店铺被盗窃了，客户的财物也没了,店主需负责吗_百度知道
店铺被盗窃了，客户的财物也没了,店主需负责吗
从法律上来讲我也是受害者,现在赔了一台一样的机子给他,但他还是搞东搞西的想再从我这里搞一笔我手机店半夜被盗，那我到底该不该赔他这台机子？还是等警察找到了再还给他,顾客的手机也被盗
现在赔他一个新的一样的手机，买到他满意为止!只是他那个版本实在找不到。版本就有点不同。正如诺基亚。因为他之前那个版本实在找不到。我该怎么处理。但还是那个款那个型号的手机。那都是一比一高仿的！用过手机跟懂点手机的人都知道版本不一样但里面的功能还是跟以前的一样的、索爱之类的都有分版本的啦，何况他一个假苹果机。现在他就捉住这点要我再去帮他买他那手机已经很残旧了，而且摔坏过也维修过
提问者采纳
就可以不理他了，要是继续闹的话，不过可以不用赔偿新的，通过使用时间也可以明确个大概的数目出来，可以请鉴定专家来鉴定他那台手机到底值多少钱。赔偿之后他如果再找你的话，打110就可以了是要给予赔偿的
提问者评价
110？被盗那会报警还等半个钟才来一个人，而且是双手扣着抱胸象过来看热闹，现在这样的事更不会理啦
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赔偿时应该的，你做的已经够好了
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出门在外也不愁苹果手机维修有被盗取手机里面信息的吗_百度知道
苹果手机维修有被盗取手机里面信息的吗
我有更好的答案
一般是不会的，建议再维修手机之前将手机内的数据备份并且删除数据。
有可能的哦
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出门在外也不愁iPhone6 手机被盗后，收到官网发来的解锁确认信，该怎么做能找回手机？
昨天手机被盗后去了派出所备案，今天收到苹果官网发来的邮件！请万能的知乎支招！期限只有1天…截止8月16日下午。-----————----————-----————-----——没想到这个帖子会这么多人关注，谢谢大家热心回复。楼主因第一次掉手机缺乏经验，还没和一楼那种斗智斗勇就在提问当天输入密码和密保 就这么轻易的让他们得逞了…我想去哭会…心里非常不爽…没想到上知乎推送了…
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重要信息更新一下，骗子在无法骗取密码的前提下，会尝试盗邮箱，特别是QQ邮箱，现在盗QQ的办法可太多了，所以还是建议知友们若是有骗子开始行骗，一定一定要开启两步验证，开启两步验证，开启两步验证啊！~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~骗子花招很多，我来上图给大家看看骗子的诈骗思路。我的手机号被盗，发现丢失后我补办了电话卡，报警，登陆icloud将该手机设为丢失模式，打电话给苹果登记了丢失，然后就静静等骗子联系我。骗子9月22日开始发邮件骗ID密码。猛的一看，还真像那么回事，遇到这种事情必须仔细确认，点开地址分析一下：发件人地址真的很重要，一定要点开看啊，很多邮箱会自动隐藏地址。记住：苹果官网不可能用非官方地址的邮箱给客户发邮件，这用foxmail是个什么鬼？ok，确定骗子无疑，不管他。接下来的一个星期，我的两个绑定的邮箱不停收到该类邮件。这招不行，骗子又有新花招：我差点以为骗子已经得逞了，还是老办法，点开看地址后缀竟然是apple，问题在于id多了个s。依旧不理。骗子开始发短信给我：lcluod是个什么鬼，不就是想让大家和icloud搞混乱嘛，多么明显的钓鱼链接，依旧不理。骗子开始有点点绝望，出现温情招数：lcluod是个什么鬼，不就是想让大家和icloud搞混乱嘛，多么明显的钓鱼链接，依旧不理。骗子开始有点点绝望，出现温情招数：我自然不会下载附件，很明显的钓鱼、木马之类。这些邮件我都回了两个字：多钱，结果被退信，地址不存在，想想我也是傻，肯定改地址了嘛，还是不理，后面的邮件感受到骗子开始抓狂，又有小小的绝望：这些邮件我都回了两个字：多钱，结果被退信，地址不存在，想想我也是傻，肯定改地址了嘛，还是不理，后面的邮件感受到骗子开始抓狂，又有小小的绝望：几乎每天发一封一样的，我觉得她不让我用小号是为了更好的盗取密码。几乎每天发一封一样的，我觉得她不让我用小号是为了更好的盗取密码。不堪其扰，终于决定加骗子QQ算了，她还不肯通过，只在临时对话框里让我在线的时候找她，我找她没回话，后续再有更进一步的发展会来继续补充，希望大家提高防骗技巧，骗子不可怕，就怕骗子有文化～～与君共勉～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～10.13日骗子发大招了，我也差一点沦陷，写出来供大家参考。上次说到骗我加QQ.我加了她没通过，今天早晨看到骗子新邮件我就顺手又加了一遍，十点就接到显示为苹果中国的电话，后来才意识到可能有关联。我刚开始接电话的时候是完全信任的，因为我确实在苹果官方登记丢失了，客服女生声音也不错。主要内容就是问我是不是丢了手机，说有一个男人拿着这部手机去售后要求解锁，但是说不出苹果ID的密码，他们就查到我的联系方式来联系我，如果我能确认这部手机是我的，苹果售后会扣留并归还给我（内心好激动有没有，这就是要被骗的前兆啊）她向我核对了姓名，住址，邮箱（都是她说完，我说嗯）然后问我三个密保问题还记不记得，我说最好给我发邮件，我不会在电话里说我的密保答案（还是留有几分清醒）她说如果我有疑问就可以填一个什么表，我说好，我就打开电脑准备收邮件。我刚开始接电话的时候是完全信任的，因为我确实在苹果官方登记丢失了，客服女生声音也不错。主要内容就是问我是不是丢了手机，说有一个男人拿着这部手机去售后要求解锁，但是说不出苹果ID的密码，他们就查到我的联系方式来联系我，如果我能确认这部手机是我的，苹果售后会扣留并归还给我（内心好激动有没有，这就是要被骗的前兆啊）她向我核对了姓名，住址，邮箱（都是她说完，我说嗯）然后问我三个密保问题还记不记得，我说最好给我发邮件，我不会在电话里说我的密保答案（还是留有几分清醒）她说如果我有疑问就可以填一个什么表，我说好，我就打开电脑准备收邮件。结果她在电话里面问我看见验证消息没，她竟然加我QQ，我就意识到应该是骗子了，加就加嘛加了之后的对话我还没有来得及截屏她就把我删除了，我也找不到聊天记录，大概给大家重复一下：骗子：请问你是XX本人吗？我：是。骗子：请填一下申请表格（后面附一个腾讯都打问号的一个诡异链接）我：填好了。（姐又不是傻的，怎么可能填嘛）骗子：你确定？我：不确定，这种链接我会打开？？？骗子：你要是不相信我也没办法我：回购就谈价，骗密码门都没有。然后我去看她资料的时候，我就被删了好好一姑娘，干点啥不好，非要出来骗，惋惜啊惋惜～～若有后续，继续来更新，希望有更多的人知道他们的骗人思路，不要被盗又被骗才好。～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～10月16日，一个没留神，怕是已经遭骗了，抵抗到现在，我也是心力交瘁啊，稍稍放松警惕，就容易落入骗子陷阱。上次说到骗子不肯加我QQ，用小号冒充客服，这次她通过了我的好友请求，要我在线找她，并让我找到自己手机的编码，好谈回购。我想骗子终于放弃我了，稍不留神，就点开了链接，然后骗子就不回话了，我也是内心拔凉拔凉的，如有人按照我的帖子抵抗到这一步，请告诉我后面骗子还会干什么，我自己先哭会去～～我竟然在QQ对话框点开了未知来源的QQ相册，想想也是醉了。～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～第一次来知乎答题就收到了一百多评论，受宠若惊，很多评论说我不会就此沦陷，我也觉得点开个链接不至于那么夸张。目前手机，ipad.mac均正常工作，应该是还没有被盗密码，有可能骗子觉得骗我太费精力，拆了卖零件去了吧，若有后续肯定回来更新，也希望大家能把这个回答推荐给更多人，毕竟小偷骗子都专业集团化了，我们也应该更团结才是。 ^_^==========================^_^喜大普奔，我还没有沦陷，因为又有骗子联系我了，听了各位评主的建议，已经设置了两步验证，希望不要被破解了，还是上图给大家我对把手机找回来并没有太执着，只是觉得这个经验可以给大家借鉴，毕竟，很多人都不知道骗子们已经如此专业化，而销赃的产业链已经如此完善了。
小6在春熙路被偷之后一直没动静 过了几天绑定我apple id 的邮箱就一直给我发送楼上几位回答那样的邮件。我随便点开一个，填的ID是
密码填wocaonima 你猜怎么着 嘿嘿我登录进去了！然后让我填密保 我依稀记得我填的答案分别是骗子全家灵车飘移 你妈癌症治好了吗以及你爸的睾丸肿大有没有影响性生活。然后我点了提交。然后。。。然后就给我跳转到百度了。。。
楼主，如果你的手机被换机了，建议你查查换机地址，这个是比较靠谱的找回办法。一般小偷会骗取密码，选择刷机的方式抹掉原机主的开机密码锁，以便二次销售。如何找回，可以看看郭小龙的回复，感觉答得很全咯~~如果你查了换机发现被取走了，我复制我的经验贴，希望有帮助哒（我在那个话题上也贴了，但是貌似没有人看到=。=）。【更新一下】：感谢 胖丁lexi，现在苹果法务部答复抵达仓库的手机只会被保留48小时（苹果法务部答复截图如下）。难道是用这种方式找回的人太多，所以苹果损失变大了？真的是让人气愤。感觉是应该得知被刷机后开始和警察沟通，随时关注，最好提前把协查函、执法单位查询信息表格准备好，等换机后第一时间去扣新机，同时给苹果法务部发函。所以我的时间轴应该是没有太多的参考意义了，被偷手机从维修点返回苹果上海仓库后只保留48小时。再次声讨一下苹果，也祝大家最好不需要用到我这个经验，保护好自己的手机。感觉是应该得知被刷机后开始和警察沟通，随时关注，最好提前把协查函、执法单位查询信息表格准备好，等换机后第一时间去扣新机，同时给苹果法务部发函。所以我的时间轴应该是没有太多的参考意义了，被偷手机从维修点返回苹果上海仓库后只保留48小时。再次声讨一下苹果，也祝大家最好不需要用到我这个经验，保护好自己的手机。【更新一下】：1、目前也有不少知友找我咨询，想提醒大家下哦，先把郭小龙小哥的答案看完哦，他的是针对手机丢后，小偷去刷机后换机，你再去把返回维修店的新手机扣下来。我的答案呢，是针对没有扣住苹果换给小偷的新机，然后去扣那台返回苹果仓库的旧机。所以请大家把我们两的答案仔细看看哦，都写得很清楚哒~~我当初就是咨询了郭小龙小哥一次，他人非常好，然后我就靠自己的努力找回手机啦~~所以其实我也是很棒滴2、执法单位查询信息表格我附在后头啦（但是表格木有了=。=）苹果手机能找回的大部分建立在小偷换机的基础上。即根据苹果的保修政策，一年内非人为的损坏，苹果会直接给换一部新手机（而不是维修）。小偷们会将手机弄坏点（比如我个人的手机是左侧按键失灵），然后拿到店里去维修，店里会认定为非人为损坏（技术活），后将旧手机（也就是我们丢失的那部）返回苹果上海仓库（中国就这一个），然后从苹果总部发一台新机到店里，小偷就拿到新机了，这样小偷可以卖个更高的价钱。郭小龙小哥的解答是比较幸运的，因为直接在新机还未被小偷取走时就扣下了，我比较倒霉，查询到换机地址的时候晚了，手机已经被取走了，然后我扣的是返回仓库的旧机，最后拿着这台旧机去维修，给换了新的。个人建议：1.查ICCID除非是自用，否则查到的激活卡绝大部分是废卡，请大家不要去X苹果淘宝店上买无限次查询，骗人的。2.以下能找回的经历需要小偷去换机、国行/港版手机在保修期内、一个肯帮忙的好警察。3.淘宝上查维修换机地址的很多，请大家自行选择~以下直接从我之前在丢友群里写的经历复制：材料邮寄地址(指苹果法务部答复旧机未被拆，扣押成功时给上海警察邮寄取回手机的相关材料） 上海市公安局浦东分局凌桥派出所 顾警官（收）地址：上海市浦东新区展凌路359号 电话：021-时间轴：8.26手机被盗→8.31小偷刷机并送修（直信创邺北京通州店）→9.5新机返回维修店→9.8新机被取走→9.10发现换机但小偷已取走→9.13给苹果法务部发协查函（派出所、分局盖章均可）→9.14苹果法务部回复要求填写《执法单位信息查询表格》→9.17给苹果法务部发已盖好分局公章的《执法单位信息查询表格》（派出所盖章不行）→9.18苹果法务部提供维修信息，答复15个工作日内回复扣押情况→9.23苹果法务部答复提供扣押证物通知书等（表明手机未被回收，好消息！）→9.29给苹果法务部发扣押证物通知书（分局盖章），并答复于10.8左右完成办领手续→10.1给上海凌桥派出所发快递，邮寄相关材料→10.2苹果法务部答复扣押所需材料，告知扣押仓库地址→10.8联系上海顾警官确认材料收到→10.14联系顾警官，得知手机已从仓库取回，顾警官让我这边警察联系他，确认邮寄地址→10.19我这边警察联系我，让我取手机→10.20旧机找苹果客服恢复保修→10.22去店里维修拒修（百邦北京牡丹园店）→10.24去店里检测，换新机（百邦北京牡丹园店）。时间轴请大家自行比对，之前我打算扣押旧机时，群里某位大神说来不及了，建议我放弃。但结果是手机并没有被回收。所以大家不要放弃，我也是这么鼓励之前向我咨询的丢友。试了就还有希望，对吧？邮件截图（我有这些截图是因为我这边的警察说没有外网，他让我自己弄邮箱，每次收到苹果法务部的回复我都给警察看，然后他把相关材料让我拍照，材料原件由警察保管）：时间信息等大家可以参考时间轴，邮件内容供大家参考。注意：每次发邮件给苹果法务部时均需附上警官证的正反面，大家仔细阅读苹果法务部回复的邮件，按他们的要求提供材料。1、9.13给苹果法务部发协查函注意事项：1.将协查函、警官证（正反面）拍照后，转成PDF(如何转请百度）当附件发送。2.扫描件是否可以我不清楚，我是用的照片。3.附件中《协查函》内容同邮件内容，我复制了一遍，群文件中有相关模板，可直接使用。2、9.14苹果法务部回复要求填写《执法单位信息查询表格》注意事项：1、《执法单位信息查询表格》一定要盖分局及以上的公章，派出所的章不行。2、群文件中有《执法单位信息查询表格》，可在第一次发送《协查函》时一并发送，节约时间。3、我用的是126邮箱发送的，回复邮件中要求不使用126或者163邮箱的注意事项可以不予理会。4、《执法单位信息查询表格》“要求查询相关信息的原因和当地法律的根据”可以按我填的填写：本案涉及盗窃罪，依据《中华人民共和国刑法》第二百六十四条：盗窃公私财物，数额较大的，或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。3、9.18苹果法务部提供维修信息，答复15个工作日内回复扣押情况苹果发送的维修记录就是咱们已经知道的维修店地址/电话/送修人信息等。4、9.23苹果法务部答复提供扣押证物通知书等苹果法务部曾回复：关于产品扣押, 苹果仅保存15天。请速联系提供相关文件并提供预计办领的日期， 并在4天内完成办领手续。倘若没有相关办领的文件，相关设备在15天后进入回收流程。建议大家在得知新机被取走后第一时间给苹果法务部发邮件。9.29给苹果法务部发《协查函》、《扣押证物通知书》、《立案决定书》、警官证后，我联系了上海凌桥派出所，那边给我转接了顾警官（021-），顾警官应该是专门负责手机扣押的，让我提供了苹果法务部给的案件编号（法务部回复的邮件里和标题上会有），并让我将协查函原件、扣押证物通知书原件、警官证复印件、立案决定书快递至他们派出所。他会在收到材料后去苹果仓库帮我取回手机，如果手机已经被苹果法务部扣下的话。10.1上午顾警官的电话一直没人接，我联系了凌桥派出所，他们告诉我顾警官10.6才上班，只能先把材料发到上海。5、10.2苹果法务部答复扣押所需材料，告知扣押仓库地址注意事项：我向我这边的警察要了相关材料后给上海顾警官发快递，材料有：1、《协查函》原件一份 2、《扣押证物通知书》原件一式两份（我这边的警察说需要上海警察盖章后寄回一份） 3、警官证复印件一份（盖章）。4、《立案决定书》一份（需要使用完毕后寄回我这边的警察）。以上材料我用一个大信封装好了，信封上写了苹果法务部给的案件编号（苹果法务部回邮件给分别给了2个编号，最后我把编号都给写上了）。快递时我保价了，大家可自行决定是否保价。10.8联系上海顾警官，询问材料是否收到、齐全。顾警官说材料没有问题，并已经在收到材料后去了仓库一趟，仓库那边有我的编号（也就是苹果法务部回复的那个案件编号），但需要时间找到手机，找到后会联系顾警官。10.14上午给顾警官打电话，告知我手机已从仓库取回。他让我联系告知我这边的警察联系他，确认下邮寄地址，直接将手机寄回我这边派出所。感谢顾警官！10.19上午我这边警方联系我，告知我手机已经收到，让我去取手机。10.20我给苹果客服打电话，因为我的旧机返厂后就没有保修了，让苹果客服给我恢复保修。向苹果客服提供了三包卡、发票、扣押证明、受案回执、协查函等的照片（就是之前给法务部也发过的那些，能证明手机是从仓库回来的赃机）。10.22去百邦北京牡丹园店要求换机（离家近，本想去直信创邺通州店再骂他们一次要求他们给我换机的，但太远了懒得跑），维修人员看我手机底部缺了颗螺丝，认定我私拆。联系苹果客服，转接高级技术顾问，在技术顾问的压力下，店员记录了我的情况，并将我提供的三包卡、发票、扣押证明、受案回执、协查函等照片一并留存。答复我此种情况三个工作日内会告知是否不认定为私拆（必须不认定为私拆，不然跟他们死磕）。10.23接到百邦北京牡丹园店电话，说不认定为私拆，让我去任何一家授权店检测即可，如果符合苹果保修政策就给我换机。10.24去百邦北京牡丹园店，检测，手机还是之前被小偷弄坏的那样-左侧按键失灵。等了大概2小时，因为需要将我的检测情况由店里的工程师发回苹果总部，由苹果总部答复。检测结果是符合保修政策，换新机，搞定。找手机真的不是一个轻松的过程，希望大家能在小偷换机时把新机扣下，这个相比是最轻松简单的。如果不能扣下新机，也不要灰心，只要发现得不是太晚，扣旧机都是希望很大的。拿回旧机肯定是需要警察配合的，大家在跟他们打交道时，态度好一点，我也受了不少警察的气，但还是只能靠大家自己的努力。附1：执法单位信息查询表格Law
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取回来了！3月29日，历时两个月，拿到一台未激活的新机！取回来了！3月29日，历时两个月，拿到一台未激活的新机！中间曲折无限！以下文字忒多，请耐心查看！发邮件说解锁的，都是骗子，这是看了多少的经验，官方是不会发此类邮件的。我找回的方式，是通过授权维修店的索赔，前提是手机本身就没开丢失模式，在一年质保期内被换了新机。当然，这个的门槛也很高；首先，如果你的手机被偷之日没有报案，没有受案，没有立案，靠自己查出来维修换机，是不可能向维修店索赔成功的。再者，如果你的手机购机证明不足，比如国行机需要发票和三包凭证，盒子，比如港澳机需要小票 盒子，港澳通行证过关证明，也就是不能自证身份的话，也是不可能取回来的。第三，没有一个艰苦执着的精神，和跑断派出所腿的耐力，磨嘴皮子的本事，适当方式维权的技巧，你也很难获得成功。所以要和派出所警察叔叔搞好关系哦！！！不仅限于总去，赔笑脸，还要看眼色，递个烟，送个零食啥的，争取好感！通过查刷机信息，查ICCID，查现在手机的使用者身份来找回手机的方法，不在此文表述中。在寻机的过程中，我也看到很多经验，比如扣旧机，异地取机，听上去都很难。所以维权之前真的要评估自己的精力和成本。以下是自己寻机的经历，写出来普及同样被偷被换&扣机不成功继而向苹果授权维修公司索赔的同学们。事情经过：一、痛失爱机：日，一个周六的下午三点半去家附近某商场溜达，玩了一两分钟手机，逛了逛优衣库。然后上二层，去某鞋店试鞋子，女人嘛，心情不好的时候总要买买买。得瑟，为毛呢，因为我这个包平时都斜跨，那天搞了个手拎，试鞋子的时候来回看镜子不方便，遂把包包放到地上。我的包包是有一个拉链，还有一个外侧大兜，现在回忆，依然不记得是放敞口的大兜还是拉链里，总之，人作天在看，从来只有把手机淘汰，没有用坏，或者只有一次用一个月工资买的手机，刚用七天掉马桶里拿起来冲冲水，开机后直接挂掉的经历，丢手机，更加与我不相关；而这次，命运的安排，我这位刚买不到四个月的小粉64G苹果，被贼惦记上了。大概四点半左右，半天各种试鞋的我，也没选定买哪双，遂打开包找手机 打算看看淘宝。。。经常逛街的人你懂的不出意外，手机没了。用另一个手机立刻拨打，第一次无人接听，第二次直接关机，第三次不在服务区。心情很沮丧，鞋店没有监控，周围人很多。我直接报警110（这点很重要，公权力的借入是非常靠谱的），描述了丢失状况，当地派出所打来电话问明情况，问我需要他们干啥，我说，我要掉监控查谁偷了手机。四十分钟后，两位警察带着商场物业的人到达鞋店，询问几句后，问我们有什么要求，我说要看监控。到达地下巨大的监控室，看鞋店外七八米的摄像头拍下来的景象，想必也知道什么结果，只看到自己大大咧咧的拎着包进了店，没看到任何可疑线索。警察和我填写了一张放弃笔录的出警回执。我和家属灰溜溜的回了家。二、尝试网络寻机因以前见过苹果手机被找回的文章，心中有一丝希望，到家后开始百度搜索攻略。此时要描述我的手机情况，去年十月份乘着去珠海出差的日子，利用晚上空余时间，过关澳门买到的玫瑰金，当时买到也很奇葩，据说在香港只能用本地手机号预约才能买到，而澳门的店面有且只有一台还在另外一家店，我是坐着赌场的穿梭巴士经过港澳码头换巴士，到达另一家店，才买到的。而此篇不打算详细描述买的经历。付完买手机钱时，和店员确认澳门过关严不严，人家说挺严的，遂决定，扔掉盒子（此是我最后悔的事情，后续会讲到为啥），还好，保留了当时购机小票（非常明智，后续会讲到）。攻略上说可以在淘宝里购买找果服务，通过提供imei或者序列号就可以查询刷机信息和激活imessage的手机号，从而找到手机（这个是对的方式，但不是最合适我手机找回的方式，之后会讲到），盒子不在，手机丢了，运营商不给我imei号，咋整，我有小票噢！我拿出小票上的澳门店面电话，打了个有生以来屈指可数的越洋电话，和人家问，帅哥我是那天买你手机的，有小票，你叫Bruce是吧，你能告诉我我手机的IMEI号和序列号吗！对方说，小姐你发个照片mail给我吧。我说，好的，立刻发了。五分钟后，我又打电话，Bruce亲，我的俩号能告诉我了吗，人家回复，小姐，你的小票上F后面的数字就是序列号呀么么哒。O，浪费我俩越洋电话，好的，谁让我手机以前没维修过不知道啥叫序列号呢！IMEI呢，Oh 小姐，IMEI我们是看不到的噢。好，第一时间先在淘宝上搜找果，查到N多店，以我多年淘宝经验，选了个中间比较靠谱的评价的，买了80元包无数次刷机信息查询的服务。然后，我就等着了吗，OH NO后续的经验证明，这种查询基本都是骗子，尤其带很多好评的，都是刷信用的，315曝光的刷信用，适用于任何领域的电商。马上过年了，家里人生病了，于是我提前飞回去，开始过上没有电脑的生活，后续耽误了寻机的效率。三、寻机正途回家后我也没放弃，在朋友圈发了一条：手机丢了，有指纹密码，没开通丢失模式，请问如何能找回来。有几位回复我，能找回来的，我和关系不错的单独微信问，是找果服务吗，人家说，是的。但是，最靠谱的还是一位闺蜜，发来了知乎上的一篇文章，这个对我找回手机有极大的帮助，马上讲述！！！其中我收获了几条核心信息：1、靠谱的淘宝店家，专业找果2、保修期内的苹果被偷最大可能是去授权服务点维修换机，成功洗白白3、能不能找到手机和警察叔叔关系巨大。4、想找回手机，一定要解除丢失模式，这点上我没纠结，因为我的查找IPHONE还没机会启用呢，就丢了!结果这条也将作者列为苹果黑色产业链上的帮凶污点，不了解真相的人以为他是托呢。遂，在我回家头几天，就购买了这家淘宝店的刷机服务查询，65元，店主把我拉到用户QQ群。群里的群文件有很多文章，分享经验，告知找果流程，警察出面，如何索赔，内容非常全，有空就看看。其中有提供自己查询维修换机的苹果官方链接，通过添加序列号就可以查询，我看了第一次，什么信息都没有，后续以为自动刷新就可以看到，结果忽略了需要每次都添加才能查询的正确方式。四、柳暗花明转机出现：2月14日，对就是情人节的晚上，店主在旺旺上和我说话，你的手机被维修了，你知道吗。我说，我不知道啊！！！店主说，你自己去苹果官网查查吧。好，这个官网的查询地址我用过两次，添加了序列号进去，但是一直没动静，这次我一查，我的妈呀，显示您的手机在维修中！！！我立刻和店主问，那我怎么办啊怎么办啊，店主说，看群里的文件。店主你好含蓄啊，你应该直接说，赶紧花钱查维修地址啊！！！妈蛋，你那么含蓄还要不要做生意了。于是我耽误了几天时间，因为家里有事儿嘛，我好歹是重要分子，要以家庭和睦为大，自己的小事慢慢搞。直到我回北京前一天，2月16日，我主动和店主说，那么我买个一百块钱查维修地址的套餐吧！店主说，你确定要买，我不确定这手机是不是你丢的。。。苍天啊，就因为我找手机不积极，您都以为手机不是我的！！我立刻发送了小票和我信用卡账单的图片，证明自己的清白。店主才说，好的，但是你耽误了这么久，很有可能被取走了，无法扣机，你要做好心里准备，我回复，那还有机会吗，店主说你要这么问，我肯定不能保证有没有机会。。。你逗我呢啊！我赶紧给店主打气，肯定有机会，我很相信你们的，群里找回手机的那么多，我的一定也可以的！！！看，当一个想找回手机的女子，还要拿出啦啦队的架势呢五，借助公权力维修换机找回方式：最佳时机，扣机，也就是送修人将手机送往授权点，在苹果检测的期间，由警察出面带着协查函等，扣新机。这是最佳机会。错过了就要在等。但无论如何，也需要有受案和立案，这个是我缺乏的。SO，找警察叔叔去2月17日，早晨飞机，中午到北京。收拾了行李后，直奔派出所，运气很好的遇到了第一次见的出警警官，他还记得我，于是将我指给了值班民警王警官。之后，就是我和王警官乃至中国司法机关深度打交道的旅程。王警官先是把我当成了一个上当受骗的小姑娘，说他有个案例，也是花钱查手机丢失情况，结果被骗了三千块，我说，警官，我不是这样的人！总之警官就是告诉我，你这个事情我们帮不了忙。好吧，我说服不了你，第一次沟通失败。第二天上午，淘宝店主发来一个截图，包括旧手机的维修情况-听筒出现问题（这是黑产惯用方式，做点小手脚，好手机变瑕疵），换取的新手机，包括imei和序列号，送修人，送修店面，目标指向石家庄某授权店。激动的我又去找警察了，并且拿出证据：俩截图，警察这次开始改变态度，认真的记录了信息，还复印了我的购机小票，给这个店打电话，表明身份，问手机是否还在店里，维修点里的人说要保护个人隐私，不能提供。我不甘心啊，打电话侦查，我说我是送修人，报了截图里的手机号和姓名，查询下修好了没，对方告诉我：手机换了新机2月16号就取走了。。。王警官这时候说，对啊，你要是手机还在店里，我就能申请出差扣机了（哥，您之前可不是这么通过答应）六、索赔之路好吧，手机错过了扣机时间，我和淘宝店主说被取走了，他说，那只能这条路了：和授权店索赔。港行机索赔需要材料：个人身份证，港澳通行证，小票（如果是国行机，则需要三包证明，盒子，发票），盒子照片，受案回执，立案决定书，维修信息，那么我缺警方的材料。但是警察各种方式告诉我，你知道警察每天多忙吗，你知道有多少事情等着我们做吗，你这个事情是小事情，不要纠结了，有这时间去干点别的吧。好吧，我只有维权了。我和微博上的平安**发了个私信，说我手机丢了，派出所不提供立案。顺便说知道派出所警察很忙，但是自己找机心切，请帮忙，请理解，请体谅丢手机的心情。微博说，好的，我们尽可能帮忙。第二天早晨派出所王警官给我电话了，让我过去拿受案回执。现场去了后，王警官说，他知道微博上的事儿，让我以后直接找他，不要再找微博了。我连连答应。然后就开始做笔录，签字画押。三天后，我拿到受案回执。然后将所有材料打包，发邮件到授权店集团的维权邮箱。对方回复：缺乏立案决定书。我是天天通过邮件处理工作的人，深知邮件文化，我和这个邮箱墨迹了很久，怎么说都不行，派出所就是不提供，我也没办法。然后我在QQ群里开始寻找有相似情况的北京地区的小伙伴，果然，被我找到一个。她也是找警察立案了，但是不提供纸质版立案决定书，一气之下，投诉了办案的警察，结果派出所很快配合提供了复印件，并且允许拍摄了原件的照片。和授权服务商理赔成功了，手机被送到了某个维修点，但是被投诉的警察此时不配合出警取回手机，小姑娘没办法了，看着手机近在眼前取不回来。所以她给我的建议是，不到万不得已，不要投诉，要一哭二闹三上吊的方式拿到立案决定书。和她聊天中，我请她发了立案决定书的照片给我，有了这张照片，我下次再去派出所的时候，就很管用了。我和警察叔叔说另外一个派出所允许拍照，还给了复印件，我的王警官一看到照片，立刻痛快的帮我拍了电脑上的立案决定书，但他也说，只能帮到这了，复印件是不行的。无论如何，有了这张照片，索赔的时候，立案决定书就有了。后，和授权投诉邮箱将所有材料重新发过去，很快，当天下午就有了反应，维修店面给我打电话，告知会提供一部同样型号的新手机给我，先快递到北京地区的连锁店面，我可以联系警察带上扣押证明，扣押清单，立案材料，两位警察互相作伴共同取回赃物（也就是新机）。手机目前还没有拿到手上，待拿到后，再分享出来。
作者：lexi链接：来源：知乎著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。知乎处女答，不匿。我的手机也是跟各位一样，在外面走的时候放在外衣兜了一瞬间就被偷了。在这之后我开始想各种办法找手机，也参考了很多知乎大神的教程，事隔30天后成功拿到未拆封的新机一台。所以我今天也写下我的经历下，希望对大家有帮助。··········································································································································最近比较忙，看到大家评论也没有及时回复，不过评论里面奇葩挺多的，所以本宝宝决定关闭评论，并且把答案框架修改一下，以便大家自取信息。尽管答案很详细很完美，但是仍然有很多人是不会看的，找手机是自己的事情，切勿太依赖外界。事件时间轴：2月10日手机被盗--当晚解锁手机--2月11日购买服务并查询已刷机--2月13日拿到立案回执--2月25日出现五个案例--3月5日案例突然消失--3月7日卖家通知我手机在3月4日被秒换--3月8日联系到受案警察，得知已立案，并且拿到警方函件发给苹果法务部--3月9日苹果回复邮件地址并非官方邮件，于是重新申请邮箱发文件--3月10日法务部回复手机已经被拆--3月14日投诉换机店，并要求警察寻找异地警察查换机店--3月16日北京警察拿回新机--3月20日飞去北京拿回未拆封新机一部。·········································································································································2月10日（也就是大年初三）手机在北京后海被盗，当时在原地用妈妈的手机先报警，等警察来的期间又打了苹果客服电话，苹果客服告知了钓鱼短信和邮件等事宜让我小心。之后被带到警局录口供受案。当晚回家开始各种查询教程信息，也上某宝买了查询服务，加入了卖家的群组（不过在这个过程中我比较反感，感觉很多群里都是被洗脑的人，在那个群里有质疑就会被围攻喷）。这里我也强调一下，查刷机和换机信息其实只是其中的一个过程，并不能决定你是否能找到手机，更多的还是跟警察的沟通配合。所以各位想找手机的，可以上某宝选择一些靠谱帮你查的卖家，没必要买销量高和价格贵的，因为人数太多其实卖家根本忙不过来也不能及时帮你查。凡事靠自己！如果大家遇到什么问题的话，可以加入我们几个朋友组成的QQ群，避免广告嫌疑各位宝宝可以私信我。目前QQ群人数已经较多，加群的宝宝请注明丢失地点和时间，方便群主审核哦。好消息是，进群的人都沾到了仙气，找到手机的越来越多了(●'?'●)下面开始详细写我的找回过程。被盗后两天都收到了各种钓鱼邮件，不过当时我也主动解锁了手机并顺利被刷机，据说如果不自己解除的话小偷没办法刷机或者换机手机只能被拆了。然后就是漫长的等待，查询显示2月11日手机被第一次刷机，之后一直没动静。另外还有关注激活锁查询页面和苹果技术支持页面。2月25日登录到技术支持页面，发现我的手机突然多了5个案例，3月5日这些案例又全部消失。此时我回到了老家，等的很煎熬崩溃，幸好常常跟丢友们一起聊天，大家其实心里也都等的很纠结。就这样到了三月7日，早上突然接到个陌生电话，是我的卖家打电话告诉我我手机在3月4日下午被秒换，地点是内蒙锡林浩特的京邮普泰维修点。我当时很慌乱，看了那么多教程还是不知道该怎么办，也没联系上警察。后来整个下午都在理清思路，也就是第二天找到警察让他马上发函给苹果法务部扣旧机，警察叔叔也很配合，3月8日上午全部把资料给我备齐，于是我用自己的邮箱发给法务部，却在当天晚上九点多收到拒信，称我这不是警察邮箱不回复。（后来我加上了知乎大神微信，大神告诉我自己去申请一个带police前缀的邮箱再发一次试试看。）后来警察又帮我重新弄了几分函件，不过我在3月9日用新邮箱把原来的材料（协查函，警官证正反面，执法部门信息查询表，加盖局级以上公章）又发了一遍，3月10日苹果回复我我的手机过了48小时已经被拆机，同时附上了关于该手机所有的案例和换机数据。至此扣旧机已经没有希望了，另外几个丢友都说今年拆机流程变快，扣旧机已经希望渺茫了。我只能想办法追新机，因为机器刷机换机都在内蒙，本来我是不抱希望的，我的警察叔叔仅仅是配合，但不主动，所以要找异地警察协助感觉很困难。并且这段时间我又来到了广州准备重新开始工作，家里没网也不方便，大概在3月14日时我联网打开苹果的邮件附件，发现我的被盗案例没有消失，但是维修点仍然当场秒换手机，新手机也一直没被激活，估计还没出手。因为我大学法律系，很快察觉到这点是可以认定维修点是销赃的。因此我很快又开始行动。首先 是问警察什么时候上班，是否可以帮我异地警察协助，当时警官答应说可以帮我提供所有文件。于是我立马又打了蒙古警察电话问，蒙古警方电话里答复我让办案警察打个电话并且提供函件就可以协助。第二，打电话给苹果客服，要求找处理专家，针对维修点销赃一事进行处理。（此过程耗费我接近300分钟的电话，非常麻烦，苹果客服各种不合作，最后基本是讲完道理开始骂人才有用）最终我找到了苹果客户关系部工作人员，对方给了我邮箱，并要求我发送所有证据，于是我将我的购机数据、警方函件、法务部附件一并发送，并且写明涉及的法律条款。同时将此邮件内容给警察看。两天后，苹果工作人员回复我说调查了该维修点，但他们抗辩说无法看到报警案例，所以没有参与销赃，苹果也没办法跟店面沟通。在此期间，我根据武汉追赃哥建议，打过当地315，也找过该维修点的主管公司和维修点的电话，315只是记录让我找警察，京邮普泰总公司电话无人接，维修点态度十分恶劣，基本没有任何作用。此时我基本彻底放弃。然而，第二天也就是3月16日，北京警察给我打了6个电话，我最后才接到，警察告诉我说内蒙警察去维修点查了，那个店面不承认销赃，但是赔给我一台一样型号全新未拆封的新手机，并且手机已经在警察手里，让我找个他上班的时间回北京拿。3月20日赶到北京拿回新手机，不过晚上回广州遇到暴雨天气被滞留机场，也是人生中的第一次。········································································································我是干货的昏割线(●'?'●)找手机要用到的网址，请牢记查询保修期网址是：查维修的方法：必须用苹果和电脑浏览器 安卓不行激活锁查询网址：显示不出来，大家百度 激活锁查询 就能找到了第五步：在上述页面点击案例活动和维修活动，查看维修记录。如果换机了就会出现内容，会有维修案例号或维修ID的，这时候要把案例号和维修ID记下来。除此之外，你还可以到苹果的另一个官网：
再确定一下换机的时间。发给法务部邮件内容：协查函、警官证正反面、执法信息查询表。正文同协查函内容，除警官证之外都需要加盖局级公章。三个文件备齐可以第一时间扣下旧机。关于被盗案例：被盗案例是指失主致电苹果客服，并且告知苹果客服手机已经被盗。这个步骤可以有或者跳过，全看各位心情，并且苹果客服不一定会帮你登记案例，如果需要案例可以多打几次。需要说明的是，案例在后期索赔或者查换机店是作为销赃依据，另外如需查询案例，也需要付费的呢。出现换机后：建议立即找警察给法务部发邮件扣旧机，并且等查到换机地址准备扣新机。群里有宝宝就是用这种方法，在新机被黑店换走之后找到了旧机的哟(●'?'●)另外手机无锁、未刷机但激活锁关闭等等奇怪的情况，大家可以打苹果客服去咨询的，不过最好别说手机已经被盗了，单纯问情况就好，谨慎透露IMEI等。发票、立案等：发票和盒子最好有，没有这些警察也能接警立案也是可以的。另外关于立案，要求有三点：在警方辖区、数额达到立案标准、存在被盗事实即可立案，因此最好找你比较方便常常过去的警局报案，报案后要多跟警察叔叔联系，搞好关系哟。·····························总结分割线好多宝宝问答主为什么要解锁啊，能不能找回啊，答主只能给你一个蜜汁微笑，你坚持就能找回来，自己不想找就算手机在你面前你也拿不到。整个找手机的过程前面等待刷机换机其实并没有花什么精力，只要找个靠谱能查到真实信息的卖家就行。手机出现后就非常考验智商和勇气了，需要跟警察跟黑店斗智斗勇。凡是事在人为，尽人事听天命，丢失的手机总会回来的。祝各位iphone被偷的孩子有魔法，都能找到自己的机机( ?(∞)? )想要QQ群号的一律私信，评论已关闭( o? ω o? )y
图已删谢谢私信我的朋友总之大家一定不要点钓鱼邮件就对了！--------------分割-----------原答案阐述了小偷偷完手机后骗密码解锁的过程现在讲讲怎么找回吧，虽然大家都知道机会渺茫1、给手机发短信，请求返还并承诺给予一定报酬。小偷偷个手机嘛，无非是要钱。而带锁的苹果一般不好卖，解砖也肯定要钱的，而且价格还不便宜，所以作为失主你承诺给他一点钱让他把手机还回来。我朋友有通过这种方式拿回手机的。2、报警，并且报警时别傻乎乎的说被偷了。往重了说！说抢劫，说抢夺等往人身伤害引。因为警察局一般对于盗窃案件基本不会管，给你一张回执就打发你了，你去问情况他就说还在调查。此时你我都清楚其实是不管了，除非下次正好被他们抓到，同时小偷坦白自己干过哪些事，你才有可能找回手机。而牵扯到人身伤害的案件就不同了，警察局会比普通盗窃案件多花点心思。至少问话会问的细致。另外，如果接待民警态度十分恶劣，且让你感觉十分不爽，别废话了，直接去同级检察院报案。3、淘宝上搜什么找回服务。。然后它帮你会刷一个什么码，据说那个码是对应刷机手机号码，然后现在都是实名制，你拿这个号码去营业厅搜该号码的信息。但实话说，这个方法等于白给淘宝送钱。有点常识的都知道营业厅不会轻易泄露客户信息的。（别问我为啥知道这些方法，爱过）---------------------丢失的分割线---------------------千万别填任何信息啊！！骗子就是通过这样的钓鱼邮件骗你的touch id 然后解砖的！他会让你输入icloud密码，但不管你输几次，他都会提示密码错误，事实上他终端早已接收到了你的密码。这也意味着，你的苹果已经被人家解锁。找回无望了。。
骗子是专业的，给大家举个亲身经历的例子。前段时间女朋友手机被偷，第一时间打过去已关机，为了避免绑定号码的手机银行，支付宝的泄露造成可能的损失，打10086马上挂失电话卡, 打开寻找我的iPhone App开启丢失模式。过了大概一周后，收到了如下短信：【Apple提醒】iPhone 5s 正在 上海 天目西路 联网 位置已找到。 请前往查看地图
协助定位找回您的设备。最新报告的位置将显示 24 小时。 退订回很像那么回事吧，点开短信中链接是这样的，下图：（网址已失效，下图是我刚打开App截的，作示意。当时的网页打开就是这个样子，不认真看很像真的，仔细看的话能看出中间的图标有点模糊，网址也不对，并且我在电脑上试图打开以上网址时候，被MC 拦截了，报有木马…）女朋友手快…然后，就没有然后了…iPhone 丢后，大家千万警惕任何的邮件！短信！都是伪装起来钓鱼的，为的是骗取你的密码，千万不要回复/点击，以免泄露密码！手机丢了没办法了，众所周知报警也没有什么卵用，再别把里面的信息也给泄露了。没有密码，丫只能拆零件卖。面对专业的骗子，稍不留神就然并卵了…当时的心情有点狂躁，但是不能怪她，单纯的妹子作为受害者不应为社会的肮脏丑陋承担更多。我已在心里已把骗子全家（哔）了无数遍！然后，赶紧让她改了apple ID的密码。至今，高智商学霸女票觉得这件事是人生污点…她也上知乎…所以匿了…以上希望能给大家参考一下我所遇到的骗局，防止受到更多的损失。---------------------------------------------------补充，丢失地点，上海陆家嘴正大广场内。
她喵的，这个题老娘要直播！我看这个骗子能玩出什么花来！手机12月12号被偷。这是今天的邮件。你觉得老子会点？后续如何，敬请期待！----------------------------------------------我都纳闷骗子为什么不来找我，等的心好焦+_+哈哈哈，看来骗子比我有耐心。今天、终于！这邮件简陋的我都不想吐槽了，当骗子都不走心，这样还想骗到密码？------------------------------------------
开头提示：排名第一那位的答案有一点点小问题，qq发来的那个链接千万别点，千万别点，千万别点，千万别点，千万别点。前段时间丢了个6，已经买了6s，也没想过找回。这几天每天骗子发邮件给我想骗我的Apple ID密码，因为平时逛论坛看过相关帖子，所以没有上当，今天骗子又发消息说加他qq赎回。想着如果可以的话赎回就赎回吧，于是加了。对方发了个空格消息，说是我的手机图片，让我看看是不是我的，当时用的是电脑，显示那条消息是空白的，我也没点，只要求他发序列号，他叶不回复，就是重复说那句话，然后再发了一个空白消息。本来至此是没有任何问题的。准备睡觉的时候用手机登录了下qq，在手机上看到原本电脑看来是显示空白的那条消息竟然是个分享，下方图片可以看到。当时忍不住好奇想点进去看看，一来在知乎看过有人说他点进去过没事（就是第一名那个答案），二来也相信iOS系统的安全性。我手机是最新系统，没越狱，想想iOS的app都是在沙盒里运行的应该没事。于是我就点进去了。点进去没有叫你输入密码什么的，就显示一句话：只能用iPhone打开哦。当时心里就跳了一下，立刻点击返回退出，结果还是晚了。手机当时突然出现一个弹窗，要验证我的AppleID密码，当时我就点了稍后，他又要我激活FaceTime，果断继续选择取消，期间没输入任何密码。不到两分钟，qq邮箱连续发来三条消息，呵呵。AppleID申请重置，AppleID已经重置，AppleID已在web登录。我以为还是钓鱼链接，回到App Store验证一下密码发现已经显示错误了。别吐槽为什么我没开通两步验证，因为开通知后要等两天，当时有事就忘记了。唯独庆幸的是，丢的那个手机绑定的并不是这次被盗走的Apple ID。说这件事有几个目的：1、我奇怪的是在不越狱的iOS里面为何仅仅是在qq里点了一个链接，就被盗号了？完全没有安装任何东西。2、对方怎么能直接修改我的密码？我自己修改密码都要通过回答密保通过重置邮件来修改，而对方完全没有登录我QQ和邮箱就能改掉密码。如果他登录我qq或者邮箱的话会有异常登录提醒。3、我现在这个6s和那个被丢的6其时绑定是同一个Apple ID，但是邮箱并不是我那个点链接的qq，他盗走的恰好就是那个qq邮箱做账号的Apple ID，所以说那个链接能**的只是你当时登录的那个qq的邮箱做账户的Apple ID，并不能**你系统所登录的AppleID，这点来看，iOS的沙盒还是有作用的。因为它只能获取到那个程序内的数据。可是我又奇怪了，就算是我隐私被**了，但他最多也是获得我qq帐号密码，并不能获取我的Apple ID密码啊，因为我手机根本没登录过那个AppleID，也从没输入过密码。他又是怎么获得的呢？我已经卸载了qq，可是依旧不敢在手机输入任何密码，这情况是不是需要重新刷机？最后郑重提醒，千万别过于相信iOS的安全性，千万别因为好奇心乱点链接。千万别过于相信iOS的安全性，千万别因为好奇心乱点链接。千万别过于相信iOS的安全性，千万别因为好奇心乱点链接。千万别过于相信iOS的安全性，千万别因为好奇心乱点链接。上图
弱弱的来添加个回答吧！15年12月5日小六被盗！随后收到无数邮件和信息！PS，邮件请看清地址，且苹果是不会发信息的！请勿信，勿点击连接！16年3月5日居然来电居然来电居然来电~说什么有人拿手机前去刷机，但没密码，这边和您核实身份，只有十分钟的时间验证身份，不然别人就拿机子走了，不验证身份我们无法扣机！……我特么居然半睡半醒半激动的说了！但是不是对的，因为不是我设置的，啊哈哈！被自己蠢哭着笑！随后打电话客服，一系列！血泪教训：手机丢了第一，第一时间报警立案，并要求留案底！第二，马上把手机设为离线模式！第三，打电话给客服，说明情况，然后记录下属于自己“案例编号”！第四，400打头过来的Apple China的电话勿信！百分之千的骗子！Apple China的来电只会是021打头的上海座机！第五，Apple China的客服不会问你要任何关于密码之类事宜的信息！第六，Apple China不会发信息到手机，不会发信息到手机，不会发信息到手机！重要事情说三遍！第七，手机在手，且用且珍惜！不用随意放口袋等等，实在不行就天天握手上！万全之策！愿世上少些偷窃与诈骗，阿门！求赞，求把答案顶上去，给大家一点方向！17/3更：切记开启两步验证！切记开启两步验证！切记开启两步验证！
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