手机数据流量偷跑惊人 升级4G第一天被扣了500块钱
稿源：中关村在线
这事儿发生在年底，搁谁身上都会郁闷一阵子。
维权315:升级4G第一天我被扣了500块钱
笔者当时主力卡还停留在3G，过年回家之前决定将卡升级到4G，体验一下&快人一步&是啥感受。移动营业厅升级4G卡非常便捷，整个过程最快不超过一分钟。配上我的4G手机，北京地区的4G网络速度还挺快。
用4G&一夜之间房子归移动&的确是个谣言，笔者作为媒体曾多次发声破除这种谣言，移动也有流量超出费用到500元封顶的措施，所以流量再快也不用担心，直到下午收到两条来自中国移动客服短信，不到一天时间我就使用了3GB，流量超出费用已达500元，通知我充值。
移动扣费短信
移动扣费短信
短信显示&当月套餐外移动数据流量费用已达500元&，这样笔者感到诧异，第一感觉是移动公司弄错了，毕竟为了防止4G流量过快出现问题，笔者特意在两天前购买了1GB的流量包,按照移动的说法，我不仅1GB套餐流量被用尽，还花超了2GB，让人感到匪夷所思。
刚办理的1GB流量
4G网络速度快是事实，难道我真的花了这么多？作为一个经验丰富的手机频道编辑，我很清楚手机哪些地方会消耗流量，系统、软件更新；云存储上传数据以及视频下载和播放都是产生大流量的地方，系统升级一般会默默进行，你拍摄的图片也会通过后台上传到云存储空间中，而网络视频产生大流量也是显而易见的。
笔者仔细查看是否有以上状况，没有系统升级、没有云空间更新消息，笔者也不会蠢到拿手机看视频，全程和往常一样刷刷微信、微博而已，难道干同样的事4G真的要比3G耗流量吗？
带着这样的疑问，笔者第一次拨通了10086人工服务向移动提出投诉。
短时间超出流量3GB第一次反馈无果
移动客服方面表示流量超出问题需要本人去营业厅或者网上营业厅查看本月流量详单。同时针对投诉的问题，会有相应客服在48小时内电话回访。
以下是笔者找到的流量详单：
当月总共消耗移动流量3.1GB，其中免费流量1.2GB，收费流量1.9GB。移动这份流量详单详细记录了每一个小时内手机使用移动网络产生的流量，从上午办理4G卡到下午16点之前，流量消耗十分平稳，维持在每小时最多20M左右，从从15:14&&16:23之间产生460M流量，而16:23&&17:13分之间更是产生1.98GB流量。
短时间内产生如此巨大流量的消耗显然不正常，笔者回顾以上两个时间段，基本上就是刷微博、看微信，和平时没什么两样，流量线突然发生上调也让我断定了移动流量统计平台出现了问题。
横轴时间（小时）竖轴流量（MB）
同时在接受流量已超的事实之后，笔者对流量提醒短信的发送时间也产生了疑问。按照短信显示，我在下午15:13分后已经产生了高大2GB的流量，按照平时移动会在套餐用完之前发出短信提醒，而此次是19:30的时候才给出超量提醒，而且没有发出流量预警。
延迟的短信提醒逻辑混乱
也就是说移动的短信提醒并没有做到及时的提醒，如果在流量超出之前给出预警，笔者或许能够及时关闭流量数据开关，挽回自己的损失。更让人不解的是短信的内容混乱，第一条信息显示在&15年2月17日17时41分&流量包消耗完，随后第二条显示&15年2月17日17时24分&流量扣费超出100元，一分钟后第三条短信显示&15年2月17日17时23分&流量扣费超出500元。按照短信逻辑，卡内流量套餐还没有消耗完的情况下我已经有流量超出扣费，整个内容逻辑混乱事实不清。
第二次交锋:初尝胜利果实答应退话费
不过48小时内笔者并没有收到移动给出的反馈，心想过年也不便打扰他们，年后笔者第二次拨通10086反馈问题。
客服投诉电话第一次录音
为了能够及时获得反馈，笔者第一时间补交欠下的500元话费并保持不间断开机，但并没有收到任何未接电话和短信。不过此次反馈之后，下午客服专员就及时给了回复，这里给移动用户支个招，有紧急需求可以要求客服加急处理。
客服投诉电话第二次录音
客服很爽快的答应给退费让笔者感到意外并对这种服务态度点赞。兴奋之后笔者清醒的意识到，这次维权并没有为我完全挽回损失，第一移动仅答应退还话费，不能以现金的形式返还，第二套餐内没有用完的流量并没有给我补偿。
至于为什么坚持要求返还现金，相信大家都明白，预存话费可以获得话费返还等多种优惠业务，如果移动只退话费的话，对于用户来说并没有将现金利用最大化，也享受不到移动的优惠，因此笔者将继续追讨。
预存话费获超值优惠（图片引自新浪微博）
接下来笔者再次致电移动客服，并没有获得满意的答复，移动方面不同意返还现金，同时对流量套餐并不打算全部返还，双方不欢而散。不过在电话中笔者也得知了一个消息，流量偷跑现象并非孤例，尤其是iPhone6用户遇到偷跑现象比较多。
营业厅投诉：工作人员支招维权
为了获取更详细的信息，笔者来到线下营业厅进行咨询，在问及流量问题时，营业厅工作人员给笔者支了一招。
中国移动扣费问题投诉（实体店投诉）
给棘手的投诉客户&关怀&是移动招安的一种手段，前提是你有足够的脸皮，并竭尽全力维护自己的权益。按照营业厅的方法，我们在遇到权益问题时只要不断用&不满意&、&向上级投诉&就能获得客服的&关怀&。
只能说这一招相当有用，在笔者一再强硬的态度下，之前的一些权益也一一找补回来，同时对于退还流量一事也有了松口。
第三次客服投诉录音
经过再次的投诉，最终移动方面答应退还1GB流量，分两个月返还，对于流量方面的补偿笔者还算满意。经过6、7次不断的投诉，这一次维权落下帷幕：移动方面返还430元话费和70元充值卡，并分两个月返还1GB流量。
维权胜利果实
坑你没商量扒一扒那些被偷的流量
偷跑流量在4G之前很少发生，现在这种情况普遍吗？随后笔者在网络上进行了搜索，发现流量偷跑一事并非孤例，有不少网友在使用4G网络后感觉流量使用太快，移动方面则以使用CMNET网而无法查找具体消耗而推诿。
流量偷跑案例
流量偷跑案例
流量偷跑案例
流量偷跑案例
流量偷跑案例
在几次和移动客服打交道的过程，笔者对其服务态度相当认可，和其他服务商相比，移动客服服务是我见过态度最好的（曾给苹果客服打过电话，态度相当傲慢）。不过距离4G牌照发放已经过去一年多时间，而移动开始规划建设4G网络也超过2年时间，时至今日我们看到用户最关心的问题并没有从根本上解决。
流量偷跑是4G网络普及以来很常见的问题，其中可能有流量统计平台的原因，也有用户使用不小心或者手机出现的原因。而在解决这类问题的时候，移动的态度是摇摆不定的，因为无法确定责任在谁，责权不清却没有想过如何主动解决这些问题，这不应该是有着优质服务运营商该有的态度。
同时移动方面也有一些问题亟待解决，比如前面提到的流量短信提醒内容逻辑混乱问题，已经说明移动在这一块并没有认真解决。
另外就是流量短信提示延迟问题，客服给出答案称此事无法解决，这种回答显然是在推脱。事实上移动可以有更好的方案，比如遇到大范围流量异常时给出短信预警，而不是等流量用尽才会提示，同时还将问题抛给用户。
4G已经在铺天盖地的广告下走进千家万户，大家也渐渐意识到&一夜房子归移动&是种谣言，但是实际使用4G网络也会出现一些问题，流量偷跑就很典型，移动接下来的重心应该向大家普及预防流量偷跑的措施，毕竟&快人一步&也是一把双刃剑，而不是拿网络速度快消耗流量就是多来塘塞。
维权上上策:防流量偷跑支招
维权只是保护权益的下下策，最好的维权是防患未然，前面我们也提到实际使用中网路速度过快一部分原因也是手机本身造成，因此养成良好的使用习惯十分有必要，接下来笔者就针对流量偷跑问题做一些简单的预防措施。
1、开启流量监控：基本上每个手机都自带流量监控功能，有必要开启此功能，填写自己的流量套餐数量，这样手机会在流量用尽时自动关闭数据开关。
2、使用第三方软件监控单个App消耗流量，包括一些手机助手、马头流量都可以做到监控单个应用的流量使用状况，帮你揪出偷跑流量凶手。另外三大运营商都推出了&手机营业厅&App，用户可以通过它及时查看手机消耗流量。
3、蜂窝网络下及时关闭软件更新、系统升级以及云存储工具，虽然大多数软件都会自动默认在Wi-Fi下才会开启更新，但也有软件或系统会选择在蜂窝网络下更新系统，请务必检查清楚。
警惕自动升级
4、分享网络热点时请及时确认连接移动设备不会产生大流量数据，除了避免出现看在线视频之外，大家还要注意此时连接的设备处在Wi-Fi连接状态下，因此之前默认在Wi-Fi下更新的软件一般也会启动，在后台默认更新或者升级等，如果你手机拍过照片、视频等，也会被系统自动上传，因为设备会默认为Wi-Fi网络。
5、在Wi-Fi网路下记得关闭移动网络开关，Wi-Fi网络有时不太稳定，手机会自动在两种网络下自由切换，尤其是看视频时，我们无法察觉网络是否被切换，就会造成流量偷跑现象。
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告诉你为何手机流量不能包月使用的原因
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无线的扩容和速度提升都相对有线更难，也就意味着成本更高。无线流量如果免费，那么很大程度上用户就会无所顾忌地随意使用。而且目前手机一般都带有热点功能，这样以来手机就成为了一台速度能达到几兆每秒（4G状态下）的无线路由来使用。不仅浪费资源，而且网络也变会拥堵。
近期提速降费的话题颇为火热，国务院的态度与运营商的实际行动似乎完全背道而驰。而这时候，国外运营商Sprint又高调推出了80美元的无限流量、语音及通话套餐。羡慕之余，大家肯定心中都有个疑问，到底为什么国内的流量不能像宽带一样包月来使用呢？今天咱们就来讨论一下这个问题。速率与扩容上的区别有线的带宽是无限的，而无线的带宽是有限的。有线通信的速率提升和扩容比无线要容易得多，一条光纤不够用？那就再加一条，不够就再加。但是无线通信的话，其频带宽度是有限的，所以速率提升与扩容相对难上很多，而且无线是典型的“变参信道”，也就是说在空中会面临各种各样的噪声干扰和什么同频、邻频等等干扰，即使动用了大量的抗干扰手段，但是其容量往往也会打不少折扣，而有线通信往往我们视为恒参信道，基本可以达到理论速率。所以总的来讲，无线的扩容和速度提升都相对有线更难，也就意味着成本更高。用户端结构不同
有线一般在用户端是独享的设计，即一个用户使用一条电缆。但是无线不同，无线在用户端是共享的设计，及许多个用户使用同一个无线基站。这对无线基站的要求就更高一些，不仅需要承受更大的带宽需求，同时也要处理许多号的交换及，其成本相对与传统家庭宽带更高（家庭宽带充当交换功能的路由往往由用户自行购买，而无线基站的成本则由运营商承担）。
本文来源：太平洋电脑网
责任编辑：王晓易_NE0011
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谁现在还在用中国移动手机视频？使用手机视频客户端看视频要流量吗？我订制其中一个节目包6元信息费？为什
我前几个月用手机视频也不用流量，从2011年开始收流量，我的手机都看欠费了
我有更好的答案
我在用，不要流量，我包的15的，全包
采纳率：34%
万花筒还是其他的？如果是6元那个是免流量费的，只需要月租
移动手机视频，像你订购了6元信息包，这6元只针对你所选购的那一个频道是不收取流量费的。看其他的节目还是会收取流量费的。
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&&&&&&&&&手机qq视频费流量吗？手机qq视频流量消耗情况
手机qq视频费流量吗？手机qq视频流量消耗情况
作者：佚名
来源：绿茶软件园
　　手机qq视频费流量吗?下文将告诉大家手机qq视频流量消耗情况，当我们在没有WiFi的情况下视频会不会很浪费流量呢?如果你想知道的话，就请继续往下看吧。
　　手机QQ是基于无线互联网应用，连接网络和收发消息的过程中会产生数据流量：
　　文本消息：512个汉字=1KB;
　　语音消息：1秒=0.6KB;
　　QQ表情：相当于1-4个汉字;
　　视频聊天：1-4KB秒;
　　图片或文件：依据实际文件大小而定 无线网络不稳定时，会增加连接网络时所消耗的流量。
　　大家也可以直接通过手机QQ来查看流量消耗情况，点击&设置&--&辅助功能&--&流量统计&，就可以看到流量消耗情况咯~
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发一条微博看一段视频 手机到底要用多少流量
原标题：发一条微博看一段视频 手机到底要用多少流量
　　发一条微博看一段视频
　　手机到底要用多少流量？
　　■图文浏览一条信息约190K
　　■在线观看标清视频一分钟约2M
　　■在线观看高清视频一分钟约4.6M
　　■查看20条微博约1M
　　■编写40条微博约1M
　　微博热传
　　4G太耗流量，一晚上一套房归移动公司
　　移动反驳
　　不可能！手机上网流量费500元/月封顶
　　近日，当当网CEO李国庆一段关于调侃4G上网流量消耗太快，如果晚上没关连接，一觉醒来房子快成中移动的微博玩笑话，引发众多关于4G资费贵不贵的议论。对此重庆移动表示，手机上网流量费500元/月封顶，天价流量之说不可信。
　　计算流量不按时间
　　4G资费有多贵？李国庆在微博中是这样计算的。“按照中国移动推出4G套餐，40元包300兆流量，按照每秒百兆的速率，这个套餐3秒就用完了，3秒40元，一个小时就是48000元。如果晚上忘了关闭4G连接，一觉醒来，你的房子都快成移动公司的了。应了移动那句名言：移动改变生活！”自发布起，李国庆的这条微博已经有超过4.8万的转发。
　　中移动对此做出回应称，这种事绝不会发生，因为流量计算不是按时间计算的，是按照实际打开页面的数据单位计算。对于李国庆的微博，通讯专家飞象网总裁项立刚昨日称其“明知不可能，哗众之举”。
　　对于项立刚和中移动的反驳，当当网相关负责人昨天对重庆晚报记者回应称，这是李国庆的私人议论，跟公司没有关系。她同时强调，这个段子并非李国庆原创。
　　流量费500元/月封顶
　　对于上述言论，重庆移动方面昨天向重庆晚报记者介绍称，针对很多客户担心的天价流量费问题，重庆移动通过技术升级开发出流量实时提醒功能，为流量套餐客户进行提醒服务。无论用户订购的是何种流量套餐，在客户套餐余额低于10M/5M/0M时，重庆移动将连续分三次进行短信提醒。4G正式商用之后，重庆移动也将继续为客户实时的流量提醒服务，帮助客户管控流量费用。
　　另外，重庆移动对用户流量按照500元/月上限进行封顶，超出的流量不再收取任何费用。对一些特别粗心的客户，重庆移动还提供了15G流量自动锁网服务，凡当月达到该额度的，重庆移动将主动为客户关闭手机上网功能，必须经客户本人确认后，才能再次开通上网。
　　发40条微博需约1M流量
　　重庆移动表示，在使用发微博、收邮件、看视频等各种手机上网应用时，无论是4G还是3G，同一应用消耗的流量是一样的，不同的是，4G网络上完成服务的时间更快。
　　对于手机各种应用会产生多少流量，不少消费者一直没有概念。而中移动方面为此做了流量消耗的相关测试：图文浏览一条信息约190K，在线观看标清视频一分钟约2M，在线观看高清视频一分钟约4.6M。查看20条微博约1M，编写40条微博约1M。
　　以400M流量计算：可以查看4000条微博，编写8000条微博；或者收发15000封不带附件邮件。或者可连续观看177分钟标清视频；或者在线听91首标准音质歌曲，约385分钟。知道这些知识，对上网流量怎么用掉的，消费者心中就会大致有数。
　　六招节省手机流量
　　使用手机专用浏览器。
　　聊QQ尽量不发送图片，或事先查看图片大小。
　　尽量使用WiFi。
　　将常用网址放入浏览器收藏夹或书签中，避免页面跳转产生流量费。
　　空闲时关闭手机数据网。
　　无邮件同步需求的用户，请关闭Android手机自动同步功能。
　　（记者 万里）
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