OTT（Over the top）本是篮球运动中的一个词汇，近来却在通信行业中火了起来。今年7月19日，微信4.2版新增视频/语音通话功能，引起业内热议。诸如Skype、Facetime、Viber、Kik、微信这样的OTT业务正对电信运营商的语音、短信业务造成威胁。
OTT给电信运营商带来的冲击首先体现在运营商的语音业务上。Facetime、Viber等新型应用随着智能手机的普及推广开来，用户可通过3G网络及Wi-Fi实现语音通话，传统移动语音业务有逐渐被边缘化的趋势。其次，运营商的SMS短信业务也受到类Kik业务的严重冲击。Ovum公司估计，移动运营商因新兴的OTT消息类服务而损失139亿美元，占2011年短信业务收入的9%。荷兰最大运营商KPN 公司的例子最为突出，在2011年第一季度，KPN高端用户发送的短信量同比下降8%，第三季度则同比下降24%；与此同时，该公司2010年8月“Hi”品牌Android用户中还没人使用WhatsApp应用，到2011年4月WhatsApp渗透率高达85%。最后，OTT业务的大量使用还容易造成网络拥堵。由于数据流量增长太快，首批与苹果公司签约销售iPhone 3GS的AT&T在2009年网络质量明显下降，引发大量用户投诉，用户满意度一度跌至美国几大运营商之末。
面对冲击和挑战，电信运营商应当如何应对，应当采取怎样的策略呢？
从国外运营商的经验看，他们或诉诸监管，或以灵活的资费策略应对，或合作甚至建设自有OTT业务。虽然国内运营商的网络压力没有国外那么大，但未雨绸缪，借鉴一下国外运营商的应对策略是十分有益的。
对电信监管的新考验
对VoIP及其他OTT业务，国际运营商大多持反对态度。韩国监管机构日前已经批准该国移动运营商可对OTT类应用的使用额外收费，或对其完全限制。此前SK电讯曾声称，KakaoTalk之类业务的强势增长将对其语音、短信收入产生负面影响，造成营收下降，甚至被迫停止网络投资。截至今年8月第一周，Kakao Talk的用户总数为5600万，在韩国手机用户中的渗透率超过80%，每天的短信发送数量达到30亿条（7月），与此同时SK电讯的短信业务量大幅下滑。
在国内，VoIP类业务曾一度处于灰色地带。2009年已有3000万用户的UUCALL被监管部门强制叫停，成为限制VoIP业务发展的标志性事件。近来，新版微信增加语音/视频通话功能引发新的争议。未来，此类业务应如何规范，对全球电信监管政策都是新的考验。
采取灵活的资费策略
在OTT业务的冲击下，运营商最普遍的做法是调整自己的资费政策，采取更灵活的资费策略，如：增加套餐内语音、短信含量，降低OTT业务吸引力。荷兰KPN公司针对不同用户的语音、短信、数据需求情况提供综合套餐，选择数据套餐的用户也可以毫无顾虑地使用语音、短信。中国电信389元及以上档次套餐、中国联通386元及以上档次套餐都包含上千分钟语音，这类用户使用OTT类语音的动力大大降低。
停止不限量套餐，对重度流量用户施加限制。美国几大运营商纷纷取消不限量数据套餐，AT&T于2010年6月就取消了新用户30美元的不限量套餐，今年年初全面叫停该套餐；T-mobile美国公司自去年4月对数据流量超过一定额度的用户上网速率进行限制；Verizon自去年7月停止向新入网用户提供29.99美元的不限量数据套餐，以分档包月套餐替代。
调高数据流量包月资费。在荷兰，三大运营商几乎同时调高移动流量资费，T-Mobile荷兰公司的用户自去年8月15日起必须在包月费用之外另行付费才能继续使用不限量数据套餐；当地最大运营商KPN自去年9月5日开始上调数据流量价格；沃达丰荷兰公司也下调了数据业务补贴。
直接对VoIP业务额外收费。瑞典运营商对使用VoIP业务的用户收取6欧元额外费用；VodafoneUK 公司只允许月套餐价格高于40 英镑的用户免费使用VoIP，其他用户需额外支付15欧元才能使用VoIP功能，这样一来，无论用户是否使用VoIP业务，运营商的收入都得到了保障。
合作或建设自有OTT服务
与主流运营商不同，弱势运营商会借助热门OTT业务扩大自身用户量。和黄3、Verizon、KDDI都曾与Skype合作来提升服务能力，和黄3甚至专门推出Skype手机，方便用户使用Skype业务。T-mobile美国公司近日重新推出不限量4G套餐，也是打算借数据业务来争夺用户。
一些运营商则自己提供OTT类业务。Telefonica于2009年收购了Jajah 公司来提供便宜的基于IP的国际长途业务，旗下的O2英国公司去年还在测试“O2 Connect”服务，用户可通过智能手机在Wi-Fi网络下拨打免费的VoIP电话。
在国内，三大运营商都推过相关产品，中国移动的飞信和飞聊、中国电信的天翼live和翼聊、中国联通的沃友等，但更多是出于战略占位的考虑，且由于种种原因，目前在产品迭代、运营、用户数量等层面都与QQ、微信有不小的差距。
打造智能管道，做好流量经营
从目前国内的市场形势分析，一方面网络利用率低，网络压力没国外那么大，另一方面自身缺乏有效的数据业务来拉动流量，再者OTT类业务对稳定ARPU有正面作用，因此国内运营商制衡OTT提供商的动力不足。在这种背景下，国内运营商需要重点考虑如何打造智能管道、做好流量经营。
智能管道是流量经营的基础，积极开展流量管控试验，部署流量分析优化系统是国内运营商的当务之急。在流量经营方面，目前国内运营商多半以粗放的提升流量规模为目标，单纯地鼓励用户大量使用数据流量。长远来说，需要通过精细化手段提升单位流量价值，基于用户等级或业务价值，动态配置流量资源，形成差异化服务。目前可以做的一点是，通过资费政策，引导用户更多地使用运营商自有业务，如中国联通“沃派”套餐中包含定向流量就属于此类做法。
(来源：&&&&作者：刘书海)
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暴雨把房屋淹没，因为走得着急，40万借条没来得及拿。
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　　科客点评：终于要不清零了……
　　据悉，中国移动将于5月15日宣布将降费新举措。预计到2015年底，流量综合资费同比将下降35%以上。届时，用户购买1GB夜间流量、假日流量，仅需10元，而2GB的全国流量卡仅需50元，同时，中国移动还会提供流量共享、流量不清零、流量交易等服务。
　　具体降费措施
　　为了响应国家号召，移动流量资费会不断下降，同时还会提供流量转赠、不清零等服务模式。据了解，目前相关优惠举措如下：
　　一是全面推广10元1GB夜间流量套餐，低至0.01元/MB。
　　中国移动将于近期至7月陆续推出“夜间流量套餐”。客户每月仅花10元即可获得1GB夜间流量（夜间23：00至次日早7：00），套餐内流量资费低至0.01元/MB。
　　二是全面推广10元1GB假日流量套餐，低至0.01元/MB。
　　中国移动将于6月20日端午节期间推出假日流量套餐，10元包含1GB流量，套餐内流量低至0.01元/MB，客户可在元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等国家法定节假日期间使用。
　　三是全面推广4G流量卡，50元含2GB全国流量，降幅达50%。
　　中国移动将于7月全新推出“4G流量卡”，50元含2GB流量，流量资费降幅达50%。
　　四是全面推广“套外安心服务”，套餐外资费最低降至0.06-0.1元/MB。
　　在已推出流量套餐外总费用不超过500元、总流量不超过15G的“双封顶”基础上，中国移动将进一步优化规则，降低套餐外流量资费，于近期至7月陆续推出“套外安心服务”模式。对于订购“流量安心包”的客户，套餐外流量先按0.29元/MB计费，费用达到10元后，可免费使用至100MB，再次超出后继续自动适配。对于没有订购任何加油包的客户，先按0.29元/MB计费，费用达到60元后，可免费使用至1GB，再次超出后继续按上述规则自动适配。推广“套外安心服务”后，套餐外流量资费最低降至0.06元-0.1元/MB。
　　五是统一开展“订1GB以上流量套餐，赠1GB夜间流量”促销活动，“白加黑”更优惠。
　　中国移动将于7月统一开展“订购1GB以上流量包、赠送1GB夜间流量”促销活动，如50元含1GB通用流量+1GB夜间流量，该档位流量资费降幅达50%。
　　六是变革资费结构，促进流量消费，推出话音短信不限量套餐。
　　中国移动将推出话音短信不限量套餐，降低话音短信成本，促进流量消费。自5月17日起面向四星、五星客户开展话音短信不限量套餐预约，客户预约通过后可以办理话音短信不限量套餐。套餐共分三档，分别为338元（含3GB流量）、418元（含6GB流量）、518元（含11GB流量），三档套餐均为话音短信不限量，差异体现为包含流量的不同。
　　七是降低国际及港澳台漫游流量资费，推出48个国家和地区流量包天资费，平均降幅超70%。
　　为满足客户境外出游的手机上网需求，移动将于6月底新增30余个国家和地区的“30/60/90元包天不限流量”资费，客户享受漫游流量包天优惠的国家和地区数将达到48个，可满足90%的境外流量使用需求，漫游流量资费平均降幅超过70%。
　　八是推出流量共享、流量不清零、流量交易等创新服务
　　自2014年以来，中国移动相继推出流量共享、月度流量不清零等多项创新服务举措，客户可将套餐内未使用完的剩余流量，分享给其他四人使用，并可享受流量季度包、半年包、年包等灵活周期的套餐服务。针对移动互联网消费特点，中国移动还推出流量交易平台 ，可支持客户在线流量购买、流量转赠、流量红包分发等，为客户提供多样化选择。与此同时，中国移动已在广东、云南等省试点推出客户套餐内剩余流量转赠他人服务，并针对流量、话音、短信使用不均衡的情况，在广东试点推出“话音、短信按流量兑换”服务。在此基础上，中国移动将继续扩大流量不清零、流量转赠、流量兑换等服务的推广范围。 关注科客网官方微信kekebat，获取更多精彩资讯。
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客服邮箱：玉溪日报__十三版_中国移动推出十二大“提速降费”新举措
往期回顾：
中国移动推出十二大“提速降费”新举措
来源：玉溪日报
字数：2190
&&为落实国家有关加快建设高速宽带网络促进提速降费的有关要求，大力推动“互联网+”发展，壮大信息消费，中国移动围绕建设“高速畅通，覆盖城乡，质优价廉，服务便捷”的宽带网络基础设施和服务体系，于5月15日宣布将推出十二大提速降费新举措。随着这些举措的落实，预计到2015年底，流量综合资费同比将下降35%以上，网络能力和网络速率将大幅提升。八大举措降网费&&中国移动将陆续推出八项举措，推动流量资费不断下降，促进流量转赠、不清零等服务模式不断创新。&&一是全面推广10元1GB夜间流量套餐，低至0.01元/MB。&&为满足客户夜间上网需求，中国移动将于近期至7月陆续推出“夜间流量套餐”。客户每月仅花10元即可获得1GB夜间流量（23：00至次日早上7：00），套餐内流量资费低至0.01元/MB。&&二是全面推广10元1GB假日流量套餐，低至0.01元/MB。&&中国移动将于6月20日端午节期间推出假日流量套餐，10元包含1GB流量，套餐内流量低至0.01元/MB，客户可在元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等国家法定节假日期间使用，感受更加精彩的假日生活。&&三是全面推广4G流量卡，50元含2GB全国流量，降幅达50%。&&中国移动将于7月全新推出“4G流量卡”，50元含2GB流量，流量资费降幅达50%。&&四是全面推广“套外安心服务”，套餐外资费最低降至0.06-0.1元/MB。&&在已推出流量套餐外总费用不超过500元、总流量不超过15G的“双封顶”基础上，中国移动将进一步优化规则，降低套餐外流量资费，于近期至7月陆续推出“套外安心服务”模式。对于订购“流量安心包”的客户，套餐外流量先按0.29元/MB计费，费用达到10元后，可免费使用至100MB，再次超出后继续自动适配。对于没有订购任何加油包的客户，先按0.29元/MB计费，费用达到60元后，可免费使用至1GB，再次超出后继续按上述规则自动适配。推广“套外安心服务”后，套餐外流量资费最低降至0.06元-0.1元/MB。&&五是统一开展“订1GB以上流量套餐，赠1GB夜间流量”促销活动，“白加黑”更优惠。&&中国移动将于7月统一开展“订购1GB以上流量包、赠送1GB夜间流量”促销活动，如50元含1GB通用流量+1GB夜间流量，该档位流量资费降幅达50%。&&六是变革资费结构，促进流量消费，推出语音短信不限量套餐。&&中国移动主动变革资费结构，推出语音短信不限量套餐，降低语音短信成本，促进流量消费。自5月17日起面向四星、五星客户开展语音短信不限量套餐预约，客户预约通过后可以办理语音短信不限量套餐。套餐共分三档，分别为338元（含3GB流量）、418元（含6GB流量）、518元（含11GB流量），三档套餐均为语音短信不限量，差异体现为包含流量的不同。&&七是降低国际及港澳台漫游流量资费，推出48个国家和地区流量包天资费，平均降幅超70%。&&为满足客户境外出游的手机上网需求，中国移动积极与境外运营商谈判，进一步降低国际及港澳台漫游流量资费。中国移动将于6月底暑期到来之际，新增30余个国家和地区的“30/60/90元包天不限流量”资费，客户享受漫游流量包天优惠的国家和地区数将达到48个，可满足90%的境外流量使用需求，漫游流量资费平均降幅超过70%。&&八是推出流量共享、流量不清零、流量交易等创新服务。&&自2014年以来，中国移动相继推出流量共享、月度流量不清零等多项创新服务举措，客户可将套餐内未使用完的剩余流量分享给其他四人使用，并可享受流量季度包、半年包、年包等灵活周期的套餐服务。针对移动互联网消费特点，中国移动还推出流量交易平台，可支持客户在线流量购买、流量转赠、流量红包分发等，为客户提供多样化选择。与此同时，中国移动已在广东、云南等省试点推出客户套餐内剩余流量转赠他人服务，并针对流量、语音、短信使用不均衡的情况，在广东试点推出“语音、短信按流量兑换”服务。在此基础上，中国移动将继续扩大流量不清零、流量转赠、流量兑换等服务的推广范围。四大工程提网速&&中国移动将从“打造4G精品网”、“做宽骨干传送网”、“扩容和优化CMNET网”、“扩容国际互联网出口带宽”等四大工程着手，不断提升网络能力和网络速率。&&一是打造4G精品网，持续提升手机无线上网速率。中国移动将继续增强4G业务广域和深度覆盖，2015年底4G基站总数将超过100万个，实现城市、县城和乡镇的连续覆盖，农村数据热点区域的有效覆盖，对全部3A级以上景区、高铁实现全覆盖，人口覆盖率达到85%，数据业务需求覆盖率达到95%；充分满足住宅、电梯、地下停车场、医院、商场超市等多种大型场馆、商用建筑的室内上网需求。&&二是做宽骨干传送网，建立信息高速直达通道。2015年省际骨干传送网新增带宽43.3Tbps，新建省际骨干传送网光缆11012皮长公里。加快100G、超100G技术推广应用，建立高速直达通道，缩短时延。&&三是扩容和优化CMNET网。加大网络建设投入，2015年CMNET骨干网容量将达到33.8Tbps。加强内容引入的广度和深度，努力降低网间结算成本，惠及广大互联网客户。&&四是扩容国际互联网出口带宽。大力推进互联网出口扩容，CMNET出口带宽150G，大幅提升国际业务整体疏通能力，确保客户对互联网国际业务的良好感知。&&&&&&&&&&&（中移）
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