苏通手机卡丢了怎么挂失手机上怎样挂失

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苏通卡充值发票丢了 销卡时被告知余额“只转不退”
  图方便,张先生两年前办了张苏通卡,可如今想要销卡,却遭遇了为难事。因为卡里还有六块五毛钱余额,张先生便想将这六块五毛钱退回来。对于张先生的要求,苏通卡管理方告知,这余额只转不退,若实在要退款必须提供原始发票。眼看讨钱无望,张先生将江苏高速联网中心告上了南京栖霞区人民法院。5月16日下午,该案开庭审理。 
  2011年,张先生在泰州苏通卡客户服务中心开通ETC和苏通卡服务,申领了储值卡(C卡)并进行了充值。今年3月份,他准备用一家银行的信用卡取代苏通卡,但前提条件是必须注销原有苏通卡。3月6日,张先生来到丹阳客户服务中心办理销户手续。不料,对方工作人员表示,卡可以注销,但卡内余额只能转入同类型卡中,不能退还。 
  明明是自己的钱,怎么就不能退了?随后,张先生拨打96777客服咨询,谁知对方却给出了截然不同的答复:“一定要用到5块钱以下才能销户退钱,其他情况不允许销户。” 
  “96777客服的回答怎么跟丹阳客户服务中心的回答不一样呢?”之后,疑惑的张先生再次和苏通卡管理方的工作人员取得联系,对方明确表示,6.5元余额不能退还。张先生本人就是一名律师,为讨说法,他一纸诉状将江苏高速联网中心告上了南京栖霞区人民法院。 
  庭审时,被告方代理律师表示,苏通卡管理存在新旧两个章程,旧章程规定:C卡退还余额时,用户需将原始充值发票退回,由客服网点重新开具发票给用户。而在2011年9月,旧章程被作了修改,新章程中针对这一条明确规定:只能将余额转入同类型卡内,不能退还。“既然张先生办卡的时间在章程修改前,那么可以帮张先生办理退款,但前提是要持有原始发票。” 
  对于对方律师的说法,张先生表示,“只转不退”“有发票才能退”这些条款都有问题。说白了,就是公司回避了自己应尽的义务,该退钱却不退,张先生认为这是赤裸裸的“霸王条款”。 
  随后,针对“卡内余额只转不退”以及“用到5元以下才能销户”的说法,记者采访了江苏交通股份公司,该公司相关人士解释称,“卡内余额只转不退”的规定主要是针对没有发票的客户,能够提供发票的客户,余额仍然是可以退还的,不存在霸王条款一说。为何必须提供发票,该人士称,这是税务部门规定的,他们也没办法。“在张先生拿不出原始发票的情况下,这笔钱确实不好退。” 
  而对于客服人员说的“用到5元以下才可以销户”一说,对方称是工作人员对业务不熟导致的,其中存在误会。庭审即将结束时,江苏高速联网中心的代理律师表示,关于退款的事可以调解,但是更改章程条款这件事没商量余地。该案未当庭宣判。&记者纪树霞通讯员栖法轩
编辑:汪璐
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用户新购车辆,驾驶新车并将新车行驶证及旧车电子标签与苏通卡携带至客服中心办理变更业务,将旧车上的电子标签与苏通卡小心取下、更新旧车后,客服中心免费维护或更换。
电子标签无法正常使用的,自办理之日起两年内非人为损坏的。超过两年的
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