微信售假投诉上买的手机是假的怎么办如何投诉

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-04-03 06:34 标签： 微信举报投诉售假账号
网友微信上买东西 卖家收钱不发货维权难_新浪扬州
网友微信上买东西 卖家收钱不发货维权难
新浪扬州综合评论
　　新浪扬州讯(编辑 史盼盼)卖化妆品、卖高仿包、卖高仿鞋……随着微信这一社交软件的普及，很多商家瞄上了微信平台这一商机。打开微信朋友圈，扑面而来的是朋友圈好友发送的各类商品售卖信息。新浪扬州编辑在调查中发现，在微信上卖东西，步骤虽然简单，但也存在着一些安全隐患。近日，扬州网友“陪伴是最长情的告白Doris”的闺蜜就遭遇了卖家收款不发货的情况。
　　事例回放
　　微信卖家收钱不发货
　　11月4日，网友毛小姐发微博投诉称，闺蜜在微信上买东西被骗，卖家已收钱却不发货，打电话发短信也一直联系不上，这让他们十分愤怒。编辑致电网友得知，原来其闺蜜也瞄上了微信平台这一商机，货源都已搞定，就是缺少客源。毛小姐回忆说：“之前曾在一家微商家买过东西，记得他们家有一个软件可以在短时间内拉到客源，就介绍给了闺蜜，当时也没想太多。”
　　闺蜜听到介绍后，便与毛小姐推荐的卖家“AAA”进行微信联系，并于10月30日汇款400元购买可以拉到客源的软件。“谁知钱汇到对方指定的银行账户后，便没有下文了，人也一直联系不上，好不容易联系上，还是不发货……”毛小姐随后在微博上搜索，发现有其他网友在该卖家购买时也遇到过类似被骗的经历。
　　毛小姐告诉编辑，自己是大学生，身边有很多同学在微信上买东西，平时也没遇到这样不诚信的卖家，“在微信上做生意讲究的就是最起码的信任，这样子骗钱，人物人之间最起码的信任都没有了……”毛小姐的闺蜜只能认栽。
　　网友议论：
　　微店大行其道 警惕骗子卖家&
　　毛小姐的投诉微博发布后，引起了很多网友的围观，大家纷纷对微信购物的安全性表示了担忧。
　　“露露的开心”：微信买卖有时候不安全，擦亮眼睛买。
　　“亂世塵心”：不走支付宝我不会买……
　　“一只小小荆棘鸟”：所以一切没有担保就先给钱的东西我从来不买。
　　“wangjinlinyz”：直接打到他人卡上，这种交易不能保证资金安全。
　　“扬州爱我”：不认识的人最好不要这样操作。
　　除了担忧以外，不少网友向新浪扬州编辑表示，自己的朋友圈现在完全被商家信息刷屏，碍于朋友之情，不好意思取消关注。网友“多佛朗明哥’无奈地说：“那些从没想过会做生意的朋友忽然间都做微商了，所以说啊，你永远不知道朋友圈中下一个做微商的是谁！”此外，也有网友投诉称，在微信上购物，曾遇到买到“三无”产品、卖家收钱不发货等问题。
　　编辑提醒：
　　微信购物需谨慎
　　据了解，目前网购纠纷投诉很多，但这类交易大多数没有实体店铺，很多消费者是通过熟人购买的商品，出了问题也不好意思退货。另外，由于很多卖家只是中间商，对于供应商提供的商品无法辨认真假，再加上诚信的缺失，容易导致消费纠纷。
　　对于热衷于微店购物的消费者，编辑在此提醒，最好选择相对正规、有明确身份证明的卖家“店铺”进行购物。同时，消费者要提高警惕，不要轻易在微信上购买贵重的物品，交易中应注意保留交易记录、银行汇款单和卖家信息等作为消费凭证。另外有关部门应加强监管，完善相关规定，让消费者的购物环境更有保障。▌本文来源：央视财经
2016年央视3·15晚会启动后，每天都会接到来自全国各地的大量投诉。截至目前，通过汇总晚会邮箱、微信、微博等互动平台的内容，网络购物相关的投诉占全部投诉量的25%，成为3·15晚会收到的数量最多的热点投诉。网购已然成为2015年最集中的投诉话题。案例一：花一万四在京东买包：假的！
在众多的网络购物投诉中，商品质量不合格和假冒的现象比较严重。
李先生为妻子在京东商城以一万四千余元价格付款购买了一款LV女包，后来发现该包为假冒商品，通过专柜对比正品，在工艺制作上存在明显的差异，且专柜人员以包存在品牌问题拒绝给该包进行刻字服务。
李先生联系这家电商的客服人员，要求商家提供该包为正品的证明。可是，京东商城却要求消费者与卖家自行协商解决。多次交涉无果，李先生认为京东商城负有把关责任，有意包庇商家，欺骗消费者。
案例二：淘宝公然售假 举报也没用
一位消费者在淘宝购买到一款蜜蜡手串，收货后经查验发现，随手串附带的珠宝鉴定证书为假证书，上面的检测人员姓名和检测中心网址以及公章都是伪造的。这位消费者在差评投诉2天内，此商品下架了，但几天后，商家把之前的销售记录全部清零重新上架。消费者举报给淘宝后，客服人员却仍称证据不足。
△蜜蜡手串评论
△聊天记录
△买的这款蜜蜡的假证书
△又上架了的图片
案例三：真皮沙发开裂 天猫推卸责任
除了以上两种情况外，还有很多投诉属于网购中的实际商品质量与宣传情况不符。
李先生于日在天猫商城“几度家居旗舰店”购买了一款“真皮”沙发，客服承诺质保三年。李先生于2014年下半年开始使用，2015年12月沙发表面开始撕裂，从断口处发现根本不是真皮。李先生多次联系，但售后一直以各种理由推脱，至今仍不予解决。
案例四：京东“618狂欢节” 白欢喜一场在收到的大量投诉中，未经消费者同意，网络商家单方面取消订单的案例仍然是让消费者无处申辩的老大难问题。
消费者施先生在京东商城“618”活动期间购买4块促销的儿童GPS手表，优惠后价格为10元/块。付款之后，商家未按时发货，并于几日后单方面无故取消客户订单。施先生在多次沟通后，商家坚持这样做“不构成违法，不构成欺诈”。随后，他投诉到京东商城，但仍无下文。最终，施先生只得到了1000京豆的补偿。据了解，根据京东商城的京豆兑换规则，1000京豆仅等于10元钱。
案例五：微商还是伪商？
在网络购物中，微商成为近年来新兴的网络交易模式，发展迅速，但由于大部分微商是个人对个人的交易行为，且微商纳入政府监管的时间并不长，所以存在很多问题。微信上买东西不给退，成为了一种常态，其中就有一位消费者给我们发来了微商不退货的聊天截图：
更有一些微商打着卖商品的旗号变相传销。一位投诉者称自己加入微商后，感觉更像掉入了一个假货团队的销售陷阱。先交了1000块的加盟费，货到手以后发现是假货，要求退费后就被踢出了群。在这个团伙中，每加入一个人，可以提取加盟费的60%。目前，这个团队已经从 56个人，发展到112个人。
同样，2015年在中国消费者协会受理的投诉中，远程购物投诉共20,083件，占销售服务类投诉的69.86%。在远程购物投诉中网络购物占比95.41%，比去年同期上升3.13%。在远程购物中，消费者主要投诉的对象涉及电商平台、以微商为代表的个人网络商家等。而作为发展迅速的新兴网络交易模式——微商，纳入政府监管的时间不长，尚存在诸如缺乏信用保证体系、虚假宣传、维权难等很多问题。
目前，315晚会节目组正在整理相关投诉，同时，还将根据消费者投诉情况定期发布最新的投诉热点。
如果您在日常生活中也遇到过消费上的烦心事，也曾上当受骗，也欢迎您来投诉。您可以通过央视财经官方微信号：cctvyscj，官方微博：央视财经，进行投诉。也可以通过315晚会官方微信号：cctv315；官方微博：CCTV315；投诉邮箱： 或进行投诉！
本期监制/唐怡主编/李浙
编辑/江永韬
文章出自微信公众号
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