4G单模流量怎么用_百度知道
4G单模流量怎么用
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4G手机，在有4G网络的地方就可以用。
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太给力了，你的回答完美地解决了我的问题，非常感谢！
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还要4G卡！
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扫了移动的二维码，抢到移动的5M流量，不过那个省内4G单模流量怎么用啊
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要4G手机吧
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你是4G手机吗
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头衔：支离破碎
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4G网络要换4G手机的。。。要是手机不支持扫了也白扫，这也是移动的销售手段！
╱現茬: ╱終亍曉菂:
╱謜來,笑著哭蕞庝:
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开通4g再弄个4g手机
头衔：风流多情惹风骚出枪
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那个5M的是你能用的
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liufeng2009 发表于
怎么抢的。。
就是这个扫一扫哇
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万年不腐男 发表于
开通4g再弄个4g手机
那还是算了吧
红豆生南国，春来发几枝，愿君多采撷，此物最相思！
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埖开埖谢 发表于
4G网络要换4G手机的。。。要是手机不支持扫了也白扫，这也是移动的销售手段！
移动威武啊
红豆生南国，春来发几枝，愿君多采撷，此物最相思！
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要有4G手机才行~
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4G（TD-LTE）是什么？
答：4G是第四代移动通信技术的简称，其网络速度可达3G网络速度的十几倍到几十倍。其中TD-LTE是高带宽、高质量的新一代无线宽带通信标准之一，具有高速度、低时延、国际化的特点。
中国移动4G的技术标准是什么？
答：中国移动4G采用的是TD-LTE网络，它是比我们现在用的3G网络有着更大带宽、更高速率的下一代移动通信网络。
4G有什么特点? 和现在的2G、3G相比，4G有哪些优势？
答：4G最大优势是速度快！目前，从我们已经进行TD-LTE的测试来看，上网峰值下行速度将达到每秒80兆。以下载电影为例，一部700M的高清电影，用4G网络下载，最快1分多钟就可以完成。
现在哪些手机或终端可以使用4G业务？
答：只要在有4G wifi网络覆盖的地方，您可以通过支持wifi功能的终端直接连接中国移动4G网络。或者您可以通过配置一个无线网关（CPE）或MIFI（LTE与WIFI转换器)来体验4G的高速上网。 4G资费整体规则
4G资费整体规则
（一）开通规则
如果您是2G/3G客户，且没有特殊规定，换机换卡后即可开通4G功能，您原有套餐内包含的流量（不包含2G/3G闲时包流量）均可以应用于4G网络。但您在以下情况中需要变更资费后才可以开通4G服务：
1、如果您订购了WAP包月套餐，需要退订WAP包月套餐后，才可以开通4G服务；
2、如果您使用了数据类终端资费（无线上网卡、MIFI、机器卡等），您需要退订原有套餐，重新办理4G套餐，才可以开通4G服务；
3、其他特殊规定资费的使用客户，具体可查询当地10086。
（二）生效规则
1、新入网客户办理4G自选套餐、4G飞享套餐，立即生效。
2、老客户办理4G自选套餐、4G飞享套餐，次月生效。
3、老客户在原有套餐上叠加4G流量，如果之前并未办理任何流量包，新订购4G流量包立即生效；如果办理了流量包，则新订购4G流量包次月生效。
（三）资费有效期
1、客户资费自正式启用服务时生效，有效期一年。资费到期后，如没有特殊规定，将自动续约一年。
2、套餐内包含语音、流量、短信、彩信等业务量需要在计费周期内使用完毕，到期后自动失效，不滚存至下一计费周期。
（四）多终端共享
1、多终端共享是指：主卡客户套餐内流量副卡可以共享使用，共享流量包含主卡客户基础套餐、流量包、加油包、营销活动赠送的LTE单模流量。
2、只有使用4G自选套餐、4G飞享套餐、4G上网流量可选包的客户才可享受多终端共享服务，共享内容为客户套餐内的总流量，语音通话不在共享范围内。
3、多终端共享的主卡必须是手机，数据类终端不能作为主卡。
4、流量共享主卡必须是使用4G自选套餐、4G飞享套餐、4G上网流量可选包的客户，其他共享副卡可以是3G用户，但必须与主卡是同一地市客户；共享副卡最多不超过4个。
5、每增加一个共享副卡，将由主卡用户支付10元功能费。
6、如果副卡套餐包含流量，副卡在使用上网流量时，优先使用副卡套餐内的流量，当副卡套餐内流量使用完后再使用共享流量；当共享流量用完后，副卡产生的流量按照主卡客户所使用的资费方案收取流量费。如果副卡套餐不含流量，则直接使用共享流量，当共享流量用完后，副卡产生的流量按照主卡客户所使用的资费方案收取流量费。
7、主卡套餐内所有流量都可以共享，包含主卡客户基础套餐、流量可选包、加油包、营销活动赠送的流量。
（五）客户保护规则
为保护客户利益，避免产生高额流量费，4G流量资费采取500元15GB双封顶原则，其中500元和15GB均为套餐外费用和流量；且每月实行流量50GB封顶。当客户流量达到50G封顶值后，将停止客户当月流量使用功能，次月恢复。
具体事宜以当地移动公司服务公告为准，详情请咨询当地10086热线。
其他题库篇二
a) 第四节4G资费套餐和终端合约政策
一、4G各种资费套餐的种类及资费标准
4G资费整体规则
（一）开通规则
如果您是2G/3G客户，且没有特殊规定，换机换卡后即可开通4G功能，您原有套餐内包含的流量（不包含2G/3G闲时包流量）均可以应用于4G网络。但您在以下情况中需要变更资费后才可以开通4G服务：
1、如果您订购了WAP包月套餐，需要退订WAP包月套餐后，才可以开通4G服务； 2、如果您使用了数据类终端资费（无线上网卡、MIFI、机器卡等），您需要退订原有套餐，重新办理4G套餐，才可以开通4G服务；
3、其他特殊规定资费的使用客户，具体可查询当地10086。 （二）生效规则
1、新入网客户办理4G自选套餐、4G飞享套餐，立即生效。 2、老客户办理4G自选套餐、4G飞享套餐，次月生效。
3、老客户在原有套餐上叠加4G流量，如果之前并未办理任何流量包，新订购4G流量包立即生效；如果办理了流量包，则新订购4G流量包次月生效。
4、其他关于生效规则的特殊规定，当地移动公司服务公告为准，详情请咨询当地10086热线。
（三）资费有效期
1、客户资费自正式启用服务时生效，有效期一年。资费到期后，如没有特殊规定，将自动续约一年。
2、套餐内包含语音、流量、短信、彩信等业务量需要在计费周期内使用完毕，到期后自动失效，不滚存至下一计费周期。 （四）多终端共享
1、多终端共享是指：主卡客户套餐内流量副卡可以共享使用，共享流量包含主卡客户基础套餐、流量包、加油包、营销活动赠送的LTE单模流量。
2、只有使用4G自选套餐、4G飞享套餐、4G上网流量可选包的客户才可享受多终端共享服务，共享内容为客户套餐内的总流量，语音通话不在共享范围内。 3、多终端共享的主卡必须是手机，数据类终端不能作为主卡。
4、流量共享主卡必须是使用4G自选套餐、4G飞享套餐、4G上网流量可选包的客户，其他共享副卡可以是3G用户，但必须与主卡是同一地市客户；共享副卡最多不超过4个。
5、每增加一个共享副卡，将由主卡用户支付10元功能费。
6、如果副卡套餐包含流量，副卡在使用上网流量时，优先使用副卡套餐内的流量，当副卡套餐内流量使用完后再使用共享流量；当共享流量用完后，副卡产生的流量按照主卡客户所使用的资费方案收取流量费。如果副卡套餐不含流量，则直接使用共享流量，当共享流量用完后，副卡产生的流量按照主卡客户所使用的资费方案收取流量费。
7、主卡套餐内所有流量都可以共享，包含主卡客户基础套餐、流量可选包、加油包、营销活动赠送的流量。 （五）客户保护规则
为保护客户利益，避免产生高额流量费，4G流量资费采取500元15GB双封顶原则，其中500元和15GB均为套餐外费用和流量；且每月实行流量50GB封顶。当客户流量达到50G封顶值后，将停止客户当月流量使用功能，次月恢复。
具体事宜以当地移动公司服务公告为准，详情请咨询当地10086热线。 4G手机资费方案
4G手机资费体系主要分4G自选套餐、4G飞享套餐、升舱计划、4G上网流量包四个方案，各流量套餐包均可订购4G加油包。手机客户升级为4G时，可以将原有套餐更换为4G自选套餐或4G飞享套餐。如果不愿更换原有基础套餐，可以叠加4G流量包（与2/3G流量包互斥），叠加后原有基础套餐不变。原有全通统一套餐可直接升舱为4G商旅、上网。
一、4G自选套餐
4G自选套餐由流量模组（8档）、语音模组（8档）和数据业务（短信、彩信等），供用户自由搭配。 1、4G流量模组
初期推出3档短信包、3档彩信包，后续推出其他4G特色业务。
注1：4G自选套餐中，流量和语音是必选包、数据业务是可选包。 注2：4G自选套餐是基础套餐，客户订购成功后会替代原有基础套餐。
注3：客户订购4G自选套餐后，可订购流量加油包，但不能再选流量模组作为流量可选包；如果流量不够用，客户可以更换更大的流量模组。
注4：流量模组和语音模组不执行新入网套餐及业务量减半原则。
二、4G飞享套餐
三、4G上网流量包
不愿更换原有基础套餐的客户，可以直接叠加4G上网流量可选包。
注2：4G上网流量包与2G/3G流量包不能同时使用，如客户原来已订购2G/3G流量包，在订购4G流量包后，需退订2G/3G流量包。通过短信营业厅订购的，新流量包自动下月生效，旧流量包下月自动失效。通过营业厅订购的，可选择下月起生效还是本月立即生效；如果选择立即生效，则旧流量包不管是否用完，立即失效。
注3：叠加4G流量包后，其他资费仍按原有套餐执行。 注4：4G上网流量包不可叠加到4G自选套餐、飞享套餐中 。
四、4G流量加油包
4G流量加油包依附于4G流量可选包，除了在客户将要超出套餐流量时提醒订购外，客户也可以主动发送短信申请。
注2：4G流量加油包适用于4G自选套餐、升舱计划、4G上网流量。
五、升舱计划
对现有的全球通统一套餐的商旅套餐、上网套餐进行流量升舱，支撑新的4G统一套餐，新套餐的名称为4G商旅套餐、4G上网套餐。全球通本地套餐暂不参与升舱计划。
注：升舱计划按照套餐涉及的各项业务的公允价值为基础进行分摊列账。
六、各类4G资费生效规则
（一）新入网客户办理4G自选套餐或4G飞享套餐立即生效。在网客户办理4G自选套餐或4G飞享套餐次月生效。
（二）在网客户在原有套餐上叠加4G流量可选包，如果之前并未订购全国版2/3/4G
流量包，则新订购的4G流量包立即生效；如果已订购了全国版2/3/4G流量包，则新订购4G流量包默认次月生效，原流量包当月继续使用（在营业厅办理也可以主动选择“新流量包当月立即生效，原流量包立即失效”的方式）。
（三）如果客户之前已办理省内包、闲时包、单模包、赠送包等限制了使用条件的本地化流量包，则新订购的4G流量包可以叠加使用并立即生效。
（四）如果客户主体套餐中含有上网流量，则新订购的4G流量包可以叠加使用并立即生效。
4G促销优惠方案（已过期政策） 活动一：4G免费体验
1.系统名称：4G免费体验，赠送400MB省内4G网络流量2个月 2.活动时间：2014年5月-7月
3.目标客户：在网半年以上的非4G资费套餐客户，即不含4G自选套餐、飞享套餐、升舱计划、30元及以上4G流量包的客户(剔除数据卡、行业应用卡、公话卡、信息机），且开通了4G服务
4.活动内容：活动期间，目标客户可申请赠送省内400MB的4G单模流量，赠送2个月的优惠。一个客户只能申请一次优惠。 5.参与方式：目标客户可在营业厅进行优惠的办理，也可通过发送短信指令“TY4G”至10086申请，优惠立即生效。 活动二：免费用4G
1.系统名称：免费用4G，赠送4GB省内4G网络流量2个月 2.活动时间：2014年5月-7月
3.目标客户：开通了4G服务，且是4G资费套餐的客户，即4G自选套餐、飞享套餐、升舱计划、30元及以上流量包的客户。 4.活动内容：活动期间，目标客户可申请赠送4GB的省内4G单模流量，赠送2个月的优惠。一个客户只能申请一次优惠。 5.参与方式：目标客户可在营业厅进行优惠的办理，也可通过发送短信指令“ZS4G”至10086申请。 活动说明：
1.以上两个优惠不能同时享受，即如果客户已经参与了“免费4G活动”则不能再申请“4G免费体验”活动；如果客户已经参与了“4G免费体验”活动，可以再申请“免费用4G活动”，赠送400MB优惠同步失效。
2.如果客户申请了免费用4G活动，中途取消或转为非4G套餐资费（4G自选套餐、飞享套餐、升舱计划、30元及以上4G流量包），则赠送4GB流量优惠立即失效。 二、4G各种资费套餐的推介技巧： 一、4G套餐|自选套餐
1、门槛下调，促销流量并入套餐营销推广：
2、在现有资费框架中进行完善，语音模组直接增加28元档和38元档，新增8档流量模组。同步增加新增档次的短信办理指令。
3、老客户迁移：目前全网有4G自选套餐客户1.6万户，新老资费的主要区别是，新资费将流量直接嵌入套餐内，地市通过外呼方式一对一将客户原有的流量包升级为新包月。 4、新办理客户各包月档次立即生效，不执行套餐减半原则，客户变更套餐包月，新老包月均为次月生效。
二、4G套餐|飞享套餐
1、门槛降至58元，竞争力提升营销推广：
2、 老客户迁移：目前全网有4G飞享套餐客户1400户，通过外呼方式对存量客户一对一进行套餐升级。
3、飞享套餐同步支撑短信受理指令，客户发送相应指令到10086系统自动完成语音与流量模组的组合。
三、升舱计划|全球通统一套餐 主要针对以下几类客户推广：
一是新入网客户，二是存量已更换USIM卡的客户，三是存量预流失客户（可通过外呼或短信方式进行宣传推荐），四是存量老客户要求办理的。 四、流量包| 4G流量包
推广方案：未办理国内流量包的客户通过短信方式申请4G流量包立即生效，已开通国内流量包的客户通过短信方式申请4G流量包，4G流量包次月生效，4G服务次月开通，原有国内流量包次月失效。
掌握我省4G购机赠费的推介技巧。
三、4G常见问题汇总
一、4G功能
1.如何能够使用移动4G网络？
答：第一步：更换USIM卡；第二步：选移动4G终端；第三步：办理4G套餐。（三步缺一不可）
2.更换USIM卡是否收费？ 答：免费。
3.办理4G资费产品有什么要求吗? 答：必须更换USIM卡。 4.如何开通4G功能？
答：办理4G资费产品后即可开通。
5.4G套餐客户转为非4G套餐产品，4G功能是否关闭？ 答：关闭。 二、4G资费 （一）资费问题
1．4G自选套餐、飞享套餐、上网流量包、流量加油包、升舱计划是否已开通短信受理方式？
答：除上网流量包外，其他资费套餐均已支撑短信受理方式。
2．客户选择了4G短信或彩信可选包后，是否可以与其他短信包或彩信包同时开通？如果可以优先级冲减关系如何执行？
答：如果该主体产品下有其他短彩信包可选，可以同时开通。优先级关系要具体看选的什么样的包。
3．4G套餐在不开通短信包月和彩信包月的基础上发送短信是否也分别按0.1元/条和0.3元/条计费？
答：不开通短彩信包，短信按0.1元/条计费，彩信按0.5元/条计费。 4．在开通4G套餐的基础上能否开通WLAN套餐，开通方式是否与现在一致？ 答：可以开通WLAN套餐，开通方式与现在一致。 5．4G升舱计划，营业厅是否可以为客户选择立即生效？ 答：可以。但如果客户本身就是全球通套餐，建议次月生效。 6．4G升舱计划，新入网当月是否遵循按天折算计费规则？ 答：不执行按天折算计费规则。
7．客户办理4G资费套餐后，后期是否还可以转网为现有的2／3G资费套餐？ 答：可以。4G功能也同步取消。
8．现有的2／3G资费套餐，若换USIM卡后，是否可以直接发送短信指令转为4G自选套餐或飞享套餐？
答：目前客户可以直接发短信转为飞享套餐，但无法转为自选套餐。
9．现有的2／3G全国统一套餐，在更换USIM的情况下，是否可以通过短信指令直接升级为4G升舱计划资费？若可以什么时间生效？
答：可以。短信方式转网次月生效。
10．对于“不愿更换原有基础套餐的客户，可以直接叠加4G上网流量可选包”规定，开通4G上网流量可选包是否区分上下半月？
答：区分上下半月。
11.哪些产品不能叠加4G流量包？
答：4G自选套餐、4G飞享套餐、已经开通包国内流量包的客户不能叠加。 12．4G流量加油包能重复开通多个吗？
答：可以。开通多个，流量累加，当月使用有效。
13. 4G加油包是否同2G/3G叠加包，当月开通立即生效，月底自动失效，当月可叠加多次？
答：4G加油包仅限4G自选套餐、飞享套餐以及4G流量可选包使用。 14. 4G流量提醒短信的下发代码是否为10086？ 答：是。
15. 4G套餐是否有流量提醒阀值？阀值是多少？
答：有。在剩余量不足50%、10%、0提醒，超出100M、500M提醒。 16.4G产品何时可以开始受理？ 答：4月12日。
以太网的简介篇三
科技名词定义
中文名称：以太网
英文名称：Ethernet
定义：当前广泛使用，采用共享总线型传输媒体方式的局域网。
所属学科：通信科技（一级学科）；通信网络（二级学科）
以太网(Ethernet)指的是由Xerox公司创建并由Xerox、Intel和DEC公司联合开发的基带局域网规范，是当今现有局域网采用的最通用的通信协议标准。以太网络使用CSMA/CD(载波监听多路访问及冲突检测)技术，并以10M/S的速率运行在多种类型的电缆上。以太网与IEEE802·3系列标准相类似。
以太网的解释
以太网的分类和发展
一、标准以太网
二、快速以太网
三、千兆以太网
四、万兆以太网
CSMA/CD共享介质以太网
接口的工作模式
以太网的工作原理
冲突/冲突域
广播/广播域
共享式以太网
交换式以太网
以太网交换机
交换机的操作模式
生成树协议
路由器的简单介绍
虚拟局域网VLAN
高速以太网
网络体系结构
以太网的解释
以太网(EtherNet)
以太网最早由Xerox（施乐）公司创建，在1980年，DEC、lntel和Xerox三家公司联合开发成为一个标准。以太网是应用最为广泛的局域网，包括标准的以太网(10Mbit/s)、快速以太网(100Mbit/s)和10G(10Gbit/s)以太网，采用的是CSMA/CD访问控制法，它们都符合IEEE802.3。
IEEE 802.3标准
IEEE802.3规定了包括物理层的连线、电信号和介质访问层协议的内容。以太网是当前应用最普遍的局域网技术。它很大程度上取代了其他局域网标准，如令牌环、FDDI和ARCNET。历经100M以太网在上世纪末的飞速发展后，目前千兆以太网甚至10G以太网正在国际组织和领导企业的推动下不断拓展应用范围。
常见的802.3应用为:
10M: 10base-T (铜线UTP模式)
100M: 100base-TX (铜线UTP模式)
100base-FX(光纤线)
1000M: 1000base-T(铜线UTP模式)
编辑本段历史
以太网技术的最初进展来自于施乐帕洛阿尔托研究中心的许多先锋技术项目中的一个。人们通常认为以太网发明于1973年，当年罗伯特·梅特卡夫(Robert Metcalfe)给他PARC的老板写了一篇有关以太网潜力的备忘录。但是梅特卡夫本人认为以太网是之后几年才出现的。在1976年，梅特卡夫和他的助手David Boggs发表了一篇名为《以太网：局域计算机网络的分布式包交换技术》的文章。1977年底，梅特卡夫和他的合作者获得了“具有冲突检测的多点数据通信系统”的专利，多点传输系统被称为CSMA/CD(带冲突检测的载波侦听多路访问)。从此标志以太网的诞生。
1979年，梅特卡夫为了开发个人电脑和局域网离开了施乐，成立了3Com公司。3com对迪吉多, 英特尔, 和
以太网插头
施乐进行游说，希望与他们一起将以太网标准化、规范化。这个通用的以太网标准于1980
年9月30日出台。当时业界有两个流行的非公有网络标准令牌环网和ARCNET，在以太网大潮的冲击下他们很快萎缩并被取代。而在此过程中，3Com也成了一个国际化的大公司。
梅特卡夫曾经开玩笑说，Jerry Saltzer为3Com的成功作出了贡献。Saltzer在一篇与他人合著的很有影响力的论文中指出，在理论上令牌环网要比以太网优越。受到此结论的影响，很多电脑厂商或犹豫不决或决定不把以太网接口做为机器的标准配置，这样3Com才有机会从销售以太网网卡大赚。这种情况也导致了另一种说法“以太网不适合在理论中研究，只适合在实际中应用”。也许只是句玩笑话，但这说明了这样一个技术观点：通常情况下，网络中实际的数据流特性与人们在局域网普及之前的估计不同，而正是因为以太网简单的结构才使局域网得以普及。梅特卡夫和Saltzer曾经在麻省理工学院 MAC项目(Project MAC)的同一层楼里工作，当时他正在做自己的哈佛大学毕业论文，在此期间奠定了以太网技术的理论基础。
它不是一种具体的网络，是一种技术规范。
该标准定义了在局域网（LAN）中采用的电缆类型和信号处理方法。以太网在互联设备之间以10~100Mbps的速率传送信息包，双绞线电缆10 Base T以太网由于其低成本、高可靠性以及10Mbps的速率而成为应用最为广泛的以太网技术。直扩的无线以太网可达11Mbps，许多制造供应商提供的产品都能采用通用的软件协议进行通信，开放性最好。
编辑本段以太网的分类和发展
一、标准以太网
开始以太网只有10Mbps的吞吐量，使用的是带有冲突检测的载波侦听多路访问（CSMA／CD，Carrier Sense Multiple Access/Collision Detection）的访问控制方法，这种早期的10Mbps以太网称之为标准以太网。以太网可以使用粗同轴电缆、细同轴电缆、非屏蔽双绞线、屏蔽双绞线和光纤等多种传输介质进行连接，并且在IEEE 802.3标准中，为不同的传输介质制定了不同的物理层标准，在这些标准中前面的数字表示传输速度，单位是“Mbps”，最后的一个数字表示单段网线长度（基准单位是100m），Base表示“基带”的意思，Broad代表“宽带”。
·10Base－5 使用直径为0.4英寸、阻抗为50Ω粗同轴电缆，也称粗缆以太网，最大网段长度为500m，基带传输方法，拓扑结构为总线型；10Base－5组网主要硬件设备有：粗同轴电缆、带有AUI插口的以太网卡、中继器 、收发器、收发器电缆、终结器等。
·10Base－2 使用直径为0.2英寸、阻抗为50Ω细同轴电缆，也称细缆以太网，最大网段长度为185m，基带传输方法，拓扑结构为总线型；10Base－2组网主要硬件设备有：细同轴电缆、带有BNC插口的以太网卡、中继器、T型连接器 、终结器等。
·10Base－T 使用双绞线电缆，最大网段长度为100m，拓扑结构为星型；10Base－T组网主要硬件设备有：3类或5类非屏蔽双绞线、带有RJ-45插口的以太网卡、集线器、交换机、RJ-45插头等。
· 1Base－5 使用双绞线电缆，最大网段长度为500m，传输速度为1Mbps；
·10Broad－36 使用同轴电缆（RG－59／U CATV），网络的最大跨度为3600m，网段长
度最大为1800m，是一种宽带传输方式；
·10Base－F 使用光纤传输介质，传输速率为10Mbps。
二、快速以太网
以太网协议
随着网络的发展，传统标准的以太网技术已难以满足日益增长的网络数据流量速度需求。在1993年10月以前，对于要求10Mbps以上数据流量的LAN应用，只有光纤分布式数据接口（FDDI）可供选择，但它是一种价格非常昂贵的、基于100Mpbs光缆的LAN。1993年10月，Grand Junction公司推出了世界上第一台快速以太网集线器Fastch10／100和网络接口卡FastNIC100，快速以太网技术正式得以应用。随后Intel、SynOptics、3COM、BayNetworks等公司亦相继推出自己的快速以太网装置。与此同时，IEEE802工程组亦对100Mbps以太网的各种标准，如100BASE－TX、100BASE－T4、MII、中继器、全双工等标准进行了研究。1995年3月IEEE宣布了IEEE802.3u 100BASE－T快速以太网标准（Fast Ethernet），就这样开始了快速以太网的时代。
快速以太网与原来在100Mbps带宽下工作的FDDI相比它具有许多的优点，最主要体现在快速以太网技术可以有效的保障用户在布线基础实施上的投资，它支持3、4、5类双绞线以及光纤的连接，能有效的利用现有的设施。 快速以太网的不足其实也是以太网技术的不足，那就是快速以太网仍是基于CSMA／CD技术，当网络负载较重时，会造成效率的降低，当然这可以使用交换技术来弥补。 100Mbps快速以太网标准又分为：100BASE－TX 、100BASE－FX、100BASE－T4三个子类。
· 100BASE－TX：是一种使用5类数据级无屏蔽双绞线或屏蔽双绞线的快速以太网技术。它使用两对双绞线，一对用于发送，一对用于接收数据。在传输中使用4B／5B编码方式，信号频率为125MHz。符合EIA586的5类布线标准和IBM的SPT 1类布线标准。使用同10BASE－T相同的RJ－45连接器。它的最大网段长度为100米。它支持全双工的数据传输。
· 100BASE－FX：是一种使用光缆的快速以太网技术，可使用单模和多模光纤（62.5和125um）。多模光纤连接的最大距离为550米。单模光纤连接的最大距离为3000米。在传输中使用4B／5B编码方式，信号频率为125MHz。它使用MIC／FDDI连接器、ST连接器或SC连接器。它的最大网段长度为150m、412m、2000m或更长至10公里，这与所使用的光纤类型和工作模式有关，它支持全双工的数据传输。100BASE－FX特别适合于有电气干扰的环境、较大距离连接、或高保密环境等情况下的适用。
· 100BASE－T4：是一种可使用3、4、5类无屏蔽双绞线或屏蔽双绞线的快速以太网技术。100Base-T4使用4对双绞线，其中的三对用于在33MHz的频率上传输数据，每一对均工作于半双工模式。第四对用于CSMA/CD冲突检测。在传输中使用8B／6T编码方式，信号频率为25MHz，符合EIA586结构化布线标准。它使用与10BASE－T相同的RJ－45连接器，最大网段长度为100米。
三、千兆以太网
千兆以太网技术作为最新的高速以太网技术，给用户带来了提高核心网络的有效解决方案，这种解决方案的最大优点是继承了传统以太技术价格便宜的优点。 千兆技术仍然是以太技术，它采用了与10M以太网相同的帧格式、帧结构、网络协议、全/半双工工作方式、流控模式以及布线系统。由于该技术不改变传统以太网的桌面应用、操作系统，因此可与10M或100M的以太网很好地配合工作。升级到千兆以太网不必改变网络应用程序、网管部件和网络操作系统，能够最大程度地保护投资。此外，IEEE标准将支持最大距离为550米的多模光纤、最大距离为70千米的单模光纤和最大距离为100米的铜轴电缆。千兆以太网填补了802.3以太网/快速以太网标准的不足。
为了能够侦测到64Bytes资料框的碰撞，千兆以太网（Gigabit Ethernet）所支持的距离更短。Gigabit Ethernet 支持的网络类型，如下表所示：
传输介质 距离
1000Base－CX Copper STP 25m
1000Base－T Copper Cat 5 UTP 100m
1000Base－SX Multi-mode Fiber 500m
1000Base－LX Single-mode Fiber 3000m
千兆以太网技术有两个标准：IEEE802.3z和IEEE802.3ab。IEEE802.3z制定了光纤和短程铜线连接方案的标准。IEEE802.3ab制定了五类双绞线上较长距离连接方案的标准。
1. IEEE802.3z
IEEE802.3z工作组负责制定光纤（单模或多模）和同轴电缆的全双工链路标准。IEEE802.3z定义了基于光纤和短距离铜缆的1000Base-X，采用8B/10B编码技术，信道传输速度为1.25Gbit/s，去耦后实现1000Mbit/s传输速度。 IEEE802.3z具有下列千兆以太网标准：
· 1000Base-SX 只支持多模光纤，可以采用直径为62.5um或50um的多模光纤，工作波长为770-860nm，传输距离为220-550m。
· 1000Base-LX 单模光纤：可以支持直径为9um或10um的单模光纤，工作波长范围为nm，传输距离为5km左右。
· 1000Base-CX 采用150欧屏蔽双绞线（STP），传输距离为25m。
2. IEEE802.3ab
IEEE802.3ab工作组负责制定基于UTP的半双工链路的千兆以太网标准，产生IEEE802.3ab标准及协议。IEEE802.3ab定义基于5类UTP的1000Base-T标准，其目的是在5类UTP上以1000Mbit/s速率传输100m。 IEEE802.3ab标准的意义主要有两点：
(1) 保护用户在5类UTP布线系统上的投资。
(2) 1000Base-T是100Base-T自然扩展，与10Base-T、100Base-T完全兼容。不过，在5类UTP上达到1000Mbit/s的传输速率需要解决5类UTP的串扰和衰减问题，因此，使IEEE802.3ab工作组的开发任务要比IEEE802.3z复杂些。
四、万兆以太网
万兆以太网规范包含在 IEEE 802.3 标准的补充标准 IEEE 802.3ae 中，它扩展了 IEEE 802.3 协议和 MAC 规范，使其支持 10Gb/s 的传输速率。除此之外，通过 WAN 界面子层（WIS：WAN interface sublayer），10千兆位以太网也能被调整为较低的传输速率，如
9.584640 Gb/s （OC-192），这就允许10千兆位以太网设备与同步光纤网络（SONET） STS -192c 传输格式相兼容。
· 10GBASE-SR 和 10GBASE-SW 主要支持短波（850 nm）多模光纤（MMF），光纤距离为 2m 到 300 m 。
10GBASE-SR 主要支持“暗光纤”（dark fiber），暗光纤是指没有光传播并且不与任何设
备连接的光纤。
10GBASE-SW 主要用于连接 SONET 设备，它应用于远程数据通信。
· 10GBASE-LR 和 10GBASE-LW 主要支持长波（1310nm）单模光纤（SMF），光纤距离为 2m 到 10km （约32808英尺）。
10GBASE-LW 主要用来连接 SONET 设备时，
10GBASE-LR 则用来支持“暗光纤”（dark fiber）。
· 10GBASE-ER 和 10GBASE-EW 主要支持超长波（1550nm）单模光纤（SMF），光纤距离为 2m 到 40km （约131233英尺）。
10GBASE-EW 主要用来连接 SONET 设备，
10GBASE-ER 则用来支持“暗光纤”（dark fiber）。
· 10GBASE-LX4 采用波分复用技术，在单对光缆上以四倍光波长发送信号。系统运行在 1310nm 的多模或单模暗光纤方式下。该系统的设计目标是针对于 2m 到 300 m 的多模光纤模式或 2m 到 10km 的单模光纤模式。
△ 以太网的连接
编辑本段拓扑结构
总线型拓扑结构图
所需的电缆较少、价格便宜、管理成本高，不易隔离故障点、采用共享的访问机制，易造成网络拥塞。早期以太网多使用总线型的拓扑结构，采用同轴缆作为传输介质，连接简单，通常在小规模的网络中不需要专用的网络设备，但由于它存在的固有缺陷，已经逐渐被以集线器和交换机为核心的星型网络所代替。
星型拓扑结构图
管理方便、容易扩展、需要专用的网络设备作为网络的核心节点、需要更多的网线、对核心设备的可靠性要求高。采用专用的网络设备（如集线器或交换机）作为核心节点，通过双绞
线将局域网中的各台主机连接到核心节点上，这就形成了星型结构。星型网络虽然需要的线缆比总线型多，但布线和连接器比总线型的要便宜。此外，星型拓扑可以通过级联的方式很方便的将网络扩展到很大的规模，因此得到了广泛的应用，被绝大部分的以太网所采用。
编辑本段传输介质
以太网可以采用多种连接介质，包括同轴缆、双绞线和光纤等。其中双绞线多用于从主机到集线器或交换机的连接，而光纤则主要用于交换机间的级联和交换机到路由器间的点到点链路上。同轴缆作为早期的主要连接介质已经逐渐趋于淘汰。
注意区分双绞线中的直通线和交叉线两种连线方法.
以下连接应使用直通电缆：
1交换机到路由器以太网端口
2计算机到交换机
3计算机到集线器
4交叉电缆用于直接连接 LAN 中的下列设备：
5交换机到交换机
6交换机到集线器
7集线器到集线器
8路由器到路由器的以太网端口连接
9计算机到计算机
10计算机到路由器的以太网端口
CSMA/CD共享介质以太网
带冲突检测的载波侦听多路访问 (CSMA/CD)[2]技术规定了多台电脑共享一个通道的方法。这项技术最早出现在1960年代由夏威夷大学开发的ALOHAnet，它使用无线电波为载体。这个方法要比令牌环网或者主控制网要简单。当某台电脑要发送信息时，必须遵守以下规则:
开始 - 如果线路空闲，则启动传输，否则转到第4步 发送 - 如果检测到冲突,继续发送数据直到达到最小报文时间 (保证所有其他转发器和终端检测到冲突)，再转到第4步. 成功传输 - 向更高层的网络协议报告发送成功，退出传输模式。 线路忙 - 等待，直到线路空闲 线路进入空闲状态 - 等待一个随机的时间，转到第1步，除非超过最大尝试次数 超过最大尝试传输次数 - 向更高层的网络协议报告发送失败，退出传输模式 就像在没有主持人的座谈会中，所有的参加者都通过一个共同的媒介（空气）来相互交谈。每个参加者在讲话前，都礼貌地等待别人把话讲完。如果两个客人同时开始讲话，那么他们都停下来，分别随机等待一段时间再开始讲话。这时，如果两个参加者等待的时间不同，冲突就不会出现。如果传输失败超过一次，将采用退避指数增长时间的方法（退避的时间通过截断二进制指数退避算法(truncated binary exponential backoff)来实现）。
最初的以太网是采用同轴电缆来连接各个设备的。电脑通过一个叫做附加单元接口（Attachment Unit Interface，AUI）的收发器连接到电缆上。一根简单网线对于一个小型网络来说还是很可靠的，对于大型网络来说，某处线路的故障或某个连接器的故障，都会造成以太网某个或多个网段的不稳定。
因为所有的通信信号都在共用线路上传输，即使信息只是发给其中的一个终端（destination），某台电脑发送的消息都将被所有其他电脑接收。在正常情况下，网络接口卡会滤掉不是发送给自己的信息，接收目标地址是自己的信息时才会向CPU发出中断请求，除非网卡处于混杂模式（Promiscuous mode）。这种“一个说，大家听”的特质是共享介质以太网在安全上的弱点，因为以太网上的一个节点可以选择是否监听线路上传输的所有信息。共享电缆也意味着共享带宽，所以在某些情况下以太网的速度可能会非常慢，比如电源故障之
后，当所有的网络终端都重新启动时。
接口的工作模式
以太网卡可以工作在两种模式下：半双工和全双工。
半双工：半双工传输模式实现以太网载波监听多路访问冲突检测。传统的共享LAN是在半双工下工作的，在同一时间只能传输单一方向的数据。当两个方向的数据同时传输时，就会产生冲突，这会降低以太网的效率。
全双工：全双工传输是采用点对点连接，这种安排没有冲突，因为它们使用双绞线中两个独立的线路，这等于没有安装新的介质就提高了带宽。例如在上例的车站间又加了一条并行的铁轨，同时可有两列火车双向通行。在双全工模式下，冲突检测电路不可用，因此每个双全工连接只用一个端口，用于点对点连接。标准以太网的传输效率可达到50％～60％的带宽，双全工在两个方向上都提供100％的效率。
以太网的工作原理
以太网采用带冲突检测的载波帧听多路访问（CSMA/CD）机制。以太网中节点都可以看到在网络中发送的所有信息，因此，我们说以太网是一种广播网络。
以太网的工作过程如下：
当以太网中的一台主机要传输数据时，它将按如下步骤进行：
1、监听信道上收否有信号在传输。如果有的话，表明信道处于忙状态，就继续监听，直到信道空闲为止。
2、若没有监听到任何信号，就传输数据
3、传输的时候继续监听，如发现冲突则执行退避算法，随机等待一段时间后，重新执行步骤1（当冲突发生时，涉及冲突的计算机会发送会返回到监听信道状态。
注意：每台计算机一次只允许发送一个包，一个拥塞序列，以警告所有的节点）
4、若未发现冲突则发送成功，所有计算机在试图再一次发送数据之前，必须在最近一次发送后等待9.6微秒（以10Mbps运行）。
以太网帧的概述：
以太网的帧是数据链路层的封装，网络层的数据包被加上帧头和帧尾成为可以被数据链路层识别的数据帧（成帧）。虽然帧头和帧尾所用的字节数是固定不变的，但依被封装的数据包大小的不同，以太网的长度也在变化，其范围是64～1518字节（不算8字节的前导字）。
冲突/冲突域
冲突（Collision）：在以太网中，当两个数据帧同时被发到物理传输介质上，并完全或部分重叠时，就发生了数据冲突。当冲突发生时，物理网段上的数据都不再有效。
冲突域：在同一个冲突域中的每一个节点都能收到所有被发送的帧。
影响冲突产生的因素：冲突是影响以太网性能的重要因素，由于冲突的存在使得传统的以太网在负载超过40％时，效率将明显下降。产生冲突的原因有很多，如同一冲突域中节点的数量越多，产生冲突的可能性就越大。此外，诸如数据分组的长度（以太网的最大帧长度为1518字节）、网络的直径等因素也会影响冲突的产生。因此，当以太网的规模增大时，就必须采取措施来控制冲突的扩散。通常的办法是使用网桥和交换机将网络分段，将一个大的冲突域划分为若干小冲突域。
广播/广播域
广播：在网络传输中，向所有连通的节点发送消息称为广播。
广播域：网络中能接收任何一设备发出的广播帧的所有设备的集合。
广播和广播域的区别：广播网络指网络中所有的节点都可以收到传输的数据帧，不管该
帧是否是发给这些节点。非目的节点的主机虽然收到该数据帧但不做处理。
广播是指由广播帧构成的数据流量，这些广播帧以广播地址（地址的每一位都为“1”）为目的地址，告之网络中所有的计算机接收此帧并处理它。
共享式以太网
共享式以太网的典型代表是使用10Base2/10Base5的总线型网络和以集线器（集线 器）为核心的星型网络。在使用集线器的以太网中，集线器将很多以太网设备集中到一台中心设备上，这些设备都连接到集线器中的同一物理总线结构中。从本质上讲，以集线器为核心的以太网同原先的总线型以太网无根本区别。
集线器的工作原理：
集线器并不处理或检查其上的通信量，仅通过将一个端口接收的信号重复分发给其他端口来扩展物理介质。所有连接到集线器的设备共享同一介质，其结果是它们也共享同一冲突域、广播和带宽。因此集线器和它所连接的设备组成了一个单一的冲突域。如果一个节点发出一个广播信息，集线器会将这个广播传播给所有同它相连 的节点，因此它也是一个单一的广播域。
集线器的工作特点：
集线器多用于小规模的以太网，由于集线器一般使用外接电源（有源），对其接收的信号有放大处理。在某些场合，集线器也被称为“多端口中继器”。
集线器同中继器一样都是工作在物理层的网络设备。
共享式以太网存在的弊端：由于所有的节点都接在同一冲突域中，不管一个帧从哪里来或到哪里去，所有的节点都能接受到这个帧。随着节点的增加，大量的冲突将导致网络性能急剧下降。而且集线器同时只能传输一个数据帧，这意味着集线器所 有端口都要共享同一带宽。
交换式以太网
交换式结构：
在交换式以太网中，交换机根据收到的数据帧中的MAC地址决定数据帧应发向交换机的哪个端口。因为端口间的帧传输彼此屏蔽，因此节点就不担心自己发送的帧在通过交换机时是否会与其他节点发送的帧产生冲突。
为什么要用交换式网络替代共享式网络：
·减少冲突：交换机将冲突隔绝在每一个端口（每个端口都是一个冲突域），避免了冲突的扩散。
·提升带宽：接入交换机的每个节点都可以使用全部的带宽，而不是各个节点共享带宽。
以太网交换机
交换机的工作原理：
·交换机根据收到数据帧中的源MAC地址建立该地址同交换机端口的映射，并将其写入MAC地址表中。
·交换机将数据帧中的目的MAC地址同已建立的MAC地址表进行比较，以决定由哪个端口进行转发。
·如数据帧中的目的MAC地址不在MAC地址表中，则向所有端口转发。这一过程称之为泛洪（flood）。
·广播帧和组播帧向所有的端口转发。
交换机的三个主要功能：
·学习：以太网交换机了解每一端口相连设备的MAC地址，并将地址同相应的端口映射起来存放在交换机缓存中的MAC地址表中。
·转发/过滤：当一个数据帧的目的地址在MAC地址表中有映射时，它被转发到连接目
的节点的端口而不是所有端口（如该数据帧为广播/组播帧则转发至所有端口）。
·消除回路：当交换机包括一个冗余回路时，以太网交换机通过生成树协议避免回路的产生，同时允许存在后备路径。
交换机的工作特性：
·交换机的每一个端口所连接的网段都是一个独立的冲突域。
·交换机所连接的设备仍然在同一个广播域内，也就是说，交换机不隔绝广播（唯一的例外是在配有VLAN的环境中）。
·交换机依据帧头的信息进行转发，因此说交换机是工作在数据链路层的网络设备
交换机的操作模式
交换机处理帧有不同的操作模式：
存储转发：交换机在转发之前必须接收整个帧，并进行检错，如无错误再将这一帧发向目的地址。帧通过交换机的转发时延随帧长度的不同而变化。
直通式：交换机只要检查到帧头中所包含的目的地址就立即转发该帧，而无需等待帧全部的被接收，也不进行错误校验。由于以太网帧头的长度总是固定的，因此帧通过交换机的转发时延也保持不变。
直通式的转发速度大大快于存储转发模式，但可靠性要差一些，因为可能转发冲突 帧或带CRC错误的帧。
生成树协议
消除回路：
在由交换机构成的交换网络中通常设计有冗余链路和设备。这种设计的目的是防止一个点的失败导致整个网络功能的丢失。虽然冗余设计可能消除的单点失败问题，但也导致了交换回路的产生，它会导致以下问题。
·广播风暴
·同一帧的多份拷贝
·不稳定的MAC地址表
因此，在交换网络中必须有一个机制来阻止回路，而生成树协议（Spanning Tree Protocol）的作用正在于此。
生成树的工作原理：
生成树协议的国际标准是IEEE802.1b。运行生成树算法的网桥/交换机在规定的间隔（默认2秒）内通过网桥协议数据单元（BPDU）的组播帧与其他交换机交换配置信息，其工作的过程如下：
·通过比较网桥优先级选取根网桥（给定广播域内只有一个根网桥）。
·其余的非根网桥只有一个通向根交换机的端口称为根端口。
·每个网段只有一个转发端口。
·根交换机所有的连接端口均为转发端口。
注意：生成树协议在交换机上一般是默认开启的，不经人工干预即可正常工作。但这种自动生成的方案可能导致数据传输的路径并非最优化。因此，可以通过人工设置网桥优先级的方法影响生成树的生成结果。
生成树的状态：
运行生成树协议的交换机上的端口，总是处于下面四个状态中的一个。在正常操作 期间，端口处于转发或阻塞状态。当设备识别网络拓扑结构变化时，交换机自动进行状态转换，在这期间端口暂时处于监听和学习状态。
阻塞：所有端口以阻塞状态启动以防止回路。由生成树确定哪个端口转换到转发状态，
岗前培训—4G业务篇四
网络讲义9篇五
计算机网络知识篇六
专题五：计算机网络知识
1、计算机网络知识
1.1计算机网络知识概述：
计算机网络的发展：
计算机网络就是采用通信手段，将地理位置分散的，各自具备自主功能的若干台计算机有机地连接起来的一个复杂系统，这个复杂系统可用来实现通信交往、资源共享或协同工作等目标。
计算机网络是计算机技术和通信技术日益发展和密切结合的产物，其发展可分为4代：
◆第一代的计算机网络实际上是指以单台计算机为中心的远程联机系统，也称之为面向终端的计算机通信网络
◆第二代的计算机网络简称为计算机—计算机网络，它把一个计算机网络分成“通信子网”和“资源子网”两大部分
◆第三代网络指的是开放式标准化的网络，目前存在着两种占主导地位的网络体系结构TCP/IP和OSI体系结构
◆第四代网络是目前正在探讨与发展中的网络结构
计算机网络具备3大基本功能：
通信交往，即计算机用户之间的相互通信与交往
共享资源，包括硬件资源、软件资源、数据与信息资源
协同工作，即计算机之间或计算机用户之间的协同工作
计算机网络根据不同的角度有不同的分类。
按地理区域范围可分为局域网（LAN）、城域网（MAN）、广域网（WAN）、互联网（Internet） ?
按信息传输技术分类可分为广播式网络和点到点网络。
按网络传输信息所采用的物理信道可分为有线网络和无线网络
按网络的使用范围可分为公用网和专用网
按网络的拓扑结构可分为星形网、环形网、总线网、树形网、完全连接网、交叉环形网以及不规则网。
计算机网络由计算机硬件、软件、通信设备、通信线路（通信介质）以及数据和信息资源组成。
另外，也可以把计算机网络分为资源子网和通信子网两个部分,通信子网负责网络信息的传输而资源子网负责信息的处理。例如，对于局域网而言，资源子网是由LAN中的各台计算机（服务器和客户机）及其外部设备组成，而通信子网则是由传输介质、网卡和网络其他连接设备组成。
1.2网络协议和架构模型：
网络协议（有时也称为通信协议）是指在计算机与计算机之间进行通信必须遵循的一些事先约定好的规则。网络协议必须遵循标准化的体系结构，目前主要有ISO的OSI标准和TCP/IP协议组标准。 ?
ISO OSI/RM层次模型
在OSI/RM层次模型中，把网络协议规定成7层模型。
给出了一个通信信道的物理媒体上传输原始的二进制数据流（也称比特流）时的协议。
数据链路层
给出了把二进制数据流划分成数据帧，并依照一定规则传送与处理的协议。
III. 网络层
把数据帧划分成更小的“分组”，规定分组的格式，给出使分组经过通信子网正确的从源传送到目的地的协议。网络层是控制通信子网正常运行的协议，它提供两类典型的数据分组传送服务方式。 ?
数据报（datagram）：也称为无连接的网络服务，适宜于传送短的报文，传送速度快。 ?
虚电路（virtual circuit）：是基于连接的网络服务，类似于电话系统的通话。
运输层（传输层）
根据高层用户的请求建立起有效的网络通信连接，处理端到端之间通信的差错控制、恢复处理和流量控制问题，也可以方便的撤消与拆除网络连接。
允许不同主机上的各种进程之间进行会话。
为应用层提供传输的信息在表示方面的规则与协议。
VII. 应用层
为各类不同的网络应用提供使用网络环境的手段，具体规定了在用户级别需要的、带有通信任务的许多常用信息服务的规则和协议。
TCP/IP协议组
TCP/IP协议组，也称因特网协议组，共有5层结构。
数据链路层
III. 网络层
用来方便的连接各种通信子网，负责路由选择合适的通信节点，使数据能从源主机发往目的地主机。其中有IP协议、ICMP（网际控制报文）协议、ARP协议、RARP协议等。
只存在于主机之间，提供主机之间进程与进程的有效数据传输。其中有TCP协议与UDP协议。
提供了各种应用程序使用的协议，如FTP、HTTP等。这里的应用层对应ISO/RM的会话层、表示层和应用层。
1.3网络操作系统：
网络操作系统是实现网络通信的有关协议以及为网络中各类用户提供网络服务的软件的集合，其主要目标是使用户能通过网络上各个计算机站点去方便而高效地享用和管理网络上的各类资源。
网络操作系统除了具有处理机管理、存储管理、文件管理、设备管理等基本的操作系统功能，还必须具有如下两大功能。
通过实现各类网络通信协议，提供可靠而有效的网络通信交往能力。
通过实现各种网络命令、实用程序和应用接口，向各类用户提供网络服务功能，使用户能根据
其规定的权限去使用相应的网络资源。
目前最流行的网络操作系统是UNIX、Linux、Windows NT Server、Novell Netware。
Novell Netware
也被称为Novell网。其主要特征是：
对文件与目录进行集中管理，提供目录服务与帐户管理服务
主要采用文件级传输信息的方式工作，并以优化方式配置和管理最重要的硬盘资源内容 ?????
具有相对完善的一批安全性措施，包括：卷/目录/文件的管理，帐户与计费管理，用户权限、文
件/目录属性限制，用户登录的站点与
时间限制等，都可以由LAN中的网络管理员进行统筹规划与管理
提供了一类开放式的网络软件使用、安装与开发环境
提供了共享打印服务
对硬盘与系统采取了较多的可靠性措施
Microsoft Windows NT Server
即NT网络。1993年推出NT系统，2000年后使用Windows 2000 Server。其主要特征是：
非常适合作为企事业单位应用服务器和数据库服务器的支持，构成客户机/服务器应用系统 ?
提供了域模型工作方式和工作组模型工作方式
具有相当友善的用户使用界面
具有相当良好的开放性
支持多种文件系统
采用用户登录环境文件（profile）和信任关系来加强集中管理资源和集中管理用户环境与权限 提供有一批改进网络可靠性与安全性的措施
UNIX系统是目前应用最广的系统平台，它重点实现以下几个方面的内容。
在网上管理用户程序的分布与执行
网络内点到点的邮件传送和文件传输
网络内非本地的打印输出服务
1.4局域网技术
局域网的基本特征是：
网络的所有物理设备分布在半径不超过半公里的有限地理范围之内
整个网络由同一个组织或机构所拥有
在局域网中可实现相当高的数据传输速率
网络连接相当规整，有严格的标准可遵循
网络设备：主要有网卡、集线器Hub、重发器、网桥和交换机等设备。
◆网卡（也称网络适配器）
它与其驱动程序事实上已基本实现了网络协议中低两层的功能。
◆集线器Hub
物理层协议级的互联设备，将多个站点互联起来，也允许将多个网段连到同一个Hub。
◆重发器（也称中继器或转发器）
一种在物理层上互联网的小设备，用于放大增强信号并进行转发以保证信号可靠传输。它连接的两个网段必须是同一种类型的LAN。
◆网桥（也称桥接器）
一种在数据链路层把网段互相连接起来的设备。在网桥中可以进行两个网段之间的数据链路层的协议转换。 ◆交换机（也称为交换器）
用来在LAN中互连多个网段，并可进行数据链路层和物理层协议转换。
传输媒体：主要采用3大类传输媒体，即双绞线、同轴电缆和光纤。
一种使铜质导线相互之间按一定扭矩绞合在一起的传输媒体，类似于室内电话线。
◆同轴电缆
在LAN中主要采用细缆（适用于短距离、较少站点）和粗缆（适用于较长距离或较多站点）。
由单根玻璃纤维纤心、纤心的包层和塑料保护涂层所组成。按光在光纤中的传播方式可分为单模光纤和多模光纤两类。
协议标准和主要的媒体访问控制方式：
在LAN标准中主要关心物理层与数据链路层的网络标准。目前LAN有十几个协议标准，统称为ISO8802标准（或IEEE802标准）。
当前使用最广泛的LAN是以太网（ISO802.3）（Ethernet），也称为CSMA/CD总线网。其主要特征是所有LAN中的站点本质上都连接在一条公共的总线上以广播方式通信，采用带有冲突检测（CD）的载波侦听多路访问（CSMA）的媒体访问控制原理进行。
另外还有令牌环网（802.5）、令牌总线网（ISO802.4）快速以太网、FDDI光纤网和ATM交换式LAN等LAN构建方式。
1.5广域网技术
广域网的基本特征是：
网络中信息的传输距离相对很长，涉及到对远程计算机的存取和访问
通常分属于多各单位或部门所有，资源子网中的各类资源与通信子网分别由各自管辖与负责 ?
长距离通信线路上传输速率相对较低，一般在几十kbit/s至2Mbit/s的数量级之间
网络的相互连接结构通常不规整
数据通信：指的是通过通信信道在计算机之间进行数据与信息的收集、传输、交换或重新分布的一个过程。 数据通信涉及到以数字形式或者模拟形式发送数据与接收数据这两个主要环节。
数据交换一般有3中基本方式
网络接入技术
家庭、小型商务或小规模应用的主要接入技术：
普通电话公用网的接入
ISDN接入，即窄带的综合业务数字网服务
ADSL接入，即是非同步数字用户环路接入技术
Cable MODEM接入，即采用电缆调制解调器在有线电视电缆上将数据进行调制
低轨道卫星网接入
面向大型单位与组织机构至ISP（指通信子网）的接入技术
X2.5公用分组交换网接入（最大传输速率是64Kbps）
帧中继接入采用租用专线方式，是一种高速流水线方式的分组交换技术
路由器和网关
路由器（router）是实现网络层互连的设备，在OSI标准中称为中间系统。这是一种应用相当广泛的提供网络服务的设备。路由器的本质特征是：提供网络层的互连，具有路由选择功能与流量控制能力。
网关（gateway）也成为信关，实质上是通信服务器。这是一种相当复杂的在应用层进行网络互连的设备，可以用来连接异种网络(包括不同的各类网络操作系统)，实现网络之间协议的转换，因此有时也专门称为协议转换器。
1.6 Internet/Intranet/Extranet
Internet的中文名称为因特网，这是目前世界上最大的计算机互联网络。
Internet提供的服务有：
远程登录telnet——TELNET协议
文件传输ftp——FTP协议
电子邮件E-mail——SNMP协议
网络新闻news——NNTP协议
以菜单方式浏览信息Gopher
按内容自动查找WAIS
全球范围的超媒体信息浏览服务WWW
Internet采用的是TCP/IP体系结构网络协议，加入Internet的任何网络都必须支持TCP/IP，即在互联网层采用IP协议，在传输层采用TCP（或UDP）协议。Internet的应用层协议很多，常见的有：
TELNET远程登录协议
FTP文件传输协议
SMTP简单邮件传输协议
DNS域名服务协议
NSP名字服务协议
HTTP超文本传输协议
SNMP简单网络管理协议
连接到Internet上的每一台计算机都必须有一个唯一的地址，用数字表示的Internet地址称为IP地址。IP地址含有四个字节，32个二进制位，其分为5类（A类、B类、C类、D类和E类），一般使用的仅为A、
B、C三类。为了便于记忆，采用域名来识别Internet上的计算机。
Intranet又称内联网，它是把 Internet技术应用于企业局域网的产物，也是汲取了Internet和企业局域网两者长处而有机的的组成的新型企业网络。
Intranet采用Web技术和HTTP、SMTP、FTP、SNMP、DNS等一系列公开协议标准作为企业网构建时的基本技术，在企业LAN的基础上增加了Web Server、Mail Server、FTP Server和DNS Server等主要软硬件设施，构成完整的Intranet网络。
Extranet又称外联网，即企业外部网，是Intranet概念的进一步延伸与扩展。它把Intranet构建的技术应用到了企业与企业之间的网络互联上，成为企业之间合作的纽带或桥梁。
构建Extranet所采用的技术与Intranet基本一样，即以Web技术、通信互联技术和数据库技术为核心，但需要考虑外部企业与外部用户的访问需求及相关的安全保证。
1.7 C/S与B/S结构
客户机/服务器模式：
客户机/服务器模式（Client/Server）模式，简称C/S模式，这是当前最流行的网络架构形式，也是网络应用的重要方式。
从体系架构来看，C/S模式又分为两层和三层模式。
◆两层模式
从数据库管理系统的应用来看，在LAN上采用C/S模式，至少拥有一台数据库服务器，为各台工作站存取公共数据提供后援支持。把应用任务中的程序执行内容划为两部分：与数据库存取有关的部分由数据库服务器承担，与应用的人机界面处理、输入/输出或一部分应用的逻辑功能等有关的部分由客户端、工作站承担。
◆三层模式
即客户机-应用服务器-数据库服务器三层。
I.客户机实体内驻留用户界面层软件，负责用户与应用之间进行对话的任务。
II.应用服务器实体内存放业务逻辑软件，用来响应客户机的请求，完成相应的业务处理或复杂计算任务。 III.数据库服务器实体内驻留数据库服务层软件，用来执行应用层发送来的数据库操作任务，任务完成后逐层返回给客户机上的用户
浏览器/服务器模式：
B/Ｓ是Brower/Server的缩写，客户机上只要安装一个浏览器（Browser），如Netscape Navigator或Internet Explorer，服务器安装Oracle、Sybase、Informix或 SQL Server等数据库。浏览器通过Ｗeb Server 同数据库进行数据交互。
C/S的优点是能充分发挥客户端ＰＣ的处理能力，很多工作可以在客户端处理后再提交给服务器。对应的优点就是客户端响应速度快。缺点主要有以下几个：
只适用于局域网。而随着互联网的飞速发展，移动办公和分布式办公越来越普及，这需要我们的系统具有扩展性。这种方式远程访问需要专门的技术，同时要对系统进行专门的设计来处理分布式的数据。
客户端需要安装专用的客户端软件。首先涉及到安装的工作量，其次任何一台电脑出问题，如病毒、硬件损坏，都需要进行安装或维护。特别是有很多分部或专卖店的情况，不是工作量的问题，而是路程的问题。还有，系统软件升级时，每一台客户机需要重新安装，其维护和升级成本非常高。
对客户端的操作系统一般也会有限制。可能适应于Win98, 但不能用于win2000或Windows XP。或者不适用于微软新的操作系统等等，更不用说Linux、Unix等。
B/S最大的优点就是可以在任何地方进行操作而不用安装任何专门的软件。只要有一台能上网的电脑就能使用，客户端零维护。系统的扩展非常容易，只要能上网，再由系统管理员分配一个用户名和密码，就可以使用了。甚至可以在线申请，通过公司内部的安全认证（如CA证书）后，不需要人的参与，系统可以自动分配给用户一个账号进入系统
1.8网络安全性：
衡量一个计算机网络的安全性，通常采用以下5个指标。
◆保密性：指保护网络中的信息不被非法窃取。
◆完整性：指保护网络中的信息在存储介质中或在传输过程不被篡改或破坏，也不发生信息分组的丢失或错序等事件。
◆可用性：指在资源主机中的资源的可用性与可操作性，包括网络系统的正常运行。
◆真实性：也包括有可验证性，主要指信息的可信度，包括发送或接受人员的身份证实以及提供信息的完整性、时效性和准确性等。
◆实用性和占有性：指保证信息与有关资源的可利用价值。
为了实现上述的安全性指标，需要有安全机制来加以保证。
标识与验证机制
网络访问控制机制
信息完整性机制
认证和审计机制
涉及网络信息安全的技术很多。
访问控制与目录管理
身份验证与鉴别
TCP/IP安全协议（kerberos和SSL/SHTTP）
防火墙是一种运行专门的计算机安全软件（称为防火墙软件）的计算机系统，即通过软硬结合，能在企业内部网络与外部网络之间的交界处构建一个“保护层”，可以阻止外界对内部网络资源的非法访问，也可防止内部对外部的不安全访问。
实现防火墙技术的产品目前主要有两类。
网络级防火墙：也称为包过滤型防火墙，工作在传输层和网络层。
应用级防火墙：也称为应用网关型防火墙。大致分为3种类型：双穴主机网关、屏蔽主机网关和屏蔽子网
网关。其共同点是需要有一台主机（称之为堡垒主机）来负责通信登记、信息转发和控制
服务提供等任务。
1.9网络应用：
目前LAN中仍在普遍使用着文件服务器、工作组和域模型等使用方式
文件服务器模型与域模型：
文件服务器（或打印服务器）为主体的使用方式
在这类LAN中，以一台（或多台）文件服务器作为共享资源的主体，在该服务器中的大容量硬盘中驻留着网络中其它工作站点可以共享的文件与目录。LAN中的用户可以根据允许的权限以“文件”为单位去操作服务器硬盘中的内容。
以工作组为主体的使用方式：
在这类LAN使用方式中，由某个拥有特权的系统管理员创建起一个用户工作组，其中包括了LAN的用户要使用的大部分资源。
以域模型为主体的使用方式：
可以认为域模型是相对更先进更有效的LAN网络方案，其中包含了“集中的管理与集中的安全控制”，有效的汲取了文件服务器中的长处。
在一个域中，至少由一台域控制器，承担域内集中式的管理与安全职能，将一批计算机作为逻辑上的对象，组合在一起称为一个域。为了整个域的安全可靠工作，还可以在域内设置备份域服务器作为主域服务器的动态备份，一旦主域服务器发生重大意外，整个域还可继续正常工作。
网络计算是一种高效率、低成本的计算模型，这种模型适合于充分的利用Internet的功能，提供了一类一体化的解决方案。
网络计算依托的基本技术，除了原有的TCP/IP网络协议体系结构与数据库技术以外，目前还有： ?
Web技术和HTTP协议标准（包括CGI公共网关接口和进一步的各类技术）
HTML、XML技术
瘦客户机技术
Java语言编程技术和应用技术，包括Java Script
Browser/Server结构模式
电子商务（electronic-Business或electronic commerce，eB）通常是指商务贸易活动中各个环节的电子化，其内容可覆盖与商务活动有关的所有方面。
电子商务是一种典型的网络计算模式的应用，大体可分为三类。
政府贸易管理的电子化
企业与企业之间的电子商务——也称B2B方式
企业与个人消费者之间的交易（电子购物）——也称B2C方式
1.10网络管理
网络管理是指对一个网络的运行和网络资源的规划、设计、配置、监视、分析、组织和控制有关的所有必要活动，其主要任务是提高网络的工作性能和运行效益，保证网络的正常可靠运行，也包括能及时的分析与排除在网络中可能遇到的故障或者发现潜在的问题。
网络管理主要有5大功能。
配置管理：参数和状态设置
失效与故障管理：对网络中可能发生的故障进行检测、诊断和定位。
性能管理：评估资源的运行情况
计费管理：资源使用和通信费用
安全管理：对安全服务机制进行管理；
根据网络协议的两大体系结构（ISO/OSI和TCP/IP），相应的有两个网络管理协议标准（CMIS/CMIP和SNMP）。目前SNMP（简单网络管理协议）已经成为事实上的网络管理协议的工业标准。
当前流行的网络管理平台有IBM公司的Netview for AIX或TME10、CA公司的Unicentre TNG、HP公司的Open View、Sun公司的Net Manager和Cabletron公司的Spectrum等。相应的网络管理软件有Cisco公司的Works、3Com公司的Transcend/On demand、Bay Networks公司的Optivity和Cabletron公司的Spectrum等。
1.11 信息化基础知识
电子政务：
各国的电子政务建设，在呈现一定的共性的同时，相互又有很大的差异。之所以会这样，一个重要的原因就是各国实施电子政务的环境很不一样，比如公民环境、信息资源环境、法律法规环境等。中国是一个典型的发展中国家，政府与社会管理、经济结构等都正处于转型中，中国的信息环境不但有自己的一些特性，也在迅速的变化中。就与中国电子政务建设密切相关的信息环境问题和对电子政务建设产生影响的主要几个方面，做出以下分析。
1．公民，特别是公务员的信息技术应用能力和信息化意识
中国电子政务在应用过程中，考虑到了中国公民的上述特点。在许多城市和地区，政府在建设网站之前，就采用呼叫服务中心技术开通了政府服务热线，并统一了特服电话号码，使得大多数公民可以用自己熟悉的信息手段得到政府提供的各种服务。政府网站建成以后，通过网络技术的应用进一步加强了热线服务内容，公民甚至可以通过服务热线间接上网获得网上政府的各项服务。移动电话终端在电子政务中的应用也在逐步展开，比如部分城市或地区在公民提交各种申请或者审批事项之后，政府部门通过短消息把审批的进度、结论等信息发送给申请或审批事项的提交者。在相对发达的农村地区，许多政务公开的信息通过有线电视和广播的方式送到家家户户，村民也可以到公共场所的数据终端作进一步的查询。这些应用切实缩小了不同人群之间、不同人群与政府之间的信息鸿沟。
2. 数据库、信息基础设施与其它信息资源的建设及应用状况
对于信息资源的深层应用，特别是电子政务的业务系统应用，在未来3-5年将主要是在现有业务应用系统的基础上进行完善，有的业务系统要作重大变动。多数电子政务工程在实施的起始阶段，都遵循有限需求原则，我国目前成功的电子政务应用也一样。因此，在进入实际应用后的若干年内，不断完善是一个必需的过程。而且，由于中国社会和政府尚处在转型时期，随着社会与政府管理规范的逐步深入，电子政务应用系统的不断升级也成为必然。中国将在海关、税务、公共财政、金融监管、审计、公共安全、社会保障、产品质量监督、一站式服务的整合等方面加大投入，形成比较完整的电子政务业务应用网络。
企业物流信息化现状：
一、信息化意识普遍提高，信息化进程正在加快
由于我们的调查对象主要是大中企业，因此在接受调查的企业中，建立了信息管理系统和企业网站的比例较高。大约74%已经建立了信息管理系统，大约77%的企业已有自己的网站。已建管理信息系统的企业，系统是内部局域网的和广域网的各占大约一半。
二、企业信息化仍处于起步阶段
1.企业网站的功能以基础应用为主。
根据调查，公司网站的主要功能（见图3）多是用于企业宣传（40%），其次是信息服务（36%），用于内部通讯的占30％（因是多选题，超过100％），作为电子商务平台的比例相对较少，大约占21%，但是比起前两年正呈现出增长势头。
图3 被调查公司网站主要功能
2.系统功能集中在内部资源整合，客户关系管理的应用正在迎头赶上。
调查结果显示，已建系统的功能主要集中在仓储管理、财务管理、运输管理和订单管理，所占比例依次为56.4%、43.6％、41％、41％，说明目前物流信息化项目的大多数还属于第一层次。由于物流的基本功能是服务，与用户的关系、对客户的管理已经成为物流企业生存发展的关键因素，因此，客户关系管理的应用正在迎头赶上，在调查的企业中，其应用的比例已超过三分之一（35.9％）。这也是新建信息化项目的物流企业必须考虑的一项内容。
图4 被调查企业系统具备功能
3.信息化的作用主要体现在提高效率和规范管理方面。
已建信息系统的企业大约三分之一对系统比较满意，满意的原因主要是信息系统提高效率和规范管理，分别占51.3％和38.5％（见图6）。物流信息化有三个层次，一是以内部整合资源和流程为目的的信息采集和交换，其主要的目标是通畅、低成本、标准化；二是通过与客户的信息系统对接，形成以供应链为基础的、高效快捷便利的信息平台，使信息化成为提高整个供应链效率和竞争能力的关键工具；三是以优化决策为目的的信息加工、挖掘，把信息变为知识，提供决策依据。前面已谈到，客户关系管理与电子商务平台的应用正在兴起，一部分有基础的企业开始关注更高层次方面的解决方案，这将是一个更加宽广的市场。
图6 被调查企业对系统满意的主要原因
三、系统开发与投资的特点
1.系统开发外包比例较大。
由于信息系统的开发需要专业人才、专业技术，多数企业并不具备这样的能力，因此系统外包的比例较大。已建的系统中，大约36.4%是企业自己开发，63.6％是外包的。外包的项目中，委托国内企业开发的占73％以上。
2.投资规模与企业规模密切相关。
总体来看，系统投资情况呈现两头多、中间少的现象，即小于10万元的和大于500万元的最多，其次是10万～50万元和100万～500万元的，而中间50万～100万元的只占不到3%的比例，如图5所示。这与我们调查的企业情况有关。
图5 被调查企业系统总计投资额
从调查可看出，系统投资额与企业营业收入密切相关。（1）信息系统投资额超过500万元的企业，其营业收入全部在1亿元以上，其中一半是营业收入在10亿元以上，一半是营业收入在1亿-10亿元的；从企业行业构成来看，其中一半是制造企业，40％是物流企业，只有10％是商贸企业；（2）投资额在100万～500万元之间的，主要是制造企业和物流企业，其中，营业收入为1亿～10亿元的大约占70％，营业收入超过10亿元的和5000万～1亿元的分别占15％；（3）投资额小于100万元的，营业收入在5000万元以下的占62％，收入超过5000万元的企业占38％。
四、企业的信息化需求前景广阔
1.未建管理信息系统的企业信息化需求
在未建管理信息系统的企业中，有一半的企业表示近期有建信息系统的打算，他们对信息系统的主要需求首先集中在客户关系管理，其次是财务和订单管理，如图7所示。
图7 未建管理信息系统的企业最主要的需求
未建管理信息系统的企业中有半数表示打算委托开发，由于企业的规模较小，预计系统规模在&10万元和10万～50万元两个层次。他们对开发商最看中的是咨询与服务。企业了解软件的途径将主要是通过专家咨询。
2.信息系统升级需求增大
与上面多数已建系统的企业对信息化效果表示不太认同相对应，根据调查，有大约44%的企业表示打算对系统进行升级。升级的规模根据企业规模而定，小企业集中在小于10万元的升级要求，而大企业趋向于100万～500万元的高级升级需求。这表明，信息化的需求在不断扩大，除了未建立系统的企业外，已建系统的企业的不断升级也是一个巨大的市场。
3.对信息平台建设呼声较高
多数企业希望物流协会提供咨询服务，介绍、引导、辅导、指导企业实现物流信息化，帮助企业降低投资风险。不少企业提出，希望建立公共企业信息网络，构建全国物流信息平台。尤其是一些中小企业，希望协会为中小企业选择投资小、易操作且具有实效性的软件。
主要问题及挑战
在信息化总体水平提高的同时，仍存在不同程度的问题和差距。从管理角度看，面临着许多事关信息化成败的关键性挑战：
一、信息化在企业管理中仍未确立权威地位
企业信息化是一项系统工程，从立项、设计、开发到实施，不断的改进完善需要漫长的过程，也伴随着企业的发展而不断深入，因此随着信息化在企业管理中的作用日益提高，需要有独立的IT部门来负责有关工作，尤其是高层领导直接主抓。在我们的调查中发现一个奇怪的现象，尽管大多数企业的信息系统经过规划与设计（占90％），但是，仅有55%的企业有独立的IT部门，二者形成了明显反差。这一方面与企业信息化人才的缺乏有关，也从另一方面说明，在现阶段信息化在企业管理中作用有限，尚未建立权威地位。
二、缺乏成熟有效的方法论指导
企业决策层对信息化的意识有明显提高，但在推进信息化进程时仍处于摸索阶段，缺乏成熟有效的方法论指导。企业提出了几方面问题：（1）系统开发战略与企业业务的融合以及与企业发展战略的一致性问题；（2）企业流程与信息系统相匹配的问题；（3）企业领导对自身信息化需求说不清楚，缺乏明确的总体设计、规划思路和策略。
三、系统运营与实施方面的领导力与执行力不足，人才匮乏
一方面，企业业务人员对如何运用信息化手段提高业务和管理水平缺乏足够的知识经验和运作思路，另一方面信息化人才缺乏，尤其是既懂业务、又懂技术的人才十分匮乏。这两个方面导致信息化的实施与推进困难，需要高层领导的领导力与执行力。尤其在系统试行阶段，对员工的应用操作及规范管理均需要铁腕。但在实际工作中，往往并不得力。
四、信息化的总体环境与外部环境仍存在制约条件
这里包含几方面问题：管理体制与信息管理系统相结合的问题、信息化环境与整体发展问题等，自身信息化以及客户企业、外包企业的信息化协调一致等问题。缺乏信息化的评价标准也是一个凸现的问题。
从图6可看出，当前信息化的主要作用体现在提高效率和规范管理方面，而对企业业务流程优化和直接效益相关不高，分别只占23.1％和10.3%。在调查中，深感缺乏系统有效的信息化投资回报分析指标体系和投资管理机制，对企业信息化进程也是一个障碍。信息化是一系统工程，这个系统工程的效益指标如何衡量？信息化与企业经济效益的关系，与流程改造优化的关系、与企业核心竞争力的关系，需要多维度、长时间的检验。目前，社会对信息化投入对核心业务的促进程度及运营收益的量化分析普遍关注不足。
五、供需矛盾突出
已建管理信息系统的企业只有大约三分之一对系统满意，虽然只有大约7%的企业明确表示不满意，但高达60％的企业认为一般，表明企业信息化的效率和实施效果亟待增强。对已建系统不满意的主要原因是功能达不到和服务培训不足的（见图8），分别占47.4％和26.3％。而软件商认为，自身发展与生存之路艰难曲折：一方面竞争激烈，市场不够规范与成熟，订单的获取极为不易；另一方面，客户的要求越来越高，需求不断升级，完工遥遥无期，往往是赔钱赚吆喝。这说明，在信息化方面供需矛盾仍很尖锐，供需双方的认识存在较大差距，软件商在满足行业客户需求、开发适用高效的信息系统方面仍有待提高。
图8 被调查企业对信息系统不满意的主要原因
1.物流信息化目前仍处于起步阶段，主要应用在基础信息化层面，高层次的应用如促进流程改造和优化、支持决策等不多见；
2.市场需求前景看好，信息化意识普遍提高，电子商务平台的建设与客户关系管理的应用正在迎头赶上；
3.供需矛盾依然突出，已建信息系统满意度不高，低成本、标准化、模块化、系列化平台产品需求迫切；
4.企业在通过信息化提升竞争力方面存在一些关键挑战，尤其是信息化设计与规划及信息化评价标准方面需要引导。
对策与建议
今天，全球竞争对手都在使用信息化作为提高收益与竞争力的战略工具，为获得更大、更快的业务收益，中国企业必须尽快缩短与国外竞争对手的差距，快速推进其信息化进程，需要解决下述关键问题：
1.企业高层领导必须积极参与信息化项目的战略制定与规划，需要学习如何进行信息化总体设计与规划，使用信息技术来改造业务流程的最佳实践。
2.企业领导应根据客户需要与业务需求来制定IT投资，制定信息化目标与策略，并划分优先级别。
3.软件商应更深入企业或行业应用实践，推出低成本、适用易用、标准化、模块化的软件平台，既可
满足企业当前应用，也可满足未来扩展与升级需要。
4.需要对物流信息化加强研究与指导，包括案例的研究、信息化项目规划设计的方法论以及信息化绩效评价指标制定等方面。
5.加强物流管理与信息化的培训。根据调查，企业对培训的需求较为迫切，包括几个方面：
（1） 行业成功经验、物流与供应链管理知识以及企业管理战略；
（2） CIO培训：信息化规划与设计、策略与实施步骤；
（3）对企业IT专业人才的培训
2．计算机网络重点和难点：
ISO参考模型和TCP/IP协议组, 模型的整体层次结构、每层的具体含义、任务和涉及协议标准、
工作方式和工作原理；
网络中的术语；
局域网是考试的复习重点（局域网中的通信子网和资源子网的概念）
IPV6的优点等，与IPV4对比
有多种设备可以实现不同网段或网络之间的互连，互连设备通常可按工作在OSI模型中的层次来划分。在物理层实现互连的称为A ；在数据链路层实现互连的称为B ；在网络层实现互连的称为C ；在运输层及以上高层实现互连的设备称为网关或D 。E也是一种用来构造局域网的常用设备，通常可以用双绞线把服务器与PC客户机等连入E。
②协议转换器
本题考查的是OSI模型中的各种互连设备。
OSI模型是整个网络部分的重点，模型的结构层次、各种协议类型和互连设备都是经常涉及的考点。
网络互连需要通过一个中间设备或中间系统，这称之为中继系统。按照中继系统在网络中所处的层次有以下几种：
1、转发器Repeater：位于物理层
2、网桥（也称桥接器）Bridge：位于数据链路层
3、路由器Router：位于网络层
4、桥路器Brouter：网桥和路由器的混合系统
5、网关Gateway（也称网间连接器、信关或联网机）：位于网络层以上，用于协议转换
6、集线器Hub
Browser/Serer结构是把__C__技术和数据库技术结合起来的一种应用模式，这种应用模式把所有应用功能和数据库集中放在__B__，实现了开发环境与应用环境的分离，便于管理和系统维护。该模式最大的优点之—是__A__。 （计算机网络）
(59) A．FTP
(60) A．客户端 B．TCP/IP B．服务器端 C．Web C． D．HTTP D．
(61) A．客户端不用安装专用软件
C．运算效率高 B．服务器端不用安装专用软件 D．传输速率快
WWW页面访问的大致过程如下:用户在浏览器中输入要访问的 WWW 页面的__(61)__地址
(Web 服务器的IP 地址；浏览器通过网络与该 IP 地址处的 Web 服务器的__(63)__服务端口间建立一条__(64)__连接；浏览器依照相关协议发送__(65)__命令；Web 服务器根据命令取出文档,发送回来；浏览器释放连接,显示该文档。
(60):A.URL
(62):A.NAT
(63):A.HTML
(64):A.RTP
(65):A.TCP
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