日，到龙港魅族店维修手机，服务员说要返厂维修，维修时间要15天，但不提供备用机。我询问，为什么会没有备用机，就得到就是没有的回道。如果手机长时间维修，提供备用机是商家的义务。这个不是一句没有备用机就可以推脱的，态度太恶劣了。
你好，我是魅族市场督察
您所反映的问题我已经收到，稍后我会私信你，了解具体事情。
感谢您对魅族的支持！
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其实我也不想弄成这样，都是魅族售后逼的，我在售后发帖客服30号到现在没人回复我。不想说我推荐了多少台魅族，看看我注册的就知道我是不是老煤油。
事情经过：12月5号预定、25号拿到机器，28号出现电话打接没声音，免提也没（不是偶尔是一整天）。拨打时有时候会提示一行字（出现连接问题或MMI码无效）。29号到专卖店去换要求返厂，悲剧的是我老的M925号那天被专卖店人员把我SM卡槽弄坏了。现在M9也在返厂维修中。虽然专卖店提供M8备用机。可是M8专卖店也没办法把我近400个号码导入到手机，M8还来点时会自动重启。导致我现在找号码都要上官网的FLYME里面查号码，难道还要我去买个安卓的机器当备用机吗？
投诉：内容手机2天里面出现通话功能失效（不是偶尔发现）。为什么不给我在专卖店换手机？明显的故障却要返厂，返厂初检有结果后还不给换，居然还要进一步检测才能出结果。有故障你就得按照三包法给我换，至于故障分析那是你们技术部门的事。我没有陪着你们进一步分析故障的义务。三包法在第五条第4项规定“三包有效期内，移动电话机商品出现故障，销售者应当根据本规定承担三包责任，不得故意拖延或无理拒绝”你们已经在故意拖延我的三包要求。
我在这里申明如果我这个事情不能有效解决，魅族对售后问题不做调整，魅族以后的产品再辉煌我也不会来消费，也不会推荐任何人来消费。魅族吧一个很小的售后问题无限的扩大化。那天魅族辉煌了我相信那是解决了售后问题或者说是很大的提升了售后服务。如果哪天魅族默默无闻了，售后是造成原因的很大一部分。老煤油对魅族的感情不用说，本来应该支持魅族，也希望魅族哪天光芒四射。但是也不是无底线的支持，对于这件事我必须拿出来说，忠言逆耳，我希望魅族理解。
最后我要求我把这个事情2天内解决了！如果315不解决，我会投诉到信息产业部门移动电话机(电话机)产品质量投诉中心、媒体。这个事情我必须要个说法。
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<p id="rate_00453" onmouseover="showTip(this)" tip="有本事你晒返修单啊，无图无真相.&经验值 + 1
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下面有评分按钮，你看着办
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TA的每日心情开心 13:38签到天数: 1 天[LV.1]初来乍到
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2天应该可换可退的。。。
秀才评测：黄屏，拍照也黄。相比魅族以往机型很流畅，打飞机只有一点卡。home键硬，后盖划手，卡槽可能松动，电池可能松动。wifi稳定性回避，4G信号不作要求。游戏性能不明，因为MY大多声称不玩游戏，或很少玩游戏，真老MY不能理解。真老MY推荐下一代魅蓝note。
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好哇 越闹大越好
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楼主，上官网连接！！
如果是真的，我挺你！！
如过不是真的，就。。嘿嘿，楼主自编了！
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楼主 编的吧& &&&你去讨说法去吧& &
给自己定一个规则~~~一场没有退路的游戏
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LZ上检测单
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TA的每日心情慵懒 19:01签到天数: 1 天[LV.1]初来乍到
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无爱请离开 不喜欢就滚
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大西湖畔的尔康
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魅族售后只能返厂
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魅族mx手机不到一年电池鼓包两次，返厂要15天左右，不给备用机，问了才说要800元的押金，规定免费提供，手机还在保，并且备用机还没有充电器，怎么充电？我的魅族mx用的是小卡，提供的手机只能用大卡，魅族售后完全不管。难道我就要半个月不用手机了吗？
《电话机商品修理更换退货责任规定》中第十三条规定：“送修的电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。”
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12.5号，收到专卖店的信息说我预约的PRO明天就可以排队购买了！
本着对魅族的热爱，6号早上5点多就醒了。坐了快一个小时的公车（地铁还没开-_-|||）.到了华强北万商店。当时发现我是第二个排队的，有点小激动。10点钟准时买到了pro，由于要赶回去上班，当场没有试清楚，真的后悔了！！！
回来之后发现，音量键没反馈，信号很差，好几次无服务（9号返厂，3天就出现几次无服务）。电量蹭蹭的掉（好吧，可能是系统还没优化好）。几个小坏点，屏幕发黄就不介意了。不影响使用。但是音量键和信号跟电量实在无法忍受。决定返厂了。
自己寄的快递去珠海。接下来搞笑的事发生了。
12月9号返厂，到17号，号称是魅族的工作人员给我打电话（号码是）.说是要给我把返厂的机器寄给我，要我核对地址。地址核对了之后，我问她是不是当天给我寄机器回来，她说是的！
好了，18号早上，我收到顺丰快递。前台签收的，所以没验货。我拿到快递拆开。。。竟然只有空盒子和单据！！！！！当时打这个电话没人接，我就打魅族400的那个热线，一番查询之后说机子确实没给我发，要我保持电话畅通。
那我就来气了，我说不寄手机回来给我，寄个盒子和张维修出库单是寄个意思啊？客服的回答真的让我哭笑不得（习惯性的没记住客服的编号）。他说，是这样的，我们担心先生您等得太着急，所以我们先给你先寄个盒子的。。。。。。我去！！！！不寄手机寄个盒子给我睹物思情是吗？？？？黄老大过来看看，你们的工作人员！！！！！真的是可笑至极啊！！！！
我希望魅族相关部门给我个解释。为什么返给我的只有盒子！！！！！！我要的是我的手机！！！我不想开这种玩笑！！！！
维修出库单，旧的SN码也没有，新的SN码也没有！！
再我连续给客服打电话之后，在20号收到我的四婆了！！！but~~~事情还没完！！
机器收到后，仔细的检查了我之前的那些问题，信号比之前的好了一点点。按键也正常了。
但是好景不长，我漏接了几个电话！！！！why？？手机的震动超级弱，我的西点师，在厨房里工作的，铃声听不太清楚的，震动对我来说很重要。我用别人的手机给我打电话，那震动跟挠痒一样（比之前那部弱N多）。我还跑魅族的专卖店去对比了一下店里的机子。。。我的机器震动真的只是挠痒。我很丧气地跟店员说帮我返厂吧！！我真的不想再漏接电话了。今天就一天，就漏接了N个电话。呵呵~~~都挨领导骂了。
魅族，我真的很喜欢。想起首发那天跟煤油们玩游戏时大喊“我爱魅族”的时候，我当时是由衷的喊出来的。可是这一次的购机体验真的伤到我了。第一次返厂，整整11天没手机用（备用机只是功能机，我是个重度手机使用者）。很不方便。今天21号，估计要2015年才能拿到我的机器了，呵呵~~~魅族想说爱你真的不容易。买mx2和mx3的时候都没这种事发生。这次真的受伤了。
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最近的运气真的背到不行了~~~平板的屏幕也爆了！！呵呵~~~~真的犯太岁
这个。。。
我的pro用的很好
只能说我最近的运气真的背到家了！！
看来需要配个工作手机
呵呵我的返厂至今未归 信号问题
你该去专卖店，让专卖店给你邮寄回去。。。
正常的手机没问题。那部pro的震动真的有问题。走路只能手拿着，放在裤袋根本不知道电话来。
我也接到的电话 说昨天给我寄回
到现在查询快递单都只能查到顺丰收货状态
楼主太背了~~现在的魅族不是以前的魅族了~牛逼了~！
貌似首发Pro返厂的不少，最近看到不少帖子
反正我的也返厂了
看来不仅仅是产能有问题，品控也不行啊
哎，返厂都是苦啊，我的也返厂了17号签收到现在21号，还是收货
我的屏幕左下角下陷，稍微用点力，就能听到之嘎吱嘎的响声
出库单怎么写着MX3盒子
因为第一次只是返了我寄过去的盒子~~~是pro的盒子，不知道为什么写mx3的盒子
同样的第一批全款入手，到手一天发现屏幕右下角响，返厂，现在都还没回来
卧槽，信号问题竟然要返厂，我首发的机子
每天都要无信号那么几次，每次都是重启才可以………
哎~~~一大早跑去排队，冻死了
不止信号。音量键也按塌了~~~
售后的回答亮了，恩，我确信这是个一个能化腐朽为神奇的快乐的售后，给32个赞。拥有同样返厂命运的我的pro表示同情加悲哀。
我的已卖咯，呵呵。
貌似这次PRO真的蛮多问题的，不会是为了控制成本才有意或是无意而欠考虑周全的。以前的魅族手机没出现过这些多的问题，我也退款了……
考虑荣耀6P了
哎 魅族，出厂真的不测试的吗？
哈哈哈哈,这回答
魅族已经没人性了
楼主好惨。我的也返厂，希望好一点
知道我不第一名那个我在你前面！我都说了！叫你检查好手机在回去你就不听我的话！后悔了吧！
帮你顶起来咯
我的一样！后盖问题！
看你们还爱不爱魅族
没时间检查& &赶着上班
我的也经常没有信号！怎么办
楼主重度使用者，一天几充？ 寄个盒子的事表示好搞笑，第一次看到这样的，处理太慢，寄盒子安慰下 震动太强烈，以后点胶老化了，小心屏幕被震掉下来
原来你就是那盒子哥……
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