新买的美的海尔冰箱没有保修卡405没有说明书保修卡 要去那里投诉了

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-06-24 23:35 标签： 索尼hdr cx405说明书
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美的(Midea) BCD-405TGEM 405升 多门冰箱
价格区间：￥4299至￥4299
优选评价：4.8分
月&&销&&量：0件（仅参考）
品牌：上市时间：2015年11月冰箱类型：十字对开门制冷方式：直冷式控温方式：电脑式能效等级：一级能效耗电量：0.51-1.0度/天
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全网比价 省钱专家新买美的热水器着火了 质量这么差谁敢买－中国家电在线　 && && 新买美的热水器着火了 质量这么差谁敢买文章时间： 10:00:17&　　编者按：前一段时间才有消费者投诉美的热水器爆炸了，损坏了浴室的天花板和洗衣机背板，经过协商，美的方面赔偿5000元。没过多久又发生了美的热水器起火事件，而售后处理态度及能力都让人心寒。质量是企业的命根，还望美的自重。
　　石家庄刘先生来电反映：我11月5日在网上买的美的电热水器，用了才十几天，23日发生了着火，不但热水器烧坏，把我家卫生间的吊顶、浴霸、换气扇也都烧坏了。美的售后来看了以后，说不是热水器的问题，但同意给换台同等价位的热水器，不过造成的损失不愿意赔偿。
　　对刘先生反映的情况，记者进行了实地采访。11月30日，记者在位于石家庄新苑小区的刘先生家看到，卫生间的房顶被熏黑了一大片，有两块吊顶板已经被烧得严重变形快要脱落，热水器的两侧和靠墙壁的那一面也都呈黑色，地板上还有从房顶掉下来的黑灰。虽然发生着火的时间已经过去六七天了，但房间里还能闻到东西燃烧后的焦糊味。
　　刚买十几天的热水器就着火了
　　据刘先生介绍，他家本来是美的的忠实客户，家里的空调、冰箱都是美的的。前段时间，想到热水器已经用了十几年了，觉得可能不太安全了，就想换个新的。正巧刘先生关注的微信“美的服务”中推荐微信“美的商城”，刘先生浏览之后看中了一款电热水器，60升的，价格只有1498元，经过对比，觉得很便宜，于是11月5日刘先生付款。11月6日，美的的售后就把热水器送到安装了。开始用着还行，可是11月23日，意想不到的事情发生了。
　　据介绍，23日早上6点多，刘先生的岳父起床后打开卫生间就闻到一股焦糊味，抬头一看，房顶都是黑的，吊顶掉下来了，有黑灰掉在地上，热水器还在冒烟。发现热水器着火后，刘先生赶紧打售后电话报修。
　　热水器着火原因
　　双方各执一词
　　第二天，维修师傅来检查了一下。之后当地售后打来电话，说造成着火的原因不是热水器的问题，但为了照顾客户，可以给换台同价的热水器，但造成的损失不负责赔偿。
　　对于售后的处理，刘先生并不认可，“我以前的热水器用了十来年也没有问题，怎么这个刚用几天就起火了呢。”他认为肯定是热水器的问题，并要求美的售后给出具鉴定书。但美的方面认为应该让刘先生自己去鉴定。由于对责任认定问题认识不一致，双方僵持住了，问题也一直没有得到解决。
　　对刘先生反映的情况，记者拨打了美的石家庄售后的电话。
　　工作人员告诉记者，刘先生的情况已经派人去看过了，着火的原因不是热水器的问题，因为着火的一端没有任何线路。但本着关怀客户的原则，公司还是同意给他换一台机器，可是刘先生还要求损失赔偿。本着谁主张谁举证的原则，刘先生认为是热水器的问题，可以去找相关部门做鉴定，美的公司会全力配合。
　　是否适用举证责任倒置
　　消费者可投诉
　　对于双方的争议，记者拨打了石家庄工商局12315投诉中心的电话，工作人员告诉记者，新《消费者权益保护法》第二十三条第三款中有举证责任倒置的规定，“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”
　　如果刘先生热水器着火的问题能够适用本条款的话，商家需要证明自己的商品没问题，例如提供合格证等。如果消费者与厂家就此事确实协商不成，要投诉的话，请消费者一定先弄清被投诉单位的名称和具体地址，以便于将案件准确划分至管辖地。此外，如果着火发生后消费者报火警，消防部门灭火之后也可出具报告认定火灾原因。(来源：燕赵都市报)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&编辑:波澜
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美的BCD-405TGEM参数
美的 BCD-405TGEM
客服电话：400-889-9315(24小时电话服务)
质保政策：全国联保，享受三包服务
质保时间：普通冰箱整机保修1年，主要零部件3年
详细内容：日后购买的家电下乡类冰箱，整机保修1年，压缩机保修6年，主要制冷零部件保修12年；保修期会因购买时间的不同而有一定的差异，如您有疑问，请详询美的公司客服电话；售后服务由品牌厂商提供，支持全国联保，可享有三包服务。如出现产品质量问题或故障，您可查询最近的维修点，由厂商的售后解决。
冷藏室容积
冷冻室容积
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额定耗电量
0.69kwh/24h
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制冷循环系统
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803×625×1820mm
* 以上信息仅供参考，请以实际购买地产品信息为准，如发现资料有误，可点击参数项后按钮提交纠错信息。
美的BCD-405TGEM 网友点评
压缩机工作时间长，停机时间短。不知道压缩机能用多久！！！
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地址： 电话：(86)774-2826670&新买冰箱多次维修屡出故障 投诉获全款退款
来源：六安新闻网
家电网－报道：经销商也派人维修五六次，但故障仍然不能排除。在汪某的一再要求下，经销商免费为消费者更换一台全新的同型号的冰箱，但让人大跌眼镜的是，新换得冰箱使用不到两个星期，居然又出现类似故障。
近日，汪某到金安区市场监管局投诉，其今年3月15日在市区某家电商场以2850元购买某品牌冰箱一台，不料使用不到一个月就出现故障，保鲜室居然象冷冻室一样冷冻起来，无论是肉、蛋还是蔬菜全都冻硬，保鲜室根本无法使用。
经销商也派人维修五六次，但故障仍然不能排除。在汪某的一再要求下，经销商免费为消费者更换一台全新的同型号的冰箱，但让人大跌眼镜的是，新换得冰箱使用不到两个星期，居然又出现类似故障。这一次王某不愿意了，坚决要求退货，而经销商认为现在距购买日期都好几个月了，只同意维修，不同意换货。
金安区市场监管局工作人员经过认真调查，按照《三包规定》经过协商调解，经销商最终同意全额退还全款，汪某对此结果表示满意。
(家电网(R) )
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