医学总监谢红告诉网易科技，对于在&平安好医生&的问诊咨询，每个医生每周都会被抽查。
&&& 在HMO逻辑下，平安和除自建医生团队之外的医生的合作关系也有所变化。
&&& 据网易科技之前采访了解，目前市场上的其他移动医疗应用都没有自己的医生团队，其与医生的合作关系相对较为松散，面临的问题就是&如何将医生吸引到平台上&。由于较为优质的医生并不缺患者，尽管有一定的经济激励，这些医生在这些平台上活跃度较低。
&&& 平安健康O2O业务负责人行凌伟的任务是和医生签约，她告诉网易科技，由于采用的是HMO的模式，她的团队考虑更多的是&和什么样的医生签约&，因为合格的医生是保险公司最重要的资源。如果一些顶级的医生确实没有时间为&平安好医生&的客户服务，那就宁愿不和这些医生签约，而把精力主要放在较为优质、又愿意和平台合作的医生身上。平安健康试图为这些医生提供更加标准化的服务，其对于医生的价值在于一个宣传平台、一个可以筛选病人的分诊平台、一个未来也许可以有助于创业的平台。
&&& 此外，平安健康自身的优势也有助于对医生形成吸引力。平安有8000万寿险客户、合作定点医院有2000多家，这占中国医院总数的大约十分之一。如果未来医生多点执业，平安手中的客户可以成为这些医生多点执业之后的第一批客户。
&&& &医生团队是我们目前战略的核心。平安健康要打造的是一个患者就医的流量入口。打造流量入口，关键是能否提供让大家都认同的服务。&平安健康互联网股份有限公司董事长王涛这样阐述。
&&& 对此，平安健康已经做好了长期投入的准备。王涛进一步解释，现在&平安好医生&的医生团队共有400多人，每人每天可以回答几百个患者的问题。如果这个平台雇佣的医生达到1万名，每天可接待的问诊量可以达到几百万。一家大型三甲医院的日门诊量大约是一万，这个问诊量就相当于几百个三甲医院。中国三甲医院的总数也不过1000多家。&如果我们的医生真的能够达到1万名，那么这个平台会产生巨大的价值。&王涛说。
&&& 可是同样，这样做也会产生巨大的成本。&这个成本平安承担得起。&王涛说，&成本虽高，但是平台的价值更高。&
&&& &我们现在所做的就是探明需求。&王涛向网易科技表示。
&&& 用健康管理实现&控费&
&&& 除了将医生掌握在自己手中之外，&控费&是保险公司天然的诉求，患者治疗的费用越低，保险公司赔付越少、越能盈利。这使得保险公司的利益与患者的利益有天然的一致性。
&&& 目前，中国有近100家保险公司开展商业健康保险业务，备案销售的健康保险产品达2200多件。但是，与此相对应的是，商业健康险几乎全行业亏损。
&&& 平安健康保险股份有限公司是中国专门经营商业健康险的四家保险企业之一，截止到2014年底，平安健康险保费累计近6亿，同比增长88%，市场排名第一。但其国内健康险业务仍然亏损。
&&& 商业健康险业务全行业亏损的最重要原因是保险公司由于数据的缺乏，无法对风险进行准确定价，同时缺乏对医院的有效的制约机制。中国医疗机构采取买单式的医疗付费模式，医疗服务和保险服务是两个独立的过程，保险公司仅参与保险服务、不介入医疗服务。健康保险是以不确定的偶然性事故发生为前提，费率厘定的基础是对意外事故的统计推测，由于缺乏对医疗服务本身了解，商业健康险对保险费率的厘定缺乏科学依据。同时，由于不介入医疗过程，商业健康保险对医疗费用的控制能力有限。而商业保险运营比较成功的国家，如美国、墨西哥、巴西等，都非常重视商业保险与医生、医疗机构之间的合作。
&&& 在原有的医疗体制下，保险公司要改变这个格局几乎不可能，除非政策发生变化。但是，互联网提供了新的可能。
&&& 王涛告诉网易科技，他现在主要精力放在考虑如何能让用户加入平安的健康管理计划，如何把医疗和保险结合起来。
&&& &平安好医生&的打造由平安健康互联网股份有限公司具体执行。计划中，这个公司和成立于2005年的平安健康保险股份有限公司的业务未来可以结合。平安健康互联网股份有限公司董事长王涛也是两家公司的掌舵者。未来，平安健康互联网股份有限公司可能独立上市。
&&& 平安健康互联网股份有限公司去年8月正式开业，到目前为止运行还不到一年，&平安好医生&上积累的用户数据非常有限。平安健康互联网股份有限公司首席技术官王齐告诉网易科技，目前的数据量还远远不够，无法用来为保险产品的设计提供数据支持。王齐目前的主要工作还是保证&平安好医生&APP的医生和患者交互的工作平台的开发和运行。
&&& 平安健康的故事才刚刚开始。
Copyright &
&&频道负责人QQ:&
频道负责人QQ:
版权所有: 新快网生活频道内容版权归国谕广告有限公司所有 郑重声明：未经授权禁止转载、摘编、复制以及建立镜像，如有违反，追究法律责任 合作伙伴:|扫描或点击关注中金在线客服
下次自动登录
其它账号登录：
||||||||||||||||||||||||
&&&&>> &正文
平安好医生收获“创造大奖” 开启全民健步奖励计划
来源：中华网投资&&&
作者：佚名&&&
中金在线微博微信
扫描二维码
中金在线微信
　　近日，由搜狗主办的2015搜狗in全景·臻选礼盛大召开。本次盛典以"搜狗in全景"为主题，对2015年度用户最喜爱的六大类网站和APP，以及电影、电视、男女明星、游戏等优质网络内容资源进行了权威评选。根据万千用户投票结果，依托于主办方与搜狗搜索、搜狗输入法、搜狗浏览器自身大数据的分析，以及行业专家最终评审，代表中国互联网生活in榜样的产品、内容全部揭晓。平安好医生凭借其出色的产品设计以及创新的应用理念，一举拿下“创造大奖”。
　　作为平安集团旗下首个互联网健康管理平台，平安好医生于今年4月上线，在不到一年的时间里，迅速发展为中国移动医疗平台的第一入口，拥有2500万注册用户，日均咨询量达到10万次。目前，平安好医生拥有全职家庭医生团队以及社会化签约医生团队共同组成的服务供应端医生资源，全天候在线免费接受互联网用户的海量咨询。除了在线医疗咨询、健康管理计划，平安好医生还在构建一个中国最大的健康社区，希望通过各种各样互动的形式帮助用户收获健康。
　　据了解，“平安好医生”近日推出的“全民健步奖励计划”，就是为了鼓励用户多走路保健康。在活动期间，只要使用“平安好医生”APP计步器，每天走路满1000步即可获得奖励，连续3天领钱成功收益更可翻倍，同时分享邀请朋友将收获额外奖励。
责任编辑：cnfol001
好消息！还在为选择留学院校而苦恼吗？还在为复杂的移民申请流程而心烦吗？818出国网微信号汇聚最新的出国资讯，提供便捷的移民留学项目查询和免费权威的专家评估，为你的出国之路添能加油！
微信关注方法：1、扫描左侧二维码：2、搜索“818出国网”（chuguo818）关注818出国网微信。
我来说两句
24小时热门文章
栏目最新文章平安集团年报首提平安好医生，它能成为中国版的联合健康集团吗？_网易财经
平安集团年报首提平安好医生，它能成为中国版的联合健康集团吗？
（原标题：平安集团年报首提平安好医生，它能成为中国版的联合健康集团吗？）
导语：从的商业逻辑来看，可以看到美国联合健康的影子。最终能不能打造出的联合健康集团，仍然需要时间来回答。
编者按：平安集团发布年报，首次提到了&平安好医生&，可见，平安集团是希望借&平安好医生&切入市场空间广阔的互联网医疗。
从平安好医生的商业逻辑来看，可以看到美国联合健康集团的影子。平安集团最终能不能打造出中国版的联合健康集团，仍然需要时间来回答。
经济观察网 记者 汪晓慧 3月15日晚，平安集团发布年报，实现净利润651.78亿元，同比增长36.0%；2015年归属于母公司股东净利润542.03亿元 稳健增长38.0%
值得注意的是，互联网金融板块，年报提到了平安好医生：&平安好医生&APP平台建立国内规模最大的全职网络医生团队，2015年为超过3,000万用户提供服务，日活跃用户数峰值突破130万，日咨询峰值突破12万，是国内在线健康医疗第一入口。
在年报最后一部分，未来展望中，表示平安集团未来会在以&综合金融+互联网&和&互联网+综合金融&两个模式，在&大医疗健康&产业将加大力度推进开放式互联网金融服务平台的建设。
可以预见的是，去年4月推出的平安好医生会在平安健康板块布局中承载更重的发展任务，也会是平安切入大健康产业的一个入口。
其实在去年年初，马明哲就曾提及的平安集团的&两朵云&&&资产云、健康云。战略已经衍生成了覆盖&医、食、住、行、玩&的&金融一账通&和&医保一账通&，金融、医疗成了新的一年着力推进的核心工程，目标均是建成开放式综合服务平台。
&平安的互联网架构，之前一直在互联网金融领域，也就是财富管理上发力，诞生了陆金所这个巨头；好医生的脱颖而出，预示着围绕健康管理，平安的健康医疗板块开始加速布局。&平安好医生传播总监姚鹏告诉记者，作为和财富管理并行的另一大板块，平安好医生是平安健康管理的核心线上引流入口，平安好医生做大做强标志着平安健康医疗战略的发力见成效。
互联网＋切入医疗，越来越多的互联网医疗服务者开始思考与商业保险的联动。因为在中国的医疗市场上，稀缺的医院、医生处于强势地位，而有需求的患者也未对互联网医疗产生依赖，希望找到合理商业模式的互联网医疗就需要保险作为支付方的介入。春雨医生进驻中英人寿健康平台，推出中端商业保险，与人保财险试水商业保险。挂号网则携手泰康人寿，推出医者无忧的计划，为医疗意外提供担保。阿里健康也联手保险与信诚人寿，发展互联网健康保险。
在引入保险资源上，平安好医生可以说是在保险上含着金钥匙出生，背靠平安保险这颗大树，在寻求医疗引入商业保险上要比其它公司少费很多辛劳。&平安好医生&天生的保险支付方角色可以将医疗场景中的供应方(医生、医院、药房)和患者拉到一个场域中。
相应地，平安保险也可以借平安好医生，轻易地进入健康产业，无论是获取更多保险客户，还是说通过&接触&医疗来实现保费的经济性使用，正如美国的商业保险一样，都将是双赢的战略：平安好医生依托保险实现流量变现；保险通过好医生的流量入口实现客户迁徙。
从平安好医生的商业逻辑去观察，可以明显看到市值超过千亿美金、美国最大的健康保险公司&&联合健康集团的影子。
美国联合健康集团成立于1974年，两大主要业务板块是健康保险业务（United Healthcare）和健康管理产业链（Optum）。Optum作为保险的延伸，主要由健康管理公司（Optum Health）、健康信息技术服务公司（OptumInsight）及药品福利管理公司（OptumRX）三家子公司组成。
美国联合健康的商业模式，其实就是通过商业保险，为联合健康管理的产业提供源源不断的客户，而健康管理的产业链，又能够从前期预防、中期治疗、后期康复提供全流程的服务。
平安好医生告诉记者，在他们看来，联合健康集团壮大的背后，其实有三个核心关键点：协同性、信息化以及控费闭环。
借鉴之后的实践是，&平安好医生&作为平安集团大健康产业的入口，前端提供网上健康咨询服务，实际上后台是一个能够提供一站式、全流程、O2O服务的健康管理平台。
平安好医生告诉记者，在&平安好医生&的就医服务就医场景中，平安集团的用户可以通过平安好医生选择家庭医生进行预诊，后续的导诊、就诊、随诊服务可以到平安定点医院诊所，如有需要再回到线上平台进行随访。所有的就医购药费用统一由平安健康险支付外，全流程也将由平安健康险提供控费监测。
与联合健康集团的思路相似，&平安好医生&的服务很大部分也需要依托平安集团8000万的用户，与保险的销售团队来进行推广。
可以看见的是，平安集团希望以美国联合健康集团为基础模板，打造平安集团的健康布局，但最终，被平安集团看作是互联网＋综合金融的&平安好医生&能否在当下互联网＋医疗群雄逐鹿，但也泥沙俱下的江湖中最终占得一席之地，既要看大环境，也要看自身的努力。
本文来源：经济观察报
责任编辑：齐栋梁_NF2865
加载更多新闻
热门产品:　　　
:　　　　　　　　
:　　　　　　　　　
热门影院：
阅读下一篇
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈热门推荐：
　　平安好医生近来业务进展得不错，12月14日 宣布与浙江开元物业管理股份有限公司签署合作协议，正式推出企业版好医生；同月3日 宣布注册用户数已突破两千五百万人，三季度最新用户覆盖率达到 2%，领先第二名一倍以上。
　　就在此时，业界忽然流出一则传言，平安好医生正在计划 A 轮融资。
　　这则来自《证券时报》的传言描绘得有鼻有眼：中国平安旗下平安好医生正在筹划 A 轮融资，该公司估值预计达 30～40 亿美元，此次拿出来融资的股权比例约占 10%，募集资金在 3～4 亿美元。已有多家投资机构参与询价。
　　对这种没有着落的传言，官方自然大多会以 “不予置评” 来回应。此外，平安好医生方面还对 36 氪表示，就平安而言，对引入外部资本一起做大旗下互联网业务平台并不排斥。
　　平安好医生现在的业务盘子已然不小：
　　医生团队包括三个部分：全职家庭医生，兼职三甲医生，以及签约外部医生，分别提供私人医生服务、疑难重病服务以及健康咨询服务。平安健康的目标是，平台上的这三类医生已经分别达到 1000 名、5000 名和 50000 名。
　　目前，平安好医生自建的医学团队已经分别在上海、广州、合肥三地完成。在平安好医生上线同时，平安健康还启动了 10年、500 亿的 “万家诊所” 计划。而对加快诊所的建设，平安好医生已经明确有合资合作的计划。
　　如果这个传言不虚，那么 40 亿美金的估值应该就是以现有的这个业务规模给出。而如果这轮融资完成，平安好医生也将成为目前在一级市场医疗健康领域估值最高的公司。（可参考 36 氪发布的《2015年 氪估值排行榜 Top500》）
　　当你的估值达到百亿之后，一起玩耍的小伙伴就会彻底上一个量级。这一点从挂号网-微医的近况就可以看到，各路银行、跨国药企纷纷呈抱大腿趋势。不过目前市场上对平安好医生的模式还有一些比较关切的问题，比如
　　平安好医生的具体盈利模式是怎样的？上线半年内用户有多少贡献了收入？这些用户收入水平是怎样？平安好医生有哪些不可复制的商业模式和商业价值？好医生考核关键指标有哪些？获客成本有哪些？资源方面怎么构建自己的壁垒？模式方面，比如供应链如何做到双赢
　　那么，平安好医生究竟值多少钱？
　　原创文章，作者：刘涌，如若转载，请注明出处：/p/5041135.html
　　“看完这篇还不够？如果你也在创业，并且希望自己的项目被报道，请戳这里告诉我们！”
请先登录再操作
请先登录再操作
微信扫一扫分享至朋友圈
36氪是中国领先的科技新媒体。报道最新的互联网科技新闻以及...
知名IT评论人，曾就职于多家知名IT企业，现是科幻星系创建人
未来在这里发声。
新媒体的实践者、研究者和批判者。
立足终端领域，静观科技变化。深入思考，简单陈述。
智能硬件领域第一自媒体。