移动互联网营销执行的关键三：不只是O2O，更要O2O2O闭环营销---任务易O2O2O模式打造家居电商完美“闭环”
来源：中国广播网
发布日期： 16:26:06
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电商之路面临&水土不服&
涉足电商之后，大部分零售企业并没有迎来大好的形势。无论是通过自建平台或加入第三方线上平台等方式，来拓展网络销售渠道，或都阻碍重重，似乎有些&水土不服&。此时，家居电商之路究竟能走多远，该如何去走，成了业内人士关注的焦点。
对于绝大部分消费者来说，通过网络选购家居大件依旧&不太放心&。根据日前一起装修网家装博览会上调研结果显示，超80%的消费者不会选择直接网购大件家居产品。消费者不仅担心会存在&色差&等实物与网络图片、介绍有出入的情况，同时家居产品的非标准化特性，也为家居电商发展道路设起了一道障碍。
不仅如此，家居电商面临的另一个重大问题则是物流。因产品特性，大件产品居多，这就意味着销售过程还将面对巨大的物流考验，辐射能力始终受到某种约束。并且，家居电商物流决不仅仅是单纯的同城配送，它还应包含配送、仓储、搬运、安装、代收货款、采购物流等多方面。
&行业的交易节点比较长、比较多，成交后服务才刚刚开始。&黄杰强调，家居电商之路除面临产品非标准化特性、物流等硬伤外，后期服务保障才是更大的障碍。由于家居产品多为定制化产品，并非一次性交易。交易达成后，后期还有测量、生产、制作、安装等一系列过程，&它无法像买件衣服衣服一样，线上成交物流抵达后，就完成了整个交易。它的过程是相当长，并且相当复杂的。&
O2O2O模式打造完美&闭环&
一起装修网自2009年11月正式上线，一直是专注于装修行业特色的电子商务平台。短短几年内，累计服务业主达65万人次，成为业主中最具人气、口碑最好的家居电商第三方平台。
而一起装修网之所以能避开家居电商发展之路的重重阻碍，最重要的则是其选择了线上线下结合的O2O模式。并且，一起装修网率先在家居行业将O2O模式发展成为O2O2O模式，打造出家居电商发展道路的完美&闭环&。
&O2O2O模式有4个重点，服务、线上社区粘合、孵化销售以及交易后回到线上。&黄杰说，通过线上可以让业主与业主之间、业主与商家之间得到充分的互动交流，比如业主了解如何装修、如何选择各类装修产品的品牌等。在这一些列过程中，增强线上社区的粘度，抓住并满足业主的线上需求是必要的。其次，需要在这一环节孵化出销售机会，这也是家居行业走电商道路的重要原因。但由于家居行业的特殊性，出现销售机会之后，需要组织业主线下体验及看样，最终发生线下交易行为。
黄杰还指出，从线上到线下交易达成后，仍有回归线上的重要一步，&线下成交后，还需回到线上完成大量的工作，如交流安装时间、安装过程、口碑评价等等。只有当一些列服务结束，业主给予真实评价之后，才算达成一个完满的&闭环&。&
不容忽视的是，在这完美&闭环&达成的道路上，以服务为核心是始终不可更改的。从线上黏住业主，到线下业主体验并交易，以及后期回归线上交流、评价，一起装修网都以服务为核心，将业主利益放在第一位，这也是一起装修网在家居电商之路飞速发展的重要原因。
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传真：028-打造房产O2O闭环 好屋中国模式或可参考
发表于 11:55|
摘要：从好屋中国的这三大单不难看出消费者入市心态的转变，据相关媒体报道，330新政首个周末逢清明假期，多个楼盘称客流量超过平时周末。
在330税费调整政策出台当天晚上，好屋中国电商平台经纪人小王就签了三个大单。&除了一单是刚性需求以外，另外两单都是因为营业税减免和二套房首付降低新政成交的。&小王说，他深刻感受到330税费调整政策带来的利好。
日，中国人民银行、住建部、财政部等多个部门就房地产政策&争先恐后&接连出招：二套房商业贷款首付最低降至四成，公积金贷款首套房首付降至两成，营业税免征期限5年变2年&&对此，不少业内人士表示，330新政意味着房地产将迎来政策的蜜月期。
从好屋中国的这三大单不难看出消费者入市心态的转变，据相关媒体报道，330新政首个周末逢清明假期，多个楼盘称客流量超过平时周末。新政的落地，让楼市&有点忙&。而在此之下，互联网&牵手&的地产圈，却在进行一场激烈的行业变革，迟疑的购房者成各方拉拢的对象。
中国房产迎来O2O元年
从我爱我家、链家地产等线下地产中介完成了自家的线上布局，到搜房、安居客等线上电商平台被中介联合抵制，再到58同城收购安居客等，房产中介与电商平台的几轮博弈之争，行业人士指出，其背后实质上反映的是电商和中介对未来房产O2O布局制高点的争夺战。
对于业界来说，用真正的互联网思维发展房地产，并非仅仅是将房子挂到网上去卖，这其中不过是利用互联网信息传递快，中间费用低的优势。专家认为，由于房产涉及交易金额大等特殊属性，房屋的交易注定离不开线下的体验、观察等环节，未来房产的电子商务应该是一个线上和线下结合的过程，O2O才是未来房地产电商发展的出路。
事实上，从2014年开始，资本与房产O2O的联手便成为业内热门话题，房产电商O2O、租房O2O、短租O2O等平台不断涌入，蘑菇公寓、房多多、好屋中国等众多房产平台纷纷&搅局&，这一年也被行业称之为&中国房产O2O元年&。
据悉，目前爱屋吉屋、优客逸家、好屋中国等在内的多个房产O2O平台均获得A轮或B轮融资，其中于2012年正式上线的好屋中国，获软银中国资本（SBCVC）数千万美元投资，创电商行业A轮单笔融资之最。
不仅如此，房产O2O在移动互联网的布局效果也是明显的。据中国电子商务研究中心监测数据显示，移动找房用户单次访问时间在10分钟以内的用户占到了78%，其平均访问房源数是PC找房用户的2.7倍。
&相较于额外抽出时间去网上搜索或者门店看房，利用手机在电商平台上随时随地查房源，更为方便快捷。&在北京朝阳区上班的一位张女士说。
房产O2O火热下的冷思考
如果说2014年是房产O2O大发展元年的话，那么在经历资本驱动的快速扩张后，2015年则已被业内视为房产O2O的整合之年。
据了解，目前房产O2O平台或专注于房产中介服务，或专注于房屋托管、家居设计等服务。大多数房产电商的业务停留在房产交易及营销环节，以&打破买卖双方信息的不对称&。但是从O2O的角度来讲，一切都应该形成完整的闭环。包括从线上到线下，从支付到服务。
以好屋中国为例，作为国内首家O2O房产全民众销平台，它所提供的客户端全产业链服务和用户端全生命周期服务，便实现了整个交易流程的高效闭环。
据好屋中国董事局主席汪姝玲介绍，好屋中国通过整合资源和数据化平台，线上精准匹配客源房源，为开发商实现广义增量，并不止步于&去库存&；线下提供深度服务，比如针对C端好屋中国推出的&考拉社区&，将生活服务供应商、物业、社区业主汇集到同一平台上，把人与人，人与物业和人与商业之间链接在一起，为用户带来品质与轻松兼得的生活体验。
相较之下，爱屋吉屋目前作为一个房产中介，线上接单，不设线下，没有后续的服务，而用户最需要的可能就是后续完善的服务；房多多的核心是一个连接买卖双方和经纪人的交易平台，主要在于放大了经纪人的&连接功能&。
&房产电商只是去中间环节，而非去中介化，实现的是&握手、整合、串联、共赢&的模式。&这几乎是行业共识。不可否认，互联网与房地产行业的联姻重构出一种商业模式，而对于打造房产O2O闭环生态系统，则需以用户为核心，优质体验为基础。
至于房产O2O到底是行业搅局者，还是改造者？在投资界有这么一句话：站在风口上，是头猪都能飞起来。在记者看来，如果一个O2O企业在初创期仅是为了获取更多资本、脱离暂时困境&&而没有真正从消费者、合作方、行业等角度出发去运用，那么无论你是整合也好，所谓的模式创新也罢，最终恐怕也无法成为市场的领先者。
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一起装修网：O2O2O模式打造家居电商完美闭环
&&互联网迅猛发展，电子商务来势汹汹，传统零售业卖场与电商平台已在多领域呈现冰火两重天的态势。不少家居零售企业在面临&倒闭潮&后，纷纷选择&触网&，把电商当成&救命稻草&。此外，逐渐成为家装领域消费群体的80后、90后，对互联网的依赖性以及强大的消费意愿也驱动着家居行业电子商务地快速扩张。
&&然而&触网&之后，情况是否又如各大家居卖场或商户所设想的，一片&客源滚滚&的美好景象呢？现实并非如此。对此，中国最大规模的建材、装修、家具垂直领域的电子商务平台一起装修网创始人兼CEO黄杰认为，全程&线上&交易模式与家居行业或易出现&水土不服&。线上线下结合，最终返回线上的O2O2O模式才是家居电商之路的完美&闭环&。
&&家居行业&触网&成大势所趋
&&近两年来，传统建材家具市场客流惨淡，卖场门可罗雀，部分甚至关门倒闭，不少商户也开始收缩店面，行业呈现出较为低迷状态。业内人士分析认为，造成这一现状的决定性原因是楼市调控引发的需求萎缩以及产业过剩等因素，但电子商务地猛烈冲击同样动荡了家居行业。
&&在电子商务发展得红红火火之时，传统家居零售企业的生存现状与传统零售业的大环境相差无几，店面似乎只能用冷冷清清等一系列悲戚的词语来形容。对于家居卖场及商户来说，电子商务可以称之为一半海水一半火焰，既是机遇也是挑战。部分家居企业看到电子商务的汹汹来势，如临大敌自乱阵脚；而另外一些企业，则将电子商务当做救命稻草，以期待突破瓶颈。
&&根据艾瑞咨询最新发布的2013年第二季度中国网络购物市场数据，第二季度中国网络购物市场交易规模为4371.3亿元，较去年同期增长45.3%，二季度网络购物在社会消费品零售总额中的占比为7.3%。虽说，目前中国网购交易规模远低于欧美发达国家水平，但其飞快的增速，已让电子商务锋芒毕露，风光尽显。
&&对于这一数据，黄杰分析道，互联网时代下，中国网民已超过5亿，这是一个巨大的市场，&当下80后90后进入装修阶段，这也就意味着从此家居行业服务的消费群体将包含大比重的互联网爱好者。这类群体活跃在互联网上，商家想要&拉拢&他们，就不得不涉足互联网，打入他们的圈子。&
&&家居电商之路面临&水土不服&
&&涉足电商之后，大部分家居零售企业并没有迎来大好的形势。无论是通过自建平台或加入第三方线上平台等方式，来拓展网络销售渠道，或都阻碍重重，家居电商似乎有些&水土不服&。此时，家居电商之路究竟能走多远，该如何去走，成了业内人士关注的焦点。
&&对于绝大部分消费者来说，通过网络选购家居大件依旧&不太放心&。根据日前一起装修网家装博览会上调研结果显示，超80%的消费者不会选择直接网购大件家居产品。消费者不仅担心会存在&色差&等实物与网络图片、介绍有出入的情况，同时家居产品的非标准化特性，也为家居电商发展道路设起了一道障碍。
&&不仅如此，家居电商面临的另一个重大问题则是物流。因家居行业产品特性，大件产品居多，这就意味着销售过程还将面对巨大的物流考验，辐射能力始终受到某种约束。并且，家居电商物流决不仅仅是单纯的同城配送，它还应包含配送、仓储、搬运、安装、代收货款、采购物流等多方面。
&&&行业的交易节点比较长、比较多，成交后服务才刚刚开始。&黄杰强调，家居电商之路除面临产品非标准化特性、物流等硬伤外，后期服务保障才是更大的障碍。由于家居产品多为定制化产品，并非一次性交易。交易达成后，后期还有测量、生产、制作、安装等一系列过程，&它无法像买件衣服衣服一样，线上成交物流抵达后，就完成了整个交易。它的过程是相当长，并且相当复杂的。&
&&O2O2O模式打造完美&闭环&
&&一起装修网自2009年11月正式上线，一直是专注于装修行业特色的电子商务平台。短短几年内，累计服务业主达65万人次，成为业主中最具人气、口碑最好的家居电商第三方平台。
&&而一起装修网之所以能避开家居电商发展之路的重重阻碍，最重要的则是其选择了线上线下结合的O2O模式。并且，一起装修网率先在家居行业将O2O模式发展成为O2O2O模式，打造出家居电商发展道路的完美&闭环&。
&&&O2O2O模式有4个重点，服务、线上社区粘合、孵化销售以及交易后回到线上。&黄杰说，通过线上可以让业主与业主之间、业主与商家之间得到充分的互动交流，比如业主了解如何装修、如何选择各类装修产品的品牌等。在这一些列过程中，增强线上社区的粘度，抓住并满足业主的线上需求是必要的。其次，需要在这一环节孵化出销售机会，这也是家居行业走电商道路的重要原因。但由于家居行业的特殊性，出现销售机会之后，需要组织业主线下体验及看样，最终发生线下交易行为。
&&黄杰还指出，从线上到线下交易达成后，仍有回归线上的重要一步，&线下成交后，还需回到线上完成大量的工作，如交流安装时间、安装过程、口碑评价等等。只有当一些列服务结束，业主给予真实评价之后，才算达成一个完满的&闭环&。&
&&不容忽视的是，在这完美&闭环&达成的道路上，以服务为核心是始终不可更改的。从线上黏住业主，到线下业主体验并交易，以及后期回归线上交流、评价，一起装修网都以服务为核心，将业主利益放在第一位，这也是一起装修网在家居电商之路飞速发展的重要原因。
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