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浙江儿童医院实名挂号抵制黄牛
文/王雪飞 马寅斐 黄淼君
来源：今日早报
明年1月1日开始，凡是到浙江省儿童医院看专家号的患儿，都将实名挂号，并且需要出示有效证件。如果看病的患儿不是专家号上的患儿姓名，医生将拒绝看病。
昨天（12月14日），到浙大医学院附属儿童医院（以下简称“省儿童医院”）看病的患儿家长，明显感觉门口倒号的黄牛少了，这是因为省儿童医院联合公安机关，对黄牛进行了清理。医院推出举措：明年1月1日开始，凡是到浙江省儿童医院看专家号的患儿，都将实名挂号，并且需要出示能够证明身份的有效证件。同时，如果看病的患儿不是专家号上的患儿姓名，医生将拒绝看病。“不去买黄牛的号子，也是以另一种形式保护自己的挂号权。”省儿童医院院长助理毛建华是肾内科的专家，看到一些患者花100元乃至200元到黄牛手中买来的号子，既痛心也无奈。事实上，省儿童医院的号子并没有大家想得那么难挂，请不要再在黄牛手中买号子，拒绝买号子，保护自己的正当挂号权。6种方法可以挂到专家号1、电话预约：拨打电话1、96365，可预约一周内的专家号2、网上预约：浙江在线：.cn浙江移动网：www./12580浙江生活365网：3、诊间预约：复诊病人可以申请医生诊间预约4、现场预约：湖滨院区门诊一楼预约处和滨江院区一楼预约处现场预约5、现场挂号6、每天上午10：00，下午15：00，预约未取号的号源现场释放。辱骂护士、殴打保安，“黄牛”让医院很头疼昨天下午，记者在省儿童医院门口转了一圈，黄牛确实比往常少了一些，仅余下三四名黄牛，围在医院大门的一个角落。和以往相比，他们沉默了许多，并没有像往常一样看到来人就递名片，而是围在一起讨论。“今天医院的保安都来赶我们了，以后看样子这里是待不长了。”其中一个黄牛坐在门口的一辆自行车后座上，和身边的黄牛聊起来。“是的，这里也没多大意思了，听说以后都要搬到滨江去了，这里就留少数几个科室和急诊，主力到滨江去了，没啥意思了，看来以后我们也要到滨江去。”另一个黄牛说。在省儿童医院的门诊大楼的门口和大厅里，医院放了多个易拉宝，这些易拉宝上都用突出字号写明：从日开始，将全面推行实名挂号。这些黄牛常年在医院里转悠，看到这样的易拉宝，心里多少也有些慌的。浙医儿院院长助理毛建华介绍，医院黄牛属于历史问题，通过武林派出所调查，儿童医院黄牛帮派存在十余个，主要为安徽帮、江西帮、河南帮。最大的帮派达30人左右，最少的帮派3人，多数帮派还雇用劳教释放人员、无业人员、无证人员来排队挂号，给医疗秩序和社会安定带来极大安全隐患。且黄牛人员流动性较大，不断更换人来挂号，给保安甄别带来非常大的难度。在倒卖号子的过程中，这些黄牛也因为利益分配问题，一度在医院门口聚集打架过，扰乱了正常的诊疗秩序。医院为了净化挂号环境，始终开展打击黄牛，但是在过程中，发生很多“黄牛”帮派头目冲击医院保卫科人员、保安、门诊护士等事件。护士被辱骂、推搡，保安被殴打；更有甚者，黄牛威胁保卫科工作人员，四五个黄牛尾随保卫科科长下班，严重威胁医务人员人身安全。省儿童医院保卫科科长丁光超表示，他们曾经联系过武林派出所，但民警认为对“黄牛”无法立案处理，工商部门对所谓“跑腿公司”从事代挂号也难以规范。因此，医院只能通过不断改善门诊挂号方式尽量避免“黄牛”倒号。委托黄牛挂号，你不知道的诸多风险“我上周门诊的时候，碰到这样一个患儿家长：他挂了一个我的专家号，另外一个是普通号，两个号子上的名字完全不一样。”毛建华说，当时他就表示这样是不允许的，没想到这个家长当场就跪在毛医生面前，说号子很难挂。像这样的患儿家长，在日常门诊中并不少见。省儿童医院门办主任汪天林介绍，来医院看病的患儿中大约50%来自外地，因为对杭州不熟悉，黄牛又在门口鼓动，经常会花冤枉钱买黄牛号。这些黄牛最惯常使用的手段，就是用非患儿的姓名和身份证挂到号子，然后把这些号子卖给患儿家长。所以临床上的医生常常看到有的家长手持两张挂号单进来看病，一张专家号不是自己孩子的名字，另一张普通号才是自己孩子的名字，经常要求医生把药品和检查开在普通号的单子里。“我自己也在看门诊，见到这样的情况也很无奈。不给他们看，会让患者感觉我们很冷血，给他们看，就等于给黄牛开了一条通路。”汪主任说。其实，委托黄牛挂号存在许多风险。省儿童医院保卫科科长丁光超就举了一个日常的例子：一名家长从黄牛手中买来一个皮肤科的号子，等到孩子看完病，去取药的时候，发现竟然是呼吸用的药，他就很生气，到医院投诉。结果，这名家长才发现黄牛用一个名字挂了三个科室的号子，这三个号子卖给不同患儿，但是三名患儿开药的时候，都是同一个名字，而医院系统出药是凭名字的，不知内情的家长就拿错药了。“除了拿错药的风险，一些将自己孩子真实信息发送给黄牛的家长，有没有考虑过自己的信息安全？”门办主任汪天林说，黄牛常常会使用一些委托他们挂号的患儿信息，到预约平台上去抢号子，而一个小患儿一天在一家医院能够预约的号子是有限额的，当家长真正要看病的时候，会存在自己挂不进号的情况。“我们在门诊中，还看到一个更不靠谱的家长，把孩子的医保病历本都交给黄牛，这是一件非常不靠谱的事。”汪主任说。医院专家号，并没有大家想象中那么难挂没有买卖就没有杀戮，同样，没有买卖就没有倒卖，如果大家都不去买黄牛号，黄牛自然没有生路了，这需要大家共同努力。“我们采取了很多措施，四年前，推出实名挂号，只要大家填写详实的患儿信息就可以挂号。但是从明年1月1日开始，挂专家号就必须出示有效证件。”汪主任说，打击黄牛的同时，也考虑不能给患儿家长增加太多不便，所以有效证件的范围很广泛，包括患儿身份证，户口本、医保卡、市民卡、出生证明、护照、学生证等。政策实施之初，医院每天安排4位保安对未带患儿有效证件的家长进行身份审核，对于未带有效身份证件的人员确为就诊患儿及家长的，开设3至4个特殊窗口进行现场挂号。同时，凡挂号单信息与患儿真实信息不符者不予接诊。“虽然还有特殊通道，但是在挂一些紧俏的号子上，这些没带证件的家长就失去先机了，所以一定请带上有效证件。”保卫科丁光超科长提醒。从1月1日开始，不但要出示有效证件，同时将拒绝给挂号单和病历卡上信息不符的患儿们看病，压缩黄牛倒号空间。最后，汪天林主任也给大家支招，省儿童医院的号子没有传说中的那么难挂：个别专科尤其慢性病可提前通过网络、电话预约，每天早上10点和下午3点，将集中把一些预约后没来看病的号子放出来，给大家挂号。急病可根据病情看普通门诊、急诊，目前内科普通号未限号。此外，白天挂不到专家号，可以看夜间内科、外科特需专家门诊，双休日、节假日均有专家门诊。12月底省儿童医院滨江院区将开张，医院近百名专家坐诊次数从每周1天增加至1.5天，此项平均每天增加专家号源600个，尽量满足患者的就诊需求。（原文标题：挂专家号必须凭有效证件 浙江儿童医院抵制黄牛党）
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　　昨天傍晚，北京儿童医院重磅推出了《建卡及挂号需知》。小编在这 份需知中看到如下的描述：为了维护正常的医疗秩序，保证患儿就诊及医疗费用报销等流程的顺畅，北京儿童医院即日起开始推行严格的“实名建卡、实名挂号、实名就医”制度。
　　没错，这是儿童医院维护患者权益、彻底杜绝号贩子通过不法手段炒卖专家号推出的又一记重拳。“ 实名建卡、实名挂号、实名就医意味着什么？
　　小编获悉，此次儿童医院推出的“严格实名建卡、挂号和就医制度”，即为初次就诊的患者即日起需持身份证办理“一卡通”。院方告诉小编，从今年4月1日起，北京儿童医院还将停止使用旧的就诊卡（磁条卡），全面使用“一卡通”――即最新推出的芯片卡。
　　老版就诊卡即将在４月１日停用
　　将全面启用带有芯片的新就诊卡
　　院方表示，为了避免影响患儿挂号及就诊，请家长务必携带身份证及时在建卡窗口进行建卡或更换。据小编打探，这次儿童医院建卡窗口的读卡器与公安部门相关系统联网，可以识别身份证的真伪。
　　务 必 记 牢
　　根据儿童医院昨天发布的建卡挂号需知，从即日起， 患儿的家长在建卡是需持有患儿法定监护人的身份证及患儿的有效身份证件，包括身份证、户口本、出生证明等，同时如实填写医院提供的《门急诊“一卡通”信息表》。本市的患儿同时需要出示医保卡，外省市患儿如已参加新农合需提前告知建卡工作人员。
　　相关负责人表示，考虑到患儿及家长由于就诊匆忙，有未带身份证的情况发生，医院为此特别开通了办理临时卡的业务，临时卡仅能挂当天的普通号，不能预约，且临时卡只能当天有效。
　　院方特别强调，严格执行实名就医制度后，儿童医院将严格执行“一人一卡”的就诊制度，患者每次就诊时需随身携带“一卡通”，“若因为各种原因重复办理的患者，以最新办理的为准，此前所建的卡同时作废”。此外，通过APP注册的“一卡通”，患者及其家属在取卡时需携带卡内注册联系人的身份证明，在确认有效后方可办理“一卡通”及取预约号。
　　郑重 提醒 儿童医院特别提醒患儿及家长，为了维护医院正常的医疗秩序，保障患者的正常就诊，请勿使用他人“一卡通”挂号、就诊，一经发现，医院将有权拒绝接诊。
　　资料提供/北京儿童医院 图片来源/网络
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微信扫一扫分享至朋友圈北京儿童医院8月起实名就诊 挂号前须办就诊卡
作者：温薷
　　本报讯 （记者温薷）8月起，北京儿童医院将全面推行实名制就诊。前来看病的患儿在挂号前需先行办理实名就诊卡，如就诊时发现患儿信息与实名就诊卡不符的情况，医生有权拒绝看病。
　　挂号前须办就诊卡
　　昨天，北京儿童医院表示，该院将自8月起设立“建卡中心”，病人来医院看病，须先到建卡中心录入病人信息建立就诊卡，家长再持卡为孩子挂号，挂号后再就诊。
　　儿童医院副院长张建表示，家长办理就诊卡，必须输入孩子的“名字”、“性别”、“出生年月日”三个关键信息。这张就诊卡可以一直用到孩子18岁。
　　张建表示，推行实名制就诊后，再遇到挂号时提供的患儿信息和真正看病的孩子情况不符的，医生可以拒绝看病。这样既不给号贩子可乘之机，也缩短了排队挂号的时间。
　　只挂号可能被调包
　　目前儿童医院的看病流程是，患儿先挂号，然后医院发给一个号单，号单上没有孩子的信息，患儿凭号单就诊时，医生很难看出患者的信息。在这个过程中，号贩子就有机会先挂号，再拿到号单，然后将号单卖给患儿家长牟利，医生也无法从此过程中发现“掉包”。
　　对于不需要报销、全自费的外地患者，他们是否可能用号贩子提供的假名字为孩子看病？
　　张建表示，这种情况下还是能从患者的基本信息大致判断出来的。比如明明挂号时的信息是一岁男孩，结果来看病的是十岁的女孩，这种情况就是明显不符。
　　儿童暂未取名需说明
　　据介绍，由于不少孩子没有身份证，儿童医院此前一直难以实现真正的实名就诊。到儿童医院来看病的孩子，有的还没上户口，甚至一些新生儿还没起名字。儿童医院介绍，遇到孩子没有姓名的时候，家长需要和医院说明。
　　此外，实行实名制之后，号贩子仍然可能先与患儿家长“对接”，获得孩子基本信息后再为其挂号，从中牟利。张建坦言这种情况目前已经在成人医院出现，确实很难避免，有待各部门进一步研究完善打击对策。
　　同仁儿童医院提前半小时挂号
　　本报讯 （记者温薷）暑期就诊高峰已到，同仁医院单日门、急诊量持续超过1万人次。儿童医院每天接待的患者数量也达8000多。为此，两家医院将挂号时间提前半小时，6：30开始挂号。
　　实名就诊纠纷公安拟介入
　　本报讯 （记者温薷）记者昨天从北京市卫生局获悉，针对在电话预约、网络预约过程中因“号贩子”使用假身份证倒号、患者就诊时被发现登记信息不一致，可能出现医患纠纷或医护人员被威胁等问题，将和公安机关配合处置，维护正常诊疗秩序，拟建立公安机关、卫生行政部门、医院几方配合的医患纠纷快速处置机制。
　　据介绍，6月1日起，市属大医院预约挂号必须提供有效证件号码，如身份证、社保卡、就诊卡等，从目前的情况来看，未出现医患纠纷增多的情况。
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