为什么苹果售后更换的新机有手机的更换记录

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杭州苹果技术服务中心成立于2008年3月,公司提供数码类产品的芯片级维修服务和苹果APPLE产品的维修配件供应。公司的服务网店遍布全国,成立5年以来,杭州总部维修机台累积已超越50000台,我们的维修工程师均是来自苹果笔记本,苹果电脑OEM/ODM公司&& & &正文
iPhone4s没修过却有维修记录 商家承诺更换新机
  消息 & & &本报讯(记者王雨婷)4月15日晚,一名网友通过微博向记者反映:“我有个同学半年前在长虹路沃尔玛对面的美辰专卖店买了一部国行iPhone4S手机,前几天发现手机的听筒有问题,然后拿到苹果售后去检查。工作人员鉴定是部翻新机。昨天去专卖店,工作人员说把手机返回总部检查,让回来等电话。求合适可行的维权攻略!”  16日上午,记者和微博中所说的当事人李钟取得联系,李钟向记者提供了他的购机发票和维修凭证,并向记者介绍了情况。日,李钟在美承数码生活馆民发店购买了一台iPhone4S,前几天突然发现通话时听筒里有杂音,便找到购买手机的这家美承店。经工作人员介绍又找到位于万达金街里的苹果售后维修点。维修点工作人员查询后告诉他:这部手机今年3月有过维修记录,有可能是翻新机。“当时我就懵了,手机明明一直在我的手里,怎么会被维修过呢?而且美承又是苹果授权专营店,我买的是国行,怎么会是翻新机呢?”李钟百思不得其解,他的同学得知后通过微博将此事向记者反映。  16日下午,记者和李钟一起联系了美承数码生活馆民发店。“从购机时间、激活时间来看,李先生的这部手机都不是翻新机。”一名黄姓店长表示已经通过美承公司总部和苹果厂家取得联系,经过鉴定确认李钟所购手机不是翻新机,至于有维修记录,黄姓店长解释,经过查询,这部手机的序列号被广东一商家出售的白色iPhone4S使用并于3月份进行过维修,“目前我们已与厂家沟通好,将这部手机寄回上海,并予以更换新机。”李钟也向记者表示:对这一处理结果还是比较满意的。  而李钟所用手机的序列号为何会被使用一事,黄姓店长解释说:有可能是被盗用,也有可能是售后在登记时输错了序列号,正巧和李钟手机的序列号相同。  手机“序列号”到底是个什么东西?据一位业内人士介绍:手机序列号是IMEI码的俗称(IMEI是国际移动设备身份码的缩写),由15位数字组成,每部手机都有自己的序列号,全球唯一。解释得再通俗一点,序列号就是软件开发商给软件的一个识别码,其作用和人的身份证号码类似,作用主要是为了防止软件被盗用。
责任编辑:朱孔舒
相关报道:苹果售后换新机被疑用旧货
  原标题:苹果售后换新机被疑用旧货 
  谷女士新买的苹果手机出现了质量问题,售后服务商百邦服务中心给她更换一部新机,然而谷女士发现新手机3个月前就被激活。谷女士据此怀疑这是一部翻新机或是一部曾被人使用过的机器。百邦对此予以否认。苹果客服则表示,不排除提前激活测试的可能性。
  新手机保修期只剩9月
  日,谷女士从中国电信运营商处购买一部iPhone4S手机,新手机拿回家后发现电池有问题,于是她把手机拿到位于西单大悦城的苹果指定售后服务商百邦服务中心检测,百邦确认谷女士手机存在故障,并表示可以为谷女士免费换新机。5月3日,谷女士将新换手机拿回家,使用过程中发现手机存在闪退和反应慢等问题,上苹果官网一看,这才发现问题。
  购买苹果手机后应可享受90天免费电话技术支持和1年的保修期,但谷女士登录网站发现,她新换的手机免费技术支持只剩下两天,保修期也只剩下9个月零两天。“一部新手机,怎么会被提前3个月激活并进入服务倒计时?”谷女士据此怀疑百邦换给她的是一部翻新机或是一部曾被人使用过的机器。
  投诉后官网记录被延期
  记者在谷女士留存的网站截屏看到,5月3日当天显示谷女士的手机1年保修期到日截止,90天免费技术支持到日截止,也就是说,谷女士拿到新机时,手机已被激活88天。
  多次和苹果客服沟通未果后,5月5日,谷女士和朋友找到百邦中心,要求换一部未被激活的手机。但百邦负责人称,手机是从苹果厂家进的货,有关激活日期的问题要找苹果解决。
  令人意想不到的是,就在谷女士前去百邦交涉后不久,她发现苹果官网将该手机的保修期“顺延”了,显示该手机保修期到日,90天技术支持到日。对此,苹果客服回应,是百邦提供了更改申请,后台才更新的。
  官网信息可随意修改?
  官网信息可随意修改?这更加重了谷女士的质疑。在西单大悦城,记者也走访调查了两家苹果销售商,销售人员均称,消费者只有购买手机并激活后,服务倒计时才开始计算,官网上显示的也是从购买当天开始计算的倒计时服务。苹果客服人员也证实这一点。
  那么为何刚拿到新换机器,保修期只剩9个月?记者和谷女士找到百邦中心张店长,他表示手机是从厂家拿的货,为何会被提前激活他并不清楚。对于官网信息随时变更的质疑,他表示自己店内无权改动官网,只能提供申请,等厂家更新。“当然也不排除后台系统出现故障。”对于这个解释,谷女士表示不能满意。她称,当初百邦换新机时,没有任何包装,只是单个一部手机,也无其它附件,因此她才会怀疑自己拿到的不是新机。
  苹果客服人员表示,售后服务商跟普通销售商的手机应该都是从厂家进的货,但进货渠道不同,“另外,因为服务商不对外销售,所以机器拿回去后,不排除提前激活测试的可能性,具体原因建议还是找百邦沟通。”
  由于已不能通过电信换货,谷女士要求百邦再更换一部新机。百邦表示,3到5个工作日更换。(记者 岳亦雷)
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编辑:岳崎
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(电话归属地:天津市)
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百脑汇天津店交通路线:(公交车)45路50路609路662路677路681路851路867路879路640路842路849路859路
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公司名称:北京千百亿科技发展有限公司(天津分公司)
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Iphone维修 下面列出iphone6经常遇到的问题:
1. 换屏 iphone屏幕为钢化玻璃 比较脆,千万小心您的iPhone掉地上,尤其是冬天 。Iphone液晶触摸是一体的,是
分不开的,有任意一个小的损伤就必须换全套屏。
2. 维修iphone打电话无声音故障,这个问题绝大部分是摔而造成的,故障现象为:不打电话的时候一切声音都正常
,打电话的时候所有声音都没有了。原因:iphone主板上音频芯片分路芯片损坏导致,这个芯片是为电话机声音提供
声音通道的,材质为玻璃片,特别容易摔碎,所以如果是摔而导致打电话无声音的问题100%就是这个芯片了。
3. 维修iphone进水机。Iphone电池为内置电池,如果进水的话,电池拆不下来,主板会一直供电,很容易烧坏主板
部件,千万不能存在侥幸心理,在太阳下面或者吹风机晾干再用,那就错了。因为主板是一直供电的,用烘干的办法
有可能本来就一个部分进水了,而把水吹到另一个地方或者温度过高,水变成水蒸气,所有手机内部就会都有水了。
解决办法:如果是动手能力强的客户可以当时及时拆开后盖,拆下电池,烘干应该就没多大问题了。如果没有工具而
不能拆开的话,就赶紧找维修,如果及时的话,清理一下就好了。有可能出现的故障:三无(没有串号,信号,wifi
),不开机,自动关机,不连电脑,无wifi,无声音等故障。
4. Iphone屏灯不亮 故障现象:在光线较强的地方可以看到屏幕有显示,接打电话都可以,但屏幕灯很暗或者不亮。
造成原因:液晶屏灯为串联供电,主板对屏灯供电为18V,是主板上最高的电压,如果主板稍有进水或者工作环境湿
度较高或者有静电等都有可能造成屏灯升压芯片烧坏,而导致屏灯不亮。解决办法:换屏灯升压芯片
5. Iphone不开机 原因:进水,摔过,静电。解析:进水造成的故障一般是进了少量的水,机主没有能察觉,从尾插
(充电口)进水造成不开机的几率较大。 摔过的手机有可能当时用的挺好,用几天后不开机了,后遗症的一种表现
。静电引起的不开机最为普遍,iphone主板自带短路保护功能,如果有静电的话iphone就会自动断电关机,需要插电
源或者电源键home键一起按15秒钟就能开机。对于前两种情况如果插电也不能开机的话,就只能送修检测了。
6. Iphone经常提示(不是iphone专门配件)或者(有音频干扰,需要打开飞行模式)等 一般是进水引起的。有的拆
下来清理一下就能好,有的就是主板问题了,需要维修主板
7. Iphone听筒有时候有有时候没有。故障现象:听筒有时候没有的时候压一下听筒就能好一些,有时候声音断断续
续,有时候杂音大。这个问题一般是摔而造成的,或者不经意的压一下,导致手机有微小变形,而造成的主板芯片脱
焊或者芯片裂缝,需要重新做音频芯片。
8. Iphone进水屏灯能亮但不显示维修
9. Iphone信号弱,无服务维修
10.iphone刷机报错
11. 其他iPhone一些维修
(1)刷机 越狱 解锁 装软件
(2)听筒声音不清晰或者没有 换听筒
(3)进水造成的不充电,不连电脑 换尾插
(4)喇叭声音劈了,破了 换喇叭
(5)插入耳机没有声音 换音频线
(6)不震动 换震动
(7)外壳变形 换外壳
(8)手机待机时间短 换电池
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