淘宝冻结账号无法取消订单，天猫华为官方旗舰店买的荣耀4c手机不发货 -- 聚投诉
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淘宝冻结账号无法取消订单，天猫华为官方旗舰店买的荣耀4c手机不发货
编号：CN18631 &&|&发表于 11:38:11&|&
4人参与评论
&&&投诉人：刘先生
投诉对象：
天猫，华为官方旗舰店
投诉要求：
关闭订单，让我退款
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
5月7日在天猫华为官方旗舰店抢购的荣耀4c手机，店铺说明7天内发货，但是现在已经超过七天，华为还是不发货，同时淘宝网将我的账号永久冻结，不予解冻，导致我订单被卡住，无法取消订单，现在钱也退不回来。
找过淘宝客服、天猫客服、支付宝客服，都不给解决，把消费者当皮球踢，而天猫华为官方旗舰店，已把我的订单归到不予发货的一类里，我想问下，同一小区，买这部手机应该很多人，难道同一小区只发一部手机？如果两口子每人想买一部华为手机，两个人都是黄牛，华为凭什么这样做？店大欺客吗？
河北张家口蔚县
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方天猫，华为官方旗舰店尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
【鉴于投诉人未于3日内补充投诉，默认为投诉已解决，本投诉流程终结】最后，请投诉人行使专享特权，对被投诉方的投诉处理，进行满意度评分。操作位置在本帖右上方，鼠标移到"投诉处理满意度"前面的“？”，即可看到详细的操作说明。
21CN聚投诉 &&
天猫华为官方旗舰店&nbsp回复：客户电话停机，一般客户超过限购才会不发货，客户支付宝账号存在异常支付宝会冻结账号，因没有具体订单无法核实请投诉人于3日内确认投诉是否已经解决，或补充进一步的投诉内容，以便聚投诉跟进。【如逾期未回复，将默认为已解决，投诉流程终结】（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交）
21CN聚投诉 &&
投诉人您好！今天聚投诉已再次把您的投诉内容转达给@花粉助手小D@荣耀honor@淘宝客服淘小宝，并旺旺转达给天猫华为官方旗舰店。如已经解决，或后续仍有问题，请投诉人随时反馈，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
5月14日，聚投诉推出了集体投诉专题：/zhuanti/HuaweiTmall。&nbsp5月15日上午，聚投诉向天猫平台的华为官方旗舰店转达了投诉内容，客服小明回应：客户投诉未发货的订单都是因为超过限购条件才不发货的，对于超过限购条件的客户，华为已建议其退款。但目前不能退款是因为天猫冻结了买家账号，并非华为原因。至于货款去向，华为表示目前仍在天猫处，只有确认收货，货款才会给到商家。华为建议用户联系天猫热线沟通解决。同时，华为也表示正在与天猫协调。&nbsp5月15日上午，聚投诉已将投诉专题内容转达给阿里巴巴公关部，暂未有回应。&nbsp————————————————————————————————————————————&nbsp请投诉人补充以下信息，以便聚投诉跟进：&nbsp1、如实反馈您购买的手机数量；如您只购买了一台手机而同样被限购，请说明华为限购的理由；&nbsp2、如账号被冻结，请提供被冻结的天猫账号；&nbsp3、提供您在华为官方旗舰店抢购的全部订单号。&nbsp基于初步了解到的情况，聚投诉认为，无论何种理由，如不能给买家发货，买家所付款应予返还，否则涉嫌非法侵占他人财产。&nbsp——————————————————————————————————————&nbsp【投诉组合拳】&nbsp如按天猫的投诉流程发起维权后，问题仍未得到合理解决，可采取以下方式进一步维权：&nbsp&nbsp一，在21CN聚投诉平台发布投诉帖，参与集体投诉。&nbsp投诉内容里请说明自己的新浪微博账号，以便我们在微博互动；有维权QQ群的，请公开群名和群号。&nbsp二，向政府部门投诉、举报：&nbsp1，如自身无重复购买的情况，而被华为限制购买，可向天猫华为旗舰店所在地深圳工商局投诉。&nbsp拨打深圳消费者投诉举报专线电话进行投诉举报，或登录深圳市市场和质量监督管理委员会网站http://app01./12315/pub/infoware!input投诉、举报。&nbsp&nbsp【企业名称】北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司&nbsp【营业场所】深圳市龙岗区龙城街道中心城紫薇苑二期4栋商铺110、111号&nbsp【注册号】322&nbsp【负责人】胡红&nbsp2，向天猫所在地杭州工商进行投诉举报。&nbsp可致电杭州消费者举报中心（），或在杭州市工商局网上信访系统/xinfang/index.jsp（点击左列第2项“网上投诉”）投诉、举报。&nbsp【企业名称】浙江天猫网络有限公司&nbsp【住所】杭州余杭区五常街道五常大道168号3号楼三层&nbsp&nbsp三，升级投诉：&nbsp如上述相关工商局未依法在7个工作日处理回复，或对其处理不满意，可同时到下列网站提交投诉，投诉相关工商局【行政不作为】：&nbsp▲国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.&nbsp/zfp/webroot/index.html&nbsp▲国家工商总局公众留言系统http://gzhd.:8280/robot&nbsp/publicComments.html&nbsp同时将上述投诉情况及其后续进展，随时补充到本人在聚投诉的投诉帖中。
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【防骗提醒】
近日有网友反馈，不法分子冒充聚投诉客服，通过QQ（）联系投诉人，以能帮助解决投诉问题为由行骗。对该账号，聚投诉已经向腾讯官方举报。聚投诉提醒：
1、聚投诉通过投诉帖公开处理投诉，不会利用QQ、电话等任何途径要求投诉人提供支付密码、验证码、付款二维码；任何形式的要求提供付款密码的都是骗子！
2、聚投诉作为公益性的第三方投诉平台，在投诉处理上更多起舆论监督作用，不承诺解决问题。投诉人切勿求解决心切导致被骗。
3、如遇到可疑情况，请及时与聚投诉联系。
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我建议在手机管家中加入APP冻结功能
&登堂入室&
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我建议在手机管家中加入APP冻结功能
因为好些APP其实并不是常用的，但是又不得不安装的，好多时候是在特定的时候才会使用，这一类APP在平时也会占据系统资源拖慢系统运行速度，增大系统耗电量。如果将这些APP应用在平时不用时冻结，在需要用时再恢复，对系统的流畅度和耗电量都是一个不小的帮助。
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&炉火纯青&
来自：浏览器
这个第三方管家是有的吧，确实是可以添加此功能，避免应用自启~楼主的建议很不错哦
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&独步江湖&
来自：浏览器
楼主可以在受保护的应用里关闭保护应用 和开机自启里关闭开机自启
期待后续版本能加入更多更实用的功能
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&登堂入室&
来自：浏览器
楼主可以在受保护的应用里关闭保护应用 和开机自启里关闭开机自启
期待后续版本能加入更多更实用的功能 ...
关闭保护应用和关闭开机自启，只是让那些不常用的APP不会开机启动，以及可以杀它们的进程，并不能解决那些不常用的APP被其他的APP关联启动的问题。
我每次关闭了所有的APP应用进程后，过半个小时再看，有不少我未打开过的APP进程又出现在了后台，估计是又不知道被那些应用关联启动了。
如果有了APP冻结功能，冻结那些不常用的APP，就相当于把那些APP从系统当中暂时屏蔽了，也就不会被关联启动了，等要用时再解冻恢复，就又能正常使用，可以参考一下“程序冻结器”这个APP，单一的APP冻结功能，可惜需要ROOT才能用。
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&略有小成&
来自：浏览器
赞，想法很好
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&EMUI官方团队&
来自：浏览器
楼主你好，楼主的建议已经记录并提交了。 感谢楼主热心反馈。
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&EMUI官方团队&
来自：浏览器
楼主你好，楼主提交的建议工程师已经在论证中了。 楼主可以多关注后续版本更新。 请楼主继续支持我们。
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华为推出进程冻结技术 P8率先使用
　　手机操作系统生态圈的发展，让移动互联服务变得更为广泛，而手机的续航、体验也开始为消费者高度关注。近期，依托安卓5.0的华为EMUI3.1系统推出了安卓平台上首个真正意义的进程，不仅可使手机使用时长延长20%，还让操作体验变得更为流畅。
　　因为安卓系统的开放性，对第三方应用缺少管理，存在着部分后台垃圾应用偷偷运行造成对cpu和电源的占用。出于对用户需求的深度考量，华为推出进程，该技术来自大型服务器的进程冻结概念，是华为多年的技术积累与大数据应用的结合。使用该技术后，手机可智能识别应用类型，分组管理，实现前台任务单一化，后台进程冷冻，解决了长期困扰业内的产品功耗、续航问题，并且还可防止手机“”， 带来更为优质的顺畅操作体验。
　　据悉，正受市场热捧的华为新一代旗舰智能手机P8升级到最新版本后便可率先使用该技术。此前，华为P8凭借着极致的设计制造工艺、卓越的拍照创意体验，领先的智能体验就赢得了用户广泛青睐。此次再度“尝鲜”，无疑还将再度让华为P8成为具备 “超长续航”“操作流畅“特性的旗舰产品典范。
　　目前，靠做精品、靠做质量，已然在全球范围形成良好口碑，而此次华为进程的出炉，无疑还将推动华为产品获得更为广泛的用户认可。
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