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邻里间社区O2O_邻里间app_移动互联网物业app
邻里间app网站截图
　　移动互联网物管专家“邻里间”正式发布
　　3月21日，中国首届移动互联网崔僧物业变革峰会暨邻里间产品发布会在深圳举行，全国物业行业的多名专家汇聚一堂，就中国移动互联网如何催生物业行业变革的议题进行巅峰讨论，同时也见证了中国首个“一站式”移动互联网物业管理专家、社区O2O开放平台“邻里间”的正式发布。
　　移动互联网在中国发展迅速，如何成功将移动互联网接入传统的物业行业，通过移动互联网改变行业的经营管理、服务模式及商业模式，真正意义上助力产业的升级转型，成为很多业内人士关注的话题。MoTouch触手可及公司结合移动互联网新技术，通过用户体验创新、技术创新和商业模式创新，成功研发出“邻里间”产品。据了解，目前邻里间品牌已布局全国3省8市。全国有160万户落地，并吸引了多家知名物业管理公司与其形成合作关系。
　　此次发布会还进行了微电影《中国创客》的首映礼。播出了由MoTouch触手可及公司CEO方智跨界导演首秀，中国第一部移动互联网+创客主题的微电影，也是物业O2O领域题材的首发。
　　邻里间app介绍【组图】
　　5个“80后”小伙子社区O2O平台--邻里间
　　3月底的深圳已然很热，而在梅林关附近的坂田街道五和社区一处城中村内，熙熙攘攘的人群中，一家不起眼的物业公司悄悄开起来。40多岁的商人丘金泉是负责人之一，他在这里做二房东、楼栋长多年，对城中村物业有着丰富的经验和思考。
　　眼下，一场变革正在发生。“我们通过引入互联网技术、社区商业模式和用户体验，打造一个社区O2O平台—邻里间。”丘金泉说，而这个创新技术则来源于5个“80后”创客，他们公司的名字叫“触手可及”。
　　据了解，在“万众创业、大众创新”的大背景下，在“互联网+”的时代风口下，这五个小伙子分别从华为、腾讯、中兴等名企辞职出来创业，虽历经不少困难和波折，但眼下他们显然已经走出了一条从容之路。
　　从名企出走五个“80后”走到了一起
　　“谨以此片献给青春梦想拼搏坚持的深圳在通往成功之路奋斗不懈的创客。”21日下午，春天的空气里透着股热。一场“为变革而生”的移动互联网物业管理新产品发布会从容举行。与会者为数百名来自全市物业行业管理者，而主角则是5名“80后”创客。
　　席间，一部名为《中国创客》的微电影低调首映，时长17分钟，讲述了一个年轻创客群体的创业故事，他们来自于华为系、腾讯系、中兴系，智慧、坚持、改变是他们共同的标签，他们踏着马云、马化腾这些巨人的肩膀，试图打造成为下一个腾讯，而他们的创业选择便是互联网+社区物业管理。
　　这部电影是根据一个创新创业团队的真实经历改编。该团队5个“80”后之前都在IT名企任职。团队创始人方智来自四川西昌，曾先后供职于腾讯、华为、中兴、万科，是新一代中国创客典型代表；CTO何鹏飞毕业于电子科技大学，是前腾讯TEG技术总监；产品经理罗译铖毕业于湖南农业大学，是前皮皮精灵企业产品部产品经理；市场总监肖林毕业于电子科技大学，是前中兴通讯海外营销事业部区域首席代表；社区电商运营总监朱泽林毕业于安徽大学，是前华为全球技术解决方案营销专家。
　　一位名叫冯睿的导演接触到这个“80后”创业团队，决定花最少钱最短时间把他们的故事拍成一部微电影，以激励无数年轻人执着追寻梦想，去影响更多创业团队。
　　“电影是天气最冷的时候拍的，为什么要做这件事？因为创新很艰难，去年一年我们全封闭工作，每人经常工作到半夜两三点，就是为实现创业梦。”何鹏飞，这个看似憨厚的北方男孩，有股恰到好处的锐气，选择跳槽出来创业，他足足经过了五次谈判。
　　罗译铖说，“儿时就有创业的小梦想，感谢深圳能让我实现创业梦。”“如同拍电影一样，在创业初期，我们没拿到天使资金，感觉创业很艰辛，但一路走来，过程却又没那么困难。”肖林感慨。理工男外表的朱泽林说起话来文艺范很足，他说“梦想还是要有的，万一实现了呢？”他回忆小时因为个子高梦想当演员，此次走上创业路，还拍了微电影，还真的实现了演员梦，但今天他又有了一个新梦想，就是让移动互联网物业管理新变革影响全国。
　　“互联网+”创业找准方向后的努力拼搏
　　据了解，这个年轻团队并不循规蹈矩，以创始人方智为例，用他的话说，为今天他等了7年，2555天，经历了两次全职创业和3次兼职创业，期间失败多于快乐。
　　事实上，方智在大学期间便开始尝试多种创业。大二时他开始了人生第一次创业，开设了一个高校大学生旅游服务平台，覆盖了8所学校，经过3年运作，盈利5万元。毕业时他又设下第二目标，便是毕业3年创立公司，然而毕业后他第一份工作进入了腾讯，在那个IT黄埔军校里，他尽情徜徉于丰富的学习中，光学习资料就达10G，掌握了互联网行业的基础经验。
　　随后，这位年轻人又去了华为，负责海外营销，强大的培训、流程、控制体系，让他得到快速成长，在海外两年他一直在寻找商机。回国后，方智带上两个华为同事找到了新的方向，那就是进入万科，打造智慧社区，后者的一系列成功，对他影响很大。时间来到2013年，随着互联网行业的快速发展，方智决定跳出来进行第三次创业，他挑选了125个行业，最终锁定了社区O2O服务，希望成为“互联网物业跨界第一人”。
　　创业，一方面需要团队，另一方面需要资金，为了找一个人，方智常常“三顾茅庐”，何鹏飞就是经过5次谈判，而罗译铖决定回老家发展，硬是在火车站被方智拉回来。谈到资金，也是一波三折。“我们花了5个月找了三个投资人，谈判13轮，最终成功获得1000万的天使资金。”方智兴奋地说。
　　如今这五个“80后”找到了共同的方向，那就是通过互联网帮物业管理升级，极大方便社区居民生活，目前这个名为邻里间的新产品已经在坂田五和社区一个有139栋农民房近2万人的城中村开始试点，通过提升物业管理信息化、智能化水平，并加入社区电商，实现手机处理报修、交费、买菜、购物等功能。
　　“改变世界的不仅是技术，而是背后的梦想。”中国物业协会会长沈建忠表示，五个“80”后联合创始人，打造社区智慧物业模式，方便社区居民生活，点燃了草根科技达人创新梦，“向他们表示祝贺和敬意，希望他们为物业行业变革作出贡献。”
　　邻里间CEO方智：社区O2O将重新定义物业
　　回顾2014年的互联网创业领域，O2O绝对是最热门的概念，没有之一。一年之间，各种O2O创业相关的项目和概念开始集中爆发，餐饮、家政、美甲、汽车、租房等等，渗透到人们的日常生活的每一个环节。
　　作为行业嗅觉最为敏锐的风投机构，自然不会错过这场创业盛宴，纷纷砸出天价投资，抢占地盘，各种前所未闻的巨额融资接连不断：饿了么E轮融资3.5亿美金、美团网D轮获得7亿美元融资、滴滴打车宣布公司获得超过7亿美元D轮融资、大众点评8.5亿美元的新一轮融资可能很快完成。相信这样的势头在今年还会继续。
　　O2O的创业已经形成燎原之势，更多的创业者会陆续进入。互联网创业者如何将O2O与传统行业结合？O2O创业的过程中有哪些陷阱？南七道专访O2O社区创业者、邻里间CEO方智，听听这位有着腾讯和万科背景的创业者对O2O的认知。
　　O2O是跨界者的游戏
　　O2O之所以和人们的生活越来越密切，和互联网向传统行业和线下越来越快速的蔓延分不开。随着消费主流人群年龄段的变迁，80后甚至90后的新生代人群已经成为社会主力。越来越多的消费者青睐快速高效便捷的生活方式。而国内目前大多数生活领域的生产方式来说，很多行业现有的模式已经存在了十几甚至几十年了。比如外卖，比如社区O2O。当美团的王兴把互联网的玩法带入到餐饮行业时，与人们生活密切，但却被人们长期忽视的餐饮行业爆发出惊人的能量，美团预计2015年收入超过1000亿，整体估值数十亿美金。
　　美团的快速扩张和阿里巴巴原副总裁干嘉伟加入有紧密的关系，他丰富的线下管理、和传统企业打交道的经验，在很短的时间内的提高美团整体的管理水平和运营效率。具备互联网的思维，同时又具有传统行业的经验，这成为O2O领域创业对于创始人和团队的刚性要求。正如蔡文胜说的那样“未来属于那些传统产业里懂互联网的人，而不是那些懂互联网但不懂传统产业的人”。
　　作为年轻的创业者，方智是少见的大胆逆向从互联网公司朝传统行业发展的人。大学毕业后，他进入腾讯，担任网络架构、产品策划等岗位职务，后来去了华为海外担任全球技术解决方案营销顾问。在回到国内后，万科集团旗下的智慧社区刚好启动，于是他进入到万科参与智慧社区的项目。“因为意识到线上已经发展很成熟了，更大的空间是在线下”。在参与整个项目过程中，他强烈感觉到传统的企业和互联网公司思维和运营方式、效率的巨大差距。但是同时意识到这里面有巨大的商机和市场潜力。于是社区O2O创业项目“邻里间”的想法诞生了，用移动互联网去改造已经沉寂了数十年的社区管理。
　　他找到了原来的同事，时任腾讯技术总监的何鹏飞，在经过多次沟通后，终于被诚意和项目所打动，出任公司的CTO。有着中兴海外市场管理背景的肖林加入全面负责市场。公司的团队很快搭建起来。在团队完善后，腾讯、华为的互联网经历和万科的线下社区管理的跨界经验，让他和团队很快就确定了产品的切入点——作为第三方平台帮助物业和住户解决问题，提高收入。公司业务很快进入正轨。2014年完成了千万级的天使融资。
　　社区物业的现状与O2O化误区
　　虽然国内社区物业管理已经有数十年的历史，但是管理和商业模式从未发生过大的变革。为了更好了解物业现状和问题，深入的了解社区和物业现有的困局。方智带领团队花了2个月时间，调研了全国不同地区17家物业公司，还反复学习和研究了多家物业ERP的管理软件。邻里间调查的结果显示，现有物业的管理方式之落后，远远超出人们的想像，封闭且落后的管理方式已经远远不能跟上现代社会发展的节奏：
　　成本居高效率奇低：一个10栋楼左右的社区，需要上百名保安、保洁、管理人员。由于现在物业的通讯基本上是靠电话和对讲机，很多小的投诉或者用户需求处理时，会需要很长时间解决甚至没有解决，有的物业甚至只有靠excel表格来管理；
　　信息化水平太低：很多物业没有实现信息化管理，还停留在人工维护的阶段，这使得同一个社区的业务是被割裂的，碎片化的，无法有效统筹；很多物业使用的都是复杂传统的ERP管理系统，很多功能华而不实，但是采购成本不低，操作学习成本很高，甚至导致物业人员的心理排斥和抵触；
　　收入渠道单一：由于数十年传统的管理模式，物业管理费几乎成了所有物业最主要甚至唯一的收入，收入的局限性大大限制了服务的质量，用户的满意度无法提升，唯一解决的办法就是提高物业单价，这往往会引来业主的反对甚至抵制，最终形成了恶性循环，两败俱伤；
　　这些问题还只是冰山一角，社区物业现有管理模式面临着O2O大潮时，已经到了不得不变革的转折点：要么主动改，要么等着死，被新生代颠覆。谁能更好的满足物业的需求，解决现有的痛点，谁就能赢下社区O2O的第一阵营。这就是邻里间想做的事情。
　　由于移动互联网兴起，虽然互联网与线下的融合正在加快，但是由于长时间人为的分割，人们习惯性把行业分成传统和互联网、线上和线下。在很多互联网创业者的心理，向传统行业迈进的目标就是要抢占原有企业的客户，甚至直接破产，比如电商和零售业。在这种状态下，“颠覆”、“革命”等就成了很多互联网创业者的口头禅，这种局面造成传统行业从业者本能的反抗和抵制。从而增加了整个行业和创业的升级和成本。社区O2O就是典型的例子。
　　作为社区O2O的创业者，邻里间并不是国内第一家。根据方智提供的现有数据统计，目前与社区O2O概念相关的全国创业项目大概有500多家，而且这个数据还在快速增长中。在这其中，有95%的创业者是想绕过现有物业或者直接想取代物业。仅仅只有5%的创业者是想和物业一起共生共存的。互联网与物业的双重经验让方智意识到，只有后者才能更好的深入社区，真正良性的生态环境应该是互联网与线下物业要融合一体，共生共赢，而不是生硬的割裂甚至对立。社区O2O最终实现的是互联网和实业互补和高度融合。
　　未来社区的一切都将O2O化
　　传统社区物业在面临移动互联网的迅猛发展时，也意识到了自己的困局和危机，集体患上了焦虑症。面对着O2O的迅猛发展，很多物业公司或主动或被动做出了自己的应对：部分嗅觉敏锐的大型公司已经开始主动转型，如主打O2O和新式物业管理模式概念、花样年旗下的彩生活已经于2014年在香港正式上市，互联网公司360也参与了投资；深圳卓越大胆选择和新兴创业公司合作，目前已经开始全面部署邻里间的产品；但更多的是没有独立开发能力和财力的中小型物业公司，在面临着移动互联网和O2O化冲击时，更多的是观望和惶恐不安，低成本的信息化迫在眉睫。
　　据调查，目前全国注册的物业公司总数在数万家，其中97.14%都是中小型公司，也就是说绝大多数物业不具备开发和信息化的能力。由于互联网和物业的跨界经验，方智很了解这些中小物业现状和局面。互联网化带来的巨大变革让中小物业不知所措。邻里间就是要针对这些痛点和现状提供了最佳的解决方案。就像方智调侃的那样，“不以深入解决用户问题的产品都是耍流氓。”为了更好的做出符合物业需求的产品，方智带领团队在物业公司驻点封闭开发了6个月，不断的封闭测试修改，直到产品全面稳定。针对物业现状，邻里间做了深度的变化和调整：
　　在产品上，团队深受腾讯文化的影响和熏陶，尽力追求简约和极致。这也和目前物业管理的现状吻合，现有物业管理从业人群，整体教育程度不高，社区家庭老人比例不低，操作简洁、容易上手是第一需求。对于用户来说，可以在用户端实现快速的保修和服务请求，通过微信支付等实现快速缴费，和社区住户无间隙沟通等。对于物业人员，可以在移动端快速处理业务，提高工单处理效率，同时实现工单的有效跟踪；同时在数据展示方面，采用可视化数据统计分析，而非简单粗暴的数据罗列；在不同角度同时满足了用户和物业的各个层面需求；
　　在商业模式上，邻里间和其它的同类社区O2O产品有很大的区别。采用的是与社区深度合作的模式，帮助社区提高收入，摆脱原有物业管理费独大的畸形收入模式，而不是去分割、抢占物业的收入。在社区O2O化过程中，很多物业没有热情积极响应的主要原因之一，就是没有直接驱动力，而收入的增加就解决了这个问题。对此，他们设计了数十种收费类型，覆盖了各种收费场景。
　　在传统物业里，物业管理费（包括停车费）会占到总收入的90%，但是，在邻里间设计的主要依靠的就是社区增值服务，包括社区生活服务（家政、洗车、洗衣等）、社区商品团购、精准化广告、社区商家接入等，将收入结构多样化，数量增加、服务多元化。为了解决供应链问题，与怡亚通等专业供应链大牌公司战略合作，目前电商的品类达到近1000个品类，共计4万个SKU，同时采用精准化营销与用户行为分析，在试点的社区中，购买转化率达到29.3%。
　　这种创新式的社区O2O的模式，在方智向物业演示时，传统的物业很快明白了项目的模式和前景。接受程度大大增加，产品上线不到一年时间，目前已经覆盖了包括广东、湖南等4个省8个城市，覆盖了超过上万栋楼，数据还在快速增长中。“iPhone重新定义了手机，邻里间希望重新定义物业。”对于整个团队来说，这是他们创业的源动力。
　　O2O社区创业者邻里间CEO方智讲述对O2O的认知
　　回顾2014年的互联网创业领域，O2O绝对是最热门的概念，没有之一。一年之间，各种O2O创业相关的项目和概念开始集中爆发，餐饮、家政、美甲、汽车、租房等等，渗透到人们的日常生活的每一个环节。
　　作为行业嗅觉最为敏锐的风投机构，自然不会错过这场创业盛宴，纷纷砸出天价投资，抢占地盘，各种前所未闻的巨额融资接连不断：饿了么E轮融资3.5亿美金、美团网D轮获得7亿美元融资、滴滴打车宣布公司获得超过7亿美元D轮融资、大众点评8.5亿美元的新一轮融资可能很快完成。相信这样的势头在今年还会继续。
　　O2O的创业已经形成燎原之势，更多的创业者会陆续进入。互联网创业者如何将O2O与传统行业结合？O2O创业的过程中有哪些陷阱？钛媒体作者南七道专访O2O社区创业者、邻里间CEO方智，听听这位有着腾讯和万科背景的创业者对O2O的认知。
　　O2O是跨界者的游戏
　　O2O之所以和人们的生活越来越密切，和互联网向传统行业和线下越来越快速的蔓延分不开。随着消费主流人群年龄段的变迁，80后甚至90后的新生代人群已经成为社会主力。越来越多的消费者青睐快速高效便捷的生活方式。
　　而国内目前大多数生活领域的生产方式来说，很多行业现有的模式已经存在了十几甚至几十年了。比如外卖，比如社区O2O。当美团的王兴把互联网的玩法带入到餐饮行业时，与人们生活密切，但却被人们长期忽视的餐饮行业爆发出惊人的能量，美团预计2015年收入超过1000亿，整体估值数十亿美金。
　　美团的快速扩张和阿里巴巴原副总裁干嘉伟加入有紧密的关系，他丰富的线下管理、和传统企业打交道的经验，在很短的时间内的提高美团整体的管理水平和运营效率。
　　具备互联网的思维，同时又具有传统行业的经验，这成为O2O领域创业对于创始人和团队的刚性要求。正如蔡文胜说的那样“未来属于那些传统产业里懂互联网的人，而不是那些懂互联网但不懂传统产业的人”。
　　作为年轻的创业者，方智是少见的大胆逆向从互联网公司朝传统行业发展的人。大学毕业后，他进入腾讯，担任网络架构、产品策划等岗位职务，后来去了华为海外担任全球技术解决方案营销顾问。在回到国内后，万科集团旗下的智慧社区刚好启动，于是他进入到万科参与智慧社区的项目。
　　“因为意识到线上已经发展很成熟了，更大的空间是在线下”。在参与整个项目过程中，他强烈感觉到传统的企业和互联网公司思维和运营方式、效率的巨大差距。但是同时意识到这里面有巨大的商机和市场潜力。于是社区O2O创业项目“邻里间”的想法诞生了，用移动互联网去改造已经沉寂了数十年的社区管理。
　　他找到了原来的同事，时任腾讯技术总监的何鹏飞，在经过多次沟通后，终于被诚意和项目所打动，出任公司的CTO。有着中兴海外市场管理背景的肖林加入全面负责市场。公司的团队很快搭建起来。在团队完善后，腾讯、华为的互联网经历和万科的线下社区管理的跨界经验，让他和团队很快就确定了产品的切入点——作为第三方平台帮助物业和住户解决问题，提高收入。公司业务很快进入正轨。2014年完成了千万级的天使融资。
　　社区物业的现状与O2O化误区
　　虽然国内社区物业管理已经有数十年的历史，但是管理和商业模式从未发生过大的变革。为了更好了解物业现状和问题，深入的了解社区和物业现有的困局。方智带领团队花了2个月时间，调研了全国不同地区17家物业公司，还反复学习和研究了多家物业ERP的管理软件。邻里间调查的结果显示，现有物业的管理方式之落后，远远超出人们的想像，封闭且落后的管理方式已经远远不能跟上现代社会发展的节奏：
　　成本居高效率奇低：一个10栋楼左右的社区，需要上百名保安、保洁、管理人员。由于现在物业的通讯基本上是靠电话和对讲机，很多小的投诉或者用户需求处理时，会需要很长时间解决甚至没有解决，有的物业甚至只有靠excel表格来管理；
　　信息化水平太低：很多物业没有实现信息化管理，还停留在人工维护的阶段，这使得同一个社区的业务是被割裂的，碎片化的，无法有效统筹；很多物业使用的都是复杂传统的ERP管理系统，很多功能华而不实，但是采购成本不低，操作学习成本很高，甚至导致物业人员的心理排斥和抵触；
　　收入渠道单一：由于数十年传统的管理模式，物业管理费几乎成了所有物业最主要甚至唯一的收入，收入的局限性大大限制了服务的质量，用户的满意度无法提升，唯一解决的办法就是提高物业单价，这往往会引来业主的反对甚至抵制，最终形成了恶性循环，两败俱伤；
　　这些问题还只是冰山一角，社区物业现有管理模式面临着O2O大潮时，已经到了不得不变革的转折点：要么主动改，要么等着死，被新生代颠覆。谁能更好的满足物业的需求，解决现有的痛点，谁就能赢下社区O2O的第一阵营。这就是邻里间想做的事情。
　　由于移动互联网兴起，虽然互联网与线下的融合正在加快，但是由于长时间人为的分割，人们习惯性把行业分成传统和互联网、线上和线下。在很多互联网创业者的心理，向传统行业迈进的目标就是要抢占原有企业的客户，甚至直接破产，比如电商和零售业。
　　在这种状态下，“颠覆”、“革命”等就成了很多互联网创业者的口头禅，这种局面造成传统行业从业者本能的反抗和抵制。从而增加了整个行业和创业的升级和成本。社区O2O就是典型的例子。
　　作为社区O2O的创业者，邻里间并不是国内第一家。根据方智提供的现有数据统计，目前与社区O2O概念相关的全国创业项目大概有500多家，而且这个数据还在快速增长中。在这其中，有95%的创业者是想绕过现有物业或者直接想取代物业。仅仅只有5%的创业者是想和物业一起共生共存的。
　　互联网与物业的双重经验让方智意识到，只有后者才能更好的深入社区，真正良性的生态环境应该是互联网与线下物业要融合一体，共生共赢，而不是生硬的割裂甚至对立。社区O2O最终实现的是互联网和实业互补和高度融合。
　　未来社区的一切都将O2O化
　　传统社区物业在面临移动互联网的迅猛发展时，也意识到了自己的困局和危机，集体患上了焦虑症。面对着O2O的迅猛发展，很多物业公司或主动或被动做出了自己的应对：部分嗅觉敏锐的大型公司已经开始主动转型。
　　如主打O2O和新式物业管理模式概念、花样年旗下的彩生活已经于2014年在香港正式上市，互联网公司360也参与了投资；深圳卓越大胆选择和新兴创业公司合作，目前已经开始全面部署邻里间的产品；但更多的是没有独立开发能力和财力的中小型物业公司，在面临着移动互联网和O2O化冲击时，更多的是观望和惶恐不安，低成本的信息化迫在眉睫。
　　据调查，目前全国注册的物业公司总数在数万家，其中97.14%都是中小型公司，也就是说绝大多数物业不具备开发和信息化的能力。由于互联网和物业的跨界经验，方智很了解这些中小物业现状和局面。互联网化带来的巨大变革让中小物业不知所措。
　　邻里间就是要针对这些痛点和现状提供了最佳的解决方案。就像方智调侃的那样，“不以深入解决用户问题的产品都是耍流氓。”为了更好的做出符合物业需求的产品，方智带领团队在物业公司驻点封闭开发了6个月，不断的封闭测试修改，直到产品全面稳定。针对物业现状，邻里间做了深度的变化和调整：
　　在产品上，团队深受腾讯文化的影响和熏陶，尽力追求简约和极致。这也和目前物业管理的现状吻合，现有物业管理从业人群，整体教育程度不高，社区家庭老人比例不低，操作简洁、容易上手是第一需求。对于用户来说，可以在用户端实现快速的保修和服务请求，通过微信支付等实现快速缴费，和社区住户无间隙沟通等。
　　对于物业人员，可以在移动端快速处理业务，提高工单处理效率，同时实现工单的有效跟踪；同时在数据展示方面，采用可视化数据统计分析，而非简单粗暴的数据罗列；在不同角度同时满足了用户和物业的各个层面需求；
　　在商业模式上，邻里间和其它的同类社区O2O产品有很大的区别。采用的是与社区深度合作的模式，帮助社区提高收入，摆脱原有物业管理费独大的畸形收入模式，而不是去分割、抢占物业的收入。在社区O2O化过程中，很多物业没有热情积极响应的主要原因之一，就是没有直接驱动力，而收入的增加就解决了这个问题。对此，他们设计了数十种收费类型，覆盖了各种收费场景。
　　在传统物业里，物业管理费（包括停车费）会占到总收入的90%，但是，在邻里间设计的主要依靠的就是社区增值服务，包括社区生活服务（家政、洗车、洗衣等）、社区商品团购、精准化广告、社区商家接入等，将收入结构多样化，数量增加、服务多元化。
　　为了解决供应链问题，与怡亚通等专业供应链大牌公司战略合作，目前电商的品类达到近1000个品类，共计4万个SKU，同时采用精准化营销与用户行为分析，在试点的社区中，购买转化率达到29.3%。
　　这种创新式的社区O2O的模式，在方智向物业演示时，传统的物业很快明白了项目的模式和前景。接受程度大大增加，产品上线不到一年时间，目前已经覆盖了包括广东、湖南等4个省8个城市，覆盖了超过上万栋楼，数据还在快速增长中。“iPhone重新定义了手机，邻里间希望重新定义物业。”对于整个团队来说，这是他们创业的源动力。
　　社区O2O“邻里间”：不颠覆传统行业的O2O到底是不是好项目？
　　作为年轻的创业者，方智是少见的逆向从互联网公司朝传统行业发展的人。
　　大学毕业后，方智进入腾讯，担任网络架构、产品策划等岗位职务，后来去了华为海外担任全球技术解决方案营销顾问。在回到国内后，万科集团旗下的智慧社区刚好启动，于是他进入到万科参与智慧社区的项目。
　　“因为意识到线上已经发展很成熟了，更大的空间是在线下”，在参与整个项目过程中，他感觉到传统的企业和互联网公司思维和运营方式、效率的巨大差距。但是同时意识到这里面有巨大的商机和市场潜力。于是，社区O2O创业项目“邻里间”的想法诞生了，用移动互联网去改造已经沉寂了数十年的社区管理。
　　他找到了原来的同事，时任腾讯技术总监的何鹏飞，出任公司CTO。有着中兴海外市场管理背景的肖林负责市场。在团队完善后，腾讯、华为的互联网经历和万科的线下社区管理的跨界经验，让他和团队很快就确定了产品的切入点——作为第三方平台帮助物业和住户解决问题，提高收入。公司业务逐渐进入正轨，2014年完成了千万级的天使融资。
　　社区物业的现状与O2O化误区
　　虽然国内社区物业管理已经有数十年的历史，但是管理和商业模式从未发生过大的变革。为了更好了解物业现状和问题，深入的了解社区和物业现有的困局，方智带领团队花了2个月时间，调研了全国不同地区17家物业公司，研究了多家物业ERP的管理软件。方智认为，现有物业封闭且落后的管理方式已经跟不上社会发展的节奏，具体情况如下：
　　1. 成本高效率低
　　一个10栋楼左右的社区，需要上百名保安、保洁、管理人员。由于现在物业的通讯基本上是靠电话和对讲机，很多小的投诉或者用户需求处理时，会需要很长时间解决甚至没有解决，有的物业甚至只有靠excel表格来管理。
　　2. 信息化水平低
　　很多物业没有实现信息化管理，还停留在人工维护的阶段，这使得同一个社区的业务是被割裂的，碎片化的，无法有效统筹；很多物业使用的都是复杂传统的ERP管理系统，很多功能华而不实，但是采购成本不低，操作学习成本很高，甚至导致物业人员的心理排斥和抵触。
　　3. 收入渠道单一
　　由于数十年传统的管理模式，物业管理费几乎成了所有物业最主要甚至唯一的收入，收入的局限性大大限制了服务的质量，用户的满意度无法提升，唯一解决的办法就是提高物业单价，这往往会引来业主的反对甚至抵制，最终形成了恶性循环，两败俱伤。
　　方智认为，社区物业现有管理模式已经到了变革的转折点。谁能更好的满足物业的需求，解决现有的痛点，谁就能赢下社区O2O的第一阵营，而这就是邻里间想做的事情。
　　在很多互联网创业者的心理，向传统行业迈进的目标就是要抢占原有企业的客户，甚至导致原有企业直接破产，比如电商和零售业。在这种状态下，“颠覆”、“革命”等就成了很多互联网创业者的口头禅，这种局面造成传统行业从业者本能的反抗和抵制，从而增加了整个行业和创业的升级和成本。
　　根据方智提供的现有数据统计，目前与社区O2O概念相关的全国创业项目大概有500多家，而且这个数据还在快速增长中。在这其中，有95%的创业者是想绕过现有物业或者直接想取代物业。仅仅只有5%的创业者是想和物业一起共生共存的。方智认为，后者能更好的深入社区。真正良性的生态环境，应该是互联网与线下物业要融合一体，共生共赢，而不是生硬的割裂甚至对立。
　　未来社区的一切都将O2O化
　　传统社区物业在面临移动互联网的迅猛发展时，也意识到了自己的危机，集体患上了焦虑症。面对着O2O的迅猛发展，很多物业公司或主动或被动做出了自己的应对：部分嗅觉敏锐的大型公司已经开始主动转型，如主打O2O概念的物业公司彩生活已经在香港上市， 360也参与了投资；深圳卓越已经开始部署邻里间的产品。但更多的是没有独立开发能力和财力的中小型物业公司，在面临着移动互联网和O2O化冲击时，更多的是观望和惶恐不安，低成本的信息化迫在眉睫。
　　据调查，目前全国注册的物业公司总数在数万家，其中97.14%都是中小型公司，也就是说绝大多数物业不具备开发和信息化的能力。方智认为，互联网化带来的巨大变革让中小物业不知所措，邻里间就是要针对这些痛点和现状提供解决方案。
　　为了更好地做出符合物业需求的产品，方智带领团队在物业公司驻点封闭开发了6个月。他们认为，首先，现有物业管理从业人群，整体教育程度不高，社区家庭老人比例很高。简洁、容易上手是用户第一需求。
　　除此之外，产品还要真正能满足用户和物业两端的刚需：
　　对于用户来说，实现快速的保修和服务请求，通过微信支付等实现快速缴费，和社区住户无间隙沟通；
　　对于物业人员来说，实现在移动端快速处理业务，提高工单处理效率，同时实现工单的有效跟踪；
　　在数据展示方面，采用可视化数据统计分析，而非简单粗暴的数据罗列；
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　　在商业模式上，邻里间采用的是与社区深度合作的模式，帮助社区提高收入，摆脱原有物业管理费独大的畸形收入模式，而不是去分割、抢占物业的收入。在社区O2O化过程中，很多物业没有热情积极响应的主要原因之一，就是没有直接驱动力，而收入的增加就解决了这个问题。对此，他们设计了数十种收费类型，覆盖了各种收费场景。
　　在传统物业里，物业管理费（包括停车费）会占到总收入的90%，但是，在邻里间设计的主要依靠的就是社区增值服务，包括社区生活服务（家政、洗车、洗衣等）、社区商品团购、精准化广告、社区商家接入等，将收入结构多样化，数量增加、服务多元化。为了解决供应链问题，与怡亚通等专业供应链大牌公司战略合作，目前电商的品类达到近1000个品类，共计4万个SKU，同时采用精准化营销与用户行为分析，在试点的社区中，购买转化率达到29.3%。
　　在推广上，先做本地的品牌客户，形成标杆效应。同时与本地有着丰富物业资源的代理合作，让利于代理商，形成规模效应，在核心环节如供应链采用入股的战略合作的方式。在终端用户方面，小区现场活动是最好的推广方式，关注有奖、注册有礼等等，成本不高，但效果非常理想。
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　　关于邻里间
　　公司定位
　　MoTouch触手可及（深圳触手可及网络科技有限公司）——我们属于腾讯系公司，专注于万亿级市场空间的社区O2O，总部位于中国创客之都深圳（高新科技园中区），致力于打造中国“一站式”社区O2O闭环生态链。
　　邻里间 —— 中国首个“一站式”社区O2O开放平台
　　MoTouch深入物业行业，通过移动互联网技术创新、社区商业模式创新及用户体验创新，成功推出颠覆式的创新产品——“邻里间”，是中国首个“一站式”移动互联网物业管理专家。 重新定义了物业行业，实现物业管理互联网化，提升物业管理水平，促进收入渠道多元化，彻底改变了物业公司的管理模式、盈利模式及整个商业模式。同时，也为人们构建了全新的社区生活方式，最终推动中国智慧社区行业的变革。
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