苹果手机保修期内iphone进水保修吗维修要钱吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-04-15 03:34 标签： 苹果手机进水保修吗
苹果拒绝保修：直营店买iPhone 6内藏维修记录(图)
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　　巴士数码年初，田女士买的iPhone 6手机使用了半年后频繁出现了“白苹果”(苹果硬件的一种故障状态，指iOS设备出现软硬件故障)，田女士到维修点报修后，竟发现自己的手机里有一条“屏幕损坏”的维修记录，这意味着田女士在苹果直营店购买到的很可能是翻新机。昨天，记者将田女士的疑问转到苹果售后服务，但截稿时依然没有得到正面回应。　　2015年1月，田女士在香港的苹果丰泽直营店购买了一部iPhone 6，7月中旬，手机开始频繁出现“白苹果”死机情况。　　7月29日，田女士带齐所有的证件前往上海环贸商场的苹果直营店，当时工作人员先刷机，手机当场修好了。工作人员称，如果还出现“白苹果”的情况，因为是香港买的，只能前往苹果的特约维修点检测处理。　　7月30日一早，田女士的手机又死机了。当天，田女士带齐所有证件前往汉口路300号的苹果指定特约维修商百邦解决问题。工作人员在拿到田女士的手机后，还是先刷机。大概10分钟左右，工作人员表示：可以返厂，然后登录系统，填写资料。　　而在进入田女士IMEI编号之后，工作人员告诉田女士不能受理，因为手机系统里已经有一个维修案例——屏幕破损。　　田女士立即怀疑自己买到的是翻新机。“我的手机之前绝对没进行过屏幕破损维修。”对此，工作人员建议田女士跟苹果的客服进行协商。　　田女士当场拨打了苹果的客服电话，在简单了解情况后，客服人员又将电话转由一名姓张的“高级顾问”处理。　　田女士说：“他们查询了后台资料，发现我之前并没有打进过电话，屏幕破损的事情根本不是我这部手机的真实报修情况。”最后张姓高级顾问直接拍板，可以将田女士手机中的维修“案底”删除清零。　　系统里没有了维修记录，百邦的工作人员也接受了田女士的手机，表示5个工作日可以来取机，并开出了受理单：手机“白苹果”，返厂检测，以厂家检测为准。　　5天后表示不予保修　　5个工作日后，田女士再次联系苹果客服询问手机情况，高级顾问张先生回复称，手机目前还没有检测完毕，一般要15个工作日。　　“之前他告诉我4个工作日就会有详细的报告，现在为什么又转变成了15个工作日？”田女士希望对方能给个准确的时间。　　数小时后，田女士再次接到了张顾问的电话。此次，张顾问明确表示，手机已经检测完毕，苹果不予受理，而原因仍然是之前的“手机换过屏幕，不予保修”。　　田女士问对方，自己的手机现在到底在哪里。张顾问直言，如果田女士没有取回，那现在就应该在汉口路300号的维修点处。“他的意思就是，我的手机从来没有经过返厂检测，特约维修中心就是他们的"厂"。”　　当初田女士所购买的是否是翻新机？如果手机有拆痕工作人员是否应在保修开机前提醒询问？记者联系了苹果的售后服务，对于记者的疑问，工作人员并未给予正面回答，称会将问题转交公关部门回复，记者以邮件方式尝试与苹果的公关部进行联系，但直至截稿时，苹果方仍没有任何回应。记者随后来到维修商百邦公司，工作人员也表示不接受媒体的采访。　　昨天，田女士回复记者，苹果依然不同意免费保修，如果要维修的话，需要付费约1000元，她只得拿回了手机。　　作者：佚名来源iPhone中文网)&& &&&&维修维权
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iphone进水怎么办？保修期内勿擅取主板
整理：中国易修网 发表于：&&浏览次数：次
&&& “我妹妹新买的iphone4还没一个月，前几天不小心碰到水了，机身发烫，按照常规，手机进水都要关闭电源拆掉电板，她就找人把后盖打开了，然后送到苹果售后中心维修，那边的人说私自打开，不给修。”
　　记者核实：朱小姐7月22日买到这部iphone4，买来后爱不释手，前几天上厕所时没拿稳，手机掉进了马桶。捞起来后，机身发烫，屏幕也很模糊，而且关不了机，朱小姐急坏了。
　　手机掉水里，大家最常用的招数，就是取出电板，用电吹风吹干，朱小姐也想这么干，但苹果手机是一体化设计，后盖很难打开。
　　“手机越来越烫，我怕它炸了。”朱小姐说，情急之下，她只好跑到附近一家苹果手机专卖店求助，工作人员用螺丝刀撬开后盖，取出了电板，还让她写了自己名字，贴在主板上。
　　第二天，朱小姐把手机送到龙腾数码城的苹果官方售后中心，维修人员告诉她，根据苹果公司规定，进水不能保修，消费者可以选择整机置换，得收费1598元。而朱小姐的手机现在连整机置换都不行，因为主板被拆开，防水标志也撕了，主板可能已经损坏，这样修起来会非常麻烦。
　　工作人员表示，“苹果手机说明书上有写明，不能私自拆开电板，因此造成的损坏不能保修。”
　　朱小姐很不甘心，“其他手机、家电都有‘三包’，怎么我连花钱换的资格都没了呢？我买手机的时候，销售人员也没有提醒我这些注意事项啊。”
　　对此，金华市工商局申诉举报中心的工作人员表示，在这件事情上，苹果售后中心并没有什么不对，“手机‘三包’，包的是自身质量问题，人为损坏，并不是免费维修的。”工作人员解释说，“苹果手机有些特殊，因为它后盖不那么容易打开，销售人员没说明，但手机说明书有明确写明，消费者不能私自拆开后盖和电板。”
　　工作人员表示，“我们对家电、手机类似问题的维权，遵循一个原则，即说明书写明的情况下，消费者在‘三包’期内私自拆开维修，不能享受‘三包’服务。”
　　所以，买了手机或者家电，要仔细看说明书的注意事项，特别是维修条款。
　　苹果手机进水了，怎么办呢？苹果售后的专业人士建议，果粉可以采取这些自救措施：
　　进水后第一时间拿出来，别开机；把后盖螺丝拧开用吹风机吹干(需要注意的是，后盖是允许拧开的，但千万别取下主板)。
　　一般情况下，掉到清水里，几小时内，手机不会有什么大问题。
　　如果是掉到腐蚀性液体或粘稠的液体里，那基本上没戏了，因为主板被腐蚀，维修较困难。
　　提醒果粉：苹果手机构造比一般手机复杂得多，并且是一体机，拆解要非常小心，否则很容易损坏。
　　“一般来说，进了水的苹果整[1]&&
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本帖最后由 夕阳下的胖纸 于
17:07 编辑
& && & 前一天晚上还玩的好好的，第二天一起床看下时间就开不了机了，然后接上充电线亮了一下接着中间出现一条条的白线，这我知道应该是排线坏了，心想完了不会是主板烧坏了吧，然后第3天拿去官方售后修，检修员二话不说把后盖拆开，一块金属板上有水渍我也没看仔细，然后就说你的越狱了不能保修，又说你的进水了不能保修，我说我才用了5个月不到的电信买的国行啊，那该怎么修啊！？检修员蛋蛋的说了句：“只能返厂换新”，我说那敢情好啊，赶紧给办吧还磨蹭什么
& && &检修员微微一笑，“好的，2289”。我说心想什么2289，编号吗?一问& &我操要2289元换新，我操我花了5000大洋买的啊，这进一点点水就2289，开玩笑吧这是，有毛病吧不是看你有毛病早K你了！！（原谅下穷屌丝的心里不平衡）我说那就没别的方法了？（其实心理想就不能便宜点了？）&&还是那副嘴脸“不能，我们现在进水坏了什么的都是直接换新的”& && & “放你妈的P！”当然我没骂出来像我这么有素质的人只是在心里问候了下她全家：“那大概要多久修好”& & “15个工作日吧”& && && &然后BB了一下，她可能看我不乐意了又说充电器耳机什么的还是可以保修的，我说那赶紧的，我这数据线你看，被狗咬了，她拿过去鼓捣了一下：“不好意思，这个属于非人为的不能保修。”& &我心想这话怎么听着那么耳熟捏...我就问：“那怎样才算保修才能保修啊！”& & 她又笑了尼玛笑起来丑的一笔：“反正进水了和狗咬了就不能保修。”& && & 。。。 尼玛啊后来我还傻傻的签字同意送修了，路上我越想越堵着慌啊，屌丝智商捉急，大家帮我出出主意该怎么办吧~！！
是要加钱换新的吗？
加2289换新，我觉得没必要，关键是他也没说原因只说进水了
真的很气人！我也是一样的，但是进水后关机一天，接着用了，可是我也担心以后和你一样的结果要加2289换新的，售后太差太牛B！针对的就是中国人，强烈抗议，花了5288买回来的，再要花那么多去维修？真觉得自己脑子怎么了买了个这手机。
这电池可拆卸就好了 直接拔下来 还好弄点
我的也是啊，气死了！就不能官方加钱修修吗尼玛
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