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一直在挽回中，他不回复我短信，怎么办？、
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一直在挽回中，他不回复我短信，怎么办？、
挽回的这段路太难了，每天都在忍耐着，很想他，却不敢打电话，怕他烦。这两天听老师的话只是每天给他发一条简短的关心的信息，可是他根本不回我。心里很难过，很失落。他这两天出差了，明天就回来，我想去找他，人家说见面三分情，有些话我想当面和他说，大家觉得好吗？现在真的好痛苦，不知道该怎么做？已经闹了快三个月了，两个星期前我去找他，能感觉到他对我还是有感觉的，很担心这样一直不见面会不会真的就冷了，感觉慢慢的就完全消失了。很怕真的很怕，请大家帮帮我，帮我出出主意吧。谢谢大家。
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你好，因为你没有说你们闹矛盾的原因，现在他不回你短信只是一个结果，分手大概也是他提出来的吧。如果是这样，不建议你一天一个关心短信，他是退，你是追，逼急了，他就彻底躲远了。冷静一段时间，再发短信约他出来谈谈，切记：不要冒然直接追到他家里。可以在外面聊一下，不要给他太大压力，物极必反。你应该根据你们分手的原因，预估一下你们复合的可能性。祝你好运！
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你好，因为你没有说你们闹矛盾的原因，现在他不回你短信只是一个结果，分手大概也是他提出来的吧。如果是这样，不建议你一天一个关心短信，他是退，你是追，逼急了，他就彻底躲远了。冷静一段时间，再发短信约他出来谈谈，切记：不要冒然直接追到他家里。可以在外面聊一下，不要给他太大压力，物极必反。你应该根据你们分手的原因，预估一下你们复合的可能性。祝你好运！
昨天中午我给他打电话，他手机落车里了，是他同事接的电话，晚上他拿到手机给我回了，他打过来的时候我不敢接，半个小时内他给我打了五个电话，还发了一条信息，就是告诉我他去采访了，刚从山上下来。后来我才回过去，他去出差了，当时在车上不方便，简单说了几句就挂了。他这样是不是因为着急，才会急着打那么多电话？
你好，我和你一样，也是在挽回，我也快三个月了，我觉得你最好不要去找他，因为你不知道他是否愿意见你，我觉得你可以慢慢想朋友一样，慢慢了解他的想法，知道他不想和你在一起的原因，在打算下一步，你现在只可以关心，体贴他，联系不要太频繁了，还有你们是为什么分手？这很重要的，我不是专业的，我只是希望我们都能幸福，挽回，不要太急，随其自然加一点行动，这是我自己体验出来的
解答数：14
亲，你们现在怎么样了？
亲，你们现在怎么样了？
我和他现在还联系，不过很少，昨天中午我给他打了个电话，他没接到，晚上给我回了，我没接，他打了五个电话，后来还发了信息，告诉我他忙了一天，没带手机。最后我回了电话，他在外出差，车上人多不方便，随便说了几句。
亲，你们现在怎么样了？
最开始的一个月，我们还是互动的，他也会主动联系我，还有两次向我示好了，但是因为我当时的情绪比较不好，又和他吵架，就闹僵了。从那以后开始我就天天纠缠他，每天打很多电话，发信息骂他。后来冷静了一段时间，（半个月，完全没有联系），我再去找他，他对我的态度好了很多，偶尔也会和我聊几句。我打电话也开始接了，但感觉他还是有些躲我。哎，反正挽回的路挺艰难的，我也不知道我还能坚持多久，好累，可是又放不下。
解答数：14
亲，你们现在怎么样了？
最开始的一个月，我们还是互动的，他也会主动联系我，还有两次向我示好了，但是因为我当时的情绪比较不好，又和他吵架，就闹僵了。从那以后开始我就天天纠缠他，每天打很多电话，发信息骂他。后来冷静了一段时间，（半个月，完全没有联系），我再去找他，他对我的态度好了很多，偶尔也会和我聊几句。我打电话也开始接了，但感觉他还是有些躲我。哎，反正挽回的路挺艰难的，我也不知道我还能坚持多久，好累，可是又放不下。
亲，加油。如果真的认定了，就不要放弃。人生一辈子说长不长。难得遇到一个自己愿意为他付出一切的人。所以不要放弃！我们一起努力吧！
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挽回的这段路太难了，每天都在忍耐着，很想他，却不敢打电话，怕他烦。这两天听老师的话只是每天给他发一条简短的关心的信息，可是他根本不回我。心里很难过，很失落。他这两天出差了，明天就回来，我想去找他，人家说见面三分情，有些话我想当面和他说，大家觉得好吗？现在真的好痛苦，不知道该怎么做？已经闹了快三个月了，两个星期前我去找他，能感觉到他对我还是有感觉的，很担心这样一直不见面会不会真的就冷了，感觉慢慢的就完全消失了。很怕真的很怕，请大家帮帮我，帮我出出主意吧。谢谢大家。
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不是的 我的中心号码没有被改 但能够接叫短息 可是就不能是发送
125.66.9.*
我的中心号码没有被改
但能够接叫短息 可是就不能是发送
211.137.199.*
很有道理啊，为
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有可能是欠费停机了 或者试试看拔了卡重新插一遍启动
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(window.slotbydup=window.slotbydup || []).push({
id: '2081942',
container: s,
size: '1000,60',
display: 'inlay-fix'你为什么不回复我短信
思&| 危&|&
中国客服行业一个有温度的自媒体
微信公众平台：csr1000
我们经常理想当然的认为，我们发了短信，别人一定要回，但事实上真的如此吗？
（广告时间：大叔有一个有温度、有湿度的客服微信交流群，无论你来自哪个行业的客服，只要你愿意在群里交流、学习，可加我私人微信：gmcc100，主动报上单位
职业 姓名，即可邀请加入，谢绝微商、厂商。）
=================
A先生是公司的VIP客户，而且是香港人，细心的客户经理SKY通过和他多次电话交流，就能确定自己的判断是正确，因为A先生每次都用纯正的粤语和SKY交流，偶尔话里夹带有几个英文单词。
按服务的经验，大部分香港人说话，都有这样的习惯，当然，这几个单词对于外语系毕业的SKY来说，简单是小case，So
因为SKY一直服务A先生，所以SKY每次都能准确找到A先生的需求，并主动的向他推荐适合的话费套餐，帮助他节省话费，在出现话费有疑问的前提下，SKY也能快速定位A先生的疑问点，向他解释问题出现的原因。
可以说，A先生非常满意这样的服务，除了平时口头表扬外，A先生还会通过公司的其他渠道表扬SKY。
SKY公司考核他们服务的标准之一，就是短信满意度调查，这种调查短信，一般会在双方通话结束之后，用10086的端口下发给客户的，从非常满意到不满意，共有5档选择，从考核的公式来看，回复非常满意的短信越多，SKY的考核成绩就越占优势。
在当月服务完第8次A先生之后，SKY还是像往常一样，查回系统下发的记录，过了2个小时的有效回复时限，令SKY失望的是，
A先生没有回复对他服务的评价，这已经是第8次没有回复了，这种情况一度让SKY纳闷，难道A先生不满意他的服务，心口不一？但从沟通的情况来看，应该没有多大的可能，难道有他原因？
那会是什么原因？这个答案除了自己胡猜乱想之外，没有人能给他一个满意的答案。
=================
A先生越不回复，SKY越好奇，按理来说，应该是他服务好A先生，然后他挂线之后，收到调查短信，稍微浏览之后，大大方方的回复一个非常满意给他，这个动作，就像在朋友圈给人点赞一样这么简单，至少剧情是这样发展的，现在这情况，让他百思不得其解。
曾经，他尝试过按正常流程，去排查客户可能存在的问题，首先：他怀疑客户是否有取消短信的功能，还专门去看过每个系统的数据，都显示正常，他还专门找负责处理短信问题的同事那里求证，对方是否收到短信？而答复同样是一样，对方手机已经收到了。
还会有什么原因呢？这个问题，他一直想不明白，越不明白，他就越纠结，这就像一个人死活要在一个圆圈里找一个终点一样，最终的结果是徒劳无功的。
其实他也知道，多一个，少一个数据也对考核没有什么影响，只是他自己固执的认为，客户的回复，特别是非常满意的回复，是自己服务的最大认可，缺乏了这个，好像少了点什么东西一样。普通客户还好，但对于自己服务非常用心的客户，而且大家沟通的过程很和谐，却没有得到客户的正式认可，那种失落感会很强烈。
SKY是完美主义者，虽然服务质量已经在部门很靠前，但是他觉得还有一定的提升空间，不达到他期望的数据，他就不认输，这种情况，有点像同事笑他的：孤独求败，这种员工上级肯定喜欢，但是按别人的理解，他活得很累，他却不这么看，他一句就直接让你无言：“我非常享受当下突破自己的过程，你不懂！”
=================
虽然这个疑惑一直困扰着SKY，但SKY只能等解开疑惑的机会，有人可以会说，你笨啊，不会直接问客户？真问这个问题的人，就是客服的小白，你以为和客户沟通随便说的，问和服务无关的问题，就是视为违规。&
而且对于打电话给客户，公司有明确的规范要求，员工不能随意打，除非一种情况下：通话过程当中，自己回答的内容有遗漏，事后发现，需要打回电话给客户更正，那就可以，否则一切外呼都算违规行为，被认定是恶意制造柯量数据。
被处罚、扣钱，这些都是小事，如果被部门通报批评，这对于一个视名声如生命的SKY来说，最不能接受，所以，他知道不能冒这样的风险，他可以做就是等，等一个解答自己疑问的机会。
一般情况下，客服只要有足够的人力，都会去对回复不满意的客户，以及没有回复短信调查的客户，做简单的回访，这种也是提升客服的满意度的手段，即便没法解决客户的问题，也可以安抚客户的心情。
因为服务的是VIP客户，咨询量并不是太多，所以基本是全部不满意的客户，包括没有回复短信的客户，都会回访了解原因。
=================
当SKY拿到回访的客户时，却发现这次分配数据是随机分享的，经常接受SKY服务的A先生并不是他回访，而是另一个同事。本来可以揭开的答案，却又和自己错过了。&
其实，SKY如果需要回访A先生，只需要和自己的主管申请就可以了，可以少一个客户回访的工作量，另一个同事当然非常愿意。
SKY猜想，这会不会是天意，注定让他没法知道这个问题的答案呢？从来无神论的他，这个时候，却开始用这种理由来劝慰自己，连自己都觉得荒唐。
话虽然这样说，但SKY有点不甘心，这种感觉，就像一个很饥饿的人，看到了到嘴的食物，偏偏不让你吃，你愿意吗？
最终，他还是决定解开这个困扰了自己近一个月的疑惑，打定主意后，他和主管申请了回访A先生的手机号码，他的主管很意外，但是了解自己的员工的，一旦认定的事情，一定会去做，于是没有多问什么原因，直接就调用系统将A先生的号码分配给SKY了。
=================
SKY打开呼出电话的界面，深呼吸了一口气，迅速输入A先生的号码。那是一个全球通的老号段，而且非常简单易记，要知道当年这样的号码，没有预交一万元以上的话费，是不可能弄到的这个号码的，某个程度说，这个号码，就是意味着主人尊贵的身份。&
SKY心里默念了一遍外呼的回访脚本，按下了外呼的按钮，对于个下次做回访的人来说，他可以说非常熟悉，但他还是保持这个谨慎的习惯，每回访一个客户之前，都会过一遍回访脚本。避免自己犯错。
电话很快就接通了，A先生很有貌似说了句：你好。
SKY马上就按标准的程序，报上自己的工号。
A先生笑道：原来是你啊，呵呵，有什么事吗？
SKY顿一下，稍微整理了思路，用半公式化，半私人的心情，说明了自己的来意：我这次回访，主要是想了解一下，因为我们平时服务完毕都会有短信的满意度调查发给你，但好像从来没有收到的回复，我本次只是想了解下原因，方便我们改善服务。
A先生听完，感到很意外：短信？满意度？没有回复？
啊，不好意思，还有这个短信呢，非常抱歉，我好像没有看到到呢？
听他这么一说，SKY好像感觉到A先生像一个被妈妈错怪受了的孩子。
他又好气，又好笑，但仍然不死心的说：我们这边的系统看到有下发短信给你，而且，我们的短信状态也显示，你的手机已经成功接收到了，你会不会删除掉了？
A先生有点糊涂：你等下，我看下是否我漏掉了。也不等SKY回答，SKY无奈，只好等A先生慢慢查询，毕竟，这个疑惑，都已经等了近一个月，不差这些时间了。
时间仿佛凝固了般，大家都没有说话，电话就传来按键的声音，滴滴滴。。。有规律的从电话那边传来，让久等的SKY听起来，显得有点刺耳。
终于，等到了A先生说话：你好，我查过了，没有你说的信息，不仅没有，连你们10086的短信我都没有收到，怎么回事？
难道你们帮我关闭了这个系统提示吗？
听他这么一说，SKY下意识看了下A先生号码的短信订制功能，数据正常的，没有问题。
那究竟是什么原因呢？他脑子快速运转起来，努力回想以往类似问题的处理的经验，在思考间，他无意中看到了客户的手机类型，系统上面显示是安卓手机，会不会是。。。？
=================
按自己处理一年客户的经验，也许已经定位到了问题所在，现在，只是等他揭开这个答案而已。
想到这时，他声音几乎颤抖起来，他小心小心翼翼的问A先生：请问你手机有没有安装360，或者手机管家这一类的软件？
说完半晌，对方那边没有任何声音，一片寂静，他感觉自己说的话，仿佛像石头一样，落到一个深不见底的山谷，没有任何回响。
SKY心里一悬，怎么回事？为什么不说话？于是他一着急，就下意识的喊了一下：喂。
这个字刚一出口，他就后悔了，这个“喂”，在服务规范中是禁语，不能这样说的，如果给质检抽听到，肯定会扣分的。
此时，他开始有点懊悔，甚至怀疑自己是不是不应该打这个电话，如果自己不打这个电话，就不会有这个小的差错发生了。
既然注定不是自己回访A先生，自己却较什么劲，为什么一定要拿A先生的号码过来呢，这不是自己找抽的节奏吗？
=================
等了半天，A先生那边还是没有任何动静，看来只能挂线了，在他要按下挂线按钮之际，突然，A先生那边传来若隐若现的声音，虽然很小声，甚至听不清楚，对于他而言，无异于万马奔腾般震撼。
他整个人马上从座位上跳了起来，这架势，有点像一个被水淹的人，突然抓到一根救命稻草般，连旁边的主管都诧异的望着他，搞不懂他怎么回事。
此时他已经管不了这么多了，原来是因为A先生那边信号不好，他马上轻声提醒A先生，移动到一个信号好的地方再沟通。
等了30秒后，终于听到A先生那边清晰的声音：你刚才说什么管家？没听清楚，麻烦你再说一遍。
SKY终于松了口气，耐心的再重复一遍：请问你手机有没有安装360，或者手机管家这一类的软件？因为它们都自带屏蔽特殊端口的功能，如果你开启了，可能会造成我们10086端口的信息被屏蔽掉不显示出来。
当SKY一连串说完这段话之后，他都觉得有点意外，自己为何说这么快。
不过幸好A先生听懂了他的话，恍然大悟道：好像在一个月前，我的流量经常无故减少，我的朋友帮我安装过手机管家监控，我就觉得奇怪，为什么这一个月都没有余额和流量的提醒。原来是这样啊，你等下，我看看是不是。
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听A先生这么一说，看来，离真相只有一步之遥了。
此时，他甚至感觉到电话那边传来的滴滴滴就像一段美妙的音符般动听，再也没有那种厌烦、心寒的感觉了。
没多久，就听到A先生很大声的说：真的是在骚扰短信里面，有你们发来的短信。这感觉，就像找到迷宫答案的小孩子一样兴奋，这个热度，似乎连自己通过耳机都能感受到。
SKY的心终于放了下来，原来自己一直纠结的问题，终于找到原因了，就是因为A先生的手机软件屏蔽了10086的所有短信，他没有看到，当然没有可能回复自己。
看来这次的回访还是有意义的，总算知道不是自己的原因造成的。相信下次，自己再服务他，就会可能收到一个闪闪发亮的非常满意，想到这时，SKY眼光都泛起泪花，只是，他自己都搞不清楚，这眼泪究竟是为了自己，还是A先生而流。
=================
我们在这个故事上，是否也找到我们自己的影子？曾几何时，发短信、微信给我们的亲人、朋友，却没有收到回复，一条是这样，两条结果也是这样。
慢慢的，我们就失去耐性，开始猜疑，开始生闷气，却从来不会行动。没有想过自己直接问他们，究竟是什么原因没有回复信息。
就算真的下定决心去问，也不会好好的说话，大多数开头的第一句话，都是带有情绪，可想而知，这样的沟通，会有什么样的结果。
就算对方没有回复你的短信、微信，也没有关系，也许他，是有原因的。
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