iPhone6被黑客锁住，要求转账一千才会把手机解锁 。请问解决办法和黑客是如何做到的 ？
事情经过是这样的 女朋友在一手机连锁店上班 ，今天她的一位同事手机突然被锁住了，屏幕上只显示了手机解锁联系QQ多少多少。我也说不大清楚 直接上图吧 &img data-rawheight=&1334& data-rawwidth=&750& src=&/96c7c45ae516c7fcbab92edc_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&750& data-original=&/96c7c45ae516c7fcbab92edc_r.jpg&&&img data-rawheight=&1334& data-rawwidth=&750& src=&/13d4b8f885c42c3f23aacb_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&750& data-original=&/13d4b8f885c42c3f23aacb_r.jpg&&&img data-rawheight=&1334& data-rawwidth=&750& src=&/fd78f1dc2e1adcb_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&750& data-original=&/fd78f1dc2e1adcb_r.jpg&&反正就是加上QQ黑客就要求转账一千，才肯解锁。然后第二张图，黑客也知道了受害者的名字（马赛克部分）。事情的后续我就不清楚了。&br&反正之后女朋友的公司的内部群就下达了通知&img data-rawheight=&1280& data-rawwidth=&719& src=&/ab362db59a04bbab7cddd1c5c85b176c_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&719& data-original=&/ab362db59a04bbab7cddd1c5c85b176c_r.jpg&&说是手机被锁是因为打开了查找我的iPhone。我很好奇黑客是怎么做的的。如果遇到这种情况，有什么解决办法。是否可以去apple store告知工作人员详细情况让工作人员帮助解锁？
然后是否真的有必要把查找iPhone关闭了。
事情经过是这样的 女朋友在一手机连锁店上班 ，今天她的一位同事手机突然被锁住了，屏幕上只显示了手机解锁联系QQ多少多少。我也说不大清楚 直接上图吧 …
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必须无条件打开FMI，不然反而容易被锁这个应该是利用iPhone4刷串号进去，用改版机反锁原机用购买凭证可以上直营店解锁
更新最近还是有不少人联系我咨询ID被盗机器被锁的问题，首先谢谢大家的信任，我会尽量在个人能力范围去帮助你们，再就是，我希望大家能及时处理此类问题，一旦出现锁机请参考本答案，尽快进行处理，避免出现被盗号者成功申请两步验证，从而失去了最简单有效重置ID的机会上次答案里面给大家简单说了一下盗号者获取邮箱控制权以后，做挂载小号的障眼法，现在骗子更专业一些，会在挂载小号以后进一步为小号申请两步验证，从而让你失去在线处理此类问题的机会（包括上次提到的联系apple客服，能验证密保问题，通过验证技术人员也无法给你进行恢复，原因后面会进行详细解说）————————我叫分隔符————————还是之前说过的对应关系表，贴过来给大家分析一下为什么小号被申请两步验证后就无法在线处理。账号关系如下A（持有者邮箱）——a（持有者ID）变为 B（盗号者邮箱）——a（持有者ID）A（持有者邮箱）——c（盗号者新的小号ID）之前盗号者仅限于给你原主邮箱下挂载一个新的 c小号ID，迷惑大家重置密码后依然无法激活（当然，你用c ID怎么可能激活被 a ID锁定的机器。好比都叫“小明”的两个人，名字虽然都叫“小明”但是身份号码是不一样滴） 这时候apple技术后台做的就是让你解绑A—— c的对应关系，使A邮箱“空”出来，然后再将A——a对应起来，就能解锁设备了现在呢，盗号者更狡诈一些了，他将 A（持有者邮箱）——c（盗号者新的小号ID）的c ID申请两步验证，这样就算你有A邮箱的控制操作权，但是更换ID的主邮箱等重要操作，都需要进行两步验证，你没有密钥、没有验证的设备和手机号，无法将A 邮箱“空”出来，导致在线就算通过了apple账号部门的审核，依旧无法将A——a 进行对应，也就无法进行解锁————————我要进行比喻了————————其实类比起来，就是你原昵称叫“该死的骗子”，被别人修改为“你被盗号了”，原昵称“该死的骗子”又被其他的账号申了。这时候在别人不修改的情况下，你想设置自己的昵称为“该死的骗子”，系统就会提示“该昵称已经被占用”。。。嗯，就是这么个道理，比喻的还不错，(? o?_o?)? 综上，如果大家发现账号和设备异常，一定要第一时间修改邮箱密码，让盗号者无法进行后续操作（因为后续的重置密码和挂载小号都需要邮件收apple邮件进行确认）再就是尽快申请两步验证功能，这样能大大提高安全性。另外说一下，目前盗号的情况主要集中在网#易#邮箱和QQ#邮箱 (╯‵□′)╯︵┻━┻ ，如果大家用这两种邮箱申请ID，还是请尽快进行两步验证吧晚安，谢谢阅读。更新，把给评论里的回复贴过来，简单说一下盗号者操作的原理，和为什么你用主邮箱帐号重置以后还是无法激活机器。因为，你主邮箱绑定的根本不是原ID =????(???*)另外有人问，盗号盗取帐号以后把密保修改了能否找回，这个我也遇到过，苹果客服验证的应该是初始密保或者近期修改密保的上一次（推测）。祝大家顺利解锁机器 ?ω?————————我叫分隔符————————回复啦啦啦的评论: 可以，只要能在Apple客服验证通过申请ID时候的原始密保问题，就可以后台技术给恢复。我当时遇到的比较复杂，假设申请ID用的A邮箱，对应苹果ID帐号为a（因为Apple ID是允许更换主邮箱的），被盗号以后，骗子通过已获取的邮箱A操作权限，重置了Apple ID a的密码，然后解绑主邮箱A，更换为盗号者邮箱B，同时用A邮箱再申请一个小号Apple ID c。对应关系由
A（持有者邮箱）——a（持有者ID）变为
B（盗号者邮箱）——a（持有者ID）
A（持有者邮箱）——c（盗号者新的小号ID）所以，就算你重新获取了主邮箱A的操作权，折腾来折腾去实际操作的是c ID，这也是明明用持有者A邮箱来重置密码，但是依然无法激活被锁手机的原因。因为此时的A对应的c，锁机操作是a ID进行的?(?o??o??)?————————我叫分隔符————————看到这么多人出现类似问题，忍不住把之前的回答贴一下了，因为爪机刷题，就直接C过来了，希望对题主和大家有帮助。看到有答主说带发票和机器去售后，这是一个办法，但是对于购机凭证不全或者水版机器就无法执行了。以下为原回答。————————我叫分隔符————————看到的比较晚，不知道现在回答现在是否还能帮到题主。既然还有人关注这个问题，那就爪机码字给关注的人做一下参考吧。首先声明一下，已经先后三次通过下述方法成功帮别人解决了手机被“丢失模式”锁机的问题了。希望更多人看到。首先，一定不要向恶意盗号者妥协给钱！一定不要向恶意盗号者妥协给钱！一定不要向恶意盗号者妥协给钱！其次，请积极和官方沟通联系，恢复ID控制权。（别的公司不敢保证，像苹果这样的，无论是客服还是技术人员，处理问题还是注重顾客体验的，不会随意踢皮球。）最后，请及时开启两步验证功能，确保帐号的安全。解决方法本质：电话联系苹果客服，通过提供apple ID 帐号，以及申请时候设置的三个密保问题，通过验证后会转交后台技术人员，将ID重置，从而恢复对ID帐号的控制权。本方法适用于任何版本的机器，只要是你自己申请的ID，能知道申请ID时候的三个密保问题（后续处理此类时候也遇见过只回答对一个密保问题，而幸运的是求助者有其他iOS设备，登录同一个ID而且没有被“丢失模式抹机”，可以接受苹果推送的验证码）以下是正文。看到题主的描述，和我第一次为单位大叔W“解锁”的情况基本一致。大叔发现手机异常，立马联系我，简单看了机器并索要ID及相关密码信息。大致为情况为：1. 日版无锁64G iPhone5S 被锁，丢失模式，锁屏屏幕显示“解锁联系QQ xxxxxxxx”2. 注册ID的126邮箱收到过Apple重置密码和密码重置成功的邮件。3. 立马登录苹果官网重置ID，126邮箱收到重置邮件且操作成功，但是Apple ID官网管理界面，显示的信息并不是单位大叔W的个人信息（此处是重点，后续详细说明）4. 用重置后的ID（126邮箱）无法激活手机。就知道盗号的不会做的这么简单，于是立刻联系苹果客服（请在苹果中国官网，技术支持页面处选择问题类型并留下电话，客服会在几分钟后会回电到你预留手机）不要打官网的400，我当时就是傻傻的打400，浪费了十几分钟时间。苹果妹子快速回了电话，我简单陈述被盗号锁机的情况后，妹子用很美式的对话安慰我，例如：“骗子实在是太可恨了，我们理解你的着急心情，请给我几分钟，我来帮你核实一下帐号情况。”然后就是提供126邮箱帐号，大叔W的真实姓名，妹子核实了三个密保问题。（W大叔留得都是很熟悉的问题，比如第一辆车的型号，出生的街道，第一次坐飞机去哪儿？）通过验证后，妹子很温柔的说已经通过，转交高级技术部门处理，估计当时是周末下午六点多，非日常工作时间，技术人员少，等了很久才接通，简述情况，技术客服就说他会重置ID，让我用126邮箱接收重置链接，然后填写新密码。然后。成功激活！哈哈哈。容我大笑三声? ?(?????????)?”后续还和技术客服简单探讨了下帐号的问题，客服还很认真交代了两步验证的开启方法，开启以后最大程度避免邮箱密码泄露造成的苹果设备锁机的损失。总结：第一次操作，因为不熟悉流程和非常规工作时间的等待。耗时约两个半小时，无直接经济损失，但是W大叔手机数据是没了| ? ?o??o??) ????? 悲伤脸。不过好歹比骗子勒索500软妹币好啊，W大叔还是很开心的。（毕竟，只要开启丢失模式，数据就已经被抹除了）【感谢评论里指正，单独开启丢失模式确实是不会抹去数据的，已用手头设备试验过了。因为日常也没有类似操作，所以误以为丢失模式同时就会抹除数据。但是我遇见的盗号的情况，为了不让你正常激活手机，都是使用了“抹掉iPhone”功能使机器处于待激活状态，并推送“解锁联系QQxxxxxx”的信息】后续又帮别人处理了两次类似情况，因为轻车熟路，基本控制在一个小时附近就能解决问题。爪机码字不易，后续如果有需要，我会适当上一些截图，帮助大家进行操作。最后祝大家新年快乐。感谢阅读(?¤????ω¤????)?
修改自己的iCloud密码啊
iPhone，一个又爱又恨的设备，爱的是她的速度和体验，恨的是居然Apple ID的查找我的手机并抹掉的功能居然那么容易被坏人利用，而审核和解锁过程又那么让人煎熬！基于发现越来越多周围身边亲戚朋友被盗号，决定写一篇小文，希望让苹果设备用户们立即采取措施，没摊上的别有侥幸心理，已经摊上的也知道下一步该怎么处理以便更快解围。先说过程吧，某天上班的时候，突然听到旁边同事说他老婆手机被盗号，而且远程抹掉数据，激活不了了，因为他没有被开启两步验证，当时电话就让客服解锁了，事后同事就建议我也开启两步验证；我开始还心想是不是他不小心上了什么钓鱼网站，Apple ID被盗导致，而且我好好的用了那么久都没事，不焦急改吧
可万万没想到，这本来可以预防的一次机会，因为一个侥幸心理导致后面浪费了大量时间！就这样，过了一周多的某天，我下班行驶在路上，突然一个陌生电话来电，我接听发现居然是老婆说自己手机突然啥都用不了了，坏了一样，我开始以为是死机重启一下就好啦
然并卵！我突然回想起那位同事的话，心里一紧，糟了……
一切只能等她回来看现场了我想最坏打算也就是跟同事一样，电话客服就恢复了。可事情远远没我想象的easy！回到家一看，居然手机界面就一个hello……跟新手机引导界面一样，十万个cn 狂奔
赶紧拨打400电话客服，那边传来是个男客服的声音（这里要表扬一下苹果公司，他们的客服对话很有意思，他们会站在客户角度去看待问题，很多细节国内某些知名企业远比不上的，有机会你们打去看看）他一听我的描述，好像很有经验的告诉我进被盗邮箱看看是否有两步验证的记录，的确是有！他说我这个是典型的因为邮箱被盗导致手机被抹掉的案例，他要转给后台高级技术顾问来处理。我想“高级”的应该就是同事那个流程开始恢复了吧，哈哈
让我听了几分钟音乐，苹果客服的音乐很奇妙，让我有一种看到美国乔布斯当年在小木屋发明苹果一代的感觉，一个女的技术顾问接上了线，她上来了就又用同理心安慰了我一把，接着说，你这个被两步验证，你原来的id被改了还开启了两步验证，这其中的啥这ID那ID听的我一个it男晕啊 ，我就想解锁而已，到底行不行啊……最后她说，你这种情况要提供发票、原包装盒子背面、手机背面、被锁界面、被盗邮箱小偷留言，然后她来提交审核，等审核通过就可以解锁了，一般1-3周。我想惨了，那么久，突然，我想起我老婆手机两月前才从5升级到5s，那个旧手机还在抽屉没联网！这是不幸中的万幸 ，技术顾问再三叮嘱不要上网和移动流量，只要一上就必然锁定！就这样，老婆用着那只能电话短信的旧手机，才发现，互联网真改变了社会啊，没网络啥都干不了-微信淘宝滴滴天气…一周后，技术顾问给我电话，说这个5已经解锁了，你可以恢复到出厂激活就好了。我想为啥不直接联网就好了还要恢复出厂？原来这手机ID也是同一个账号，只要一联网就被锁，我去，只好恢复出厂，可是！我怎么把电话短信图片迁移？后来找了半天才用91助手导电话，同步助手导短信，iTunes导图片 这又是几万只 ……一切恢复好了，虽然不能上4G，但起码能上2G和Wi-Fi，比功能机好吧！就这样过了三周，我想这怎么还没收到苹果邮件，得电话去问问，结果客服说你的案例没收到美国工程部信息，近期太多人被盗都在排队可能会比之前处理时间久些，耐心在等等。于是我上知乎看一下，发现也有人被盗提问，还有个QQ被盗互助群，进去看到都是跟我差不多时间被盗的，但他们昵称都带“审核”两字，后来才知道，这是说明苹果对他们的资料审核通过了，开始移除账号，原来美国有审核工程部和账号工程部，如果审核不通过，那么谁也帮不了你，要么卖给回收的，要么几百块换芯片。那时已经过了一个多月，我开始焦虑为啥跟我差不多时间被盗的都开始解锁了，我的还没有进展？于是我再让苹果给我电话，我不知道400是否收费，我都是进这里，一路对应选择就会看到一个让苹果客服立即联系你的界面，填上我的手机他们会立马给我电话。就这样每次都要转到高级顾问，因为普通客服没权限查看案例状态，可是让我疑惑的是，几天里，三个高级顾问说我的审核通过时间都不一样，到底怎么回事？what the f……逗我玩吗？因为这个审核时间决定了你解锁的时间，越早审核通过就越快解锁。最后得知我提交资料后一个半月才审核通过，这可能是国内AppleID被盗的高峰期。就这样，我几天就看下群里和我被盗时间差不多的人是否解锁了，你们知道吗？当一件事没有日期的让你去等的感觉，它没有预产期，没有报废期，也没有倒计时，只有未知，那是多么的无奈 重点来了！偶然的某天，我发现一个跟我差不多时间被盗的人备注了自己是“密保解锁”，我很好奇，她不是跟我一样，都被开启两步验证，要美国解锁码？怎么有个叫“密保解锁”玩意？我记得同事说过，只有没开启两步才能密保解锁啊？带着好奇，我追问她到底怎么回事？原来她跟我一样，也是163邮箱被盗，还被换了Apple ID还开启了两步验证，但她打了多个高级顾问，最后有一个顾问让她回答安全问题，结果发现她能答对一个，就让她重置密码了……我不得不抓住这个唯一的机会，因为实在等太久了……我不停打电话换高级顾问，让他们给我试试安全问题，可是他们一听我说已经开启两步验证，都婉言拒绝了！这对一个it男，是多么打击，难道两步验证后还有不同情况？我跟她到底区别在哪？这就像发现了一个bug在某个设备上稳定出现，而另一个设备从来没碰到过一样，who knows……接着我知乎到这么一个文章：，从说明里，我应该跟她都是一样，我抱着最后一点希望，拨打了400，不过这一次我选择了普通话-iCloud部门。开始的技术顾问还是那样拒绝回答密保，这时我就只要求一个，帮我再一次确定我的审核时间到底是为什么3个高级顾问不一样呢？他就这个问题，给我缕一缕，每一次更新他都能详细给我解释，就这样，我明白了这个历史纪录……最后打算挂电话了，他说了一句，一般像你要iCloud数据的，没办法密保解锁的。我立即回：我不要数据，我只要解锁！他略显的惊讶：那前面的客服都给你验证过安全问题吗？我说，never！他兴奋的说：我的天啊，居然没试过？那我们试一下？我当时得意的说，那就试试憋，反正最坏打算就是等美国了，试一试又何妨？此时此刻我好像有预感，这一定是我的密保问题！结果，不出我所料，三个问题全中！高级客服，噢不，是超高级客服这时声音放低，说，你先别急，我回去跟上级领导确认下，明天我再给你电话，但这个你一定要保密！我当然说好，也希望不要因为这篇文章影响到了你这超级顾问的那份工作，可我相信就算知道了，苹果这家企业也不会因此而把那么专业的员工裁掉吧！次日，超级顾问真的联系了我，他直接让我远程控制电脑，指导我假设重设密码了，要先上iCloud把那个被锁的手机移除了，然后进Apple ID管理界面，把邮箱改成我的另一个邮箱，就可以开机了！后来回想起来这段经历，有几点是要理解和注意的：1. 主邮箱和AppleID不是一个概念，要区分开，你可以看看上面知乎里解锁的，小偷先盗你的邮箱，然后去AppleID忘记密码把重置邮件发到被盗邮箱，这时就可以登录Apple ID管理界面和iCloud；然后小偷把主邮箱也改了，从而轻松把AppleID改成自己的，顺便开启两步验证；最后骗子把主邮箱改回去你的邮箱，目的是让你的AppleID看起来开启了两步验证，你去试自己的邮箱ID有啥用，那是小偷的ID开启了两步验证。你的ID根本没开启两步验证，密保也没改！举个例子吧，我的邮箱是，ID为了方便也是这个-小偷开始进了我邮箱-把Apple ID密码改了-进AppleID管理页面-修改主邮箱地址为（小偷自己邮箱）- 换掉我的Apple ID为 - 进去再改回去主邮箱为 - 开启两步验证（这个两步验证是针对的，不是我原来那个，而这时通知邮件会发到我的邮箱！） 用户就以为自己被开启了两步验证！实质没有！这时你终于知道为啥我们能密保解锁了吧？你们一定要要求高级顾问验证你的旧ID密保！就根本不用审核了！！！没那么容易删掉你的ID之说！或者不要告诉顾问两步验证，他们一听就歇了2. 如果多台设备共用一个ID被盗，包括watch，千万不要联网，甚至移动流量，一连就黑！3. 如果是别人ID被锁，好像有个介绍，请到QQ群看公告4. 有空用iTunes备份数据到本地电话5. 查找我的手机是个双刃剑，不能说是苹果公司问题，邮箱公司更大问题6. 跟高级顾问好好说，吵是没用的，要以解救问题的思维去问7. 不要随意相信淘宝能解锁的，也不要给钱小偷，除非你证件不齐最后，祝大家早日解锁，借此文让更多的人少走弯路。 16:00再过半小时我就会收到苹果邮件重置密码了，鸡冻！
交给售后 已经一个多星期没有消息 等得好着急
不知道为什么楼上这么多人说要发票或者购买凭证。我之前的IPAD也是同样问题，直接400电话找客服，阐述问题，转专家。根据专家提示，一步一步进行解锁，就是时间很长，一个多小时吧。整个过程没有提到任何购买凭证问题。几个注意事项：1.打客服时选择账号问题。2.不要给骗子打钱，不要给骗子打钱，不要给骗子打钱。3.找个有wifi的地方。
通知的温馨提示我也是醉了
这是有目的的攻击
有购买凭证打苹果400很容易解锁的。如果没有发票包装什么的就只能花钱了
有发票的话或者能证明机子是你买的有力证据直接去找天才吧好了
已有帐号？
无法登录？
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iphone5未越狱的情况下能不能更改滑动解锁的画面的图片啊？
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没办法，权限没有，你叫软件们情何以堪啊~~现在越狱都出了，为了美化，坚决越把
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苹果手机突遭远程锁机 屏幕上弹出收费解锁广告
浙江在线06月05日讯
&此ID已过期，解锁加QQ，电话137290xxxxx，诚信、专业、快捷。&前天，市民包女士的苹果手机莫名其妙重启了，之后就再也无法登录账号进行正常使用，屏幕上还出现了这样一条消息。尝试了多种办法均告失败后，她通过QQ和对方取得联系，对方说，要付600元才能帮她解锁。
　　无奈之下，包女士通过朋友的微博上网求助，并联系了记者。在众人的建议下，她拨打了苹果官方售后电话，并通过苹果客服的后台操作，让手机恢复了正常。
　　手机突然重启，密码资料均遭篡改
　　今年4月底，包女士在某数码广场买了一台苹果6plus手机，输入了她之前用过的苹果账号和密码后，就开始使用了。6月1日晚上，她正在吃晚饭，放在桌上的手机突然重启了，以为是自动更新，并没有太在意。
　　没想到，等到重启完拿起手机一看，屏幕全黑，上方出现了一堆乱码，屏幕中还弹出了这样一条广告消息：此ID已过期，解锁加QQ1008&&&&，电话137290&&&&&，诚信、专业、快捷。
　　起初，包女士没理睬这条消息，而是根据手机提示，输入苹果账号的密码。可是，无论她输入多少次，手机总提示密码错误，&我很确定，自己并没有输错密码。&
　　包女士随后到电脑上进行操作，想通过之前设置的安全问题来找回密码，可是，安全问题也出了状况，&密保安全问题设置的都是我出生年月等个人信息，我不可能记错，但输入回答时都显示出错，这太奇怪了！&之后，包女士又尝试通过苹果账号绑定的邮箱来找回密码，但找回密码的邮件都被发到了账号的救援邮箱中。&我明明没有设置过救援邮箱，现在冒出的这个救援邮箱到底是怎么回事？&
　　忙了一通之后，包女士彻底傻了眼，手机上除了账号登录的页面外，其他操作都是无效的，即便是多次重启，也没有用，&苹果账号登录不进去，手机除了能在屏幕上看到时间和那条广告消息外，根本无法使用其他功能！&
　　陌生人主动&帮&你解锁，索要600元解锁费
　　不甘心让花了将近6000元买的苹果手机变成一块&板砖&，包女士还是拨打了屏幕广告上显示的电话。接电话的是名男子，说了一句&现在很忙，加QQ聊&就挂了。于是，她只好加了对方的QQ，QQ账号的名字叫&专治苹果疑难杂症&，头像就是被咬了一口的苹果。而之后的交涉，让包女士越发心惊。
　　对方说，他们的解锁收费是按照型号收取的，苹果4、4S、平板要200元，苹果5和5S要300元，苹果6是500元，苹果6plus要600元，苹果MAC和笔记本600元，一体机1000元，先付款后解锁。解锁只要你记得被锁之前的ID账号就行，不用密码。解锁成功后，手机就像新买的一样，用任何ID都可以激活。
　　&为什么我手机被锁后，出现了你这里的联系方式？&包女士问对方。
　　对方给了这样的解释，手机被锁，原因很多。可能因为登录某些钓鱼网站泄露了ID，又或者你掉过手机，卖过手机，再或者你买人家二手手机之类，&我们在苹果有推广，所以显示我的联系方式在你手机上。&
　　不过，包女士并没有相信对方的话，反而更加警觉：&对方一直说，一口价600元就帮我解决，但他给人的感觉就是在拿手机敲诈我。万一他骗我付了钱不解锁，或是以此为要挟多次加价，甚至是这次帮我解了锁，下次锁上我的手机再度敲诈呢。我得想其他的办法。&
　　手机账号被人盗取后远程锁定了
　　之后，包女士又找到当时买手机的数码店，通过朋友的微博上网求助，还联系了记者，希望通过更多的渠道找到解决办法。
　　数码店的工作人员表示，他们也无能为力，包女士的手机应该是处在&丢失模式&，即便是刷机，也无法解除手机的这一状态。而网友们也给出了诸如拆主板、找苹果技术人员等办法，还有的网友在评论中回复，自己也曾有过类似遭遇，最后是通过苹果客服解决的。
　　昨天上午，记者找到了位于海曙的一家苹果公司授权的官方维修店，负责人傅先生告诉记者，包女士的手机应该是被人远程锁机了。原来，苹果手机中，有一个&查找我的iPhone&的功能，可以对手机进行定位、锁定等，这项功能本来苹果公司用来帮助丢失手机的人锁死丢掉的手机，以提醒别人归还的。而包女士的遭遇，恰恰是这个功能被人反利用，对方在盗取或破解包女士的苹果账号后定位锁死了手机，让包女士的手机陷入&被丢失&的状态。&我之前的一个苹果手机就是不小心弄丢的，使用的就是同一个苹果账号，问题可能出现在这里了！&包女士对记者说。
　　不过，由于苹果账号是每一个苹果用户的唯一识别代码，有极高的私密性，所以即便是官方维修店也没有权限处理，傅先生建议，直接拨打苹果官方的售后客服电话。
　　不要和他人共享账户，最好定期修改密码
　　昨天上午，包女士得到了苹果公司的客服回复。在客服的指导下，她通过回答安全问题等一系列核实方法，证明了自己的用户身份，顺利将手机解锁激活。
　　&幸亏我没有相信那个陌生QQ给的说辞，否则就上当了，官方解锁是免费的。不过，我也问过客服，如果忘记了安全问题的答案以及注册时的一些信息，无法通过前期核实怎么办，客服说，那就需要把手机的购买凭证、正规发票等提交给苹果公司，否则也无法核实身份。&包女士说，为防万一，她会再注册申请一个苹果账号，取代原先的账号来使用手机，也希望其他市民能提高警惕，保护好自己的账号信息。
　　对于包女士的遭遇，官方维修店的傅先生也给出了一系列建议，比如，尽量不要和他人共享同一个苹果账户；在非本人设备中登录自己的账号，要及时注销；避免使用陌生的无线网络，不要打开或下载一些不安全的网页和软件，避免钓鱼网站获取你的账号和信息；保管好自己的账号和密码，并定期修改密码；在发生账号或密码异常时，及时联系官方客服，面对那些索要解锁费用的行为涉嫌敲诈，可以向公安部门报案等。
远程|控制|解锁
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