骗子冒充联通客服：电话异常将强制停机
下午，市民芦女士接到“联通”打来的电话，“您的电话出现异常，2小时后强制停机，详情请拨0。”待芦女士按照要求操作后，对方自称是联通客服，芦女士的手机欠费异常停机，要其补缴话费。记者和联通核实得知，芦女士的电话并没有任何异常，这是一场电信诈骗。
冒充客服：电话异常 强制停机
下午，正在外办事的芦女士接到一个“2210010”打来的电话，接听后是自动语音服务台，提示芦女士电话出现异常，2小时候强制停机，请拨0转到人工台。芦女士随即按下0后，一位南方口音的“客服”自称是联通客服人员，说芦女士电话欠费2000多块，要其补缴话费。
“因为打来的电话不是联通，而且客服的声音也很奇怪，怀疑是骗子。”芦女士当即挂断了电话。2个小时后，芦女士的电话并未停机，也未出现任何异常。
随后，芦女士拨通联通客服电话，询问下得知，自己的手机处于正常使用状态，并没有欠费等情况。芦女士确定，自己遇到了骗子，还好没有上当。
联通：热线是10010 其他来电需谨慎
联通客服告诉记者，联通公司官方客户服务热线电话是10010，客户可以通过热线电话进行联通业务的咨询、查询、办理等服务，其他自称联通的来电需要谨慎，避免产生不必要的损失。
作者：齐旻
本文来源：天津网
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热门影院：刚才接了个电话提示说宽带异常，按9接人工_百度知道
刚才接了个电话提示说宽带异常，按9接人工
我按了跟他们对话刚才接了个电话提示说宽带异常，按9接人工服务，把身份证和名字告诉了对方会不会有事啊，然后把身份证号码和名字告诉了对方，现在想来可能是遇到了骗子
那就是十足的骗子，这种骗子很历害十足的骗子，需要你的名字。宽带快到期时也有可能接到这种电话， 只要后面说要怎样怎样，会说的清清楚楚你什么时候到期，说你宽带有异常，
你现在全给他了，，就真的在这一断时间有异常，身份证
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这是一个钓鱼电话1、宽带异常你自己就可以知道，毕竟你还在用电脑3，所以不要按9了，要谨慎、按9之后你的话费，或者信息什么的就会泄露、你的宽带异常是需要你自己打电话到运营商那请求协助的2
他可以冒充你的身份，但光知道身份证号码对你没太大影响。就算它冒用你的身份做坏事，如果你不知情或没授权，那也是他的责任不是你的责任。
我也接到这样的电话 三天里头 打电话 冒充电信 放一段录音，有时候还谎称电信欠费，谁信 我们家宽带一年一交 还交多了几百块钱 怎么会欠费，骗子！！！！还有说 你有邮件，因地址不明........请拨打...
请问你有没有什么事现在
有事呀，请你尽快报警，
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出门在外也不愁我刚才接到一个显示私人号码的来电！说是中国电信的！我的宽带今天会强制性停机 - 相关问题 - 110网法律咨询
我刚才接到一个显示私人号码的来电！说是中国电信的！我的宽带今天会强制性停机！我就转了人工服务！对方问我的身份证号码了！因为当时不知道！就说了姓名和身份证号码！担心中啊！希望你能帮我分析一下！
刚才接到一个未知号码来电告知在今天内强制停机详细情况请按9电话接通后一个客服人员问我手机号码说要帮我查询一下，我看来电不是联通客服我就挂断了，应该没事吧
你好，今天我接到一个莫名的号码说是中国人民法院的给我最后一次通告，有一次牵事没有处理，？？？？？？
今天接到一个电话，说我宽带和座机2小时候强制停机，我不注意说出了我父亲和 我的名字，我很担心会不会造成什么后果。
你好，刚接到一个电话，来电显示是“主叫号码未显示”说我有一个顺丰的快递单，查了说是一份车辆罚单，还是在苏州的，身份证和电话号码都是我的，送了两次都没有接收，还说这是最后通碟，这几天会再送一次，如果再不签收不交罚款的话就会被起诉，可是我都没有去过苏州，我也没车
您好！！！我想咨询一下，就是刚才我接到一个电话说我的手机违规使用两个小时后强制停机，然后语音提示我转接人工服务，说有几个人跟我同名同姓就问了我的姓名和出生年月。请问这有问题吗？
您好：这几天我一直被一个来电显示私人号码的电话骚扰一天几百个接了就断回拔就忙音拉黑还打怎么办？急求解决
我疑问的接下电话，一阵录音女声传来，就说本行要于下午12：:2分在本卡扣除一千三百元！详情请。。。。我立马挂了！！吓死了，究竟怎么回事？？好后悔接了那个电话！！
接起来，感觉那边很嘈杂，听不怎么清楚，她说她是公安局的，好像叫出了我的名字，说有一些问题需要核实，让我带好证件到公安局去一趟。我又没犯什么错误，立马感觉是什么诈骗电话，对她说有空的？！马上挂了电话。郁闷！心情非常不好！
我接到一个400开头的号码，说是办套餐送手机的，但是那个号码现在是空号的，说货到付款499元，快递到了我可以拒签吗，拒签他们会告我吗
一个电信号码用了好几年了，有绑定过宽带，但是宽带也已经到期了，到期过后欠了一千多的话费，我不想用了，没有交钱也没有销号，这有法律责任吗　　这是楼主亲自经历的骗局，请大家注意，千万不要被骗！
　　上午11:00左右，家里的座机铃声响起，由于这年头手机方便的多，座机纯粹做摆设用的，基本没人打这个电话，我都很好奇的拿起接听。
　　电话中传来的是录制的客服语音，机械的讲我家的宽带和电视业务将在2个小时后被强制停掉，如有疑问请拨打客服电话咨询。如需咨询，请按9。
　　我没多想，就按了9。
　　“转人工请稍后，工号XXXX（此处没注意听）将为您服务，为了您的权益，电话将会被录音。”这个流程跟正规的一样，我没做怀疑。（其实此处即有疑点，事实上电信不会做这样的电话通知服务。）
　　电话接通的时候，是一个女子的声音，慵懒而缓慢。在接通后问说“有什么可以帮您？”。
　　我将听到的情况复述了一遍，然后对方说帮我查证下。短暂停顿后，对方说在我的名下查到了2个座机号码。一个是现在的这个号码（她重述了号码内容），另一个是一个我没听过的号码（021-）。对方说我在用的这个号码一切正常，但是另一个号码存在问题，因此将会对我的宽带进行永久性关闭。
　　我确信我只申请了一个宽带号码，没听过的那个绝对不是我的。对方说信息上显示是没错的，然后请我说出机主姓名用以确认。（这里出现了疑点，正确的情况应该用宽带账号来查询，或电话号码都可以，而不是直接询问机主姓名）我此时满心怨气，认为电信自己搞错了，也未做怀疑，告诉了对方机主姓名。（所以心平气和很重要）
　　对方于是说再做确认，几秒钟后，对方说查到的情况是我另一个号码存在违规使用，因此连带我所有名下的业务被永久停用。我很奇怪，就追问什么违规，对方说是另一个号码架设赌球网站。我当时就气乐了。我说不可能，我就这一个宽带账号，你说的那个压根不是我的。
　　对方非常肯定的说，就是我本人到营业厅去办理的。我说这根本不可能，这半年我都没去过营业厅，缴费都是在网上完成的。她说你确认你没去过营业厅么，我说没有。对方说你这个问题号是在上海市松江区办理的，你确认你这半年都没离开过成都么？我说我非常确认没去过上海，更别提办理宽带。
　　似乎是为了明确情况，对方就把我说的话又重复了一遍。我很气，就问这个要怎么处理。对方说你确认没有上述情况的话，可能是你的信息被别人盗用了。于是问我有否在何处泄露过个人信息。我说印象中完全没有。对方说如果你确认上述情况属实，那很可能你的信息已经被人非法使用了。但仍然会对账号做停机处理。
　　我于是问对方这种情况电信要怎么解决？对方说需要我先到当地派出所报案，然后请派出所出具证明文件并回传给电信。我就问回传给谁？对方便主动提供了个人信息，并请我找纸笔记录下来： 电信客服部，工号1816，姓白，叫白蓉。然后问我有否报案经验（事后想，这个对骗局很关键，因为如果有报案经验的，在后续的骗局中，将可能较容易的识破她们的把戏），我说我没有，对方于是非常热心的教我说，问题的原因是021-这个号码所绑定的宽带架设赌博平台，开办赌博网站。当时办理宽带的地点是松江区九亭营业厅，是在6月9日办理的。电话所在地址是富林路158号。
　　之后对方说鉴于我在电信属于优质客户，无不良记录，她可以协助处理，由她联系松江区公安局，并转给我接听，请我不要挂机。（这里是到目前为止最大的疑点了，电信客服居然有这么好？！！^_^)。
　　我这个时候已经冷静了下来，结合上述的情况，我判断这很可能是个骗局，前面都是铺垫下饵料，而真正要收杆是在后面公安局这段儿。我决定立即进行确认，来确定我的怀疑。
　　我挂断了电话，然后用手机拨打了电信10000客服。人工接听后，我将上述情况概述了下，并请她先行确认我名下服务是否有异常，几秒钟后回复没有任何异常。于是我将刚才记录的工号和姓名讲给她，请她帮忙核实。她说她没有办法核实这信息，但她提请我注意，电信是没有这种人工服务项目的。如果停机，会以系统短信或直接在网路上链接停机网页的形式，如果是大面积异常，她们客服人员是无法先行获知的。（她应该指的是硬件上，线路上出现的问题）。因此请我格外留意。
　　至此，我确信刚才那个电话是诈骗电话！
　　我很想跟骗子继续下去，看公安局一幕会有什么好戏上演，可惜那个用来摆设的座机真的不给力，居然出了问题，拿起听筒都听不到声音，后来骗子又打来几次电话，都因为这个情况而没法继续，哎，一分钱一分货啊。
　　至此险些被骗经历叙述完毕，做一梳理，给大家也有个参考：
　　1.这种诈骗方式，其实是旧瓶装新酒，骨子上还是用异常情况刺激目标，然后让目标在异常情绪下失去判断。并利用一些权威性来实施诈骗。几个经典要素：
　　1） 刺激目标。比如莫名其妙的原因而做出极端处置方式（永久断网，估计对我这种小网民杀伤力巨大），比如客服人员故意放慢语速和反馈速度，来让目标因为无法快速了解和处理问题而更加焦急。
　　2） 利用权威性。比如电信客服，公安局等单位，让人觉得可靠性更高。
　　3） 先放饵，再收网。不急着一上来就索取目标重要信息，而是“渐入佳境”“引人入胜”，温水煮青蛙，让目标逐渐失去防备。
　　2. 如何防备被诈骗。
　　1）不被遇到骗子是最好的防备，但是也是最不可能的（那我说它做什么...）。
　　2）最好的防备是个人重要信息绝不在电话，网络或其他间接通讯平台上公布。尽管当面处理也可能被骗，但对于一般的骗术来说，都已经保证自己万无一失了。骗术再五花八门，无非骗财骗色，楼主一大男人，色没的骗，单说骗财，无非是要问出身份证，银行卡等等信息，或者要被骗的人打钱转账之类的。只要坚持“重要信息”啥都不说，就基本万无一失了。
　　3）遇事冷静，心平气和，古人云“无欲则刚”，便是这个道理了。（楼主就是性子急，否则也没有上面那堆长篇大套给大家讲了：）。
　　其实上述骗局漏洞百出，只是楼主才疏学浅，不够精明，才引出这一段笑谈。大家或引以为戒，或多一饭后谈资，楼主也当欣慰了。
　　世上骗子多，
　　只为财与色。
　　不为惑所动，
　　遇事心平和。
　　山崩神不惊，
　　地动魂不破。
　　楼主自惭事，
　　援引前车辙。
楼主发言：4次 发图：0张
　　学校了
　　楼主还是个很有文化有思想的人　　世上骗子多，　　只为财与色。　　不为惑所动，　　遇事心平和。　　山崩神不惊，　　地动魂不破。　　楼主自惭事，　　援引前车辙。
　　感觉现在骗子好歪啊！我手机座机经常接到类似电话，我就超期川普说“你能不能换个高智商骗术，这样还能骗到人么。。。”然后对面就稀里哗啦一阵乱骂，没等您反映过来，已经挂机了！想回骂都不给你机会，几次啦
　　@桉树胖胖
@紫云轩007 2楼
14:02:00　　楼主还是个很有文化有思想的人　　世上骗子多，　　只为财与色。　　不为惑所动，　　遇事心平和。　　山崩神不惊，　　地动魂不破。　　楼主自惭事，　　援引前车辙。　　-----------------------------　　打油诗，打油诗~
　　@幻太太毒 4楼
15:24:00　　打扰楼主了!!!　　刚来天涯不久，已经31岁了，这31年过的就像一个闷屁一样，连个响都没听着。　　17岁出来上学，北京8年，山东1年，广州4年，深圳1年　　从肄业到打工，北京万泉庄天桥摆过地摊，广州石牌西倒过二手笔记本电脑　　在一家国内最牛X的IT公司也当过小领导，受不了企业内员工的勾心斗角自动退出　　28岁结了婚，31岁离了婚。有一对可爱的双胞胎女儿。　　转眼，到了现在，身无分文，刚来深圳1年，啥都没了......　　-----------------------------　　这年头不容易啊，营销连小帖子都要做。
　　@马上定乾坤 3楼
15:20:00　　感觉现在骗子好歪啊！我手机座机经常接到类似电话，我就超期川普说“你能不能换个高智商骗术，这样还能骗到人么。。。”然后对面就稀里哗啦一阵乱骂，没等您反映过来，已经挂机了！想回骂都不给你机会，几次啦　　-----------------------------　　我看过几个新闻说是事主把将计就计把骗子骗了的，呵呵。　　其实骂不骂都是小事情，不要被骗就是了。还要讲给家人，老人家年岁大，很容易上当。
　　呵呵，“因此将会对我的宽带进行永久性关闭。”我听到这里就要操他妈了，还跟它废话
　　我会主动转人工，然后去到水上厕所出去办事什么的
　　我都是直接国骂问候，然后挂机，才不跟骗子废话
　　刚接到骗子电话：您的手机使用异常，将于两小时后强制停机。了解停机原因请按9，转人工咨询请按0。没敢按骗子提示进行操作。上网一查，还真有人被骗的。
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规今天接到电话说座机和宽带出现异常两小时后暂停服务，了解详情请按9转接人工服务 - 相关问题 - 110网法律咨询
今天接到电话说座机和宽带出现异常两小时后暂停服务，了解详情请按9转接人工服务，然后我转过去说我在上海办的一个手机卡发送违法信息，被举报了，需要报警，然后给我转接的公安局，后来说要给我做电话笔录，问我家里有什么人，作息时间还有家里的地址，还有手机号码，身份证号码，后来还说给我查出来我名下的建设银行的账户涉及841万的跨国诈骗，逮捕令都下来了，然后让我上网给我看了逮捕令，还让我读出来，我这才发现不对劲，请问我这些信息泄露出去对我会造成损失吗
您好，我接到一个电话说我的社保卡使用异常，我转接了人工服务告诉了对方我的真实姓名和身份证号，他们会不会套出我家人的信息去办信用卡或者随便开账户什么的？？有什么后果吗？？
今天中午有一个未知归属地的电话打来，连号码都没有，说我有一份邮件要查询，还转接了人工服务。然后人工服务说是一个上海的建设银行分行发来的欠款单。说是6月4号在那里办的信用卡然后到今天欠费2万，人工服务要了我的身份证号码，给她了。事后才觉得这是个骗局。我想问一下泄露自己信息会不会有什么风险啊？
今天我接到了一个骗子的电话，我按了对方提示的语音人工服务健，也告诉了骗子我的身份证号码，我想咨询一下会不会有什么？
你好.今天店里的座机接了个电话说是宽带和座机欠费异常要停机，问了我的名字和身份证号说是核对一下.然后说我在上海办了宽带欠了5000多.我发现是骗子就是挂了.现在他知道了我的名字和身份证号对我有影响吗？银行卡里的安全吗？
今天接到一个电话，说我宽带和座机2小时候强制停机，我不注意说出了我父亲和 我的名字，我很担心会不会造成什么后果。
今天接到一个自动语音电话，说是我有一份快件，投递2次没有人签收，如要查询请转人工服务。我转人工服务后，一个南方口音的男子说你要查询什么，我说是一个邮件，他让我报姓名和身份证号码，我给他报了，过了大约1分钟后，问我是否去过北京，我问他，你是哪里，他说是阿克苏邮政局。我说是哪里寄来的邮件，他说是北京社保，我感觉不对，就立即挂了电话。我不知道他知道我的名字和身份证号码以及办公室电话号码，能做什么
刚刚接到电信局来电说座机异常使用停机，然后回复9人工服务，我说了机主和我自己的名字，然后他问我的身份证号码时我觉得有问题，就没说，请问这样不会有什么事吧？
我今天接到一个电话，他说我有一份快递未签收，叫我按9接人工服务，然后叫他帮我查了一下，他说有一份证件在他那，他还说出了证件号，说是在深圳市中国国际旅行社办的我说不是我办的，接着他叫我直接打110帮我转接深圳市公安局，我打过之后接了说我帮人家洗了380万黑钱，我情急之下透露了个人信息，怎么办？？？
今天我接到一个电话说我医保卡有问题就根据她的提示按了人工服务把我的身份证号和名字都告诉了他！结果他说我一月份在天津办了张医保卡在那面的医院刷了好多钱要停用医保卡后来他给我连通了当地的110忙音太重听不见！这对我有没有问题