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易拍全球：借互联网打造艺术品在线交易新模式
为用户需求“转身”
2013年与英国AAA诚信拍卖行协会签订“诚信联盟o买家保障”的协议、与大象国际推出国内首场“诚信保真拍卖会”；2014年成功举办“2014国际拍卖人高峰论坛”、与北美艺术品电商平台Invaluable开启战略合作联盟，这些都是易拍全球创造的“历史”。“创业期、腾飞期和上市期”——是易拍全球给自身制定的规划。处于腾飞期的易拍全球，正在坚定不移地向着目标前进。
11万的会员，近5000家的合作伙伴，年均上亿的交易额，160人左右的团队，接近1/3的技术人员，这些都是易拍全球的现状。在问到对公司的规划时，谢红松说：“易拍全球正处于腾飞阶段，我们会在市场成熟时考虑上市.。从2010年到2013年是易拍全球的创业期，我们进行了上下游的资源整合，将产品、技术和营销的团队基础夯实。接下来是我们的腾飞期，我们将会围绕提升用户体验，以解决用户需求为中心来调整组织结构，实现快速、扁平化管理，让每一个部门都能直接面向客户，在客户反馈信息和意见时，可以进行快速地反应并及时解决用户问题。”
易拍全球作为一个艺术品在线交易电商平台，除了完成平台搭建与正常运营外，还在纸媒面临巨大冲击的当下，出版发行了《艺术商业》期刊。《艺术商业》与易拍全球，两者在全球范围内实现资源共享，旨在为传统艺术品行业带来与商业社会对接的新角度。蒋奇栖说：“《艺术商业》拥有强大的专家学者顾问团队，并与各大博物馆、美术馆关系融洽，时刻活跃于市场一线，定期举办沙龙活动，坚持小规模精品化路线，为私人银行VIP客户、商界精英等提供深入、专业的交流渠道。”随着更多商业企业的介入，《艺术商业》也正朝资本化方向运作，未来也将是一个独立的跨界商业资源平台。
在面对大多数已适应现场进行艺术品交易的人群，如何引导他们来使用互联网的艺术品在线交易平台，是每个艺术品电商从业者都要思考的问题。即使易拍全球已经拥有11万会员，也同样面临此问题。谢红松分析总结了习惯现场交易的主要两类人群，年龄偏大的藏家和对互联网不熟悉的藏家。对于这两类人，易拍全球网站首页的新手指南，还有一对一的个性化客户服务，易拍全球的客服人员会根据用户的实际情况与要求协助进行注册、委托拍卖、海外代拍等。易拍全球站在用户的角度上来考虑，帮助用户解决线上问题，可谓是艺术品在线交易的“私人订制”。易拍全球作为国内首家创新型电商平台，其拍卖方式与传统的拍卖方式大有差异，传统拍卖在拍品征集后，会有线下的预展来展示拍品；而网上主要是通过电子图录看到拍品和相关信息，给买家提供了时间和空间上的便利。因此两种交易形式的关系并不是竞争，而是相互辅助、共同发展。
凭借对互联网的独特见解，易拍全球希望借助互联网的创新性改变艺术品行业市场的弊端，打破艺术品市场的固化，让艺术品能被更多人接受和消费，从而借助互联网的变革、全球性的上下游资源和艺术市场的支持，与艺术品所有从业者一起共同开创一个规范的更具规模的艺术品市场。（文/陈璐阳）
[责任编辑：大公专访：易拍全球副总经理李蓓
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　　主持人：这是我们聊到的艺术品的二级市场，那说到艺术品的二级市场，现在提到的网络交易平台也是大家非常关注的一个交易模式，那它和我们传统所认知的那种线下的交易来比，它具有哪些特色？
　　李蓓：网络和线下的比它的优势就是它可以突破时间、空间、包括场次的这样一个限制，网上交易比如说我们举个例子，现在有的买家他可能会经常地跑国外，一年他要去四次这种不同的国家，去参加拍卖会，如果有了网上的这个形式了，他就可以坐在家里头，或者在任何有网络的地方，他都可以去参加全世界各地的拍卖会，不需要再出国再去奔波，或者有的时候他为了找一家拍卖行，他会花很长的时间去search它的地址在哪儿，怎么走。
　　主持人：耗费精力和财力。
　　李蓓：非常耗费精力，有的时候比如说我们这边一个买家它可以同时在电脑上开好几个窗口，都是不同国家的拍卖会，所以他可以同时参加好几个国家的拍卖会，那么线下是没办法的，是没办法做到的。同时还有一些模式比如说举个例子，线下的保证金，我们有的时候比如说举个例子，打个比方，一个传统的拍卖模式可能它交20万保证金，它可以拍100万的东西，那么他举牌举到20万，再往上举他举不上去了，因为他的钱，他的额度已经到了，那么其他的人会来拍他肩膀说&对不起，你保证金已经到了，请你去续。&那等他去续完回来以后，可能就错过了。
　　主持人：可能拍品就已经没了。
　　李蓓：对，那网上实际上是可以有这种动态保证金的设置，就是说只要你的账户上的钱是足够的，哪怕你设了保证金20万，你只要勾选了那个&动态保证金&的那样一个模式的话，它可以随时地从你的账户上把保证金补足到你的保证金里面，所以就不存在说是有人会来拍肩膀说&对不起，那个额度已经到了。&所以它可以扩大这种交易的量所以说这是线上的一个优势。
　　但是线下它现在也有一些优势所在，因为我们知道研究有差不多90%以上的东西实际上通过网络是可以辨别出来这个东西到底怎么样，那么如果不行的话，其实作为我们来讲，我们服务吗，我们是可以跟我们的合作方拍卖公司去要这个拍品的大的图，包括详细的品相报告，这些我们都是可以去要的，那么这些是可以让买家可以心里面有底，包括像证书什么这些都是可以要来的。那有一些可能还是有一部分的拍品，我们建议还是要到线下去看，有些书画，包括一些玉器这样的东西，因为它拍摄有的时候可能，比如说玉器，它拍摄的颜色或者是透光的度这些，有的时候照片是没有办法能呈现出来的。
　　主持人：可能有一些误差和色差。
　　李蓓：对，有色差，尤其是这件东西如果它没有证书的话，那就一定要去看实物，所以我们建议有一部分的东西还是要线下来看，所以这个最好的模式就是说线上和线下相结合的模式，就是说我们也有线下的模式，也有线上的模式，结合在一起，这样会比较好。那有的时候国外，现在的拍卖通常都会举办的规模比较大，我租很大的一块场地，酒店的场地，甚至于我会邀请很多的买家来参加一次拍卖会，甚至于印刷，很多的投入，对于一个拍卖公司来讲，它的成本实际上是非常的高的。西方的一些拍卖公司它就会比如说它两个星期做一次拍卖会，然后它的现场的人就用自己办公的一个区域，很小的一个场地，然后现场的买家可能只有20个人，更多的买家是通过网络的形式来参与拍卖会，那这样的话他可以做得很频繁。然后过一个星期，过两个星期就做一次拍卖会，一次成交几万、几十万，那它频率很快，然后成本很低，相应的它的运作的周期也比较短，所以它盈利的这个方式也会比较好，所以这些东西我觉得是可以供我们这边来借鉴的。因为有很多我们的平台，有很多海外的这样经营了上百年，甚至于两百年这样的这种拍卖行，他们有很多先进的经验，我们是可以学习的。
　　主持人：那您刚才从时空的限制方面，包括从竞拍的灵活度方面，以及成本运作方面给我们介绍了一下线上和线下的拍卖形式的两种不同，那同时我也注意到，可能传统线下拍卖模式在每次拍卖会之前都会进行一个预展，就竞拍者可以到现场去看一看，我想要拍的这个拍品它是什么样子的，甚至可以去摸一摸它，感受一下
　　李蓓：对对对。
　　主持人：但是把这些拍品挪到线上来，就等于说看不到摸不着了，这个怎么能够让竞拍者没有这种顾虑说它到底是好不好或者是真假方面的怎么打消他们这方面的顾虑？
　　李蓓：这个顾虑我觉得你这个问题特别地好，实际上作为我们网络的这个平台来讲，网络平台最大的一点就是说要做到诚信，要打消大家的一个顾虑，这个也是我们现在也在努力在做的一件事情。那么作为买家来讲，我刚才也提到了一下，买家如果他对拍品他想更详细地了解这个拍品，我们是可以替买家从拍卖公司去要这个大图，相应的大图，各个角度的大图，甚至于品相报告，因为这个品相报告是非常详细的一个东西，它会对这件拍品有很详细的一个描述，所以说这些我们都是可以去要的。如果还需要一些详细的信息，我们也可以协助买家去跟拍卖公司去索取。打消顾虑的话，我觉得还有一点可以借鉴的就是像海外的这些，比如说举个例子，我们英国的合作伙伴诚信拍卖行协会，它们就是保证两点：一个就是他们会做到拍品的实物和描述是吻合的，他们能做到完全的吻合，如果发生争议，比如说买家认为这个描述和实物是不吻合的，他们是可以退货的，甚至于有的拍卖行是可以无条件退货，他连运费都承担。
　　主持人：就打消了竞拍者的后顾之忧。
　　李蓓：后顾之忧就没有了，就是如果买错了或者是买的有问题了，我可以退货，所以这样的话相应的也保证了买家的权益，也打消了他的顾虑了。
　　主持人：那其实有这相关的工作或者相关的措施出台，但是还有人说，网上的交易平台可能相对于线下的这些拍卖行所进行的一些从拍品上来讲，可从价格上来讲，会走中低端的这样一个路线，甚至是消费人群可能相对于线下的这种传统模式来讲，可能会更没有那么专业，对于这个说法您觉得赞同吗？
　　李蓓：这个实际上现在可能是大家的一个认知的不同，实际上我们现在，从我们现在的交易情况来看，基本上都是专业的，现在专业买家很多，在我们网上买这些东西，首先我们做的也是古董艺术品这个交易，那么在线上现在率先来尝试的也是专业的买家，然后&&（黑屏00：17：57&&00：18：12）
　　主持人：我重新再来把这个问题说一下，那其实现在网络购买艺术品的时候，可能也会出现一种情况就是买熟不买生，或者是认为网上的这些拍品可能在升值空间上或者是在价格方面可能走的是中低端的这样一个路线，您觉得这个说法赞同吗？
　　李蓓：现在实际上我们也咨询过一些买家，那我们就问他们，实际上很多是大买家，我们就问他们说，你们是不是不会考虑在我们这个平台来买东西？那他们就说，那不会呀，因为他首先大的东西是他的兴趣点，他会买，如果是有这样的机缘他是会的，那么同时小的东西如果他喜欢他也会买。所以就是说作为大买家他是会买高中低不同的层次的拍品，所以这个就是说，拿一些数字，在我们网上实际上委托最高的是一个670万的一个佛像，这个当时是伦敦的苏富比的一件拍品。当时也是竞争非常激烈，现场有一个买家，我们网上有一个买家，两个人就争，我们网上的买家他设定的自己的一个限额是660万。
　　主持人：也已经很高了。
　　李蓓：很高了，660万，但是当时现场的买家出价，他出到670万的时候，现场的买家还继续在出价，所以超过了他心理的价位，当时他就放弃了。那我们线上实际上成交最高的现在也是490万，也是一件瓷器。实际上我觉得中低端的这个问题，我们要看一下整个艺术品交易的人群或者是说品类的架构，从我们的数字上来看，在艺术品成交的这个范畴，其中100万以下的拍品它占的这个份额，市场份额是99%，它占相当大的一个比例。那么再往上可能只有1%。所以用这个来诠释，我不知道是不是表达得很清楚，因为我觉得本身支撑整个艺术品交易市场的就是在100万以下的这些拍品，所以大买家他也会买很多的像100万以下的这种拍品。所以我觉得网络平台是没有任何限制，就是说哪一类的拍品是适合，没有这个限制。
　　主持人：那对拍品没有限制的话，在网络上购买艺术品的人来说，或者说消费群体有没有限制？就比方说哪一类人更适合在网上进行这种交易？是刚入门的这种新买家比较合适？还是有一定经验之后的这些资深买家更适合呢？
　　李蓓：我觉得这个问题也挺好的，其实网络就是有这样的一个特点，因为它没有限制，就是任何人都可以上网，任何人都可以去在网上选他想要的东西，所以说对我们来讲，网络是不会有任何限制，就是任何人有收藏的愿望，他都可以通过网络来实现。比如说如果你是专业的买家，你就可以通过你的网去选，通过这个网去选你想要的东西，比如说我喜欢瓷器，我喜欢清代的瓷器，我喜欢宋代的，都可以。这个网络你可以提前地在这个网上去勾选你喜欢的，那么它自动推到你的邮箱里，你就可以知道，哦，这个在哪个国家有拍卖会，我就可以去参加。那如果你不懂的话，比如说这个上面有很多的东西是不懂的人可以直接买的，举个例子，像西方的银器，现在我们成交非常好。银器这个东西就是现在因为西方的经济不好，不景气，所以相对来说他们的银器现在是相对比较便宜的，但是银器本身这件东西，它是西方的像贵族、皇族这种家族才有的，而且通常一个银器它都带着族徽，它是在一些盛大活动的时候，他才拿出来给大家用，所以银器没有假的，闭着眼睛就可以买。包括西方的一些家具，西方很多的这些东西，闭着眼睛就可以买了。所以说对于这些刚入门的这些买家，他可以选择很多他想要的东西。还有比如说珠宝，名表，这些都是可以买的。所以说网络这个东西你可以在这个网络上找到你想要的任何的东西，就是有这一点好处，它突破了人群、价位、空间、时间，因为这个平台我们是希望把所有资源都汇聚在一起，当然我们是有所选择的，一定是有资质的这样的拍卖公司，它自己对自己的诚信、品质都是有要求的这样的拍卖公司。那相应的它提供的东西，包括后续的服务，它能达到一定的水准，这样的话也能对这些买家是有保障的。
　　主持人：您刚才也提到了很多关于网络交易的这些优势，或者是它的特点，那同样身为在艺术品的二级市场里面，我们难免会把网络的交易平台和线下的交易平台再进行一个对比，它们二者之间会不会存在一些竞争或者是一些互补呢？
　　李蓓：这个问题我们也被其他的朋友也问过，那实际上我们对自己的定位是很清晰的，我们的定位我们就是一个古董艺术品、奢侈品这样的一个网上交易平台，那对于我们的合作伙伴来讲，我们是一个软件服务，就是软件集成服务的提供商，我们是帮助它把线下的拍卖，就是传统的拍卖放到网上去，给更多的买家看到，然后帮助他们成交，扩大他们的藏家群，我们是这样的一个角色，所以说我们永远也不做拍卖会，我们自己不做拍卖会，我们只是给他们提供这种服务，或者包括一些各种软件的支持。举个例子什么软件呢？比如说，它这场拍卖会，线下的这个拍卖，它流拍了，我们在网上有一个软件叫继续交易，继续交易就是说我把流拍的东西再挂在网上一个月，那么感兴趣的买家还可以继续去点击，继续出价，所以最后的话，谁出价的高，谁就可以得到这个东西，所以这样的话是帮助我们的拍卖公司能够再扩大它的这个交易额，所以我们的出现对于我们的合作伙伴来讲，我们是帮助他成长，在帮助他的过程中，在帮助买家成长的过程中，我们自己来成长。所以说不存在竞争关系，只是说我们是一种共生的关系，互赢、双赢，这样的一个关系。
　　主持人：那我们再把眼光放到整个行业内来看，现在不少人指出，艺术品行业面临着一个诚信危机的问题，就无论是一级市场还是二级市场，造假、售假，或者是拍假、假拍的这种现象都非常的多，那这个现象也一直是大家比较关注的，但是这些年好象也没有得到一个很好的解决，您认为这个根本的原因是什么呢？
　　李蓓：我觉得任何一个市场在它刚刚出现的时候，就可能不会一下子都会成熟到什么问题都没有，我觉得作为我们这个市场还是要正常地看待吧，就是对于一些现象要正常地看待，好比一个小孩子他长到7岁的时候和他长到25岁，长到30岁的时候，他的成熟度是不一样的，他的待人接物，他的各个方面都是不一样的。那么如果他长到7岁、6岁的时候，我们不允许他再成长了，他永远让他这样下去，所以我觉得那样实际上也不是一个很好的态度。我觉得现在还是要看主流了，就是其实我们整个这个市场看到很多公司还是相对是比较规范的，因为毕竟一个公司诚信是最基础的东西，如果你不把自己的品牌做起来是没办法长久的，我相信很多这个行业内的拍卖公司他们自己是知道的。所以看主流发展的还是不错，当然会有一些不是特别恰当的现象出现，那这种情况我觉得作为整个社会来讲要帮助它怎么去规范，怎么去推动它朝良性的方向去发展，然后去学习一些海外的各种先进的模式和经验，然后去约束这个行业，去推动它。所以我觉得可能我们整个社会要保持这样一个态度来做。
责任编辑： 智宸
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