新宙邦300037
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新宙邦300037
您好！二级市场的股价要遵循市场规律波动,上市公司不便人为操纵。谢谢！
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蓝色光标300058
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蓝色光标300058
您好，暴风科技与蓝色光标属于不同行业公司，无可比性，感谢关注！
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通产丽星002243
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通产丽星002243
尊敬的投资者，您好！公司研发的新材料富勒稀及衍生品用于化妆品的添加剂使用，暂无其他领域研发规划，感谢您对公司的关注！
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新宙邦300037
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新宙邦300037
您好！您是这个市场中难得的理性的投资者，但二级市场的股价要遵循市场规律波动。谢谢！
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蓝色光标300058
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蓝色光标300058
您好，公司现有业务发展正常，感谢您的关注！
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信维通信300136
浏览用户4054
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信维通信300136
尊敬的投资者，您好！截至日，公司持股股东人数为20,304。感谢您对公司的关注与支持。谢谢！
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万达信息300168
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万达信息300168
您好，已转公司相关部门，谢谢！
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信维通信300136
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信维通信300136
尊敬的投资者，您好！截至日，公司持股股东人数为20,304。感谢您对公司的关注与支持。谢谢！
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蓝色光标300058
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蓝色光标300058
您好，公司已向京东、西藏东方企慧定向增发完毕
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万达信息300168
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万达信息300168
您好，公司第一期员工持股计划尚在存续期，第三期员工持股计划尚在锁定期，上述两期计划均未结束，需待两期计划终止时计算收益情况，届时会根据相关规定予以披露。谢谢！
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转载联系电话：6，254270日，消费者小王花费172元，在淘宝商城一网店卖家处买了一双匡威牌运动鞋，收到货后发现是假货。通过联系匡威（美国）总部并协调下，匡威（中国）总部发来邮件并确认答复：“淘宝卖家所持的匡威授权书是假的，该公司并没有取得匡威（中国）的授权”。
在淘宝规则期限内，消费者小王在淘宝维权保障平台发起投诉，竟被被淘宝删除了！同时，小王发现，淘宝商城该网店首页的假一赔十栏目及卖家在商品描述中的假一赔十郑重承诺，统统不见了踪影，投诉后全被修改掉了！不过，此前好在买家小王已全部截图留存！
投诉问题没有解决，网购假货投诉就被删除，买家小王随之与淘宝交涉，被告知卖家的授权书是真实的，当问及如何了解确认卖家的授权书真实合法性的，淘宝人说：“通过向授权书上的关联各方了解，卖家有匡威的授权并据此确认是真实的”。---根据品牌商匡威的确认答复，买家说淘宝卖家所持的授权书是假的，而后向淘宝提供了匡威的确认答复邮件及卖家的授权书，但淘宝却仍找该假授权书上的关联各方了解其真实性，如此以假当真的去调查了解，焉能不真。对淘宝如此以假当真的作派，真是无语了！！
目前，淘宝商城仍许可该假货网店挂着“正品保障”和“消保”的标识，继续公然售假忽悠.至今未就投诉被删作出合理解释！仍在继续忽悠误导着网购消费者......
今年央视3.15晚会期间，淘宝“你敢买 我敢赔”的广告承诺，看来纯属忽悠人的！附：淘宝商城-“正品保障”服务规则----什么是&正品保障&服务？　　
在淘宝商城购物时，若买家认定已购得的商品为假货，则有权在交易成功后14天内按本规则发起针对该商家的投诉，并申请&正品保障&赔付，赔付的金额以买家实际支付的商品价款的3倍+邮费为限（此规定日生效）。 部分特殊类目商品（如食品）的赔付办法，如果国家相关法律法规规定的赔付标准高于本规则的，以法律法规规定为准。　　淘宝商城卖家所持的匡威授权书是假的淘宝商城规则”假一赔三”商城卖家承诺假一赔万购前的旺旺聊天对话淘宝商城假匡威网店
楼主发言：1次 发图：0张
　　黑！太黑了
　　可怜的孩子，哥是最早的淘宝会员，不过早不在淘宝购物了，质量差、假，与店主讲述的根本不是一回事，买了几次就不买了。
　　hqghuhqghuhqghuhqghuhqghuhqghuhqghuhqghuhqghu　　打扰下，插入一个广告　　　　小笨熊系列推广工具，贴吧，论坛都有哦！　　/xiaobenxiong/　　hqghuhqghuhqghuhqghuhqghuhqghuhqghuhqghuhqghu　　　　　　　　　　　　　　
　　买家小王网购匡威 收到货后发现是假货随向淘宝发起维权投诉，且卖家提供的品牌授权书也存在严重瑕疵，甚至涉嫌伪造商标。淘宝既不依法审查核实商城卖家所持的品牌授权书真实合法性，也不要求卖家就其瑕疵作出说明，消费着发起投诉后却刁难要其提供提供假货工商处罚的证据或假货的鉴定证明！　　
而在消费者提供了品牌商的确认答复后，淘宝却拒不承认，且强行删除了消费者的网购投诉！！！　　
商城网店公然售假，淘宝如此作派，实在令人难以置信！！淘宝网至今不理不问买家小王的投诉问题！！！！　　
这就是大淘宝所忽悠的透明、责任、新商业文明！！
　　淘宝商城-“正品保障”服务规则：　　http://www./go/chn/mall2010/promise.php#TGFP 　　　　&正品保障&服务规则　　
淘宝商城的商家出售均为正品，承诺提供&正品保障&服务，一旦发现有出售假货及非原厂正品商品，淘宝商城有权立即与商家终止协议，对买家进行先行赔付　　　　一、什么是&正品保障&服务？　　
在淘宝商城购物时，若买家认定已购得的商品为假货，则有权在交易成功后14天内按本规则发起针对该商家的投诉，并申请&正品保障&赔付，赔付的金额以买家实际支付的商品价款的3倍+邮费为限（此规定日生效）。 部分特殊类目商品（如食品）的赔付办法，如果国家相关法律法规规定的赔付标准高于本规则的，以法律法规规定为准。 　　　　二、什么是&先行赔付&？　　
当买家与淘宝商城商家通过支付宝进行交易后，若因该交易导致买家权益受损，且在买家直接要求商家处理未果的情况下，买家有权在交易成功后，向淘宝商城发起针对商家的投诉，并提出赔付申请。 　　........　　........　　
　　淘宝商城-正品保障服务规则　　http://www./go/chn/mall2010/promise.php#TGFP　　
　　淘宝商城假货潜规则：先行赔付形同虚设 　　
日 第一财经日报　　
.cn/cy/.shtml　　　　
【导语】“品牌正品，商城保障”，打开淘宝商城网页，第一个映入眼帘的就是这明晃晃的金字招牌。许多消费者就是冲着这八个字去的，买的就是放心。然而在淘宝的公开承诺之下，淘宝商城却充斥着种种假货，对消费者构成莫大的欺骗和伤害。　　　　　　原罪——鱼龙混杂　　　　　　2008年4月，淘宝商城宣布成立，并正式涉足BtoC领域。一位淘宝商城的网店主Bill感叹，淘宝已经不是当年那个为了赶跑eBay而推广全面免费开店概念的淘宝，现在的淘宝处处想方设法增加收费项目。　　　　　　“现在，淘宝商城就是一台无限超级提款机。” Bill说，淘宝商城的准入门槛主要集中在“钱”上，只要有注册营业执照，甚至借到营业执照，另外再愿意交付1万元保证金，就可以入驻淘宝商城。“旧版的入驻流程就是这样的，没有严格的审核，2月1日开始执行的新版流程我暂时还没试过。”　　　　　　据业内人士透露，一开始如惠普、联想等厂商纷纷以原厂身份加入淘宝商城，货源质量得到绝对保证，不过毕竟绝大多数品牌产品的销售途径和渠道还是实体线下销售，品牌商不可能为了一颗不知道能不能发芽的芝麻而扔掉西瓜。到了后来，可能是由于商城业务员发展商户数量的压力较大，淘宝商城越来越疏于对入驻商家的管理，只要保证每年100万的销售额和保底5%的提成即可，于是大量原淘宝上的C To C明星个人卖家纷纷涌入。至此，淘宝商城的入驻管理基本处于粗放形态，这也为假货横行埋下了祸根。　　　　　　审核——形同虚设　　　　　　在本报之前针对雅漾化妆品的系列报道中，雅漾公司称其从未授权网络销售其化妆品，针对淘宝上销售的雅漾品牌化妆品，淘宝最终向本报承认淘宝商城上的商家并非全部得到品牌授权。既然未得到厂家的品牌授权，正品保证难道就是网店说了算的？　　　　　　网友彭涛在淘宝商城一家名为圆方数码专卖店购买了一款价值183元的MP5，使用一天后即屏幕损坏，在卖家无理推卸故障理由后，彭涛发现了一个更有趣的事情，这家号称正品联保、正规发票的网店，提供的发票上竟然写着“北京世纪海洲商贸有限公司”，经调查后发现，发票上的公司原来是卖酒的，与网店经营的数码产品完全风马牛不相及。　　　　　　如果圆方数码专卖店以如此身份入驻淘宝商城，那商城的相关审核真的就是形同虚设，而如今这家网店仍然如常经营。　　　　　　真货假货——看价格就明白　　　　　　真货假货，看价格就明白，这原是淘宝上的“至理名言”，而如今淘宝商城中也能应验这句话。　　　　　　王小姐透露，最近在淘宝商城购物时，发现许多东西都下架了，如几十元的耐克鞋、超低价的化妆品等商品都不见了踪影。“这是最低级的售假方式，现在几乎人人都看得出来。”王小姐说。　　　　　　不过当记者再次在淘宝商城中搜索Gucci(古琦)、Hermes(爱马仕)、LV(路易&#183;威登)等耳熟能详的奢侈品品牌时，发现品牌盗用、滥用的现象仍然猖獗。98元的Gucci眼镜、99元的爱马仕皮包，盗用LV Logo的钱包、袜子、汽车座垫等各种商品更是比比皆是。　　　　　　记者注意到，不少商城网店开始有意识地采用“仿爱马仕丝巾”、“仿耐克帆布鞋”等字眼，但需要提醒这些店主的是，虽然这帮助消费者区分开了品牌正品和仿冒品，但仿冒行为和商品本身仍然脱不开侵权的帽子，这样的商品同样不适合在淘宝商城销售。　　　　　　鉴别假货——难于上青天　　　　　　既然假货防不胜防，那么消费者一旦从淘宝商城里买到假货，他们该如何维权呢？不少消费者选择就此作罢偃旗息鼓，而另一批人则开始走上自己的“准律师生涯”，因为等待他们的取证过程将非常繁琐和复杂，这些活儿原来都该是律师干的，而现在则成了买家们“不可能完成的任务”。　　　　　　淘宝一句话，“既然你举报假货，那就得出示证据，举证的义务在举报方，你得证明你买到的是假货。”这条“律例”至少可以挡掉90%的维权诉求。因为绝大多数厂商是不对消费者出具任何假货证明，或提供鉴别真伪服务的。记者在采访过程中了解到，无论奢侈品牌的皮包，还是出版行业的书籍，原厂通常均因涉及商业机密而拒绝提供假货认证。　　　　　　当然，也并非所有商家都不提供，如著名品牌九阳豆浆机就由官方途径提供真伪验证。也正因为此，在对淘宝商城的投诉中，假九阳的投诉占了相当大的部分。记者致电九阳指定维修店上海惠达民服务中心，对方说每个月都会遇到七八起假货维修，基本上都是在淘宝上买到的。　　　　　　不过消费者也别因此高兴得太早，网友Van向记者表示，她竟然遇到过自己出具假货凭证后，淘宝进而要求她提供工商部门的证明，最终Van小姐也因此放弃了维权，她觉得自己就是一个普通消费者，如此维权成本实在太高，自己实在难以承担，“没想到投诉淘宝的假货，比告御状还难！”Van向记者调侃到。　　　　　　管理——包庇卖家　　　　　　总有一批消费者能冲出重围，拿到有关假货的如山铁证，但不幸的是，他们依然难以得到淘宝的认真对待。　　　　　　据315消费电子投诉网向记者提供的一个案例显示，湖北陈小姐在购买到假冒耐克运动鞋后，淘宝给予的回复是要她提供权威鉴定证明才肯出面帮她跟卖家交涉，而她费尽周折终于拿到了耐克公司的鉴定证明，证明该卖家出售假冒产品。然而淘宝最终的处理结果是，只给了卖家一个“网上描述不符警告一次”的处罚，其经营活动不受任何影响。活生生的交易纠纷，且证据充分，消费者的合法权益却得不到淘宝网的维护，售假者没有得到严厉查处，淘宝的打假如何能让人信服。　　　　　　网友Fzhu反映，自己在淘宝商城“远奇家电”购买到一款假冒九阳豆浆机，在取得假货证明并向淘宝投诉后，“远奇家电”确实关闭了，不过另一家名为“远奇家居店”却依然在经营，九阳豆浆机依然是主打产品。但当记者3月9日再次登录淘宝商城这家店铺时，“远奇家居店”不见了，不过“远奇化妆品”和“远奇内衣”两家店铺依然还在，更出人意料的是，“远奇化妆品”店铺中堂而皇之地也卖起了豆浆机！如此狡兔三窟的故事，就在淘宝商城的眼皮底下发生。这样看来，就算淘宝关闭一批网店，卖家再开一批，如此左右互搏的游戏难道是做给消费者看的？　　　　　　Bill说，淘宝商城其实就是淘宝推出的一个巨额收费项目。既然是能给淘宝带来极大利润的收费项目，淘宝能不极力保护吗？例如在规则制定上，淘宝明显倾向卖家，最典型的例子就是在商城里，根本没有好评、差评分类，只有统一评价一栏，消费者如果想知道商家信誉如何，必须一条一条去翻看，而不像非商城店铺直接点击“差评”即可看到。如果消费者买到假货或劣质产品，使用一段时间后才发现，那他们可是“哑巴吃黄连，有苦说不出”了。　　　　　　赔付——“稀有动物”才能获得　　　　　　网络打假团团长黄相如表示，真的很怀疑淘宝的先行赔付、假一赔三等赔付措施究竟有多少消费者享受到，打假团下一步将就此展开调查，解开这个谜团。　　　　　　从记者对十几位买家的采访来看，没有一人得到先行赔付，而据资深买家反映，能得到这种赔付的人恐怕真的凤毛麟角。一般情况下，淘宝的处理方式是，消费者出具假货证明后，淘宝随即与卖家取得联系，要求对方向消费者退款，最多退回货款，假货还让消费者自己留着。如果消费者想向淘宝进一步讨说法，基本没有可能性。　　　　　　另外一点值得注意的是，如果消费者得到卖家退款，那么这次交易就将取消，相关交易记录也会被删除。如果消费者对退款的处理方法不满意，那么相关交易记录已经无从查找，买家在举证时再次陷入被动。　　　　　　商家——正在觉醒　　　　　　黄相如透露，打假团一直在接触不少企业，但有许多企业都对淘宝这个数千亿销售额的“中国第一网络大卖场”心存畏惧，虽有维权打假之心，但敢付诸行动的，招惹淘宝的，可谓少之又少。而据了解，某保健器材厂家长期搜集了大量淘宝卖自己品牌假货的证据，一度他们几乎准备严厉地对淘宝展开打假行动，不过权衡再三，他们还是放弃了。　　　　　　据最新消息，皮尔&#183;卡丹羽绒服中国总代理江苏世纪依豪服饰有限公司已准备在杭州当地法院正式起诉淘宝。其代理律师商建刚表示，淘宝网作为网络平台经营者、监管者、受益者应当履行监管、打假等相应的法律责任。　　　　　　皮尔-卡丹先生亲手签订的授权协议书中明确表示禁止一切网络销售，在之前发出律师函后，淘宝网一方面表示愿意与品牌方积极合作，对淘宝网上的侵权店铺信息进行清理，但另一方面却未做出任何实际行动来维护权利人的利益，导致其利益继续遭受侵害。商建刚认为淘宝网拒绝删除皮尔&#183;卡丹羽绒服的侵权店铺链接，并拒绝提供店铺注册信息等行为不能被接受。据悉，皮尔&#183;卡丹羽绒服的打假行为已受到上海工商局有关部门的支持，如果相关侵权网店中有上海本地公司，工商局一定按法律予以查处。　　　　　　黄相如表示，一直以来，淘宝往往以服务提供商为借口逃避卖假、售假的相关责任，与京东、卓越等网上商城最直接的不同是，淘宝无需向消费者提供发票和消费凭证，而前者需要，这样一来，淘宝就可以“顺理成章”地摆脱交易责任人位置了。黄相如希望此次诉讼能对淘宝起到敲山震虎的作用。　　　　　　另外，据某内部人士透露，为了揭露淘宝卖假货的事实，某神秘人物准备动用3000万资金购买淘宝上的假货，并记录下相关证据，向淘宝讨个说法。对此，有人笑称这是“花3000万买一个众人皆知的秘密”。无论此举动是否具有炒作之嫌，国内企业在维权打假方面的热情正逐步高涨。　　　　　　淘宝，请珍惜你的承诺　　　　　　从第一篇质疑淘宝商城中售卖“法藤”钛项圈真伪的报道开始，记者在持续半年多的时间中，一直对淘宝商城是否能真正做到“正品保障”进行跟踪调查，从结果来看，并不乐观。尽管也号称B2C，并有一系列类似保证金、经营资质考核等相应措施，但与卓越、京东商城等B2C网站相比，淘宝对商城中的店铺并不具有直接控制权，自然也很难保证其中销售的产品真伪。　　　　　　虽然淘宝商城并不能彻底实现自己的承诺，在长时间的跟踪采访中，我们的确也发现，淘宝在打假方面做了一些工作，当然这也许与即将来临的“315消费者权益日”有关。前几天，淘宝消费者维权平台上线，消费者可以通过维权平台24小时自助维权，同时淘宝还联合了瑞士军刀、阿迪达斯、爱普生、优衣库、李宁、以纯等二十余品牌商共同打假。我们在采访中遇到的售假店铺，有些现在已被关闭，从中也可看出，对于消费者的投诉，淘宝还是采取了比较积极的措施。　　　　　　但问题是，为什么不在事先就控制呢？根据《淘宝商城2010年招商标准》(上文中提及日开始实行的新标准)，如果想在淘宝上开专营店或者专卖店，必须获得品牌厂商的正式授权，否则申请不被通过。但在实际操作中，这个规定并没有被严格执行。本报此前曾连续报道，雅漾公司公开宣布，所有网上销售雅漾产品的店铺都没有获得正式授权。　　　　　　但截止到3月10日，在淘宝商城中依然可以搜索到226件雅漾商品在销售。不知这些没有雅漾公司正式授权的店铺，是如何通过淘宝商城审核的？打假防伪措施制定很多，但如果不严格执行，或者消费者发现问题后，互相推诿，那么一切措施只会沦为一纸空文，最终消费者只会对你绕道而行。　　　　　　既然敢打出“品牌正品、商城保障”的口号，既然敢说“假一赔三”，那么还请珍惜消费者对淘宝承诺的信任。　　　　　　　　　　
淘宝假货受害者赔付艰难 上海消保委批淘宝网推卸责任 　　
日 IT时报 　　　　　　【淘宝假货受害者质疑赔付艰难】　　　　　　“你敢买 我敢赔”是淘宝在2010年央视3&#183;15晚会前打出的口号，“1亿打假基金”、“500名客服人员”，这么多人、这么多钱只为了打假。然而据记者对淘宝 “假一赔三”消费保障计划的执行情况调查来看，买家想要从这“1亿打假基金”得到赔付可谓难上加难。　　　　　　【一亿元消保基金还不够用？】　　　　　　在淘宝“假一赔三”服务规则中，扬扬洒洒千余字，但针对买家赔付申请的解释只有一条——“买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定”。正因为如此模糊的解释，在与买家的维权沟通中，淘宝“怪招”迭出。　　　　　　网友小李在商家并不配合的情况下，艰难拿到假货凭证，在电话咨询淘宝客服后，对方要求其上传证明的照片，并强调照片既要能清晰辨析出红色印章图样，但图片大小又不能超过300K。小李不解：“图片越大，当然越清楚，淘宝客服的说法明显前后矛盾，难以做到。”为此，小李进行了多种尝试，或通过扫描提高印章的清晰度，或将黑白照片配合彩色照片一起提供配合辨识，结果对方还是告知不行。小李又提出对方提供一个电子邮箱，他将照片发过去，对方没有理会。至今小李的问题还没解决，他说：“觉得申请假一赔三很艰难，不像电视广告中说的那样。”　　　　　　网购3G上网卡受骗的张小姐向淘宝客服投诉要求赔付，淘宝对此回复：“由于投诉的人过多，卖家账户的钱款无法进行多余的赔付，因此其余的款项无法追回，如您涉及的金额较大，可报案，我们将配合进行调查。”虽然淘宝事后已对此进行解释，但如此不负责任的官方口径回复仍让人大跌眼镜。淘宝既然已经砸出1亿元“先行赔付”，难道巨额消保基金已经不够用了？　　　　　　【上海消保委批评淘宝推卸责任】　　　　　　更雷人的是，淘宝客服人员在买家小周出具假货证明并拒绝卖家退款而坚持要求“假一赔三”后，竟然要求小周提供工商局开具“罚没函”才能支持，否则只支持退货。　　　　　　上海市消保委相关人士向记者表示，如果淘宝向个人消费者提出开具“罚没函”的要求，显然是在推卸责任，此时消费者应该据理力争，要求淘宝更好地配合消费者，向当地工商局举报假货，并配合工商局实施“罚没”等执法措施。　　　　　　记者采访了十几位淘宝买家，他们中大多数已获得确凿的假货证据，但最终却无一人获得赔付。据两钻买家王小姐透露，目前遇到假货，淘宝一般会建议退货处理，与“假一赔三”相比，这样的假货“惩罚”让卖家更容易接受。而且，大多数卖家都对“退货”相当爽快，会马上为买家办理退款。原因有三：　　
一，退款后交易记录等都会被立刻消除，卖家不会留下污点；　　
二，买家拿出证据，淘宝施压后总得给个说法；　　
三，毕竟成功维权的买家是少数，更多的假货还是卖出去了，钱都赚到了，犯不着把这种事闹大。　　　　
淘宝假货受害者赔付艰难 上海消保委批淘宝网推卸责任　　　　
日 IT时报 王昕　　　　　　【淘宝假货受害者质疑赔付艰难】　　　　　　“你敢买 我敢赔”是淘宝在2010年央视3&#183;15晚会前打出的口号，“1亿打假基金”、“500名客服人员”，这么多人、这么多钱只为了打假。然而据记者对淘宝 “假一赔三”消费保障计划的执行情况调查来看，买家想要从这“1亿打假基金”得到赔付可谓难上加难。　　　　　　【一亿元消保基金还不够用？】　　　　　　在淘宝“假一赔三”服务规则中，扬扬洒洒千余字，但针对买家赔付申请的解释只有一条——“买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定”。正因为如此模糊的解释，在与买家的维权沟通中，淘宝“怪招”迭出。　　　　　　网友小李在商家并不配合的情况下，艰难拿到假货凭证，在电话咨询淘宝客服后，对方要求其上传证明的照片，并强调照片既要能清晰辨析出红色印章图样，但图片大小又不能超过300K。小李不解：“图片越大，当然越清楚，淘宝客服的说法明显前后矛盾，难以做到。”为此，小李进行了多种尝试，或通过扫描提高印章的清晰度，或将黑白照片配合彩色照片一起提供配合辨识，结果对方还是告知不行。小李又提出对方提供一个电子邮箱，他将照片发过去，对方没有理会。至今小李的问题还没解决，他说：“觉得申请假一赔三很艰难，不像电视广告中说的那样。”　　　　　　网购3G上网卡受骗的张小姐向淘宝客服投诉要求赔付，淘宝对此回复：“由于投诉的人过多，卖家账户的钱款无法进行多余的赔付，因此其余的款项无法追回，如您涉及的金额较大，可报案，我们将配合进行调查。”虽然淘宝事后已对此进行解释，但如此不负责任的官方口径回复仍让人大跌眼镜。淘宝既然已经砸出1亿元“先行赔付”，难道巨额消保基金已经不够用了？　　　　　　【消保委批评淘宝推卸责任】　　　　　　更雷人的是，淘宝客服人员在买家小周出具假货证明并拒绝卖家退款而坚持要求“假一赔三”后，竟然要求小周提供工商局开具“罚没函”才能支持，否则只支持退货。　　　　　　上海市消保委相关人士向记者表示，如果淘宝向个人消费者提出开具“罚没函”的要求，显然是在推卸责任，此时消费者应该据理力争，要求淘宝更好地配合消费者，向当地工商局举报假货，并配合工商局实施“罚没”等执法措施。　　　　　　记者采访了十几位淘宝买家，他们中大多数已获得确凿的假货证据，但最终却无一人获得赔付。据两钻买家王小姐透露，目前遇到假货，淘宝一般会建议退货处理，与“假一赔三”相比，这样的假货“惩罚”让卖家更容易接受。而且，大多数卖家都对“退货”相当爽快，会马上为买家办理退款。原因有三：　　
一，退款后交易记录等都会被立刻消除，卖家不会留下污点；　　
二，买家拿出证据，淘宝施压后总得给个说法；　　
三，毕竟成功维权的买家是少数，更多的假货还是卖出去了，钱都赚到了，犯不着把这种事闹大。　　　　
揭密淘宝假货之三：不可言传的潜规则　　　　
来源：东方法眼　　　　　　什么是潜规则？它就是看不见的、没有明文规定的、却又是实际起作用的一种规则。淘宝网的潜规则是什么？总结起来有以下几点：　　　　　　一、信用评价不可靠　　　　　　信用是一种评价机制，网友在淘宝网上交易完成后，可以给对方进行好评、中评、差评。由于中评、差评直接影响网店的销售，所以一般情况下，网民不会轻易给中、差评。为了提高好评率，一些网店采用刷信誉的方法制造虚假的好评率。有的花钱刷，有的互相刷。有一网友两次在网上买到假货，这两个假货店的好评率都在99.5%以上。　　　　　　不仅是假货卖家想方设法造假，连淘宝的一些评价规则本身也在协助卖家掩盖不诚信记录。买家如果识别到自己买到的是假货，对方就可能会同意退货。但一旦退货后，你就不能给对方差评了，因为按淘宝的说法是“没有交易，所以不能评价”。而消费者买到假货即使不退货，淘宝也会强制删除差评。淘宝网店天使衫国出售假货，消费者给了差评却被淘宝删除，淘宝的理由是“这笔交易作退货退款处理，退款退货的交易本没有交易的事实，评价是建立在交易的基础上的，因此淘宝对评价做出删除处理”。既然交易已经发生，却又说是没有交易的事实，混淆交易发生与交易成功这两个不同的概念，淘宝的逻辑让人看不懂。　　　　　　而且，如果出售的是假货，但在评论中却是不能出现“假货”两个字的，系统自动屏蔽，也就是你买到了假货，在评价中也是不能出现这两个字的。同评价系统一样，另一个不可信的指标是销量。网上有很多店铺销量很高，销量也成为网友购买的一个参考，这其实也非常不靠谱。因为，很多销量极大的店铺，正是假货泛滥的店铺。　　　　　　二、“假一赔几”不可信　　　　　　尽管淘宝信誓旦旦地宣称“你敢买，我就敢赔”。事实上，消费者买到假冒伪劣商品要想索赔决非易事。根据消费者权益保护法的规定，购买到假冒商品可以假一赔二。而淘宝的消保卖家可以承诺“假一赔三”，更有甚者，有的卖家甚至承诺“假一赔十”，这些能实现吗？　　　　　　首先，买到假货后，淘宝的处理流程只是退货退款，而不是双倍索赔。如果你按这个流程处理，最好的结果也就是把货退回而已，卖家最多损失个几块钱的邮费。而且你必须要确认收货后才能发起维权，如果不点击收货按钮，必须等几天后系统默认收货后才可发起维权。这样，货款实际已经打到卖家帐户上。如果维权不成功，损失的将是买家。　　　　　　其次，如果你发起维权流程，要求双倍赔偿。淘宝会要求你出具厂商或有关机构的鉴定证明。普通消费者到哪去找厂商鉴定？而且正宗厂商也没有义务给你出这个证明。即使同意证明，厂家多在外地，网民怎能经得起折腾。所以，这一道关就可以把绝大多数的消费维权挡在外面。甚至在卖家已经承认是假货的情况下，淘宝客服还是要你提供厂家证明，否则不予双倍赔偿。所以，消费者成功获得双倍赔偿的是凤毛麟角。更不要说什么消保卖家的“假一赔三”的承诺，还有什么“假一赔十”甚至“假一赔万”，那基本上都是水中月镜中花。　　　　　　第三，卖家同意你退回货物，但可能却布下陷阱。如果你退回了货物，他立马可以不承认商品质量是有问题的，对你要求退还货款的基本要求也会百般拖延。如果你要求双倍赔偿，对方基本都不会答应，反而会说你是敲诈。　　　　　　三、打假只是纸老虎　　　　　　淘宝曾经宣称拆资1亿元打假，还曾经承诺卖家网上卖假货将遭终身封杀。而根据消费者观察，打假的力度非常有限，因为消费者获得赔偿成功率很低。就拿淘宝网推出的“如实描述”来说吧，商品介绍应当符合客观实际，但事实远非如此。比如，天使衫国网店标注的一款商品名称为“10新款专柜正品男款梦特娇双丝光棉短袖T恤亮丝桑蚕丝金利来”，你能知道它卖的东西究竟是梦特娇还是金利来，是双丝光棉还是亮丝、桑蚕丝？这样名不符实的东西在淘宝上是大行其道。 　　　　　　不仅商品信息不真实，当事人的信息也有很多不真实，所谓的网店实名制在淘宝的执行也大打折扣。如天使衫国网店，实际是在湖南郴州北湖区金龙市场，标注的地点却是广州，实际是一种欺诈行为。不同的商家所在地，影响到物流时间，也影响到网民的购买选择。　　　　　　除了信息的不真实外，假货的泛滥更是淘宝的一种严重问题。比如，在淘宝网上可以搜索到鄂尔多斯产品68万件之多，根据鄂尔多斯公司的律师声明，全部不是正品。对于这些情况，消费者多次反映，淘宝虽然明知，却是无动于衷，没有任何的措施。反之，对于合法的知识产权产品，倒可能是淘宝的禁售品。　　　　　　对售假者连信用评价都不受影响，更不要说对售假者的惩罚了。象天使衫国网店出售假冒产品的店铺，店主仍然逍遥法外，店是照常开，货照常卖。按照他们的销量，完全构成销售犯罪，而另一家出售鄂尔多斯的假货店也同样依然在吆喝出售商品。　　　　　　“销售者为淘宝作出了贡献，购买者也为淘宝作出了贡献”，这是一位淘宝客服讲的话。她讲这话的目的是要说明淘宝对消费者权益保护也是很重视的。可事实，通过消费者的实践证明并非如此。就象卖家天使衫国讲的，“我每月给淘宝一万，淘宝也不会拿我怎样”。他们到底是不是在穿连裆裤，天知道！因为，上面提到的假货卖家，仍然堂而皇之地在出售同样的商品。　　　　　　对售假者层层保护，对维权者重重刁难，许多东西是只可意会不可言传的。然而，这是不是就是淘宝的潜规则？　　　　
温家宝总理考察阿里巴巴公司时，曾寄语马云及阿里巴巴员工，“企业诚信是一个核心问题，发展电子商务一定要讲诚信” 。希望淘宝网将总理的话落实在行动上，认真对待消费者的权益保障问题，以真正体现“客户第一”的价值观，并履行企业经营者应有的社会责任。　　　　
假货网络化 严重影响电子商务的健康发展 　　　　
随着互联网经济的飞速发展，网购消费已经走进亿万家庭。电子商务高歌猛进的同时，假冒伪劣产品及盗版侵权现象也如影相随，呈现出网络化趋势，网购平台渐成假货的重灾区。假货利益的网络勾兑犹如一匹脱缰的野马……　　　　　
有人说，对于一个新领域，应采取宽容的态度，对电子商务一开始就严管，反而会阻碍其发展。十年来，电子商务发展实践带给我们的思考诸多，如何看待服务与管理、发展与规范的关系问题，比如，假货是否影响电子商务的发展，下面的这篇文章或许会给大家一个新的看法。　　　　
一、假货的根源　　　　
假冒产品是指使用不真实的厂名、厂址、商标、产品名称、产品标识等从而使客户、消费者误以为该产品就是被假冒的产品；伪劣产品是指质量低劣或者失去使用性能的产品。伴随着电子商务的飞速发展，网购平台渐成假冒伪劣产品及盗版侵权现象的重灾区，无非一个“利”字，一切假货皆为利来利往。如网络假货利益公然勾兑，则犹如一匹脱缰的野马...　　　　
网络信息飞速传播时代，制假和售假之所以存续并变异发展着，正是假货寻租到新的利益兑现机会。假货网络化及利益勾兑现象，反映出网购市场目前不够规范，制假造假和公然售假的利益默契勾兑现象，这才是网络假货现象的根源所在。　　　　
二、假货不会阻碍电子商务的发展？　　　　
有说线下的制假造假是根源应先打，如，某网购门户平台公开称，“我们网购平台是假货的最大受害者”。此前，也有网购高管公开说道，“假货不是网络及其平台的独有问题，而是经济发展阶段的问题，不能简单地将假货归罪于网上零售这种商业模式。同样，假货也不会阻碍中国电子商务的发展”。更有经济学家放言，假货的盛行永远是在人口密度高的国家发展有点看头时出现，无可避免。假货由线下到了网络空间，似乎均与网络平台无关，交易平台倒成了最大受害者！如假货盛行而不可避免，其不影响电子商务发展的观点极其荒谬，这经济学家在算哪家的经济账呢？　　　　
君不见，居高不下的网购消费投诉和频频见诸媒体的网购骗局，究竟说明了什么问题？有的网上卖家主体身份不明，注册审核与监督流于形式，网购消费投诉找不到对象，要求网购平台提供卖家注册信息，往往又以涉及隐私为由拒绝提供，消费者遭遇假货欺诈有的哭诉也无门，这些问题都是谁的问题呢？2009年11月以来，网络打假的各方观点也频频见诸媒体，网络打假之争高潮迭起，甚至于互相指责扯谈。唯独鲜见网购消费者的声音，或在所谓的打假争议中被代表了。　　　　
网购消费者是无奈的，有意买假或无意买假并不是假货问题的根源，更不是网购市场的必然产物。如能打掉假货赖于生存的空间机会，使制假售假的灰色利益链失去生存的土壤，即便让其制假造假，也不会得不偿失地去追逐。忽视制假售假利益的公然勾兑，则更多的假货就跟随而上。制假造假责任归制假造假者的，网店售假归售假者的责任，网购平台对注册的审查审核及监督监管，自有其应担的责任义务。把好网货门槛，拒绝假货，保障消费者的权益，是网店经营者和网购平台应当履行的责任义务。　　　　
三、假货网络化，亟待依法追打　　　　
制假造假和售假应同时打。对于来自民间的网络打假，应给予引导并支持，想打哪就打哪而非出师未捷就苛求这或那的。如同经济发展一样，问题需要在发展中来规范，关键是科学把握发展与规范的关系问题。网购需要发展，但也需要健康发展。对于侵害消费者利益的假货及侵权盗版现象，无论线下还是线上，一经发现或接受投诉举报，即应追打，假货随时随地出现，就随时随地依法照打。　　　　
电子商务推进企业品牌发展是趋势，淘宝等网购门户平台可以也应当起到“带头大哥”的积极作用。创新发展和品牌建设也关系企业形象和核心竞争力，创新技术，降低成本，生产出终端消费层乐意接受的正品，而不总在价格战上做文章。价格竞争到一定时期和一定程度，无序竞争和假货就容易出现或将泛滥。忽视网络假货的存在，或总以“便宜货”来忽悠，如街摊叫卖一样是不会持续平稳发展的。　　　　
鼓励支持中小企业的创新发展成为社会共识，企业的长远发展也有赖于自有品牌。直接或间接地漠视假货的存在，所谓的繁荣发展是毫无核心竞争力的泡沫经济，广大消费者也将深受假货之害。对制假售假或买假都习以为常，或说成是市场发展或部分消费者的需要，则假货的社会问题就积重难返，恶性循环将导致“劣币会驱逐良币”的现象，最终会是中低收入层的消费者遭殃。　　　　
网络假货及网络打假是经济网络化发展的必然现象，也是网购发展与网购消费实践中依法不容忽视的规范问题。对于假货及打假问题不可攀比，打假应不分先后。面对假货现实，不是先打或后打、该打哪或不该打哪问题，只要存在假货的地带，哪里都可以开辟打假战场。网络打假最好在制假造假或售假最猖獗的的网络地带展开，民间打假或打假网络化需要鼓励支持，但应在打假实践发展中来规范发展，这是互联网经济高速发展和广大网购消费者的需要，更是企业形象及市场良好秩序的需要。　　　　
认为制假造假是根源应先打，这种观点有一定道理，但还不够客观全面，也有点忽视身边的假货问题，被质疑转移网络打假视线就在所难免。对于制假造假要打，但贩假售假也要同时打。民间主体的网络打假顾名思义是主要定位于打击网上假货，首先理应考虑打击网络假货，这是网络打假的特点之一，或说是假货网络化发展的制衡必然现象，当然，打假离不开线下的诸多操作手段。网购平台打假先打制假造假所谓的根源说法，有淡化假货网络化发展的特点。按理说网络平台对于网上假货是有亲身体会的，也或就是在转移网络打假视线的说辞，尤其当这种观点出自某网购门户平台之口时，被网络打假团质疑也就不奇怪了，网购平台与网络打假团也都清楚个中争议，而网购消费者及品牌企业最有体会和发言权。网络打假应多倾听网购消费者及品牌企业的声音，争取更多的品牌企业及网购消费者参与进来，人人喊打，全民打假。　　　　
网购平台什么时候真正让消费者放心，网购也就值得信赖并广泛参与了。不明不白地“被代表”，网购消费者大多会有抵触。　　　　
对制假与售假及线上或线下的先打后打之争，或强调是不是一个网购平台独有的假货现象，都是毫无现实意义的伪命题争议。假货问题攀比起来谁都有责任，但往往谁也不想担假货之责，偷着乐的会是假货利益勾兑者，受害的则是网购消费者。　　　　
维护网购市场秩序，促进电子商务的健康发展，需要依靠网购平台企业而不是依赖。政府的、社会的、行业的、企业及民间的打假力量站位不同，均应善待网购消费者。打击假货也是有现行法律法规依据的，主管部门和执法机关应勇于介入监管，辅于违法必究执法必严，相信可以带动社会各方力量的互动参与，侵害消费者的假货现象势必收敛。 　　　　
四、网购平台应该承担何种责任　　　　
面对网购的海量信息，消费者应有必要的辨假防骗意识，但期望消费者成为“专家”极不现实。网购平台应当守法经营，遵守社会公德、商业道德，诚实守信，并在接受政府监督，同时也要接受社会公众的监督，勇于承担社会责任。如，加强注册门槛的审核监督和管理。对于产品的信息发布，尤其对许可经营行业的产品信息发布，应当依法审核网店主体的许可经营资质，全网引导网店经营者守法自律。网购平台在日常运营管理中，注意依靠网商及网购消费者互动监督，并进一步畅通投诉举报途径，提升客服接待服务的质量和效率。一旦发现假货存在，网购平台也该照打不误，而不至于被时常质疑“玩太极”，甚至打假被指假打。　　　　
依据《消费者权益保障法》的规定，网购平台作及网店经营者应当接受消费者和社会公众的监督，这是企业应有的诚信守法意识和自律作为，也是企业承担社会责任的体现。对于网络假货问题，消费者的举报投诉和社会公众包括媒体的监督是依法享有的权利，接受监督是经营者的责任义务。网络打假或民间人士的举报也是其依法享有监督权的体现，作为经营者的网购平台要勇于接受监督，善待消费者，以良好的网购服务意识，有效解决网购消费者的投诉问题。对于网购纠纷现实问题不是消极回避，应争取消费者的理解和信任，共同面对积极协调解决，逐步赢得公众的认同和信任。　　　　
通过十年来的电子商务发展实践看，网购平台及广大网商对经济发展做出了突出贡献，但有不少问题日益凸现，如网络假货、侵权盗版及网商诚信自律等现象都不容忽视。电子商务的发展仍需要政策促进，同时也亟待依法规范。又如违禁产品及许可经营行业，有的披个马甲即可通过交易平台的注册门槛，甚至交钱就给推荐推广。网络平台的审核监督有的流于形式，消费者上当受骗并投诉举报后，平台对问题网店一关了之，投诉问题却现实留下了。网购消费欺诈或网络诈骗频频发生，严重影响着电子商务的健康发展，加之现实问题的网络化，这些网购问题隐患诸多，既严重影响网购市场秩序，也对现实社会有害无利，亟待依法规范。　　　　
目前，电子商务领域虽然没有一部立法规范，但并不等于假货及侵权盗版现象可以公然存在。现行法律法规有明确依据规范的，假货即使逃到网络空间，只要主体身份明确，照样可以依法追打，一旦被追究责任则是咎由自取。　　　　
互联网是相对公开透明的，诚信守法自律与否，都会在网络留下不少痕迹。别以为虚拟网络似是真空地带，守法或执法当先自律。面对面要讲诚信，网上经营更当体现守法自律。　　
　　淘宝的另外一个问题就是，运输损坏或丢失无法得到赔偿，现在很多快递公司，根本不执行本人签收的原则，货品就交给门卫或保安什么的，等到买方拿到东西后，里面发生的损坏和丢失，都无法得到退赔。
　　我在淘宝的昊天旗舰店上买的诗美嘉不锈钢置物架，是门卫签收的，拿到拆开一看，有个一个网架被压弯了，我把照片回传给卖家，卖家拒绝赔偿，理由是：无法判断网片损坏的真实性和非人为性！ 　　
　　对于，他们的这种蛮不讲理的霸道行为，我感到非常愤慨！希望大家能认识到他们的嘴脸，不要再上他们的当，我自己，也要希望能讨个说法！
　　话说我买过很多东西，都是当时收货，在以后用的途中慢慢发现时假的&#183;&#183;&#183;
　　假的多了，那些皮包全是假的，各种著名品牌的都有，自己家手工作坊制造的！
　　声讨淘宝，贩卖假货的大本营，侵害商标权和知识产权的大本营!
　　哥不在淘宝上买东西好多年！
　　就买点便宜东西差不多，想买正品，别上淘宝
　　我看淘宝商铺会看两样东西先，有没有显示好评和差评，100%好评的不可信，有没有显示买家的留言，没有显示的足以说明问题，两样都没有的，下一家。
　　我只在卓越买，只相信美国人。
　　同感。　　　　说说我在淘宝上当的经历：　　　　大概是前年，刚买了件女式T恤。卖家是上海的，名叫欢沁**，也是在旺旺上联系过之后下单的。　　　　衣服快递来之后（现在的快递都是不允许先验货后签字的），发现胸前的亮珠片明显订歪了，歪了至少7、8cm，歪道一边去了。于是上旺旺联系卖家，并把衣服拍了照片发给卖家看。　　　　反复交涉之后，卖家在我支付退回的运费的条件下，答应换货。　　　　这时，卖家一个女的打电话来，说是雇员，找个工作不容易，我这样换货要被老板扣薪水的，反正是诉了好半天的苦，要求我把“中评：改为“好评”。姐心肠软，也经历过找工作的难，心想虽然纠缠了两三天，反正卖家给换货了，态度还算可以，于是就改为了好评。　　　　　　意想不到的事情来了：　　　　卖家一直不给我发换回来的货，我上旺旺联系了几次，终于答复我说，衣服没有质量问题，不给换货。可我已经把衣服发回去了啊，卖家坚持要我再先付快递费，才给我发货。我不同意，事先说好的我只负责退回的运费呀！　　　　于是卖家不再搭理我，打那个女的电话，也是说没有质量问题，不给退换。。　　　　　　后来，我到淘宝投诉，把旺旺聊天记录、照片、退货的快递底单，统统发了过去。几天后，淘宝竟然说我的快递单子的字迹不清楚，不能证明是我发货的记录，OMG，快递单子有编号啊，可以查啊。而且旺旺聊天纪录上可以证明对方收到货，不承认衣服有问题啊。　　　　　　再找淘宝，就坚持说我的证据不充分，不再受理了。　　
　　同感。　　　　说说我在淘宝上当的经历：　　　　大概是前年，刚买了件女式T恤。卖家是上海的，名叫欢沁**，也是在旺旺上联系过之后下单的。　　　　衣服快递来之后（现在的快递都是不允许先验货后签字的），发现胸前的亮珠片明显订歪了，歪了至少7、8cm，歪道一边去了。于是上旺旺联系卖家，并把衣服拍了照片发给卖家看。　　　　反复交涉之后，卖家在我支付退回的运费的条件下，答应换货。　　　　这时，卖家一个女的打电话来，说是雇员，找个工作不容易，我这样换货要被老板扣薪水的，反正是诉了好半天的苦，要求我把“中评：改为“好评”。姐心肠软，也经历过找工作的难，心想虽然纠缠了两三天，反正卖家给换货了，态度还算可以，于是就改为了好评。　　　　　　意想不到的事情来了：　　　　卖家一直不给我发换回来的货，我上旺旺联系了几次，终于答复我说，衣服没有质量问题，不给换货。可我已经把衣服发回去了啊，卖家坚持要我再先付快递费，才给我发货。我不同意，事先说好的我只负责退回的运费呀！　　　　于是卖家不再搭理我，打那个女的电话，也是说没有质量问题，不给退换。。　　　　　　后来，我到淘宝投诉，把旺旺聊天记录、照片、退货的快递底单，统统发了过去。几天后，淘宝竟然说我的快递单子的字迹不清楚，不能证明是我发货的记录，OMG，快递单子有编号啊，可以查啊。而且旺旺聊天纪录上可以证明对方收到货，不承认衣服有问题啊。　　　　　　再找淘宝，就坚持说我的证据不充分，不再受理了。　　
　　同感。　　　　说说我在淘宝上当的经历：　　　　大概是前年，刚买了件女式T恤。卖家是上海的，名叫欢沁**，也是在旺旺上联系过之后下单的。　　　　衣服快递来之后（现在的快递都是不允许先验货后签字的），发现胸前的亮珠片明显订歪了，歪了至少7、8cm，歪道一边去了。于是上旺旺联系卖家，并把衣服拍了照片发给卖家看。　　　　反复交涉之后，卖家在我支付退回的运费的条件下，答应换货。　　　　这时，卖家一个女的打电话来，说是雇员，找个工作不容易，我这样换货要被老板扣薪水的，反正是诉了好半天的苦，要求我把“中评：改为“好评”。姐心肠软，也经历过找工作的难，心想虽然纠缠了两三天，反正卖家给换货了，态度还算可以，于是就改为了好评。　　　　　　意想不到的事情来了：　　　　卖家一直不给我发换回来的货，我上旺旺联系了几次，终于答复我说，衣服没有质量问题，不给换货。可我已经把衣服发回去了啊，卖家坚持要我再先付快递费，才给我发货。我不同意，事先说好的我只负责退回的运费呀！　　　　于是卖家不再搭理我，打那个女的电话，也是说没有质量问题，不给退换。。　　　　　　后来，我到淘宝投诉，把旺旺聊天记录、照片、退货的快递底单，统统发了过去。几天后，淘宝竟然说我的快递单子的字迹不清楚，不能证明是我发货的记录，OMG，快递单子有编号啊，可以查啊。而且旺旺聊天纪录上可以证明对方收到货，不承认衣服有问题啊。　　　　　　再找淘宝，就坚持说我的证据不充分，不再受理了。　　
　　同感。　　　　说说我在淘宝上当的经历：　　　　大概是前年，刚买了件女式T恤。卖家是上海的，名叫欢沁**，也是在旺旺上联系过之后下单的。　　　　衣服快递来之后（现在的快递都是不允许先验货后签字的），发现胸前的亮珠片明显订歪了，歪了至少7、8cm，歪道一边去了。于是上旺旺联系卖家，并把衣服拍了照片发给卖家看。　　　　反复交涉之后，卖家在我支付退回的运费的条件下，答应换货。　　　　这时，卖家一个女的打电话来，说是雇员，找个工作不容易，我这样换货要被老板扣薪水的，反正是诉了好半天的苦，要求我把“中评：改为“好评”。姐心肠软，也经历过找工作的难，心想虽然纠缠了两三天，反正卖家给换货了，态度还算可以，于是就改为了好评。　　　　　　意想不到的事情来了：　　　　卖家一直不给我发换回来的货，我上旺旺联系了几次，终于答复我说，衣服没有质量问题，不给换货。可我已经把衣服发回去了啊，卖家坚持要我再先付快递费，才给我发货。我不同意，事先说好的我只负责退回的运费呀！　　　　于是卖家不再搭理我，打那个女的电话，也是说没有质量问题，不给退换。。　　　　　　后来，我到淘宝投诉，把旺旺聊天记录、照片、退货的快递底单，统统发了过去。几天后，淘宝竟然说我的快递单子的字迹不清楚，不能证明是我发货的记录，OMG，快递单子有编号啊，可以查啊。而且旺旺聊天纪录上可以证明对方收到货，不承认衣服有问题啊。　　　　　　再找淘宝，就坚持说我的证据不充分，不再受理了。　　
　　本人于日在商家“tuluigen826”购买安踏男式休闲板鞋“”，收货后经查询400防伪码，发现防伪码已被查询过（32-7294），安踏客服人员建议退货处理。　　1月26号本人在广东汕头通过圆通公司回寄鞋子（寄回福建），邮寄费为18元。在旺旺中说好要退还，最后“tuluigen826”竟说包装不全不退，奶奶的被骗了。　　投诉淘宝没有结果，现在“分享”出来，希望大家不要再次上当受骗。　　　　当时买了2双鞋，都是假的，气死了。
　　本人于日在商家“tuluigen826”购买安踏男式休闲板鞋“”，收货后经查询400防伪码，发现防伪码已被查询过（32-7294），安踏客服人员建议退货处理。　　1月26号本人在广东汕头通过圆通公司回寄鞋子（寄回福建），邮寄费为18元。在旺旺中说好要退还，最后“tuluigen826”竟说包装不全不退，奶奶的被骗了。　　投诉淘宝没有结果，现在“分享”出来，希望大家不要再次上当受骗。　　　　买了2双鞋，都是假的，气死人。
　　不仅仅是买到假货，我在很多方面看到了LZ的悲剧。　　专柜都是假货，LZ以后的鞋子最好自己生产。　　　　
　　【李文点评：“淘宝假货 消费者索赔难”】　　
来源：第一视频　　/dyzstx//7.shtml　　　　
“你敢买我敢赔”是淘宝今年在央视3.15晚会前打出并插播的口号，1亿打假基金、500名客服，这么多人、这么多钱只为打假...而其消费保障计划的执行中，消费者想要赔付可谓难上加难...　　　　
李文：“有时卖家都承认是假货，淘宝还要鉴定！我就不懂了，淘宝到这地步，为什么很多人没办法接受，就是这个原因。前不久温总理也考察阿里巴巴说：企业诚信是一个核心问题，发展电子商务一定要讲诚信，希望淘宝将总理的话落实在行动上，真正体现客户第一的价值观，并履行经营者的社会责任！”　　　　【正文】　　　　今天我们请来美籍华裔女博士李文到第一视频坐视天下直播现场进行评论。　　　　主持人：下面这条新闻又是我们比较熟悉的话题，是关于淘宝和马云的新闻。我们来看一段微视频。　　　　“你敢买我敢赔”是淘宝在2010年央视3.15晚会前打出的口号，“1亿打假基金”、“500名客服人员”，这么多人、这么多钱只为了打假。然而据记者对淘宝 “假一赔三”消费保障计划的执行情况调查来看，买家想要从这“1亿打假基金”得到赔付可谓难上加难。　　　　看了这条新闻，李文老师您有什么看法？　　　　李文：我们应该把这个题目改成李文讲诚信，我是整天上淘宝的，淘宝客服中心也给了我主管，24小时听我的抱怨，但是也有几个让我很生气，我今天是个职业维权者，而且我们都是有证据的老百姓，淘宝现在基本是假信用、假评价、假卖家，所以我给他的名字就是假宝网。最近我在河北看到一个皮包，因为在河北基本上很少有卖皮包的。所以就因为一个鳄鱼皮包导致其他的事情，之后我就看到他卖假的LV的皮包，因为我本身就记录，所以就跟他讲这个是真的假的，他就跟我在玩语言游戏。然后我说你确定在大陆有厂家？然后我就知道这是假的，所以我就打电话给LV的人，然后那边人说，LV在大陆没有厂家，最后终于把这个店给封了，他有点像王海的感觉，其实我李文不缺钱，可是我恨的就是卖假货的人，我这边的记录淘宝的主管说是这样的，现在会员的情况我们也和法律部门处理过了，卖家我们也会进行处罚，处罚的力度也会有。　　　　主持人：像李老师可能有很多主管帮你解决，但是很多消费者碰到这样的假货应该怎么样维护我们的利益？　　　　李文：因为我代表很多买家，很多卖家也都欣赏我的作风，像王海付给我三倍，我一个钱都不要就要封店。可是有时候卖家承认是假货的时候，淘宝还要进行鉴定！所以我就不懂了。所以如果你给个差评，他会动用所有的亲朋好友骚扰你，所以淘宝为什么现在到这个地步很多人没有办法接受就是这个原因。前不久温总理也考察阿里巴巴说：企业诚信是一个核心问题，发展电子商务一定要讲诚信，希望淘宝将总理的话落实在行动上，真正体现客户第一的价值观，并赋予经营者的社会责任！　　　　接下来我们看看网友有什么看法。弘一说：说到就要做到，执行操纵这么费力，虚伪！北京市的网友说：说实话，马总的经营方法还是挺有效果的，有经商头脑。　　　　李文：可是你还是要负你社会的责任，你要负社会的形象。因为你开一个东西不要推卸责任，因为消费者法律很多都是你买那个东西就是要赔钱，现在有些人都不要赔钱，为什么你连差评都不能给，可是有时候也不会封店，消费者权益保护法在49条也有写，关于卖假货得到赔偿，所以现在很不好，所以我现在都是去好的卖家。　　　　主持人：诚信问题也是全社会关注的问题。　　
　　淘宝网 帮助中心首页 全新《淘宝规则》(11.11日生效）　　/support/knowledge-1120162.htm　　 　　概述（总则部分）　　　　第二条 淘宝规则，是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款。　　第三条 违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。　　第四条 ....淘宝有权随时变更本规则...若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝网的相关服务或产品。 　　
“淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定”，并据此处理。　　第七条... 一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。　　　　---网购最大的不公是规则的不公，而淘宝网规则条款就是“对用户增加义务或限制基本权利的条款”，如此逾越法律法规的霸道规则条款，且对违规行为的认定与处理，只能基于淘宝认定的事实，而用户提交的事实及其证据，往往被丢弃不予理睬，如主贴那样。　　
有利于淘宝及其商家利益的可被认定为所谓的事实，不利于淘宝及其商家利益的事实就可以不称其为事实了！　　----因淘宝规则就是基于淘宝有权单方作出认定，并基于这样的单方认定作出处理，如主贴陈述并提交的网购事实那样，淘宝丝毫不考虑用户（买家）或第三方确认提交的事实根据，抛弃用户的事实证据而至今不理不问！还强行非法删除了消费者的网购投诉！　　
甚至假错就错地一味包庇商城售假卖家，而对于消费者的网购假货投诉除了忽悠还是忽悠！　　　　
　　把淘宝办成假货大本营不奇怪，当家的就是说假话起家的。
　　【李文点评马云的成功女人三要素：要懂得欣赏男人、不抱怨及以柔克刚】　　 17:06 来源：第一视频　　/dyzstx//6.shtml　　
今天我们请来美籍华裔女博士李文到第一视频坐视天下直播现场进行评论。　　　　主持人：　　
9月11日午间消息，第七届网商大会女性创业论坛今日在杭州举行，阿里巴巴董事局主席兼CEO马云描述成功女性的三个要素：懂得欣赏男人、不抱怨以及能够以柔克刚。马云认为女人某种程度上没必要展示外表的强大，但内心一定要强大　　主持人：　　
李老师您对马云一直是颇有微词，您对他这次的言论有什么看法？　　李文：　　
我觉得...小男人多，男人给买一个包包就觉得自己很男人...我感觉马云是说女人不抱怨，那我宁愿不要欣赏。整天卖假货的一个人，他就是觉得每个人要捧着他，员工也要捧着他，他就需要一个很温顺的小女人在家里。　　　　主持人：他说内心一定要强大。　　　　李文：这就是矛盾，意思就是在家里可以骂...但是在外面不可以。所以我觉得，当一个没有诚信的老板，整天不（接受）批评指教...在杭州他们（淘宝）都是80年后，整个淘宝集团都是80年后的，他可以忽悠一些某某的人，但是忽悠不了我。　　　　主持人：马云肯定也不想卖假货吧，可能有一些店主自己在卖。　　　　李文：以前他们有很好的规章，鼓励大家去举报，举报以后，现在新的规章说，扣分就好了，给教育教育就好了，完了还可以去淘宝学校去听免费演讲，又回来了，就是没有这个记录。　　　　主持人：马云说他认为成功的女人的三个要素，李老师是怎么认为的？　　　　李文：就是不要相信忽悠人的话，要有自信，要有人文精神。　　　　主持人：网友说，马云说话很自大，认为自己说的一切都是对的，别人说的都是错的，这样下去阿里巴巴会很危险。　　　　主持人：北京市网友说，女性创业论坛，为什么找马云去呢？　　　　李文：因为这是马云的地盘，浙江杭州阿里巴巴，所你不找地盘的大龙头出来，施瓦辛格也不是要乖乖的跟他谈判吗。你不（让）抱怨你，是因为你太自卑，...你也是阿里巴巴一个上市公司，那你能不能接受很多人的批评指教，你不接受你怎么改呢，所以他就是怕，才不让你抱怨，还是自卑。　　　　
　　哈哈　　李文PK马云　　
　　假冒产品（假货）是指使用不真实的厂名、厂址、商标、产品名称、产品标识等从而使客户、消费者误以为该产品就是被假冒的产品；　　
伪劣产品是指质量低劣或者失去使用性能的产品。
　　买家的网购投诉问题之所以有点复杂化，是由于淘宝在没有给出合理解释答复并解决问题前，就强行撤销了买家的投诉，且没有按承诺去进行必要的协调服务，更没有就卖家手中所谓的匡威授权书真实性依法核实！至今没就买家的投诉给过任何合理的解释答复，竟要求买家提供工商的处罚证明或检测证书。　　
买家费尽周折，通过匡威总部了解核实授权书是假的并提交给相关人员后，淘宝仍拒不依法重新核实卖家的品牌授权问题，还谎称买家说过会提供检测凭证书，不提供则同意取消投诉！买家电话中并没有说过这样的话，也更不会同意就这样撤销投诉的！买家提交的证据已经足够说明问题了，还要买家提供什么才算通过淘宝的证据关呢？？　　
同时，买家已在淘宝投诉留言中充分强调和说明了，卖家的品牌授权存在严重瑕疵，这点仅从其授权书的字面内容即可看出并无授权，而且卖家甚至涉嫌伪造授权及商标。何况还有匡威总部确认为假的答复为证呢。　　
作为经营者，淘宝网对入驻其商城的卖家本应严格审核其品牌授权的真实性，事前不仅不认真审核，任由商家上传什么就认什么，哪怕存在严重瑕疵也会以假当真的！淘宝网对卖家却无多少监督或审核，哪怕买家提交了假授权的事实，淘宝也根本不想核实！　　
作为经营者，淘宝应当首先严格审核商城卖家有无品牌授权以及其真实性！事后不但百般刁难买家，还总是消极对待买家的投诉甚至一味包庇给其交钱的商家！　　
难怪网购维权投诉比登天还难，也难怪上海市消协批评淘宝了。　　　　
　　【匡威2010经典款 59元一双 卖家包邮】　　
三皇冠信誉的“消保”网店，确保正品 假一赔十。　　免责声明：　　
淘宝网所展示的供求信息由买卖双方自行提供，其真实性、准确性和合法性由信息发布人负责。淘宝网不提供任何保证，并不承担任何法律责任。　　【淘宝消费者保障服务】　　
“你敢买 我敢赔”， “我”是谁？ 　　
---“王婆”？　　
　　网购遭假冒品牌授权，发起投诉竟被淘宝网撤销　　　　
买家网购遭遇假匡威后发起维权投诉，而卖家的所谓匡威品牌授权书存在严重瑕疵，仅从授权书的内容看，卖家并没有取得匡威的授权，且涉嫌伪造匡威商标，并非法经营销售他人商标产品。　　
匡威（中国）总部业已确认答复买家---淘宝商城该卖家的授权书是假的，其商标LOGO及文字均不对。买家将匡威（中国）总部的确认答复已提交给淘宝网，却招致维权投诉被无端撤销了，投诉问题至今不予解决！　　
事前，淘宝网对入驻其商城的该卖家，既不依法审核监督，或根本不想监督审核商城卖家的诸多门槛问题。事后，淘宝也不重新核实涉嫌售假卖家授权书真实性。对于网店卖家存在严重瑕疵的所谓授权书，甚至已涉嫌伪造他人商标，并涉嫌非法经营等罪，淘宝也仍拒不履行网络商品交易平台的监督审核法定义务。 　　
买家网购遭遇假货而发起维权投诉，提交了投诉所需的必要证据资料，淘宝已经明知或应当明知制假售假的嫌疑事实，但仍视而不见，且听之任之，甚至一味放纵、包庇假货卖家，并刁难消费者提供假货的鉴定证书或工商的处罚证明。对维权投诉问题，已长达两个月不理不睬，竟非法撤销了买家的维权投诉及对卖家的差评！　　
淘宝一味地片面采纳假冒品牌授权的卖家谎话，谎称买卖双方达成了退款协议，却视而不见买家维权投诉的内容事实及其退款留言。竟无端撤销了买家的维权投诉，至今仍无合理的反馈解释。至今，被投诉的商城网店卖家持假冒品牌授权书仍在忽悠诱欺诈。　　
该商城网店已涉嫌非法经营，伪造品牌商标并非法销售他人商标产品。淘宝已明而继续包庇并纵容卖家制假售假，却仍在包庇、纵容卖家，实在令人难以置信！　　
假冒产品（假货）是指使用不真实的厂名、厂址、商标、产品名称、产品标识等从而使客户、消费者误以为该产品就是被假冒的产品。　　
事实已经明了，投诉的商城卖家在假冒匡威品牌的授权，挂着“正品保障”和“消保”标识，严重误导了买家网购消费！同样涉嫌非法经营和公然售假，且目前仍在继续推诿！淘宝忽悠何时休？？　　
“淘宝商城，品质保障”---谁来保，如何保？淘宝自保？　　
淘宝网消费者保障服务---保谁？淘宝在自保，还是保人？　　
“你敢买，我敢赔”---这里“我”是谁，“谁”来赔？“卖瓜的王婆”？　　　　淘宝全新规则：增加用户基本义务或限制基本权利的条款（第二条）
　　淘宝全新规则　　
第二条：淘宝规则：是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款。　　----“开放、透明、分享、责任，原来大淘宝宣言的所谓新商业文明就是这样建立在增加用户基本义务或限制用户基本权利基础上的，仅此来看，这是在保障用户的合法权益吗？　　
淘宝网究竟在维护什么样的市场经营秩序呢，长此以往，网购市场经营秩序正常得了吗？　　
从推诿、刁难网购消费投诉的诸多事实乱象来看，显而易见，淘宝网如何体现“客户第一”核心价值观的！！《淘宝网服务协议》又规定可随时变更规则条款，并“单方认定”和处理网购问题，而无需沟通即可擅自处理客户投诉问题了，如，主贴中买家投诉的问题。　　----如上，淘宝网的服务作派，实难服人---岂有此理！！！　　
淘宝已经严重背离了客户第一的服务理念和价值观，所谓的“客户第一”，纯属忽悠人！！　　淘宝规则：是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款
　　淘宝商城卖家假冒匡威品牌授权：淘宝不作为，还武断撤销买家投诉！　　
淘宝商城 品质保障？　　
正品保障，在保什么？　　
你敢买，我敢赔？　　
--淘宝网消费者保障服务，在保谁？？　　假冒匡威品牌授权：淘宝商城 品质保障？
　　作为网购平台的经营者与管理者，对卖家资质应尽谨慎审查的义务，以履行淘宝商城 品质保障和正品保障及消保的承诺。而卖家并无匡威的品牌授权，所谓的授权书也存在严重瑕疵，淘宝却片面采信卖家，其上传什么竟认定什么是真的，无所谓授权书的真与假，或有或无，都一样的认定结果！ 　　----淘宝，你删除买家的投诉又究竟为哪般？
　　作为网购平台的经营者与管理者，对卖家的授权资质应尽谨慎审查的义务，以履行“淘宝商城 品质保障”和“正品保障”及“消保”标识的承诺。而卖家也并无匡威的品牌授权，其所谓的授权书何况存在严重瑕疵。但淘宝却片面采信卖家，上传什么就认定什么是真的 　　----淘宝，你删除买家投诉究竟为哪般？？？
　　顶起！维护我们的权力！
　　---最新消息　　
基本按照当初的投诉主张即“假一赔十”，买卖双已了结此事。后续如何处理，是淘宝网如何跟进的问题，买家不再较真了...
　　我觉得，我觉得楼主真无聊，你要想买正品怎么不去专柜买啊，没事就挖别人的墙角，无不无聊，你那个匡威的什么官方邮件各个商场里卖的，难道他们就能提供匡威的什么授权了吗，傻X，最讨厌100几十元的鞋搞什么维权，烦死了。
　　---回复“思思000”：　　
没有授权，就挂“正品保障”、“消费者保障”的标识招牌，这与挂羊头卖狗肉有什么区别？花钱买个“正品保障”或“消保”的招牌，你以为买家都会轻易相信，别无知忽悠人了！　　
鞋款多少不是问题，诚信守法与否事大！老老实实地承认卖的不是正品，而是仿货，也不至于招致别人的维权索赔。　　
如你帖子说的理由成立，就让淘宝商城和卖家店主别赔付买家！！可以看看行得通行不通！　　
如你是个淘宝卖家，有勇气的话，就亮出你的淘宝笔名；如是淘宝人员的马甲，不要在这里满嘴喷粪了，免得污染天涯论坛！
　　你去淘宝买正品，说明你动机不纯，活该
　　昆山刘记开锁
订单编号：27
12月中旬，又买了个12V变220V，1000W的逆变器，因为之前买过2个，感觉还行，谁知道这次，没有用到1个月，坏了，后来和老板说好维修，快递费各付各的，结果叫我等的好苦，等了将近1个月，这1个月，每天打电话，没有人接，啊里旺旺，在线上也不理我，也不给我留言，后来东西发来了，还是到付，来回快递费，都是我买家付的，我当时有点气，说好各付各的，结果我想东西拿到就算了吧，谁知箱子拆开，我一惊，怎么是一个旧的，打电话给他，和以前一样，没有人接电话，天天打才接了个电话，说维修的时候把旧的机壳装了，说东西没有问题，我试了一下就坏了，还冒烟，又打电话给他，又打了好多个电话才接，说机器是我人为的，我就问他，我给你新的，你怎么给我个旧的，会不会功率不够呀，他说不可能的，我说，怎么不可能呀，我又不是在你那里买一个，那另外2个怎么就没有问题，他还是说我人为的，后来说好了，给我换个新的，说我以后坏了他不管了，我把逆变器发过去，申通快递，货单号.可是几天过去了打电话也不接，说1月19号发来，到今天还不发，我天天打电话，今天1月24号才接了电话，他说快递公司停运了，叫我打电话去问问，问过快递公司，没有停运，我问他事情怎么解决，他说过完春节，再发给我，他这样不是在耍人吗？我问他，你要么发过来，要么退钱，他就把电话挂了。东西是我帮别人买的，别人每天盯着我，我都快烦死了，别人说东西不给他，就不让我过个安稳年，你叫我怎么办呀，淘宝客户叫我自己去怕照片，去相关部门检验产品质量，那淘宝做什么事的呀，在网上买的东西，坏了还叫我自己去找相关部门检验，一个逆变器才100元，我现在花的钱，和精力也不值100元呀。举证号：58c12_
　　死也不去淘宝去买东西维权很难。
　　本来是年前买了一套音响准备年后结婚用的，可是眼看第二天就要结婚啦，音响还没有到，值得高兴的是当天下午到啦，可是一看货物，大跌眼镜，功放是坏的，其他的质量差的无法形容，我当然要求退货，卖家开始不同意退货 只同意换功放，我肯定不会妥协，他说要扣200元的损失费，我心想凭什么要给你损失费 应该是给我损失费用吧，敲诈吧。。。。　　这还不算气愤的， 更气愤的在后面，卖家说先把东西发回去，于是乎，我吧货物发回去啦，卖家收到货物以后，到处挑毛病，最后说我1300元买的音响只退我580元，抓狂。。。我根本就没有用过，居然就这么损失几百。。。我和他理论，他丢一句，你去找客服，从这里可以看出商家根本就不怕我投诉，反正我只退这么580元，从这里可以看出商家根本就不怕我投诉，黑心的卖家。。。于是乎，我又去找客服，电话是打了七八个，每打一个都说要我等 会帮我处理，一等便是一个多月过去，至今没有回信，现在卖家已经不理会我啦 ，因为货物已经退回去啦，他没有任何损失，可我列。。。遇到这样黑心的卖家，遇到这样不负责任的淘宝客服，我可怎么办啊？？难道我的钱真的石沉大海了吗？难道真的要和黑心商家妥协吗？？　　黑心卖家的叫　　wyl888wyl　　淘宝地址/item.htm?id=　　希望大家以后再淘宝交易要小心　　在淘宝上交易真的没有保障，现在到底谁在保障我们消费者的权益，提出要成立一个反淘宝联盟是很有必要的，我们一定要团结起来打击黑心卖家，反淘宝不负责任！！　　
　　本来是年前买了一套音响准备年后结婚用的，可是眼看第二天就要结婚啦，音响还没有到，值得高兴的是当天下午到啦，可是一看货物，大跌眼镜，功放是坏的，其他的质量差的无法形容，我当然要求退货，卖家开始不同意退货 只同意换功放，我肯定不会妥协，他说要扣200元的损失费，我心想凭什么要给你损失费 应该是给我损失费用吧，敲诈吧。。。。　　这还不算气愤的， 更气愤的在后面，卖家说先把东西发回去，于是乎，我吧货物发回去啦，卖家收到货物以后，到处挑毛病，最后说我1300元买的音响只退我580元，抓狂。。。我根本就没有用过，居然就这么损失几百。。。我和他理论，他丢一句，你去找客服，从这里可以看出商家根本就不怕我投诉，反正我只退这么580元，从这里可以看出商家根本就不怕我投诉，黑心的卖家。。。于是乎，我又去找客服，电话是打了七八个，每打一个都说要我等 会帮我处理，一等便是一个多月过去，至今没有回信，现在卖家已经不理会我啦 ，因为货物已经退回去啦，他没有任何损失，可我列。。。遇到这样黑心的卖家，遇到这样不负责任的淘宝客服，我可怎么办啊？？难道我的钱真的石沉大海了吗？难道真的要和黑心商家妥协吗？？　　黑心卖家的叫　　wyl888wyl　　淘宝地址/item.htm?id=　　希望大家以后再淘宝交易要小心　　在淘宝上交易真的没有保障，现在到底谁在保障我们消费者的权益，提出要成立一个反淘宝联盟是很有必要的，我们一定要团结起来打击黑心卖家，反淘宝不负责任！！　　
　　楼主您太较真啦。我们景德镇卖瓷器的商城只要1W来块钱现金就可以做商城，而且100家有99家都卖外地瓷器的忽悠人的！你们当真以为商城就卖真货啊？哈哈，笑！
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规