平安好医生
平安好医生
综合评分：
产品介绍：
平安好医生（原平安健康管家）,中国平安集团自聘300多名全职医生，签约500多位主任以上级别的三甲名医，集“家庭医生、名医咨询、健康社区、健康评测、健康习惯、健康档案”六大特色服务于一体，为用户提供一站式健康咨询及健康管理服务。
家庭医生：一对一的私人专属服务，实时提供及跟进疾病问诊、用药、营养及运动等健康服务；
问诊大厅：科室齐全，数百位专业全职医生在线，支持在线图文、语音多种问诊形式；
名 医 馆：签约三甲医院主任以上级别专家500多位，让用户足不出户看名医；
健康社区：资讯、活动、群聊、健康习惯，分享互动玩起来，共享健康新生活。
特色功能：
专业权威
平安好医生已开设外科、内科、儿科等数10个科室，300位平安自聘全职医生，500位签约名医，足不出户看名医!
实时问诊
在线医生实时对话，智能分流，快速响应，像聊天一样咨询健康问题！
家庭医生
国内首推家庭医生，一对一提供疾病、用药、营养、心理等健康服务，免重复描述问题！
专业计步
时尚时尚最时尚,内置\"走一走\"智能省电计步器，走出健康好生活！
Note:持续使用GPS会大大降低电池的续航能力。Continued use of GPS running in the background can dramatically decrease battery life.
温馨提示:我们已做智能省电处理,计步器后台运营只会微弱消耗您的手机电量。
就是一个大骗子，我是5月2日兑的10元话费，直到12日也没到账。多次与客服沟通，发来信息说是经查证，已经充值成功。可实际上我从移动网上营业厅缴费记录中，根本查不到这笔缴费记录。不就是一个十足的大骗子吗？希望客服能给我个解释。QQ：5082334
我在平安好医生兑换了两件东西，很快就到货了，还不错！就是东西贵点，不过，为了健康多走走，值了！
订单号 运单号 全是假的!
兑换的花王蒸汽眼罩
还没有动静
全是假的，，怎么回事
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平安好医生平安好医生-计步赚钱每天6元，全职医生免费看病
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步步夺金-打开计步器，边走路边赚钱，每天6元红包等你领【全民健步奖励计划】1、走路也能赚钱！--用平安好医生App计步，每天奖励6元现金红包。2、拉好友赚更多！--邀请好友一起走，每邀请1位好友再奖5元现金红包。要健康上平安好医生，7×24小时免费看病中国平安自聘全职医生1000人，签约三甲名医5000人，兼职医生50000人，无需请假排长队，专业医生实时问诊，优惠药品免费送达，全国名医一键呼叫，预约门诊在线挂号，5800万家庭正在使用的健康神器。特色功能：【专业权威】1000名全职医生、5000位三甲名医，提供专业权威的疾病问诊、用药指导、营养运动等健康管理服务。医生资质由平安保险承保，平安集团投资，切实缓解看病难题。【实时问诊】全职医生7 x 24小时在线，实时咨询，图文、语音都支持，像QQ聊天一样简单。汇集全科、内科、儿科、妇产科、骨科、中医、营养等常见科室，无惧虚假医疗信息，无需请假排长队。【购药便捷】专业药师免费指导用药，常用药品轻松在线购买，全国免费包邮，上海、北京等地区2小时送达。所有药品由食药监局认证的专业厂商提供，方便安全又放心。【一键挂号】覆盖全国近200个城市、1300家重点医院、超过10万名医生可预约挂号，平安全职家庭医生7*24在线服务，一站式健康管理服务。【安全私密】在线问诊支持图文、语音，提供一对一咨询服务，专业医生维护健康档案，时刻守护你与家人健康。【服务全面】平安好医生提供求医问诊、在线购药及健康管理一站式服务。现已上线：专科咨询、名医问诊、在线药房、月经管理、健康评测、健康计划、基因检测、体检及报告解读等服务，即将上线门诊挂号预约、慢病管理等更多服务。【健康奖励】参与健康计划、健康圈互动、运动计步等均有健康点奖励，健康点可以兑换手环、卫生巾、杜蕾斯等礼品，金条、净化器、相机等大奖，抽奖天天送。
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平安好医生算是问诊领域的后起之秀，并且从迭代速度来看整个团队也相当有战斗力。下面通过本人的使用体验跟大家分享一下平安好医生的服务逻辑，顺带也探讨一些问题。
“问诊”仍然是主服务链。如果你使用过上一个版本的应用，会发现在此之前，平安好医生是想主推以家庭全科医生为主导的健康服务。但问题在于，目前平台上的全科医生数量并不多，我数了一下大概在十个左右，而且他们都有固定的上下班时间，很难为用户提供随时应答的服务。所以在目前这个版本中，已经相对弱化了家庭医生的概念，平台自动为用户匹配的家庭医生也不再处于问诊主页面的推荐位，而是直接归入家庭医生Tab。
名医电话咨询和预约是除问诊之外的第二个主功能。用户可以按照科室和区域选择医生进行电话咨询。但是这里不允许用户直接购买电话咨询服务，而是必须买平安健康的打包服务健康卡。比如你购买个一个300元/15分钟的电话咨询，就必须选择一个上千块钱的服务包。另外这里不像好大夫那样，有之前大量患者对医生的点评做参考，而只是一个单纯的医生信息列表。因此对用户来说，在信息极其不对称的情况下，直接选择一个几百块钱的电话咨询服务还是很有决策难度的，并且还是捆绑销售。
除了以上两个核心功能之外，平安好医生还有计步器、健康资讯、健康评测、健康商城、健康档案，社区和药房等等辅助功能，基本上春雨有的全有了。计步器、健康资讯，社区是为了拉升DAU；健康评测有点像自诊的意思，但是这么做有点怪怪的感觉，大家可以体验一下；另外健康商城就是卖平安健康卡的地方，健康档案是想沉淀用户数据；药房则是为用户提供购药和送药的服务。通过上述体验，笔者有几点感受。
第一、从产品交互来看，入口真的是太多了！感觉专业的产品经理也得花几分钟才能搞清楚哪个究竟是主服务的入口，对于普通用户来说会相当晕。截止今天，互联网医疗的用户从来都没有被市场教育过，真的不知道进来要干嘛，这种产品设计对用户的要求太高了。
第二、从服务来看，目前平台上的几项服务是严重割裂的。虽然平台会为每个用户指定一个家庭医生，但是用户有自由选择平台上任何一名专科医生，所以“问诊”和“家庭医生”两项服务并没有主次或者递推关系，也没有内在的承接逻辑；而名医馆的电话咨询和预约服务也和前两项服务没有关系，好像存在的意义只是为了售卖平安健康卡。所以在后续的迭代中，平安好医生可能需要下功夫理顺整个服务链条的内在关系。
第三、专职医生的利与弊。平安好医生一直以专职医生作为服务的一大亮点。当然，专职有专职的好处，比如医生的服务意识会更强，平台对医生有更大的调配和控制权。但是弊端也很明显，首先愿意走出体制的医生仍然不多，你极有可能花双倍的招聘努力，付双倍的薪水，然后获得一个经验不足的医生；其次如果医生所有的时间都只能给用户一些建议，而不能做诊断的话，对于一个医生的职业生涯来说是很可怕的。当然如果“平安万家诊所”真的做起来了，这个问题可能会解决。但总体来看这种模式的发展速度和烧钱速度有待仔细衡量（概括起来就是：感觉有点不互联网啊~）。
第四、在战略上，平安好医生到底是卖保险的工具，还是平安健康险的附加服务，还是HMO组织的线上雏形？虽然这几个战略目标在落地服务上有重合的地方，但是做起来可能完全不同。如果是卖保险，那就得多抓用户；如果做会员附加服务，那就老老实实服务好会员，往家庭医生方向靠，做健康管理提升会员健康；如果真要做HMO，那这盘棋要从长计议。在平安健康这样的大公司里，清晰地做出这个决策其实很难。希望平安探路愉快！
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平安好医生7×24小时实时问诊 总咨询量破1000万
来源：中华网财经&&&
作者：佚名&&&
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　　自中国平安集团旗下的O2O健康医疗服务平台——“平安好医生”推出7×24小时实时问诊以来，“平安好医生”平台日咨询量不断攀升，总咨询量破1000万。
　　延长实时问诊时间，全天候在线问诊
　　近日，为了更好地服务用户，“平安好医生”将实时问诊时间从7×12小时延长至7×24 小时，全年无休地提供健康咨询服务，作为国内第一家推出全天候在线问诊咨询服务的移动医疗平台，“平安好医生”的实时问诊模式受到了广泛用户的追捧与好评。
　　平安健康互联网董事长王涛表示，“在线问诊时间延长至全天24小时，突破了问诊工作时间的局限性，是我们站在用户角度做出的决定，这给产品的运营和医生资源的配置的确带来了不小的挑战，但我相信会把用户体验拉升到一个新的高度”。据了解，“平安好医生”平台已经全面升级软件技术以迎接更大客户访问量以及咨询量，同时医生团队规模也在不断扩大。
　　总咨询量破1000万，成为国内最大在线健康咨询平台
　　来自上海、广州、合肥三地的平安自建医生团队，全天24小时在线接受全国用户的咨询，覆盖全科、儿科、妇科、内科、中医、营养等十几个科室，昼夜轮流为用户提供健康管理和医疗信息的咨询服务，实际解决用户需求。
　　根据最新数据，“平安好医生”已经突破1500万注册用户量，年底有望成为国内最大的在线健康咨询平台，当前日均咨询量已经超过5万次，相当于3-5个一线城市地区级三甲医院门诊量的总和。截至目前，“平安好医生”总咨询量已破千万，全国的用户开始使用“平安好医生”，并且信任、依赖这个在线健康咨询平台。
　　“每天看到这么多患者来寻求我们的帮助，并且在专业建议下，身心都在恢复健康，作为医生真的是莫大的安慰。我希望能够用自己的知识与经验，帮助到更多的患者，也希望更多的患者能够登录‘平安好医生’平台，在这里收获健康。”平安全职医生陈医生这样告诉我们。
　　“平安好医生”凭借其强大的医生团队、7×24小时实时问诊模式以及不断优化的服务理念、不断改善的用户体验，正在成为用户最信赖的在线健康咨询平台。
责任编辑：cnfol001
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