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> iPhone手机无故变砖头 只因苹果APPLE ID被盗
（本文转网易科技）
一直正常使用的iPhone 5s，因为与苹果ID账户绑定的QQ邮箱被盗，而被黑客修改了苹果ID账户和密码，在勒索不成的情况下，黑客通过“查找iPhone”功能锁死了iPhone 5s。最近，深圳唐先生的iPhone 5s变成了砖头，而且通过客服等各种方式也没有找回。
用户遭遇：iPhone　5s被锁，被迫交“赎金”
“7月30日，我在深圳一网吧，用手机连上了网吧的Wi-Fi，并且登录了QQ，不一会，QQ界面弹出通知说，该QQ异地登录，被迫下线。当时觉得QQ异地登录这种现象很正常，以前也碰到过，而且我当时重新登录也成功了，因此没觉得有什么异常。”唐先生说。
几个小时之后，唐先生的手机收到提示说“此iPhone已丢失，请联系QQ：xxxxx”，“明明手机在我手里，而且也照常好用，怎么会丢失呢？”尽管心存怀疑，但唐先生还是没有重视，直到第二天再次收到这个提示。
担心出问题的唐先生想登录iCloud，孰料一直显示账号和密码错误。于是，唐先生登录了与苹果ID账号绑定的QQ邮箱，在QQ邮箱里，唐先生看到了一封已经被打开过的邮件，该邮件的内容就是重置苹果ID账户密码。“我马上联系了信息中所提到的那个QQ号，对方承认是他盗走了我的QQ邮箱，并且更改了苹果ID和密码，他告诉我要想知道ID和密码，汇款300元就可以了。”气不打一处来的唐先生怎么也不肯汇款，在QQ上与盗号者大吵一架，没想到对方来了更绝的一招，在iCloud 上通过“查找iPhone”功能锁死了唐先生的iPhone 5s，并且删除了所有数据，唐先生顿时傻眼了。
心急如焚的唐先生首先联系了苹果官方客服，客服表示需要正确回答当时设置的密保问题才能找回账号密码。但唐先生的密保问题是2011年设置的，时间太长早已经忘记。“我给苹果客服打了六七次电话，每次都说要回答出密保问题才可以，而且这是唯一的方式。”唐先生说。
此后，唐先生又尝试了刷机等各种方式，还是不能恢复。此时，距离事发已经过去了将近一周，做销售的唐先生担心失去工作，无奈之下，只能答应盗号者的要求。“对方收到汇款后的确给我解锁，但里面的资料都没了。”唐先生说。
无独有偶，北京的高小姐最近也碰到了类似的事情，和苹果ID绑定的Hotmail邮箱被盗，ID和密码被改，但幸好自己还记得密保问题的答案，在客服的帮助下找回了密码。
“邮箱被盗是经常发生的事，更改苹果ID和密码通过一封邮件就能完成吗？腾讯有填写历史资料之类的申诉方式可以找回，为什么苹果没有？”唐先生气愤地说。
记者验证：破解邮箱就能修改苹果账号和密码
为了验证唐先生的说法，记者致电苹果客服。当记者表示想要为自己的苹果ID修改密码时，该客服表示系统会向该绑定邮箱发送一封修改密码的邮件，按照提示操作就可以了。回答记者提问期间，该客服也询问了记者的姓名、联系方式等，本以为这些资料做审核信息之用，但该客服表示询问这些信息仅作来电登记。
记者在收到的邮件中看到，只要点击邮件中的“重置密码”，就跳转到了设置密码的页面，在设置新密码时，无须填写用户信息或者旧密码。就整个操作过程来看，只要知道苹果ID绑定的邮箱以及邮箱密码，就可以修改。设置完新密码后，在iCloud里可以再次提交修改ID和密码的申请，也无须任何用户信息。
当记者质疑这样修改是不是风险太大了时，客服表示，7月苹果新推出了两步安全验证，即在修改ID和密码时必须手上有相应的苹果设备，并且会发送验证码。但两步验证法需要用户在自己的账户中设置后才能生效。
关于找回丢失的ID和密码的方式，苹果客服表示除了回答密保问题之外，还可以通过购买时的发票以及包装盒，提供该苹果设备相关的一些资料，客服可以在系统中注销和该设备关联的账号，用户再重新注册一个。
唐先生由于找不到发票以及包装盒，故只能采用回答密保问题的方式找回账号和密码。
律师说法：苹果不违规,但应做得更好
上海泛洋律师事务所律师刘春泉告诉记者，法律上没有明确规定企业在审核用户信息资料时应询问哪些内容，都是企业自己决定的。“苹果的这种做法虽然不违规，并且在美国也行得通，但并不符合中国的实际情况。而对于找回账号密码的方式，消费者和苹果都存在问题，消费者忘记了自己的密保，也提供不了其它信息，苹果客服出于安全考虑，的确不能帮助消费者。但苹果提供的找回方式也比较简单，如果能提供多一些的方式，就更人性化了。”刘春泉表示，就像腾讯一样，为抓盗号专门建立了几百人的团队，提供的找回QQ密码等方式也比较多样，这样才符合市场需求，但同时也需要成本。
对于唐先生出于无奈而付了300元找回账号和密码，刘春泉建议消费者应该报警，“虽然一个案件的金额很小，但公安部门有情报机构，一旦搜集到多起类似的案件，就能采取措施。”刘春泉说。
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与本文相关的文章假如一部iPhone丢失，在查找我的iPhone里标出了丢失模式，而且在这期间没有上任何钓鱼邮件的当，为什么iPhone还是被不法分子锁定了？请问这是什么技术手段？&br&======…=……====…==&br&附上一则在网上看到的新闻：&br&发布时间：
作者：潘少颖
来源： IT时报&br&&br&摘要：在勒索不成的情况下，黑客通过“查找iPhone”功能锁死了iPhone 5s。&br&一直正常使用的iPhone 5s，因为与苹果ID账户绑定的QQ邮箱被盗，而被黑客修改了苹果ID账户和密码，在勒索不成的情况下，黑客通过“查找iPhone”功能锁死了iPhone 5s。最近，深圳唐先生的iPhone 5s变成了砖头，而且通过客服等各种方式也没有找回。&br&用户遭遇：iPhone　5s被锁，被迫交“赎金”&br&
“7月30日，我在深圳一网吧，用手机连上了网吧的Wi-Fi，并且登录了QQ，不一会，QQ界面弹出通知说，该QQ异地登录，被迫下线。当时觉得QQ异地登录这种现象很正常，以前也碰到过，而且我当时重新登录也成功了，因此没觉得有什么异常。”唐先生说。&br&
几个小时之后，唐先生的手机收到提示说“此iPhone已丢失，请联系QQ：xxxxx”，“明明手机在我手里，而且也照常好用，怎么会丢失呢？”尽管心存怀疑，但唐先生还是没有重视，直到第二天再次收到这个提示。&br&
担心出问题的唐先生想登录iCloud，孰料一直显示账号和密码错误。于是，唐先生登录了与苹果ID账号绑定的QQ邮箱，在QQ邮箱里，唐先生看到了一封已经被打开过的邮件，该邮件的内容就是重置苹果ID账户密码。“我马上联系了信息中所提到的那个QQ号，对方承认是他盗走了我的QQ邮箱，并且更改了苹果ID和密码，他告诉我要想知道ID和密码，汇款300元就可以了。”气不打一处来的唐先生怎么也不肯汇款，在QQ上与盗号者大吵一架，没想到对方来了更绝的一招，在iCloud 上
通过“查找iPhone”功能锁死了唐先生的iPhone 5s，并且删除了所有数据，唐先生顿时傻眼了。&br&=======”================&br&&br&还有些更夸张，丢了5s去买iPhone6 用同一个账号绑定，然后全家的设备都给锁了。提示：请联系QQ：xxxxxxx .....&br&5s明明设置了指纹密码他们怎么能搞到我的ID密码和账号呢？&br&请问是如何做到的？原理是啥？
假如一部iPhone丢失，在查找我的iPhone里标出了丢失模式，而且在这期间没有上任何钓鱼邮件的当，为什么iPhone还是被不法分子锁定了？请问这是什么技术手段？======…=……====…==附上一则在网上看到的新闻：发布时间：
作者：潘少颖
来源： IT时报摘要：在勒索不成的情况下，黑客通过“查找iPhone”功能锁死了iPhone 5s。一直正常使用的iPhone 5s，因为与苹果ID账户绑定的QQ邮箱被盗，而被黑客修改了苹果ID账户和密码，在勒索不成的情况下，黑客通过“查找iPhone”功能锁死了iPhone 5s。最近，深圳唐先生的iPhone 5s变成了砖头，而且通过客服等各种方式也没有找回。用户遭遇：iPhone　5s被锁，被迫交“赎金”
“7月30日，我在深圳一网吧，用手机连上了网吧的Wi-Fi，并且登录了QQ，不一会，QQ界面弹出通知说，该QQ异地登录，被迫下线。当时觉得QQ异地登录这种现象很正常，以前也碰到过，而且我当时重新登录也成功了，因此没觉得有什么异常。”唐先生说。
几个小时之后，唐先生的手机收到提示说“此iPhone已丢失，请联系QQ：xxxxx”，“明明手机在我手里，而且也照常好用，怎么会丢失呢？”尽管心存怀疑，但唐先生还是没有重视，直到第二天再次收到这个提示。
担心出问题的唐先生想登录iCloud，孰料一直显示账号和密码错误。于是，唐先生登录了与苹果ID账号绑定的QQ邮箱，在QQ邮箱里，唐先生看到了一封已经被打开过的邮件，该邮件的内容就是重置苹果ID账户密码。“我马上联系了信息中所提到的那个QQ号，对方承认是他盗走了我的QQ邮箱，并且更改了苹果ID和密码，他告诉我要想知道ID和密码，汇款300元就可以了。”气不打一处来的唐先生怎么也不肯汇款，在QQ上与盗号者大吵一架，没想到对方来了更绝的一招，在iCloud 上
通过“查找iPhone”功能锁死了唐先生的iPhone 5s，并且删除了所有数据，唐先生顿时傻眼了。…
这是因为国人对信息安全没有一个良好的处理。建议使用苹果设备的信息安全处理方案：注册一个专用于苹果的邮箱，如 强烈不建议使用国内互联网公司的邮箱service，网易装酷事件你们也是懂的。建议中live有条件使用gmail。appleID和email使用同词但大小写不同的密码，建议密码规则为大写词汇+数字+小写词汇()，安全指数较高。设置找回密码的问题，问题的回答请设置的复杂一些，比如你妈妈的籍贯，正常写法：北京；密码安全写法：BEIJING东城区。开启两步验证，并使用常用手机号来进行验证。永远不在非apple官网的网页端输入appleID及Password。在不确定自己有能力之前不要越狱你的apple设备。不要使用来路不明的免费wifi。每个人使用一个appleID。绝对不要使用常用邮箱注册appleID、支付宝等与财务挂钩的内容。隐私绝不上云！隐私绝不上云！！隐私绝不上云！！！我们可以申请无数个邮箱，即使这些邮箱使用的是一个公共密码，离散的邮箱也降低了不法分子攻击的难度，避免一个堡垒破了全窝被端。加强信息安全与隐私安全意识建设，人人有责。每个人都有一套自己的安全rule，黑客的难度将会指数级增大。某些官网管理员还是admin、admin的，砍死你们的运维主管可好？？
周六有事，在外面忙了一天，晚上回来的时候发现ipad显示&ipad已丢失并被抹掉........&，一开始还以为出了什么故障，可是后来发现需要重新激活，而且我输入的apple账号被显示密码不正确，而且登录apple官网，发现连apple账号都被删了，跟账号相连的ipad和iphone变成了板砖...&br&&br&查了一下邮箱，确认账号被盗了，骗子在短短的两分钟之内完成了以下操作，看来是惯犯，手法及其熟练&br&&br&&img src=&/7a72b46e058574cbd3fa_b.png& data-rawwidth=&1279& data-rawheight=&511& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1279& data-original=&/7a72b46e058574cbd3fa_r.png&&&br&为了进一步敲诈，骗子在屏幕上留了一个网址，让我去那里寻找解决方案...具体我就不在这里贴了，免得大家看了恶心&br&&br&---------------------------------------------------------------------------------------------&br&&br&以下为我的解决方案，仅供大家参考&br&&br&首先我查了查类似的案例，不查不知道，一查才发现这类案子还真不少，已经形成了行业规模，专挑苹果用户下手。&br&&br&在此声明，我的两台机器都没有越狱，也没有上什么不该上的网站，（楼主在国外），不需要通过一些不干净的网站来做什么，但账户信息还是被盗了。查了一下，Apple的Icloud是出了名的不安全，之前已经发生了大规模的账号丢失的情况了，好莱坞的很多明星在icloud里的艳照都流出来了（比如珍妮弗，劳伦斯等）。我一直相信苹果系统作为一个闭合的生态圈会很安全，可是这次发生的事情无情地击碎了我幼稚的想法......当然，苹果为了应对这些事情，已经采取了双重加密的手段，但是哪里有那么快就能普及呢？&br&&br&楼主没有按着骗子的思路走，楼主相信还有其他的解决方案，就算是按照骗子的要求汇钱过去了，又怎么能确信骗子一定会把账号还给你呢？而且，骗子已经删光了你机器里的所有信息，就算拿回账号，如果你没有及时备份，那里面的信息，照片等也是完全丢失了......&br&&br&楼主觉得，对不宽容事情的宽容就是纵容不宽容，对不该妥协的事情妥协就是纵容这帮猪狗不如的畜生......&br&&br&接下来楼主首先查了一下苹果官网，发现苹果有一个产品安全部门，如下&br&&img src=&/be8ebedfd45efb91344e95_b.png& data-rawwidth=&2103& data-rawheight=&1210& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&2103& data-original=&/be8ebedfd45efb91344e95_r.png&&但是仅仅只留了一个邮箱，楼主报着试一试的想法，把问题总结了一下写成一个报告给发过去了，过了一会，收到了这样一封邮件，我的情况呗列为了一个例子，还有编号&br&&img src=&/ebb686d6b0fcb0c9a9563b_b.png& data-rawwidth=&1366& data-rawheight=&772& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1366& data-original=&/ebb686d6b0fcb0c9a9563b_r.png&&&br&接下来，楼主就拿着机器去了苹果官方店，在那里把情况说明之后，工作人员也是走的这套程序，不同的地方在于，他们汇报的网页上面可以输入我的电话，在提交之后这个安全部门的电话很快就来了....&br&&br&接下来就是跟他们解释，出示证据，楼主给他们那边发了好几个带有账户购买记录的邮件，核实了安全信息和银行卡资料....终于，楼主的账号被顺利找回，前后大概用了三个小时，说实话，比我想象的顺利......&br&&br&再次提醒大家，除了问题不要按骗子的思路走，因为你不能保证账号能拿回来......用户的权限再高，最高权限都在官方那里，所以不用担心事情没法解决&br&&br&------------------------------------------------------------------------------------------------------&br&&br&最后说一些楼主的感受&br&&br&这两台机器说实话都已经好几年了，就算是不能用了楼主也能接受，但是机子不重要，机子里面的东西很重要，家里刚满一岁的宝宝照片就存在其中一台机子里，因为机子容量大，从来没有往电脑里输过（我老婆用的，也没有这个意识，幸亏我在前一段时间全部备份了一遍，不然后果可想而知...楼主自己用的ipad就没有那么幸运了，照片信息等全部丢失......）&br&&br&但是，这些我们用户相当重视的东西在骗子那里什么都不是，账号一到手就眼都不眨地给你全部抹除......记得之前看过一篇日本人画的漫画，题目好像叫做《五亿年按钮》（&a href=&///?target=http%3A///p/& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&细思极恐——五亿年换来一百万，值不值【短篇漫画】五亿年按钮&i class=&icon-external&&&/i&&/a&），有兴趣可以去搜一搜，这些猪狗不如的畜生为了自己那一点点卑劣的欲望，竟然全然不顾他人的痛苦，想想古代为什么会有凌迟等酷刑，瞬间觉得合理多了。&br&&br&---------------------------------------------------------------------------------------------------------&br&&br&最后，希望大家市场备份自己的手机，包括联系方式等记录，随着智能手机的发展，手机集成的功能越来越多，也会越来越不安全，说不定哪一天就发生在你身上......
周六有事，在外面忙了一天，晚上回来的时候发现ipad显示"ipad已丢失并被抹掉........"，一开始还以为出了什么故障，可是后来发现需要重新激活，而且我输入的apple账号被显示密码不正确，而且登录apple官网，发现连apple账号都被删了，跟账号相连的ipad和iph…
作为这次事件的受害者，我想详细的描述下这2天的遭遇、所见所闻及所感：&br&&br&昨天周日下午2点多，家里小朋友正玩着手机，这时突然跳出一个框说手机丢失，小朋友手快点掉了也没太在意，紧接着就是锁屏、然后自动重启，这时隐约感觉有点不妙了，重启后界面进入了初始化状态，这个时候再输入发现appleID账号密码已经失效，第一时间拿起身边另一台ipad，发现也是这个情况。&br&&br&到此时我只是以为账号被黑密码被篡改，根本没想到连appleID名也被改掉了，然后打开自己的macbook pro（辛亏没有开启“find my mac”功能，因为该设备是家庭办公两用，一旦无法使用后果不堪设想。），打开苹果官网登录时，还是被告知账号密码错，然后尝试找回密码。结果跳出下面的页面：&br&&br&&img src=&/68e92bcb5d9_b.jpg& data-rawwidth=&1280& data-rawheight=&800& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1280& data-original=&/68e92bcb5d9_r.jpg&&&br&此时逐渐感到问题的严重了，于是登录用于appleID账号的163邮箱，结果一封盗号者的信已赫然在目：&br&&br&&img src=&/f2bf9cd9_b.jpg& data-rawwidth=&1280& data-rawheight=&800& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1280& data-original=&/f2bf9cd9_r.jpg&&&br&当时心想现在的骗子手法太高明了，前脚刚锁人家机器，后脚提供解锁服务的邮件就寄到，这心思要是花在产品设计上，那是多好的用户体验啊。当下也没加对方QQ，第一时间还是想到联系苹果官方，于是拨打了400电话，开启了一番痛苦而又折腾的过程，打了三通电话，经过几番电话转接，具体就不表了，被告知大致结果如下：&br&&ol&&li&账号的所有信息包括ID号和安全问题都被篡改，继续使用已不可能，不过可以通过提供产品购买凭证解开设备的锁，然后使用新的appleID继续使用设备 。&br&&/li&&li&最近使用网易邮箱163和126的作为appleID用户存在大面积的被盗现象，建议更换邮箱。&br&&/li&&li&苹果之前已经发现了该问题，并开启了二次验证的功能。 &br&&/li&&li&苹果服务器这2天出了故障，建议我第二天12点以后再致电400客服。&br&&/li&&/ol&听到这些答案无疑是晴天霹雳，尤其是第一条老账号无法找回使用，这个作为一个从事互联网产品设计工作的人，是难以接受的，因为用这个账号购买过不少付费的也下载过不少鲜面的app用于研究和体验。况且这种ID号也能更改的账号设计也是头一回遇见，我给电话那头的客服举了个例子：你们如果是银行，用户在你们这里办了卡存了钱，结果突然某一天你们说账户被盗，老账户无法使用且钱取不出来，要继续使用的话得新办卡，这合理么？当时对方客服也表示能理解我说的情况，但是就是无法解决...&br&&br&然后之前网易邮箱被黑客攻破得新闻偶有所闻，但自认为密码设置的比较复杂，且基于对网易公司的喜爱（我承认作为中国第四大互联网公司，网易的产品一直可圈可点）。因此就没太在意，相信他们能妥善解决，但最后证明我的想法错了，安全问题确实是我忽视了。&br&&br&关于第三条苹果开启二次验证的功能，这个就天知道了，由于工作关系，之前操作过公司的开发者账号，自己另外还有一个有个人开发者权限的账号，另外自认是资深果粉，竟然完全不知道还有这玩意存在，直到这次出了这事，最后苹果服务器出故障的事也完全无语，甚至对苹果是否还是当初那个极其重视用户体验的苹果开始表示怀疑…… &br&&br&这时已经折腾了近3个小时，我的情绪已经有点愤怒了，首先闪过的念头就是要报警，不能让这帮盗号的坏蛋胚子得逞。但是一想到我还没拿到任何证据就贸然去派出所，人家也不一定受理，于是冷静片刻， 决定先加盗号者的QQ，套点话出来可以作为证据，即使套不出什么，至少也要知道对方到底是什么套路。 加了对方后，一开始并没有立即确认，于是我在网上搜索了这方面的信息，才逐渐对这次appleID大面积被盗事件有一个略清晰的认识。&br&&br&直到晚上8点多，QQ上终于有回音了，于是有了下面一番对话:&br&&img src=&/da4592fad420fddfdbe9_b.jpg& data-rawwidth=&1198& data-rawheight=&724& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1198& data-original=&/da4592fad420fddfdbe9_r.jpg&&&br&&img src=&/b30ca2dff59cf215addbf3_b.jpg& data-rawwidth=&1223& data-rawheight=&777& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1223& data-original=&/b30ca2dff59cf215addbf3_r.jpg&&&img src=&/4b664bce939e0b284d628fb240cd9b4f_b.jpg& data-rawwidth=&1223& data-rawheight=&777& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1223& data-original=&/4b664bce939e0b284d628fb240cd9b4f_r.jpg&&&img src=&/2c7b71f2a69ec37a09576d_b.jpg& data-rawwidth=&1219& data-rawheight=&778& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1219& data-original=&/2c7b71f2a69ec37a09576d_r.jpg&&&img src=&/415ea40bf676c24fbe63_b.jpg& data-rawwidth=&1223& data-rawheight=&780& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1223& data-original=&/415ea40bf676c24fbe63_r.jpg&&&img src=&/0c8a91cb5b61ca2e4ccf8f3_b.jpg& data-rawwidth=&1234& data-rawheight=&777& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1234& data-original=&/0c8a91cb5b61ca2e4ccf8f3_r.jpg&&&img src=&/0d97fce50ff16e33900e5_b.jpg& data-rawwidth=&1228& data-rawheight=&778& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1228& data-original=&/0d97fce50ff16e33900e5_r.jpg&&&img src=&/75ea3bc5a8f4f24fb88a65e_b.jpg& data-rawwidth=&1232& data-rawheight=&778& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1232& data-original=&/75ea3bc5a8f4f24fb88a65e_r.jpg&&&img src=&/b3ed2a424a06ef62f22fa6b53a843479_b.jpg& data-rawwidth=&1232& data-rawheight=&774& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1232& data-original=&/b3ed2a424a06ef62f22fa6b53a843479_r.jpg&&从对话过程中可以看出，对方的经验非常丰富，一看就是老手：首先冒充苹果维修人员提供服务，并且有完整的报价。然后始终强调数据是从黑客手里买来的，抹除这事不是他干的装无辜，只是这前脚被抹除后脚就发邮件你们这交易过程无缝衔接的是有多好？最后在一番讨价还价的试探过程之后，最终给了我银行账号，我也长舒了一口气，账号被盗的第一天故事就这样了。&br&&br&－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－&br&&br&今天是周一，原本我就因为最近身体不适请了假，遇上这事更没心思工作了，抱定了去找苹果官方解决问题并报警的念头，于是先回趟自己家把所有设备的包装盒都整理好并带了其中的4个：ipad2和mini，以及一台5s的和正在使用的6plus，连同那些设备和电脑一块直奔苹果的南京东路店，不出所料，门店的人表示无法替我解决，且由于当时店里维修的人本来就多，所以也无暇顾及我的问题，还是让我自己打400电话解决，好嘛，于是我就坐着打开电脑，开始拨打电话，又是打了3通电话，其中第一次是中途断了，第二次是说好的马上发我邮件我坐那里等了半小时愣是没收到，客服的态度都还算不错，但每次都换一个然后让我重新报一遍设备序列号和appleID，请问苹果就没有内部信息流转系统的吗？当然最终给我的答复还是那句系统故障，让我登录官网上传相关信息后明天再继续拨打客服电话，这样的用户体验让九泉之下的乔布斯情何以堪呐～&br&&br&不过好在这次的沟通得到了另一种答案：说是只要我能提供购货凭证等相关信息，就可以找回之前的老账号，当然设备里的信息还是被抹除掉了，但这无关紧要，只要账号能恢复就行，不过客服也表示审核的过程有点长，但至少是有了希望。&br&&br&从苹果店出来紧接着我就去了附近的警署打算报案，但是情况同样不乐观，但也不出我的意外：先是问我有没有损失，我回答没有，然后就劝我算了， 说网络诈骗这事多了去了不稀奇，到时有一个警察主动问了我过程，并且看了我电脑上部分聊天记录截图，最后虽然还是没有给我立案， 并且跟我坦承了他们对于这种案件面临的一些困难：最底层的派出所没有人有能力处理这种事情，即使网安部门也很难找出如此专业的人去对这此类案件进行侦破，但他表示会上报，并对我的行为表示了肯定和感谢，同时让我留下了联系电话以备后续调查。 当然我对这种未立案的所谓后续并不抱太大希望。&br&&br&这就是这2天发生在我身上的遭遇，截至目前账号仍未恢复，但后续过程及结果我会继续在这里写出来，希望能给所有和我遇到一样情况的人有所启示。当遇到这种情况时，绝对不要向那些不法分子妥协，因为你的一时妥协，会极大的助长他们的士气，以至于让更多的人受到伤害。同时也不要沉默，因为沉默的好人就是邪恶的帮凶，目前网络敲诈勒索还属于新兴的犯罪手法，只有大家纷纷反应问题，才能让那些政府机关以及相关企业，比如这次涉及到的网易和苹果公司引起足够的重视，大家协同合作去解决目前遇到的问题，避免更多的盗号事件发生。同时希望那些盗号者，如果你们看到我写的内容，也能够良心发现，迷途知返，有这么好的技术，好好找份工作不行吗？！&br&&br&&br&第三天 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－&br&&br&一早继续打电话给客服，按惯例在一番简单介绍后把我转给了账户部的同事，这次我把这2天和客服沟通每次都换人的问题然后重新讲一遍遭遇，以及之前有一个客服说好发邮件给我但最后还是爽约的问题都提了下，于是，这位C姓客服很聪明的给我做了邮件测试，在确认我们能互相收发对方的邮件后，开始了耐心而又细致的解决问题，一切在开始朝着好的方向发展了。&br&&br&截至今天我已经三台设备被抹除并锁住（原本是2台，昨天一个不小心联了网结果又折损一台，胸闷...），另有2台设备虽然未锁住但也无法上网使用，唯一幸存的只有一台mbp，但也无法连接到icloud，而且每次跳出提示未连接icloud的警告框看着总是让人很憋屈。而客服告知必须资料齐全才能审核通过，而被锁的一台ipad2是很久以前买的港行，只有包装盒；另一台mini是奖品，有包装盒和三包凭证，但是也没有购买凭证；于是建议我先只提交唯一资料齐全的6plus，虽然很不能理解（按理说苹果的工程师肯定是有这个权限可以看到账号的历史记录数据的），但也只能先接受这样的方式。寄希望先把原来的账号拿回来，然后再拿这个老账号来解锁其它设备吧。&br&&br&现在想想，为什么那些盗号者能够那么嚣张，敢说“你去试试不行再回来找我”之类的话，他们是有这个底气的，因为苹果的审核要求如此之高，而中国市场上又有那么多的水货和奖品之类的，还有那些不把发票包装盒当回事弄丢的，这些人一旦机器被锁，唯一的出路也只有求助于那些盗号者，否则只能面对板砖一块，难怪现在都有“黑产”的说法了，面对企业的推诿扯皮（这次网易的辟谣行为真的让人狠失望！），政府的不作为，黑色产业蓬勃发展，而我们作为用户，也只能任人宰割了。
作为这次事件的受害者，我想详细的描述下这2天的遭遇、所见所闻及所感：昨天周日下午2点多，家里小朋友正玩着手机，这时突然跳出一个框说手机丢失，小朋友手快点掉了也没太在意，紧接着就是锁屏、然后自动重启，这时隐约感觉有点不妙了，重启后界面进入了初…
已有帐号？
无法登录？
社交帐号登录
.net软件工程师