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乐视&意外保&介绍页面上注明&进液免费维修&并列举了几种保修情况。(网络截图)
黄女士买的乐视手机从床上跌落后碎屏。　　
说是&不易碎屏&　实则&一摔就碎&
多名消费者投诉乐视手机虚假宣传，商家未对&意外保&相关问题正式回应
乐视官方宣称手机&不怕摔&，却频有消费者投诉&易碎屏&;乐视&意外保&称手机进液、摔坏可以免费修，消费者的手机摔坏后找到售后服务人员，却被告知&不在保修范围&。近日，多名购买了乐视手机产品的消费者向新快报记者投诉，质疑乐视虚假宣传，手机出问题后维修贵、保修难。而乐视方面则表示，&碎屏率降低70%&是指相对上一代产品而言;对于保修的问题，乐视方面在记者截稿时仍未回应。
新快报记者 彭程 朱烁然 实习生 许敏
发布会宣称屏幕耐摔 消费者称买手机不久就摔坏
去年4月14日，乐视超级手机发布会在中国北京和美国硅谷同步举行。在发布会上，乐视集团创始人兼董事长、CEO贾跃亭特意将一台乐1Pro从裤袋处掉落在地，随后捡起手机并称&碎了碎了!可能吗?完整无缺!&，以此展示乐视手机的耐摔性能。而在去年10月27日，贾跃亭在北京五棵松体育馆发布乐视1S时称，该手机采用新一代全悬浮设计，意外跌落碎屏率大幅降低70%。
顾客投诉：
手机从20厘米高度摔下致碎屏
&事实根本不像发布会说的那样。&近日，在广州工作的李先生如此评价乐视手机的质量。他说，去年8月份，他花1499元购买了一台乐1-X600手机，并装上了随机配送的保护壳。可手机刚开封使用1周，李先生不小心摔了一下，&手机从20厘米左右的高度掉下去，拿起来外屏就碎了&。广州市民洪先生也遇到了相似的情况。他说，他所使用的是发布会上所展示的乐1Pro，同样是在放回口袋的过程中摔落，手机屏幕瞬间碎了。
猴年春节前夕，新快报记者看到了洪先生所说的乐1Pro手机，只见它从右下角处开始开裂，延伸出数道蜘蛛网般的裂痕，占据了近半个屏幕。由于没有购买乐视提供的&意外保&，而且认为官方维修点报价太高，洪先生最终选择在第三方维修点修复手机。
此外，被称为&意外跌落碎屏率大幅降低70%&的乐视1S手机也遭到消费者投诉。去年&双十二&期间，黄女士通过乐视APP里的乐视商城下单购买了一台乐视1S手机，看中的就是其宣传的&耐摔性能&。然而，在套上保护壳、贴上屏幕钢化膜的情况下，当黄女士不慎将手机从床上碰掉在地面时，手机屏幕便变成一块块小碎片，&上面显示的内容都是花的，当时手机才买了10天&。
客服回应：
&更耐摔&相对上一代产品而言
3月9日下午2时许，新快报记者以普通消费者身份向乐视客服热线咨询此事，工号为155&&的客服人员表示，客服中心经常接到此类投诉电话。&如果是摔碎，可能和掉落时的角度有问题，要是认为质量有问题，可以到客服处检测&。
3月13日下午，新快报记者再次致电乐视客服热线，客服人员表示，由于乐视手机在设计时使用了悬浮屏技术，相对于未采用这一技术的手机，碎屏几率相对更大;而乐视1S发布会上所称的&碎屏率降低70%&则是针对上一代乐视手机产品而言。
由于未购买&意外保&，乐视客服要求黄女士自费维修。&手机买来才千把块钱，现在得花500多元换个屏幕，不如不用了。&黄女士索性放弃了维修，重新购买了另一台手机。
而同样未购买碎屏险的李先生则选择了网上发帖维权，&发帖没多久就有乐视客服联系我，说可以半价维修，接下来会有人和我联系，结果到现在已经半年多了，一点消息都没有。&李先生叹了口气说，自己的手机只能闲置在角落里&吃灰&。
&意外保&大字写着&修好为止& 手机进液却不保修
新快报记者了解到，就算买了乐视手机&意外保&，也不能放心使用手机。两名买了&意外保&的消费者告诉新快报记者，虽然介绍页面上写着&进液保修&，但手机进水后却无法得到保修服务。
售后服务合同注明
&进液可以保修&
3月4日，广州市民何先生在弯腰洗脸时不慎将上衣口袋里的手机跌入脸盆，手机进水了。第二天，何先生将手机寄往乐视售后服务部门提供的地址，几天后，他接到通知，称检测发现手机的主板遭到腐蚀，因此这台手机不在保修范围。自费修理需要花费1000多元。3月14日，新快报记者看到了这台手机，发现它可以正常开机，但返回键失效了，运行也非常卡顿。
何先生告诉新快报记者，当初买下这台手机时，曾同时买下199元的乐视超级手机意外保修服务，服务合同中写着，&进液、碎屏都可以保修&。
宣传网页有蹊跷
不细看容易忽略
近日，新快报记者在乐视商城的官方网站上找到了介绍乐视超级手机&意外保&的网页，网页上的大字号广告词写着&在一年有效期内，由于意外导致屏碎、进液，乐视为你提供免费维修，修好为止&。在这行字的下面还有几幅图，举例说明了&意外保&的维修范围包括水杯泼洒、跌入泳池、掉入马桶、大雨淋湿等。不过，在该页面上还有一行小字，上面写着&意外保&的&服务细则&，其中第四条第二点规定，&手机因腐蚀性进液等原因导致的损坏不包含在本服务内&。
随后新快报记者致电乐视客服，对方表示，若进液导致主板腐蚀则不能保修，而对进液情况的界定则要问售后检测。
新快报记者在乐迷社区的乐1手机售后服务板块的一条关于手机进水的帖子中看到，在留言的17名用户中，有14名声称自己购买了&意外保&，但手机进水后都由于&主板遭腐蚀&而不能保修。
&大字说&进液保修&，小字说&腐蚀性进液不保修&，一般进水多少都会对内部元件造成腐蚀，而且到底有没腐蚀又是售后检测说了算，感觉就是在忽悠。&何先生气愤地说。
3月16日，新快报记者就上述情况致电乐视手机的相关工作人员，并提出&进液保修&相关问题，但截至昨日发稿时，记者仍未收到相关回应。
&意外保&有偷换概念
推卸责任之嫌
广东济方律师事务所律师杨晓栋在接受新快报记者采访时表示，手机碎屏存在概率问题，难以根据个别案例进行界定。不过根据投诉人列举的事实，乐视&意外保&的部分宣传内容确实存在不实的表述，如&由于意外导致屏碎、进液，乐视为你提供免费维修，修好为止&，却没有对进液进行详细的说明。虽然商家在下一级页面上给出了具体细则，但由于商家没有采取合理的方式提请消费者注意，消费者容易忽略。
根据我国《反不正当竞争法》第二章第九条规定，&经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、性能、用途、有效期等作引人误解的虚假宣传&。据此，商家的行为易使消费者误解相关服务内容，存在虚假宣传的嫌疑。
杨晓栋还表示，在没有详细约定的情况下，对于腐蚀性液体的判断应该以大众通常理解的概念为准，而不应当以商家的解释为准。《乐视意外保修服务细则》所述的保修范围就是&非人为故意导致的非腐蚀性进液&，&进液后致主板腐蚀&与&腐蚀性进液&是不同的，商家存在偷换概念推卸责任的嫌疑。
【责任编辑：张怡 】
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硬件规格很耀眼后台资源是亮点老板雄心冲霄汉就怕流星一闪闪
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其他12条回答
用起来需要仔细一点个人认为乐1s的流畅度挺值得称赞的，谁买手机回去还经常摔呢，到手之后也没觉得太难看。只是很多人反映过它不耐摔。一般看手机？是吧，也就是性能（好不好用）和外观（好不好看）值得考虑吧，单论乐1真心不错。话说回来。同价位机器中，没见过哪只机器比它快。至于外观里被很多人吐槽的大黑边
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放电比充电还快，而且看视频充电时候手机特别热怕爆炸。建议你多看看网友评论就知道了，别去官方看都是假的
乐视手机怎么样，乐视1s可以买吗这配置，，半年内很难超越。非常值，，非常值，中关村里输入，G，指纹，闪存电就这4项最低不下.我情不自禁的伸出手来，张开手掌暮色渐浓，魁星楼的风铃依旧响着生活平顺，还能够努力地过自己想要的生活
还有疑问吗pzneg
你的评论很不错。回家我也买一个。雄心勃勃回到家。结果老婆不让买。
性价比在同价格内是非常不错的，可以考虑。
性价比可以，就是怕手机质量
质量的话，我没用过所以无法评价😔
乐视1s手机就是垃圾，买来就是烂手机，真他妈的差。
不怎么样，国产还是关注华为吧
不介意一天多充就买吧
一用就碎整体报废，
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出门在外也不愁智能手机教程子分类乐视手机哪款好？三款最新手机各有特色|乐视超级手机1好不好,乐视手机1 Pro怎么样_电视之家
乐视手机哪款好？三款最新手机各有特色
乐视超级手机的出现让手机市场平地惊起一声闷雷，不少人对于新发布的三款手机都相当感兴趣，那么乐视手机哪款比较好呢？小编为你揭晓答案。
现在要问时下哪款手机最火？如果你还只知道苹果、小米的话，那就OUT了。时下最为火爆的手机当属乐视超级手机无疑！乐视超级手机会于今年4月14日发布，三款乐视超级手机同时惊艳亮相，绝美的外观闪瞎了无数人的钛金眼。在19日首发预售活动中，20万台超级手机3分46秒即可售罄，速度之快直逼销量王小米。乐视超级手机就是这么拽!
乐视手机哪款好？三款最新手机各有特色
乐视超级手机的发布，颠覆以往智能手机的生存理念，“我不是一台手机，而是一套完整的移动互联网生态系统”成为乐视手机的新目标。乐视超级手机eUI生态系统，eUI基于Android进行了深度定制。全球首创多类桌面，从聚合角度考虑使用手机的方方面面，拥有乐见桌面、LIVE桌面等，乐视网独家影视资源、乐视体育、乐视音乐皆在，如此完整的链式生态服务，势要为你打造极佳的视听体验。
乐视手机哪款好？三款最新手机各有特色
此外，乐视超级手机的悬浮窗设计也是一大亮点无边框设计下，整块玻璃屏幕悬浮于机身表面，美若镜湖。说了这么多，肯定人有些人要问：乐视手机哪款好？其实，新发布的三款手机——乐视超级手机1、乐视超级手机1 Pro、乐视超级手机 Max都超给力哟！接下来，小编就为大家详细的介绍一下这三款乐视超级手机。
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乐视手机好不好用 乐视手机好用吗？
运行空间要大手机好不好用，所谓的配置，像素清晰，第一外形自己要喜欢，第二配置要好信号。配置越高运行的速度九快，我是山区里的对于信号的好坏我都懂
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其他5条回答
有个朋友给我发了个短信，然后再一点一点的删除硬件还可以，系统很差劲哦。可想而知其他方面是多么垃圾，要么全部复制要么就自己打，里面有另外一个人的名字和电话号码，结果要全部复制，我想复制下来。复制短信内容居然没有选择复制
谁买谁后悔！垃圾的一笔，好好的电视不做搞手机，乐视都不懂手机
除了屏幕不错，其他都是垃圾，我买了一个，妈的当扔了1000给乐视买棺材了
手机官方购入，1外观和工艺都是比较满意的，照相没有小米3清晰，WiFi信号太烂，系统也是太烂，系统不好，优化的不好，超耗电，也不够人性化，假如你是为了视觉和看电影那你可以下手，还有玩捕鱼达人2有经常卡机现象
垃圾乐视手机垃圾，从此不用乐视任何产品，伤不起
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