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电视不能看直播！！？电视弹出这种那种窗！！？还让不让人愉快的看电视了！！本帖致力于解决大家在使用海信智能电视时遇到的大大小小的问题
遇到问题不要急！不要慌！
小编给大家列出了几个常见问题及解决方法，请各位排好队这边走~~
1.为什么我的电视里没有视频软件和浏览器？为什么聚好用里面找不到视频软件和浏览器下载安装？
净网.jpg (169.35 KB, 下载次数: 22)
14:29 上传
ééé上图就是原因了_(:зゝ∠)_广电总局于2014年4月加大了净网行动广度，进一步加强对智能电视的监管，不允许电视上安装有直播性质的软件（视频软件、音乐软件、浏览器），国内市场所有电视生产厂商（包括海信）被迫积极响应国家政策，只得纷纷下架此类软件。海信智能电视通过OTA升级后会屏蔽视频网站和浏览器等应用，同时聚好用快速安装功能下线。给您带来不便我们感到非常抱歉，但我们承诺不会抛弃您！我们会以更加多样化的服务来满足您对海信智能电视的要求~╭( ???)? ??
2.有些预装软件不常用，如何删除？预装应用是我们为了向您展示电视各项性能而精心选择的，运行稳定内容优质应用，现在不建议您删除的哦~海信在明年推出的机型会最大程度的给予您自己管理电视内容的自由；对于已购机的VIDAA电视用户，海信预计15年五一之前会发布新系统VIDAA3.0供您升级，届时您将有权限移除不需要的应用。（这是业界创举好么(???`?)）再次感谢您对海信产品的支持！你对我们电视的预装软件有任何意见和建议，欢迎联系我们~
3.怎样的电视上安装在电脑上或手机上下载的软件？（论坛里里N多软件可供下载( ?° ?? ?°)?，请移步应用软件分享版块）方案1：如果您电视上有<font color="#0电视卫士，请遵照以下步骤：（1）在电脑上搜索并下载的您想安装的应用，将apk软件放在U盘里；（2）把U盘插到电视侧面的USB接口中；插入后——①如果您是VIDAA电视，插入U盘后会出现媒体设备弹窗——请点击确定，不要点击取消②如果您是VISION电视，插入U盘后会出现媒体云弹窗——放心大胆点击下方取消即可（3）打开您电视的360电视卫士，进入软件管家。点击安装包管理，在里面选择您放在U盘中的应用安装就好
方案2：如果您家电视没有360电视卫士或es文件管理器您可以通过悟空遥控器或小鹰工具来安装应用。Ⅰ.悟空遥控器安装法 （1）打开聚好用，在首页中点击应用搜索，输入WK，下载安装tv版悟空遥控器；（2）安装完成后，打开TV版悟空遥控器，出现主界面。亮出您的手机，拿扫码软件（扫下右端二维码，下载安装手机端悟空遥控器；（5）手机端安装完成之后，请确保手机和电视连载同一WiFi下，然后用手机搜索连接电视。连接成功后点击应用中心，就可以在里面下载视频软件了。
Ⅱ.小鹰工具安装法&&（1）同理还是在聚好用中下载，在应用搜索中输入XYGJ，把小鹰工具安装到您的电视端；（2）安装成功后打开，在主界面中选择远程安装，界面会显示一串IP地址（3）在电脑的浏览器中输入图中的IP地址，在浏览器中打开软件安装页面（4）①点击该页面拖拽安装，找到您下载的apk，电视端就会自动安装了~& && & ②或者也可以直接拽过去●ω●~
4.海信智能电视可否扩展内存？可否把应用安装在外部储存（U盘、SD卡、TF卡）上或是把已安装应用移动到外部储存？目前市场上的所有品牌智能电视都不支持内存扩展。目前海信智能电视只有XT810系列可以使用聚好用中的应用搬家把软件安装在外部储存上，其他机型都不可以。明年产品会全线支持。现在您可以使用U盘储存多媒体文件，部分大型游戏可以将大容量的数据包安装在外部储存上。
5.什么是多屏互动？怎样实现多屏互动？海信电视多屏互动是指移动端（手机、平板电脑）与电视端进行交互的一系列功能的功能族，目前包括如下功能：智能遥控器、DLNA推送（本地媒体+网络视频）、随心控、无线传屏、语音助手、电视汇、传音入密、乐享等。
您可以从设置中打开多屏互动功能（需连接网络），请确保手机或pad与电视连接在同一网络下。然后在聚好用中下载相关的软件，通过自动连接或扫描二维码方式实现多屏互动功能。
要注意：市面上的海信智能电视除K280系列不具有多平互动功能之外，其他机型都具有。K370（包括K600、K680升级到K370）的多屏互动比较特殊，需要使用VIDAA伴侣应用里推荐的几个应用，不能用海信分享。K370升级了之后，就可以用海信分享功能。K360支持软件遥控器、随心控、DLNA推送、小传大等功能。
6.为什么我的电视没有聚好看，怎样安装？如果您家是VIDAA电视，那VOD就是聚好看了（＝。＝）……如果您家电视预装的华数客户端，那您的电视是不能安装聚好看的。广电规定一台电视只能有一家牌照商（合法视频提供方），您的电视采用了华数的牌照，所以就不能安装cntv （聚好看）的客户端了。同理适用预装聚好看的机型，是不能安装华数客户端的哦。(?д?; )
7.怎样检测我买的电视是否是真4k电视？真正的4k电视需要满足两方面标准：首先屏是有效分辨率；而且机芯解码支持4K分辨率视频流畅播放。我们向您保证，海信智能电视宣传的4k屏都绝壁是真4k，您可以用以下方法检测：（1）首先拷贝附件中的图片到您的U盘中，这张图片中包含了很多微小的文字“源鸿”。
荷花.png (535.34 KB, 下载次数: 399)
14:58 上传
（不要拷这张哦）
（2）把U盘插到电视侧面的USB接口上，观察图片，如果您的电视能清晰的显示出“源鸿”二字，那么您的电视就是真4k电视了。伪4k电视会显示出蝌蚪状等不清晰的纹路，检测出这种情况您就可以拿起电话拨打12315了。
8.电视蓝牙有什么用途？怎样使用？电视蓝牙支持蓝牙键盘、蓝牙鼠标和蓝牙耳机等蓝牙智能外设。但是电视无法通过蓝牙和手机连接，所以不支持手机往电视传送文件。（手机和电视也无法通过USB接口连接，手机传送文件只能使用支持DLNA的软件。）在设置里面打开蓝牙选项，进入选择设备即可连接。
9.我的电视偶尔弹出爱奇艺/乐视/LLK游戏大厅/华数/嗨唱/电视家/vst全聚合等软件“运行错误”的提示，怎么解决？出现这种情况一般是应用版本落后，与系统软件不兼容造成的。建议您到你下载该应用的应用市场进行手动升级。如果升级不成功的话，您可以在网上下载最新版的软件覆盖安装到电视上。
& &&&10.怎么检测显示屏漏光问题？为什么会有漏光，是故障吗？通常漏光的部位是四周，将整个画面调成全黑，然后在光线昏暗的环境中上下左右45度角看显示器四周显示区是否明显的发白、缝隙处是否有有光线透出。可用U盘存放以下图片，然后在电视上打开检测漏光现象：
黑.jpg (3.65 KB, 下载次数: 74)
15:09 上传
液晶电视漏光主要是指屏幕液晶体与框架之间的吻合不紧密导致灯管的光线透射出来了，这是由于液晶屏本身结构特点所致，在一定程度内是一个正常的现象，漏光不会影响电视本身的亮度、响应时间、寿命等基本技术参数。国家数字电视接收设备和性能标准规定液晶电视在全黑屏情况下漏光必须≤4cd/㎡，海信无压力符合标准。
11.我的聚好看弹出“播放器错误”、“认证失败”、“未知错误”等提示，怎么回事？怎样解决？请您先尝试到聚好用中手动升级聚好看或到整机设置中恢复出厂设置。如果上述两个神器都解决不了问题的话，那就是您的有线mac地址没在cntv入库了，所以无法为您提供视频。这时请您私信管理员，将您的机型（电视机后条形码处/产品手册上）、聚好看版本号（聚好用中搜索）、有线网卡mac地址、整机软件版本号（整机设置——关于电视/本机信息中）、和故障照片报告给我们，我们会第一时间为您处理！
12.我的电视偶尔弹出“Hisense UI”、“TV Service”、“HI Tractor”停止运行等天书，怎么回事？怎样解决？出现上述提示意味着某个系统文件运行错误，大多是运行空间不足造成的。您可以通过在设置中清理缓存，或是删除不常用的应用来释放内存空间，使系统文件有足够的空间正常运行。为了使系统能够顺畅的运行，建议您至少给电视端留有100兆的内存，这样会大大降低系统报错的几率。
13.VIDAA电视安装的软件都在我的应用页面下，怎么把我的应用里的软件添加到主页？（从桌面移除步骤相同）进入我的应用→将光标移到您想放在首页的应用上→点击遥控上“！”叹号信息键→在右侧出现的菜单中选择“添加至桌面”/“从桌面上移除”→大功告成~
检测4k屏幕图片：游客，如果您要查看本帖隐藏内容请
暂且给大家总结到这里，后续会根据各位信封的反馈实时更新~~跪请各位多提好的意见和建议~~
如果您的问题没有在上方列出，您可以选择：
（1）在本贴下直接回复，让您的问题排山倒海向我袭来；
（2）到产品售后版块发帖求助，专业的售后人员会及时给予您答复；
（3）拨打海信售后电话 400-611-1111
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TA的每日心情开心 20:45签到天数: 2 天连续签到: 1 天[LV.1]签到菜鸟
顶一个。。。。。
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TA的每日心情开心 20:45签到天数: 2 天连续签到: 1 天[LV.1]签到菜鸟
消灭零回复
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TA的每日心情无聊 09:04签到天数: 19 天连续签到: 2 天[LV.4]签到超人
感谢楼主的分享哈，都泣血了& &哈哈哈哈
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TA的每日心情开心 08:01签到天数: 2 天连续签到: 1 天[LV.1]签到菜鸟
我只想点赞，不想回复不行么？
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TA的每日心情开心 09:12签到天数: 17 天连续签到: 1 天[LV.4]签到超人
楼主好人一生平安
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TA的每日心情开心 19:50签到天数: 1 天连续签到: 1 天[LV.1]签到菜鸟
感谢分享，这些真的都很有用的，尤其对于我这样的新手，谢谢。
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TA的每日心情奋斗 12:44签到天数: 4 天连续签到: 1 天[LV.2]签到蒙面人
不错不错，解决了我很多疑问
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TA的每日心情开心 01:28签到天数: 341 天连续签到: 1 天[LV.8]签到小怪兽
支持一下O(∩_∩)O哈哈~圣诞节快乐
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各机型的整机固件什么时候能放出?
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我的是海信电视，内置wifi、内置聚好看、华数tv等应用！请问一下我是不是再买天猫魔盒就多此一举了？？？
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扩展知识电视内置wifi无线网络功能。有应用商店。那网络机...
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&&&&答：不知您的产品型号，建议您根据产品使用指南操作，以下步骤仅供参考：无线网络，首先要根据产品使用指南中图示网络连接方式进行连接，网线要插到路由器的网口处，通过遥控器找到电视机的网络设置--网络选择--选择无线网络-无线设置--会自动获取到...
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&&&&答：阿里云系统的智能电视暂时还没的。 推荐智能电视&安卓机顶盒下载安装当贝应用市场，应用丰富、下载速度快、能最大限度提升电视的可玩性！
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&&&&答：海信华数电视大多是不收费的， 只有刚上映的新电影才收费，其他的都是免费的，放心观看。
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提问者采纳
网络问题吧
不是的 看电影就很流畅
资源网站网络有问题
能告诉我怎么解决吗？
隔段时间再看看，若还是如此，可看看能不能升级系统
谢谢&#128522;
提问者评价
太给力了，你的回答完美的解决了我的问题！
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其他1条回答
不要看高清的，要看流畅的
看流畅的也卡 但是看电影就不卡 不知道怎么回事
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