某快递公司与淘宝卖家梁小姐合作，口头承诺若丢件可全额赔付，但丢件后却只愿赔三倍运费，经记者协调&&
淘宝卖家获快递公司全额赔偿
■快递公司的名片上写着&代收货款丢件全额赔偿&。
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&&&&梁心播报&
&&&&淘宝卖家梁小姐与某快递公司有货到付款的业务合作，快递公司口头承诺若丢件可全额赔付。然而，日前梁小姐有一个价值一千多元的快件被该快递公司弄丢了，但快递公司却只愿赔付三倍运费。经记者协调半个多月，该快递公司现已兑现承诺，梁小姐获得全额赔偿。
&&&&快递公司不肯兑现承诺
&&&&梁小姐在淘宝网上经营一国产手机代理店已有三年，与多家快递公司都有业务来往。随着客户对支付要求的提高，越来越多客户向梁小姐提出，希望其网店可提供货到付款的业务。&5月份，我的网店没上两钻，无法加入淘宝货到付款业务的行列，但不时有客户说要货到付款。后来在收件的过程中，有一位快递员派名片，向我推荐其公司有这个业务，若丢件可以全额赔付，并且不需要交保证金及签订合同。&梁小姐便答应与该快递公司合作。
&&&&随后的4个多月，梁小姐与该快递公司正常交易了5单生意，回款的速度快也让梁小姐满意。直到9月21日，梁小姐一份发往福建的手机快件在莆田丢失。10月4日，该快递公司文员致电梁小姐称，需要她填写表格后，过一段时间方返还赔偿金额。然而半个多月后，梁小姐迟迟未等到赔款。直到10月24日，该快递公司再次致电梁小姐称，只能赔偿运费的三倍，约为60多元。而梁小姐丢失的是一台国产品牌手机，价值一千多元。
&&&&&当初他们公司派的名片上面写明：代收货款，丢件全额赔偿。难道是在忽悠我么？&梁小姐并不接受快递公司的处理方法，于是致电梁心帮办求助。
&&&&记者协调
&&&&卖家已经收到全额赔款
&&&&记者陪同梁小姐致电该快递公司总公司，得到的回复是&只能赔付运费的三倍&，拒绝与梁小姐协商。而后记者致电与梁小姐直接合作的该快递公司桂城分点，与该分点负责人商量赔偿方案。经过一个星期的努力，该负责人最终答应全额赔付。日前，梁小姐已收到一千多元赔款。
&&&&&其实很多快递公司与长期合作的网店都有口头约定，若丢件都可照价全额赔偿。&梁小姐介绍，尽管快递条款中写明：快递运送过程中损坏件不予赔偿，若丢件只赔付运费的三倍。但由于签订合同要保价，保价需要额外支付一笔费用，所以众多淘宝卖家都不愿意签订合同，而是更乐于接受口头承诺全额赔付的代收货款业务。&上个月，我一个通过申通寄出去的手机快件，在运送过程中屏摔坏了。大概两天后，申通就把换屏的钱赔给我了。&梁小姐说，申通、圆通、宅急送等快递公司目前都与她有此口头承诺。
&&&&●律师点评
&&&&口头承诺也有法律效力
&&&&就上述事件，记者采访了邦南律师事务所的周律师。周律师表示，正规签订合同其实是为了保障寄件方与快递方的利益。虽然口头承诺也有法律效力，卖家可以通过搜集证据，例如印有&全额赔付&字样的公司名片、聊天记录等进行维权，但由于诉讼时间长且花费成本高，一般情况下都是双方通过协商解决。为避免此类纠纷，建议卖家选择信誉较好的快递公司，并签订合同来保障双方的利益。
&&&&文/图&帮办记者&霍嘉琪
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& &&&& & 正文
货到付款买到假手机 民警找到快递员追回1099元货款
【字号：&&】【】
　　中国江苏网11月18日讯
11月12日中午，常州市公安局天宁分局新丰街派出所接到市民林女士报警称其在网上买了一部某品牌手机，可手机到货付款后插上卡却没有信号，怀疑是假货，请求民警帮助，民警快速助其追回货款1099元。
　　几天前，林女士收到邮件称“手机双十一特价大优惠”，邮件中有链接网址，林女士点进去查看的时候，确实是某品牌手机专营店，且里面各手机款式的价格都比别的网站要低。正巧林女士最近手机有些问题，打算买个新的手机用。网站上写的是货到付款，于是，林女士就放心拍下了其中一部手机。11月12日，林女士终于盼到快递员送来包裹。林女士自认为货到付款应该没有什么大问题，匆忙中也没有查看手机，就直接将准备好的1099元付给了快递员。待拆开盒子，拿出手机，插进电话卡却没有信号，林女士这才后悔不迭。
　　民警推测，林女士邮件中的网站很有可能是个钓鱼网站，林女士估计被骗了。民警立即通过快递查询到了送快递的快递员电话，向其说明情况。幸运的是，快递公司还没有把钱转账给对方。于是快递员返回收回手机，将林女士的1099元归还。
　　警方提醒：收快递时，要长点心，收到包裹后，建议贵重商品开箱验货，避免出现手机、相机变“砖头”的悲剧；“货到付款”的买家，也要小心假冒快递员送空包裹或假货，钱付了，打开包裹才发现是一团废纸就没辙了。(金俊杨蕾)
货到付款买到假手机 民警找到快递员追回货款
&&责任编辑：韩震霞、马燕&&
在经过了连续几天的暴雨之后，南京溧水区的多处农田被毁，房屋被淹，防汛形势非常严峻，当地也启动了防汛的紧急预案，一共6000多人奋战在抗洪抢险的第一线。记者来到溧水区灾情最严重的洪蓝镇青锋村，这里也是石臼湖的西北圩，积水已经没过了人的脚踝，很难再往前行走了。为了到达抗洪抢险的第一线，记者乘坐村民们的小船前往，经过十多分钟的行程后，终于来到了大堤上。
题图为暴雨中的南京、苏州、常州街头。苏阳王建康陈ド阕蛉眨叽竟费と嗽闭谧急阜姥次У参镒省Ｕ沤芸捉萆鄣ど惚┯辍⒋蟊┯辏〗刂2日14时，太湖水位4.48米，超警戒水位0.68米。苏南运河常州、无锡和苏州水位分别为5.62米、5.08米和4.71米，分别较前一日上涨1.04米、0.81米和0.61米，超警戒水位1.32米、1.18米和0.91米，其中苏州站超历史最高水位0.11米……1日、2日，我省江淮之间及沿江地区普降暴雨、大暴雨。
考完的学生们走起了红地毯赵杰摄英国脱欧、巴黎恐怖袭击、屠呦呦获诺贝尔奖、二孩政策……现代快报记者了解到，这些热点昨天都出现在了南京外国语学校2016小升初英语能力测试题中，不过，很多都是作为背景出现的。校方表示，知识面广、学习能力强的孩子有望取得好成绩。据悉，今年有近2700名小学毕业生参加考试，将录取340人。因为南外小升初明年改面测，今年是笔试的最后一年。
最近的南京梅雨天潮湿闷热温度高，不少乘坐地铁的市民都在途中出现意外，有的是因为低血糖引起眩晕，有的甚至出现了中暑症状。地铁警方提醒，颅脑疾患病人、老年人以及体质不好的乘客乘坐地铁出行时，尽量避开早晚高峰，随身携带一些防暑药品和补充能量的小食品。
因为张柏芝而备受关注的张柏芝妈妈，本...
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你好，你可以要求对方退货并赔偿你的损失的，协商不成的话，可以去法院起诉，具体可以电话咨询
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你好，你可以要求对方退换货，协商不成，你可以向消协投诉，或者起诉对方要求赔偿，可电话详询本律师。
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淘宝有保证金制度
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　　近日，市民徐先生的母亲碰到一件烦心事儿，在网上抢购的一部手机，货到后一家快递员不仅拒绝客户验货，在客户发现是假货后又遭遇退款难。昨天，市民徐先生向记者讲述了母亲的不愉快经历。　　网购陷阱　　点了一条链接，陷入抢购骗局　　3月1日，徐先生的母亲正在用手机上着网，手机上忽然收到一个链接，链接的题目相当吸引人，“1280元抢购苹果5S手机”，如此优惠的价格，让她有点动了心。不过，徐先生的母亲也在心里嘀咕，“这东西会不会是假的啊，网上的东西很多都不靠谱。”但最终，徐阿姨还是点了进去，并顺利地“秒”到了苹果5S。交易流程很快进入结算界面，看到付款方式，兴奋之余的徐阿姨留了一个心眼，在付款方式上选择了货到付款。　　3月3日，徐阿姨的苹果手机被快递公司送到了。在签收时，徐阿姨表示需要验货，但这遭到了拒绝，“根据公司规定，我们只能让你查验一下外包装，只要你确定外包装完好无损，就得签收付款。”快递工作人员如此回复。　　“我付了款以后，如果发现手机是假货怎么办？”徐阿姨追问道。快递工作人员告诉徐阿姨，发现手机是假货，可以申请公司的资金冻结，冻结后你申请退款即可。得此回复，徐阿姨才在快递单上签收，并现场交付了1280元。　　发现是假货，却遭遇退款难　　“我们拆开外包装后，发现所谓的抢购5S手机，在机身的颜色和调节音量的键，都与正牌的5S手机有着很大的区别。”据徐先生透露，手机拿到手上的时候，不仅外型上与真机存在差别，还无法开机，一开始还以为是没有电，所以拿回家后充了两个小时的电，但手机依旧无法开机。徐阿姨与家人这才确定抢购到的手机是一个假货。　　随后，徐先生立马与快递公司取得联系，表示手机是假货，申请退款。但快递公司工作人员表示，这需要顾客与北京的卖家取得联系，双方达成协议后快递公司才能退款。　　就在当天下午，徐先生与北京卖家取得联系，卖家同意退款后，徐先生再次与快递公司联系，但这次又被告知需要卖家通知快递公司同意退款才可。无奈下，徐先生再次联系北京的卖家，但此时徐先生发现，北京的卖家已经联系不上。　　“外包装上明确写着，"可打开塑封膜看手机"，为什么当时的快递公司员工却拒绝我们先验货再付款？而且，卖家信息却被快递公司包装的胶带遮住了，只有一个卖家的固话联系方式，这让我如何去与卖家联系”？采访中，徐先生向记者表达了自己的疑惑。　　快递回复　　何时退款是我们公司内部的事情　　昨天下午，记者致电北京的卖家，电话也无法接通。记者随后又致电快递公司客服，咨询快递投递时的一个验货流程以及如何退款的问题。“这个款项目前是谁来退？属于快递方还是卖家？”面对记者追问，快递客服告诉记者：“这是我们公司内部的事情”。对于所退款项，何时能到达收件人账面上，快递公司客服工作人员表示，这个暂不清楚。　　下午五点左右，扬州快递公司工作人员再次回复记者：“我们快递公司只支持收件人查验外包装，是不允许打开内包装袋的，至于客户反映的，外包装上写着"可打开塑封膜看手机"，目前正在调查是否有这么回事儿。”　　律师说法　　明确标注可查验　　却不让查验的可拒签　　昨天下午，记者咨询了扬州市尚鼎律师事务所林强律师，针对此情况，林强律师告诉记者，一般情况下，只有在外包装出现明显破损的情况下，收件人可以拆开包装，验货后再签收。针对徐先生的事情，法律界人士表示，对于外包装上有明确标注可查验内包装的，该约定的法律权限是大于快递公司的先签收再验货的规定。若不统一，收件人可以选择拒签。　　记者杨成喜　　作者：杨成喜来源扬州网-扬州时报)