长春百脑汇被骗可以补手机卡吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-06-11 00:46 标签： 长春百脑汇营业时间
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百脑汇手机纠纷：退一赔三双方和解 消费者获补偿
来源:作者: 编辑:陆天舒
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花费5980元，在百脑汇购买的iphone6plus手机，被告知不是行货，而记者在对事件进行采访时，又遭遇暴力阻挠。经过连续多日的报道，事件有了最新进展，商户对消费者做出退一赔三，共计2万3千余元的赔偿。市民周先生反映，他在这处柜买的iphone6plus手机不是行货，后来虽然商家又给他换了一部，但新换的手机仍然存在问题。记者想对相关情况进一步了解，但还未开口，一名男子就冲出柜台；之后，又一名白衣男子出来阻挠拍摄。白衣男子自称姓刘，是柜台的负责人，男子说柜台出售的手机全部为国行正品。可周先生表示，自己之前在这家买的iphone6plus，后来经鉴定，并不是国行，而是美版，也就是通常所说的水货。后来虽然店方给他换了一部新手机，并承诺一定是国行，可是后换的手机没有条形码，到了售后被拒绝维保。之后的报道中，经记者协调，在苹果售后，查询了这部手机的序列串码，结果显示，这部手机是港版标签，而且2014年9月曾在香港被售出激活。怀疑店家给自己换的并非新手机，而且也不是国行正品，周先生到长春市工商局红旗工商所进行投诉。所长王振邦受理投诉后，要求涉事柜台负责人以及百脑汇工作人员到工商所配合调查。调查中，记者了解到，百脑汇2楼2E17柜台是今年3月与商场签约的，但签约人并非柜台的经营者刘先生，同时，这处柜台，并未取得工商经营许可。而且该柜台也没有税务登记，为消费者开具的发票也是借用其他商户的发票。针对这一系列情况，红旗工商所受理投诉后，责成涉事店方提供手机相关证明资料，并要求其在15日以内办理工商营业执照。13号中午，百脑汇长春实业有限公司副总经理刘士贤和两名工作人员，到长春广播电视台说明情况，并就柜台销售人员的过激行为向本栏目道歉。14日，在长春市工商局红旗工商所，百脑汇商场的工作人员向《城市速递》栏目组转交了关于《百脑汇购手机纠纷 记者采访遭暴力阻挠》报道的回应文件。文件中写到，百脑汇在此坚决杜绝水货假货的存在，得知问题后百脑汇商场由高层主管，迅速做出的回应，给予违规商家依据合约做出最重的处罚，并郑重向周先生道歉。在鉴定结果出来之后，证实手机不符合正规标准，百脑汇方立即责令违规商家对周先生给予“假一赔三”的赔偿决定。百脑汇针对本次商家所做出的不正当销售行为，造成消费者的权益受损，已经对违规商家依据合约规范做出罚款与封店暂停营业的处罚。而就在今天上午，在百脑汇商场工作人员的见证下，涉事双方来到百脑汇进行调解。记者看到，在涉事商户拟定的协议书上写到：日，双方就苹果手机纠纷事件已协商达成一致，双方互不追究责任，特此说明。消费者 周先生说，我收到23900元，以退一赔三的方式赔偿我的，希望商场以后能够做好管理，让广大消费者到商场来能够放心。双方达成和解，涉事商户负责人刘先生即转身离去。百脑汇商场的工作人员则表示，一切以昨天转给城市速递的回应文件为准，其他问题不便回答。
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