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下载安装国元手机版后，登录时显示“资产账户不存在”，我选择的是“资金账号”，原因？怎么解决？
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登录国都证券账户告诉我资金账户不存在
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有可能是刚刚开出的账户，这种情况下当天有可能显示不存在，第二天才不会显示
回答时间： 12:00
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你的人生你自己操盘
城市：成都&&
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你好，如果是新开户的话，当日是不能买卖股票的
回答时间： 13:15
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正常情况下是不会出现这种情况的，您可以本人带着身份证去国都证券查询一下，看看是否是记错账户号，也可以直接在他家券商从新开一个
回答时间： 13:15
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您好，注意看下营业部选对了么，祝您投资愉快
回答时间： 13:51
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您好，这个可以问下您的客户经量，或者开户营业部查询下。
回答时间： 14:06
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你好，你这种情况可能是新开户，账户还没激活，第二个工作日方能使用。
回答时间： 14:39
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你好！建议在我们华泰证券新开户吧，享受优惠佣金。
回答时间： 20:11
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QQ/Email：国都证券有限责任公司证券投资基金投资人权益须知（2011年版）
新闻来源:国都证券&&
字体：【】
尊敬的基金投资人：
基金投资在获取收益的同时存在投资风险。为了保护您的合法权益，请在投资基金前认真阅读以下内容：
一、基金的基本知识&
（一）什么是基金
证券投资基金（简称基金）是指通过发售基金份额，将众多投资者的资金集中起来，形成独立财产，由基金托管人托管，基金管理人管理，以投资组合的方法进行证券投资的一种利益共享、风险共担的集合投资方式。
（二）基金与股票、债券、储蓄存款等其它金融工具的区别
银行储蓄& 存款
反映的经济关系不同
信托关系，是一种受益凭证，投资者购买基金份额后成为基金受益人，基金管理人只是替投资者管理资金，并不承担投资损失风险
所有权关系，是一种所有权凭证，投资者购买后成为公司股东
债权债务关系，是一种债权凭证，投资者购买后成为该公司债权人
表现为银行的负债，是一种信用凭证，银行对存款者负有法定的保本付息责任
所筹资金的投向不同
间接投资工具，主要投向股票、债券等有价证券
直接投资工具，主要投向实业领域
直接投资工具，主要投向实业领域
间接投资工具，银行负责资金用途和投向
投资收益与风险大小不同
投资于众多有价证券，能有效分散风险，风险相对适中，收益相对稳健
价格波动性大，高风险、高收益
价格波动较股票小，低风险、低收益
银行存款利率相对固定，损失本金的可能性很小，投资比较安全
利息收入、股利收入、资本利得
股利收入、资本利得
利息收入、资本利得
基金管理公司及银行、证券公司等代销机构
债券发行机构、证券公司及银行等代销机构
银行、信用社、邮政储蓄银行
（三）基金的分类
1、依据运作方式的不同，可分为封闭式基金与开放式基金。
封闭式基金是指基金份额在基金合同期限内固定不变，基金份额可以在依法设立的证券交易所交易，但基金份额持有人不得申请赎回的一种基金运作方式。
开放式基金是指基金份额不固定，基金份额可以在基金合同约定的时间和场所进行申购和赎回的一种基金运作方式。
&2、依据投资对象的不同，可分为股票基金、债券基金、货币市场基金、混合基金
根据《证券投资基金运作管理办法》对基金类别的分类标准,60％以上的基金资产投资于股票的为股票基金；80％以上的基金资产投资于债券的为债券基金；仅投资于货币市场工具的为货币市场基金；投资于股票、债券和货币市场工具，但股票投资和债券投资的比例不符合股票基金、债券基金规定的为混合基金。这些基金类别按收益和风险由高到低的排列顺序为：股票基金、混合基金、债券基金、货币市场基金，即股票基金的风险和收益最高，货币市场基金的风险和收益最低。
3、特殊类型基金
（1）系列基金。又被称为伞型基金，是指多个基金共用一个基金合同,子基金独立运作,子基金之间可以进行相互转换的一种基金结构形式。
（2）保本基金。是指通过采用投资组合保险技术,保证投资者的投资目标是在锁定下跌风险的同时力争有机会获得潜在的高回报。
（3）交易型开放式指数基金(ETF)与上市开放式基金(LOF)。交易型开放式指数基金,通常又被称为交易所交易基金(Exchange Traded Funds,简称“ETF”),是一种在交易所上市交易的、基金份额可变的一种开放式基金。上市开放式基金(Listed Open-ended Funds,简称“LOF”)是一种既可以在场外市场进行基金份额申购赎回，又可以在交易所（场内市场）进行基金份额交易、申购或赎回的开放式基金。
（4）QDII基金。是一种以境外证券市场为主要投资区域的证券投资基金，投资者可以用人民币或美元等外汇进行认购和申购，在承担境外市场相应投资风险的同时获取相应的投资收益。QDII基金与普通证券投资基金的最大区别在于投资范围不同。
（四）基金评级
基金评级是依据一定标准对基金产品进行分析从而做出优劣评价。投资人在投资基金时，可以适当参考基金评级结果，但切不可把基金评级作为选择基金的唯一依据。此外，基金评级是对基金管理人过往的业绩表现做出评价，并不代表基金未来长期业绩的表现。
本公司将根据销售适用性原则，对基金管理人进行审慎调查，并对基金产品进行风险评价。
（五）基金费用
基金费用一般包括两大类：一类是在基金销售过程中发生的由基金投资人自己承担的费用，主要包括认购费、申购费、赎回费和基金转换费。这些费用一般直接在投资人认购、申购、赎回或转换时收取。其中申购费可在投资人购买基金时收取，即前端申购费；也可在投资人卖出基金时收取，即后端申购费，其费率一般按持有期限递减。另一类是在基金管理过程中发生的费用，主要包括基金管理费、基金托管费、信息披露费等，这些费用由基金承担。对于不收取申购、赎回费的货币市场基金和部分债券基金，还可按不高于2.5‰的比例从基金资产中计提一定的销售服务费。
二、基金份额持有人的权利
根据《证券投资基金法》第70条的规定，基金份额持有人享有下列权利：
（一）分享基金财产收益；
（二）参与分配清算后的剩余基金财产；
（三）依法转让或申请赎回其持有的基金份额；
（四）按照规定要求召开基金份额持有人大会；
（五）对基金份额持有人大会审议事项行使表决权；
（六）查阅或者复制公开披露的基金信息资料；
（七）对基金管理人、基金托管人、基金份额发售机构损害其合法权益的行为依法提起诉讼；
（八）基金合同约定的其它权利。
三、基金投资风险提示
（一）证券投资基金是一种长期投资工具，其主要功能是分散投资，降低投资单一证券所带来的个别风险。基金不同于银行储蓄和债券等能够提供固定收益预期的金融工具，投资人购买基金，既可能按其持有份额分享基金投资所产生的收益，也可能承担基金投资所带来的损失。
（二）基金在投资运作过程中可能面临各种风险，既包括市场风险，也包括基金自身的管理风险、技术风险和合规风险等。巨额赎回风险是开放式基金所特有的一种风险，即当单个交易日基金的净赎回申请超过基金总份额的百分之十时，投资人将可能无法及时赎回持有的全部基金份额。
（三）基金投资人应当充分了解基金定期定额投资和零存整取等储蓄方式的区别。定期定额投资是引导投资人进行长期投资、平均投资成本的一种简单易行的投资方式，但并不能规避基金投资所固有的风险，不能保证投资人获得收益，也不是替代储蓄的等效理财方式。
（四）基金管理人承诺以诚实守信、勤勉尽责的原则管理和运用基金资产，但不保证旗下基金一定盈利，也不保证最低收益。旗下基金的过往业绩及其净值高低并不预示其未来业绩表现。基金管理人提醒投资人基金投资的“买者自负”原则，在做出投资决策后，基金运营状况与基金净值变化引致的投资风险，由投资人自行负担。
（五）本公司将对基金投资人的风险承受能力进行调查和评价，并根据基金投资人的风险承受能力推荐相应的基金品种，但我公司所做的推荐仅供投资人参考，投资人应根据自身风险承受能力选择基金产品并自行承担投资基金的风险。投资人应积极配合我公司对其风险承受能力进行定期或不定期的调查和评价。
（六）投资人可在本公司各营业网点或公司网站查阅本公司使用的基金产品及基金投资人风险承受能力的评价方法及评价说明。
四、服务内容和收费方式
我公司向基金投资人提供以下服务：
（一）对基金投资人的风险承受能力进行调查和评价。
（二）基金销售业务，包括基金（资金）账户开户、基金申（认）购、基金赎回、基金转换、定额定投、修改基金分红方式等。我公司根据每只基金的发行公告及基金管理公司发布的其它相关公告收取相应的申（认）购、赎回费和转换费。
（三）基金网上交易服务。
（四）基金投资咨询服务
（五）电话咨询、电话自助交易服务。
（六）基金知识普及和风险教育。
五、基金交易业务流程
（一）开立资金账户
投资者首先需到我公司营业部现场开立资金账户，向我公司营业部提交有效身份证明和相关资料，投资者对其提供资料的真实性、准确性、有效性、合法性负责。如投资者提供的资料存在虚假或错误信息，由此引起的相关责任由投资者承担。
1、个人投资者需提交如下材料：
① 个人有效身份证件及复印件。持外国护照、港澳居民往来内地通行证、台湾居民来访大陆通行证等证件的境外个人（包括持以上证件的外国公民（包括无国籍人）以及港澳台同胞），不得开立基金账户。
② 其他材料
2、机构投资者需提交如下材料：
① 有效营业执照、机关法人批文、事业社团法人证书原件及其复印件（加盖公章）；
② 有效组织机构代码证和税务登记证原件及其复印件（加盖公章）；
③ 法定代表人的身份证件及其复印件（加盖公章，如为第二代身份证，应提供正反面复印件）、法定代表人身份证明书原件（加盖公章）；
④ 法定代表人授权委托书原件（法定代表人签字，非法定代表人亲自申请时提交）；
⑤ 控股股东或实际控制人的基本信息（至少包括证件类型及证件号码、证件有效期等信息）；
⑥ 经办人有效身份证件及其复印件（加盖公章，如为第二代身份证，应提供正反面复印件）；
3、投资者开立基金账户后，若先前提交的身份证件或身份证明文件超过有效期，投资者没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的，我公司有权依照有关法律法规中止为其办理业务。
（二）开立基金账户
到我公司营业部现场开立基金账户需提供有效身份证明及复印件，自然人客户也可采用网上交易的方式。投资者开立基金账户前，均须填写开户申请表、《基金投资人风险承受能力调查问卷》，阅读并签署《国都证券有限责任公司证券投资基金投资人权益须知》和《风险提示书》。
（三）基金账户销户
投资者需持有效身份证明到我公司营业部基金柜台办理手续。个人投资者需本人亲自办理。投资者申请注销基金账户的条件包括：投资者基金账户份额为0，账户状态正常，无在途权益，当日无交易申请。
（四）注册基金账户
投资者在本公司以外的基金代销机构、基金管理人处开立基金账户后，如需在本公司办理有关基金业务，需首先在本公司办理基金账户的注册确认手续（本须知中称为“注册基金账户”）。注册基金账户需在我公司营业部现场进行，并提交有效身份证明。个人投资者需本人亲自办理。
（五）基金认购、申购、赎回、基金转换、基金交易撤单、设置分红方式
投资者可持有效身份证明到我公司营业部柜台办理，或选择采用热自助、电话委托、网上交易等其他委托方式。对于基金投资者主动认购或申购的基金产品风险超越基金投资者风险承受能力的情况，需由基金投资者在认购或申购基金的同时进行确认。
（六）基金账户冻结及解冻
基金账户冻结需持以下材料，到我公司营业部基金柜台办理：
冻结申请人的经办人持有关法律文件，如法院生效的判决书、调解书、协助执行通知书或有关行政机关作出的书面行政决定，以及经办人个人有效身份证明，如介绍信、执行公务证、工作证等到我公司营业部基金柜台办理冻结手续。
解冻申请人（一般应为冻结人）的经办人持有关法律文件以及个人有效身份证明到我公司营业部基金柜台办理解冻手续。
（七）基金账户挂失、解挂
投资者持有效身份证明到我公司营业部基金柜台办理手续。
（八）基金账户撤指定
投资者持有效身份证明到我公司营业部基金柜台办理手续。个人投资者需本人亲自办理。
（九）客户资料变更、转托管
投资者持有效身份证明到我公司营业部基金柜台办理手续。
如果投资者对基金交易业务流程存在疑问的，可以通过拨打我公司客户服务中心电话或以书信、传真、电子邮件等方式向我公司进行咨询。
六、投诉处理和联系方式
（一）基金投资人可以通过拨打我公司投诉电话或者我公司客户服务中心电话或以书信、传真、电子邮件等方式，对营业网点所提供的服务提出建议或投诉。对于工作日受理的投诉，原则上当日回复，不能当日回复的，在3个工作日内回复。对于非工作日受理的投诉，原则上在顺延的第一个工作日回复，不能及时回复的，在3个工作日内回复。
（二）基金投资人也可通过书信、传真、电子邮件等方式，向中国证监会及其派出机构和中国证券业协会投诉。联系方式如下：
中国证监会：网址：www. ，联系电话：010-，地址：中国北京西城区金融大街19号富凯大厦中国证监会，邮编：100033。
公司营业部所属各地监管局联系方式
营业部所在地
北京证监局
北京市西城区金融街33号通泰大厦B座10层
上海证监局
上海市浦东新区迎春路555号
深圳证监局
深圳市福田区笋岗西路体育大厦东座
郑州、开封、洛阳
河南证监局
郑州市郑东新区商务外环路和商务西三街交叉口国龙大厦22层
天津证监局
天津市和平区大理道98号
湖北证监局
湖北省武汉市洪山区珞瑜路540号
江苏证监局
南京市中山东路90号华泰证券大厦19层
浙江证监局
zjzjxinfang@
浙江杭州文三路90号一号楼三楼、四楼
陕西证监局
陕西省西安市高新四路1号高科广场23层
四川证监局
四川省成都市洗面桥街26号
吉林证监局
吉林省长春市解放大路2518号 交通大厦17、18、19楼
中国证券业协会：网址：www.，电子邮箱 huizhang@，地址：北京金融街富凯大厦B座二层，邮编：100140。传真：010-，电话：010-（中国证券投资者呼叫中心）、(中国证券投资者保护网)。
（三）因基金合同而产生的或与基金合同有关的一切争议，如经协商或调解不能解决的，基金投资人可提交中国国际经济贸易仲裁委员会根据当时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为基金合同约定的地点。仲裁裁决是终局的，对各方当事人均有约束力。
&投资人在投资基金前应认真阅读《基金合同》、《招募说明书》等基金法律文件，选择与自身风险承受能力相适应的基金。我公司和基金管理人承诺投资人利益优先，以诚实信用、勤勉尽责的态度为投资人提供服务，但不能保证基金一定盈利，也不能保证基金的最低收益。投资人可登录中国证监会网站（www.）或中国证券业协会网站（www.）查询基金销售机构名录，核实我公司基金销售资格。
销售人员姓名（临时填写）：
销售人员从业证书编号（临时填写）：
基金销售机构名称：国都证券有限责任公司
负责人：常喆
公司投诉电话：010-
客户服务中心电话：400-818-8118
全国统一投诉传真：010-
地址：北京市东城区东直门南大街3号国华投资大厦9层10层
邮编： 100007
本人已认真阅读并同意接受《国都证券有限责任公司证券投资基金投资人权益须知》。&
&投资人：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 年&&&& 月&&& 日
国都证券有限责任公司
【】【】【】　　17日，顺丰商业相关负责人对此前“嘿客”关闭风波首度作出正面回应。上述负责人表示，“嘿客”并没有关闭，而是升级为“顺丰家”，否认了外界所传言的顺丰O2O战略失败。“顺丰已经完善了线上的顺丰优选，线下探索需要时间。”　　作为顺丰旗下网购服务社区店，自2014年5月面世以来，顺丰嘿客已经布局全国近3000家门店。对于顺丰O2O，有些业内人士并不看好。中投顾问高级研究员申正远认为，顺丰O2O是想整合顺丰速运+顺丰优选+社区O2O服务平台，目前来看前景仍面临很大困局。　　不过，中国物流学会特约研究员杨达卿认为，对闭环快递生态链的顺丰来说，O2O是必然选择。但顺丰此前对O2O的战略进攻节奏控制失当，现在需要做一些调整。中国快递物流咨询网首席顾问徐勇也表示，“嘿客”的发展现在还不好评论，任何新模式创新都需要时间。　　疑问　　“嘿客”将关闭还是升级？　　顺丰商业负责人表示，目前在深圳、上海、东莞升级了三家“顺丰家”，之后会逐步升级和优化现有门店网络。顺丰家的升级会在原有嘿客门店上进行，甚至在门店装修的过程中，也一直保持营业。　　据此前媒体报道，位于深圳南山区的顺丰家就是以前的“嘿客”升级而来，新增了商品细化和便民服务。展示区分为当季美食、店长推荐、全球直采、会员专区和海淘专区等。和“嘿客”一样，这些商品也只是通过海报展示，消费者需扫描二维码进行购买。　　顺丰上述负责人表示，顺丰商业整合了线上平台顺丰优选和线下社区店，为了加强品牌的线上线下联动，“嘿客”逐步升级到“顺丰家”。“顺丰家”模式会根据社区消费者需求不断增加新的社区便民服务内容。记者了解到，“嘿客”线上业务早在今年4月就已经并入到顺丰优选。　　申正远表示，与电商平台相比，“嘿客”的产品和服务在价格和商品数量上都不具优势。而“嘿客”盈利则主要是通过收取上架商家产品的手续费和部分广告费用，盈利空间小。“门店是要做社区O2O平台入口，还是自身电商业务的服务店，顺丰还不明确。定位不清晰直接导致其发展方向不明确，实体店的困境也难以突破。”　　徐勇认为，“嘿客”的发展现在还不好评论。任何新模式创新都需要时间。顺丰的设计和市场定位会有差异，在他们自己没下结论之前，作为旁观者应当抱以鼓励创新的心态，而不是泼冷水。顺丰的“嘿客”是一种大胆的创新和尝试，成功了则成为引领和示范，此次不成功对社会也具有非凡的意义，对整个行业来说也作出了很多贡献。　　分析　　商业模式不完善导致亏损　　业内普遍认为，顺丰“嘿客”存在定位不清、商业模式混乱等问题，处于亏损阶段。今年5月，记者在广州“嘿客”店实地采访时，部分“嘿客”店经理就透露，“嘿客”并没有盈利要求，由顺丰物流补贴。　　记者发现，“嘿客”定位为社区O2O，但店面并没有实物。这样一来，就存在一个悖论：消费来到“嘿客”却不能直接把东西拿回家，而要扫描二维码等送货，那何不在家里线上下单，非要跑到嘿客店里下单？天河区一家“嘿客”经理告诉记者，店面消费者并不多，现在主营业务是收发快件。　　2014年5月，全国518家顺丰嘿客亮相，定位为网购服务社区店。目前，顺丰商业线下有3000多家店，需要巨大的成本投入。以单店一年30万元的投入计，一年的投入便已经达到10亿元。　　较少接受采访的顺丰掌门人王卫，2014年11月在接受《中国邮政快递报》采访时也坦言：“目前，嘿客的商业模式还不够完善。是选择等待商业模式成熟后再建店，还是先建店再摸索商业模式，顺丰选择后者。”　　事实上，顺丰也一直在摸索调整O2O布局。今年6月，顺丰商业正式亮相。顺丰上述负责人表示，经过一年时间完善了线上的顺丰优选，现在需要完善的是下线门店网络另一个“O”，目前有嘿客和顺丰家两个品牌。“O2O模式是一个新领域，需要不断探索，我们会继续加码。嘿客门店完成顺丰商业第一阶段的战略使命后，我们希望基于现在的布局为更多商家提供全渠道的服务。”　　杨达卿表示，对成于闭环快递生态链的顺丰来说，O2O是必然选择。但顺丰此前对O2O的战略进攻节奏控制失当，现在需要做一些调整。　　“顺丰继续加码社区O2O，是想整合顺丰速运+顺丰优选+社区O2O服务平台，但目前来看仍面临很大困局。”在申正远看来，顺丰O2O存在的主要问题是定位不清晰，入不敷出的经营模式也存在较大弊端，而且未能实现线上线下的良好互动。(记者彭琳实习生雷超越)　　原标题：顺丰首度回应“嘿客”关闭传言将升级为“顺丰家”　　稿源：中新网　　作者：
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