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出门在外也不愁玉泉区全员网格化密织安全网
09:56:24来源： 呼和浩特日报作者：责任编辑：胡浩
玉泉区全员网格化密织安全网
上半年辖区治安案件发案率同比下降11.1%&
今年，呼和浩特市玉泉区狠抓社区网格化服务管理工作。截至目前，试点社区的信访、治安案件明显下降，维稳形势趋于好转，社区网格化服务管理工作初见成效。
据了解，为推动社区网格化服务管理工作，玉泉区采取试点先行、典型带路的办法，首先在城乡接合部的天骄社区和纯居民人口占绝大比例的观音庙社区开始试运行，并在2012年4月中旬，玉泉区率先在小黑河镇姜家营村启动农区网格化服务管理工作，建立平台 全面开展网格工作。目前，该区已建立了&三级平台&：区网格服务管理中心、街道网格服务管理中心、社区网格服务管理中心，实行&三级平台、四级管理&的运行模式，实行层层分管，层层落实，层层监督的管理模式，做到横向到边，纵向到底、便民为民的工作机制，有效的促进了工作的开展和推进。玉泉区在推进网格化工作中采取多措并举，选派素质高、能力强的优秀干部担任一线网格管理员。目前，玉泉区社区网格化服务管理工作基本实现了服务人性化、管理精细化。同时也有力地推进了社会治安综合治理工作，基本实现了&发案少、秩序好，群众满意&的工作目标。
上半年，辖区治安案件发案1098件，查处1092件，发案率同比下降了11.1%。截至目前，玉泉区共登记居民需求及反映问题929件，解决841件，调处成功率达90%；密切了党群干群关系。玉泉区将网格化服务管理办公室与市民服务中心合署办公，及时将群众的诉求反馈到市民服务中心。（记者 哈斯）
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电话：、 | E-mail：网格化管理筑社区和谐
作者:崔晓迪 【
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　　今年5月起，群英社区在渤海街道党工委的支持和指导下，开始实施社区工作网格化管理，制订了网格长和网格员的岗位职责和考核制度，从矛盾的调处、环境的改善、优质的服务着手，把群众的满意度作为检验网格化管理的目标。在此项工作中，社区挑选德高望重、有责任心的党员和居民担任网格信息员，他们在网格化管理中担任着重要的角色：义务巡防、看家护院、绿化剪枝、打药浇水，每一项工作都会看见他们参与的身影，这些义务网格员为创建和谐社区，做好居民服务献计献策。
　　5月29日傍晚，人们晚饭后在院子里散步休闲，孩子们在社区新修建的广场玩耍，小区一片和谐、幸福的景象。正在这时，几名男孩玩篮球，篮球飞弹出去，把附近宣传栏的玻璃板打碎。网格信息员范喜臣、梁恩杰正在附近散步，听到响声后来到宣传栏前了解情况。因为宣传栏是居民了解社区动态的阵地，几年来，在宣传国家政策等方面发挥着不可替代的作用。大家看到玻璃板被打碎，很是心疼。和孩子说明利害关系后，及时和孩子的家长联系。不一会，家长来到现场，看到玻璃确实被孩子不小心打碎，当面表示道歉，并同意进行维修。30日早晨，维修人员将玻璃更换，打好玻璃胶，社区工作人员及时对宣传内容进行更新，10多米的宣传栏又焕然一新，仍然成为社区内一道亮丽的风景。
　　社区工作网格化管理经过一个阶段的运行后，网格长、网格员各负其责。小区内垃圾清理更彻底了，绿化修剪、补种工作也能够顺利进行了，社区公共设施维护更及时了，居民矛盾纠纷化解更到位了，社区内的面貌得到了极大的改善，也得到了社区居民的认可。居民们惊喜地发现，自从社区开展网格化管理后，效果立竿见影，许多好处也慢慢显现出来。具体表现为，一个老旧开放式社区，渐渐改掉了它的&暮气&，不文明的行为越来越少，通过邻里相传，联系卡沟通，大家的精神面貌焕然一新，社区的精气神也提升了一个档次。居民们都说：社区工作网格化管理，让社区工作更扎实，党群关系更密切，居民得到的服务更贴心。
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【】【】【】招商网格化管理突破招商瓶颈（二）——如何有效管理招商人员？
所谓网格，就是将城区行政性地划分为一个个的“网格”，使这些网格成为政府管理基层社会的单元。网格化管理，源自英国，就是把城市按照“两级政府、三级管理、四级模式”
进行社区管理和社区建设，并对实施动态、全方位管理，强调社会管理的重心下移，它是一种数字化管理模式。
前几年去庐山旅游，一开始我的感觉跟我之前听到这两个字以及我看到这个图象的感觉不一样，在半山腰虽然有亲身的体会，但是这个时候我认为还没完全知道庐山全部的内涵，因为古人有一句话说，“不识真面目，只缘身在此山中”，只有我登到1474米庐山最高峰汉阳峰山顶回望的时候，我才对庐山有一个相对比较全面的认识，这叫“会凌临绝顶，一览众山小”
。其实我想说销售管理也一样，只有当你登顶后才发现原来上去的山路很多条，这个时候你才能发现哪一条路最近，哪里的风景最漂亮！
招商网格化专业管理就是源自我从事多年医药管理中不断登高发现，招商整体的东西宏观的东西这么多年大家几乎都知道了，比如一说到OTC，什么人都可以给你讲几天，说到RX，一定张口闭口就给你谈专业化之类什么的。但是当你真正管理过几百上千人的队伍，操作过几个亿的产品之后发现，微观细节往往决定成败，所以招商的管理方向我认为也应该从宏观到微观，深入微观，当然前提是你真正懂得宏观。我把招商分为OTC与处方药两块系统，在每一系统版块里面全方位的微观网格化专业管理，越来越细化，从而避免了一般招商公司的粗放式管理，从做不深做不透到精细化
如何使处方药招商企业招商每年高增长或翻番，让你的产品招商一年底价增加几千万上亿不是梦想？我按照网格化专业管理分解为：储备客户、医院指标分解、市场分类管理、业务员专业管理、代理商考核管理、基层市场操作、窜货管理、学术推广等网格板块，形成综合化、系统化的从宏观到微观的一种管理转变，与大家分享一些经验。所有的东西“窥一斑而见全豹”，抛砖引玉，欢迎交流。
处方药招商企业本身就是做好两件事情即可，一个就是竞资格，一个就是争份额。份额的背后就是销量，销量的后面是医院，医院的后面是代理商，代理商的后面是潜在客户，所有这些市场行为都要靠招商人员来管理。所以公司如何有效来管理招商人员就显得重中之重。那么制定市场人员的专业管理方法与指标，然后定期检查与落实就非常重要。
1、量化指标管理：形成表格化，年度任务、月度任务、核心产品任务、主要客户任务、区域医院目标，并制定相关考核条例。所有市场人员要时时刻刻牢记自己的各项指标。
2、日常行为管理：根据公司要求，对各地市场人员周、月计划的制定和执行情况以及日志加强监管，督促业务人员严格按计划落实工作内容；各省区严格按照要求开展每天的晨报工作，每天的晨报都要有前一天的工作结果和当天的工作计划，再由上级进行工作安排和指导，以便提高业务人员的工作效率和执行力；每周的工作要做检查与核实；每个月的工作要有月度汇总与检查；甚至要细化到出差天数与区域等等。总体来说要做到日清日结，周清周报，月清月总！
3、代理商信息及业务管理：制定合理的经销商拜访流程，要求业务人员在日常工作中按照流程，对新老客户进行正常拜访，并按要求将所有客户信息录入到公司商务平台，为平时对客户的各项管理和公司的信息化管理提供真实数据；
（1）掌握代理商所操作的产品结构；
（2）掌握代理商对公司产品制定的政策；
（3）掌握代理商医药代表奖励政策；
（4）掌握代理商医院开发进度、并对医院科室开发情况进行调研；
（5）根据代理商医院开发情况核查产品流向；
（6）协助代理商对其医药代表进行的产品知识、销售技巧等方面的培训、并对代表的日常管理工作给予建议和支持；
（7）从专业的角度对代理商在医院上量上给予协助，给代理商提供医院上量的合理化建议并协助实施；
4、会议管理：每月定期召开区域例会，所有人员对上月的工作进行总结，并对下个月的工作做出详细的计划，对于最好与最差的市场与人员都要总结，会后由区域经理组织进行各种学习和培训，并对区域市场人员进行产品知识考核，然后把会议纪要上传；
为何要定期召开例会？
1）、塑造团队精神，2）、跟踪检查工作完成情况，3）、部署下一阶段的工作，4）、个性与共性问题的解决，5）、奖优罚劣，6）、培训。
怎样来开会？1）、有会议记录，重点布置工作要有排期，2）、资料审核，3）、奖优罚劣，4）、进行员工经验分享与诫勉谈话，5）、例会培训工作，6）、制作KPI，
7）、提出要求……
怎样来培训？培训第一种就是整个公司水平不太高，重点是要加强执行力的时候，完全可以通过内部案例的学习，并参与实践还要有学习后的考核指标，使其达到知识广博、经验更丰富，能够胜任招商工作。培训第二种就是整个公司水平也差不多，需要的是点拨或理论上的提升时候，可以从外面请专业的培训老师，可能他们一天的课程你只有一句话收益也行，最后根据大家受益的东东再来组织内部学习与推广，在考核推广的要求。培训要多样化，加强实战性。
5、员工的考评与激励：绩效考核是对招商人员在一定时期内新做的招商行为及工作效果进行评定和测量。可以为下一步的招商工作起修正作用，同时对成绩突出的招商行为或人员进行表扬或推广其有效的招商技巧及办法。绩效考核的内容有品质项目：如忠诚、可靠、主动、有创造性、团队精神、自信心等，这些主观性较强，但可进行量化，而且不同商品大类的最高及最低分均可进行平衡调整。制订绩效考评的实施方案可考虑采用德才测评和模拟测试二种方法。德才测评是把招商人员的多类基本素质分解为若干要素作为测评项目，由人力资源部进行评定，最后汇总，综合分析出结果；模拟测试则指将不同的有一定深度或棘手的问题，由其进行现场模拟处理，评委可从其表现中评分。考评的结果鉴定应坚持在公正、客观的原则下进行，以保证其公平性、合理性、科学性和可靠性。
有哪些激励呢？一是目标激励。公司通过设置一定的工作目标鼓励招商人员努力去实现目标。实现后可得到应得的承诺。这个方面薪酬制定非常重要，可以说很多时候决定了市场能否做多大！二是奖励激励。招商机构及时对成功的招商行为给予肯定和表彰，使其继续发扬；三是榜样激励。指树立一个真实的良好的榜样，使其他招商人员学习方向，赶向目的从而激励招商人员的积极性。四是竞争激励。一定要善于对市场员工的需求进行准确、细致的分析，采取差异化的激励政策，驱动员工快乐地工作。也只有掌握了员工的实际需求，找准切入点，并对其最关注的部分进行激励，才能激发员工最大的工作动力。实行差异化激励
企业员工因为年龄、教育背景、成长经历以及思维方式、推理分析能力的不同，会表现出明显的个体差异，为了让每一位员工的聪明才智与个人潜能都能得到充分的发挥与释放，管理者在建立激励机制、制定激励制度时就应该充分考虑如工作性质素对员工工作积极性的影响，实行有层次的差异化激励政策。
6、信息化运用：各区域按要求都成立了自己区域的QQ群、语音会议等联系方式，利用网络，不定期的组织业务人员召开网络会议，了解市场销售情况，熟悉公司的各项规章制度，并进行工作上的心得交流，提升了团队的凝聚力。
7、区域市场信息反馈：加强了解产品以及竞品在相关区域的销售信息，包括其他有不良记录的企业、个人，对其重点关注，当地其他医药终端的暗访以及通过各种渠道掌握该市场是否销售正常，有无被窜货的情况发生，遇有市场和客户权力被侵犯应及时上报公司相关部门予以处理，切实维护好市场和客户销售秩序。
8、定期进行检查与落实管理措施与要求。如果不检查与落实，就会出现不好的后果：1）、员工认为工作不重要，忽视工作的重要性。2）、由于没有及时解决问题导致人员流失率增加。3）、问题一再出现，成为救火员，最终导致工作目标无法达成。4）、如落实到招商专员/地区经理的工作没有按照事业部的要求，则扣除市场人员的KPI。
管理者要有敏锐的洞察力，发现共性问题下发指导意见，发现个性问题写出整改方案，上报通过后进行限期整改。对于管理一定要实现三化管理：表格化、信息化、流程化。
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