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联想中国（LENOVO&China）上海联想笔记本电脑&台式机客服服务中心上海联想客服热线：021--工程师服务热线1：客服QQ：送修地址：闸北区天目西路218号嘉里不夜城第二座3106室（上海火车站南广场，太平洋百货楼上）地铁路线：1号线汉中路1号出口3分钟即到,3,4号线火车站南广场，步行10分钟即到&附近公交：恒丰路汉中路：927&41&301&741&109&104&801&128&955&845&324&64上海火车站天目中路：13&41&58&63&510&319&948火车站南广场：&95&302&322&930&113&584&837&104&103&308&329&109&927&64&941&申川线&机场5线天目西路恒丰路：106&948&966&768&837&319741&722&927终点站汉中路地铁站，沪唐线&723&宝杨码头专线都在大厦附近。-----------------------------------------------------------------------------------维修相关资讯：在准备送修前，您需要注意以下操作:1&正确描述机器故障当您拨通联想工程师热线时，请详细描述机器故障，以便工程师准确判断机器问题所在，简单问题可以由工程师在电话当中教客户操作解决，如硬件故障，当客户送修时，提前安排相应的工程师解决问题，以节约客户时间。&如果您的机器已经过了质保期，维修价格须由工程师检测出具体问题，才能确定价格。（注：凡客户送修机器，联想工程师都会先免费检测，在客户没有决定维修之前，不会收取客户任何费用）---------------------------------------------------------------------------------------------2&联系服务中心您可以优先拨打联想客服热线，由专业工程师为您在线排除软件故障。如确实需要转送至服务中心，可通过拨打客服热线获取联想详细地址及到达路线等具体信息。&---------------------------------------------------------------------------------------------3&备份数用户送修前务必将存储设备（如硬盘、光驱中的光盘等）中的重要资料先行备份或取出，联想仅负责产品之维修与检测，恕不提供任何数据恢复与备份服务。在涉及到装系统和软件方面的问题时，请和工程师说明硬盘资料所存放的盘符，以免造成资料丢失。---------------------------------------------------------------------------------------------4&记录服务及维修单号凡送修的机器都由联想工程师现场维修，随修随走，但有些机器故障严重（如更换主板或主板上的元器件等），服务站暂时没有备件时，须由工程师登记机器的详细配置信息并留下（请记录您的服务及维修单号以方便查询机器维修进程。---------------------------------------------------------------------------------------------5&免费机器扫灰清理风扇服务凡送修的机器，由联想工程师修好后，免费为机器内部扫灰，清理机器各部件的灰尘，以及风扇上油服务（延长风扇的寿命及降低风扇的噪音）---------------------------------------------------------------------------------------------6&关于免收上门费用的规定凡要求上门的客户，联想按规定不收取客户上门费、检测费。客户需向工程师详细说明机器的故障，以便使联想工程师配带相应的维修软件及硬件工具上门及时解决问题。---------------------------------------------------------------------------------------------7&机器进水正确处理方法当笔记本电脑不慎泡水、进水时，千万不要再贸然开机，否则会让笔记本电脑的损害更加严重，&甚至造成短路而无法再使用。&正确的处理程序应该是不要开机，且立刻移除笔记本电脑的外接电源线及电池，将笔记本电脑机体内的污水尽量倒光，找一条柔软的湿纸巾或软布将污氺轻轻拭去，并尽量避免磨损表面，&再用电扇将机体及零件吹干（请勿使用吹风机以免因温度过高破坏机身），并在时间拨打联想客服热线，由受过训练的专业工程师处理，这样才能将损害减低到***低程度。---------------------------------------------------------------------------------------------8&机器保养笔记本散热是个瓶颈，机器长期使用，各部件（如CPU、显卡、硬盘、主板等）都处在高温状态，如不注意机器的灰尘清理与保养，风扇被灰尘堵住，失去散热功能，CPU、显卡、主板上的原件芯片得不到有效散热就容易出问题，并导致显卡和主板上的原件芯片损坏。造成不必要的损失。
上海竹海网络科技有限公司成立日，至今已经在上海北京合肥等有分部，目前市区有7个服务中心，公司成立之初即以深根中原，面向全国为策略，以诚信经营理念，以超越自我、追求卓越为企业精神。在几年的发展历程中，是您——我们尊敬的客户，给予了我们无比的力量，在您的信任和支持下，在全体员工的勤奋努力下，我们凭借优质的媒体、热情的服务与良好的信誉，赢得了市场与消费者给予的优秀品牌与数万客户的信任与选择。
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上海竹海网络科技有限公司
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你可能喜欢买别的电脑要钱，买联想电脑要命，联想神奇的售后服务！
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买别的电脑要钱，买联想电脑要命，联想神奇的售后服务！
在2009年月10月1日，祖国母亲60大寿即将到来的日子里，全国形势一片大好，不是小好。但是在我身上就发生了一件灰常灰常搞笑的事情，说出来跟大家分享一下。
故事，是这样的。在N个月前的一天（N&6个月）我终于有了自已的一台本本，这个本本到家以后我那个高兴啊....（此处省略开心、快乐等词语一百万字）。直至前天上午，发生了一件牛叉叉~华丽丽的~事情，在上班的我接到LP大人的电话：告诉你一个好消息，我们的本本的充电器着火啦~~~~，我一听，这还了得，还没到十一呢，就这么急着向祖国献礼啦。回到家里一看，这一屋子烟，我晕晕晕，西游记第三部到我这来拍啦，赶紧用湿毛巾捂住嘴去开窗户，等烟一散，嘿，您猜怎么着，火还真没多大。
先上我可爱的床头柜，还真像广告里说的那样：有一定阻燃作用，在此鸣谢叉叉叉牌床头柜。
再上我那可怜的小本本，要是各位看官以为这一点也不搞笑，那你且听下回分解。（在线直播）
烧过的床头柜
15:21:57 被【
' + newItem.onLineCount+ '' + newItem.name + '';
NTES.ajax.importJs(url, function() {
var len = hotLive.
if (hotLive != '' && len != 0){
for (var i = 0; i < len-1; i++) {
var boboItem = hotLive[i],
isLive = boboItem.live,
liveHref = isLive ? boboItem.liveUrl + boboStatTag : "/" + boboStatTag,
boboLiveStat = isLive ? '' : '',
boboHtml = '';
html += boboH
if(i === 0){
html += newH
NTES(".bobo-list").attr("innerHTML", function() {
return this.innerHTML +
}, "utf-8");
}, "utf-8");
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由于本本到家不久，听村里人说可能有人给修（传说中不要钱的修理）我抱着试一试的态度，拨打了八零零*******电话，里头那妹子声可好听了，说的也清楚，你这是本本请拨打四零零*******，我想那就打吧，反正也不要钱，中间有一男低音，用中关村卖片的那种语调提示：为保证什么什么权益，你的电话可能会被录音。我心想你录就录被，还能拿去出唱片怎么滴。然后告之：我们的叉叉工程师（叉叉在此谨代表某品牌，不作人身攻击之用）会在两个“工作小时”之内跟您联系。我问这两个工作小时是多长时间。答曰：就是两个小时。倒~~~~~~~~~~~~
你还别说人家说到做到，不到半个小时的时间人家工程师就跟我联系了，我把问题一说，工程师说了我会在明天的某时某刻去给你看一下。我心说不愧是收购了阿姨比矮母公司的大公司，大企业，大集团啥的。那还说什么~~~等吧
欲听后事如何，还得再等一会（偶打字太慢）
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今天上午，那个牛叉叉的工程师（不知道谁给封的）给我打了第一个电话，说我将在下午的某时某刻去上门给您服务（不要想歪了，人家工程师是男滴），好容易等到了下午，该工程师在上午出发，下午五点二十分到了我家的楼下（考虑到我们这没有叉叉品牌售后，工程师所在地离我们这有45KM之远，而汽车5分种之久才一班），我也忍了，人家也不容易。
闲话少说，从单位赶回家里（有单位请假条为证）在楼下发现了该工程师，我当时心里那个美啊（苍天啊~大地啊~~我的本本有救啦），发现该工程师一身朴素的灰色衣服，我心想人家大公司就是不一样，制服都设计的这么耐脏，人家不给拍照，所以没有工程师大人的照片，请各位网友自行想像~
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该工程师（打字太累，以下简称该工）进屋以后以后，先是参观了我那个床头柜，上面还有被帝国主义炮火熏黑的痕迹,然后又考察了我那个可怜的充电器，之间对我的本本视而不见，可能在该工的心目中，他们公司出品，必属精品，本本应该没有坏掉。然后把充电器拔掉，其实烧的也不是很厉害，里面三个铜插头（我也不知道怎么形容那里面的三个铜的是什么，该工说那是铁的，本人山野村夫，长这么大没有见过金黄色的铁）也就才烧掉了一个，比国家队争二保一的目标要好五倍。
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说着说着，十多公钟过去了，该工以赵老师一样一样滴声音说到：在一片辽阔的大草原上，哦不是，我对你的遭遇深表同情，但是，你这个情况不在三保范围之内。我说，这是为什么呢？答：因为烧的太过于厉害，造成了外观变形。我问这都怨火，不能怪我啊，又不是我烧成这样的。答：这个事，不能说的太清，你说是因为产品质量问题导致烧着的，但是也有可能是外火导致的（万能的天涯，告诉我什么是外火，什么是内火）。我问，你怎么能证明那火是传说中的外火呢？答：谁主张，谁取证。
然后该工说了一句惊天地，泣鬼神的话：如果要证明是产品质量原因产生的着火，要有“有关部门”的证明才行（天涯的各位网友门，合着全国网友都找不着的地方，让我一人找是不？）。我问：那有关部门是什么部门？答：这个我也不清楚，请致电八零零*******。我说那这个充电器着火了是事实，是怎么着的火呢？答：一、你充电的时间太长（大前天晚上看电影，至本本没电充电至着火时大概有十多个小时的超长时间）导至温度过高产生着火。二、你们这可能是电压过高导致的（说到这的时候该工说要不我给你测下电压，然后说不好意思，测电压的工具没带）。三、第三呢我也不知道了。
我说，听你的意思，这跟你们产品没有一点关系了。答：在没有相关证据出来的情况下，你的充电器外观受损严重，不能给你换件。我说那你给我送修吧。答：像这种情况之下，回厂修好的可能性不大。我说，那你说怎么办？答：有这样几种办法，一、你再致电八零零*******问问他们的意思。二、相关部门出具的合法证明。三、去街上买个新的。问：这冲电器多少钱一个？答：320元（人民的币）
因为本人确实要用本本，里面有好多报表，我说那你不是带了一个充电器过来嘛，我认倒霉花钱买你带来的这一个算了。答：我这一个不卖，只换。又说，我们集团每一个配件都是有编号的，都是跟机器码是在一起的，要入什么什么什么数据库的，不可能卖给你。我说那先借我用一用，我买了新的再还你（付押金），答：我这我一个不卖，只换。问：那我现在急等着要用怎么办呢？答：我现在有三个方法：一、你再致电八零零*******问问他们的意思。二、相关部门出具的合法证明。三、去街上买个新的。问：这冲电器多少钱一个？答：320元（人民的币）。问：你是复读机吗？答：........
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然后又跟他商量了半天，该工是车轱辘话来回说，我说那这样吧你给我出一个证明，证明这个充电器着火跟你们产品质量没有一点关系，是我人为原因行不行？
答：这个没有。
问：这个可以有。
答：这个真没有。
这就是外观严重损坏的充电器
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在给我看这台本本的时候（他说是修理），该工手机响个不停，说快了快了我一会就过去（不知道他过哪去），看着他那张不耐烦的面部，那一付日李万机（向灯发誓我真不认识谁是李万机）的样子，我说那这现在怎么办呢？答：我对你的遭遇深表同情，但这不符合三包政策。你看，我是带了一个充电器来的，是非常有诚意的，但是因为你的充电器不附合三包政策，我不能给你换，也不能借给你用，另：该三包政策是国家制定的哦！
然后拿出了一张不知道是什么的纸，上面写下了：该电源适配器因烧毁导致外观受损，不在三包范围之内。然后说，麻烦你给我签个字，以后可能还要回访，请你给我打个分呢。我说，在7月5号的时候，上一位工程师来给我换充电器的时候，人家咋就没说啥就给换了呢，那次也是烧坏了，只是没有着火没有这次烧的厉害。（我三个月不到烧了两个充电器，网友该说了这是你们那的电压不行，可我台式机、空调、电视等等电器都是插着插头的，为什么没有事呢？另外，最重要的一点，一次是在家坏的（着火）一次是在单位）。听到我的疑问，该工再一次的证明了在语言方面没有最牛，只有更牛！：你这个烧的太厉害，外观地不行，上次烧的不厉害，外观地可以。所以上次给换，这次不行。你滴~明白。
那还说个pi啊，我说，上次来的那个工程师好像是穿的蓝色工作服啊，你们公司制服换的还真快。答.........问：你好像没给我看你的工作证？答：刚才那个单子上面有（我拒签，只看到那一句话，别的工号什么的没看清）。然后在一片和谐的气氛中，该工离开了，带着我的希望来，又带着我的希望走了，我就不明白了，同样是一个公司的工程师，差距咋就那么大呢？
正想着呢，突然想起，堂堂一位工程师来这看了半天，虽然没有解决任何问题，却做到了凯撒的座右铭（我来，我征服。对于这个伟大的工程师，OTZ。），想到人家一根烟没抽，一口水没喝的情况对我侃侃而谈了这么久都不带口干舌燥的，深深的想到了某某局领导开会的功力还不够炉火纯青，真想对他说一句：你贵姓？却从阳台上看到该工以迅雷不及掩耳盗铃儿响叮当之势座上一辆人力三轮绝尘而去，伴着他的是那红如血的残阳和路上扬起的大片灰尘，让我不禁想起，这是多么好的一位同志。他轻轻的来不带来一片云彩、正如他轻轻的走，带走了我的无限祝福。
祝该同志，在通过牛A与牛C之间的道路上，戒骄戒躁、再接再厉，百尺竿头再进一步。
刚刚又给那个工程师打电话，我说你什么问题都没有给我解决，没穿制服，没有出示工作证，我肯定要投诉你。
该工说：那我的工作要是没有了，我就得跟着你吃了，要不你给我找个工作吧？
刚刚再次打了八零零，
说他们联想工程师说滴这个不属在请于联想方面的责任，要是有异议的话，请至省级以上相关部门开出有法律效力的证明。
长这么大去过三次省行，连相关部门门朝哪都不知道。
要是去的话所有费用自理，我觉得怎么也得千八百块的吧（只是食宿费不含鉴定费）
什么千八百，那是成本，两千块钱起。
如果省级以上相关部门认定是联想方面的责任，他们会给我换一个价值320元的全新充电器一台。
在刚刚跟八零零通话过程中
人家说了，冲电器不能插在插座上太长的时间，这是常识问题，我记得以前充电的时候充电器很热，充满了就不热了，这次不知道怎么回事一直热到着火为止。
可是现在天气凉了，联想有这方面的人性化设计，怕冻着我给我生点火取暖，生火也就算了你别冒烟啊，看来联想的设计还要改进
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联想售后大腕版
一定得找声音最好的接线小姐，必须跟曾哥一样一样滴，接通就要推脱责任。
把责任往用户身上推，什么过负荷、适配器呀、镇流器呀能用的专业名词不停的说，把客户忽悠晕了为止。
咬字一定要干净，电话一通就是一句：你好这是联想售后服务，我没什么可以帮您。一口地道的北普腔，倍有面子。
不停跟客户说话，一句接一句的绕不让客户说一句话，目地就是一个字：晕。实再不行，就推给别的某某部，让客户等着去吧。
别的售后都是半个小时让客户说一句话，你要是让客户说了两句，你都不好意思跟别人打招呼。
你说说这样的电源适配器，得卖多少钱一个？
我觉着怎么也得32吧，什么！32！那是成本，320一个。
你别嫌贵，还不打折。
你得抓住电脑坏掉的客户的心理，但凡愿意打电话跟你说半天的主，就不懂电脑，就不在乎这个东西值多少钱。
所以，我们的口号是：不把客户忽悠到最傻，只把客户忽悠到更傻
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联想售后琼瑶版：
如花：这是真的，这是真的，这是真的，这么可爱的电源适配器真的烧了？哦，真是太可惜了，这么可爱黑黑的小小的电源适配器真的烧坏了？那么，如果，方便的话可以告诉我说是什么原因、什么情况、什么动机忍心烧坏这上天赐于的电源适配器呢？
答：这个说不太清楚。
如花：不，我一定要你说，你说，你说，你说，你一定要说，你一定要告诉我。
答：我真的说不清楚。
如花：你真的忍心？真的这么绝情？虽然你的电源适配器着了火是一件非常痛心的事，人家心里好痛、好绝望、好无助、好孤独，可是你还是要说，你说，你说，你说，你说，你一定要说，你一定要告诉我。
答：好吧我说。
如花：你好残忍，竟然要说这么残酷的事给我听，我不要听，我不要听，我不要听，我不要听.....此处省略一千万字
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刚刚又接到联想公司电话，让我把上面那几张照片发过去。
说如果经过联想权威鉴定机构认证是联想产品质量问题的话，就不用省级以上相关部门出证明，就可以给我免费维修了。
说实在的，长这么大胳膊肘往外拐的人我还真没见过。
以上进来看这个贴子的人，不论回贴与否。祝你全家健康，四季来财
我也知道这只是个别的狗屎电脑让我赶上了，不全这样。主要是售后说话太气人了，咽不下这口气。
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忘记说这个本本的情况了
该笔记本为2009年4月生产（联想八零零告诉的）
从到手至今没有什么别的大的毛病，除了声音太小，7月5号烧了一个充电器（在单位），9月19日又烧了一个充电器差点造成火灾（在家）之外，别的都还不错
酷睿2 双核P8600
N130M 256M独显
2G DDR3内存
没有摄像头
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你很有才的说。。。
网易论坛，天天相伴
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联想售后打来电话，说这个问题不是联想的产品质量问题，说来说去都是我自己使用不当造成的。如果我有疑问就要通过别的途径跟联想交流，为这几百块钱的事，值不值当跟他们搞？
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【回复 14楼 lxwuyi 】:
联想售后打来电话，说这个问题不是联想的产品质量问题，说来说去都是我自己使用不当造成的。如果我有疑问就要通过别的途径跟联想交流，为这几百块钱的事，值不值当跟他们搞？
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要看从哪个角度看问题了，我个人认为值
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联想工程师说滴这个不属在请于联想方面的责任，要是有异议的话，请至省级以上相关部门开出有法律效力的证明。
长这么大去过三次省行，连相关部门门朝哪都不知道。
要是去的话所有费用自理，我觉得怎么也得千八百块的吧（只是食宿费不含鉴定费）
什么千八百，那是成本，两千块钱起。
如果省级以上相关部门认定是联想方面的责任，他们会给我换一个价值320元的全新充电器一台。
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汗,我就是帮你顶的呀
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有人说生了孩子就不会痛经了，那就生一个吧！
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是原创啊？ 楼主有才啊
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全力打造世界最无聊博客： http://huanhuan870607./
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楼主很幽默啊
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全力打造世界最无聊博客： http://huanhuan870607./
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运行越来越慢 ！还会出错误 ！
电池续航我没试验呢， 一直没机会用 ，有几档模式， 可以调成省电。。
网易论坛，天天相伴
对付以默不作声来掩饰自己无知的人的最好方法就是以其人之道还治其人之身。
积分: 2781
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我代理明基.
但就个人感觉而言,在中国大陆范围内,联想的售后服务肯定是最齐全最完善的.
网易论坛，天天相伴
看到一个妞都觉得是美女。。。。。。。麻烦大了去了。
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新手报到。。大家多多指教哦。。。
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调结构，促民生”作出贡献，顺便赚3分。
网易论坛，天天相伴
看得我眼花缭乱，笑得我花枝乱颤。
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一楼回复：谁上来拍谁
网易论坛，天天相伴
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呀呀呀，啦啦啦~俺最喜欢顶帖！
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俺村俺。牛。B，就俺有台拖拉机。
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楼主的“嘴”很厉害昂
网易论坛，天天相伴
好女人是所学校， 所以我要上学。
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大家有什么好看法，赶快说说
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美人便秘时，与常人无二，话虽然损了点，毕竟也是人家的心声埃
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